Practica Estrategias de Desarrollo empresarial (Best Buy)

7/24/2019 Practica Estrategias de Desarrollo empresarial (Best Buy)

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as para el crecimiento y desarrollo em

UNAM

SU DE CONTADURA y ADMINISTRACI

0

Asesor:Esli Eloy Sosa Zavala

Alumno:Orozpe Lpez David Abraham

Grupo:9871


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NDICE

INTRODUCCIN ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 2

1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA----------------------------------------------------------------------- 3

11 !iro "omer"ial ---------------------------------------------------------------------------------------------------- #

12 $ipo de So"iedad "omer"ial ---------------------------------------------------------------------------------- #

13 %isi&' (isi&' )iloso*+a ---------------------------------------------------------------------------------------- ,

1# Ora&irama ------------------------------------------------------------------------------------------------------ .

1, Ar/+"0lo rela"io&ado "o& la empresa ----------------------------------------------------------------------- 7

2. DIAGNOSTICOS PERSPECTI!AS

21 A&lisis )ODA ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 8

22 A&lisis ES$EL ------------------------------------------------------------------------------------------------- 9

23 Al/er&a/ivas es/ra/i"as posibles ---------------------------------------------------------------------------14

". PLANES DE CRECIMIENTO DESARROLLO DE LA EMPRESA

31 la&ea"i& es/ra/i"a y /"/i"a ----------------------------------------------------------------------------- 12

32 $ipo de es/ra/eia de "re"imie&/o --------------------------------------------------------------------------- 13

33 $ipo de es/ra/eia de desarrollo ----------------------------------------------------------------------------- 1,

3# $ipo de es/ra/eia de i&&ova"i& ---------------------------------------------------------------------------- 1.

3, $ipo de es/ra/eia de mer"ado -------------------------------------------------------------------------------18

3. $ipo de es/ra/eia de /e"&olo+a----------------------------------------------------------------------------- 24

#. CONSIDERACIONES $INALES

#1 5e"ome&da"io&es y "o&"l0sio&es -------------------------------------------------------------------------- 22

#2 Arade"imie&/os -------------------------------------------------------------------------------------------------2#

#3 5e*ere&"ias -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2,

1


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INTRODUCCION

E& es/a pr"/i"a *i&al' se e6po&e el "aso de la empresa es/ado0&ide&se "o&

prese&"ia e& %6i"o %EST %U' la "0al a"/0alme&/e se e&*re&/a a

di*ere&/es ame&azas 0e ha& impa"/ado las 0/ilidades de la misma' adems

de 0&a red0""i& de s0 par/i"ipa"i& e& el mer"ado as+ "omo la baa de s0s

a""io&es e& all S/ree/

Asimismo se llevar a "abo 0& a&lisis de la "ompa:+a "mo el medioambie&/e' los *a"/ores i&/er&os y e6/er&os 0e la a*e"/a& dire"/ame&/e' "o&

base e& /al a&lisis se desarrollara 0& pla& de "re"imie&/o y desarrollo' as+

"omo es/ra/eias para mi&imizar el impa"/o de los *a"/ores 0e es/&

po&ie&do e& rieso a la empresa

Las es/ra/eias se "o&"ibe& pe&sa&do e& impleme&/arlas d0ra&/e 0& periodo

de/ermi&ado' el p0&/o de par/ida es la pla&i*i"a"i&' es/e horizo&/e debe sera"orde "o& las "ara"/er+s/i"as o mbi/o de la empresa

!e&eralme&/e la es/ra/eia se desarrolla media&/e 0& pro"eso *ormal "0yos

res0l/ados se plasma& e& 0& pla& es/ra/i"o el "0al sirve para "om0&i"ar

di"ha es/ra/eia a o/ros &iveles' ya sea a la al/a dire""i& rea s0 eval0a"i&

y aproba"i& as+ "omo las dems reas *0&"io&ales para adop/arla y

*amiliarizarse "o& los &0evos pro"esos o a"/ividades 0e se llevar& a "abo

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1. ANTECEDENTES DELA EMPRESA

;reado e& 19..'


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1.1 G&ro 'omer'&(l


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1." MISION+ !ISION $ILOSO$IA

M&s&,n

Ha"emos la vida diver/ida y se&"illa para &0es/ros "lie&/es

!&s&,n

;mo /al la empresa &o /ie&e 0&a visi& de*i&ida' si& embaro e& s0 pi&a e&"o&/ramos

lo 0e podr+amos "o&siderar la visi& o la dire""i& por la 0e se dirie&I

J=0es/ra *rm0la es simpleI somos 0&a "ompa:+a e& e6pa&si& 0e se "e&/r e& 0&a

meor resol0"i& de las &e"esidades i&sa/is*e"has de &0es/ros "lie&/es y &os apoyamos e&

&0es/ros empleados para resolver esos rompe"abezasK

$&loso-(

;reemos e& sa/is*a"er las &e"esidades B&i"as de los "lie&/es' de pri&"ipio a *i& ;reemose& mo/ivar a "ada empleado para 0e "o&/rib0ya "o& s0s ideas y e6perie&"ias e& el

servi"io a "lie&/es =os es*orzamos e& /ra/ar a los "lie&/es "omo B&i"os y e& ho&rar s0s

di*ere&"ias "omo r0pos e i&divid0os

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1.# ARTICULO RELACIONADO CON LA EMPRESA ELEGIDA

Best Buy reporta baja en sus ventasNov 19, 2015 http://eleconomista.com.mx

as acciones de !est !"y cayeron m#s de 3$ el %"eves en la &olsa de N"eva 'or(

tras el negativo reporte trimestral de ventas y "n pron)stico ca"teloso en c"anto

al periodo navide*o, ante la competencia de empresas online +"e orecen

me%ores precios. -l minorista de electr)nicos indic) +"e espera "na ganancia casi

inalterada en el c"arto trimestre

!est !"y inorm) el %"eves +"e s" crecimiento en las ventas de comp"taci)n y

accesorios se contrarrest) por las ventas d&iles en ta&letas, telonos m)viles y

dispositivos para im#genes digitales. dem#s, la compa*a vio "na cada en s"s

ganancias por servicio. pesar de la cada en el mercado, varios analistas

consideran +"e los res"ltados en general son positivos para la compa*a ya +"e se

enrenta con "n d"ro am&iente minorista y an se est# adaptando. "s acciones

han cado 20$ desde +"e inici) el a*o, mientras +"e el ndice tandard oors

500 ha s"&ido 1 por ciento. a &olsa de valores ha cado 10$ en los ltimos 12

meses.

6
http://eleconomista.com.mx/http://eleconomista.com.mx/


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1./ Or0(n&0r(m(

7

D&re'*orD&re'*orD&re'*or D&re'*or D&re'D&re'*orD&re'*or D&re'*or

D&re'*orGener(l

PRESIDENTE CEO

Rel('&onesPl&'(s

COMUNICACIN LEGALDESARROLLOEMPRESARIAL

MAR3ETING

residente

!-8!'

xico

residente

!-8!'

;anad#

!ENTAS AL PORMENOR R.4

ADMINISTRACION $INAN5AS


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2. DI6GNOSTICOS PERSPECTI!AS

2.1 An7l&s&s $ODA

mplementaci)n de amplia variedad en

"na misma lnea de prod"ctos

= -mpresa consolidada en el comercio

electr)nico y oport"nidad de explotar las

redes sociales

= ?pciones en prod"ctos +"e orecen a losclientes la posi&ilidad de comprar "n artc"lo

+"e se adec"e a s"s necesidades

tecnol)gicas y econ)micas

FORTALEZAS

Empresa consol!a!a" l#!er en elmerca!o nor$eamercano en la %en$a !eelec$r&ncos

Ampla co'er$(ra con ))* $en!as enUSA y +, en M-.co

Posee , marcas propas

/are!a! !e pro!(c$os0

El personal la'ora me!an$e o'1e$%osespec#2cos lo c(al crea (n %#nc(lo conla em resa

DE3ILIDADES

= -l costo operativo de !est&"y es m"y

elevado por el mantenimiento de los espacios

sicos de las tiendas

= ;ompetencia despiadada contra los

minoristas de desc"ento como @altAart "

otras tiendas online

= -l


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$('*ores Pol*&'os $('*ores E'on,m&'os

Empresa /ras&a"io&al

rese&"ia e& ?SA' ;a&ad' %6i"o y;hi&a

E&*re&/a problemas "o& el "obro deimp0es/os a los prod0"/os 0e impor/a

%iembro de laEle"/ro&i" &d0s/ry ;i/ize&ship ;oali/io&

S0s a""io&es "ayero& ms de 3 e& la bolsa=e> GorF

l/imo repor/e /rimes/ral de ve&/as=ea/ivo

Ar/+"0los ms "aros e& %6i"o 0e e&?SA


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2." Al*ern(*&(s es*r(*?0&'(s pos&les

rimerame&/e a&/es de dise:ar las al/er&a/ivas es/ra/i"as 0 obe/ivos' se debe desarrollar

0&a es/ra/eia "orpora/iva 0 opera"io&al' e& la 0e se "o&"re/e& los obe/ivos a lorar y los

"0rsos de a""i&' de ma&era 0e se desi&e& los re"0rsos ade"0ados a los di*ere&/es

prod0"/os y reas de la "ompa:+a' de /al modo 0e se mi&imi"e el e*e"/o de la "ompe/e&"ia as+

"omo la baa de las ve&/as

La es/ra/eia "orpora/iva mar"a la dire""i& e&eral 0e servir "omo mar"o de re*ere&"ia para

la realiza"i& de las *0&"io&es de la ora&iza"i&' espe"i*i"a los "0rsos de a""i& 0e se

llevara a "abo la empresa' a+sla las &0evas opor/0&idades y ame&azas e& el e&/or&o e

ide&/i*i"a los obe/ivos de "re"imie&/o

La de*i&i"i& de la es/ra/eia "orpora/iva impli"a /res "o&sidera"io&esI

1(iilar los "ambios e& el e&/ro&o de &eo"ios y adap/arse a ellos2de&/i*i"ar y desarrollar las "ompe/e&"ias "e&/rales e& la empresa3Desarrollar los pro"esos "e&/rales de la empresa

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E& el "aso de la empresa 0e se prese&/a e& es/e "aso se propo&e& las si0ie&/es

es/ra/eias posiblesI

Implementar una estrategia de mercado basada en el precio, en la que cual

pueda hacer frente a los factores externos y as logre incrementar sus

ventas y reducir el impacto de los competidores.

Redisear y reforzar la ventaja competitiva, que ha colocado a la empresa

como lder en la venta de electrnicos, por medio de acciones como son

envos gratis, el comercio electrnico, y ventas en su aplicacin para

diferentes dispositivos inteligentes,

!odificar la cadena de valor del cliente, ya que al igual que otras compaas

trasnacionales aun existe una diferencia en el trato, ya que no dan el mismo

valor a los consumidores mexicanos que los extranjeros.

Reducir costos e implementar cursos de accin especficos, ya que debido al

tamao de las tiendas. "os costos de mantenimiento son demasiado altos,

". PLANES DE CRECIMIENTO DESARROLLO

".1 PLANEACIN ESTRAT@GICA T6CTICA

11


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La primera e/apa del pro"eso admi&is/ra/ivo es la pla&ea"i&' 0e es la e&"arada de de*i&ir

el "0rso de a""i& 0e se va a se0ir para al"a&zar los obe/ivos previame&/e de*i&idos

La pla&ea"i& es/ra/i"a es' has/a ahora' la ma&era ms e*e"/iva de "0mplir "o& la visi& y

misi& 0e se ha es/able"ido para la ora&iza"i&' media&/e s/a se a&aliza la si/0a"i&

a"/0al y lo 0e se espera para el *0/0roM se de*i&e& me/as ora&iza"io&ales' es/ra/eias y

pol+/i"as para lorar esas me/as' se desarrolla& pla&es de/allados para ase0rar la

impla&/a"i& de las es/ra/eias y as+ ob/e&er los *i&es b0s"ados' es/e es 0& pro"eso

"ompleo 0e re0iere de 0& e&*o0e sis/em/i"o para ide&/i*i"ar y a&alizar *a"/ores e6/er&os

a la ora&iza"i& y "o&*ro&/arlos "o& las "apa"idades de la empresa

La pla&i*i"a"i& /"/i"a es 0&a e6/e&si& de la pla&i*i"a"i& es/ra/i"a y los pla&es /"/i"os

so& "reados para /odos los &iveles de 0&a ora&iza"i& Es/able"e las medidas espe"+*i"as

&e"esarias para impleme&/ar el pla& es/ra/i"o de la empresa mpli"a /omar de"isio&es

"o&"re/as respe"/o a 0 ha"er' 0i& ha"er' 0i& lo har y "mo lo har' "o& 0& horizo&/e

de /iempo &ormal de 0& a:o o me&os

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Los pla&es /"/i"os so& &ormalme&/e de "or/o plazo y des"ribe& lo 0e 0&a empresa /ie&e

0e ha"er' el orde& de los pasos &e"esarios para llevar a "abo esas /areas y el perso&al y

las herramie&/as &e"esarios para al"a&zar los obe/ivos es/ra/i"os de la ora&iza"i&

".2 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

El "re"imie&/o es 0&o de los obe/ivos de las empresas y 0&a *orma de ma&i*es/ar el 6i/o de

las mismas Las empresas p0ede& "re"er de dos ma&erasI "re"imie&/o i&/er&o y "re"imie&/o

e6/er&o Se "o&o"e "omo "re"imie&/o i&/er&o de la empresa a0el 0e es/ basado e& la

realiza"i& de i&versio&es prod0"/ivas e& el se&o de la propia empresa' a0me&/a&do as+ s0

"apa"idad prod0"/iva

D&ers&-&'('&,n


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$odas es/as es/ra/eias pr"/i"ame&/e se apli"a& para red0"ir el rieso Si& embaro'

e6is/e& al0&as 0e so& de*e&sivas' e& ellas e6is/e el rieso "o&s/a&/e' para ello' se p0ede&

apli"ar las si0ie&/es es/ra/eiasI empresa e& par/i"ipa"i&' red0""i&' desi&versi& o

li0ida"i&

"." ESTRATEGIA DE DESARROLLO

Las es/ra/eias de desarrollo va& ms all de espe"i*i"ar la variedad' dise:o' i&&ova"i&

o vo"a"i& de servi"io Las empresas /ambi& debe& de*i&ir s0 posi"i& de mer"ado "o&

respe"/o a la "ompe/e&"ia y el /ipo de rela"i& 0e la empresa desea e&/ablar "o& s0s

"lie&/es

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Las de"isio&es sobre la posi"i& de mer"ado s0po&e& eleir e&/re ser lder el primero

e& la&zar 0& servi"io o prod0"/o' "o&r0e&/e "o& la /e&de&"ia e&eral a la i&&ova"i&CM

moderado esperar has/a 0e los l+deres la&za& 0& servi"io o prod0"/oCM o rezagado

esperar a ver si la idea del servi"io o prod0"/o /ie&e e*e"/o e& el mer"adoC La de"isi&

sobre la posi"i& de mer"ado de/ermi&a "0&do i&i"iar la empresa el pro"eso de

desarrollo de &0evos servi"ios y prod0"/os

Or0(n&;('&,n p(r( respon)er (l 'l&en*e

Es/e pro"eso impli"a &iveles al/os de "o&/a"/o "o& los "lie&/es para dares la a/e&"i&

apropiada 0& /ra/o perso&alizado /a&/o e& los p0&/os de ve&/a "omo e& la pi&a de


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i&&ova"i& e6ie m0"ha i&ves/ia"i& y desarrollo' as+ "omo la "apa"idad de llevar las

&0evas o*er/as al mer"ado rpidame&/e ;o& servi"ios o prod0"/os i&&ovadores' la empresa

0e es la Jprimera e& a"/0arK a me&0do ob/ie&e 0&a e&orme ve&/aa "ompe/i/iva

Implemen*(r un pro=e'*o )e )es(rrollo

ara el "aso prop0es/o la es/ra/eia de i&&ova"i& 0e se b0s"a es la impleme&/a"i& de 0&

proye"/o es 0& "o&0&/o de a"/ividades i&/errela"io&adas "o& p0&/os de*i&idos de pri&"ipio y

*i&' 0e prod0"e 0& res0l/ado B&i"o para 0&a asi&a"i& espe"+*i"a de re"0rsos

El 0so de proye"/os para realizar "ambios e& los pro"esos y "ade&as de valor es 0&a op"i&

*a"/ible para %es* %u=+ ya 0e a me&0do' los ere&/es debe& "olaborar "o& s0s homloos

de o/ros depar/ame&/os e& i&i"ia/ivas es/ra/i"as' adems de /rabaar e& proye"/os mspe0e:os de&/ro de s0s propios depar/ame&/os

Las /res me/as pri&"ipales de /odo proye"/o so&I

$ermi&ar el proye"/o opor/0&a o a&/i"ipadame&/eM =o rebasar el pres0p0es/o' ;0mplir "o& las espe"i*i"a"io&es para la sa/is*a""i& del "lie&/e ;0a&do es

pre"iso empre&der proye"/os e& "o&di"io&es de i&"er/id0mbre' &o es/ de

sobra /e&er "ier/a *le6ibilidad "o& respe"/o a la dispo&ibilidad de los re"0rsos'

plazos es/able"idos y pres0p0es/os E& "o&se"0e&"ia' es "ompleo y di*+"il

admi&is/rar los proye"/os

Desp0s de 0e se ha de*i&ido y ora&izado el proye"/o' el e0ipo debe *orm0lar 0& pla&

0e ide&/i*i0e las /areas espe"+*i"as 0e habr& de "0mplirse y 0& prorama para s0

realiza"i&

La pla&i*i"a"i& de proye"/os "ompre&de "i&"o pasosI

1C de*i&ir la es/r0"/0ra de divisi& del /rabaoM

2C elaborar el diarama de la red

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3C es/able"er el prorama

#C a&alizar si debe sa"ri*i"arse "os/o por /iempo o vi"eversa' y ,C eval0ar los riesos

"./ ESTRATEGIA DE MERCADO

Las es/ra/eias de mer"ado so& a0ellas 0e se desarrolla& para /omar ve&/aas sobre los"ompe/idores' y se lleva a "abo a /ravs de di*ere&/es re"0rsos y aprove"ha&do al m6imo el

mer"ado $ambi& podemos des"ribirlas "omo 0& pro"eso de "om0&i"a"i& "o& los "lie&/es

e& el "0al les ha"emos saber a"er"a de las di*ere&/es ve&/aas 0e /ie&e& &0es/ros

prod0"/os y servi"ios

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". M(re*&n0 Rel('&on(l

La es/ra/eia de mer"ado 0e se pre/e&de apli"ar para el "aso de


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marFe/i& rela"io&al i&/eral Es p0es' 0&a i&/erse""i& e&/re las rela"io&es pBbli"as y el

marFe/i&' /e&ie&do e& "0e&/a 0e "ada "lie&/e es B&i"o y as+ debe per"ibirlo

or eso mismo' se es/able"er 0&a "om0&i"a"i& B&i"a "o& l' dire"/a y perso&alizada'

/e&ie&do e& "0e&/a s0s &e"esidades para pla&/arse las &0evas es/ra/eias 0e pre/e&dei&/rod0"ir

Se (s( pr&n'&p(lmen*e enI

5e"ole""i& y ma&eo de da/os

mpla&/a"i& de proramas

5e/roalime&/a"i&

Se re"ole"/a& los da/os' se ide&/i*i"a& los "lie&/es ms prod0"/ivos' se impleme&/a& las

es/ra/eias y se b0s"a 0&a re/roalime&/a"i& e& base a ellos =o es *"il "o&e"/ar "o& los

"lie&/es' por lo 0e se debe& sele""io&ar ade"0adame&/e pero /ambi& se debe& dise:ar

es/ra/eias e*e"/ivas 0e lleve& a la empresa al "lie&/e y se prod0z"a 0&a verdadera

si/0a"i& de re/roalime&/a"i& e& 0e /odos a&a&

". ESTRATEGIA DE TECNOLOGA

La /e"&olo+a es 0& re"0rso de e&orme impor/a&"ia &o slo para las opera"io&es si&o

/ambi& para la re&/abilidad y el "re"imie&/o "orpora/ivo Los &0evos /ipos de ma/eriales' los

m/odos &ovedosos para ha"er las "osas y los des"0brimie&/os "ie&/+*i"os /ambi& imp0lsa&

el "ambio e& los pro"edimie&/os y e& los "o&/roles de opera"io&es "o&s/i/0ye& 0&a &0eva

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/e"&olo+a para la empresa La /e"&olo+a debe ser ade"0ada al e&/or&o par/i"0lar de la

ora&iza"i&M &o hay &e"esidad de 0e sea la ms &0eva

A /ravs de la i&&ova"i& y la dema&da del mer"ado a"/0al hoy debe e6is/ir e& la empresa0& sis/ema /e"&oli"o 0e i&/ere "ada 0&o de los pro"esos de la "ompa:+a "o& el *i& de

ser ms prod0"/ivas y e&erar 0&a ve&/aa "ompe/i/iva sos/e&ible para los "lie&/es

".F Re'ep*&&)() (n*&'&p()( )el mer'()o

A&/i"ipar las &e"esidades de los "lie&/es es 0&a par/e impor/a&/e de la mayor+a de &eo"ios

/a&/o mayoris/as "omo de/allis/as' espe"ialme&/e e& 0& ambie&/e al/ame&/e "ompe/i/ivo' se/ie&e mayor ve&/aa para 0e los "lie&/es rerese&

ara el "aso de


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!antenerse receptivo a necesidades inusuales' 0e so& &ormalme&/e "om0&i"adas

por el "lie&/es

Reconocer y satisfacer las necesidades recurrentes de clientes regulares# se0ir

0& pa/r&' ve&der el mismo prod0"/o' pero si& olvidar las pe0e:as di*ere&"ias 0e

"ara"/eriza& a los "lie&/es

El es/able"imie&/o de 0&a rela"i& "o&/i&0a y basada e& la "om0&i"a"i& e0ivale a

/e&er 0& es/ado de &imo ideal para re"o&o"er 0&a soli"i/0d &o e6presada

verbalme&/e' pero si a /ravs del le&0ae "orporal'

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

Hoy e& d+a /a&/o el mer"ado "omo los prod0"/os y servi"ios evol0"io&a& a 0& ri/mo

a"elerado y prese&/a& re/os y opor/0&idades 0e e6ie& &0evas resp0es/as por par/e de la

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empresa Los &0evos re/os es/& rela"io&ados "o& la lobaliza"i& de la e"o&om+a y "o& la

bBs0eda de la dime&si& ade"0ada para a/e&der mer"ados "ada vez ms amplios y

"ompe/i/ivos De&/ro de es/e "o&/e6/o' e& la medida e& 0e las empresas ad0iere& 0&a

posi"i& e& el mer"ado' depe&der el desarrollo de es/ra/eias 0e permi/a& el "re"imie&/o y

desarrollo

El dise:o e impleme&/a"i& de pla&es es/ra/i"os es 0& aspe"/o *0&dame&/al e& "0al0ier

empresa' si& impor/ar s0 iro o /ama:o' ya 0e el &o llevar a "abo 0& pro"eso e*i"az de

pla&ea"i& p0ede /e&er "o&se"0e&"ias &o slo e& la re&/abilidad de la e&/idad e"o&mi"a'

si&o s0 par/i"ipa"i& e& el mer"ado y po&er el rieso a la misma

El "aso sele""io&ado de la empresa es/ado0&ide&se


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A&/i"iparse a las &e"esidades de los "o&s0midores' &os servir para o*re"er alo

0e sa/is*aa esa &e"esidad' adems de e&erar leal/ad e& los "lie&/es

Hoy d+a "ompe/e&"ia "ada vez es mayor es &e"esario 0e las empresas Innoven,

desarrolle& o meore& prod0"/os o servi"ios' "o& la *i&alidad de ma&/e&er 0&a"ompe/i/ividad e& el mer"ado

La /e"&olo+a e& las e& las empresas 0ea 0& papel m0y impor/a&/e "omo i&di"ador

di*ere&"iador y "reador de valor e& las empresas

mpleme&/ar la "alidad "omo es/ra/eia empresarial' e& los prod0"/os o servi"ios' as+

"omo e& los pro"esos de la empresa

Dise:o de 0&a Es/ra/eia de opera"io&es la "0al /rad0z"a los pla&es de servi"ios oprod0"/os las prioridades "ompe/i/ivas para "ada seme&/o de mer"ado e&

de"isio&es 0e a*e"/a& las "ade&as de valor

Las de"isio&es rela/ivas a las es/ra/eias empresariales "o&/rib0ye& al desarrollo de la

"apa"idad de la empresa para "ompe/ir "o& 6i/o e& el mer"ado' 0&a vez 0e se de/ermi&a&

las es/ra/eias' es &e"esario eval0ar las "apa"idades "ompe/i/ivas de la ora&iza"i&' y

pos/eriorme&/e impleme&/ar di"has es/ra/eias' lo "0al es 0& pro"eso 0e re0iere la

"oopera"i& e i&/era"i& del perso&al' "omo de las reas *0&"io&ales y lorar esa si&eria

AGRADECIMIENTOS

A los pro*esores del semes/re 241.-1 0e "o&"l0ye' 0e ra"ias a s0 0+a'

apoyo y mo/iva"i& ha sido posible llear a la me/a y "o&"l0ir de ma&era

sa/is*a"/oria es/e "i"lo es"olar !ra"ias al pro*esor )er&a&do 5a&el por el

asesoramie&/o' si&o por "ompar/ir s0s e6perie&"ias de vida' y *ome&/ar e& s0s

23


25/26

al0m&os la verdadera labor de 0& 0&iversi/ario y &0es/ra *orma"i&' "omo

ae&/e de "ambio e& la so"iedad y e& el mbi/o laboral

Asimismo mi re"o&o"imie&/o y arade"imie&/o al pro*esor Eloy Sosa Zavala'

por s0 e6"ep"io&al "ompromiso "o& s0 labor do"e&/e y pro*esio&al' por la

re/roalime&/a"i& y por *ome&/ar e& s0s al0m&os la respo&sabilidad y

"ompromiso' as+ "omo /rabaar de ma&era di&mi"a 0/iliza&do las

herramie&/as /e"&oli"as y apli"a&do los "o&o"imie&/os ad0iridos e& las

pr"/i"as *i&ales

Asimismo aradez"o a mi *amilia' e& espe"ial a mi ab0elo y a mis padres por

s0 apoyo i&"o&di"io&al' e& /odo mome&/o y mo/iva"i&' lo "0al ha sido 0&

ali"ie&/e para llear has/a do&de me e&"0e&/ro el d+a de hoy

!5A;AS

RE$ERENCIAS

A%A5?' ;esar' Admi&is/ra"i& para empre&dedores' earso&' %6i"o 2414

;5?Z' %e"i&as Leo&el' %er"ado/e"&ia E6prs' Edi/ $rillas' %6i"o 2448

24


26/26

@5APES@G Lee' JAdmi&is/ra"i& de opera"io&es' pro"esos y "ade&as de valor'

re&/i"e Hall' 8Q edi"i&' %6i"o' 2449

$HO%SO= Ar/h0r' Admi&is/ra"i& Es/ra/i"a' %6i"o' %" !ra> Hill' 2448

Ap0&/es );A ' s0a la&ea"i& y "o&/rol' pla& 244,

SITIOS E%

h//pIRR>>>bes/b0y"omm6Ra"er"a-bes/-b0yR

h//psIRRsi/esoole"omRsi/eR"ompe/e&"iaes/ra/eiaRes/ra/eias-de-"re"imie&/o---a&so**Res/ra/eias-de-diversi*i"a"io&
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