PRESENTASI TUGAS AKHIR – CF 1380

Penyusun Tugas Akhir :Vivid Badrul Laili

(NRP : 5208.100.148)

Dosen Pembimbing :Apol Pribadi Subriadi, ST. MT.

Sholiq S.T, M.Kom, M. SA..

e-KTP adalah dokumen kependudukan yang memuat sistem keamanan / pengendalian baik dari sisi administrasi ataupun teknologi informasi dengan berbasis pada database kependudukan nasional. Dalam perancangan progam e-KTP, pemerintah telah mengeluarkan biaya investasi yang tidak sedikit, khusunya dalam hal IT. Sehingga dibutuhkan adanya analisa investasi IT, dalam hal ini dengan perancangan sistem pengukuran kinerja. Model yang digunakan dalam perancangan sistem pengukuran kinerja ini adalah model Performance prism. Kemudian dibobotkan dengan AHP selanjutnya dilakukan scoring dengan OMAX untuk mengetahui skor aktual dari kinerja progam e-KTP tersebut.

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 2

Setiap ada investasi pasti dituntut adanya sebuah nilai balik dari investasi tersebutinvestasi IT merupakan investasi yang memerlukan biaya yang sangat mahal dan membutuhkan waktu implementasi yang lama, namun sangat susah untuk di kuantitatifkan nilai dari investasi tersebut (A. Gunasekarman,2001)e-KTP atau KTP Elektronik adalah dokumen kependudukan yang memuat sistem keamanan / pengendalian baik dari sisi administrasi ataupun teknologi informasi dengan berbasis pada database kependudukan nasionalProgam e-KTP – Public Service

Tugas Akhir – CF1380 3February 1, 2012

Lembaga pelayanan publik harus berfokus pada ”kinerja”, sejak tahap desain program dan kegiatan, implementasi, monitoring, evaluasi sampai dengan pelaporan – Performance managementKinerja yang dirancang lembaga pelayanan publik dapat diketahui pencapaiannya jika lembaga tersebut memiliki Key Performance indicator (KPI)Konsep perfomence management atau sistem pengukuran kinerja inilah yang digunakan sebagai sebuah cara untuk menghitung nilai dari investasi IT progam e-KTP

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 4

Bagaimana merancang sistem pengukuran kinerja progam e-KTP dengan menggunakan perfomence prism sebagai sebuah analisa investasi IT Bagaimana membuat pembobotan dengan AHP (Analitical Hierarcy Process)Bagaimana melakukan scoring dengan OMAX (Objective matrix)Bagaimana bentuk model untuk sistem pengukuran kinerja investasi IT dari progam e-KTP

Tugas Akhir – CF1380 5February 1, 2012

Tugas akhir ini merancang sistem pengukuran kinerja untuk progam e-KTPMetode sistem pengukuran kinerja yang digunakan adalah perfomence prismSurvey atau wawancara yang dilakukan dalam ruang lingkup kotamadya Surabaya dengan asumsi sudah mewakili progam e-KTP secara keseluruhan

Tugas Akhir – CF1380 6February 1, 2012

Mengetahui nilai dari investasi IT progam e-KTP melalui sistem pengukuran kinerja dengan menghasilkan current performance indicatorMengetahui kepuasan dan kontribusi para stakeholderuntuk menentukan indikator kinerja dari kriteria strategi, proses dan kapabilitas progam e-KTPMengetahui KPI (Key Performance Indicator) dari progam e-KTPMenghasilkan model sistem pengukuran kinerja progam e-KTP sebagai sebuah analisa investasi IT untuk menghitung nilai dari dari investasi progam e-KTP

Tugas Akhir – CF1380 7February 1, 2012

Model Sistem Pengukuran Kinerja progam e-KTPCurrent Performance Indicator progam e-KTP

Tugas Akhir – CF1380 8February 1, 2012

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 9

Identifikasiperformance prism

Pembobotan dengan AHP

Pembobotan dengan AHP

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 10

PemerintahPejabat kecamatanMasyarakatSupplier

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 11

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 12

No Komponen Stakeholder Pemerintah

1 SatisfactionApa yang dibutuhkan dan diinginkan

oleh pemerintah dari progam e-KTP?

1. Kelengkapan data penduduk nasional2. Minimalisasi KTP ganda

2 ContributionApa yang dibuhkan dan diinginkan oleh

progam e-KTP dari pemerintah?

1. Komitmen terhadap progam yang dirancang2. Dukungan dari segala aspek pemerintahan

3 StrategiesStrategi apa yang dapat digunkan untuk

memenuhi keinginan dan kebutuhan tersbut?

1. Sosialisasi massal2. Pemenuhan standarisasi infrastruktur kecamatan

4 ProcessProses apa yang dilakukan untuk dapat

menjalankan strategi?

1. Pemenuhan kebutuhan anggaran2. Kontrol waktu yang yang efektif dan efesien

5 CapabilitiesKapabilitas apa yang harus dimiliki oleh

progam e-KTP agar proses tersebut dapatterlaksana?

1. Konsep database yang terintegrasi nasional2. Adanya peningkatan kualitas content dari KTP baru

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 13

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 14

No Komponen Stakeholder Pejabat Kecamatan

1 SatisfactionApa yang dibutuhkan dan diinginkan olehpejabat kecamatan dari progam e-KTP?

1. Kemudahan dalam mangatur data penduduk di kecamatan

2. Kemudahan proses administrasi pembuatan KTP di kecamatan

2 ContributionApa yang dibuhkan dan diinginkan olehprogam e-KTP dari pejabat kecamatan?

1. Kesiapan SDM para pejabat kecamatan2. Pelayanan yang baik kepada masyarkat

3 StrategiesStrategi apa yang dapat digunkan untukmemenuhi keinginan dan kebutuhantersbut?

1. Pelatihan khusus untuk para pejabat kecamatan2. Pemenuhan standarisasi infrastruktur kecamatan

4 ProcessProses apa yang dilakukan untuk dapatmenjalankan strategi?

1. Komunikasi dan koordinasi yang baik dari pemerintah pusat ke daerah

2. Kelayakan apresiasi untuk para pejabat kecamatan

5 CapabilitiesKapabilitas apa yang harus dimiliki olehprogam e-KTP agar proses tersebut dapatterlaksana?

1. System database online yang one stop service

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 15

No Komponen Stakeholder Masyarakat

1 SatisfactionApa yang dibutuhkan dan diinginkan

oleh masyarakat dari progam e-KTP?

1. Kemudahan dalam pembuatan KTP2. Kecepatan proses pembuatan KTP3. Pelayanan yang memuaskan

2 ContributionApa yang dibuhkan dan diinginkan

oleh progam e-KTP dari masyarakat?

1. Antusiasme masyarakat terhadap progam e-KTP2. Kelengkapan data para penduduk

3 StrategiesStrategi apa yang dapat digunkan

untuk memenuhi keinginan dan kebutuhantersbut?

1. Sosialisasi massal2. Manajemen SDM yang baik

4 ProcessProses apa yang dilakukan untuk dapat

menjalankan strategi?

1. Kontrol waktu yang efektif2. Penanganan keluhan yang cepat

5 CapabilitiesKapabilitas apa yang harus dimiliki

oleh progam e-KTP agar proses tersebutdapat terlaksana?

1. System database online yang one stop service2. para pejabat kecamatan sudah dibekali pelatihan khusus

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 16

No

Komponen Kelompok

1 SatisfactionApa yang dibutuhkan dan diinginkan

oleh supplier dari progam e-KTP?

1. Pembayaran tepat waktu2. Kelangsungan kerjasama yang baik

2 ContributionApa yang dibuhkan dan diinginkan

oleh progam e-KTP dari supplier?

1. Pengiriman barang tepat waktu2. Kesesuaian spesifikasi barang yang diinginkan

3 StrategiesStrategi apa yang dapat digunkan

untuk memenuhi keinginan dan kebutuhantersbut?

1. Pengontrolan kinerja supplier2. Menjaga komunikasi dengan supplier

4 ProcessProses apa yang dilakukan untuk

dapat menjalankan strategi?

1. Membuat kesepakatan dengan supplier tentang standar spesifikasi barang

2. Kontrol waktu pengiriman

5 CapabilitiesKapabilitas apa yang harus dimiliki

oleh progam e-KTP agar proses tersebutdapat terlaksana?

1. Informasi kinerja supplier yang dipercaya2. Pengecekan kulaitas pada produk pesanan

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 17

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 18

Performance Measure Record SheetKPI P-1 rasio update data penduduk e-KTPFaset-Stakeholder Satisfaction-Pemerintah

Tujuanuntuk mengetahui tingkat keaktualan data penduduk di dispendukcapil

Formula%(jumlah penduduk yang sudah mempunyai e-KTP)/(jumlah penduduk wajib e-KTP)

Target 25%Satuan pengukuran %Polarisasi Indikator Kinerja Higher is betterFrekuensi Pengukuran satu bulan sekaliSumber data dispendukcapil

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 19

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 20

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 21

komponen faset / stakeholder

bobot

Pemerintah Kecamatan Masyarakat Supplier

Satisfaction 0,084 0,099 0,343 0,09

Contribution 0,28 0,21 0,198 0,252

Strtegy 0,365 0,084 0,07 0,099

Process 0,097 0,419 0,237 0,24

Capabilities 0,174 0,188 0,151 0,319

Inconsistency ratio 0,03 0,04 0,08 0,02

Kesimpulan konsisten konsisten konsisten konsisten

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 22

pemerintah satisfaction bobotrasio update data penduduk 0,25

jumlah tindak kriminal pemalsuan KTP 0,75pemerintah contribution

tingkat keseriusan SDM pemerintah dalam progam e KTP 0,5

rasio dukungan dari pemerintah pusat 0,5pemerintah strategies

rata-rata-jumlah pendaftar e KTP per hari 0,33rasio kelengkapan peralatan e KTP 0,67

pemerintah processtingkat kelengkapan struktur 1

pemerintah capabilities

rasio pemerataan infrastruktur pelayan e KTP 1

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 23

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 24

Level Skala OMAX

Nilai aktual KPI P-1

10 259 23,58 227 20,56 195 17,54 163 14,52 131 11,50 10

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 25

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 26

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 27

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 28

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 29

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 30

Nilai dari Current Performance Indicator progam e-KTP adalah 6,441 dan masih masuk dalam kategori traffic light kuning

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 31

Stakeholder progam e-KTP adalah pemerintah dalam hal ini adalah dispendukcapil Kota Surabaya, pejabat kecamatan selaku eksekutor langsung progam e-KTP, masyarakat selaku obyek dari progam e-KTP, serta supplier selaku pemasok peralatan-peralatan e-KTP. Dari keempat stakeholder tersebut yang memiliki bobot prioritas tertinggi adalah masyarakat, kemudian pemerintah dan pejabat kecamatan, serta yang terakhir supplier. Namun dalam hal performansi kinerja, yang mempunyai nilai tertinggi adalah pemerintah dengan nilai 8,068Dari hasil perancangan serta pengukuran kinerja dengan menggunakan metode performance prism , didapatkan 34 KPI yang tersebar dalam empat stakeholder dan lima faset performance prism. Sebanyak 20 KPI masuk dalam kategori traffic light hijau, 12 KPI masuk dalam kategori kuning, dan 2 KPI masuk dalam kategori merah

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 32

Total nilai performansi dari Progam e-KTP secara keseluruhan adalah 6,441. Nilai ini masih masuk dalam kategori traffic light system kuning. Hal ini menandakan bahwa masih perlu adanya banyak evaluasi dan perbaikan untuk progam e-KTP selanjutnya

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 33

Pihak pemerintah sebaiknya mambentuk suatu tim pengukuran kinerja sendiri yang bertugas melakukan pengukuran kinerja dan mngevaluasinya serta mensosialisasikanya kepada seluruh stakeholder progam e-KTPMelakukan pengukuran kinerja secara berkala dan konsisten untuk mendapatkan laporan kinerja yang aktual dari progam e-KTPMelakukan evaluasi terhadap hasil dari tiap indikator kinerja dengan performance prism secara berkala sesuai dengan perkembangan progam e-KTP selanjutnya

February 1, 2012 Tugas Akhir – CF1380 34

Alhamdulillah. . . .Demikian, Sekian Terima Kasih.

Tugas Akhir – CF1380 35February 1, 2012