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Encuesta de valoración de la satisfacción de los pacientes con la Atención Farmacéutica recibida en las consultas de Farmacia Hospitalaria. Proyecto EVASAF Patricia Monje Agudo Patricia Monje Agudo Yolanda Borrego Izquierdo Mª Aguas Robustillo Cortés Rocío Jiménez Galán Elena Calvo Cidoncha Elena Calvo Cidoncha Ramón Morillo Verdugo Hospital Ntra. Sra. De Valme, Sevilla Málaga 24 de octubre de 2013 Colaboradores: Hospital Puerto Real, Cádiz Málaga, 24 de octubre de 2013 Hospital Virgen Macarena, Sevilla Hospital Costa del Sol, Marbella Hospital Virgen de las Nieves, Granada

Presentación Mejores Comus Encuesta de …...2. J. M. Ventura Cerdá, G. Sanfélix Gimeno1, E. Monte Boquet 2, E. M. Fernández Villalba3, M. Alós Almiñana. Satisfacción percibida

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Encuesta de valoración de la satisfacción de lospacientes con la Atención Farmacéutica recibidapen las consultas de Farmacia Hospitalaria.Proyecto EVASAF

Patricia Monje AgudoPatricia Monje AgudoYolanda Borrego IzquierdoMª Aguas Robustillo CortésRocío Jiménez GalánElena Calvo CidonchaElena Calvo CidonchaRamón Morillo Verdugo

Hospital Ntra. Sra. De Valme, SevillaMálaga 24 de octubre de 2013

Colaboradores:Hospital Puerto Real, Cádiz

Málaga, 24 de octubre de 2013

p ,Hospital Virgen Macarena, Sevilla

Hospital Costa del Sol, MarbellaHospital Virgen de las Nieves, Granada

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INTRODUCCIÓNTerapia

Farmacológica

Seguimiento farmacoterapéutico

Resultados

HUMANÍSTICOS

Resultados clínicos, epidemiológicos y

económicoseconómicos

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NO VALIDADASNO VALIDADAS

OBJETIVODiseñar y validar un cuestionario de satisfacción para valorar la

satisfacción de los pacientes con la Atención Farmacéutica (AF)satisfacción de los pacientes con la Atención Farmacéutica (AF)

recibida en los servicios de farmacia hospitalaria

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MATERIAL Y MÉTODOS

Estudio multicéntrico; 5 hospitales de Andalucía.

“Questionnarie”“Pharmaceutical services”

“Patients satisfactions”

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MATERIAL Y MÉTODOS

GRUPO DE EXPERTOS; O O OGÍMETODOLOGÍA DELPHI

1. P.D. Armando, S.R. Martínez Pérezb, A.C. Molina Guerrab, M. Martí Pallarés c, N.H. Solá Uthurryc y M.J. Faus Dáderd. Desarrollo y validación de un cuestionario de satisfacción de pacientes con el seguimiento farmacoterapéutico en farmaciasComunitarias. Rev Calid Asist. 2012;27(6):311---18.Comunitarias. Rev Calid Asist. 2012;27(6):311 18.2. J. M. Ventura Cerdá, G. Sanfélix Gimeno1, E. Monte Boquet2, E. M. Fernández Villalba3, M. Alós Almiñana. Satisfacción percibida por pacientes infectados por el VIH con la unidad de atención farmacéutica a pacientes externos (UFPE). Farm. Hosp2005; 29 (2): 134-39.

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Demográficas

Nivel de estudios

Co di ió labo alCondición laboral

Convivencia

Nº de medicamentos prescritos

• Preguntas 1-5Repercusión

sobre Atención FarmacéuticaFarmacéutica

Conformidad

• Preguntas 5-10con el servicio prestado

Escala; 1= muy deficiente, 5= excelente

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MATERIAL Y MÉTODOS

1º Fase piloto1º Fase piloto

2º Fase validación

Consistencia interna : alfa de CronbachFiabilidad: Coeficiente de Correlación Intraclase (CCI)

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RESULTADOS. Características basales de los pacientes (N= 154)

38 %

62 %

38 %

Sexo Mujer

Hombre 51 %

49 %

Trabajar No

Si

0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100

E. Universitarios

E. Básicos

75 %

Vive solo No58 %

27 %

Nivel de estudios

Sin estudios

22 % Si12 %

0 20 40 60 80 1000 20 40 60 80 100

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RESULTADOS

Resultados de los ítems medidos a la población (N= 154)

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Excelente instrumento de medida de la satisfacción del paciente con la AF.

PROYECTO EVASAF

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