2. ndice 1 Presentacin 2 Hechos y datos 3 Unidades de Negocio 4
Nuestros Clientes 5 Nuestros Partners 6 Nuestro Equipo 7 Nuestros
Valores 8 Casos de xito 22 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin
total o parcial de este documento
3. 1. Presentacin 3
4. Desde 1965 Grupo Epise ofrece servicios profesionales,
centrados en el desarrollo del talento de las personas y la mejora
de los resultados 1. Presentacin organizacionales. Con 8 oficinas
en 6 pases, Grupo Epise trabaja con sus clientes en ms de 15 pases,
aportando respuestas globales, desde el diagnstico de la situacin
de partida, el diseo e implantacin de la solucin ms adecuada y la
evaluacin final para demostrar el valor aportado. 44 Epise,S.A.
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5. Misi Misin 1. Presentacin Aportar a nuestros clientes, con
alta calidad, soluciones Formativas y Estrategias de Recursos
Humanos orientadas a mejorar el desarrollo de las personas y
rendimiento de las Organizaciones. Visi Visin Ser la mejor opcin en
Soluciones Formativas y Estrategias de Recursos Humanos. 55
Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o parcial de este
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6. 2. Hechos y datos 6
7. Fundado en 1965 8 oficinas en 6 pases: Espaa, Argentina,
Mxico, Per, Ecuador y Brasil 2. Hechos y datos Ms de 400 entidades
clientes actualmente Equipo de ms de 150 profesionales Red de
colaboradores de ms de 200 profesionales Ms de 200 proyectos de
sistemas de gestin y desarrollo de RRHH Trabajando en ms de 15
pases Certificado de calidad ISO 9001 77 Epise,S.A. Prohibida la
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8. 3. Unidades de Negocio 8
9. Desarrollo y Eficiencia 3. Unidades Organizacional de
Negocio Servicios Formativos Gestin y Financiacin de Proyectos
Formativos 99 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o parcial
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10. Desarrollo y Eficiencia Organizacional Valor aportado
Polticas y Sistemas de Gestin de Recursos Humanos Configuracin e
integracin de Polticas y Sistemas de Gestin de Recursos Humanos
Diseo de modelos de competencias, requerimientos de desarrollo y
vas de carrera Cdigo de valores y conductas Unidad de Negocio
enfocada a Direccin por objetivos y evaluacin del desempeo Planes
de sucesin resultados y eficiencia comercial Mtricas y cuadros de
mando de RRHH a travs del desarrollo del Talento Diagnstico y
Desarrollo del talento Mapas de talento Diagnstico e identificacin
de potencial y Management audit Diagnstico de Clima, Cultura y
Valores corporativos Universidades Corporativas de Management
Coaching individual y grupal Planes de integracin y acogida
Eficiencia comercial Diagnstico de talento y eficiencia comercial
Universidades corporativas comerciales Acompaamiento y coaching de
equipos comerciales Benchmark de mejores prcticas Mtricas y cuadros
de mando para seguimiento y mejora de la efectividad comercial 1010
Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o parcial de este
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11. Desarrollo y eficiencia Organizacional Algunos proyectos
relevantes Plan de integracin y Desarrollo del modelo de Acciones
vinculadas al Desarrollo de la Academia Desarrollo de un Sistema de
construccin de una nueva liderazgo a partir de los despliegue del
modelo Corporativa de Ventas y Cuadro de Mando de cultura
corporativa que valores corporativos (rol, comercial. Distribucin.
evaluacin de directores de cohesione al equipo humano polticas,
competencias, oficina para un proyecto comn. principios de
actuacin, ) Programa de coaching Deteccin de altos Mapa de talento
e Implantacin del modelo de orientado a resultados potenciales
dentro de la identificacin de potencial evaluacin de la formacin.
desplegado top-down a lo compaa: definicin de en base a Assessment
& largo de la estructura competencias clave y Development
Centers para directiva. assessment de evaluacin. mandos
intermedios. 1111 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o
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12. Servicios formativos Valor aportado Unidad de Negocio que
ofrece Formacin y Desarrollo de personas servicios en el mbito de
Catlogo de soluciones formativas a travs de diferentes metodologas.
Diseo de soluciones formativas a medida. proyectos de aprendizaje,
con una Imparticin de acciones formativas presenciales. actuacin
que es: Tutorizacin y dinamizacin de programas formativos
e-learning. Gestin integral de proyectos de oposiciones internas y
externas. INTEGRAL Desde la gestin del Diseo e imparticin de
programas de formacin de formadores. Procesos de certificacin de
formadores. proyecto y el diseo de contenidos, la entrega a travs
de distintos canales y formatos, la tutora y dinamizacin
Outsourcing de la formacin (foros, comunidades,...) hasta la Diseo,
implementacin y gestin del sistema de deteccin de necesidades de
evaluacin de los servicios y productos formacin. Outsourcing de la
gestin de programas formativos: creacin de la oferta formativa,
ofrecidos, bajo unos estndares de gestin de proveedores, gestin de
participantes, gestin de convocatorias... calidad y con una clara
vocacin de Gestin de sistemas de evaluacin de la formacin. servicio
al cliente. ASP de la plataforma de gestin del aprendizaje (LMS).
Oficina tcnica: validacin de contenidos, homologacin de
proveedores, gestin de GLOBAL Dando respuesta local en ficheros
fuente, etc. aquellos pases dnde se requiera. Consultora de
formacin Diseo y desarrollo del libro de estilo de la formacin.
Diseo e implementacin de sistemas de evaluacin de la formacin.
Diseo y gestin de sistemas de evaluacin de competencias. Marketing
interno de acciones formativas. 1212 Epise,S.A. Prohibida la
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13. Servicios formativos Algunos proyectos relevantes Diseo,
imparticin y Imparticin de itinerarios Desarrollo de contenidos a
Itinerarios formativos para el Diseo de cpsulas e- Diseo de
contenidos para tutorizacin de itinerarios de formativos en Anlisis
de medida para eCampus y desarrollo de competencias. learning para
la formacin itinerarios blended de desarrollo de competencias.
problemas y toma de tutorizacin de programas en nuevos productos.
desarrollo de competencias. decisiones para la formativos.
Universidad Corporativa Oficina tcnica para Gestin, dinamizacin y
Desarrollo de curso a Gestin integral del proceso Certificacin de
550 Santander Learning Office tutorizacin de cpsulas medida sobre
tica y de oposiciones internas. instructores internos para (libro
de estilo, validacin de formativas en e-learning de Valores
Latinoamrica, con contenidos, gestin de catlogo y desarrolladas a
formacin y prcticas en proveedores, ) medida. diseo e imparticin de
sesiones formativas 1313 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total
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14. Gestin y Financiacin de Proyectos Formativos Valor aportado
Unidad de negocio enfocada al Fuentes de financiacin asesoramiento
y la gestin para la A travs de fuentes nacionales (FTFE-Espaa;
SENA-Colombia, SENCE-Chile, Ministerio de Industria, Comercio y
Turismo, Ministerio de Innovacin, Ministerio de obtencin y
aprovechamiento de Ciencia y Tecnologa, etc). Fondos Pblicos
Nacionales y/o A travs de Organismos Internacionales (BID, UE,
Banco Mundial, ONU, Banco Internacionales dirigidos a la Africano
de Desarrollo, etc). financiacin de Proyectos que Tipos de
Proyectos fomenten la competitividad y la Proyectos en el mbito de
la formacin, capacitacin laboral, educacin tcnica, eficiencia de
las organizaciones, la competencia laboral, gnero, juventud, etc.
cooperacin entre regiones y la Proyectos en el mbito de la Educacin
obligatoria. Proyectos de innovacin y transferencia tecnolgica con
un alto grado de I+D+i. investigacin, desarrollo e innovacin.
Entidades Beneficiarias Empresas (multinacionales, pymes, etc.)
Trabajadores (ocupados o desempleados) Organismos (Administraciones
Pblicas, ONGs, Universidades, etc), etc. Gestiones realizadas
Identificacin de todas las fuentes de financiacin disponibles.
Preparacin de Proyectos en el marco de las diferentes iniciativas.
Ejecucin de los Proyectos. Justificacin ante el Organismo
concedente. Evaluacin de los Proyectos. 1414 Epise,S.A. Prohibida
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15. Gestin y Financiacin de Proyectos Formativos Algunos
proyectos relevantes Gestin de la bonificacin Proyecto experimental
Solicitud, gestin, ejecucin y Gestin del Contrato Gestin de la
Oficina Asesoramiento para la de todas las acciones multisectorial
de aprendizaje justificacin de los fondos de Programa e imparticin
de Tcnica del Convenio de optimizacin de la impartidas en el 2011.
personalizado en el trabajo. la Fundacin Tripartita para la cursos
de formacin Formacin dirigido a bonificacin aplicable y Imparticin
de acciones formacin en el empleo para dentro del mismo. empleados
del sector de las gestin de la misma. bonificables del catlogo de
los Contratos Programa Cajas Rurales. formacin de Epise. 2009-2010.
La Superintendencia de Gestin de la formacin Gestin de la formacin
Asesoramiento para la Gestin de la formacin Bancos y Seguros de
Ecuador bonificada: notificacin, bonificada para todas las
optimizacin de la bonificada. consigui una subvencin para
documentacin, y justificacin. empresas asociadas. bonificacin
aplicable y formar en temas financieros a gestin de la misma. toda
la ciudadana ecuatoriana. 1515 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin
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16. 4. Nuestros Clientes 16
17. 4. Algunos de nuestros clientes Sector financiero (I)
ANDBANC BANCO INVEX CAJA MURCIA BANAMEX BANCO MULTIVA CAJA RURAL DE
CANARIAS BANC DE CRDIT BALEAR BANCO PASTOR CAJA RURAL DE
EXTREMADURA BANC SABADELL ANDORR BANCO SANTANDER RO CAJA RURAL DEL
SUR BANCA MARCH BANCO SYGMA CAJA RURAL SALAMANCA BANCA MORA BANESTO
CAJA SEGOVIA BANCA PRIVADA DANDORRA BANIF CAJACAMPO BANCAJA
BANKINTER CAJALN BANCO CAIXA GERAL BARCLAYS BANK CAJAMAR BANCO
CIUDAD DE BUENOS AIRES BBVA-COLOMBIA CAJASOL BANCO COMAFI
BBVA-BANCOMER CASA DE BOLSA BASE BANCO COOPERATIVO ESPAOL BILBAO
BIZKAIA KUTXA CATALUNYACAIXA BANCO CREDICOOP BNP PARIBAS CITIBANK
BANCO DE ANDALUCA CAJA BADAJOZ COMISIN NACIONAL BANCARIA Y DE
VALORES BANCO DE CASTILLA CAJA BURGOS-BANCA CVICA CREDISCOTIA BANCO
DE CASTILLA-LA MANCHA CAJA CANARIAS DEUTSCHE BANK BANCO DE CRDOBA
CAJA DE AHORROS DEL MEDITERRNEO FORD CREDIT BANCO DE CRDITO DEL PER
CAJA DE EXTREMADURA GRUPO BBVA BANCO DE GALICIA CAJA DUERO GRUPO
POPULAR BANCO DE VALENCIA CAJA ESPAA GRUPO SANTANDER BANCO
GUIPUZCOANO CAJA GRANADA GRUPO SCOTIABANK BANCO HALIFAX CAJA
INMACULADA HIPOTECARIA SU CASITA BANCO HIPOTECARIO CAJA MADRID HSBC
1717 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o parcial de este
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18. 4. Algunos de nuestros clientes Sector Telecomunicaciones
Sector financiero (II) ALCATEL-LUCENT BRITISH TELECOM IBERCAJA ING
DIRECT CHLORIDE ESPAA IPARKUTXA EADS CASA KUTXA JAZZTEL LA CAIXA
MAXCOM LA CAJA DE CANARIAS MOVISTAR MIBANCO NEXTEL RBC DEXIA
INVESTOR SERVICES ORANGE RURALCAJA PROSODIE SA NOSTRA CAIXA DE
BALEARS SERVEIS DE TELECOMUNICACIONS DANDORRA UNICAJA SIEMENS UNNIM
SITEL GRUPO TELEFNICA 1818 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin
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19. 4. Algunos de nuestros clientes Sector qumico-farmacutico
Sector Energtico AAI PHARMA DEVELOPMENT SERVICES BASF CFE BAYER
EDENOR BIOTOSCANA EDESUR COMERCIAL MEXICANA ENDESA COMEX EQUIPOS
NUCELARES INTERGAL ESPAOLA. ESSO LABORATORIOS ABBOTT GAS
NATURAL.FENOSA LABORATORIOS ALMIRALL IBERDROLA LABORATORIOS ESTEVE
PETROBRAS LABORATORIOS ISDIN PEMEX MDS FARMA PLUSPETROL MONSANTO
REPSOL YPF NOVARTIS PHARMA PHARMAMAR SANOFI AVENTIS SCHERING-PLOUGH
ROCHE 1919 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o parcial de
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20. 4. Algunos de nuestros clientes Sector asegurador ABA
SEGUROS LAGUN ARO ACE SEGUROS MAPFRE MUTUAL AIG SEGUROS MC MUTUAL
ALICO MUTUA ASEPEYO ALLIANZ MUTUA FREMAP ASOCIACIN MEXICANA DE
INSTITUCIONES DE SEGUROS MUTUA UNIVERSAL MUGENAT AON NACIN SEGUROS
ASSURANT RSA AXA SEGUROS SEGUROS BANAMEX BANCAJA BANCA SEGUROS
SEGUROS BANORTE CASER SEGUROS BBVA BANCOMER CNP ASSURANCES SEGUROS
BILBAO COMISIN NACIONAL DE SEGUROS Y FINANZAS SEGUROS EL CORTE
INGLS DKV SEGUROS SEGUROS INBURSA GENERALI SEGUROS SEGUROS SA
NOSTRA GROUPAMA SEGUROS SANTANDER HIR SEGUROS WINTERTHUR HSBC
SEGUROS ZURICH IMESFAC 2020 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin
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21. 4. Algunos de nuestros clientes Sector Gran Consumo Sector
Automocin AZUCARERA EBRO JBS DAIMLER CHRYSLER BACARDI JOHNSON &
JOHNSON GENERAL MOTORS BACKUS JUGOS DEL VALLE GRUPO ANTOLIN BIMBO
KELLOGS DE MEXICO FORD BORGES LOREAL DE PARIS MERCEDES BENZ CAPSA
McCORMICK PSA PEUGEOT CITRON CERVECERA CUAUHTMOC MIGUEL TORRES
RECSA MOCTEZUMA NATURA RENAULT CERVECERA NACIONAL NESTL SCREEN
HISPANIA GRUPO FEMSA (COCA-COLA) P&G SEAT DANONE PEMEX
VOLKSWAGEN ELECTROLUX PHILIP MORRIS GRUPO IMSA PHILIPS GRUPO LALA
PPG INDUSTRIES GRUPO LA MODERNA PRNE HAVANNA SIGMA ALIMENTOS HBE
2121 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o parcial de este
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22. 4. Algunos de nuestros clientes Sector TIC Sector
Distribucin AMADEUS ALCAMPO INDITEX ATOS ORIGIN ALTO PALERMO
LEGRAND EVERIS AMPM MABE GFT COSTCO PERFUMERIAS IF INDRA EASY
RECKITT BENCKISER JOHNSON CONTROLS ELEKTRA ROBERTS INVESTRNICA
FALABELLA SEVEN ELEVEN NEORIS FARMACIAS BENAVIDES SODIMAC TEC DE
MONTERREY FARMACIAS DEL AHORRO SUPERMERCATS CONDIS T-SYSTEM
FARMACIAS GUADALAJARA THE COLOMER GROUP VIPS FEMSA COMERCIO OXXO
X-TRA GRUPO SORIANA 2222 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total
o parcial de este documento
23. 5. Nuestros Partners 23
24. 5. Algunos de nuestros partners Gracias a las diferentes
alianzas con nuestros partners aportamos mayor valor a nuestras
soluciones. Epise es el nico International Partner de la ASTD en
lengua espaola. Esta alianza estratgica permite facilitar a las
organizaciones espaolas y latinoamericanas un intercambio de
informacin global a travs de una red de colaboracin, as como crear
oportunidades de aprendizaje continuo. Fundado en el ao 2003, el
ROI Institute es la organizacin lder en medicin y evaluacin de la
formacin, as como en recursos humanos, tecnologa y calidad. El
acuerdo entre Epise y ROI Institute permite a Epise incorporar la
metodologa de medicin del retorno de la inversin en formacin que el
ROI Institute ha hecho famosa en todo el mundo. Somos entidad
autorizada del Chatered Management Institute, organismo dedicado a
la certificacin de competencias de liderazgo y Management. Estas
certificaciones estn basadas en normas creadas por el National
Vocational Qualifications NVQ y reflejan las habilidades y
conocimientos necesarios para desempear las funciones en el puesto
de trabajo. 2424 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o
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25. 6. Nuestro Equipo 25
26. Nuestra organizacin est formada por ms de 150 profesionales
consultores, formadores, diseadores formativos y tutores-, sumados
a una red de ms de 200 6. Nuestro Equipo colaboradores externos con
los que desarrollamos proyectos en Europa y Latinoamrica. Con un
alto grado de especializacin, el perfil de nuestro equipo conjuga
slidos conocimientos con una amplia experiencia, siendo estas las
herramientas bsicas para entender el desarrollo de los negocios de
nuestros clientes. Nuestros profesionales, en su mayora, se han
desempeado en los diferentes roles a los cuales hoy asesoran, lo
que nos permite intervenir a partir de la experiencia en las
problemticas de cada rea de gestin. 2626 Epise,S.A. Prohibida la
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27. 7. Nuestros Valores 27
28. Cada uno de los profesionales de Epise creemos en nuestro
trabajo y hacemos de nuestra profesin una vocacin, 7. Nuestros
Valores sustentando nuestro trabajo en tres valores clave:
Orientacin a cliente Orientacin a resultados Compromiso
Compartimos, adems, otros valores tales como: Desarrollo personal y
profesional tica Afn de superacin y mejora continua Trabajo en
equipo Hechos y datos 2828 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin
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29. 8. Casos de xito 29
30. La ruta T aplicada al desarrollo del talento comercial
Solucin propuesta Atendiendo al reto planteado Epise dise la Matriz
del Talento del Promotor de Negocio como resultado de la observacin
del comportamiento de los mejores en el Reto planteado rea
comercial y del anlisis de las necesidades concretas del promotor
de negocio del Grupo Banco Popular. El Grupo Banco Popular, dentro
de su Modelo de El programa de entrenamiento se estructura en
cuatro itinerarios uno para cada etapa Formacin PRISMA desarrolla
programas y acciones de desarrollo comercial del promotor de
negocio. de entrenamiento en ventas para el colectivo de Se utiliz
una nueva metodologa: la Gimnstica del Talento que contempla el uso
de promotores del negocio con el objetivo de aportar formacin
presencial complementada con un entrenamiento diferido a travs de
la valor a la actividad comercial desarrollada por stos realizacin
tutorizada de ejercicios y tareas individuales y de equipo
asociadas a cada y apoyar significativamente a la mejora de los
tarea / habilidad. resultados de gestin. Resultado obtenido La
metodologa utilizada y el alto grado de personalizacin de los
contenidos y ejercicios utilizados han permitido un alto grado de
transferencia al puesto de trabajo. Pudiendo destacar: Mejora de la
programacin comercial. Identificacin de oportunidades comerciales
gracias al anlisis y explotacin de su red de contactos. Incremento
del ratio de concertacin de entrevistas como resultado de las
prcticas y entrenamientos realizados en aula. Mejora en el ratio
solicitudes / entrevistas gracias a la mejora en la argumentacin.
3030 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o parcial de este
documento
31. Learning Office Solucin propuesta A raz de la necesidad
manifestada por Santander, Epise propuso un servicio de integracin
de cursos de otros proveedores. Reto planteado Para ello
previamente se definieron los procesos a seguir para llevar a cabo
la validacin de dichos cursos. A partir de aqu, progresivamente se
van revisando, Recientemente, Santander ha puesto en marcha un
validando e integrando los diferentes cursos. proyecto de
e-learning a nivel corporativo liderado por Epise. Santander ya
contaba con un catlogo de cursos e- learning desarrollado a medida
por diversos proveedores. Ante esta situacin se vio la necesidad de
unificar dichos cursos e integrarlos en una nica plataforma.
Resultado obtenido Ms de 500 cursos validados Integracin de cursos
de hasta 6 proveedores diferentes 3131 Epise,S.A. Prohibida la
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32. Formacin en ingls Solucin propuesta Esta formacin se ofrece
en modalidad abierta a todos los empleados de Unicaja. Para ello,
se cre un espacio en la intranet de Unicaja con informacin de los
cursos Reto planteado ofertados: Informacin genrica: Desde hace 10
aos, Unicaja lleva a cabo la Link a la Web de Oxford para acceder a
informacin general formacin de ingls de sus empleados a travs de e-
learning. Documentos informativos sobre los cursos Durante 2010
surge la necesidad de actualizar los Tour virtual: vdeo informativo
cursos ofertados y, desde la entidad, se llev a cabo un anlisis de
los cursos disponibles en el mercado. Demo. Acceso a varios niveles
en modalidad demo De todos ellos se seleccionaron los cursos
ofertados Una vez consultada, aquellos empleados que lo deseen
pueden solicitar su inscripcin. por Epise de MyOxfordEnglish. Los
cursos se complementan con unas tutoras on line llevadas a cabo por
profesores nativos que complementan los contenidos trabajados.
Resultado obtenido Este proyecto est actualmente en curso. Ms de
4.000 participantes han iniciado el estudio de los cursos. 3232
Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o parcial de este
documento
33. Consultora e- learning Solucin propuesta Definicin de la
estrategia general de implantacin del e-learning, del piloto y el
alcance de las fases del mismo. Acompaamiento a reuniones de toma
de Reto planteado decisiones y seguimiento en todo el proceso de
implantacin del piloto. Proceso de pre-seleccin y seleccin de una
PGA. Mapfre se plante la necesidad de innovar en la Creacin de la
versin inicial del libro de estilo corporativo de e-learning con
formacin impartida en la compaa incorporando las apartados grficos
y de navegacin, criterios pedaggicos y de interactividad. nuevas
tecnologas, es decir implantar la formacin en e-learning. Para
llevar a cabo dicho proceso de Conceptualizacin pedaggica de cursos
para su virtualizacin posterior, cambio solicit apoyo a Epise.
tomando como punto de partida manuales ya existentes. Creacin de la
versin inicial del proceso de gestin de acciones formativas en
soporte e-learning, as como de los diferentes roles de las personas
intervinientes. Servicios de administracin, dinamizacin y
profesorado para cursos e-learning. Resultado obtenido Epise cerr
el proyecto con un alto nivel de satisfaccin por parte del cliente.
Actualmente, Epise sigue colaborando con Mapfre en el desarrollo de
soluciones e- learning a medida. 3333 Epise,S.A. Prohibida la
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34. Profesores Colaboradores Solucin propuesta La solucin
consisti en un proceso de consultora externa global liderado por
Epise, que contemplaba diversas iniciativas para dar servicio al
colectivo de profesores Reto planteado colaboradores, entre otras:
Comunidad virtual del profesor colaborador. La Direccin de
Desarrollo y Formacin de Plan de formacin, que inclua diversos
talleres y seminarios presenciales Telefnica Espaa asumi el reto de
mejorar el nivel para desarrollar sus competencias. de satisfaccin
de sus formadores internos, llamados Revista del profesor
colaborador. profesores colaboradores, mediante un Conferencias con
ponentes internos de Telefnica de Espaa y externos replanteamiento
de su posicionamiento y de la de otras empresa. relacin con las
reas de Negocio a las que da servicio. Jornadas de intercambio
Modelo de gestin por carteras Para ello, se propuso brindar un
apoyo ms cercano a los profesores colaboradores, procurando Gestin
de la formacin identificar sus necesidades y brindarles una Plan de
comunicacin respuesta que les permita mejorar su labor como
formadores presenciales y como teletutores. Resultado obtenido
Mejora en el ndice de satisfaccin de los clientes internos
manifestado en la encuesta anual de servicios corporativos.
Desarrollo de un equipo slido de gestores de formacin orientados a
cliente interno acorde con el giro organizativo de la compaa.
Descentralizacin efectiva de la funcin de Desarrollo y Formacin
teniendo como base las propias reas de Negocio (clientes internos).
Mejora en la gestin de un colectivo amplio y estratgico como es el
de Profesores-colaboradores (formadores internos) mediante una
relacin ms prxima y carterizada. 3434 Epise,S.A. Prohibida la
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35. Detecci Deteccin de talentos Solucin propuesta En una
primera fase del proyecto se trabaj con el CEO y RRHH en definir
las 3-5 competencias consideradas clave que debe tener un Talento a
criterio de la Compaa Reto planteado y el tiempo considerado
necesario para desarrollar estas competencias. En un segunda fase,
los Gerentes, con aprobacin de los Directores, confeccionaron la En
el 2009, Allianz Argentina se plantea llevar a lista de candidatos
a talentos correspondiente a su rea de gestin. A partir de las cabo
un proyecto que permita el desarrollo del Mapa personas propuestas,
se elabor el listado de 50 potenciales talentos que participaran de
Talentos para el segmento de la Compaa. en las acciones de
evaluacin. En una tercera fase, se llevaron a cabo evaluaciones
individuales a cada uno de los seleccionados y, todos ellos en
pequeos grupos, participaron en un assessment center cuyo objetivo
era prever su capacidad para asumir diferentes o mayores
responsabilidades en el futuro y alcanzar el perfil del puesto
deseado. El cuadro de Talentos final qued conformado por 23
colaboradores de la Organizacin. Resultado obtenido Elaboracin de
un informe individual de diagnstico para cada participante.
Elaboracin del Cuadro de Talentos. Los 23 colaboradores fueron
clasificados, en funcin del nivel de desarrollo de las competencias
clave marcadas, en 3 tipologas diferentes: Alto Potencial MADURO
(Ready Now) Alto Potencial EN DESARROLLO (Ready Later) Potencial
Medio Alto Performance (Ready Future) De acuerdo a los resultados
obtenidos, en 2011, se est llevando a cabo un plan de formacin
ajustado a sus necesidades 3535 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin
total o parcial de este documento
36. Proyecto mano Llaves en mano Solucin propuesta Durante el
2011, Epise, a travs de su unidad de negocio PROYFOR, llevar a cabo
la gestin de la bonificacin de todas las acciones formativas
impartidas en todas las Reto planteado empresas del Grupo
Isolux-Corsn. Isolux-Corsn, como todas las empresas espaolas,
Asimismo, se impartirn acciones formativas bonificables del catlogo
de formacin de dispone de una ayuda econmica, proporcionada por
Epise en funcin de las necesidades detectadas en los trabajadores
de la organizacin. la Fundacin Tripartita, para la formacin de sus
empleados. De aqu surge la necesidad de contratar el servicio de
gestin de los trmites para consumir su crdito disponible. Resultado
obtenido Este proyecto se llevar a cabo durante el 2011. 3636
Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o parcial de este
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37. Desarrollo de competencias Solucin propuesta Diseo de
cursos e-learning para desarrollar las capacidades gerenciales, en
sus diferentes niveles, que el Gobierno Federal ha considerado que
requiere un funcionario Reto planteado que trabaje en una
dependencia del orden federal: Trabajo en equipo Formar a los
colaboradores que por ley estn sujetos Visin estratgica al Servicio
Profesional de Carrera de las diferentes dependencias del sector
pblico federal. La Liderazgo capacitacin les otorga las
herramientas para poder Negociacin presentarse al examen de
certificacin que aplica la Orientacin a resultados Secretara de la
Funcin Pblica (SFP) y pueden acceder a ella a travs del sistema de
gestin de la Adems, se han diseado cursos para capacidades
transversales de este colectivo: SFP @Campus. Herramientas de
cmputo Administracin de proyectos Resultado obtenido Reconocimiento
ante la SFP como rgano capacitador. Aproximadamente 10,000
servidores pblicos formados y listos para certificarse ante la SFP.
3737 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o parcial de este
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38. Evaluaci Evaluacin de competencias estrat estratgicas
Solucin propuesta De acuerdo con la situacin manifestada por
SORIANA, la solucin planteada implicaba contar con herramientas que
permitieran evaluar las competencias estratgicas en el Reto
planteado colectivo de los niveles de Direccin, Gerencia,
Sub-Gerencia y Jefaturas. En ese sentido, Epise llev a cabo: Fruto
de la necesidad de conocer ms a fondo su capital humano, al equipo
directivo se le plantea la El anlisis del contexto posibilidad de
disponer de informacin sobre las El diagnstico del pblico objetivo
personas que llevan a cabo la operacin de tiendas en estos momentos
a nivel de Regionales y Tiendas Los informes con los resultados
obtenidos Epise recibi el encargo de obtener una El desarrollo de
mapas de talento clasificacin de estos colaboradores en base a el
anlisis de las competencias seleccionadas por Grupo Soriana.
Resultado obtenido Colaboradores de Soriana evaluados de acuerdo a
las competencias del Grupo y mapas de talento pintados. 3838
Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o parcial de este
documento
39. Orientaci Orientacin a resultados Solucin propuesta El
planteamiento hecho por Epise consiste en 4 fases: Reto planteado
Diagnosticar el nivel que poseen los asesores y gerentes de Lnea
Bancomer en estos tres ejes: Productos, Procesos y Habilidades.
Incrementar en forma sustancial la calificacin de A partir de los
resultados obtenidos en dicho diagnstico, Epise dise y satisfaccin
del cliente, a travs de un trabajo mas gestion los itinerarios de
formacin y desarrollo. homogneo con orientacin a resultados. Para
garantizar que la formacin sea aplicada al lugar de trabajo, Epise
dise y adapt una serie de herramientas y mecanismos que permitieron
la corroboracin de este fin. Finalmente se aplic el modelo de
evaluacin de la formacin de Donald L. Kirkpatrick y de Jack
Phillips, con el cual se comprob que gracias a la capacitacin los
indicadores de mejora en atencin al cliente de Lnea Bancomer
mejoraron. Resultado obtenido Incremento de un 12% en la medicin de
calidad de servicio a los 2 meses de acabada la implementacin y del
15% a los 4 meses. 3939 Epise,S.A. Prohibida la reproduccin total o
parcial de este documento
40. Formaci Formacin para incrementar las ventas Solucin
propuesta Se dise un curso e-learning sobre Medicamentos de Marca
Propia y se aplico una Reto planteado prueba piloto (debido a la
dispersidad geogrfica, nmero de participantes, etc.), en la cual se
entrenaron a 220 empleados de los diferentes puestos de las 22
sucursales en la ciudad de Oaxaca, Mxico. Aumentar las ventas de
productos de marca propia. Para medir la eficacia del curso, se
realizaron evaluaciones, desde la reaccin de los participantes al
curso (N.1 de Kirpatrick), hasta el retorno de la inversin (ROI)
(supervisada por el ROI Institute en Estados Unidos). Resultado
obtenido Incrementos de ventas del 55.3% Incrementos individuales
de hasta el 600% ROI del proyecto del 98.3 % 4040 Epise,S.A.
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