3ra edición del

Estudio de comercio electrónico en Argentina

Realizado por Prince Consulting

para CACE: 2012/13

Dr. Alejandro Prince

Buenos Aires, 18 de septiembre de 2013

• Meta – research: consolidación de información a partir de a) research primario personal y en profundidad a 46 empresas de la oferta y b) research telefónico nacional a 540 usuarios de internet, complementado con c) desk- research de fuentes primarias y secundarias.

• Entrevistas personales y en profundidad a las principales empresas y expertos locales de venta online, marketing digital, publicidad y clasificados online, medios de pago y plataformas, y otros informantes calificados.

44% de crecimiento anual

+ 10 millones de personas hicieron por lo menos una transacción

+ 120 mil personas empleo directo e indirecto

Business to consumer 15.300

Consumer to consumer 1.400

Total 16.700

• Acceso descentralizado (split) y democratizado (spread)

• Velocidad viral (speed) de adopción y de aprendizaje

• Interacción vertical, y horizontal (share, second screen)

• Comunidades, formación de grupos (social, small world)

• Convergencia y movilidad (shift) • Personalización (single)

Argentina 2001 2010 2011 2012

B2C + C2C, en millones de pesos 80 7.755 11.593 16.700

% Variación anual 239,1 48 49,5 44

Usuarios de Internet Totales (en millones)

3,7 26.5 28.8 31.1

Gasto anual por usuario de Internet 21,6 292,6 380,1 537

Porcentaje usuarios de e-commerce (incluye compradores por primera vez)

11,8 26 29,5 32,4

Usuarios de e-commerce en millones

0,4 6,9 9 10

Gasto anual por comprador (en pesos)

183 914.5 1.288 1.670

Categoría - Rubro2010 (en millones de pesos)

2011 (en millones de pesos)

2012 (en millones de pesos)

Ticket promedio 2012 en pesos

Artículos por Ticket

Pasajes y turismo 1700 2630 3.800 1.300 2

Alimentos y bebidas y artículos limpieza.

570 940 1200 800 55

Equipos y accesorios de electrónica, TI y telefonía.

900 1330 1600 1700 1,3

Electrodomésticos (línea blanca y marrón)

300 420 600 3300 1,3

Compras por celular (excluye recargas)

550 850 1100 7 s/d

Entradas espectáculos y eventos

200 300 480 450 1,8

Indumentaria de vestir y deportiva

210 320 440 1.200 2

Artículos de oficina 190 270 370 1100 70

Artículos para el hogar 220 330 440 s/d 2

Otros 2815 4063 6660 s/d s/dTotal B2C + C2C 7755 11593 16700 - -

Utilización de redes sociales para promocionar y vender productos, y efecto directo o indirecto de las redes sociales en el total de las ventas (como porcentaje)

Crecimiento del número total de usuarios de Internet en el país: de 3,7 millones de usuarios en 2001 a 31,1 millones en 2012

Crecimiento sostenido de la proporción de usuarios de internet que realizan compras en línea: de 0,4 millones en 2001 al 10 millones en 2012

Aumento constante de las empresas que comercializan en la red más de un 31,8 % de la PyMEs vende o compra en línea

Fuerte incremento de la variedad de rubros, productos y servicios ofrecidos

Mejora en la confianza y percepción de seguridad.

Ampliación y mejora de alternativas de medios de pago: 57,3% de las operaciones se realizaron con tarjeta de crédito (oferta)

Ingreso PyMEs y empresas offline. Crecimiento de empresas de indumentaria. Mejora en la oferta de supermercados.

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