26 de Junio 2009

Bienvenidos a

Quienessomos

50 años en el negocio

Nosotros cambiábamos al mundo

Ahora el mundo nos

cambia a nosotros

.

.

Directo

Digital e

s

Estamos en la intersección del

Contenido

Canal

Contexto

“Servicios de Marketing: Wunderman… ocupa el No. 1 a nivel mundial”

Revista Advertising Age, Dec. 31, 2007

Nuestra Red Global se extiende por 123 oficinas / 53 paises

Asia Pacífico11 paises24 Oficinas850+ Personas

EMEA30 paises

54 Oficinas2,000+ Personas

LATAM10 paises

14 Oficinas700+ Personas

América del Norte2 paises31 Oficinas2,000+ Personas

Estamos asociados con las marcas más admiradas en el

mundo

Estamos conectados

YOUNG & RUBICAM BRANDS

WPP

YOUNG & RUBICAM BRANDS

WPP

¿Qué forma tendrá el mañana?

4.0

que interactuamos

cambiandohoy está

La forma en la

Ya no existe el clásico costumer journey

lineal de ventas

o el embudo

CRMCustomers

ReallyManage

Ellos tienen la elección.

Ellos deciden con quién hablan.Ellos se saltan los mensajes de las marcas a su gusto.

El cliente tiene el control.

Nosotros creemos que el marketing hoy es una conversación.

“Lo que importa hoy son las conversaciones digitales con y entre clientes.”

Lester Wunderman2007 Forrester Marketing Summit

Keynote

“Durante los últimos 100 años, los medios han sido empujados hacia la gente. Ahora los marketeros van a ser parte de la conversación.” Mark ZukerbergFundador y C.E.O., Facebook

wunderman crea

entre nuestros clientesconversaciones de alto

impactoy sus clientes

Nosotros decimos las cosas

más atractiva más relevantes en la forma

Porque laconversación adecuadacambiatodo

¿Cómo hacemos que se dé esta conversación?

escuchar

anticiparcrear

participar

escuchar“activamente” a los clientes y sus conversaciones

anticiparen tiempo real y crear nuevas

oportunidades de conexión con consumidores

Ideas que encienden interaccionescrear

participarconectando a los consumidores con las marcas y con otros

consumidores

Enfoque

Promesa

Conversaciones de alto impacto

Optimizar

Manifesto

Escuchar

En Wunderman, creemos que el marketing hoy es una conversación y que la

conversación adecuada cambia todo

Anticipar Crear Participar

Brand Asset Valuator®

Brand Experience Scorecard®

Loyalty Marketing Framework™

Wunderman Search

Advantage™

AmeriLINK®

US Consumer Database

Embedded Resource

Model

Adaptive Marketing Engine (AME)

After the Click™

iMpact®

VIEW™

9-Cell Matrix™

Marketing Performance Evaluator™

Anticipar

Crear

Participar Herramientas de propiedad

The Listening Platform™

Escuchar

Capacidades

1 2 43

56 78

Soluciones CRM

e Insights

Planninge

InsightsDigitalMarketing

Relacional

Operaciones de Cliente

Creativo

Retail Marketing

Medios &Optimización

Our Work

4.0

www.ford.com.mx Insight:

- La compra de un coche tiene todo que ver con “ENAMORARSE de él”… y manteniendo el interés

- Si, teníamos un sitio de e-commerce exitoso pero no proveía la experiencia de una marca excitante

- El reto fue hacerlo más SEXY y FACILITAR su uso. Buscando atraer el regreso al sitio.

Imagination:- Creamos un sitio con una experiencia de “AMOR A PRIMERA VISTA”. La seducción

empieza en el homepage siendo el sitio para escoger.- Enriquecimos la experiencia del usuario mejorando la navegación y ayudando al

usuario a llegar a la información más importante aún antes de dar el primer click.- Para mantener el romance tenemos enfocamos el sitio hacia el usuario a través

de la PERSONALIZACION.

Impact:- Visitas record en el mes de lanzamiento: 527,679 (él número más alto anterior

417,500) - 34,906 cotizaciones en 2008 a través del sitio- 5,145,926 visitas únicas en 2008- ROI en 2008 es de 1,277% - Ventas de ford.com.mx en promedio 2008 representaron el 8.5%, y en el

mes de febrero 2009 fueron del 10% a través del sitio

Sitio en 2007

Rediseño basado en insights

Información sin dar un click

Proceso de venta en 4 pasos

http://www.ford.com.mx/

Acompañado por un programa de lealtad con un ROI del 142%

Insight: > Incremento de la lealtad> Unificación de comunicación en todas las

entidades FordImagination: > Mismo paraguas de comunicación para todas

las entidades: Ford, Ford Credit, Distribuidores, Ford Insurance

> Comunicaciones regulares con los clientes (kit de bienvenida, promociones, recordatorios de servicios y felicitaciones) – 15 comunicaciones

> Mecanismos de medición para cada entidad de Ford

> Mediciones para las ventas incrementales y ROI

Impact: > Más de 4,369,349 de comunicaciones

enviadas a más de 580,000 clientes. > 6,383 ventas incrementales > ROI del 142%.> 8.7% tasa de recompra

Ford - mobile Desde el 2008 ha integrado el

teléfono celular dando a Ford acceso a comunicación inmediata y, por lo tanto, relevante; con sus clientes

Ford está tomando ventaja de los beneficios de este medio al enviar no sólo texto, sino mensajes con imágenes y música

- Ej: En el cumpleaños de un cliente, le llega un ringtone con las mañanitas y la imagen de un pastel

El celular se utiliza para- Hacer recordatorios de Servicios- Felicitación de cumpleaños- Felicitación de fin de año- Ofertas segmentadas (2009)

FAMILIA, AMIGOS, PASTEL, VELITAS, DESEOS, REGALOS, RECUERDOS, FORD TE DESEA EL MEJOR CUMPLEANIOS.

FAMILIA, AMIGOS, PASTEL, VELITAS, DESEOS, REGALOS, RECUERDOS, FORD TE DESEA EL MEJOR CUMPLEANIOS.

SIGAMOS RECORRIENDO JUNTOS LOS CAMINOS, LLEVA TU FORD AL SERVICIO DE LOS 50,000 KM. TU DISTRIBUIDOR TE ESPERA.

NOS SENTIMOS ORGULLOSOS DE ENCONTRAR NUEVOS CAMINOS JUNTO A TI. TE DESEAMOS UN FELIZ 2008 LLENO DE PROSPERIDAD. TUS AMIGOS DE FORD.

Nokia Reto:

Llevar la experiencia 100% Digital en Interactive a un momento mucho más orgánico y vivo para los usuarios potenciales del equipo Nokia Nseries. Proporcionando un sentimiento de libertad para tocar, libertad para mezclar, libertad para experimentar, bajo el umbrella ¨Ahora todo se une¨.

Solución Estratégica/Creativa:Desarrollamos una estrategia de comunicación para sitios verticales y portales horizontales en la cual se consideraron touch points en Own media y Bought media Todo este esfuerzo para llevar al usuario a una experiencia brillantemente llamada Media Juggler, que consiste en una contagiosa interfaz de detección de movimiento usando la señal de video de la webcam como comandos para audio y video online sin la necesidad de tocar nada. Un acto de acrobacia realmente divertido gracias a tu meneo de cabeza favorito acompañado del twist de codo de tu mejor amigo. Sesiones como DJ/VJ de 30 segundos re-grabables mostrando y premiando sobre todas, la obra maestra más vista.

Resultados de campaña:Una galería Nokia viva para Jugglers que contiene 3,157 episodios grabados, 160 increíbles momentos ganadores en lapsos de 30 segundos que fueron vistos constantemente por 83,356 fans del media juggling. Un record sin precedentes de 2,625 registros sin apoyo en ATL. (promoción referencia 20)En números de Youtube. 22,542 media jugglers han rastreado, visto y aprendido como convertirse en maestros del media juggling.

Nokia – ahoratodoseune.com.mx

Microsoft• El Reto

• Target: Todas las audiencias de MSF.• Objetivo: Posicionar a MSF como una empresa que se

preocupa por sus clientes y los apoya en la situación económica actual.

• la idea: Crear una estrategia 360° en la cual el target sepa que MSF los apoya en los tiempos difíciles con promociones, ahorros, financiamientos, etc.El conocepto se basa en la naturaleza, donde, a pesar de las adversidades, sale adelante con sus recursos y por instinto de supervivencia, la imagen presenta una situación donde se hace un pregunta en forma positiva o negativa dependiendo del punto de vista de donde se vea.

El valor intrínseco del producto o la propuesta de valor que se ofrece es la respuesta positiva de la pregunta.

Mundo de Oportunidades

Mundo de Oportunidades

Campaña Global Messenger 10 yr Anniversary Wunderman México,

Agencia ganadora del Pitch Global frente a 7 agencias de todo el mundo.

Prodigy MSN

Activación MessangerActivaciones en Cines:

FloorgraphicsConversaciones en Messenger en Baños de Damas y Caballeros

Sam’s ClubInsight: > Crear una plataforma de CRM para Sam’s

Club con alto potencial de venta incremental y una recuperación de inversión rápida, potenciando el uso de su BD

Imagination: > Comunicación a clientes de manera

segmentada> Ofertas de valor a socios basadas en su

comportamiento de compra> Creación y comercialización de un canal de

comunicación para proveedores estratégicos

Impact: > Venta incremental importante para Sam’s

Club en 6 meses, probando el concepto> Segmentación de comportamiento,

creando 9 segmentos (30 iniciales)> ROI del 357% para Sam’s (estimado)> Ingreso adicional para Sam’s Club a partir

de comunicaciones segmentas ejecutadas por proveedores (HP, P&G, Effem, entre otros)

Sam’s Club

Windows Live Wave 3

Objetivo Promover el uso del Profile Page entre los usuarios de

Messenger como una herramienta para mantenerse conectados y actualizados con todos sus contactos y a su vez conozca y descargue los nuevos servicios de Windows Live Wave 3.

Concepto: Si no está en Windows Live, nunca pasó.

Wunderman MexicoYour Life in Windows Live

Datos duros

Lanzamiento: 23 de abril 2009

• Estadísticas ( Abril 23-Junio 26)

• 1,907,593 Visitas

• 2,138,271 page views

• 1.12 pages/visit

• 87.50% Nuevas Visitas

Lanzamiento 23 de abril 2009

¡ Iniciemos la conversación!

4.0

99Lincoln, Mercury, Ford, Sam’s Club, Movistar, Banamex, Nestlé, Diageo, Microsoft, Prodigy

MSN, ColgateNoviembre 6, 1992

Oro y Bronce en el Circulo Creativo de México 2009

Brand new offices since September 2007

Empleados

Clientes

FundadoElogios

Hechos

m e x I c o

Áreas internas: CRMProducción Gráfica

Más de 40 especialistas en creatividad orientada a estimular conductas medibles.

•Creativos que entienden que el mejor premio que pueden recibir es un alta tasa de respuesta.

•Copywriters que entienden la importancia de un call to action bien diseñado.

•Diseñadores gráficos enfocados a “darle permiso” al consumidor de responder.

CRM

Especialistas en estimular conductas a través de cualquier medio.

correo

cineteléfono

móvil

tv

exterior

redes sociales

email

juegos

radio

prensa

eventos

calle

punto de venta

promocionesproducto

internet

sms

Comunicación uno a uno,directa entre la empresa y elconsumidor o cliente. Buscaestablecer relaciones a largoplazo, a través de generardiálogos con él.

Comunicación que generaresultados medibles: más ventas, más clicks, más registros, mayores utilidades…

Marketing relacional

Tipo de programas

Programas de Relacionamiento B2C, B2B, B2E a través de diferentes medio

e-CRM Estrategias de

Lealtad Programas de

recompensa para incremento en relación

Acciones tácticas de correo directo

Descubriendo insights dentro de los datos

Servicios Análiticos

Análisis de comportamiento

Análisis multivariado

Segmentación de base de datos

Data mining Muestreo Medición de

campañas

Información para Marketing

Servicios de Database

Desarrollo de BD para campañas de marketing

Administración de base de datos de nuestros clientes

Administración de campañas

Data cleansing / enhancement

Herramientas de administración de programas de relacionamiento

Garantizando la implementación de las estrategias, Producción Gráfica

Equipo especializado en el área de producción gráfica que contempla entre otras las siguientes tareas:

- Cotización de servicios con una amplia cartera de proveedores

- Generación de artes finales para producción (pequeño, mediano y gran formato)

- Supervisión de producción de materiales

- Supervisión de implementación de estrategias– lettershop y fulfillment, activaciones, etc.

Control y supervisión (interna y con proveedores) del flujo de cada proyecto asegurando la calidad de los entregables en tiempo y forma.