Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
14.03.19
Desafíos y tendencias de la experiencia al cliente en la supply chain
3
14.03.19
¿Qué es experiencia del cliente?
4
Desafíos y tendencias de la experiencia al cliente en la supply chain
14.03.19
5
Desafíos y tendencias de la experiencia al cliente en la supply chain
14.03.19
La experiencia es todo aquello que los clientes perciben al consumir o hacer uso
de un servicio o producto.
6
Desafíos y tendencias de la experiencia al cliente en la supply chain
14.03.19
7
Desafíos y tendencias de la experiencia al cliente en la supply chain
14.03.19
8
Desafíos y tendencias de la experiencia al cliente en la supply chain
14.03.19
9
Desafíos y tendencias de la experiencia al cliente en la supply chain
Información Documentación Seguimiento Entrega Solución
Pax A
Pax B
Pax B
Pax A
Pax B Pax CPax A
Pax B Pax CPax A
Pax B Pax CPax A Pax D
Pax B Pax CPax A Pax D
Pax B Pax CPax A Pax D Pax E
14.03.19
10
Desafíos y tendencias de la experiencia al cliente en la supply chain
14.03.19
11
La importancia de la Experiencia al Cliente
Desafíos y tendencias de la experiencia al cliente en la supply chain
14.03.19
12
Desafíos y tendencias de la experiencia al cliente en la supply chain
14.03.19
13
Desafíos y tendencias de la experiencia al cliente en la supply chain
Las distintas innovaciones que implementamos en nuestro negocio
1. Cubiscan2. Maquina de Rx double view3. Contact Center4. Kiosco informativo5. Gestor de turnos6. Aplicación móvil