Praticando o Kaizen · PDF filefábrica("Gemba")é ir para lá. É lá que o valor é adicionado e lá que ... implementação do Kaizen é garantir a continuidade dos resultadosatingidos

Praticando o Kaizen

Conceitos e objetivos do Kaizen;Onde aplicar o Kaizen;

Desafios para manter os resultados do Kaizen;Implementação-dicas e passos

Conceitos e objetivos do Kaizen;


O que é Kaizen?Kai = Mudar Zen = para melhor

Kaizen “melhoria contínua"

A Estratégia Kaizen preconiza Esforços contínuospara a melhoria envolvendo todos da organização.

http://www.1000ventures.com/info/mc_cif.html�






Admitindo que:

• Sempre é possível fazer de forma melhor

• Espera-se que algum tipo de melhoria sejarealizada a cada dia.


“Where there is no standard, there can be no kaizen.” -Taiichi Ohno :

• Manutenção da Gestão– Estabelecer primeiro políticas, regras, diretrizes e

procedimentos operacionais padrão.

• Melhoria– trabalhar continuamente para a revisão dos

padrões atuais


Podemos dividir Melhoria em:

• Incremental– Pequenas melhorias, como resultado de esforços

coordenados contínuo de todos os empregados.

• Ruptura– Melhoria drástica no processo existente e requer

grandes investimentos


R D & I Tecnologia Design Produção Market

Inovação Radical Melhoria Contínua

Inovação Radical

Inovação Radical

Inovação Radical


Foco do Kaizen:

• Técnica– Identificar e Eliminar atividades que não

agregem valor e eliminar o Desperdício

• Comportamental– Comprometimento de todos com pre-disposição

à mudança.


Práticas chaves do Kaizen:• Mentalidade e cultura

• Orientação para o cliente• O círculo de controle de qualidade (QC) • Sistema de sugestão• A disciplina no local de trabalho• Atividades em pequenos grupos• Gestão de relacionamento no trabalho• Gestão da qualidade total (TQM)• Melhoria da qualidade


Práticas chaves do Kaizen:• Processos produtivos

• Automação e Robótica• Autonomação• Zero defeitos• Manutenção produtiva total (TPM)• Kanban• Just-in-time (JIT)• Melhoria da produtividade• Desenvolvimento de novos produtos



Derivativas de Kaizen:• Kaizen Teian

O treinamento de Kaizen Teian visa a mostrar a importância dos pequenos e freqüentes ganhos em contrapartida aos grandes ganhos.A filosofia Kaizen Teian afeta todos os níveis da empresa pois almeja uma mudança cultural sustentável. Os passos principais consistem na eliminação de desperdícios, seguida de eliminação de causa raiz e culminando com a padronização. Estes passos, quando seguidos por todos, a todos os momentos, em todos os lugares, seguramente mudarão a atitude coletiva quanto à necessidade de se engajar na jornada.Resumo: “Não é a montanha à sua frente que vai te cansar, mas sim a pedrinha que está em seu sapato”.


Derivativas de Kaizen:• Kaizen de Uma Semana ou Semana Kaizen

“Workshop” dedicado para analisar um processo, uma área, uma atividade,est... - levantar as informações; identificar os desperdícios, encontrar as soluções possíveis; classificá-las e implantar as soluções de melhoria;

Tempo de duração – 1 semana

Equipe dedicada

Mudanças significativas

Primeiros resultados alcançados na semana


Derivativas de Kaizen:• Kaizen de aplicação de ferramenta

“Workshop” dedicado para implementar uma ferramenta específica ou um conjunto de ferramentas, uma área, uma célula,etc... - levantar as ferramentas; definir o local, definir líderes para as ferramentas; priorizá-las e implementá-las;

Tempo de duração – 1 a 3 dias

Equipe dedicada

Mudanças significativas

Onde aplicar o Kaizen


Mapeamento do Fluxo de Valor - VSM

Ferramenta de visualização sistêmica

Oferece um conhecimento comum do processo

Mostra o fluxo passo a passo na entrega de produto ou serviço desde o pedido do cliente até a finalização do produto ou serviço.

Enfatiza os desperdícios e as medições de desempenho do processo

Faz uma conexão entre o fluxo de material e de informação

estado atual

estado futuro

Plano deImplementação

Aprendendo a Enxergar


Mapeamento do Fluxo de Valor - VSM

Aprendendo a Enxergar

Onde aplicar o KaizenAprendendo a Enxergar

VA NVAEliminar desperdícios (etapas NVA):• Defeitos• Produção excessiva• Transporte• Espera• Inventário• Movimentação• Processamento extra• Subutilização das pessoas

• A redução do tempo de ciclo influenciam métricas como faturamento e lucropor funcionário (uma das medidas mais confiáveis de produtividade)

Keen, Peter G. W. (1997). The Process Edge. Creating Value Where it Counts. Harvard Business School Press

Desafios para manter os resultados do Kaizen


• Três princípios básicos da Melhoria Contínua– Desafio

Tenha uma visão de longo prazo dos desafios queprecisamos enfrentar para realizar a sua ambição -o que você precisa para aprender e não o quevocê quer fazer e depois ter o espírito paraenfrentar esse desafio. Para fazer isso, você e suaequipe tem que desafiar-se todos os dias para verse você está conseguindo seus objetivos.


• Três princípios básicos da Melhoria Contínua– Kaizen

Instituir a mentalidade Kaizen é o ponto departida para a jornada de melhoria contínua. Tudopode e deve ser melhorado. Nunca é bom osuficiente para não ser melhorado, nenhumprocesso pode sempre ser pensado perfeito,então as operações devem ser melhoradascontinuamente, buscando a evolução e inovação.


• Três princípios básicos da Melhoria Contínua

– Vá e Veja (Genchi Genbutsu):

Este é um princípio fundamental do Sistema Toyota de Produção. Aúnica maneira de realmente entender o que acontece no chão defábrica ("Gemba") é ir para lá. É lá que o valor é adicionado e lá queos desperdícios podem ser observados. "Vá e Veja" é, portanto, umaabordagem fundamental na resolução de problemas.

Se o problema existe no chão de fábrica, então precisa ser entendidoe resolvido no chão de fábrica. Uma vez que o valor real é criado nochão de fábrica da produção, este é onde gera a necessidade dagestão de gastar seu tempo. Vá até a fonte para ver os fatos por simesmo e tomar as decisões certas, criar consenso, e se as metas sãoatingidas com o melhor velocidade possível. Esta atitude de "Vá eVeja" é também chamado de atitude Gemba.


• Fazê-lo funcionar: respeito pelas pessoas

Respeito pelas pessoas na Toyota envolve essencialmente dois princípios que definem:

1. Respeito: Os problemas são de responsabilidade de todos, e fazer todos os esforços para construir a confiança mútua. Assumir a responsabilidade para contribuir com outras pessoas para atingir os objetivos dela.


2. Trabalho em equipe: Desenvolver indivíduos através de equipe: resolução de problemas. Engajar pessoas e desenvolvê-los através da sua contribuição para o desempenho da equipe.

Os três níveis da equipe:– as equipes de chão de fábrica,

– o site inteiro como equipe,

– e toda a empresa como um time

Implementação-dicas e passos


• Um dos mais difíceis aspectos da introdução e implementação do Kaizen é garantir a continuidade dos resultados atingidos.

• Quando uma empresa introduz algo novo, tal comocírculo de qualidade ou Gestão da Qualidade Total, sãovivenciados alguns sucessos iniciais, mas ao longo do tempo este sucesso vai desaparecendo e acabam no esquecimento. A gestão então aguarda pela nova ondade mudanças……

• A Direção da empresa está disposta a implementar e suportar a Estratégia Kaizen….


• Dicas para atividades Kaizen– Descarte idéias fixas convencionais;– Pense como fazer isto e não por que não pode ser feito;– Não dê desculpas, comece questionando práticas atuais;– Não busque perfeição, faça até mesmo 50% de seu objetivo,

imediatamente;– Se você cometeu um engano, corrija imediatamente;– Não gaste dinheiro em kaizen, use sua sabedoria;– Sabedoria é tirada quando você está de frente com o sofrimento;– Pergunte Por que cinco vezes e ache a causa raiz;– Busque a sabedoria de dez pessoas em lugar do conhecimento de

um;– Idéias de kaizen são infinitas.


Preparação Sustentação

Semana Kaizen

Execução

1 mês Meses seguintes


Preparação

– Definir claramente as necessidades do cliente, o escopo do projeto e a equipe

– Estabelecer os objetivos do Kaizen alinhados com os objetivos globais da empresa – redução de ciclo, melhoria de qualidade, redução de custo, redução de estoque, aumento de produtividade

– Criar um mapa do estado atual e coletar dados = fluxo de material/atividades, fluxo de informação, tempo das atividades/operações, tempo de espera, documentação e sistemas envolvidos, movimentação

– Analisar o estado atual = identificar atividades com e sem valor agregado– Utilizar as ferramentas da metodologia para coleta e análise dos dados e

informações– Manter as informações visíveis para que todos possam ter acesso às

informações e sugerir melhorias


Preparação

Formação da Equipe (Time de Kaizen), de forma a ser composta por: •Pessoas especialistas nos processos da área; •Pessoas relacionadas à área (clientes e/ou fornecedores internos); •Pessoas de fora da área (com o intuito de disseminação de conceitos e cultura); •Facilitadores / coordenadores; •Líderes; •Especialistas / assessores externos (presentes sempre que solicitado pela equipe);


Execução

– Desenvolver o estado futuro = esboçar diversas idéias/opções; avaliar/mensurar e comparar com o processo atual

– Atuar com base em fatos– Implantar pelo menos um piloto ou uma simulação– Mensurar o desempenho em relação aos objetivos– Estabelecer um plano de ação para as atividades que

não puderam ser realizadas na semana

Implementação-dicas e passosExecução

• Parar de fazer / eliminar– Trabalhos cujos objetivos não estão definidos / Trabalhos apenas formais, assinaturas e

aprovações / Trabalhos de baixo valor agregado / desperdícios / Trabalhos desnecessários• Integrar / Agrupar

– Trabalhos redundantes / correlatos / Trabalhos realizados em múltiplos departamentos em um só / Consolidar informações de vários documentos em um só com informações essenciais / necessárias

• Alterar / substituir metodologia de trabalho– O que aconteceria se mudasse o método de trabalho? / O que aconteceria se mudasse o

responsável? / O que aconteceria se uniformizasse a seqüência , o método , o procedimento do trabalho?

• Mudar a ordem / priorizar– O que aconteceria se mudasse a ordem / seqüência do trabalho? / O que aconteceria se

adiantasse o início do trabalho? / O que aconteceria se o trabalho fosse postergado?• Simplificar

– O que aconteceria se políticas / regimes / procedimentos fossem simplificados? / O que aconteceria se reduzíssemos o numero de talonários / formulários / materiais de subsidio / cópias / assinaturas? / O que aconteceria se simplificássemos / padronizássemos / especializássemos o trabalho?


Coleta de idéias

FACILIDADE

IMPA

CTO

KAIZEN


Estudo de Movimentação

DIAGRAMA DE SPAGUETTI


Sustentação

– Manter reuniões regulares da equipe após a semana– Revisar a situação dos itens de ação em aberto– Mensurar o desempenho do processo– Manter a Padronização do trabalho– Utilizar a Gestão Visual– Discutir oportunidades de melhorias adicionais– Continuar a melhorar o processo


2ªf. 3ªf. 4ªf. 5ªf. 6ªf.

ReuniãoLideres

ReuniãoAbertura

ExecuçãoExecução

ReuniãoLideres

Execução

ReuniãoLideres

Apresentaçãodos resultados

Execução

ReuniãoLideres

Exemplo de Agenda da Semana “Kaizen”



ReuniãoLideres

ReuniãoAbertura

Treinamento

Mapeamento

ReuniãoLideres

Execução

ReuniãoLideres


Execução

ReuniãoLideres


Execução

Execução



ReuniãoLideres

ReuniãoAbertura

Treinamento

ReuniãoLideres

Implementação e teste

ReuniãoLideres


ReuniãoLideres


Ação do Kaizen

Planejamento

Aprimoramento e Ajustes

Treinamento

ApConsolidação Celebração


•Transformar os funcionários na Mentalidade Kaizen

•Promover Trabalho em Equipe, dando oportunidade para osfuncionários expor suas idéias para a liderança e demaiscolegas de trabalho (outros setores)

•Promover a oportunidade para os gestores ajudarem osfuncionários a lidar com os problemas.

•Desenvolver Pessoas.

Benefícios


O planejamento e execução de “Kaizen Blitz” ou Eventos Kaizen semanais ou pontuais, devem ser acompanhados e ancorados em um desenvolvimento preliminar de uma situação futura desejável e/ou idealizada.

Lições Aprendidas


As iniciativas façam parte de um plano de ações com uma visão estratégica de médio e longo prazo. Ou seja, que os mesmos não caiam na “banalização” de ações dispersas e desconexas.

Lições Aprendidas


Divulgação ampla de uma visão de longo prazo (Situação Futura Ideal), compartilhada desde as lideranças da empresa até os operadores do gemba.

Lições Aprendidas


•Muito tem se falado sobre o combate aos desperdícios mais clássicos, tais como: estoques, movimentação, transporte, produtos defeituosos, etc. Mas, nas implantações e eventos kaizen nos quais temos participado, diretores e gerentes têm percebido o grande desperdício de talentos e idéias, que agora encontram espaço para serem colocados em prática.

Lições Aprendidas


•Se conduzido de um modo estruturado, combatendo-se as reais causas dos problemas, e vinculados a uma visão estratégica de Situação Futura Ideal, o kaizentorna-se uma ferramenta dinâmica e sustentável para a condução da mudança.

Lições Aprendidas

Praticando o Kaizen

• Conceitos e objetivos do Kaizen;• Onde aplicar o Kaizen;• Desafios para manter os resultados do Kaizen;• Implementação-dicas e passos

MUITO OBRIGADO

RICARDO MANTOVANI

[email protected]

mailto:[email protected]�

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