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Lean office
Dfinition et principes du Lean Management
4 outils de base du Lean Management
Value Stream Mapping (Cartographie des flux de valeur)
5S atelier
Mthode de rsolution de problme
Management visuel
Le Lean administratif
5S administratif
Refonte des processus
Ingnierie simultane
Pour conclure
Sommaire
2
Lean signifie svelte , ractif , agile , fluide .
Pour un anglophone, un moteur est lean quand il est bien huil, ni trop dhuile ni trop peu juste ce qui est ncessaire pour son bon fonctionnement durable.
Dfinition
3
Innovation versus Lean
4
Innovation
Amlioration continue
Amlioration continue
Innovation
Innovation (grands pas)investissements importantsfaible implication des oprateursfrquents carts par rapport aux objectifs
Lean (petits pas)investissements faiblesimplication intensive du terrainrecherche continue de l'atteinte des
objectifs
Lean commence avec le client
Spcifier ce qui cr de la valeur selon la perspective du client
Identifier les tapes au travers de la chane de valeur
Mettre en uvre les actions qui crent un flux
Fabriquer uniquement ce qui est demand par le client
Rechercher la perfection en supprimant les couches de gaspillages
Les 5 principes du Lean
5
Whitney1798
1880
1907
Lignes dassemblage1913
1948
1950
1959
1984
1990
Arrt 1er dfaut
Ford
Taylor Organisation Scientifique du travail
OhnoToyoda Juste Temps
Deming P.D.C.A (Plan-Do-Check-Act) et Matrise Statistique des Procds
Toyota Production
System
1973 ToyotaMdiatisation
du Kaizen
Goldratt Thorie des contraintes
Womack LeanJones
1970 Ohno Kanban
1969 Shingo S.M.E.D
6
Le concept Lean, nouveau ?
Toyoda
Pices interchangeables
Toyota
QUALITE
La maison Lean
JUSTE A TEMPS
SATISFACTION CLIENT
Processus stables et standardissLissage de la production
5S et communication visuelle
AMELIORATION CONTINUE (Kaizen)
IMPLICATION DU PERSONNEL
7
La chasse aux gaspis, principe de base du Lean
8
Surproduction
Attente
Surtraitement
Rebuts- Reprises
11
66
77
55 44
33
22
Stock
DplacementTransport
Les non valeurs ajoutes sont essentiellement le fait de complexits gnres par lorganisation elle-mme.
La chasse aux gaspis, principe de base du Lean
9
La chasse aux gaspis, principe de base du Lean
10
ValeurValeurValeurValeur
ajoutajoutajoutajouteeeeGaspillages
Focalisation traditionnelle :Travailler plus longtemps, plus dur,
plus vite.Ajouter des ressources (hommes ou
quipements)Lean Manufacturing :Amliorer le flux de valeur
pour liminer les gaspillages.
Cycles
La chasse aux gaspis, principe de base du Lean
11
OPTIMISER REDUIRE
Ncessaire
Processus
Non Valeur Ajoute Valeur Ajoute
Non ncessaire
ELIMINER
X
activit de transformation ou de cration des produits
activit que le client est prt payer activit qui ralise les produits ou
services correctement du premier coup
activit consommant des ressources, napportant pas de valeur ajoute mais exiges par les gouvernements, les rgles internes
Activit qui consomme des ressources mais ne cre pas de valeur aux yeux du client : les gaspillages
La chasse aux gaspis, principe de base du Lean
12
Outils du Lean pour liminer les gaspillages des processus
$$$ $
$ $$ $$
La valeur ajouteest la mme
Dlai + court
Cots rduits
Rsultat : dlai + court et cots rduits
Pourquoi rduire les dlais ?
13
SOUS LES DELAIS : LES ENSOUS LES DELAIS : LES ENSOUS LES DELAIS : LES ENSOUS LES DELAIS : LES ENSOUS LES DELAIS : LES ENSOUS LES DELAIS : LES ENSOUS LES DELAIS : LES ENSOUS LES DELAIS : LES EN--------COURSCOURSCOURSCOURSCOURSCOURSCOURSCOURS
Rduire les dlais, cest matriser les cots !
Pourquoi rduire les dlais ?
14
Tout ce que nous faisons, cest lobservation du paramtre temps entre le moment o le client nous commande quelque chose et le moment o nous recevons largent. Et nous rduisons cette dure en liminant les gaspillages, les attentes, les activits sans valeur ajoute.
La vitesse est un lment sur lequel se concentre le programme Lean
Ohno
Les applications du Lean
15
Industrie Logistique Bureaux
Services Sant Construction
Dfinition et principes du Lean Management
4 outils de base du Lean Management
Value Stream Mapping (Cartographie des flux de valeur)
5S atelier
Mthode de rsolution de problme
Management visuel
Le Lean administratif
5S administratif
Refonte des processus
Ingnierie simultane
Pour conclure
Sommaire
16
Value Stream Mapping (= cartographie des flux de valeur)
17
Chane de valeur :
toutes les activits impliques dans la cration de valeur pour le client
cela commence de la rception des composants et matirespremires et se termine avec la livraison du produit fini au
client
ce processus implique toutes les fonctions internes et externes de lentreprise
R&D Achat Production Vente Support
F
O
U
R
N
I
S
S
E
U
R
S
F
O
U
R
N
I
S
S
E
U
R
S
C
L
I
E
N
T
C
L
I
E
N
T
Produit ou Service
Value Stream Mapping
18
Actuelle
Reprsentation de ltat actuel :rvle les gaspillages et leurs sources
Future
Reprsentation de ltat futur : explique comment le processus
fonctionnera au plus juste
Le Value Stream Mapping est un diagramme de toutes les actions(tant valeur ajoute que non-valeur-ajoute) de
transformation dun produit : de la matire premire aux mains des clients
TransformationLEAN
ligne dassemblage
320 pices/ mois200 T1120 T2
2 quipes
1 x par jour
ExpditionAssemblage n2Assemblage n1Soudage n2Soudage n1Emboutissage
Tps cycle = 1 minute
Chgt fab = 60 minFiabilit = 85%
1 x
Tps cycle = 39 minutes
Chgt fab = 10 min.Fiabilit = 100%
1 x
Tps cycle = 46 minutes
Chgt fab = 10 minFiabilit = 80%
1 x
Tps cycle = 62 minutes
Chgt fab = 0 minFiabilit = 100%
1 x
Tps cycle = 40 minutes
Chgt fab = 0 minFiabilit = 100%
1 x
II5 jours 150 T1
24 T2
I42 T16 T2
I16 T118 T2
I42 T16 T2
I27 T114 T2
Fournisseur
3 rouleaux de 300m
mardi etvendredi
GPAO
Prvisions 30/60/90 jourspar EDI
Ordres fermesquotidien par EDI
Prvisions 6 semaines par EDI
Ordres fermeshebdo par fax
MRP
Programmequotidien
dxpdition
10.9 jours 2.1 jours 3 jours 2.6 jours5 jours1 minute 39 minutes 46 minutes 62 minutes 40 minutes
3 joursEntreprise ABCCartographie de ltat actuelDate : juillet 2011
Plan hebdo
19
Temps de dfilement total =26.6 jours
Temps VA = 188 min
Exemple de Value Stream Mapping
Dfinition et principes du Lean Management
4 outils de base du Lean Management
Value Stream Mapping (Cartographie des flux de valeur)
5S atelier
Mthode de rsolution de problme
Management visuel
Le Lean administratif
5S administratif
Refonte des processus
Ingnierie simultane
Pour conclure
Sommaire
20
1 Dbarrasser
2 Ranger
3 Tenir Propre
4 Standardiser
5 Impliquer
Les 5S
21
avant que les clients ne le fassent pour vous...
CHOISISSEZ VOTRE CAMP
Avant / Aprs
22
KIT PROPRETE
CONSIGNES
ILOT PRODUIT A
DECHETS
HUILE A
A B
1
423
MAINTENANCEQUOTIDIENSEMAINE
PARAMETREST
M/s
Aprs
OPERATION 5 S
Anomalies
Suggestions
Avant
HUILE B
Avant / Aprs
23
Supprimer tout ce qui est inutile sur lespace de travail et son environnement
1 Dbarrasser
Les 5S en images
24
Trouver la bonne place pour chaque chose
2 Ranger
CLE 4
CLE 6
CLE 8
CLE 4
CLE 6
CLE 8
MARTEAU TOURNEVIS
Les 5S en images
25
3 Tenir propre
Rendre lespace de travail propre et le garder en ltat
KIT PROPRETE
La propret, ce n'est pas nettoyer.La propret, c'est viter de salir !
26
Les 5S en images
Dfinir les rgles, Visualiser le progrs
4 Standardiser
10
20
30
4050
60 70
80
90
100
110
10
20
30 40 50
60
70
8020
30
40
50
6070 80
10
90100
110
120
27
Les 5S en images
Respecter les rgles tablies et progresser sans cesseOrganiser le progrs
5 Impliquer
KIT PROPRETE
28
Les 5S en images
5S : Le camp de base
EQUIPES
AUTONOMESQUALITE
TOTALE
POLYCOMPETENCE
APPARTENANCE
SECURITE
T P M
TENSION DES FLUX
IMAGE
CONDITIONS
DE TRAVAIL
5S, le camp de base
29
Les 5S en 9 squences
30
Dfinition et principes du Lean Management
4 outils de base du Lean Management
Value Stream Mapping (Cartographie des flux de valeur)
5S atelier
Mthode de rsolution de problme
Management visuel
Le Lean administratif
5S administratif
Refonte des processus
Ingnierie simultane
Pour conclure
Sommaire
31
Mthode de rsolution de problme
32
33
PHASE 1 : LE PROBLEME
PHASE 2 : LES CAUSES
PHASE 3 : LES SOLUTIONS
Laspect important du problme
La cause principale
La solution retenue
Reboucler jusqulatteinte de lobjectif
PHASE 4 : L APPLICATION
Mthode de rsolution de problme
Dfinition et principes du Lean Management
4 outils de base du Lean Management
Value Stream Mapping (Cartographie des flux de valeur)
5S atelier
Mthode de rsolution de problme
Management visuel
Le Lean administratif
5S administratif
Refonte des processus
Ingnierie simultane
Pour conclure
Sommaire
34
Crer des standards de travail et former les oprateurs
Crer des standards de travail et former les oprateurs
Dfinir avec lquipe les indicateurs et les mettre jour
Dfinir avec lquipe les indicateurs et les mettre jour
Animer des runions dquipe
Animer des runions dquipe
Management visuel
Lancer des chantiers damlioration
Lancer des chantiers damlioration
35
Dfinition et principes du Lean Management
4 outils de base du Lean Management
Value Stream Mapping (Cartographie des flux de valeur)
5S atelier
Mthode de rsolution de problme
Management visuel
Le Lean administratif
5S administratif
Refonte des processus
Ingnierie simultane
Pour conclure
Sommaire
36
Gaspis dans les services administratifs
37
SURPRODUCTION
STOCK
ATTENTE
SUR-
TRAITEMEN
T
DEFAUT
S
TRANSPORT
DEPLA-
CEMENT
5S administratif
38
AVANTAVANT APRESAPRES
39
5S administratif
ANTI VIRUS
A
B
C
1
2
3
Structurer et standardiser les disques durs Protger les ordinateurs Optimiser les espaces informatiques Organiser un Intranet
5S administratif
40
5S administratif
41
5S administratif
42
Inventaire
Photo de lintrieur
43
5S administratif
44
5S administratif
45
5S administratif
Systme visuel de re-compltement du papier
Instruction de remplacement de la cartouche
Coordonnes pour r-approvisionner les fournitures
Guide dutilisation du fax
Gain en efficacit (individuelle et collective) accs permanent et simplifi, linformation
Rduction du cot de cration de la documentation utilisation de documents types
Amlioration de la qualit accs la bonne information
Capitalisation des savoirs / mise disposition des connaissances
Evolution des comportements
de lindividuel au collectif
implication de chacun dans une dmarche de progrs
Amlioration de limage vis vis de lextrieur
46
5S administratif - Bnfices
47
5S administratif Exemple de matrice
Dfinition et principes du Lean Management
4 outils de base du Lean Management
Value Stream Mapping (Cartographie des flux de valeur)
5S atelier
Mthode de rsolution de problme
Management visuel
Le Lean administratif
5S administratif
Refonte des processus
Ingnierie simultane
Pour conclure
Sommaire
48
Vous pensez que vos processus sont
ainsi :
En ralit ils sont comme cela :
Et voici quoi vos process devraient
ressembler :
Comment sont vos processus ?
49
Refonte des processus
50
Refonte des processus dans une activit de service
51
Dfinition et principes du Lean Management
4 outils de base du Lean Management
Value Stream Mapping (Cartographie des flux de valeur)
5S atelier
Mthode de rsolution de problme
Management visuel
Le Lean administratif
5S administratif
Refonte des processus
Ingnierie simultane
Pour conclure
Sommaire
52
Ingnierie simultane
I
n
g
n
i
e
r
i
e
s
i
m
u
l
t
a
n
e
T
r
a
d
i
t
i
o
n
n
e
l
ConceptionIndustrialisation
Rduction dlai de
lancement
Conception du produit
Conception du systme de production
DfinitionLingnierie simultane est un moyen dintgrer le dveloppementdu produit et des moyens de production en parallle afin de rduirele dlai de lancement sur le march
53
Ingnierie simultane
5 % DEPENSES
CONCEPTION
Etudes
100 %
90 %
75 %
Industrialisation Production
EVOLUTION DUN P.R.I. (Prix de Revient Industriel)DUN PRODUIT NOUVEAU
70 % COUT DU PRODUIT
54
Ingnierie simultane Exemple Autoliv
55
Ingnierie simultane Exemple Autoliv
56
Ingnierie simultane Exemple Autoliv
57
Dfinition et principes du Lean Management
4 outils de base du Lean Management
Value Stream Mapping (Cartographie des flux de valeur)
5S atelier
Mthode de rsolution de problme
Management visuel
Le Lean administratif
5S administratif
Refonte des processus
Ingnierie simultane
Pour conclure
Sommaire
58
Le Lean au service dune stratgie dentreprise
59
Le Lean au service dune stratgie dentreprise
60
Le Lean est une logique dorganisation et un systme de management qui tendent amliorer lefficacit globale en focalisant les ressources sur lessentiel
61
Le Lean, ou lentreprise au plus juste
ValeurValeur
ScuritScurit
DlaiDlai
QualitQualit
CotCot
Fournir la Ajoute demande par les Clients
En toute
Dans un minimum
Avec une irrprochable
Au meilleur
Construire la Culture Lean
Changer les comportements des personnes, dans leur travail, et tablir au quotidien une culture dentreprise
Rponses courantes :On a toujours fait comme a!On nest pas des japonais, on nest pas des robots!
Ces rponses sont souvent des excuses pour cacher une absence de volont de changer
62
Construire une culture Lean
=
Organisation traditionnelle
63
Opportunits
64
L
O
F
Longueur de tuyau :Longueur de tuyau :
Temps dTemps dattenteattenteTemps totalTemps total
Fuites du tuyau :Fuites du tuyau :
RejetsRejets OutputOutput totaltotal
Largeur du tuyau :Largeur du tuyau :
Non valeur ajoutNon valeur ajouteeValeur ajoutValeur ajoutee
Un principe cl du Lean
65
Lean key success factor is brilliant processes
We get brilliant results from average people managing brilliant processes - while our competitors get average or worse results from brilliant people managing broken processes
Un facteur cl de succs du Lean est la robustesse des processus
Nous obtenons de trs bons rsultats grce des collaborateurs terrain qui pilotent des processus robustes. Alors que nos concurrents obtiennent des rsultats moins bons malgr des collaborateurs brillants, mais qui pilotent des processus approximatifs
Conditions de russite
66
1- Dmarche personnalise
2- Implication de la direction
3- Ressources
4- Communication et animation
5- Mthodologie structurante
6- quipes pluridisciplinaires
7- Performances mesures en permanence
Questions ?
67
Avez vous des questions ?
Bibliographie et sites Internet
68
Bibliographie Systme Lean : penser lentreprise au plus juste. J. Womack and D. Jones. Ed. Village Mondial Le modle Toyota. J. Liker. Ed. Village Mondial The Gold Mine. F. and M. Ball. Ed Lean Enterprise Institute. Le Lean au service du client. J. Womack and D. Jones. Ed. Vuibert
sites Internet http://www.lean.enst.fr/wiki/bin/view/Lean
http://chohmann.free.fr/