RIESGOS PSICOSOCIALES

METODOLOGÍA

Ramon Ferrer(UB)

“Cuánto más escasos son los recursos más eficiente y eficaz se muestra

el empleo de la evaluación” (Peiró, 1990)

Ramon Ferrer

NULA REGLAMENTACIÓN EN ESPAÑA SOBRE ASPECTOS PSICOSOCIALES

(excepto diseño puestos)

REGLAMENTACIÓN PARCIAL EN EUROPA SOBRE ASPECTOS PSICOSOCIALES

(p. ej. Mobbing (Suecia, 1993; Reino Unido, 1997; Francia, Bélgica 2002, …)(¿Recomendaciones OIT violencia 2003?)

(¿Acuerdo Europeo sobre estrés 2004?)

“sobre todo si se hace bien … “(R. Ferrer, Canarias-2011)

METODOLOGÍA

• Diseño adecuado evaluación

• Adecuado análisis datos para• demostrar explicaciones adecuadas• contrastar modelo teórico adecuado

• Conceptualizar y operacionalizar exposición factores riesgo

• Formulación teórica adecuada • causalidad exposición riesgo• efectos sobre salud • efectos sobre organización

Ramon Ferrer

Ramon Ferrer

Ramon Ferrer

¿Cómo hay que evaluar?

¿Cómo hay que evaluar?

• EVALUACIÓN = PROCESO ≠ INSTRUMENTO

• EVALUACIÓN = ESTIMAR MAGNITUD

• EVALUACIÓN = INFORMAR IMPLEMENTACIÓN MEDIDAS PREVENTIVAS

por tanto …. necesario conocimiento de:

• METODOLOGÍAS Y TÉCNICAS

• EMPRESA/INSTITUCIÓN a evaluar • SITUACIÓN Ramon Ferrer

Ramon Ferrer

PREVENCIÓN = CARGA DE TRABAJO, ADITAMENTO IMPUESTO

EVALUACIÓN = QUITAR TIEMPO TRABAJO

RECURSOS HUMANOS y/o ECONÓMICOS LIMITADOS

“LEVANTAR LA LIEBRE” = GENERAR PERCEPCIÓN CONDICIONES TRABAJO DEFICIENTES Y POSIBLES CONSECUENCIAS SALUD

CONSECUENCIAS A MEDIO O LARGO PLAZO

NO TODOS EXPUESTOS ENFERMAN

. . .

“RAZONES” PARA NO EVALUAR RIESGOS (PSICOSOCIALES ENTRE OTROS)

Ramon Ferrer

ACTITUD POSITIVA HACIA PREVENCIÓN

INVERSIÓN EN SALUD, BIENESTAR, EFICACIA Y EFICIENCIA

REDUCCIÓN BAJAS, INCIDENTES Y ACCIDENTES

EMPRESAS COMPUESTAS POR PERSONAS Y EQUIPOS. ORGANIZACIÓN: AJUSTE ENTRE AMBOS LLEVA A

SATISFACCIÓN Y PRODUCTIVIDAD

MEJOR ACTIVO EMPRESA = PERSONAS

. . .

“RAZONES” PARA EVALUAR RIESGOS (PSICOSOCIALES ENTRE OTROS)

Ramon Ferrer

¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?

FACTORES GENERADORES DE RIESGOS (peligros, hazards)

RIESGOS (risks): no observables = probabilidades

INDICADORES DE RIESGOS: = efectos

percepciones y patologías (fuerte carga subjetividad y difs. individuales)

≠

Ramon Ferrer

INDICADORES LABORALES:Tipo actividad y puesto trabajo

Disminución productividad (cantidad y/o calidad)Elevado índice absentismoIncumplimientos horariosProblemas disciplinarios

∆ peticiones cambio puestoFalta cooperación (aislamiento, comunicación defic. o agresiva)

Trabajo turnos o nocturno

INDICADORES MÉDICOS:∆ o reiteración enfermedades físicas o psíquicas en mismo sujeto o

entorno = señal alarma

¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?

Ramon Ferrer

Mayoría autores acuerdo clasificar Fact. Psicosociales en:

ORGANIZACIÓN TAREA

PROPIOS PERSONA

FACT. MODULADORES

Modelo predominante: MULTICAUSAL

¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?

Ramon Ferrer

HEEPOOrganización

Humano

Entorno

Producto Equipos

¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?

Ramon Ferrer

• Plantilla (dimensionamiento, selección, acogida, formación)• Cultura y función organización (comunicación, def. objetivos, apoyo)• Participación• Estatus y desarrollo profesional (valor social, salario, inestabil. laboral)• Ambigüedad y conflicto rol, responsabilidad• Contenido trabajo (def., variedad, signif., habilidades, constricción física)• Carga trabajo y ritmo• Horarios• Relaciones interpersonales (aislamiento, apoyo, conflictos, violencia)• Relaciones trabajo-familia-social• Entorno ambiental • Indicadores psicofisiológicos

Adaptado de M. Caicoya (2004)

¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?

Ramon Ferrer

CONCLUSIÓN: Diferencias en listados y definiciones de riesgos

¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?

¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?

OBJETIVO EVALUACIÓN: CONDICIONES DE TRABAJO

EVALUACIÓN RIESGOS PSICOSOCIALES NO ES EVALUACIÓN SALUD

EVALUACÍÓN ESTRÉS …. ¿VIGILANCIA DE LA SALUD?

RIESGOS PSICOSOCIALES DEBIDOS FUNDAMENTALMENTEORGANIZACIÓN DEL TRABAJO O FACTORES ORGANIZATIVOS

= CONDICIONES DE TRABAJO

Ramon Ferrer

• DIRECTOS

• INDIRECTOS

• DATOS PREXISTENTES

METODOLOGÍA EVALUACIÓNC

OM

PL

EM

EN

TA

RIO

S

Ramon Ferrer

METODOLOGÍA EVALUACIÓN

• DATOS PREXISTENTES:

• Escasa investigación aplicada• Desconocimiento criterios seguidos obtención• Problema confidencialidad – ética

• RRHH• Accidentalidad• Servicios médicos (datos epidemiológicos)

• Escasa baremación indicadores • Estadística ≠ Etiología

Ramon Ferrer

METODOLOGÍA EVALUACIÓN

• MÉTODOS INDIRECTOS:

• Los más utilizados (cuestionarios)• (Los menos: entrevistas, dinámicas de grupo)

• Percepción del riesgo• Problema confidencialidad - ética• Obligación legal, economía temporal, apoyo consistencia resultados• Comprobar características psicométricas

Ramon Ferrer

MÉTODOS INDIRECTOS

• FPSICO (INSHT)• EVAL. PYMES (INSHT-IBV)• CUESTIONARIO INSL• ISTAS 21 (ISTAS-CCOO)

• INERMAP• UB-MC• DECORE• MARC-UV• RED (WONT)• GESCESAN• . . .• JCQ• GHQ• MBI• STAI• . . .

Ramon Ferrer

METODOLOGÍA EVALUACIÓN:MÉTODOS DIRECTOS

•Añadir datos provenientes eval. fact. seguridad, higiene y ergonomía• Observación comportamiento• Adaptar check-lists a puestos evaluados• Check-lists = memorandums = scanning = evaluación “rápida” = primer paso necesario profesional que amplie e interprete• No baremados• Considerar interacciones entre riesgos

Ramon Ferrer

METODOLOGÍA EVALUACIÓN

• COMBINACIÓN METODOLOGÍAS:• Cuantitativas y cualitativas TRIANGULACIÓN de DATOS

de MÉTODOS de

EVALUADORES

• Abuso cuestionarios• Necesidad instrumentos dirigidos a

segmentos específicos, en diversidad situaciones • Condiciones mínimas de rigor, estandarización, adaptabilidad, flexibilidad, rapidez y escaso coste • Aunque … no factible medir de modo extremadamente sencillo fenómeno tan complejo

Ramon Ferrer

SATASistema análisis triangular acoso

Manuel L. Sebastián(2007)

NTP 702 (INSHT)

NTP 702 (INSHT)

METODOLOGÍA EVALUACIÓN:requisitos instrumentos

Manuel L. Sebastián (2008)

METODOLOGÍA EVALUACIÓN:Procedimiento

M. L. Sebastián (2008)

ERRORES EVALUACIÓN PSICOSOCIAL (I)

• No implicar trabajadores y representantes desde planteamiento• No independencia técnica evaluadores• Descartar generación probls. psicosociales únicamente desde

entorno laboral • No considerar desarrollo lento y constante problemáticas• No considerar condiciones plantilla (dimensión, selección, acogida,

formación, valoración méritos, promoción, etc.) • Deficiente definición grupos (secciones/categorías prof.) a evaluar• Evaluar sólo una muestra de la empresa• Éticos: no asegurar confidencialidad y anonimato

Ramon Ferrer

• Confundir eval. psicosocial con (sólo) administrar cuestionarios (= confundir evaluación con consecuencias)

• Evaluar (sólo) clima, satisfacción y/o motivación laboral

• Se trata de evaluar (y actuar) sobre las condiciones, no a (ni sobre) las personas

• Excesiva focalización en riesgos “emergentes” o casos puntuales (ej.: mobbing, acoso sexual, …)

ERRORES EVALUACIÓN PSICOSOCIAL (II)

Ramon Ferrer

• No corregir posibles sesgos con análisis concordancia

• No finalizar con propuesta medidas corrección y control (evitar generalidades y contrastar con depts. encargados aplicarlas)

• No feed-back a trabajadores

• No planificar tareas de seguimiento y revisión evaluación

ERRORES EVALUACIÓN PSICOSOCIAL (III)

Ramon Ferrer

ERRORES EVALUACIÓN PSICOSOCIAL (MEDIANTE CUESTIONARIOS)

• Participación voluntaria• Sólo responden (en ocasiones parcialmente) los que están “de alta” • Características psicométricas instrumento• Cambios en percepción a lo largo del tiempo• Importancia eventos más recientes y más “traumáticos”• No averiguar existencia causas objetivas que motiven percepciones negativas• Confundir “evaluación de riesgos psicosociales” con “evaluación de psicopatología laboral” (confundir dosimetría con audiometrías, estadística con etiología)(J. Niño)Ramon Ferrer

¿QUIÉN EVALUA?

• ¿FORMACIÓN TÉCNICO PREVENCIÓN?

•¿NECESIDAD AÑADIR PROFESIONALES EXPERTOS?

• Planificación evaluación• Selección instrumentos• Interpretación resultados• Propuesta medidas correctoras

Ramon Ferrer

EVALÚAN ASPECTOS PSICOSOCIALES

EN LAS MISIONES ESPACIALES

30/04/2009

Pueden aparecer importantes problemas que pongan en juego la supervivencia del equipo, desencadenarse problemas de ansiedad o depresión (derivados del

aislamiento y sensación de soledad), y diferencias o conflictos en la convivencia (aislamiento, soledad y diferencias culturales)

Iniciado nuevo proyecto, financiado por Agencia Espacial Europea (ESA), para estudiar los aspectos psicosociales que se dan en esta situación de aislamiento

Principales objetivos: (1) analizar aspectos implicados en trabajo en equipo y comunicación, (2) estudiar patrones de relaciones sociales y,

(3) determinar factores de riesgo y protección para problemas psicológicos (estrés, ansiedad, depresión, irritabilidad, etc.).

Ramon Ferrer