La RC en el Grupo Mahou‐pSan Miguel: PROYECTO 

DE REPUTACIÓN 

Octubre 2012

Índice

El Grupo Mahou-San Miguel

Un compromiso Activo: RC en Grupo Mahou-San Miguel

Punto de partida del proyecto de reputación Pasos y metodología Conclusiones y Resultados Conclusiones y Resultados

Estrategia de RC

2

Nuestra historia

Integrado por varias empresas y líneas de negocioy líneas de negocio:

Cerveza y otras

bebidas

Cerveza y otras

bebidas

Cerveza y otras

bebidas

Cerveza Café, infusiones y edulcorantes (comercialización)

Aguas y refrescos

Operador logístico

Producto

Capacidad de producción

7 fábricas con capacidad superior a 13 Millones de Hl (7 M in Alovera)

Nuestras fábricas poseen los 

certificados más exigentes:exigentes:ISO9001ISO 14001 EMAS OHSASOHSAS

Primer grupo cervecero español

Mahou San Miguel Heineken España

Cuota de producción

g

37,4% 30,4%

Grupo DammOtros

7 3% 24,9%7,3%

Fuente: Informe Cerveceros de España 2010

vocación de expansión internacional

‣ Para el Grupo Mahou-San Miguel el desarrollo del mercado internacional ha tenido y

Presencia en 41 países

Para el Grupo Mahou San Miguel, el desarrollo del mercado internacional ha tenido y seguirá teniendo importancia estratégica.

‣ Como resultado, además de ser líderes en España, somos el grupo cervecero español más internacional: producimos el 75% de la cerveza nacional que se exporta a otros países. Somos por tanto número uno en exportación con un crecimiento constante y relevanteSomos, por tanto, número uno en exportación con un crecimiento constante y relevante.

‣ Actualmente, estamos presentes en 41 países.

Punto de partida

Valor añadido para los grupos de interés

Fase 2Hacia el liderazgo. Inclusión en la cadena de valor

Acuerdo con terceros para el análisis de la RSC del Grupo

Elaboración de un plan RSC

2

2011…

Creación de equipo de trabajo integrado por todos los

departamentos Integración del área responsable de coordinar la RSC del Grupo en el pComité de Dirección.

Identificación de la RSC como 2008

Inclusión de la RSC en la 

prioridad para el grupo

Fase 1Impulso de políticas, sistemas de gestión e 

1

cadena de valorp p g

iniciativas

9

Cómo enfocamos el proyecto

Planteándose una serie de preguntas clave…

Posicionamiento

Grupos de Interés

¿Conocemos las claves qué explican el posicionamiento de la compañía entre los GdI?

¿Conocemos sus expectativas?

Gestión del entorno

Best practices

¿Gestionamos estratégica e integradamente nuestro entorno relacional?

¿Cuales son las best practices que deben analizarse con mayor atención en lo referente a la gestión del posicionamiento y la reputación?p del posicionamiento y la reputación?

… que conllevan unos desafíos en el futuro inmediatoIdentificar comprender gestionar y proteger los atributos y

Atributos y valoresp g

Identificar, comprender, gestionar y proteger los atributos y valores sobre los que se debe asentar el liderazgo y la reputación de nuestra organización

1VisiónTraducir la “Visión” para los diferentes ámbitos de actuación y

los diferentes GdI 2Posicionamiento global

f g

Diseñar un modelo de Posicionamiento que garantice la alineación, coherencia y consistencia en los mensajes y las actuaciones de los diferentes ámbitos de nuestra organización

3Red de GdIConstruir relaciones con Grupos de Interés e implicarlos en la

estrategia de RC 4g 4

Plan de trabajo

Análisis comparativo en profundidad de las mejores prácticas en sostenibilidad para cada compañía según diferentes ámbitos de evaluación, vinculado a las distintas fases de la cadena de valor 

del negocio de MSM

Enfoque global que abarca a toda la organización, facilitando la definición de una estrategia integrada de posicionamiento

Vínculo con Consideración

ComunicaciónAnálisis del entorno competitivo

Suministro de M.P. Fabricación Comerciali-zación

Consumo y fin de vida

REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTO DIFERENCIAL

Recursos Humanos

A B C D

E

Vínculo con estrategia

Consideración de los GdI

Plan de Gestión

competitivo

Sistemas

Gobierno

F

GGeneración de socios internos

El alcance planteado incluye las siguientes actividades: 

0 1 2 3 4 5 6Planificación     y lanzamiento

Análisis      Interno

Análisis    del Entorno

Líneas de          Acción

Plan                        de Gestión

Plan de Comunicación

Diagnóstico

PwC11

Octubre

Plan de Trabajo

AccionistasLa gestión estratégica de GdI permite generar una red de actuaciones que construye una percepción y un posicionamiento 

Consumidores

Clientes

diferenciados en un entorno de información cada vez más competitivo

Ámbito deNegocio

ÁmbitoInstitucional

Distribuidoreseg

ia de 

amiento 

Clientes

ÁmbitoSocial

Negocio

EmpleadosEstrate

Posicion Medios

Proveedores

Sociedad

1.200 personas participaron en las encuestas y entrevistas

Plan estratégico RSC

Cómo nos vemos y cómo 

Puntos fuertes y áreas de 

desarrollo en la

Benchmark con compañías y 

nos ven: atributos

desarrollo en la cadena de suministro

mejores prácticas

E6E6

13

Estrategia de RC

Agua y Cambio Climático

Comercialización Responsable

Organización, Roles y 

Responsabilidad

Consumo d óMejora 

Consumo Responsable, 

Nutrición y Salud

Gestión Ética del Negocio

MediciónContinua e innovación 

Desarrollo Local Personas E6

Comunicación y presencia pública

Desarrollo Local Personas E6

14

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS

bherreram@mahou‐sanmiguel.com