1. @aepcmorosidad #preguntas Haznos tus preguntas y te las responderemos durante la sesinAgradecimientos a:

2. No hay mal pagador,sino crdito malconcedidoDicho mexicano 3. Qu tiene de especial la aepcm?la mejor forma de gestionar la morosidad es no tenerlaTe guiamos desde el principioprevenir, proteger y defender y atacar a los morosos@aepcmorosidad #preguntas 4. Cul es el objetivo de la aepcm?Sealar con el dedo a los morososMarginacin de los morosos vs. imposibilidad de compra@aepcmorosidad #preguntas 5. Cmo convertir la morosidad en una ventajacompetitiva?Convertir Amenazas en Oportunidades como definicinde estrategia y fuente de ventaja competitiva Helpful Harmful To archieving the objetives To archieving the objetivesAtributes of the environment Atributes of the organization Strenghts WeeknessesCambio necesario paraTransformacin de lasInternal Originla supervivencia de lasorganizacionesempresasOpportunitiesThreatsIncremento de laCultura empresarial,External Originmorosidad generalizadolegislacin vigente,y la inmadurez por parteimpago como fuente dede las empresas en la financiacingestin del cobro@aepcmorosidad #preguntas 6. Cmo?Estrategia Satisfaccindel Cliente @aepcmorosidad #preguntas Tecnologa Haznos tus preguntas y te las responderemos durante la sesinComunidadAplicar las mejores prcticas cmo si de otra estrategia corporativa se tratar 7. Nuestros clientes deben estar contentos Modelo de Gestin que busca la satisfaccin del cliente Por qu? Atraccin, Objetivos Rentabilidad Aumento deGestin DesarrolloMejora enAdecuada de la Retencin,RSC Capital InvertidoCuota de ClienteVentaja la ImagenMorosidadDesarrollo,y Mercado Competitiva de Marca Talento-+SatisfaccinCliente Generacin de Valor Satisfaccin SatisfaccinSatisfaccin -ProveedorColaboradores +Qu? Impacto en SatisfaccinSatisfaccin - SatisfaccinEmpleadoSatisfaccin+ Accionistas Sociedad CosteOrganizacinTecnologa Operaciones Cmo? EstrategiaIndividuo Corporativa Tecnologa de laModelizacin Comunicacin Motivacin Informacin y las de losConocimiento, Estructura ComunicacionesLiderazgoExperienciaprocesosY Habilidades@aepcmorosidad #preguntasTeora de la Creacin de Valor basada en la satisfaccin del empleado y la tecnologa 8. Debemos seguir una estrategia @aepcmorosidad #preguntas 9. La potencia de las comunidades Intercambio de conocimiento Comunicacin entre miembros: Marginacin de los morosos: imposibilidad de compra Frente comn contra terceros Mejores condiciones de compra Desarrollo mejores prcticas: a travs de la experienciade los miembros 10. Qu es la Tecnologa?(Del gr. , de , de , arte, y , tratado)1. f. Conjunto de teoras y de tcnicas que permiten el aprovechamiento prcticodel conocimiento cientfico.2. f. Tratado de los trminos tcnicos.3. f. Lenguaje propio de una ciencia o de un arte.4. f. Conjunto de los instrumentos y procedimientos industriales de undeterminado sector o productoComit de Departamento TesoreraServicios Riesgo Comercial Jurdicos 1. Establecimiento y ControlPolticas de Riesgo 2. Admisin 3. Seguimiento4. Gestin del Cobro 5. Gestin del impago y Recuperacin de DeudaServicios ServiciosServicios Compartid Internos Externos osDefinicin de Tecnologa 11. Servicios ofrecidos por la aepcmPrevencinProteccin Defensa y AtaqueLista negra disponible para Consultas On-Line: foro, Servicios subvencionadosnuestros asociados: chat, redes sociales:para la defensa contra loswww.aepcm.org comunicacin directa con morosos en caso deHerramienta para la nuestros abogadosimpago: extrajudicial yComunicacin entreespecializados judical (Procesosasociados: la potencia de Mejores prcticas en laMonitorios, Concursales,las comunidades degestin del cobro y la Juicio Cambiario, VerbalempresasmorosidadEmbargos )Informes de Evaluacin de Sello de la aepcmRiesgo: subvencionadosdisponible: metodopor la aepcmdisuasorio para losDifusin conocimiento morososatravs de diferentescanales: on-line (foro, redessociales, newsletter) ypresencial colectivo oparticular. Vamos a tuempresa sin coste nicompromiso- Eficiencia +@aepcmorosidad #preguntas 12. Preguntas CompartidasJose Luis Sanfeliz, Presidente de la A.G.C.Por qu las empresas deben asociarse?Salvador de Andrs, Director Financiero SageCmo podemos evitar un impago?Francisco Lopez Berrocal, Director de la Ctedra de Cash Management del ieCmo puedo mejorar la liquidez?Ana Zapata, Socia de Lawell y Responsable Jurdica de la aepcmPodemos conseguir que responda el administrador por las deudas de su sociedad?Don Jos Miguel Rodrguez, Socio de One-RateQu se puede hacer para cobrar antes?Don Luis Morillo, Credit Manager de HiltiCmo debe ser un gestor de cobro?Karim Kaidi Ruiz, Director General de eInformaQu debemos saber de nuestros clientes? @aepcmorosidad #preguntas 13. Indicaciones1.Desarrollar una poltica de crdito clara.2.Aplicar lmites de crdito efectivos.3.Comprobar las direcciones rutinariamente.4.Llevar a cabo una revisin peridica de la solvencia de los clientes.5.Ofrecer plazos de pago flexibles.6.Mantener un histrico de informacin del comportamiento de pago de los clientes.7.Comenzar la reclamacin de las deudas en cuanto ha pasado la fecha de vencimiento.8.Aplicar intereses de demora y costes administrativos de recuperacin.9.Comenzar la gestin de cobro con mayor anticipacin.10. Recordar que una venta no es una venta hasta que se ha recibido el pago por el producto oservicio.@aepcmorosidad #preguntas 14. Si buscas resultadosdistintos, no hagassiempre lo mismoAlbert Einstein (1879-1955) Cientfico alemn nacionalizado estadounidense