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ASSISTANT(E) EN RESSOURCES HUMAINES NOUVEAU
PREPARATION AU TITRE PROFESSIONNEL
OBJECTIFS
Assurer l’administration du personnel
Mettre en oeuvre les processus de recrutement, d’intégration
et de formation des salariés
Eligible CPF sous le code formation 2584
PUBLIC
Cette formation s'adresse à un public
d’assistant RH, Assistant de Formation,
Assistant de recrutement, assistant RH et
paie, chargé des ressources humaines au sein
d’une entreprise ou d’une association.
PRE-REQUIS
Ce cursus s'adresse à un public justifiant d'un
titre à minima de Niveau IV à III et/ou de 3 à 5
ans d'expérience et de maitrise d'un domaine
des Ressources Humaines.
Parcours entièrement modulaire par CCP et au sein de chaque CCP.
Activités référencées
Durée maxi
Compétences associées du référentiel « assistant de direction »
Assurer
l’administration
du personnel
49 Assurer la gestion administrative des salaries depuis l’embauche jusqu’au départ de l’entreprise
35 Proposer, déployer et assurer la diffusion des procédures RH
21 Elaborer et actualiser les tableaux de bord RH
14 Assurer une veille juridique et sociale
21 Collecter les éléments variables de paie et vérifier leur prise en compte
Mettre en œuvre
les processus de
recrutement,
d’intégration et
de formation des
salariés
28 Contribuer à l’élaboration et au suivi du plan de formation en adéquation avec la stratégie de
l'entreprise et sa politique de GPEC
7 Rédiger et diffuser une offre d’emploi et effectuer une présélection de candidature
7 Conduire un entretien en vue du recrutement d’un personnel non cadre
14 Organiser l’intégration d’un nouveau salarié et faciliter le tutorat
Compétences transversales 76
Communiquer avec les interlocuteurs de la fonction RH avec respect de la confidentialité des
informations et de la conformité réglementaire
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METHODES
Un parcours entièrement individualisé: possibilité de ne suivre qu'une action de
formation, un module entier ou l'intégralité du titre suivant les besoins définis en positionnement
La pédagogie adoptée privilégie la mise en situation professionnelle
Méthode pédagogique active et participative :
Avec autodiagnostic initial, exercices, synthèse sous forme de fiche pédagogique et test final de
restitution sous forme de QCM ou d’étude de cas
Simulation, jeux de rôles, cas pratiques
Une mise en situation professionnelle tirée d’annales pour un entraînement pédagogique optimal
Une présentation orale à partir d’une synthèse pour entraînement à l’examen (en fonction de la taille
du groupe, présentation en sous-groupe ou en individuel)
Synthèses et fiches pratiques, modèles de tableaux de bord, modèle de procédure, bilans, sitographie
remis dans l’espace membre dédié. Des supports rédigés par des experts de terrain, au fait des
spécificités inhérentes à la Guyane
Des exercices d’entraînement complémentaires avec corrigés (quiz, qcm, études de cas…) mis à
disposition dans l’espace membre en ligne pour approfondir les notions à son rythme et sur une
plateforme en ligne LV Consultants
QCM de restitution ou cas d’étude en fin de chaque action avec correction personnalisée et conseils
d’amélioration.
Retours d’expérience de professionnels de terrain, partage d’expérience, exercices d’application sur
des cas concrets empruntés aux réalités des assistants
Un tutorat et un encadrement permanent par un tuteur spécialiste du domaine
EVALUATION
UNE CERTIFICATION MODULAIRE ET OPERATIONNELLE
Validation modulaire des compétences soit par CCP (certification partielle) soit par le titre Professionnel Assistant Ressources
Humaines délivré par le Ministère du Travail, dans son entier
Possibilité de suivre tout ou partie des modules du parcours sans s'engager immédiatement dans la démarche de certification
CONTROLE CONTINU FLEXIBLE ET PRAGMATIQUE
Le contrôle continu,assuré par les formateurs LV Consultants, tout au long du cursus, prévoit:
au moins 1 mise en situation professionnelle ou prestation orale en séance - 1 possible par module
au moins 1 travail personnel coaché en entreprise 1 évaluation de rapport professionnel, le DSPP
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DEROULEMENT DE L'EPREUVE EXTERNE DU TITRE PROFESSIONNEL
L'épreuve officielle conduite par un jury désigné par la DIECCTE se décline comme suit:
Une mise en situation professionnelle reconstituée sous forme d’étude d’un cas d’entreprise : Le candidat tient son propre rôle d’assistant(e) RH dans un contexte professionnel reconstitué. A partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers et produit les documents afférents dans le respect des délais et des procédures. Le candidat choisit les logiciels bureautiques adaptés et restitue ses travaux de manière organisée.
Un entretien technique mené par le jury pour compléter l’évaluation des compétences :
Assurer une veille juridique et sociale"
"Organiser l’intégration d’un nouveau salarié" Le dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP)
Tous les candidats au Titre Professionnel décrivent par activité type et à partir d’exemples concrets, les pratiques professionnelles en rapport direct et étroit avec le titre professionnel visé. Le candidat a également la possibilité de fournir tout support illustrant cette description. A partir des informations fournies dans ce document et en complémentarité à l’épreuve de synthèse, le jury évaluera les acquis du candidat et les comparera aux requis du titre.
Des résultats des évaluations réalisées pendant le parcours continu de formation (cette rubrique ne concerne pas les candidats par VAE).
DUREE
durée variable en fonction de vos attentes, en fonction des besoins évalués en positionnement initial.
INTERVENANTS
Juriste, DRH reconnu, gestionnaire de paye, formateur-consultant en management et en communication et pédagogues émérites choisis parmi nos experts selon les domaines de spécialité (cf.références sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)
Coût PEDAGOGIQUE
Tarifs Assistant RH : 30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP 50 euros l’heure stagiaire pour une seule action de formation
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PROGRAMMES
Module CCP 1. Assurer l’administration du personnel ....................................................................................... 5
CT1 Assurer la gestion administrative des salaries depuis l’embauche jusqu’au départ de l’entreprise .......................... 5
Module 1 : Les fondamentaux de la gestion administrative des ressources humaines ................................................. 5
Module 2 : Contribuer à animer le dialogue social en entreprise ................................................................................... 6
CT2 Proposer, déployer et assurer la diffusion des procédures RH ......................................................................................... 8
Module 1 : Structurer et mener une politique de communication interne ................................................................. 8
Module 2. Les fondamentaux de la démarche Qualité en entreprise ............................................................................. 9
Module 3 optionnel : Prise de notes et rédaction d’écrits professionnels ..................................................................... 10
CT3 Elaborer et actualiser les tableaux de bord RH ................................................................................................................. 11
Module 1 : CONCEVOIR LE TABLEAU DE BORD RH .......................................................................................................... 11
CT4 Assurer une veille juridique et sociale ................................................................................................................................... 12
Assurer une veille technique et technologique ................................................................................................................ 12
CT5 Collecter les éléments variables de paie et vérifier leur prise en compte.................................................................... 13
Les fondamentaux de la gestion la paye ............................................................................................................................ 13
Module CCP 2. Mettre en œuvre les processus de recrutement, d’intégration et de formation des salariés ..................... 14
CT6 Rédiger un profil de poste ...................................................................................................................................................... 14
CT7 Rédiger et diffuser une offre d’emploi et effectuer une présélection de candidature .............................................. 14
CT8 Conduire un entretien en vue du recrutement d’un personnel non cadre ....................................................................... 14
CT10 : Contribuer à l’élaboration et au suivi du plan de formation en adéquation avec la stratégie de l'entreprise et
sa politique de GPEC ........................................................................................................................................................................ 15
Module 1 - Développer la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences en lien avec son
environnement interne et externe .......................................................................................................................................... 15
Module 2 - Elaborer et mettre en œuvre son plan de formation ................................................................................... 16
Module 3 - Conduire Les Entretiens Annuels Et L’entretien Professionnel ...................................................................... 17
CT9 Organiser l’intégration d’un nouveau salarié et faciliter le tutorat ................................................................................ 18
COMPETENCES TRANSVERSALES .................................................................................................................................... 19
Module 1 : S’AFFIRMER ET COMMUNIQUER EN TOUTES CIRCONSTANCES ............................................................. 19
Module 2 : Stress et Performance au travail : développer la culture du bien être au travail ................................. 20
Module optionnel : se perfectionner au pack office : les astuces ................................................................................ 21
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Module CCP 1. Assurer l’administration du personnel
CT1 Assurer la gestion administrative des salaries depuis l’embauche jusqu’au départ de
l’entreprise
Module 1 : Les fondamentaux de la gestion administrative des ressources humaines
– 21 heures sur les fondamentaux du droit du travail sur 3 jours
- 14 heures sur la gestion administrative des RH sur 2 jours
Objectifs
Clarifier les processus RH, supports à la ligne managériale Sécuriser ses pratiques RH par une consolidation des connaissances fondamentales en droit du travail S’affranchir de la gestion administrative des ressources humaines
Programme
S’affranchir des obligations légales
Diagnostiquer l’organisation en rapport à : la convention collective, l’affichage, les registres, le règlement intérieur, la formation
Concevoir et mettre à jour le DURP Document Unique d’évaluation des Risques Professionnels Appliquer les changements législatifs
De l’embauche au licenciement, connaître les règles qui régissent la gestion des ressources humaines
Choisir le bon contrat pour le bon poste, sécuriser le recours au CDD Les sanctions disciplinaires : cadre légal Conduire sa politique de rémunération dans le respect des règles Sécuriser le recours au licenciement
Gérer le temps de travail
La durée Les repos Les congés Les absences
Gérer les hommes
La gestion des contrats de travail, de sous-traitance et des conventions de stage de l’embauche à la fin de contrat Organiser et négocier des horaires et de la répartition du temps de travail adaptés aux volumes, aux besoins de
l’activité et à ses variations au regard des aspects réglementaires
Assurer la gestion administrative de la vie du salarié depuis son embauche jusqu’à son départ
S’affranchir des déclarations obligatoires sous formats papier et numérique Etablir les attestations sous formats papier et numérique Renseigner les registres obligatoires Constituer et actualiser les dossiers des salariés
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Module 2 : Contribuer à animer le dialogue social en entreprise –2 jours sur 1 semaine
Objectif
Contribuer à l’animation du dialogue social dans l’entreprise Sécuriser ses pratiques par une consolidation des connaissances fondamentales en « droit social » Communiquer avec l’ensemble des acteurs internes et externes à l’entreprise Favoriser l’équilibre entre les besoins de l’entreprise et ceux des salariés
Programme
I. Les notions de responsabilité de l’employeur o Civile
o Pénale o Faute inexcusable
II. Mieux appréhender les relations collectives, la représentation collective et la négociation collective Le Délégué du Personnel
o SES ATTRIBUTIONS
missions spécifiques
La présentation des réclamations
L’assistance des salariés
o L’exercice des fonctions de
délégué
Le bénéfice d’un crédit d’heures
L’utilisation des heures de délégation
o La tenue des réunions
Les réunions collectives
La mise à disposition d’un local
La tenue du cahier de revendications et
l’affichage
La Délégation Unique du Personnel : Rôle et fonctionnement du C.E.
o Organisation Interne du C.E. :
Bureau, membres, commissions, réunions
o Bases d’un C.E. :
Code du travail – Convention(s) - les IRP – le délit
d’entrave
Règlement intérieur et Documents
o Quelques moyens d’actions d’un C.E. :
Liberté de circulation, déplacement,
Protection des élus.
o Rôle économique et professionnel du
C.E.
Marche générale de l’entreprise
Consultation obligatoire
Représentation auprès des organes sociaux
Des Missions spécifiques
Réclamations et présentation,
Assistance des salariés
Rôle et missions du CHSCT :
Composition du CHSCT
Les règles de constitution d’un CHSCT
Prévention des accidents ou maladie professionnelle
Amélioration des conditions de travail
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Prévention et surveillance des risques
Inspection relative à la réglementation
Le droit d’enquête
Le droit d’alerte
L’organisation Syndicale
Statut Juridique Objet et constitution Capacité civile Dissolution et scission des syndicats La représentativité des syndicats
L’action Syndicale
La défense des salariés L’action revendicative et l’action en justice La gestion du « social »
La Représentation Des Salaries
Les représentants élus ou désignés Le crédit d’heures ou heures de délégation La protection Les élections
Le dialogue social
Le droit d’expression des salaries
La négociation collective
Les Conflits Collectifs Du Travail
La Grève L’attitude de l’employeur face à une grève Le règlement des conflits collectif
III. Dialoguer avec les interfaces RH de l’entreprise Externes : Inspection du travail, médecine du travail, prud’hommes, OPCA
séquence optionnelle – présentiel Internes : Délégué du personnel, Comité d’entreprise, Comité d’Hygiène de sécurité et des
conditions de travail
IV. Réussir ses négociations avec les partenaires sociaux avec la méthode des intérêts en 7 points Bâtir le processus de négociation avec vos partenaires. Connaître ses interlocuteurs pour identifier et maîtriser les risques d’achoppement Identifier et formaliser le problème à résoudre. Clarifier les intérêts mutuels. Créer des options et un plan de secours. Évaluer les scénarios et opter pour des solutions satisfaisantes pour les deux parties. Conclure l'accord.
8
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CT2 Proposer, déployer et assurer la diffusion des procédures RH
Module 1 : Structurer et mener une politique de communication interne (1J)
Objectif
Structurer une politique de communication interne
Programme
Développer son plan de communication interne
Définir les enjeux, les objectifs, les acteurs et les relais Intégrer les différents niveaux et modes de communication Planifier et en suivre la réalisation
La Dynamiser et la démultiplier
Les principaux outils et méthodes de communication interne Favoriser la communication de proximité et la démultiplication par la ligne managériale Le Web 2.0 au service de la communication managériale Développer le KnowledgeManagement grace au réseaux Le salarié "nouvel ambassadeur" de son organisation
Concevoir la charte de communication de l’organisation
Rubriques clés de la charte. Bonnes pratiques pour rédiger la charte
9
9
Module 2. Les fondamentaux de la démarche Qualité en entreprise 28 heures sur 4 jours
Objectifs
Connaître les principes et le vocabulaire de la Qualité S’améliorer en continu : quels bénéfices pour l’entreprise Connaître les méthodes et outils de la Qualité Bien engager sa démarche Qualité Rédiger une procédure et un mode opératoire
Programme
S’améliorer en continu : quels bénéfices pour l’entreprise
Le principe de DEMING Famille ISO 9000 Composition générale de l’ISO 9001 Les bénéfices de l’ISO en termes de management
Connaître les principes et le vocabulaire de la Qualité
Les 8 principes de management Les exigences générales Domaine d’application La responsabilité de la direction Le management des ressources La réalisation du produit Références normatives Termes et définitions
Connaître les méthodes et outils de la Qualité
La gestion documentaire : (manuel qualité, Procédures, enregistrements, veille) - Les outils qualité liés au cycle de vie du produit /
service : A.M.D.E.C., le plan d'expérience, M.S.P., autocontrôle
Les outils de la gestion des risques : identification des risques
Les outils d’analyse des causes : Ishikawa et les 5M Les outils de suivi : tableau de bord, mesure de
satisfaction, audits Les outils de communication : revues de processus
et de direction
Bien engager sa démarche Qualité
Communiquer pour mobiliser Assigner les responsabilités dans la mise en œuvre
du référentiel Rôle et importance de chaque agent d’un organisme Identifier les acteurs adéquats Quelles démarches pour se certifier ? Etablir un
rétro planning projet Rédiger une procédure, un mode opératoire, le
manuel qualité, un rapport
Les revues et les audits
Les revues de processus Les revues de direction Les lignes directrices Les audits internes Les audits externes Les auditeurs : rôle, démarche, rapport
La politique qualité et ses incidences dans l’organisation de l’entreprise
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Module 3 optionnel : Prise de notes et rédaction d’écrits professionnels 21h sur 3 jours
Objectifs de formation
Savoir noter pour informer Acquérir des méthodes de prise de notes rapides Structurer rapidement les idées émises Maîtriser les techniques de rédaction
Objectifs pédagogiques et séquençage
Acquerir Des Methodes De Prise De Notes Rapides
Organiser sa prise de note par rapport au contexte et à la demande Ordonner l'information dès sa collecte Créer un système d'abréviations Se préparer avant et rebondir après
Structurer Rapidement Les Idees Emises
Distinguer l'essentiel de l'accessoire Classer et hiérarchiser rapidement l'information
Professionnaliser Ses Ecrits Professionnels
Mieux cerner les rôles et les impacts des écrits professionnels S'outiller et s'approprier des méthodes de conception Rédiger un courrier en respectant l'usage Oser et innover
Maitriser Les Techniques De Redaction
Adapter le style du compte rendu au type de réunion Rédiger des comptes rendus clairs, concis, et précis Rédaction de Comptes rendus et de rapports
La Redaction Etendue Aux Ecrits Professionnels
S’approprier les techniques rédactionnels adaptées aux Courriers, Notes et Toute communication interne, Rapports
Adapter son écrit à l’objectif et au destinataire Structurer et étayer ses écrits Connaitre et utiliser les codes des écrits professionnels Maitriser la présentation de la formule d’appel à la formule de courtoise Paginer selon les règles AFNOR
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CT3 Elaborer et actualiser les tableaux de bord RH
Module 1 : CONCEVOIR LE TABLEAU DE BORD RH – 7h sur la définition des indicateurs RH
- 14h sur 2 jours sur la conception et l’actualisation des tableaux de bord
Objectifs :
Réunir et sélectionner les données RH nécessaires à l’établissement de bilan et de statistiques au regard de l’effectif de son entreprise
Contribuer au pilotage RH par la définition et la mise en valeur des indicateurs sociaux significatifs
Programme
Piloter et dynamiser sa politique RH
Connaître le rôle, les enjeux et les obligations selon la taille de son entreprise du bilan social (ou rapport unique) et du RSC Hommes/Femmes, accord séniors
Définir des indicateurs sociaux pertinents au regard de sa stratégie et de son contexte
Analyser les données du bilan social
Mettre en place des tableaux de bord et de plans d’actions inhérents
1 – Sélectionner les axes de progrès
Identifier les principales sources de progrès Situer l’entreprise sur son marché Evaluer les attentes Repérer les principaux leviers Evaluer et choisir les axes de progrès
2 – Déterminer les points d’intervention
Identifier les activités et les processus critiques
3 – Sélectionner les objectifs
Choisir les objectifs Mesurer les risques Elaborer les plans d’action
4 – Sélectionner les indicateurs
Choisir les indicateurs Présenter l’indicateur sur le poste de travail
5 – Structurer le tableau de bord
Adopter les principes ergonomiques de conception des interfaces visuelles Construire le tableau de bord (vue de signalisation) Organiser le tableau de bord (vues d’analyse et de prospection) Maintenir le tableau de bord (continuité de la cohérence)
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CT4 Assurer une veille juridique et sociale
Assurer une veille juridique et sociale - (14h)
Objectif :
Constituer et actualiser une base documentaire juridique et sociale en lien avec le contexte professionnel de l’entreprise
Programme :
Les bases de la recherche
Les 10 principes de base d’une recherche efficace sur Google.
Crédibilité de l’information
Conseils pratiques pour identifier et évaluer la crédibilité des auteurs.
Les standards de qualité des pages web, les indices suspects.
Sélectionner une information dans des sources institutionnelles et/ou spécialisées
Pratiquer une veille efficace
Utiliser et classer ses favoris pour une gestion rationnelle de sa veille.
Tirer parti des flux RSS pour agréger des contenus.
Paramétrer des alertes courriels et RSS sur des mots-clés.
« Social bookmarking » : être informé par les favoris partagés.
Recherche sur des thèmes donnés et collecte d’informations.
Surveiller un site Internet, un blog, un forum...
Mettre en place un système d'alerte
Comprendre les limites des outils gratuits : problèmes de source, de délai, de confidentialité...
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CT5 Collecter les éléments variables de paie et vérifier leur prise en compte
Les fondamentaux de la gestion la paye– 21 heures sur 3 jours
Objectifs :
Envisager la paie sur les plans juridiques et administratifs
Collecter et contrôler les éléments variables de la paye pour son traitement par un tiers
Envisager la paie dans sa globalité
La rémunération partir du bulletin de paie
L’adéquation entre la durée du temps de travail et la paie
La gestion des congés payés en paie
La rupture du contrat de travail et la paie
La gestion des maladies, maternité, paternité et AT en paie
Gérer la paie
Prélèvement des charges sur les salaires
Gestion des régimes de protection sociale
La retraite et la prévoyance
Les aides à l’emploi
Collecter et contrôler les éléments de la paye pour son traitement par un tiers
Distinguer les éléments fixes des variables de la paye
Identifier les éléments variables
Consolider et contrôler les éléments de la paye pour son traitement
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Module CCP 2. Mettre en œuvre les processus de recrutement,
d’intégration et de formation des salariés
CT6 Rédiger un profil de poste
CT7 Rédiger et diffuser une offre d’emploi et effectuer une présélection de
candidature
CT8 Conduire un entretien en vue du recrutement d’un personnel non cadre
Objectif
Acquérir une méthodologie et des outils pour réussir l’entretien de recrutement, dans un département atypique où les entreprises sont traditionnellement affectées par un fort turn-over et des difficultés de recrutement
Programme :
Rédiger un profil de poste :
Identifier et sélectionner les descriptifs (fiche métier, fiche de fonction, fiche de poste) répondant aux exigences du poste à pourvoir
Recenser la législation en matière d’embauche Rédiger le profil du poste de façon précise et synthétique
Rédiger et diffuser une offre d’emploi et effectuer une présélection de candidatures
Sélectionner les éléments devant figurer dans l’offre d’emploi en fonction d’un profil de poste. Rédiger et mettre en forme l’annonce, la diffuser dans le support choisi et contrôler sa parution. A partir des critères essentiels de recrutement, analyser et sélectionner les candidatures en
fonction des critères définis. Présenter le résultat de la présélection sous une forme qui facilite la décision (grille, note).
Pour les candidats retenus, planifier les entretiens et envoyer les convocations. Répondre aux candidats non retenus.
Intégrer son entretien de recrutement dans un projet global de recrutement
Dessiner le portrait-robot du candidat à partir des besoins de l’organisation Mon entreprise aujourd’hui- Les missions liées au besoin ( poste ) - Contexte relationnel et managérial
du poste Dégager des critères prioritaires de recrutement puis des Critères complémentaires et contractuels du
poste Concevoir une Grille pour analyser des CV Préparer ses questions pour l’entretien de face à face Esquisser une Grille de prise de notes en entretien
Les techniques d'entretien
Situer la place de l'entretien de recrutement au sein du processus global de recrutement Identifier les différentes étapes de la conduite de l'entretien de recrutement Repérer les méthodes et les outils génériques utiles à la conduite de l'entretien Respecter les critères relatifs à la non-discrimination
15
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Aborder les différentes phases de l’entretien :
Accueil du candidat
Présentation du poste et de l’entreprise
Développer avec le candidat son expérience, sa formation, ses compétences
Rechercher ses motivations
Demander l’avis du candidat, et clôturer l’entretien
connaître les différentes attitudes d’écoute (autodiagnostic)
savoir poser les bonnes questions
repérer et valider les compétences et les motivations par des faits concrets
combiner prise de notes et observation du candidat
S'entraîner à la conduite d'un entretien de recrutement
Organiser un entretien
aborder les différentes phases
pratiquer son sens de l’observation
faire une synthèse
CT10 : Contribuer à l’élaboration et au suivi du plan de formation en adéquation avec
la stratégie de l'entreprise et sa politique de GPEC
Module 1 - Développer la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences en lien avec son environnement interne et
externe (2J sur 1 semaine)
Objectifs :
Comprendre les enjeux et les objectifs de la GPEC
Repérer et analyser les emplois sensibles
Intégrer la GPEC à sa gestion des ressources humaines et au dialogue social
Programme :
Définir les enjeux les objectifs de la GPEC pour son organisation
Enjeu social, pour l’employabilité et la responsabilisation des salariés
Enjeux réglementaires : contrat de génération, pénibilité…
Enjeu économique, pour la compétitivité de l’entreprise
Enjeu identitaire pour la culture d’entreprise et son attractivité
Décliner la stratégie en objectifs de direction et de résultats
Mettre en œuvre une démarche de GPEC simple et efficace
Planifier la démarche, identifier les outils
16
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Recenser les emplois sensibles et stratégiques
Etablir la carte des emplois et des compétences de l’organisation, d’une équipe, d’un service
Mettre en œuvre un plan d’action afin de prévenir ou de réduire les écarts (formation, mobilité,
organisation du travail, recrutement, etc.)
Faire de la GPEC un levier du dialogue social
Contractualiser l’engagement et la démarche de GPEC entre la direction, la communauté managériale, les
représentants du personnel. et les salariés
Formaliser la démarche tout au long de la démarche, de l’engagement à l’accord et même au-delà en
termes de suivi
Identifier le rôle de chacun et légitimer les apports de tous
Adopter la méthodologie de conduite de changement et de projet
Gérer les confrontations sociales
Module 2 - Elaborer et mettre en œuvre son plan de formation
- 1J sur l’élaboration et la mise en œuvre du plan de formation
- 1J sur la gestion administrative du plan de formation
________________________________________
Objectifs :
S’approprier des méthodes et outils directement transposable dans le contexte professionnel
Utiliser le plan de formation comme un outil de pilotage et de communication.
Respecter les obligations légales, en particulier pour la consultation du Comité d’Entreprise.
Suivre le réalisé.
Situer le plan de formation au regard du Compte personnel de formation.
Programme :
Associer le plan de formation à la stratégie de l’entreprise
Faire le lien entre Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences et formation.
Lier stratégie, activités, emplois, compétences et définir les priorités
Intégrer les définitions légales et opérationnelles, obligations de l'employeur
Recenser et qualifier les besoins individuels et collectifs de formation
Adapter la méthode de recueil à l'entreprise.
Impliquer les managers dans l'identification des besoins de formation.
Passer de la demande au besoin qualifié.
Décider du type d'actions qui figureront au plan.
Identifier les enjeux de la notion juridique d'action de formation.
Passer du "plan de formation" au "plan de développement des compétences".
Mettre en œuvre le plan de formation
Maitriser le budget de formation (différents éléments de coûts et possibilités de financement)
Arbitrer le plan de formation
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Identifier les actions laissées à l'initiative du salarié (CPF, CIF).
Consulter et communiquer (notamment la consultation du CE)
Module 3 - CONDUIRE LES ENTRETIENS ANNUELS ET L’ENTRETIEN PROFESSIONNEL (2J sur 1 semaine)
Objectifs :
Connaître les rôles et les enjeux de l’entretien annuel
Distinguer l’entretien professionnel obligatoire selon l’Article L 6315-1 du code du travail
Donner du sens aux entretiens et en faire un levier managérial
Savoir conduire les entretiens
Être capable de formaliser et de suivre un plan de développement professionnel
Programme :
Connaître le rôle et les enjeux des entretiens annuels
Définition et enjeux pour le salarié et pour l’entreprise de l’entretien d ‘appréciation
L’entretien annuel dans le processus continu RH et managérial
Distinguer l’entretien professionnel obligatoire de l’entretien d’appréciation
Conduire l’entretien professionnel obligatoire
Fréquence et objectif de l’entretien professionnel
Cet entretien ne porte pas sur l'évaluation du travail du salarié
Cet entretien professionnel remplace les différents entretiens existants aujourd’hui, aux articles L. 1225-
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Comment accompagner l’évolution professionnelle de son salarié en termes de qualifications et d’emploi
S’affranchir de la Formalisation obligatoire de l’entretien professionnel
Connaitre les risques du non-respect de cet entretien obligatoire
Conduire L’entretien d’appréciation
Objectifs et méthodes Préparer, mener et suivre l’entretien Développer une écoute active
Construire le développement des compétences de ses collaborateurs
Identifier les compétences propres à son activité
Apprécier et développer les compétences de ses collaborateurs Fixer les objectifs pour l’année à venir
La notion de projet professionnel
Définition et enjeux pour le salarié et l’entreprise Rendre acteur le salarié de son projet L’accompagner dans sa réflexion (Contraintes/ Motivations / compétences) Suivre le plan d’action inhérent à sa réalisation
Rendre moteur l’entretien annuel
Au-delà du plan de carrière, Recenser les besoins du salarié sur le terrain : Motivations / Organisation des activités / Savoirs faire
Distinguer les besoins des attentes Accompagner et/ou Responsabiliser le salarié sur les besoins exprimés Construire ensemble un plan d’action Assumer la réciprocité : Qu’attends-tu de moi aujourd’hui ?
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CT9 Organiser l’intégration d’un nouveau salarié et faciliter le tutorat
INTEGRER, TUTORER – 2 jours
Objectifs :
Transmettre des compétences professionnelles et développer des capacités d’adaptation
Élaborer un plan guide du dispositif d’intégration et du tutorat
Réfléchir aux effets induits par le changement, tant au niveau des personnes que sur le poste de travail
Programme :
Enjeux et contraintes :
Les objectifs de l’intégration et du tutorat en entreprise
Panorama de ce qui existe déjà et les enseignements à en tirer
Les contraintes d’intervention
Positionnement du tuteur :
Au sein de l’établissement : Champs d’intervention et condition de mise en œuvre
Par rapport aux acteurs extérieurs: règles du jeu, système d’information et d’évaluation
Avec le tutoré : relation de confiance, un accueil
Communication:
Établir la confiance, favoriser l’autonomie
Respecter le droit à l’erreur
Rendre parlante « ses propres connaissances »
Rôle éducatif : observer, orienter, piloter
Pratique du tutorat
Définir et évaluer un objectif pédagogique
Construire un programme avec les différentes séquences et leurs articulations
Dégager les méthodes pédagogiques et supports appropriés
Évaluer les acquis du tutoré
Évaluer le processus tutoral comme processus d’intégration
Gérer son temps et ses priorités
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COMPETENCES TRANSVERSALES
Module 1 : S’AFFIRMER ET COMMUNIQUER EN TOUTES CIRCONSTANCES - 21h sur 3 jours
Objectifs
Influencer avec intégrité Développer son assertivité en toutes circonstances : dans les relations interpersonnelles, en Prise
de Parole en Public et en groupe Sortir des situations conflictuelles
Programme
Communiquer avec soi et les autres – les relations interpersonnelles
Se mettre au diapason « la synchronisation verbale et non verbale »Développer l’empathie « la
calibration » Comprendre sa carte du monde et s’adapter aux perceptions de l’autre « le VAKOG »
Se mettre en relation avec le public – la prise de parole en public
Modifier sa vision du publicTravailler son langage non verbal : la voix, les attitudes et le regard
Prendre possession de l’espace et rythmer son discoursUtiliser les silencesOser le jeu théâtral ! Affirmer son leadership – la dynamique de groupe
Créer de la cohésion autour d’un thème commun en favorisant et modérant les interactions
Fédérer en partageant ses émotionsRépondre au tac au tac en s’appuyant sur des techniques de reformulation et de questionnement efficaces
Faire de son trac un allié
Comprendre les mécanismes du stressFaire d’un problème un objectifExpérimenter des
techniques de relaxation Connaître ses émotions, les accepter et afficher ainsi une attitude accessible et sympathique
Développer la confiance
Ouvrir une fenêtre constructive sur la relation « les positions de vie » Mobiliser son énergie avec « la visualisation » et les techniques de relaxation
Répondre aux comportements déstabilisants
Distinguer les 3 registres de la communication : valeurs / faits / émotions
Transformer un problème en objectifSavoir demander, exprimer une critique, accepter et refuser Résoudre les conflits
Distinguer un problème d’un conflit Reconnaître chez soi et les autres les 3 registres de communication non efficace : La passivité, la
manipulation et l’agressivité Développer son assertivité
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Module 2 : Stress et Performance au travail : développer la culture du bien être au travail (3 jours)
Objectifs :
Définir le bien être professionnel : Rôles et Responsabilités Au-delà du stress, identifier le mal être professionnel Définir, Recenser et prévenir les risques psycho-sociaux de son métier et de son organisation Etre acteur du « bien être collectif » sous l’angle de la confiance
Programme :
Définir le Bien-être au travail
Les représentations individuelles
Les atouts de son secteur
L’importance pour les métiers de son secteur et pour le développement de la bientraitance
Comprendre et cerner les différents états du mal être de « l’homme au travail »
Comprendre le mal être Les sources et les effets du mal être
Les prédispositions au stress liées à la personnalité et à l’environnement
Comment objectiver mal être et bien être
Lien entre bien être professionnel et management
Identifier les facteurs de stress Repérer les signaux d’alarme émotionnels, physiques et comportementaux
Evaluer les événements stressants quotidiens, hebdomadaires et annuels
Distinguer les stresseurs relationnels des stresseurs organisationnels
Recenser les risques psychosociaux au sein de son organisation
Définir les risques psycho-sociaux et les recenser au sein de son organisation
Identifier les causes internes (relatives à l’individu, la profession…) et externes (conditions de travail,
environnement…) du « burn out »
Cerner les changements qui affectent particulièrement sa profession et sa région afin de les prévenir
Comment déceler le mal être au travail?
Typologie des états de Souffrance au travail qui va du mal être à l’atteinte de la santé physique et
mentale
Quels outils pour les RH et les managers?
Les Principaux indicateurs de dépistage des risques psychosociaux
Indicateurs liés au fonctionnement de la structure / à la santé / à la sécurité
Sensibiliser à la prévention des risques psychosociaux Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs et les inciter à participer à la prévention
Mettre en place un tableau de bord des risques psychosociaux permettant le suivi des facteurs et une
prospective
Répondre aux obligations légales et aux directives institutionnelles
Agir pour développer une culture du bien être au travail De la prévention du mal-être à la promotion du bien-être :
o Les « leviers » organisationnels
o L’approche managériale
o L’approche ergonomique : modèle C2R « tension/régulation
L’approche individuelle :
les compétences orientées « bien-être » de gestion du temps et du stress
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Module optionnel : se perfectionner au pack office : les astuces – 20 heures sur 3 jours Objectifs
Maîtriser les commandes avancées d’EXCEL, WORD et POWER POINT.
Programme
EXCEL AVANCE
Les formules de calcul avancées
Les références relatives et absolues Formules conditionnelles, de recherche, financières, dates, les mégaformules Les touches de raccourci Les tableaux croisés dynamiques La consolidation, les liaisons Les tables, les scénarios. La valeur cible et le solveur. La mise en forme conditionnelle La protection des cellules
WORD Avancé
Les annotations, les marques de révision Les notes, les signets, les filigranes Les index, la table des illustrations
La mise en forme automatique Les modèles Le mailing Les étiquettes
Le mode plan
POWER POINT
Astuces et raccourcis
Mode plan, mode trieuse de diapositives et mode normal Insérer automatiquement un sommaire Harmoniser le diaporama et gagner du temps avec les masques Créer ses propres modèles de conception Créer et utiliser les macros, les liens hypertextes et les objets fichiers Lien vers WORD pour créer un support
Paramètre du diaporama
Animer automatiquement ou manuellement un diaporama Les astuces du curseur ou « stylet » Sonoriser et minuter un diaporama Insérer des boutons personnalisant l’animation
La personnalisation des fichiers
Les formulaires Les macros
, les accepter et afficher ainsi une attitude accessible et sympathique
