Presentación de PowerPoint - Hospital Las Higueras · De GESTIÓN CLÌNICA SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN De las PERSONAS 2 2. CR Atención Abierta Cuenta Pública 2019

CUENTA PÚBLICA

Hospital Las Higueras de Talcahuano

Gestión 2018

La cuenta pública, es un espacio que buscainvolucrar a los usuarios en las políticaspúblicas de salud.

Se trata de un imperativo legal y a la vez deuna herramienta de integración yparticipación con nuestra comunidad, por loque en Hospital Las Higueras hemosinvolucrado a todos los actores en esta labor.

CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2019PAUTA

I. Lo Que somos

Nueva visión 2019

Valores

Equipo

II. Nuestro Quehacer

Labor institucional

Indicadores de gestión

III. Hechos Relevantes

Hitos 2018

Desafíos 2019

Cuenta Pública 2019

Somos un hospital comprometido con sus pacientes, en permanente búsqueda de la excelencia a través de la innovación y la rigurosidad de sus procesos.

Funcionamos como una familia, sin duda perfectible, pero siempre amigable, inclusiva y humanizada, preocupada por brindar una atención de calidad, que se relaciona desde el buen trato y la calidez hacia su gente.

Somos escuela para quienes vienen en busca del conocimiento y estamos abiertos a aprender de quienes nos inspiran.

Lo que somos1.

Excelencia e InnovaciónQueremos estar a la vanguardia y ser mejores aplicando la mejora continua en nuestros procesos

Docente formadorTraspasamos nuestro conocimiento y experiencia a las nuevas generaciones

NUESTRA VISIÓN

VALORES QUE NOS GUÍAN


Lo que somos

CompromisoTrabajamos con pasión y visión de familia

Trato humanizadoRespetamos y acogemos a nuestros pacientes, haciendo valer sus derechos y exigiendo el cumplimiento de sus deberes.

Ser un hospital de excelencia yreferentes en calidad de atencióncon un trato humanizado einclusivo, teniendo la innovación yla docencia como eje de nuestragestión.

Contamos con un gran equipo integrado por:


Equipo Directivo

Son quienes encabezan nuestra gestión,integrado por Subdirectores, Centros deResponsabilidad y jefes de Unidad.

Lo que somos

31SUBDIRECCIÓN

De GESTIÓN CLÌNICA

SUBDIRECCIÓN

ADMINISTRATIVA

SUBDIRECCIÓN

De las

PERSONAS

2

Junto a la labor de las Subdireccionestambién está la de los Centros deResponsabilidad

Distribución de la Dotación por Estamento

11%

10%

27%31%

0%

18%

2% 1% 0% ADMINISTRATIVOS

AUXILIARES

PROFESIONALES

TECNICOS

MEDICOS

ODONTOLOGOS

FARMACEUTICOS

BIOQUIMICOS

Nuestro quehacer

2.


Nuestro quehacerCuenta Pública 2019

Labor Institucional

321SUBDIRECCIÓN


SUBDIRECCIÓN

ADMINISTRATIVASUBDIRECCIÓN

De las PERSONAS

La Subdirección de Gestión Clínica cuenta con 4 Centros de Responsabilidad

CR Atención Cerrada CR Unidad de Emergencia1

2 CR Atención Abierta

3

Unidades de Apoyo4


Labor Institucional

31SUBDIRECCIÓN


SUBDIRECCIÓN


De las PERSONAS

2

1. CR Atención Cerrada

• Intervenciones Quirúrgicas: Aumento

sostenido en el tiempo, alcanzando un

total de 19.524 durante 2018, (incluye

mayores y menores) esto es 1.116

más que el año anterior.

15.541

15.257

14.35716.599

16.724

18.032

19.149

18.145

18.361

18.408

19524

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018


Labor Institucional

31SUBDIRECCIÓN


SUBDIRECCIÓN


De las PERSONAS

2


• Cirugía Mayor Ambulatoria:

Alcanzamos 1.826 cirugías a pacientes

mayores de 15 años. Cifra similar a la

de 2017 con 1.823.

• Uso de pabellones: Alcanzamos un

79% de uso, igual cifra al año anterior.

La suspensión alcanzó un 9,4%.


Labor Institucional

31SUBDIRECCIÓN


SUBDIRECCIÓN


De las PERSONAS

2

• Hospitalizados: nuestros egresos

hospitalarios aumentaron de:

20.000 en 2017 a 20.890

Promedio de días de estada: 6,1 Índice ocupacional: 85,7%


• Derivación a la red: Aumentamos en

un 15% las derivaciones a los

hospitales de Penco-Lirquén y Tomé.


Labor Institucional

31SUBDIRECCIÓN


SUBDIRECCIÓN


De las PERSONAS

2

• Lista de Espera Quirúrgica: Durante

2018 se logró una reducción del 12%.

Esto implica una disminución de 317 a 280

días promedio de espera.


• Adicionalmente se logra

cumplir con compromiso

ministerial de eliminar la lista

de espera quirúrgica no GES

año 2016, al 31 de marzo 2019.

• A dic 2017 terminamos con 317 días promedio de espera

• A dic 2018 terminamos con 280 días promedio de espera

• Promedio LE a nivel nacional es de 385 días.

Nuestro quehacerLabor Institucional

31SUBDIRECCIÓN


SUBDIRECCIÓN


De las PERSONAS

2

2. CR Atención Abierta

• Durante 2018 logramos 230.700

atenciones de médicos especialistas,

esto es, 13.400 más que el año

anterior


0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

2015 2016 2017 2018

192.235210.727 217.326

230.772

AÑO 2017

• El promedio días de espera por atención de

especialistas fue 254.

• A diciembre de 2017 termínanos con 25.803

personas en LE por especialistas.

AÑO 2018

• El promedio de días de espera por atención de

especialistas fue 242 días.

• A diciembre de 2018 terminamos con 22.477

pacientes en LE por especialista

Apoyo audiovisual

-13%

Apoyo audiovisual


31SUBDIRECCIÓN


SUBDIRECCIÓN


De las PERSONAS

2



• NO se Presenta (NSP): Por este concepto se

perdieron durante 2018 un total de:

7.819 consultas nueva especialidades

16.351 controles especialidades médicas

Total consultas perdidas 2017 32.218

Total consultas perdidas 2018 24.170

• Aporte del Consejo Consultivo de

Usuarios:

Su labor resulta fundamental para

la disminución de los NSP, a través

de la gestión de llamados y visitas

domiciliarias.


31SUBDIRECCIÓN


SUBDIRECCIÓN


De las PERSONAS

2


• SALUD MENTAL: desarrollan una valiosa

labor en sus dispositivos de tipo

ambulatorio y comunitario, en los que

otorgan prestaciones médicas y no

médicas a la macro-red del SST.

• Integrado por 131 funcionarios de los

distintos estamentos, quienes se

desempeñan en Hospital Las Higueras,

instalaciones de Talcahuano y Hualpén.

Dispositivos:

Casa Chica

Luz de Luna

El Faro

Hospital de Día Infanto-Juvenil

Hospital de Día El Encuentro



31SUBDIRECCIÓN


SUBDIRECCIÓN


De las PERSONAS

2



SALUD MENTAL: Cifras de atención

• 5.728 médicas

• 14.785 no médicas

• Policlínico: Sus prestaciones fueron:

• UPA: con 8 camas y una oferta de atención a

pacientes psiquiátricos graves en la macrored,

alcanzó 400 hospitalizaciones en promedio

mensual.

• Centro de Rehabilitación El Faro: atendió a

118 pacientes y alcanzó 68 altas

• Comunidad Terapéutica Casa Chica: Atendió

a 63 pacientes.


31SUBDIRECCIÓN


SUBDIRECCIÓN


De las PERSONAS

2



SALUD MENTAL: Cifras de atención

• Centro de Rehabilitación Luz de Luna:

Atendió a 35 pacientes con 5 altas

terapéuticas.

• Hospital de Día El Encuentro: atendió a

60 pacientes.

• 786 médicas

• 335 psicólogo

• U. de Enlaces: sus prestaciones fueron:

31SUBDIRECCIÓN


SUBDIRECCIÓN


De las PERSONAS

2

3. CR Unidad de EmergenciaCuenta Pública 2019

La U. de Emergencia atendió a 113.467 consultas

durante 2018, lo cual considera:• Total las atenciones médicas de niño y adultos

• Atención médica gineco-obstetra

• Atención de matrona.

Labor Institucional

Nuestro quehacer

2017 2018 Diferencia Variación %

Consultas de Urgencia 117.812 113.467 4.345 -3,70%

• Aquí se valora el trabajo de concientización

hacia la comunidad y la labor de la APS.

El comparativo muestra una variación negativa a favor

de la atención.

31SUBDIRECCIÓN


SUBDIRECCIÓN


De las PERSONAS

2

3. CR Unidad de EmergenciaCuenta Pública 2019

Labor Institucional

Nuestro quehacer

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

2865.628

36.839

59.445

1.865521

16.641

32.708

49.164

1.564

2017 2018

ESI 1 ESI 2 ESI 3 ESI 4 ESI 5

Desde agosto 2017 existe categorización ESI

31SUBDIRECCIÓN


SUBDIRECCIÓN


De las PERSONAS

2

3. CR Unidad de Emergencia


• La U. de Emergencia cuenta con una

dotación de 173 funcionarios:• 64 médicos

• 109 multi-estamento.

Labor Institucional

Nuestro quehacer

• Derivamos 1.255 pacientes a la red de

Penco y Tomé, 350 más que en 2017.

• A Hospitalización Domiciliaria fueron

derivados 226, esto es 47 pacientes más

que en 2017.

• En 2018 el 61% de nuestros pacientes, con

indicación de hospitalización, esperó menos

de 12 horas. (2% mejor rendimiento que año

anterior).

4. CR Unidades de Apoyo


• Nuestras unidades de apoyo en el

ámbito clínico resultan fundamentales

para dar soporte a la atención.

• Es así como han ido gradualmente

aumentando sus prestaciones,

ayudando a otorgar mayor certeza a

los diagnósticos.

AÑO Laboratorio Imagenología A. Patológica Mamografías

2015 1.591.367 126.573 54.227 8.275

2016 1.694.062 137.809 54.467 8.502

2017 1.867.288 148.750 59.097 9.892

2018 1.904.508 157.274 67.484 8.949

31SUBDIRECCIÓN

GESTIÓN CLÌNICA

SUBDIRECCIÓN


De las PERSONAS

2


NUESTRO

QUEHACERLabor Institucional

31SUBDIRECCIÓN

De GESTIÓN CLÌNICASUBDIRECCIÓN

De las PERSONAS

2SUBDIRECCIÓN

ADMINISTRATIVA

La Subdirección Administrativa es la encargada de laGestión Financiera, gestión de la deuda hospitalaria,inversiones y mantenimiento, entre otras materias.

• Iniciamos el 2018 con una deuda de $4.800 millones

• Terminamos el año con una deuda de $8.300 millones

Deuda Hospitalaria


Dentro de las principales razones que

justifican la deuda se encuentran los

siguientes ítems:

• Aumento del gasto de productos químicos,

farmacéuticos e insumos.

Deuda Hospitalaria

• Aumento de compra de exámenes y

procedimientos, intervenciones quirúrgicas y

compra de consultas (turnos médicos y QF).

Principales ítems %

Farmacia 30,9%Materiales y útiles quirúrgicos 22,3%Prótesis 17,9%Otros Químicos 6,9%Materiales de Curación 5,5%


31SUBDIRECCIÓN

De GESTIÓN CLÌNICASUBDIRECCIÓN

De las PERSONAS

2SUBDIRECCIÓN

ADMINISTRATIVA


1 2SUBDIRECCIÓN

ADMINISTRATIVA

3SUBDIRECCIÓN

De las PERSONAS

Ciclo de Vida Laboral

Formación de especialistas y sub-especialistas

Capacitación de los funcionarios

Actividades de Reconocimiento

Gestión de Ausentismo.

Cuenta Pública 2019NUESTRO

QUEHACER

Labor Institucional

SUBDIRECCIÓN


La Subdirección de las Personas lleva a cabo los

procesos internos de todos los funcionarios,

dentro de los que destacan:

NUESTRO

QUEHACERLabor Institucional

1SUBDIRECCIÓN


2SUBDIRECCIÓN

ADMINISTRATIVA

3SUBDIRECCIÓN

De las PERSONAS

Programa de Reconocimiento

• Conmemoración Día del Trabajador

• Programa de Desvinculación: Funcionarios/as acogidos a retiro voluntario.

• Programa de Reconocimiento por Trayectoria: 30, 35 y 40 años de servicio publico.



Nuestro quehacer

Calidad y Seguridad del paciente

Apoyo audiovisual

Datos de Gestión

Nuestro convenio de alta dirección

pública alcanzó un 98,82%. Este

indicador que mide la gestión de la

Dirección en relación a líneas

financieras, ámbito clínico y de RRHH.

En 2018 logramos la Re-

acreditación, lo que nos permite

garantizar la calidad de nuestra

atención y que significó el

compromiso de todo un equipo.

Apoyo audiovisual

Junto al quehacer de las Subdirecciones, la

Dirección también cuenta con unidades

asesoras directas como:


Gestión del Cuidado de Matronería:

Unidad encargada de los cuidados de la

madre y el hijo.

Gestión del Cuidado de Enfermería:

Cuidados integrales hacia pacientes y

usuarios de atención ambulatoria y

hospitalizados. Unidad encargada del

recurso camas.

Unidad de Acogida al usuario:

Participación social, OIRS,

Acompañamiento integral al paciente e

interculturalidad, Gestión de casos socio-

sanitarios. Dentro de estas líneas destaca:

COMITÉ GESTION USUARIA

Actividades realizadas durante el año 2018

• Capacitación orientada al buen trato, para funcionarios Guardias de Seguridad.

• Campaña informativa en Unidad de Emergencia, difundiendo la red asistencial y la categorización utilizada en nuestro establecimiento.

• Jornada de Humanización dirigida a la comunidad Higuerina.

• Confección de volante para Unidad de Farmacia.

Nuestro quehacer



GESTION OIRS 2018: Tipos solicitudes ciudadanas Nuestro quehacer

Tipo de solicitud 2017 2018 VARIACIÓN

Consultas 103 96 -6,8 %

Felicitaciones 938 1.366 45,6 %

Reclamos 1638 1.767 7,9 %

Solicitudes 371 938 152,8 %

S. Transparencia 56 78 39,3 %

Sugerencias 81 83 2,5%

TOTAL 3187 4328 35,8%



GESTION OIRS 2018: Tipos solicitudes ciudadanas

• El mayor porcentaje de las felicitaciones está

asociado a buen trato funcionario.

• La mayor parte de los reclamos está

asociado a procedimientos administrativos,

de atención abierta.

• Se evidencia un notable aumento de

solicitudes, ya que desde 1° de septiembre

2018, OIRS inicia la captura de solicitudes de

copia de antecedentes clínicos, lo que

anteriormente realizaba Of. Partes.

Nuestro quehacer


Labor del Voluntariado:Nuestro quehacer Programa vaso de leche: Raciones

entregadas en 2018

8.117


Capacitaciones en los siguientes temas:

Precaución Estándar

Interrupción voluntaria del embarazo

en 3 causales

Violencia Intrafamiliar

Labor del Voluntariado:Nuestro quehacer Colecta: con un total recaudado de

$2.179.190

Aniversario Hospital Las Higueras,

donde se entregan elementos de

apoyo en diversos servicios clínicos, a

modo de presente, tales como:

Cobertores material resistente al

lavado clínico

Cortina para sala de aislamiento en

medicina

Guateros de semillas, entre otros.


HechosRelevantes

3.


HECHOS

RELEVANTES

1. Principales Hitos 2018

Hospital Las Higueras apoya la realización de

Ecografías Renales en AP

Nuevos espacios para organizaciones de salud mental

en la “Medallita Milagrosa”.

Nuevas prestaciones por Ley Ricarte Soto: El programa

considera 18 patologías, de las cuales en Higueras

tenemos implementadas 14 coberturas. Durante el

2018 se sumó Nutrición Enteral Domiciliaria Adulto.

Hitos 2018


HECHOS

RELEVANTES Terceras Jornadas de Geriatría

Décimo aniversario de Hospital de Día “El Encuentro”

Inauguración Espacio lactancia materna

Primeras Jornadas Ecmo

Hitos 2018



HECHOS

RELEVANTES Aula hospitalaria en domicilio

Hitos 2018


Pabellón a punto. Equipamiento para cirugías

cardiovasculares

Nuevo mamógrafo

Avances en Normalización


HECHOS

RELEVANTES Procuramiento y Banco Oseo Convenio con Gendarmería TelemedicinaHitos 2018

Apoyo audiovisual



Fortalecer el trabajo para ampliar lacartera de servicio de trasplanteLograr reducción de listas de esperaOptimizar entrega medicamentos en

farmacia y fortalecer el trabajo deFarmacia Satélite, iniciada en febrero.Reducción NSPContar con un hospital amigable para

nuestros adultos mayores

2. Desafíos 2019HECHOS

RELEVANTESDesafíos 2019


2. Desafíos 2019

Potenciar HODOMPotenciar el trabajo en redFacilitar el proceso de

Normalización en coordinacióncon la comunidadProfundizar el trabajo de

concientización de la comunidadpara la donación de órganos

HECHOS

RELEVANTESDesafíos 2019


CUENTA PÚBLICA

Hospital Las Higueras de Talcahuano

Gestión 2018

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Presentación de PowerPoint - Hospital Las Higueras · De GESTIÓN CLÌNICA SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN De las PERSONAS 2 2. CR Atención Abierta Cuenta Pública 2019