Presentar Manual de Funciones

MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del cargo

Nombre del cargo: Coordinadora del Área

Nombre Responsable: Fernanda Lárraga

Código: D.J.D. 001

Dependencia: Área Talento Humano

Número de Cargos Según tipo de estructura de Seccional.

Reporta a (Nombre del

cargo):

Coordinador Área de Talento Humano

Requisitos Mínimos

Requisitos de Formación Terminación y aprobación de las materias que

conforman el pensum académico en Ingeniería

Comercial, administración de empresas,

administración pública,

Requisitos de Experiencia Un (1) año de experiencia profesional relacionada.

Objetivo principal

Realizar las funciones técnicas del área de talento humano de la Empresa Dulcinea Jam con

el fin de contribuir en el logro de los objetivos establecidos por la entidad, consultando los

principios de eficiencia, eficacia, efectividad y transparencia.

Funciones Esenciales

- Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata

responsabilidad.

Coordinar el diseño, organización, ejecución y control de planes, programas, proyectos

o actividades técnicas y/o administrativas de la dependencia o grupo de trabajo y velar

por la correcta aplicación de las normas y de los procedimientos vigentes.

Aplicar conocimientos, principios y técnicas de la disciplina académica para lograr los

fines del área a la cual se encuentre vinculado.

Analizar, proyectar, perfeccionar y recomendar las acciones que deban adoptarse

para el logro de los objetivos y las metas de la dependencia.

Participar en la elaboración, desarrollo y evaluación de los programas del sistema de

seguridad social integral, salud, vivienda y recreación para los funcionarios y

empleados, así como de los programas y políticas de la Sala Administrativa en materia

de bienestar social.

Brindar asesoría en el área de desempeño de acuerdo con las políticas y disposiciones

vigentes sobre la materia.

Promover y tramitar asuntos de diferente índole por delegación de la autoridad

competente.

Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la dependencia, de

acuerdo con las normas preestablecidas.

Experticia técnica : capacidad para entender y aplicar los conocimientos técnicos del

área de desempeño y mantenerlos actualizados.

Competencias

Trabajo en equipo : capacidad para trabajar con otros para conseguir metas y objetivos

comunes.

Orientación a logros y resultados: capacidad para realizar las funciones y cumplir los

compromisos organizacionales con eficacia y calidad.

Creatividad e innovación : capacidad para presentar ideas y métodos novedosos y

concretarlos en acciones.

Eficiencia operacional: capacidad para asimilar las funciones del cargo y hacer evidente

ese conocimiento en su desempeño efectivo.

Compromiso institucional: capacidad para asumir con responsabilidad y alto sentido de

pertenencia los asuntos propios de su cargo en la búsqueda de logros institucionales

MANUAL DE FUNCIONES



Nombre Responsable: Melina Peralta

Código: D.J.A. 001

Dependencia: Área Financiera

Número de Cargos Uno (1)


cargo):

Director Ejecutivo (Gerente)

Requisitos Mínimos

Requisitos de Formación Título profesional en finanzas, economía,

administración de empresas, ingeniería

Comercial, administración pública,

ingeniería financiera o contaduría.

Requisitos de Experiencia Un (1) año de experiencia profesional

relacionada.

Objetivo principal

Coordinar el área financiera de la Empresa Dulcinea Jam con el fin de contribuir con el

logro de los objetivos establecidos por la entidad consultando los principios de eficiencia,

eficacia, efectividad y transparencia.


Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata

responsabilidad.

Coordinar el diseño, organización, ejecución y control de planes, programas, proyectos

o actividades técnicas y/o administrativas de la dependencia o grupo de trabajo y velar

por la correcta aplicación de las normas y de los procedimientos vigentes.

Coordinar y realizar las investigaciones y preparar los informes de acuerdo con las

instrucciones recibidas.

Aplicar conocimientos, principios y técnicas de la disciplina académica para lograr los

fines del área a la cual se encuentre vinculado.

Analizar, proyectar, perfeccionar y recomendar las acciones que deban adoptarse para

el logro de los objetivos y las metas de la dependencia.

Brindar asesoría en el área de desempeño de acuerdo con las políticas y disposiciones

vigentes sobre la materia.

Promover y tramitar asuntos de diferente índole por delegación de la autoridad

competente.

Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de los asuntos competencia de la dependencia, de

acuerdo con las normas preestablecidas.

Coordinar el análisis, revisión, control y evaluación de los sistemas y procedimientos

para procurar su efectividad.

Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas con la oportunidad

y periodicidad requeridas.

Propiciar los actividades necesarias para el óptimo funcionamiento del proceso a cargo,

conforme con lo señalado en el sistema de gestión de calidad.

Aplicar a su labor, los principios de autocontrol, autogestión y autoevaluación, propios

del Modelo Estándar de Control Interno.

Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por su superior y los

reglamentos para el cumplimiento de la misión de la Entidad, de acuerdo con la

naturaleza, propósito principal y área de desempeño del cargo.

Competencias

Liderazgo : capacidad para guiar y dirigir grupos y establecer y mantener la cohesión de

grupo necesaria para alcanzar los objetivos institucionales.

Planeación : capacidad para determinar eficazmente las metas y prioridades

institucionales, identificando las acciones, los responsables, los plazos y los recursos

requeridos para alcanzarlas.

Toma de decisiones : capacidad para elaborar e implementar oportuna y eficazmente

estrategias y acciones para optimizar su gestión en relación con el plan operativo.

Comunicación: capacidad para expresar con dominio, claridad y precisión en forma oral

y escrita los asuntos relacionados con su actuación profesional en los diferentes

contextos en los que se desenvuelve.

MANUAL DE FUNCIONES



Nombre Responsable: Margarita Salinas

Código: D.J.E. 001

Dependencia: Área Administrativa

Número de Cargos: Según tipo de Seccional


cargo):

Director Ejecutivo Seccional

Requisitos Mínimos


conforman el pensum académico en ingeniería

comercial, de sistemas o ingeniería electrónica


Objetivo principal

Coordinar las actividades del grupo de trabajo en las diferentes áreas administrativas de la

Empresa Dulcinea Jam con el fin de contribuir con el logro de los objetivos establecidos

por la entidad consultando los principios eficiencia, eficacia, efectividad y transparencia.


Revisar y dar mantenimiento al software y hardware de las oficinas administrativas y

judiciales, e informar a la Dirección Ejecutiva sobre los resultados de dicha gestión.

Realizar la supervisión a los convenios o contratos que sobre temas de su competencia

suscriba el Consejo Superior.

Participar en el proceso de capacitación de los servidores, en el manejo de programas

informáticos implementados para el desarrollo de la función.

Llevar control de legalidad del software.

Informar a la Dirección Ejecutiva Seccional sobre la obsolescencia de los equipos de

cómputo de los despachos.

Prestar soporte técnico en el manejo y administración de los diferentes software

aplicativos utilizados en los Despachos.

Velar por la utilización adecuada del software, hardware y demás equipos informáticos

a cargo de la Dirección Ejecutiva Seccional.

Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por su superior y los

reglamentos para el cumplimiento de la misión de la Entidad, de acuerdo con la

naturaleza, propósito principal y área de desempeño del cargo.

Competencias




comunes.

Orientación a logros y resultados : capacidad para realizar las funciones y cumplir los




Eficiencia operacional : capacidad para asimilar las funciones del cargo y hacer evidente



pertenencia los asuntos propios de su cargo en la búsqueda de logros institucionales.

Dominios particulares

- Sistemas de Información, desarrollo de aplicaciones y bases de datos

- Software y Hardware para LAN VLAN e INTERNET, Auditoría de Sistemas.

MANUAL DE FUNCIONES



Nombre Responsable: Evelyn Taipe

Código: D.J.B. 001

Dependencia: Área Marketing

Número de Cargos: Según tipo de Seccional


cargo):


Requisitos Mínimos


conforman el pensum académico en ingeniería

comercial, de sistemas o ingeniería electrónica


Objetivo principal

Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de proceso comercial y atención al

cliente, de desarrollo, de actualización y mantenimiento catastral de clientes; Realizar

responsablemente las actividades de planificación, organización y control de los a atención

al cliente, absolución de consultas y eficiente atención al cliente, además supervisa, orienta

y capacita al personal para el buen desempeño de sus funciones.


Involucrarse en la fase de desarrollo del producto, adaptar los conceptos a los

requisitos específicos de cada país, advirtiendo al Director de Marketing acerca de

las oportunidades potenciales

Verificar y validar la importancia de la estrategia comercial y de marketing

propuesta por el DMI que evalúa la eficacia de las estrategias comerciales en base a

las necesidades específicas de cada país. Su puesto implica la dirección operacional

a nivel local.

Se trata de un puesto señor, que requiere contar con cierta experiencia en

Marketing Operativo y/o en el Desarrollo del Producto. Éste también implica viajar

bastante.

Realizar estrategias de ventas, comunicación incluyendo publicidad y relaciones

públicas.

Desarrollar el marketing estratégico (es el que establece la misión, la visión,

proyecciones, etc.), y el marketing operativo (establece lo que es conocido como

“las 4P” que son el producto, el precio, la plaza, la promoción y todo lo que eso

implica).

Competencias




comunes.

Orientación a logros y resultados : capacidad para realizar las funciones y cumplir los




Eficiencia operacional : capacidad para asimilar las funciones del cargo y hacer evidente





- Sistemas de Información, desarrollo de aplicaciones y bases de datos

- Software y Hardware para LAN VLAN e INTERNET, Auditoría de Sistemas.

MANUAL DE FUNCIONES



Nombre Responsable: Maribel Tapia

Código: D.J.C. 001

Dependencia: Área Producción



cargo):


Requisitos Mínimos


conforman el pensum académico en Ingeniería

Comercial, administración de empresas,

administración pública,


Objetivo principal

Vigilar el orden y garantizar la entrega de otros productos requeridos en el proceso,

responsable de la fluidez de la operación de la fábrica, de la recepción de la materia prima

hasta el proceso de empacado y la distribución después de que concluya el proceso.


- Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su inmediata

responsabilidad.

Colocar órdenes de materias primas y aditivos y la coordinación de su ejecución para

asegurar que la producción pueda continuar de forma ininterrumpida.

Controlar el inventario. El coordinador de la producción conservera también puede estar

implicado en el control de los equipos y solución de problemas de equipos o problemas

de producción.

Control de la eficacia en la línea de producción y desarrollo de modificaciones o

cambios que aumenten la línea de producción es una responsabilidad clave. Debe

comunicar estos cambios o recomendaciones a los administradores, así como

trabajadores de primera línea.

Operar como gerentes o supervisores en caso necesario. El coordinador de la

producción de fábrica puede ser una posición central en la gestión de una gran fábrica y

puede trabajar para comunicar los aumentos o disminuciones en la producción de los

distintos departamentos.

Ayudar a los trabajadores y directivos en la planificación de la producción. Puede

proporcionar capacitación a los nuevos empleados.

La gestión y la introducción de datos de materiales, el seguimiento de la información y

la producción de registros de seguimiento de manera oportuna y organizada. El

conocimiento de las hojas de cálculo, programas de inventario y otros programas es

generalmente necesario.

Competencias




comunes.

Orientación a logros y resultados: capacidad para realizar las funciones y cumplir los




Eficiencia operacional: capacidad para asimilar las funciones del cargo y hacer evidente





- Presupuesto Público, Contratación Estatal, Gestión Documental, Manejo de Kardex e

Inventarios.

- Herramientas ofimáticas e Internet.

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: CONTADORA

Nombre Responsable: Verónica Chicaiza

Código: D.J.A 002

Dependencia: Área Financiero



cargo):

Jefe Área Financiera

Requisitos Mínimos

Requisitos de Formación Manejo Avanzado del Sistema Operativo

Windows y de herramientas como Word, Excel y

Power Point.

Indispensable conocimiento y experiencia

comprobada en labores de auditoria, legislación

relacionada, sistema bancario nacional e

internacional y gestión contable administrativa

general.

Conocimientos de manejo de personal.

.

Requisitos de Experiencia Experiencia mínima 4 años como contador de una

empresa comercial.

Objetivo principal

Analizar la información financiera y sugerir cursos de acción para el aprovechamiento

de sus recursos monetarios.


Prepara los estados financieros y balances de ganancias y pérdidas.

Prepara proyecciones, cuadros y análisis sobre los aspectos contables.

Desarrolla sistemas contables necesarios para la Institución.

Emite cheques correspondientes a pagos de proveedores y servicios de personal, etc.

Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

Competencias

Experticia técnica : aplicar los conocimientos técnicos del área de desempeño y

mantenerlos actualizados.

Trabajo en equipo : facultad para trabajar con sus compañeros para conseguir metas y

objetivos en bien de la empresa.

Orientación a logros y resultados: capacidad para realizar las funciones y los

compromisos de la empresa manteniendo la eficacia y la calidad.

Creatividad e innovación : capacidad para presentar métodos actuales y novedosos con

el fin de obtener mayor rentabilidad.

Eficiencia operacional: capacidad para asumir las funciones del cargo que desempeña

mediante sus conocimientos.

Compromiso institucional: capacidad para buscar logros institucionales.


Buena organización

Capacidad y Criterio en toma de decisiones.

Buen manejo de relaciones interpersonales.

Habilidad numérica.

Capacidad de trabajo bajo presión

Liderazgo

Formador de Equipos de trabajo

Herramientas de software

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: RELACIONES PÚBLICAS

Nombre Responsable: Rocío Salguero

Código: D.J.B 002

Dependencia: Área de Marketing



cargo):

Jefe Área de Marketing

Requisitos Mínimos



Power Point.

Indispensable conocimiento y experiencia

comprobada en labores de relaciones internas y

externas

Conocimientos de manejo de personal interno y

externo.

.

Requisitos de Experiencia Experiencia mínima 2 años en una empresa

comercial.

Objetivo principal

Buscar estrategias y programas para el buen desempeño de la empresa mediante las

relaciones que existan con los clientes y en base a la difusión.


Análisis de la imagen organizacional en los medios de difusión.

Producción de piezas de comunicación interna y externa, revistas para empleados,

informes anuales, folletos corporativos, etc.

Estrategias y programas de manejo de la comunicación en situaciones de crisis

Organización de eventos: congresos, conferencias de prensa, etc.

Programas integrales de comunicación interna.

Competencias

Experticia técnica : aplicar los conocimientos técnicos del área de desempeño y

mantenerlos actualizados.

Trabajo en equipo : alta capacidad para trabajar con sus compañeros y de esta manera

conseguir metas y objetivos en bien de la empresa.

Orientación a logros y resultados: realizar las actividades y los compromisos de la

empresa manteniendo la eficiencia y la eficacia.

Creatividad e innovación : capacidad para presentar técnicas actuales con el fin de

obtener mayor rentabilidad en bien de la empresa.

Eficiencia operacional: capacidad para asumir las funciones del cargo que desempeña

mediante sus conocimientos profesionales.

Compromiso institucional: capacidad para buscar logros institucionales.


Buena organización





Liderazgo


Herramientas de software

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: BODEGA Y ALMACENAMIENTO

Nombre Responsable: Ximena Casillas

Código: D.J.C 002

Dependencia: Área de Producción



cargo):

Jefe Área de Producción

Requisitos Mínimos

Requisitos de Formación Manejo adecuado del Sistema Operativo

Windows y de herramientas como Word y Excel.

Conocimiento básico y experiencia comprobada

en labores de bodega y almacenamiento.

Requisitos de Experiencia Experiencia mínima 1 año como Jefe Bodeguero.

Objetivo Principalº

Responsable ante el Jefe de Producción de que el producto que se almacena esté en buenas

condiciones y que exista un stock adecuado de los mismos. Así como velar que las

Instalaciones de bodega permanezcan en óptimas condiciones.


Velar porque las deficiencias (empaques dañados, faltantes, sobrantes, problemas de

infestación, humedad) detectadas en la descarga de producto sean reportadas al

Departamento de Logística.

Revisar el adecuado almacenaje del producto en bodega interna..

Revisar el adecuado funcionamiento de los montacargas, así como las reparaciones de

los mismos.

Verificar que sean enviados diariamente los reportes de bodega al Jefe de Producción.

Verificar que los documentos de despacho, ordenes de embarque y consolidados,

facturas de auto consumo y cualquier otro documento sea debidamente autorizado.

Competencias

Experticia técnica : emplear los conocimientos básicos del área de desempeño y

mantenerlos ordenados y clasificados.

Trabajo en equipo : capacidad para trabajar en compañerismo para conseguir mantener

en buen estado los insumos de la empresa.

Orientación a logros y resultados: capacidad para realizar sus funciones a cargo de

manera eficiente y eficaz y así lograr que la materia prima y los insumos estén en buen

estado.

Creatividad e innovación : capacidad para presentar métodos de ubicación y reubicación

de los insumos.

Eficiencia operacional: facultad para ocupar las funciones del cargo que desempeña

mediante sus conocimientos.

Compromiso institucional: fortaleza para buscar metas institucionales.


Responsabilidad.

Iniciativa

Analítico

Buena organización



MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE

PERSONAL

Nombre Responsable: Erika Chuquitarco

Código: D.J.D 002

Dependencia: Área de Talento Humano



cargo):

Jefe Área de Talento Humano

Requisitos Mínimos



Power Point.

Indispensable conocimiento y experiencia en

reclutamiento y selección del personal.

Conocimientos de manejo de personal.

.

Requisitos de Experiencia Experiencia mínima 1 año en cualquier empresa.

Objetivo principal

Garantizar la captación del personal mejor calificado para desempeñar los cargos vacantes

en la Empresa y prever las necesidades de personal en el tiempo.

.


Planificar, coordinar y controlar la búsqueda y selección de personal administrativo,

técnico y obrero de la Empresa.

Mantener actualizado el Registro de Elegible tanto Interno como Externo.

Recibir, clasificar y tramitar las solicitudes de ingreso de nuevo personal.

Evaluar y controlar el cumplimiento de los requisitos mínimos para el ingreso del

personal a la Empresa.

Recibir los documentos de los aspirantes a cargos, realizar la evaluación técnica de las

credenciales y una vez efectuada la selección enviarlas al Archivo para su guarda y

custodia definitiva.

Competencias

Experticia técnica : identifica las vacantes mediante la planeación de recursos humanos

a petición de la dirección.

Trabajo en equipo : capacidad para relacionarse con sus compañeros y posibles

candidatos a ocupar vacantes y conseguir que la empresa tenga profesionales de

calidad.

Orientación a logros y resultados: capacidad para realizar las funciones y los

compromisos de la empresa mediante la selección oportuna de los trabajadores.

Creatividad e innovación : capacidad para presentar métodos actuales y novedosos con

el fin de obtener la mejor selección de personal.

Eficiencia operacional: capacidad para cumplir las funciones que tiene a su cargo

mediante sus conocimientos en lo que es el reclutamiento y la selección.

Compromiso institucional: capacidad para buscar los mejores integrantes que

conformaran la empresa.


Iniciativa

Analítico


Buena organización



Liderazgo


MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: CARTERA

Nombre Responsable: Mayda Marcalla

Código: D.J.E 002




cargo):

Jefe Área Administrativa

Requisitos Mínimos



Power Point.

Título profesional en contaduría.

Requisitos de Experiencia Un año de experiencia profesional relacionada

Objetivo principal

Avalar y confrontar los estados financieros de la Empresa que revelen la situación

financiera y económica de ésta para ser utilizados como herramienta en la toma de

decisiones.


Tener los registros al día de los clientes, para poder siempre generar tus reportes de

cuentas por cobrar y de antigüedad de saldo.

Establecer políticas claras de crédito, otorgado a tus clientes.

Los primeros cinco días de mes siguiente tener un reporte de los recibos y pagos,

recibidos, conciliados para fines de entregar a sus clientes.

Generar reportes y registros confiables, para que no exista ninguna confusión.

Crear un auxiliar de cuentas por cobrar en orden alfabético detallando los datos de los

clientes y todo lo referente a sus credenciales.

Competencias

- Toma de decisiones : capacidad para elaborar e implementar eficazmente estrategias y

acciones para optimizar su gestión en relación con el plan operativo.

- Orientación a logros y resultados : capacidad para orientar su actuación hacía la

ejecución y seguimiento de políticas, planes y proyectos encaminados a la gestión

eficiente de los recursos destinados para el funcionamiento de la Empresa.

- Pensamiento analítico: capacidad para analizar y evaluar con dominio y profundidad los

asuntos concernientes a los procesos a su cargo.

- Compromiso institucional: capacidad para asumir con responsabilidad y alto sentido de

pertenencia los asuntos propios de su cargo en la búsqueda de logros para la Entidad a

la que trabaja.

- Comunicación: capacidad para expresar con dominio, claridad y precisión en forma oral

y escrita los asuntos relacionados con su actuación profesional en los diferentes

contextos en los que se desenvuelve.

- Liderazgo : capacidad para guiar y dirigir grupos y establecer y mantener la cohesión de

grupo necesaria para alcanzar los objetivos institucionales.






Derecho Administrativo, Derecho Constitucional y Procesal.

Herramientas ofimáticas e Internet.

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: INDUCCION

Código: D.J.D. 003


Número de Cargos Uno.


cargo):

Cynthia Segovia

Requisitos Mínimos


administración de una empresa y dos años

de experiencia profesional.

Requisitos de Experiencia Dos años de experiencia profesional

relacionada.

OBJETIVO PRINCIPÁL

Capacitar a los diferentes departamentos de la empresa para que así puedan mejorar sus

destrezas con mejor eficiencia sus labores y dentro de ella dentro de la misma para

alcanzar las metas propuestas de la empresa.

FUNCIONES ESENCIALES

Mejorar el nivel intelectual en los departamentos de la empresa

Motivarles al os trabajadores para que realicen mejor sus actividades

Mejorar el ambiente laboral dentro de la empresa

Evaluar las capacidades que posee los trabajadores

COMPETENCIAS

.

Planeación: capacidad para determinar eficazmente las metas y prioridades de

la empresa identificando las acciones, los plazos y los recursos requeridos para

alcanzarlas.

DOMINIOS PARTICULARES

Derecho del departamento del talento humano

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: Cobranzas

Nombre Responsable: Ana Ganchala

Código: D.J.A. 003



Reporta a (Nombre del cargo): Jefe Área Financiera

Requisitos Mínimos

Requisitos de Formación

Título Profesional de Trabajador Social, otorgado por

un establecimiento de Educación Superior del Estado

o reconocido por este.


Objetivo principal

Generar y cumplir mensualmente los indicadores asociados a su cargo.


Establecer Políticas, proyectos y planes a favor del Área.

Controlar y Supervisar el cumplimiento de Funciones y Procedimientos

Recuperación, negociación de deudas vencidas.

Elaborar informes e indicadores del Área de Cobranzas.

Revisar la planificación semanal y diaria que realicen los cobradores

Tener conocimiento de los vales de intercambio que sean entregados por administración

para su respectivo ingreso al reporte diario.

Informar al supervisor de ventas al crédito sobre clientes con problemas de pago

Tener conocimiento sobre facturas que tengan que ser anuladas.

Reportar mensualmente a Contabilidad sobre saldos de Cuentas por Cobrar

informe mensual consolidado de ingresos y liquidación para el pago de comisiones

Reportar cada mes a Administración de los gastos de Transporte.

Competencias

Manejo de computadora y office (Word, Excel, Outlook).

Habilidad Numérica.

•Conocimientos básicos de Contabilidad.

Experiencia en Cobranzas

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: Publicidad

Nombre Responsable: Gabriela Cueva

Código: D.J.B. 003



Reporta a (Nombre del cargo): Jefe Área Marketing

Requisitos Mínimos






Objetivo principal

Generar y cumplir mensualmente los indicadores asociados a su cargo


Comunicar los objetivos de la mercadotecnia a audiencias con objetivos

seleccionados.

Función financiadora para todos los medios de comunicación. Esta dependencia de la

publicidad condiciona en numerosas ocasiones a los propios medios.

Función sustitutiva ya que la publicidad jamás va a presentar la realidad de las

consecuencias que puede producir su consumo, buscará plantear otro tipo de

asociaciones -placer, conquista, aventura…-, al hecho de fumar).

Función estereotipadora ya que no sólo influye en la elección de lo que se compra

sino en la interiorización.

Predisponer a una persona para que compre un producto, que cambie de parecer o

hasta propiciar un menor consumo.

Contribuir a que se elija un candidato, recaudar fondos, brindar apoyo a una causa,

etc.

Mercadotecnia de bienes y servicios.

Función informativa, que es dar a conocer un producto y para ello recurre no sólo a la

imagen, sino también al texto y/o la palabra.

Función persuasiva, para convencer y resulten válidos los argumentos.

Función económica, todo es una sociedad de bienes de consumo y las empresas

necesitan dar a conocer esos productos por lo que no reparan en emplear tremendas

inversiones en publicidad.

Responder por la seguridad de elementos, documentos y registros de carácter manual

mecánico o electrónico y adoptar mecanismos para la conservación, el buen uso,

evitar pérdidas, hurtos o el deterioro de los mismos.

Competencias

Manejo de computadora y office (Word, Excel, Outlook).

Habilidad Numérica.

Conocimientos básicos de Contabilidad.

Experiencia en Informática

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: Diseño del Producto

Nombre Responsable: Miriam Casa

Código: D.J.C. 003



Reporta a (Nombre del cargo): Jefe Área Producción

Requisitos Mínimos






Objetivo principal

Trabajar estrechamente con el cliente y los ejecutivos de ventas y publicidad para asegurar

que las necesidades creativas y gráficas del cliente sean satisfecha.


La función de Definición de Producto descubre y cuantifica problemas de mercado,

y los articula en forma de requisitos. Este rol suele estar desempeñado por

los Product Managers.

La función de Diseño de Producto analiza los requisitos, conceptualiza la solución y

elabora una especificación funcional que describe cómo el problema puede ser

resuelto con el producto.

La función de Implementación de Producto elabora una especificación técnica que

describe cómo se implementará dicha especificación funcional, construye la

solución, realiza pruebas y corrige errores.

Competencias



Trabajo en equipo : capacidad para trabajar con otros para conseguir metas y

objetivos comunes.

Orientación a logros y resultados: capacidad para realizar las funciones y cumplir

los compromisos organizacionales con eficacia y calidad.

Compromiso institucional: capacidad para asumir con responsabilidad y alto sentido

de pertenencia los asuntos propios de su cargo en la búsqueda de logros

institucionales.


Internet

Capacidad para dirigir un equipo de creativos

Experiencia con Protosol, Ilustrador, InDesign, Flash, QuarkXpress, PowerPoint y

otros programas relacionados al área.

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: Adquisición

Nombre Responsable: Verónica Escobar

Código: D.J.E. 003

Dependencia: Área Administración


Reporta a (Nombre del cargo): Jefe Área Adminitrativa

Requisitos Mínimos






Objetivo principal

Generar y cumplir mensualmente los indicadores asociados a su cargo


Recibir y dar trámite a las solicitudes de compra que generen las diferentes áreas del

centro, las cuales deberán cumplir siempre con la normatividad establecida.

Verificar con el departamento de presupuesto la suficiencia presupuestal de cada

programa, a fin de que no sean sobregirados los recursos asignados a cada area y/o

programa.

Comprobar que todas las solicitudes de compra recibidas sean cubiertas

satisfactoriamente en tiempo y forma.

Solicitar los materiales de uso recurrente que son surtidos directamente por el Almacén.

Supervisar el registro y control patrimonial de los inventarios.

que por su monto o naturaleza así lo requieran.

Aprobar los avisos de baja correspondientes a los bienes que han sido destruidos o de

aquellos que se encuentran en desuso.

Verificar y controlar los resguardos de los bienes inventariados.

Autorizar las solicitudes de traslado o salida de los bienes del centro para su reparación,

revisión o préstamo.

Conciliar ante la Dirección General de Patrimonio Universitario el activo fijo del

centro.

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: Capacitación

Nombre Responsable: Nathaly Molina

Código: D.J.D. 004




cargo):

Jefe Área Talento Humano

Requisitos Mínimos





relacionada.

OBJETIVO PRINCIPÁL

Capacitar a los diferentes departamentos de la empresa para que así puedan mejorar sus

destrezas con mejor eficiencia sus labores y dentro de ella dentro de la misma para

alcanzar las metas propuestas de la empresa.


Mejorar el nivel intelectual en los departamentos de la empresa

Motivarles al os trabajadores para que realicen mejor sus actividades

Mejorar el ambiente laboral dentro de la empresa

Evaluar las capacidades que posee los trabajadores

COMPETENCIAS

.

Planeación: capacidad para determinar eficazmente las metas y prioridades de la

empresa identificando las acciones, los plazos y los recursos requeridos para

alcanzarlas.


Derecho del departamento del talento humano

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: Presupuesto

Nombre Responsable: Gabriel Toapanta

Código: D.J.A. 004




cargo):

Jefe Área Financiera

Requisitos Mínimos





relacionada.

OBJETIVO PRINCIPÁL

Coordinar y otorgar estabilidad financiera a cada una de las diferentes aéreas existentes

dentro de la empresa, utilizando los recursos disponibles de la misma. Alcanzando las

metas establecidas por la entidad con los principios de eficiencia, eficacia, efectividad y

transparencia.


Adjuntar y analizar la información de los gastos e ingresos de cada uno de los

departamentos y áreas de la empresa.

Realizar un presupuesto de compras

Realizar un presupuesto de ventas

Realizar un presupuesto de producción

Realizar el presupuesto del flujo efectivo de la empresa

Realizar proyecciones de ventas de la empresa

Presentar a cada departamento un informe sobre el manejo del presupuesto.

COMPETENCIAS

.



alcanzarlas.

Toma de decisiones: capacidad para elaborar e implementar eficazmente estrategias

y acciones para optimizar su gestión en relación ala elaboración de los presupuestos

y las proyecciones para la empresa.


Derecho Administrativo

Presupuesto público

Contabilidad pública.

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: Agente de ventas

Nombre Responsable: Juan Freire

Código: D.J.B. 004




cargo):

Jefe Área Marketing

Requisitos Mínimos

Requisitos de Formación Título profesional en administración de

una empresa y marketing.

Tener adiestramiento en computación,

mercadeo


relacionada.

OBJETIVO PRINCIPÁL

Tener la responsabilidad de lograr una compenetración con los clientes, saber y entender

sus necesidades y recomendar el producto que se les está ofreciendo satisfaciendo sus

expectativas obteniendo más clientes para así lograr las metas establecidas por la empresa.


Poner su servicio al cliente

http://www.monografias.com/Computacion/index.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtml

Estudiar las necesidades de los compradores

Prescribir el tipo adecuado del producto

Ser perseverante

Realizar ventas

Seguimiento de clientes que ya compraron el producto ya que puede comprarlo

nuevamente.

Ser amable con los clientes

COMPETENCIAS

.

Creatividad e innovación: capacidad para presentar ideas y métodos novedosos y


Compromiso institucional: capacidad para asumir con responsabilidad y alto

sentido de pertenencia los asuntos propios de su cargo en la búsqueda de logros

institucionales.

Comunicación: capacidad para expresar con dominio, claridad y precisión en forma

oral y escrita los asuntos relacionados con su actuación profesional con los clientes.


Derecho del departamento de producción

Espacio publicitario

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: Seguridad

Nombre Responsable: Luis Chuquitarco

Código: D.J.C. 004




cargo):

Jefe Área Producción

Requisitos Mínimos





relacionada.

OBJETIVO PRINCIPÁL

Verificar que el producto este cumpliendo con los estándares de calidad requerido en el

mercado, evitando daños a la población y al medio ambiente con las actividades que

realiza la empresa ya que la misma deberá ser reconocida a nivel nacional.


Recibe e inspecciona los artículos y verifica las cantidades con la orden de compra

y de empaquetamiento.

Prepara informes cuando hay escasez, daños durante el tránsito y devoluciones a

los vendedores.

Prepara una guía de recepción para distribución a varios departamentos.

Entrega la mercadería a los proveedores

Elaborar una guía de recepción para el sistema de control interno de la empresa

Proteger la integridad psicofísica y la salud de los trabajadores.

COMPETENCIAS

.

Dirección y desarrollo de personal: capacidad para favorecer el aprendizaje y

desarrollo de sus colaboradores, articulando las potencialidades y necesidades

individuales de los equipos de trabajo y de las personas, en el cumplimiento de los

objetivos y metas institucionales presentes y futuras.


Dirección provincial de salud

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: Logística

Nombre Responsable: Jessica Chicaiza

Código: D.J.E. OO4




cargo):

Jefe Área Administrativa

Requisitos Mínimos





relacionada.

OBJETIVO PRINCIPÁL

El departamento de logística tiene que tener como objetivo tener el producto justo, en el

sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, en la actualidad este conjunto

de actividades han sido redefinidas como un proceso para que la empresa legue a cumplir

con sus expectativas de ventas.


http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costo

http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml

Aclarar, ampliar y determinar los objetivos organizacionales.

Definir las previsiones.

Establecer las condiciones y suposiciones, bajo las cuales deben desarrollarse las

actividades.

Seleccionar e indicar las tareas para el logro de los objetivos.

Establecer un plan de logros.

Fijar las políticas.

Planear estándares y métodos para cumplirlos.

Anticipar los problemas futuros.

Apoyar y coordinar con el Coordinador del proceso de elaboración y formulación

del Plan de Manejo para todas las áreas de la empresa.

COMPETENCIAS

.



alcanzarlas.

Toma de decisiones: capacidad para elaborar e implementar eficazmente estrategias

y acciones para optimizar su gestión en relación ala elaboración de los presupuestos

y las proyecciones para la empresa.


Derecho del departamento Administrativo

Derecho del departamento financiero

http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANT

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml

http://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtml

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: Auxiliar Contable

Nombre Responsable: Norma Yugsi

Código: D.J.A. 005

Dependencia: Área de Finanzas


Reporta a (Nombre del cargo): Coordinador Área de Finanzas

Requisitos Mínimos


Título de Contador

Manejo Avanzado del Sistema Operativo Windows y

de herramientas como Word, Excel y Power Point .

Conocimientos en sistemas informáticos de

administración contable


Objetivo principal

Apoyar y colaborar con su jefe inmediato en la realización de las operaciones tanto de

egresos como de ingresos derivados del funcionamiento de la empresa


Ayudar a mantener actualizado el archivo contable.

Elaborar balances contable y estados financieros.

Registrar los ingresos y egresos de la empresa.

Clasificar, revisar y archivar comprobantes, recibos, facturas y otros documentos

contables.

Colaborar con la protección de los archivos contables

Archivar toda la documentación que se genere y reciba en el área.

Competencias

CORPORATIVAS

Manejo de información confidencial

Trabajo en equipo

Planeación y organización

Cultura de seguridad

Orientación a los resultados

Servicio al cliente interno y externo

FUNCIONALES

Comunicación efectiva verbal y escrita

Eficacia

Tolerancia a la presión

Sentido de la responsabilidad

Disciplina/ adhesión a la norma

Solución de problemas

Eficiencia

Sentido de pertenencia

Recursividad


Presupuesto Públicas, Presupuesto público, Contabilidad Pública, Normas

Contables, Gestión Documental.

Herramientas de Microsoft e Internet.

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: Director Creativo

Nombre Responsable: Francisco Yánez

Código: D.J.B. 005

Dependencia: Área de Marketing


Reporta a (Nombre del cargo): Coordinador Área de Marketing

Requisitos Mínimos

Requisitos de Formación Profesional en las áreas del Diseño Gráfico o

Publicidad que tenga énfasis en mercadotecnia

estratégica, semiótica, conductas de consumo,

investigación y comunicación informativa, opinión

pública, planeación de medios y nuevas tecnologías.


Objetivo principal

Trabajar estrechamente con el cliente y los ejecutivos de ventas y publicidad para asegurar

que las necesidades creativas y gráficas del cliente sean satisfecha.


1. Resolver problemas a través de ideas nuevas, brillantes, llamativas y exclusivas,

ideas que se ven condicionadas por las estrategias.

2. Concepción, desarrollo y producción de mensaje que la publicidad utiliza

3. Preparar la presentación de la campaña y asegurarse de la calidad de la misma.

4. Servir de asesor a clientes en las áreas de comunicación y producción.

5. Debe administrar de forma eficiente y estar dotado de pensamiento estratégico.

6. Capacitado para investigar y dominar la creatividad en los diferentes medios.

7. No tiene por qué ser el más creativo sino conocer la actividad.

Competencias




objetivos comunes.





institucionales.


Internet

Capacidad para dirigir un equipo de creativos

Experiencia con Photoshop, Illustrator, InDesign, Flash, QuarkXpress, PowerPoint

y otros programas relacionados al área.

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: Supervisor de Producción

Nombre Responsable: Enma Rivera

Código: D.J.C. 005

Dependencia: Área de Producción


Reporta a (Nombre del cargo): Coordinador Área de Producción

Requisitos Mínimos


Tener un título universitario en Ingeniería Industrial

con especialidad en procesos de producción y

conocimientos de las características propias de cada

tipo de mermelada, así como su proceso de

conservación y empaque.

Es necesario que sea una persona responsable,

organizada con habilidades interpersonales y de

comunicación.


Objetivo principal

Brindar a los Supervisores de Producción nuevas herramientas metodológicas y ampliar los

conocimientos que poseen actualmente, con el propósito de cumplir con responsabilidad,

compromiso y tenacidad las metas de producción fijadas.


Verificar asistencia del personal a su cargo.

Motivar a los operarios.

Cumplir con las metas de producción diariamente.

Apoyar al departamento de calidad a prevenir y reparar fallas.

Solicitar personal cuando hagan falta.

Recopilar información.

Competencias




objetivos comunes.





institucionales.


Habilidad para instruir: Necesita adiestrar a su personal para poder obtener

resultados óptimos.

Habilidades para mejorar métodos: Debe aprovechar de la mejor forma posible

los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite,

siendo crítico de su gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma

posible su producción.

Habilidades para dirigir: Debe ejercer liderazgo con la suficiente confianza y

convicción para lograr la credibilidad y la colaboración de su personal.

MANUAL DE FUNCIONES


Nombre del cargo: Bienestar Social

Nombre Responsable: Mayra Altamirano

Código: D.J.D. 005



Reporta a (Nombre del cargo): Coordinador Área de Talento Humano

Requisitos Mínimos






Objetivo principal

Controlar y administrar todas las actividades tendientes a brindar protección social al

empleado.


Recibir y procesar las solicitudes de ayudas económicas del personal.

Poner en acción y controlar los programas de seguridad social para el personal a través

de la contratación de distintos tipos de Seguro Colectivo como:

vida, accidentes personales y servicios funerarios.

Supervisar y velar por el cumplimiento de las tareas y responsabilidades asignadas al

personal.

Generar informes periódicos sobre las actividades realizadas.

Recibir y procesar las solicitudes de ayudas económicas del personal.

Tramitar y controlar todo lo concerniente al otorgamiento de pensiones, de vejez e

incapacidad y jubilaciones.

Competencias

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

Alta tolerancia a la frustración.

Trabajo en Equipo.

Iniciativa y Pro actividad.

Excelentes relaciones interpersonales.

Respuesta oportuna a necesidades. Técnicas y administrativas.

Orientación al cliente.

Tolerancia al trabajo bajo presión.

COMPETENCIAS TÉCNICAS

Conocimiento y experiencia en el área de Bienestar y/o funciones similares.

Manejo del Sistema de Información de Recursos Humanos (SIRH).

Manejo Microsoft Office (Excel, power point, etc.), nivel intermedio.

Conocimientos técnicos en área subsidios y beneficios sociales.


Derecho Administrativo, Derecho Laboral y Seguridad Social, Régimen Salarial.

Internet.

Documents

Presentar Manual de Funciones