Upload
rudy-rodrigo
View
226
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/25/2019 Presentacion del proceso de Capacitacion
1/34
7/25/2019 Presentacion del proceso de Capacitacion
2/34
INTERROGANTES A RESOLVER ALINTERROGANTES A RESOLVER ALMOMENTO DE PLANIFICAR ?MOMENTO DE PLANIFICAR ?
CAPACITACIN
EN QU SECAPACITARN?
PARA QU SECAPACITARN?
QU METODOLOGASER LA MS ADECUADA?
CMO SEEVALUAR?
NECESIDADESDE CAPACITACIN?
EJECUTAR LACAPACITACIN?
7/25/2019 Presentacion del proceso de Capacitacion
3/34
PROCESO DE CAPACITACIN PROCESO DE CAPACITACIN
Definir lasnecesidades de
capacitacin
Evaluar losresultados
onitorearDisear y
planificar lacapacitacin
!roporcionar lacapacitacin
7/25/2019 Presentacion del proceso de Capacitacion
4/34
DETECCIN DE NECESIDADESDETECCIN DE NECESIDADESDE CAPACITACINDE CAPACITACIN
7/25/2019 Presentacion del proceso de Capacitacion
5/34
De la calidad de la DNC depender el xito y
pertinencia de todo el programa de capacitacin.
DETECCIN DE NECESIDADESDETECCIN DE NECESIDADESDE CAPACITACINDE CAPACITACIN
Proceso de anlisis de las brechas de competenciasreflejadas por carencias de conocimientos, habilidadeso actitudes que se obseren en los funcionarios, ! queafectan el cumplimiento de sus funciones"
Objetivo
Establecer clara y espec"ficamente las
competencias que se espera generarcon la capacitacin.
Es una investigacin sistemtica# dinmica#fle$ible y participativa# que implica un procesode anlisis y refle$in.
7/25/2019 Presentacion del proceso de Capacitacion
6/34
Fuentes o
situaciones
DETECCIN DE NECESIDADESDETECCIN DE NECESIDADESDE CAPACITACINDE CAPACITACIN
!lan estrat%gico de la organizacin&nlisis de'
( )ituaciones problemticas( *endimiento / productividad( +alidad de servicio
ovilidad del personalElevado n,mero de accidentes*eclamos y quejas de usuarios.-ntroduccin de nueva tecnolog"a.
+ambio de m%todos o nuevos procesos de trabajo.Evaluacin del desempeo / competenciasE$pansin o creacin de nuevos servicios.asto e$cesivo en el mantenimiento de mquinas y equipos.&ver"as frecuentes en equipos e instalaciones.iempo prolongado de integracin en el cargo.
7/25/2019 Presentacion del proceso de Capacitacion
7/34
Anlisisde problemas
Entrevistas
Evaluacin deldesempeo
Observacin
Anlisis deinformesde gestin
Gruposfocales
Anlisis de auditorias
EncuestasCuestionarios
CMO E!EC!A"#"O$%EMA&
E E&EM#E'O(
IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS DEIDENTIFICACIN DE PROBLEMAS DEDESEMPEODESEMPEO
7/25/2019 Presentacion del proceso de Capacitacion
8/34
No todas las defciencias de desempeo se pueden solucionar concapacitacin
Problemas de
Desempeo
Anlisis de causas
MotivacinProblemas
Organizacionales
Brechas de
Competencias
CAPA
CITACIN
PROBLEMAS DE DESEMPEOPROBLEMAS DE DESEMPEO
7/25/2019 Presentacion del proceso de Capacitacion
9/34
)A%!A E CO*OC+M+E*!O&
)A%!A E ,A$+%+AE& O E&!"E-A&
)A%!A E #"E+O&+C+*
E)+C+E*C+A E* M!OO& O #"OCE+M+E*!O&
BRECHAS DE DESEMPEOBRECHAS DE DESEMPEOSOLUCIONABLES POR CAPACITACINSOLUCIONABLES POR CAPACITACIN
7/25/2019 Presentacion del proceso de Capacitacion
10/34
BRECHAS DE DESEMPEO RELACIONADASBRECHAS DE DESEMPEO RELACIONADASCON LA ORGANIZACINCON LA ORGANIZACIN
0&1& DE -20O*&+-32
!*O41E&) DE +1-& O*&2-5&+-O2&1
!*O41E&) DE +OO*D-2&+-32-2)60-+-E2E) *E+6*)O)
E76-!&-E2O -2&DE+6&DO# 0&1& E+2O1O8&
+616*& O*&2-5&+-O2&1
0&1&2 )-)E&) DE &!O9O' 2O*&-:&)# &26&1
DE !*O+ED--E2O)# !*OO+O1O)# E+.
7/25/2019 Presentacion del proceso de Capacitacion
11/34
EN QU
EST FALLANDO?
POR QU
EST FALLANDO?
DESCARTARFACTORESEXTERNOS
DETERMINARBRECHA
HABILIDADESDESARROLLADAS
CONOCIMIENTODISPONIBLE
ACTITUDESIMPLICADAS
Por ee!"#o$
7/25/2019 Presentacion del proceso de Capacitacion
12/34
;odos los problemas de desempeo
que tiene mi 6nidad se puedenresolver o abordar con capacitacin