Plataforma de pago por uso 3etrade

Javier Martínez Arandigoyen jmartinez@3etrade.com Director General 3etrade/Sip2000

twitter.com/jmsip2000

Presentación -summary

• Breve Historia de 3etrade

• Reconocimientos recibidos

• Saas. ¿Qué es SAAS? - Estadísticas y tendencias. Las plataformas del presente-futuro para las empresas

• Qué es 3etrade?

• Soluciones que aporta al mercado 3etrade

• Cambiaremos nuestra forma de gobernar la empresa

• Conclusiones

Origen de de la plataforma 3etrade

Comienzo del proyecto en el año 2006

Proyecto financiado por el MITYC (Ministerio de industria comercio y turismo de España)

Navarra Goberment

Objetivo del proyecto

Ofrecer una plataforma internacional que pueda ofrecer las soluciones software para empresas bajo SaaS (software como un servicio)

No debería de tener costos por licencias ni otros cargos del mismo tipo

Precio 0 €,USD.. al usuario final (sólo pago por uso y mensual (aprox 30€/USD/mes)

Convertirnos en una suite de gestión empresarial de referencia mundial

Captura del conocimiento (knowledge)

• Ofbiz Community- Si Chen- New York

• Nereide (Francia)

• ERP5 Community

– Empresas de Japón, Alemania, Polonia,

– Francia, Senegal, Brasil, ...

• Peru (Lima)

– Collaborating with companies from other countries and continents (Japan, France, Senegal, Peru..)

• Finally development leaded by Sip2000 (Spain-Peru)

Finalización de 3etrade, Reconocimientos

• Finalización en Septiembre de 2009

• Reconocimiento por parte de Gartner Group como “una de las mejores plataformas y más funcional a nivel mundial.

• Nombrada plataforma SAAS de la semana por la prestigiosa web saasmania.

• Diploma Mención de Honor como empresa TIC innovadora (dic 2010) por parte de Gobierno de Navarra, Cein, CEN, Universidad de Navarra y ATANA.

• Condecoración como Mejor empresa TIC innovadora de Navarra (dic 2011)

Convenios y Alianzas

• Convenio con el Instituto Español de comercio exterior (ICEX). Objetivo final- 7000 accesos de empresas PIPE

• Convenio con un banco/caja de tamaño pequeño → medio

– 120.000 pequeñas y medianas empresas • Objetivo 12.000 licencias básico de facturas (invoices) 2 años

• 1.200 clientes profesionales de pago 2 años

• Colegio de Agentes Comerciales de España

– 120 accesos

• Otros

– ACUERDO 3ETRADE Y EFINER (08/03/2011)

• Universidades (proyecto educativo internacional)

Tendencia SAAS 2010-2012

Gartner: La adopción de SaaS en alza - Latam

Más del 95 por ciento de las organizaciones espera mantener o aumentar su uso de software como un servicio (SaaS), dijo Gartner. (2011) La firma de investigación dio a conocer recientemente los resultados de una encuesta donde las personas que contestaron se refirieron a los requisitos significativos de integración y un cambio en la estrategia de contratación como dos las razones sobresalientes para la adopción de SaaS, seguido por el alto costo total de propiedad (TCO) La encuesta, dijo Gartner, se llevó a cabo entre diciembre del 2009 y enero del 2010 e involucró a 270 profesionales de administración de empresas e IT de una colección variada de industrias en América

Sin embargo, la mayoría de compañías todavía no tienen políticas de gobernabilidad de la evaluación y el uso de SaaS, con sólo 39 por ciento de personas que respondieron, mostrando que tal política o proceso existe, apenas por encima del 1 por ciento desde el 38 por ciento en 2008, dijo Gartner .

Tendencia SAAS a nivel mundial

El uso de las nuevas tecnologías SAAS (software como servicio) en la empresa comienza

un crecimiento que irá desde los 68.000 Millones US$ de uso actual a los 149.000

Millones US$ dentro de no más de 3 años.

Los negocios cambian, las tecnologías también lo hacen y aquellos negocios que no

adapten sus modelos de negocio sobre las nuevas tendencias TIC, probablemente serán

retiradas del mercado.

¿Por qué 3etrade en mi empresa?

• Un alto ahorro de costos en el software.

• Ahorro en el hardware implantado en mi empresa y de los costos asociados al mismo

• Podemos gestionar a nuestras empresa everytime, everywhere, everyuser

• Mi software siempre estará actualizado

• A su disposición una red creciente exponencialmente e internacional

• Nunca será un problema el software para el crecimiento de mi empresa. Además 3etrade realizará ordenadamente la gestión de los procesos

• Nos olvidamos para siempre de los cambios tecnológicos. 3etrade trabajará por y para usted.

• Software de “empresas asociadas a 3etrade” de su país y por lo tanto perfectamente adaptado a nuevas necesidades y normativas

Newsletter Crm Erp Ventas Erp Compras

BI/Generador de reports y gráficos

Movilidad

Plataforma 3etrade. Módulos

Plataforma 3etrade

Gestor Proyectos

3e Commerce (B2B) (B2C)

Módulo POS 3e contaconnect

Módulo Gastos

Definición de la plataforma: Módulos Integrados

– Creación de boletines electrónicos dirigidos a contactos masivos con control de accesos -Newsletter

– Gestión de las actividades comerciales con clientes de la empresa -CRM

– Módulo de facturación -Erp Ventas

– Módulo de gestión de compras, almacenes, seguimiento de artículos (trazabilidad), -Erp Compras

– Venta desde la plataforma por medio de tantas páginas web como se deseen – 3e-commerce

– Gestión de proyectos, materiales empleados, outsourcing, recursos, costos -Gestor de proyectos

– Generadores de Informes, analítica de empresa, gráficos, etc.. -BI, Autogenerador de informes y análisis

– Accesibilidad Móvil -Movilidad.

Newsletter - Búsqueda de Candidatos

Newsletter

Listas de usuarios

Patrones de Boletines

Envíos de email

Control y estadísticas

CRM

Definición de CRM

CRM (de la sigla del término en inglés "Customer Relationship Management"), posee varios significados:

La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización

La administración de la relación con los clientes. CRM, es sinónimo de Servicio al cliente, o de Gestión de clientes.

Software para la administración de la relación con los clientes'. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing.

¿Qué nos ofrece un buen CRM?

Elementos fundamentales de un CRM

Actividades

Oportunidades

Incidencias / Casos

Crm

Campañas

Candidatos

Clientes

Documentos

Newsletter

Proceso del CRM

Campañas/ Campaigns

Candidatos/ Leads

Clientes/ Customers

Casos/ Cases

Tareas/ Tasks

Citas/ Appoinments

Documentos/ Documents

Actividades

Oferta ajustada a nuevas necesidades detectadas

Campaña

Actividades

Incidencias / Casos

Oportunidades

Clientes y

Candidatos

Interacciones entre la empresa y los clientes

Actividades

Oportunidades

Incidencias / Casos

Interacciones entre la empresa y los clientes

Actividades

Oportunidades

Incidencias / Casos

Cliente y

Empresa

Actividades

Incidencias / Casos

Actividades

Atención al cliente

Incidencias / Casos Actividades

Oportunidades Empresa

“Es un sistema que permite manejar toda la información relativa a los clientes desde una

única plataforma de software”

Módulos generales de ERP

Módulo de BI (Business Intelligence)

• Con este modulo módulo posibilitamos al usuario final la realización de sus propios listados, gráficos, análisis, con filtros infinitivos de datos sobre los la selección realizada. Todos y cada unos de ellos se pueden añadir a un dasboard (tablero de entrada) desde el cual vamos a poder ver e interpretar la situación pasada, actual y futura de nuestra empresa y todo ello sin trabajar en los mismos datos cada día, sólo debe de confeccionar aquellos datos importantes para su empresa y verlos actualizados con los datos diarios. ¡¡¡Realice de forma sencilla estadísticas y ponga su imaginación a volar!!!

Módulo de BI (Informes tabulares)

Gestor de proyectos

Cuenta con una interfaz muy intuitiva y amigable para el usuario. Permite gestionar múltiples proyectos en forma simultánea. Está basado en la web, no requiere de ninguna instalación en las estaciones de trabajo, los usuarios pueden conectarse al sistema desde internet. Está disponible en inglés y español, con la posibilidad de extenderse a más idiomas. Permite adjuntar documentos al proyecto y las tareas del proyecto.

Dashboard

3e-commerce

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Movilidad

• Con el acceso móvil se puede consultar los datos más significativos de nuestros crm:

– Agenda

– Tareas

– Facturación

– Candidatos (leads)

– Clientes

– ....

Movilidad

Expansión de 3etrade 2011-2012

Chile Perú Colombia

México Argentina Brasil

Conclusiones finales

• Los tiempos cambian, la forma de hacer negocio, y el soporte de como hacerlo también.

• Inminente uso de las soluciones basadas en SAAS por las empresas

• Nosotros éramos y trabajábamos como todos ustedes

• O nos alineamos con el mercado y con las nuevas tendencias o nos apartarán del mercado nuestros competidores

• Y ahora hacia dónde voy? He pensado que va a ser de mi empresa los próximos años?

Finalización

Gracias por su atención

"No llega antes el que va más rápido sino el que sabe dónde va"

(Séneca).

(Lucio Anneo Séneca (Latín: Lucius Annæus Seneca), llamado Séneca el Joven (Córdoba, 4 a. C.- Roma, 65) fue un filósofo romano conocido por sus obras de carácter moralista. Hijo

del orador Marco Anneo Séneca, fue tutor y consejero del emperador Nerón.