Presentación gestión demanda amvisa

La gestión de la demanda enAMVISA:

Plan Integral de Ahorro de Aguay Plan Futura

Justificación y antecedentes

• Compromiso local con la sostenibilidad: Agenda 21, CEA.

• Experiencias e iniciativas similares: Zaragoza, Calviá...

• Trayectoria previa de AMVISA: gestión y control de la red.

• Consejo Sectorial de Medio Ambiente. Mesa del Agua.

• Estudio preliminar “Plan Integral de Ahorro de Agua de Vitoria-Gasteiz” (2001).

¿P0r qué plantearse la gestión de la demanda en Vitoria-Gasteiz?

Plan Integral de Ahorro de Agua (2004-2008) y Plan Futura (2009-2012)

Descripción y características

• Fomentar el ahorro de agua entre los diversosagentes implicados en su distribución y uso.

• Reducir/estabilizar el consumo general y porsectores.

• Fomentar el conocimiento y la adopción detecnologías y hábitos de consumo eficiente.

• Disponer de informes técnicos sobrealternativas en el uso del recurso.

• Fomentar la eficiencia en todos los aspectosrelacionados con la gestión del agua.

• Profundizar en el conocimiento, caracterización yseguimiento de los consumos.

• Facilitar información y herramientas útiles para elconsumo eficiente.

• Desarrollar acciones de sensibilización trabajandodirectamente con la población.

Plan de Acción Ambiental 2002-2007 Plan de Acción Local/ Agenda 21 2010-2014

Plan Estratégico de AMVISA 2008-2011


• Carácter integral. Trabajo con múltiples sectores.

• Liderazgo municipal.

• Reconocimiento de buenas prácticas.

• Reto colectivo. Fomento de la participación ciudadana.

• Transversalidad en el tratamiento de la eficiencia.

Respondiendo a las siguientes directrices estratégicas

Según el ámbito de actuación: Según el tipo de acciones:

Con una estructura de trabajo acorde con los objetivos perseguidos


Con el siguiente balance de acciones desarrolladas y previstas



Control de la red de distribución

• Sustitución progresiva de todas las tuberíasde fibrocemento.

• Minimización del número de acometidas.

• Inspección y control del 100% de la red.

• Detección de fugas por correlación acústica.

• Renovación de contadores que alcanzan 13años de antigüedad.

• Experiencias de telelectura.

• Modelo Matemático de la red de distribución.

7.534 m de red sustituidos8.576 contadores renovados749 prelocalizadores210 km de red controlada10,97% de pérdidas

Objetivo: reducir al mínimo el agua perdida en fugas e incontrolados

Rendimiento de la red de distribución:

85%

Resultados obtenidos

2004 Objetivos20122008 2011

Análisis del consumo en Vitoria-Gasteiz

Vitoria-Gasteiz mantiene una tendencia de reducción del consumo de agua en términosabsolutos y relativos.

Agua remitida y dotaciones enlitros/persona y día (2011)

• Por la existencia de una tendencia general a la reducción del consumo anivel social, y por la coyuntura actual.

• Por la política de gestión y control de la red de distribución de AMVISA.

• Por desarrollar actuaciones de gestión de la demanda.

• Por las características específicas de la ciudad y de la evolución de sumodelo de desarrollo.

• Por la influencia del nuevo modelo de facturación y tarifa (desde 2008).

¿Por qué se está reduciendo el consumo de la ciudad?


La expansión urbanística reciente de Vitoria-Gasteiz, los movimientos internos de poblacióny el modelo de ciudad condicionan la estructura del consumo de agua.


El 50% de las viviendas presentan unconsumo medio anual inferior a 200 litros/día

No es posible gestionar la demanda y evaluar la reducción de consumos sin considerar el papelde la tarifa.

El consumo de agua y la tarifa

• ...su importe: para estimular la reducción de consumos o para compensar lapérdida de ingresos.

• ...su evolución en el período 2008-2012: recuperación de costes (incluidasamortizaciones y gastos externos), Plan cuatrienal con consenso político.

• ...su estructura: importancia de la cuota fija y de la evolución del consumopor tramos.

• ...su percepción entre la población usuaria.

• Retrasar la necesidad de invertir en infraestructuras para garantizar laoferta.

• Alargar la vida útil de las principales infraestructuras del Servicio (ETAPde Araka y EDAR de Crispijana) en cuanto a su capacidad.

• Destinar la inversión a aumentar la garantía de suministro y depuración,mejorando la gestión de las plantas y la calidad del Servicio.

• Aumentar la capacidad de adaptación a situaciones críticas en elconjunto de la ciudad (afrontar episodios de sequía).

Desde la perspectiva del Servicio, la reducción de consumos, el aumento de laconcienciación y de la eficiencia reportan beneficios.

Los resultados desde la perspectiva del Servicio

Conclusiones. Lecciones aprendidas

• La gestión de la demanda debe adaptarse a cada localidad.

• Es importante la flexibilidad y la formación de tus propios aprendizajes:no todo funciona ni se puede aplicar de la misma manera.

• La estrategia de comunicación se tiene que integrar en el plan decomunicación del Servicio (si existe): adecuación de los mensajes.

• La complementariedad de acciones mejora los resultados.

• Hay que prestar atención y evaluar las “otras utilidades”.

Gracias porsu atención

Diagnósticos

Comunicación general

Información en factura

Sensibilización en centros municipales

Sensibilización en centros educativos

Día Mundial del Agua

Materiales



Percepción de la población de Vitoria-Gasteiz sobre la tarifa y la gestión del agua (estudiode 2011 sobre 600 entrevistas):

• El 81,2% valora la calidad del Servicio Integral del Agua en Vitoria-Gasteiz como“muy buena” o “buena”, y casi cuatro de cada diez considera que ha mejorado enlos últimos años.

• El precio del agua es considerado “justo” en el 46% de las entrevistas, “alto” en el34%, y el 10% lo califica como “bajo”. El precio de otros servicios y productosbásicos es considerado “alto” por ocho de cada diez encuestados.

• Los cuatro aspectos considerados más importantes y prioritarios en la gestióndel agua son: la reducción del número de fugas y de vertidos contaminantes alalcantarillado, la educación y sensibilización hacia el valor del agua, la mejora enla depuración de las aguas residuales y la reducción del consumo de la ciudad.

La verdadera medida de las actuaciones está en la satisfacción de losservicios hidráulicos prestados.


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