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Presentación Producto IP Centrex
Febrero 2011
INTRODUCCIÓN
ACCESOS
SOLUCIÓN
FUNCIONALIDADES
SERVICIOS
ANEXOS
Introducción
El nuevo servicio IPCentrex es una solución que permite disfrutar de las funcionalidades típicas de una centralita sin contar físicamente con una y así agrupar todos los servicios de telefonía en una única plataforma virtual que funciona sobre IP.
Además se complementa con un servicio de gestión y asesoramiento postventa que proporcionará mayor valor y control de la configuración y problemáticas del cliente.
La solución está basada en tecnología de los líderes mundiales de la telefonía IP: BroadSoft y Cisco
INTRODUCCIÓN
ACCESOS
SOLUCIÓN
FUNCIONALIDADES
SERVICIOS
ANEXOS
Acceso
Jazztel PremisesJazztel Premises
RTB
Internet
Jazztel Jazztel NetworkNetwork
Servidor de Telefonía IP
ESCENARIOS MULTISEDE
I2P
n xDSL
n DB
n xDSL + n DB
ESCENARIOS MONOSEDE
ADSL 2+
SHDSL 2Megas
SHDSL 4Megas
DB
El servicio de IP Centrex requiere de un acceso de datos
ACCESOS DE DATOS
Un único acceso para voz y datos
Todos los accesos llevan calidad de servicio (voz sobre datos)
INTRODUCCIÓN
ACCESOS
SOLUCIÓN
FUNCIONALIDADES
SERVICIOS
ANEXOS
Solución
El servicio de IP Centrex está basado en Puestos
Terminal Asesoría¿Qué incluye
el Puesto?
2 Opciones para adquirir los Puestos
Alquiler
Opción Business
Financiación**
** La financiación es durante 18 meses, a partir del mes 19 se cobra una cuota en concepto de mantenimiento y asesoría. El terminal a partir de ese mes pasa a pertenecer al cliente
Opción Business
Asesoría* Asistencia TécnicaTeléfono Opción
Business
*La gestión de la centralita no se delega al cliente
Solución
Tipos de Puestos
PUESTO BÁSICO
Incluye el teléfono Cisco SPA 502 que cuenta con una línea, dos puertos Switch, display LCD y soporta PoE
Solución
Tipos de Puestos
PUESTO AVANZADO
Incluye el teléfono Cisco SPA 525 que cuenta con 5 líneas de voz o 5 teclas programables, dos puertos Switch, entrada USB, display en color LCD y soporta PoE, WiFI y auricular Bluetooth
Solución
Tipos de Puestos
PUESTO RECEPCIONISTA
Incluye el teléfono Cisco SPA 508 y el módulo Attendant Console. El teléfono cuenta con 8 líneas de voz u 8 teclas programables, dos puertos Switch, display LCD y soporta PoE. El módulo dispone de 32 botones adicionales
Solución
Tipos de Puestos
PUESTO ANALÓGICO
Incluye el adaptador Analógico – IP, Cisco SPA 2102, que cuenta con dos puertosDos telefónicos estándar para uso con teléfonos analógicos o Faxes
Solución
Tipos de Puestos
PUESTO SOFTWARE
Incluye el Softphone Counterpath Eyebeam, teléfono multimedia con interfaz muy intuitivo y con altas prestaciones
Solución
Servicio de Valor Añadido
SVAEl SVA, servicio a nivel de cliente, añade las funcionalidades de IVR y ACD. En el IVR existe la opción de Operadora Automática Predefinida y Configurable. El servicio de ACD cuenta con aplicaciones de Contact Center.
INTRODUCCIÓN
ACCESOS
SOLUCIÓN
FUNCIONALIDADES
SERVICIOS
ANEXOS
Funcionalidades
Opción Business
Transferencia de llamadasDesvío básico de llamadas (Siempre, Si ocupado, Si no Contesta, Si desconectado)Captura de llamadas Parking de llamadasBuzón de vozLlamada a tresRechazo de llamadas anónimas
Transferencia de llamadasDesvío básico de llamadas (Siempre, Si ocupado, Si no Contesta, Si desconectado)Captura de llamadas Parking de llamadasBuzón de vozLlamada a tresRechazo de llamadas anónimas
Portal Web a nivel de usuario para gestionar la mayoría de las funcionalidades
Identificación de llamadas entrantesFunción No molestar Llamada en esperaPlan de numeración privadoGrupos de salto o de llamadas entrantesFiltrado de llamadas salientesDevolución de llamadas o retrollamada
Identificación de llamadas entrantesFunción No molestar Llamada en esperaPlan de numeración privadoGrupos de salto o de llamadas entrantesFiltrado de llamadas salientesDevolución de llamadas o retrollamada
Funcionalidades incluidas por defecto en el servicio
Funcionalidades
Opción Premium
Desvío selectivo de llamadas (Por origen de llamadas, por horario, por días, al buzón de voz...)Música en esperaHotelling (dispositivos libres)Llamada a N usuariosPush to talkRechazo de llamadas selectivo
Desvío selectivo de llamadas (Por origen de llamadas, por horario, por días, al buzón de voz...)Música en esperaHotelling (dispositivos libres)Llamada a N usuariosPush to talkRechazo de llamadas selectivo
Aplicación de usuario para gestión de llamadas Sala de MulticonferenciaLlamada Multidispositivo (recepción de llamada en varios dispositivos al mismo tiempo)
Aplicación de usuario para gestión de llamadas Sala de MulticonferenciaLlamada Multidispositivo (recepción de llamada en varios dispositivos al mismo tiempo)
Funcionalidades adicionales a las incluidas en la Opción Business
INTRODUCCIÓN
ACCESOS
SOLUCIÓN
FUNCIONALIDADES
SERVICIOS
ANEXOS
Servicios
Preventa y Provisión del Servicio
La preventa, venta, provisión e instalación de IP
Centrex tendrá un seguimiento
especial
Se llevarán a cabo replanteos de las sedes principales de los clientes
Se crearán plantillas con el objetivo de que el cliente audite su cableado
Se establecerá un procedimiento para pre-configurar los servicios del cliente antes de la provisión e
instalación
Se realizarán demostraciones en casa de los
clientes
Servicios
El servicio de asesoría de IP Centrex estará
formado por un equipo de expertos que gestionarán y configurarán la
centralita del cliente
El equipo también atenderá y gestionará las distintas dudas o
cambios* que requiera el cliente para el funcionamiento de su centralita.
* El servicio IP Cloud incluye hasta 10 cambios gratuitos al mes
Servicio de Gestión y Asesoría
INTRODUCCIÓN
ACCESOS
SOLUCIÓN
FUNCIONALIDADES
TARIFAS
SERVICIOS
ANEXOS