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Zapper Team Spain
¿Qué es Zapper para restaurantes?
Simple. Seguro. Cómodo
Una opción de pago que permite a los clientes pagar sus facturas en restaurantes, de forma rápida, segura y cómoda usando su Smartphone.
Zapper Team Spain
La aplicación Zapper
• El App de Zapper es gratuita, simple pero con elevadas funciones, disponible en 26 lenguajes y con una
funcionalidad que permite escanear códigos QR de forma fácil y precisa.
• Servicios de pago: Zapper para Restaurantes usa la tecnología de los códigos QR para ofrecer una fácil y
rápida forma de de pago para facturas y tickets con y sin papel.
• Los códigos QR pueden ser estáticos, o dinámicos. Específicos para cada factura, incluyendo los datos de
importe, nombre del comercio, número de mesa, etc.
Zapper Team Spain
Algo más que una simple App
Zapper para restaurantes es mucho más que una simple App. Zapper es un CRM (gestor de
relaciones con los clientes) y una solución de marketing digital completamente adaptado a las
necesidades de un restaurantes, que utiliza su sistema de pagos seguro para mejorar la
productividad de sus clientes.
• CRM: la comunidad de clientes. Conoce tus clientes y sus hábitos.
• Marketing Digital: permite comunicarte con tus clientes, invitarles a volver al
restaurantes y fidelizarlos.
• Mobile Payment: ofrecemos el innovador servicio de pagos con el móvil que permite
crear una comunidad de usuarios de la que se nutre su CRM y acciones de Marketing
Digital.
• Para restaurantes: Los pagos con el móvil incluyen funcionalidades adaptadas a
restaurantes: dividir la cuenta, dejar propina, número de mesa..
Zapper Team Spain
Proceso de pago con un código estático
Los clientes escanean el código QR de Zapper. El nombre del restaurante aparecen en la App.
Los clientes añaden el importe de la factura, la pueden dividir por número de comensales o porcentaje de pago. Añadir la propina y hacer click en “Pagar”
Inmediatamente después de hacer click en “Pagar”, el cliente recibe una notificación conforme el pago se ha procesado.
El cliente recibe una notificación en la App y un email con la confirmación del pago. El restaurante recibe de forma inmediata un SMS y un email notificando el pago.
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ESCANEA ESTE CÓDIGO
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Proceso de pago con un código QR Dinámico
Los clientes escanean el código QR que aparece en la factura con su teléfono. El nombre del restaurante e importe de la factura aparecen en la App. Los clientes pueden dividir la factura por número de comensales o porcentaje de pago. Añadir la propina y hacer click en “Pagar”
Inmediatamente después de hacer click en “Pagar”, el cliente recibe una notificación conforme el pago se ha procesado.
El cliente recibe una notificación en la app y un email con la confirmación del pago. El restaurante recibe de forma inmediata un SMS y un email notificando el pago. Además puede imprimir un ticket con el pago. Se puede informar del número de mesa y platos abonados.
Zapper Team Spain
Cómo se instala Zapper?
Una solución plug & play simple entre el TPV y la impresora
Que necesitamos para conectar Zapper con tu negocio:• Ningún tipo de integración de software..
• Cualquier terminal punto de venta…
• Cualquier impresora con puerto serie…
• 5V USB cargador…
• Si el interceptor fallara, todo sigue funcionado..
Sin interrupciones, instalación y pruebas en 60 minutos.
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Zapper Team Spain
El Portal CRM de Zapper
Los restaurantes tienen una completa visibilidad de todas las transacciones realizadas con Zapper, pudiendo filtrar la información por fecha, semana, cliente, gasto medio etc ; y obtener información muy relevante de sus clientes.
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Cómo ayuda Zapper a mi restaurante?
Zapper para restaurantes está diseñado para fidelizar a clientes
y atraer a nuevos clientes al restaurante.
Cómo?
• Mejorando la experiencia de los clientes con pagos
fáciles, rápidos y seguros. Un cliente feliz es un cliente
fiel.
• Ofreciendo diferentes promociones a vuestros clientes a
través de la app. CREANDO TU COMUNIDAD!
• Formando parte de nuestro ‘Merchant Finder’, buscador
de los restaurantes que cuentan con Zapper más
cercanos. En él también podrán encontrar las
promociones que ofrecen los diferentes restaurantes.
Zapper Team Spain
Nuestro Merchant Finder
Publicamos la ficha de cada uno de nuestrtos restaurantes en nuestro buscador de restaurantes, dando visibilidad a los cientos de miles de usuarios de la comunidad Zapper en 8 paises, clasificados por país, ciudad y zona.
Nuestro objetivo es convertir esta sencilla herramienta en una potente plataforma de digital marketing que permita a los restaurantes publicar campañas para promover la atracción de clientes mediante Vouchers que podrán ser redimidos utilizando nuestra pasarela de pago.
Zapper Team Spain
Propuesta económica período de promoción
• Costes de instalación: CERO
• Cuota de alta: CERO
• Cargo de reembolso: CERO
• Cargo por gestión de reembolso: CERO
• Tarifa de liquidación: CERO
• Cuota de procesamiento: 1,5%
Apoyo para clientes que utilicen por primera vez Zapper, 5€ de descuento en el pago. El restaurante recibirá el importe íntegro pagado menos las comisiones aplicables.
• Sin penalizaciones por baja anticipada, el restaurante puede probarlo y desestimarlo con un preaviso de 30 días para que podamos llevar a cabo el proceso de desinstalación.
Propuesta económica
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Contacto: Michel Sigler
M: 664 19 83 39
DESCÁRGATE NUESTRA APP
MUCHAS GRACIAS
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Proceso de alta de clientesDocumentación
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Contrato
La información se divide en 3 bloques:
• Organización: datos básicos del restaurante y de la empresa
• Contacto del propietario: el teléfono del propietario debe ser un móvil (imprescindible para darlo de alta en Zapper).
• Información bancaria
*La comisión del servicio será siempre 1,5% (artículo 4.1, en el reverso del contrato).
Documentación: Contrato
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Know Your Costumer
Necesitamos una serie de documentos (PROOFS) del cliente para darlo de alta:
• PROOF OF ID: el DNI/ pasaporte / carné de conducir del propietario del restaurante.
• PROOF OF COMPANY: idealmente copia de la tarjeta de identificación fiscal de la empresa. También nos servirá copia de una factura de un proveedor en la que se vean claramente los datos del restaurante (el CIF imprescindible). En el caso de que el restaurante esté registrado bajo el nombre del propietario, no será necesario el proof of company.
• PROOF OF ADDRESS: cualquier factura de un proveedor en la que aparezca la ubicación del restaurante.
• PROOF OF BANK: copia de un recibo bancario o cheque en el que aparezca la cuenta bancaria del restaurante y los datos de la empresa/propietario.
Documentación: KYC
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Documentación: KYC
Proof of ID
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Documentación: KYC
Proof of Company
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Documentación: KYC
Proof of Address
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Documentación: KYC
Proof of Bank
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Site Survey
Este documento nos sirve para recopilar la información técnica del restaurante. Es fundamental identificar el tipo de puerto de la impresora.
• La red wifi debe ser la interna del restaurante no la pública (la que se acostumbra a dar a los clientes).
• El site survey se complementa con una serie de imágenes.
Necesitamos capturar:
– La parte trasera de la impresora para identificar los puertos disponibles y en uso
– La parte trasera del TPV
– La pantalla del TPV
– El ticket del restaurante
Documentación: Site Survey
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Post ventaOperativa en el restaurante
Zapper Team Spain
Qué les preocupa a los clientes?
Dudas más frecuentes
• ‘ Cómo podré hacer el cuadre de caja? ‘
Zapper es un medio de pago más, como tal requerirá tener un botón en el TPV ‘Zapper’. Cada vez que una mesa pague su cuenta, el personal cerrará la mesa manualmente en el TPV con el botón Zapper. En el arqueo se verá el total Zapper.
• ‘ Cómo compruebo si el pago se ha realizado?? ‘
• ‘ El repartidor sabrá si le han pagado? ‘
Con nuestros medios de comprobación el personal del restaurante y repartidores podrán comprobar fácilmente el estado de los pagos
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Comprobación de pagos
Dine-in
• Comprobar la confirmación de pago en el móvil del usuario
• Recepción de SMS con la confirmación de pago
• Tablet: estado de pagos en directoSuccessful Processing Failed
• Impresión del ticket de pago
Delivery
• SMS al propio repartidor correspondiente a los pagos realizados a su tarjeta de código estatico
‘Pago con éxito de 15€ realizado por Elisha Aswani a Repartidor 1’
Zapper Team Spain
Desarrollo de negocio
Ya hemos instalado Zapper, ahora qué?
Reunimos al personal y explicamos desde el funcionamiento de la app a la comprobación de los pagos, este paso se repetirá las veces que sean necesarias
Training
Material de soporte
Apoyamos al personal del restaurante con nuestro material de marketing: table talkers, flyers, pegatinas.. Nos aseguramos de que el material esté visible y accesible a los comensales
SeguimientoEntender las problemáticas de los primeros días y las particularidades de cada restaurante. El objetivo es conseguir transacciones con Zapper, siempre colaboraremos en facilitar la integración de nuestra herramienta en la operativa del restaurante
Restaurante
Zapper Team Spain
Desarrollo de negocio
Ya hemos instalado Zapper, ahora qué?
Durante el servicio del restaurante se promociona el uso de la app entre los comensales
• Conseguimos transacciones presentes y futuras ya que muchos clientes son habituales
• Ayudamos al personal con el speech al cliente
• El personal pierde el miedo al nuevo medio de pago
Apoyo a la promoción
Usuarios
Las estrategias de apoyo a la promoción de Zapper se realizan con el consentimiento de nuestros clientes y adaptadas a su realidad.
