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Un Community Manager (C.M.) es la persona encargada de gestionar, construir y moderar

comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las

empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más

relevantes, el objetivo es crear y mantener la buena imagen de una marca en la red,

haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.

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Las comunicaciones se han convertido en un intercambio de información bidireccional

donde nos enfrentamos a pensar directamente en el usuario, quién es el que se quedará con

una opinión de nuestra empresa, opinión que está más expuesta a las personas que nunca,

gracias a la evolución de la comunicación, que a su vez lleva a la revolución de la misma.

Es muy importante saber de la exploración de los diferentes canales digitales para

comunicar con habilidad la reputación online de la empresa y aumentar su presencia en las

comunidades virtuales.

Crear, gestionar, ordenar y dirigir las comunidades virtuales con miras a posicionar su

marca.

Con un fin claro de interactuar con los usuarios, Escribir dirigiéndonos a ellos y

escucharlos. Es muy importante también, crear planes estratégicos de la organización

basándonos en los intereses de los cliente.

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• Tener conocimientos claros de marketing y publicidad, para el manejo de la

comunicación corporativa, y tener una creatividad evidente, tanto para

generar el concepto visual, como para aplicar la redacción de los temas.

• También es importante conocer el sector que se esta manejando y tener

experiencia en comunicación online.

Es importante para un C.M:

• Es muy importante la planeación de los objetivos deseados.

• Crear vínculos o links para que el visitante interesado sea dirigido a la información

de la empresa y a otros sitios donde tenga comunicación de sus servicios;

determinando en que momento, y como serán aplicados.

• Aprovechar los beneficios que traen las imágenes como medio de comunicación o

links que llevan a videos; de los que se pueden derivar debates de un tema.

• Conseguir enlaces desde otros sitios que tengan algo en común con el oficio de la

empresa por medio del intercambio; no cuesta y promueve eficazmente la

plataforma.

• Añadir el URL a los buscadores Google y Yahoo.

• Generar gran tráfico usando adecuadamente las palabras claves y los anuncios

para los sitios de contenido.

• Crear anuncios para que se evidencien en google, con tan solo generar palabras

claves y así se relaciona el tema de la búsqueda del usuario con el servicio de la

empresa.

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Gracias!