Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007jrovegno/download/JuntaUbuntera.pdf · Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007. Introducción

IntroducciónObjetivos del Grupo Foro y Planificación

Trabajo en el Foro ( Hacer )Control y evaluación

Presentación:Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007

Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe )

Junta Ubuntera ( Generemos Gestión ) Noviembre 2007

24 de noviembre de 2007

Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007



Contenido

1 IntroducciónMejora continua de la calidad en cuatro pasos

2 Objetivos del Grupo Foro y Planificación

3 Trabajo en el Foro ( Hacer )

4 Control y evaluaciónEvolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007




Mejora continua de la calidad en cuatro pasos

Contenido









Contenido

1 IntroducciónMejora continua de la calidaden cuatro pasos

2 Objetivos del Grupo Foro yPlanificación

3 Trabajo en el Foro ( Hacer )4 Control y evaluación

Evolución Actividad del ForoControl de la actividadusuarios del Foro Junio 2007Evaluación del ForoNoviembre 2007





PDCA

CicloPlanificar.

Hacer.

Control y Evaluación.

Mejorar.





PDCA

CicloPlanificar.

Hacer.


Mejorar.





PDCA

CicloPlanificar.

Hacer.


Mejorar.





PDCA

CicloPlanificar.

Hacer.


Mejorar.




Contenido








Objetivos del Grupo Foro

Entregar Soporte a los usuarios nuevos de Ubuntu.

Mantener y desarrollar el correcto funcionamiento del Foro.

Resumir y publicar las principales experiencias adquiridastrabajando en el Foro. (ManualUbuntero)

Preocuparse de mejorar la calidad y eficiencia del soporteentregado.(SoporteColaborativo)




























PlanificaciónCriterios de Diseño del Foro

Principal función del Foro. ( Medio para dar Soporte )

Las secciones del Foro.

Debe existir un orden parcial del los hilos.

Se incentiva el uso de los buscadores.




























Contenido








Trabajo diario en el Foro

Proceso de aprendizaje para los usuarios, colaboradores yadministradores.

Consolidación de la Plataforma de Trabajo.

Establecen las Normas del Foro.


















Evolución Actividad del ForoControl de la actividad usuarios del Foro Junio 2007Evaluación del Foro Noviembre 2007

Contenido









Detección de problemas en el Foro

Aumento constante de usuarios nuevos, que desconocen laforma de trabajo del Foro.

Los usuarios nuevos desconoces la forma como funciona el Foro.( Creación del Manual Ubuntero )

Ajustes del diseño del Foro. ( Secciones, buscador, etc.)

Hay ineficiencia en los procedimientos de solicitud deinformación de Sistema. ( Creación del Manual Ubuntero )





Contenido









Actividad usuarios del Foro Enero 2007





Actividad usuarios del Foro Enero 2007





Actividad usuarios del Foro Junio 2007





¡El Grupo Foro necesita Ayuda!

Peak de 30 post nuevos al día.

Pequeña campaña: ¡El GrupoForo necesita Ayuda! Mayo 2007

Para motivar a nuevos colaboradores y educar a los usuariosnuevos, se crean en el Wiki de Ubuntu-cl:El Mapa de los miembros de Ubuntu-cl y un Manual ModeradorForo.

Se crea el concepto de Soporte Colaborativo.





Contenido









Actividad usuarios del Foro Noviembre 2007















Tráfico del Foro Noviembre 2007





Datos Tráfico del Foro Noviembre 2007





Contenido









Encuesta a usuarios del Foro Noviembre 2007

Determinar la estrategia de colaboración que están adoptandolos miembros del Foro.






Determinar la utilidad, claridad, navegabilidad del ManualUbuntero.






Determinar la utilidad, comprensión, uso del SoporteColaborativo.





Análisis de Estrategia usuarios Foro

tit_for_tat: Empieza participando en el Foro, si otro usuario lo ayuda,entonces sigue participando, si nadie del foro lo ayuda, desiste y se

busca otro Foro.all_c: Siempre colabora en el Foro.

ipd_random: Puede colaborar o puede no colaborar con unaprobabilidad del 50 %

all_d: Siempre busca ayuda en el Foro, pero nunca respeta losprincipios básicos del Soporte Colaborativo.Presentador: Javier Rovegno ( tatadeluxe ) Presentación: Grupo Foro de Ubuntu-cl 2007




Conclusiones Grupo Foro 2007

Para proyectar el Soporte Colaborativo a una actividad de largoplazo, es necesario hacer mayor énfasis en fomentar estrategiascolaborativas.

Es necesario poner énfasis en la formación de nuevos ubunteroscon la capacidad de colaborar en el foro, pues dada lascaracterísticas del sistema es necesaria una masa crítica depersonas colaborando para que el soporte sea sustentable alargo plazo.

El foro de Ubuntu-cl no es un foro para usuarios avanzados, perose debe educar sobre los beneficios de las estrategias 100 %colaborativas, para no alentar el abuso de los free riders.





Conclusiones Grupo Foro 2007

Incluso en actividades muy simples, como una votación, seobserva una poca participación de los usuarios. ¿Cuántosusuarios activos en verdad tiene el Foro?

El Soporte Colaborativo y el Manual ubuntero requieren de unareestructuración y una ubicación más notoria. Se puede inferirque su contenido es valioso, pero es poco atractivo y plano.

Ojalá más adelante leer los comentarios en el Foro, hayopiniones interesantes sobre el Soporte Colaborativo y el ManualUbuntero.





Bibliografías

Actividades del Grupo Foro de Ubuntu-cl :http://wiki.ubuntu-cl.org/GrupoForo/Actividades

Página del Grupo Foro de Ubuntu-cl:http://wiki.ubuntu-cl.org/GrupoForo/

Sección de Votaciones en el Foro de Ubuntu-cl:http://foros.ubuntu-cl.org/viewforum.php?f=55

Estrategias Colaborativas:http://oasis.dit.upm.es/~jantonio/documentos/revistas/teoriajuegos/teoriajuegos.html

Licencia CC by-sahttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/deed.es_CL


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