PREMIOS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2017 - Administrador de … · 2018-01-22 · PREMIOS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2017 Acto de entrega. Se efectuará en Fitur 2018. Tanto en marca vialia

PREMIOS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2017


PARTICIPANTES tiendas de la estaciónNúmero de establecimientos participantes por estación

ESTACIÓN DE ALICANTE/ALACANT 15

ESTACIÓN DE BARCELONA SANTS 34

ESTACIÓN DE CÓRDOBA 12

ESTACIÓN DE gIRONA 7

ESTACIÓN DE mADRID ChAmARTíN 45

ESTACIÓN DE mADRID puERTA DE ATOChA 42

ESTACIÓN DE SEVILLA SANTA JuSTA 24

ESTACIÓN DE VALENCIA JOAQuíN SOROLLA 16

ESTACIÓN DE VALÈNCIA NORD 14

209

PARTICIPANTES vialiaNúmero de establecimientos participantes por estación

vialia ESTACIÓN DE ABANDO INDALECIO pRIETO 14

vialia ESTACIÓN DE ALBACETE LOS LLANOS 9

vialia ESTACIÓN DE mÁLAgA mARíA ZAmBRANO 78

vialia ESTACIÓN DE pONTEVEDRA 8

vialia ESTACIÓN DE SALAmANCA 18

127


Acto de entrega. Se efectuará en Fitur 2018.

Tanto en marca vialia como tiendas de la estación, todos los finalistas obtendrán una placa expositiva. Además los establecimientos ganadores serán obsequiados con una tarjeta de 5 noches para 2 personas en paradores.

vialia ESTACIÓN DE ABANDO INDALECIO pRIETO Ileunvialia ESTACIÓN DE ALBACETE LOS LLANOS Yelmo Cinesvialia ESTACIÓN DE mÁLAgA mARíA ZAmBRANO Burger Kingvialia ESTACIÓN DE pONTEVEDRA Loterías y Apuestas del Estadovialia ESTACIÓN DE SALAmANCA pause & play

ESTACIÓN DE ALICANTE/ALACANT gambrinusESTACIÓN DE BARCELONA SANTS ComoESTACIÓN DE CÓRDOBA AcaféESTACIÓN DE gIRONA Eureka!ESTACIÓN DE mADRID ChAmARTíN Nova Centros médicosESTACIÓN DE mADRID puERTA DE ATOChA La galeríaESTACIÓN DE SEVILLA SANTA JuSTA Oficina Turismo AndalucíaESTACIÓN DE VALENCIA JOAQuíN SOROLLA mcDonald´sESTACIÓN DE VALÈNCIA NORD Onza

FINALISTAS Finalistas del Premio Mejor Establecimiento en vialia y tiendas de la estación 2017:

CRITERIOS DE vALORACIóNLos aspectos a evaluar para determinar la puntuación de los establecimientos son los siguientes:

PrEMio MEjor EstAbLEciMiENto vialia/tiendas de la estación

• Exposición de los productos en el establecimiento/ información y presentación de servicios • Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento • Imagen del personal • Atención al cliente • Servicio postventa • Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior • Cumplimiento del horario establecido • Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes • Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif • Colaboración en estudios promovidos por Adif • Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental • Colabora con la marca comercial vialia / tiendas de la estación en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes

Todos los aspectos se valoraran con arreglo al siguiente criterio de valoración:

• Incorrecto 0 puntos / • Bien 0,5 puntos / • Excelente 1 punto /

La puntuación de los establecimientos se obtendrá sumando los puntos obtenidos por cada uno de los aspectos a valorar.El establecimiento que obtenga mayor puntuación, será el finalista en cada estación.

CRITERIOS DE vALORACIóN

Decía stephen covey que las fortalezas están en nuestras diferencias, no en nuestras similitudes. Y esta es la filosofía que anima a iLEUN, una implantación comercial que desde hace más de ocho años enriquece la oferta de vialia EstAcióN AbANDo iNDALEcio PriEto.

En iLEUN, el mundo de la floristería se fusiona con el del peluche, creando así un comercio con identidad propia, en el que se escuchan y satisfacen las necesidades de cada cliente, lo cual es su motivación diaria.

iLEUN sabe que los clientes ya no compran productos y servicios, sino experiencias. Esta firma investiga y se renueva, sabiendo que las posibilidades de su sector son ilimitadas y que en la diferencia está su identidad.

INTERIOREXTERIOR

vialia ESTACIóN DE ABANDO INDALECIO PRIETO

IMAgEN DEL PERSONAL EXPOSICIóN DE LOS PRODuCTOS DISEÑO, ILuMINACIóN Y LIMPIEZA


Exposición de los productos en el establecimiento Información y presentación de servicios

Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento

Imagen del personal

Atención al cliente

Servicio postventa

Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior

Cumplimiento del horario establecido

Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes

Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif

Colaboración en estudios promovidos por Adif

participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental

Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes

INTERIOREXTERIOR

vialia ESTACIóN DE ALBACETE LOS LLANOS

Yelmo cines, líder en innovación en la exhibición cinematográfica presente en vialia EstAcióN DE ALbAcEtE Los LLANos con 7 salas con pantalla gigante, cómodas butacas en grada, sonido e imagen de calidad digital.

En una de sus salas, con capacidad para más de 500 espectadores, encontramos una de las pantallas de cine más grandes, con una superficie de 200 metros cuadrados. En todas sus salas disponen de la “butaca roja” situadas en los lugares privilegiados, que potencia las sensaciones del espectador durante la proyección de los films.

Entre sus instalaciones podrás encontrar la “sala party” para celebración de cumpleaños de cine con productos especiales adaptados para estas celebraciones así como un amplio vestíbulo de espera y una completa oferta de palomitas, gominolas y comida rápida para acompañar los mejores estrenos.

para completar la experiencia, el cliente puede beneficiarse del mejor precio y promociones exclusivas con su tarjeta de fidelización Movie Yelmo. porque como dice Yelmo cines “nos encanta el cine”.





Imagen del personal


Servicio postventa








bUrGEr KiNG, es la segunda cadena de hamburguesas más grande en el mundo, con una larga trayectoria dedicada a la restauración de comida rápida de hamburguesas.

Fundada en 1954 en Miami, en tan sólo tres años estaban comercializando la WhOppER®, la hamburguesa más famosa de esta cadena. Esto fue tan sólo el inicio de una larga carrera de éxitos.

El cambio de imagen y ampliación del local BURGER KING en vialia MáLAGA MAríA ZAMbrANo a finales de 2016 ha implicado una reforma integral de las instalaciones, tanto a nivel estético como en los servicios ofrecidos al cliente.

productos y servicios de calidad son las premisas fundamentales de esta cadena.

INTERIOREXTERIOR

vialia ESTACIóN DE MÁLAgA MARÍA ZAMBRANO





Imagen del personal


Servicio postventa








La administración nº 11 de Loterías y Apuestas del Estado de Pontevedra está situada en un enclave que se ha convertido en un punto neurálgico dentro de nuestra estación, favorecido por la estratégica ubicación en el cruce de los encaminamientos entre el edificio vialia, los andenes y el edificio histórico.

El negocio, perfectamente atendido por personal que cuenta con amplios conocimientos sobre la variedad de los productos que se ofrecen, atiende una clientela muy diversa, que se muestra muy satisfecha con el trato.

Este establecimiento es muy demandado por los clientes de un área de influencia muy extenso. Ofrece información amplia y actualizada mediante modernos monitores y atractivos folletos.

INTERIOREXTERIOR

vialia ESTACIóN DE PONTEvEDRA





Imagen del personal


Servicio postventa








Pause&Play es un nuevo mundo a descubrir en el sector del ocio y del entretenimiento, un espacio que consigue fusionar diversos ambientes y zonas de ocio para la diversión y el disfrute del tiempo libre.

Pause&Play es un lugar en el que el juego es el gran protagonista, pero en el que además, podemos encontrar una zona de sport bar con pantallas gigantes, una zona de apuestas deportivas, una zona de hostelería y donde cada fin de semana, es posible disfrutar de una atractiva agenda de eventos: conciertos y monólogos de los cómicos más influyentes del

panorama nacional. Además, Pause&Play de vialia EstAcióN DE

sALAMANcA dispone de una espectacular bolera.

INTERIOREXTERIOR

vialia ESTACIóN DE SALAMANCA





Imagen del personal


Servicio postventa








EvALuACIóN - EXTERIOR






COMPARATIvA LOCALES FINALISTAS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2017 vialia

EvALuACIóN - COMPARATIvA


vialia ESTACIóN DE ALBACETE LOs LLANOs

vialia ESTACIóN DE máLAgA mARíA zAmBRANO


vialia ESTACIóN DE sALAmANCA

ILEUN YELMO CINES BURGER KING LOTERÍAS Y APUESTAS DEL ESTADO PAUSE & PLAY

Exposición de los productos en el establecimiento. Información y presentación de servicios


Imagen del personal


Servicio postventa






Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental

Colabora con la marca comercial vialia en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes

CRITERIOS DE vALORACIóN

ESTACIóN DE ALICANTE / ALACANT

La cervecería Gambrinus de la estación de Alicante es un punto de encuentro para tomar una caña acompañada de un delicioso bocado en un ambiente tradicional y cuidado.

Esta marca surgió como un bar tradicional español que evocaba el ambiente de la fábrica de Cruzcampo a principios del siglo XX y en todos estos años ha ido evolucionando introduciendo en su oferta gastronómica una reinterpretación de la cocina tradicional, con un enfoque de alta cocina, respetando formatos como las tapas, medias raciones, bocadillos o cazuelitas.

En Gambrinus de la estación de Alicante tienen tres máximas que cumplir cada día: elaborar diariamente su comida de forma casera, servir la mejor cerveza Cruzcampo y, acompañar con una atención excelente a todos sus clientes.

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Imagen del personal


Servicio postventa








ESTACIóN DE BARCELONA SANTS

coMo es un restaurante generalista desarrollado por áreas pensado expresamente para los clientes de la estación, ofreciéndole una extensa variedad de productos de tendencia, frescos, naturales y regionales, en cualquier momento del día y un servicio ágil.

coMo es un concepto self service, que huye de los códigos tradicionales de este tipo de servicio, y con el que se pretende atraer a la totalidad de tipologías de clientes. Destaca por su imagen moderna y atemporal, con un atrezzo funcional que potencia la exposición de sus productos.

Además, en el establecimiento coMo de Barcelona Sants se puede disfrutar de una amplia terraza con una decoración muy actual, inspirada en los conceptos de street food que triunfan en el centro de la ciudad. un espacio con un ambiente acogedor y amigable, ideal para realizar una placentera pausa tanto al viajero como al ciudadano que se mueve por el entorno.

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DISEÑO, ILuMINACIóN Y LIMPIEZA



Imagen del personal


Servicio postventa







Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientesIMAgEN DEL PERSONAL EXPOSICIóN DE LOS PRODuCTOS

ESTACIóN DE CóRDOBA

Acafé es un concepto para satisfacer las necesidades del viajero las 24 horas, basado en el modelo de servicio donde el cliente va seleccionando sus productos entre los que puede encontrar desde ricos bocadillos o un delicioso café, hasta una magnífica carta de helados muy variada, perfecto para hacer un break en el viaje. Es un eficiente concepto en la gestión de alto tráfico de pasajeros cuya modularidad permite gestionar tanto en momentos de alta frecuencia como en horas valle, garantizando en ambos casos una alta calidad del servicio, lo que justifica la apuesta por lugares como estaciones de Adif.

La riqueza gastronómica de Acafé asegura un amplio abanico para atender a los clientes y que éstos encuentren un lugar perfecto.

Acafé ofrece una experiencia óptima al cliente y todo gira para satisfacer sus necesidades en cada uno de los distintos momentos del día.

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Servicio postventa








ESTACIóN DE gIRONA

Eureka! un agradable paréntesis en el viaje, una tienda de conveniencia donde los viajeros pueden encontrar el artículo apropiado para cada ocasión, ya sea en productos de primera necesidad como alimentación, bebidas o accesorios para el viaje, como la mejor selección de artículos de regalo, artículos deportivos, souvenir y productos regionales.

Eureka! es un espacio agradable y sensorial que pretende conectar con el cliente a través de su código de comunicación y su oferta de productos.

La adaptación al cliente es uno de los valores que fundamenta Eureka!, junto con la vocación de servicio y la máxima calidad en el producto.

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ESTACIóN DE gIRONA




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Servicio postventa








ESTACIóN DE MADRID ChAMARTÍN

NoVA cENtros MÉDicos®, es una iniciativa empresarial sanitaria pionera en Europa bajo un modelo empresarial concebido y diseñado por DistiNtiA, asociada al prestigioso laboratorio de análisis clínicos MEGALAb – EUroFiNs.

Su principal objetivo es facilitar unos servicios de calidad asistencial lo más próximos posible a las zonas habituales de tránsito de las personas, evitando desplazamientos innecesarios. por ello, el mensaje principal de NoVA cENtros MÉDicos®, es: Más FáciL, Más cErcA. El negocio ofrece diversas especialidades, entre las que destacan: Reconocimientos médicos, Medicina estética, Análisis clínicos, Podología, Nutrición, Dermatología, Psicología y tratamientos de adicciones, medicina general, Enfermería, Acupuntura, perfiles analíticos, reconocimiento de conductores, etc...

SLos activos principales de NoVA cENtros MÉDicos® son su magnífico equipo de profesionales expertos y titulados, así como un exigente equipamiento sanitario de última generación, con unas instalaciones adaptadas a personas con dificultades de movilidad, acorde con los estándares de calidad asistencial que la marca ofrece. INTERIOREXTERIOR





Imagen del personal


Servicio postventa








ESTACIóN DE MADRID PuERTA DE ATOChA

“La Galería” es la primera tienda Gourmet que Autogrill iberia implanta en nuestro país. Situada en la zona de embarque de la Estación de Madrid Puerta de Atocha, ofrece a los pasajeros un espacio alternativo donde adquirir una amplia selección de productos delicatessen o degustar algo rápido antes de subir al tren.

El nuevo concepto “convenience store” creado por y para turistas y viajeros que transitan por la estación, reúne en un local de 100 m2 lo mejor de nuestra gastronomía poniendo a la venta productos de la más alta calidad como jamón, queso, ibéricos, conservas, vinos, snacks, chocolates, dulces tradicionales... y reconocidas marcas como: Enrique Tomás, Casa de Alba, Torrons Vicens, Inés Rosales, Frinsa, …

para sorprender al viajero y que le suponga una experiencia única, se ha creado un entorno acogedor y tranquilo con varios ambientes, cuidando los detalles al máximo, donde se ofrecen productos regionales, un corner de fruta fresca cortada y lista para tomar, una barra de degustación y mesas altas con una selecta oferta de bocatines, pastelería y bollería, en la que poder tomar algo rápido o asistir a catas y degustaciones, así como realizar sus compras de última hora. INTERIOREXTERIOR





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Servicio postventa








EXTERIOR

ESTACIóN DE SEvILLA SANTA JuSTA

La oficina de turismo de la estación de Sevilla Santa Justa es una de las 16 que forman La red de oficinas de información turística de Andalucía, gestionadas por la Empresa Pública para la gestión del turismo y Del Deporte de Andalucía.

Su objetivo es la promoción a través de personal especializado atendiendo e informando al viajero de los recursos turísticos andaluces en el propio destino de forma fiable, atenta y profesional

La luz y el color son dos valores intrínsecos a la región. Éstos han sido representados en el interiorismo de este local a través de la presencia de marca turística andaluza y la información ofrecida en las publicaciones de la diversidad de productos, lo que obedece a la calidad y excelencia del servicio con la que se pretende trasladar al viajero una imagen que ayude a incrementar el valor de los rincones visitados.

INTERIOR





Imagen del personal


Servicio postventa








ESTACIóN DE vALENCIA JOAQuÍN SOROLLLA

INTERIOREXTERIOR

McDonald’s, compañía líder en el sector en España, ha reformado el local de Valencia joaquín sorolla en el que refleja el nuevo concepto en cuanto a arquitectura, diseño, decoración y servicios que se define a la perfección como “la Experiencia del Futuro”.

Bajo este concepto, McDonald’s introduce todas las innovaciones: mcCafé, hamburguesas gourmet Signature Colection, Kioscos de Pedidos Digitales, nuevos uniformes diseñados por Ion Fiz y la conexión Wi-Fi Premium gratuita. El local ha sido decorado con el estilo LimFood, y cuenta con una amplia terraza exterior.

McDonald’s apuesta por la materia prima de origen local, con ingredientes de la más alta calidad y carne 100% vacuno español. Así se puede degustar productos como croquetas de jamón, tortilla de patata o jamón ibérico, además de la oferta de siempre en hamburguesas, ensaladas, complementos, helados y postres.


ESTACIóN DE vALENCIA JOAQuÍN SOROLLLA



Imagen del personal


Servicio postventa








ESTACIóN DE vALÈNCIA NORD

INTERIOREXTERIOR

En onza se han reinventado, ya no es únicamente la tienda

donde poder comprar la más variada selección de chucherías

del mercado, sino que va más allá y ofrece al cliente un servicio

integral de decoración para todo tipo de celebraciones.

un nuevo mundo de posibilidades para hacer de cualquier evento, un

acto exclusivo y para el recuerdo. posibilidades tales como sus Candy

Bar, sus tartas artesanales o la ambientación con globos, entre otros.

La tienda onza en la estación de València Nord bajo nuestra marca

de tiendas de la estación, es quizás el mejor ejemplo de su filosofía.

Es su establecimiento más amplio y emblemático ya que reúne todos

los elementos característicos de su marca en un lugar privilegiado.





Imagen del personal


Servicio postventa







Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientesIMAgEN DEL PERSONAL PRESENTACIóN DE LOS SERvICIOS


ESTACIóN DE gIRONA


COMPARATIvA LOCALES FINALISTAS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2017 tiendas de la estación





COMPARATIvA LOCALES FINALISTAS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2017 tiendas de la estación

ESTACIóN DE vALENCIA JOAQuÍN SOROLLA



COMPARATIvA LOCALES FINALISTAS

MEJOR ESTABLECIMIENTO 2017 tiendas de la estación


EvALuACIóN - COMPARATIvA

ALICANTE/ ALACANT

BARCELONA sANTs

CÓRDOBA gIRONAmADRID

CHAmARTíNmADRID

PTA. DE ATOCHAsEvILLA

sANTA JUsTAvALENCIA

JOAQUíN sOROLLAvALÈNCIA

NORD

gAMBRINuS COMO ACAFé EuREKA! NOvA CENTROS MéDICOS

LA gALERÍAOFICINA TuRISMO

ANDALuCÍA McDONALD´S ONZA

Exposición de los productos en el establecimiento. Información y presentación de servicios


Imagen del personal


Servicio postventa






Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental

Colabora con la marca comercial tiendas de la estación en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes

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PREMIOS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2017 - Administrador de … · 2018-01-22 · PREMIOS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2017 Acto de entrega. Se efectuará en Fitur 2018. Tanto en marca vialia