Princípios da Organização do Trabalho

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Pergunta Resposta Até que ponto as atividades podem ser subdivididas em tarefas separadas?

Divisão e Especialização do Trabalho

Qual a base (critério) para o agrupamento das tarefas? Departamentalização

A quem as pessoas/grupos vão se reportar? Cadeia de Comando - Hierarquia

Quantas pessoas cada chefe pode dirigir/supervisionar diretamente com eficiência e eficácia?

Amplitude de Controle

Onde fica a autoridade no processo decisório? Centralização e Descentralização

Até que ponto haverá regras/normas para dirigir as pessoas? Grau de Formalização

Divisão do Trabalho e Especialização

• Divisão do Trabalho: é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de pequenas tarefas, gerando maior produtividade e rendimento do pessoal envolvido.

• Especialização: consequência da divisão do trabalho - cada órgão ou cargo passa a ter funções e tarefas específicas e especializadas.

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Especialização Vertical =

Hierarquia

Especialização Horizontal =

Departamentalização

Amplitude de Controle

• Outros nomes: amplitude administrativa, de comando. • Número de subordinados que um gestor tem sob seu

comando/supervisão.

Estrutura aguda – muitos chefes e poucos subordinados

Estrutura achatada – muitos subordinados e poucos chefes

Centralização x Descentralização

• Centralizar é concentrar o poder de decisão no topo da hierarquia;

• Descentralizar é distribuir o poder de decisão nos diferentes níveis hierárquicos.

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Organograma

É a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional.

• Estrutura Formal: ‒organograma + estatutos + regras.

• Estrutura Informal: ‒ rede de relações sociais e pessoais; ‒Não é controlada pela empresa; ‒Não está no organograma,

nem nas regras formais.

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Modelos Estruturais

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Burocrático: controle, regras, verticalização, hierarquia rígida, especialização, centralização, autoridade formal.

Adhocrático: pós-burocrático - flexibilidade, downsizing,

horizontalização, competências, liderança democrática, autonomia,

descentralização, cooperação, adaptação, empowerment.

Tipos básicos de Estrutura

Linear Funcional Linha-Staff.

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Cinco Partes-Chave + 1 Tipos de Organização - Mintzberg

Ideologia

Cinco Mecanismos de Coordenação + 1 1. Ajustamento Mútuo: coordenação do trabalho pelos trabalhadores,

por meio do processo de comunicação informal. 2. Supervisão Direta: uma pessoa fica responsável pela coordenação

de outras, orientando e monitorando suas ações. 3. Padronização dos Processos: o conteúdo do trabalho é

especificado. 4. Padronização dos Outputs: o resultado do trabalho (características

do produto, desempenho) é especificado. 5. Padronização das Habilidades: é padronizar o trabalhador. Ocorre

quando certa função exige formação ou treinamento específico (especializado).

6. Doutrinação (conjunto de normas/crenças): o sistema de crenças da organização e a socialização dos indivíduos são determinantes.

Tipos de Organização - Mintzberg

Tipos de Organização - Mintzberg Configuração Mecanismo de

Coordenação Parte-chave Estrutura Simples (empresarial,

empreendedora) Supervisão direta Cúpula estratégica

Burocracia Mecanizada (Máquina) Padronização dos processos Tecnoestrutura

Burocracia Profissional Padronização de Habilidades

Núcleo Operacional

Forma Divisionalizada (Diversificada) Padronização dos Outputs Linha

Intermediária Adhocracia (inovadora) Ajustamento Mútuo Assessoria de

Apoio *Missionária Socialização - Padronização

das normas Ideologia (crenças)

Departamentalização Abordagens: Funcional, Divisional e Matricial/Mista. Tipos/critérios básicos: • Funcional • Produtos ou Serviços • Geográfica/Territorial • Clientes • Processos • Projetos • Matricial • Outros: áreas do conhecimento, quantidade, turno, governança etc.

2017 - FGV - IBGE - Agente Censitário Regional O processo de organização segue alguns princípios básicos e exige que se tomem decisões acerca de certos elementos, entre eles: a) especialização do trabalho e amplitude de controle; b) missão e visão organizacionais; c) cultura organizacional e sistemas de gestão; d) divisão de tarefas e definição de metas; e) estrutura e estratégia organizacionais.

2017 - FGV - IBGE - Agente Censitário Administrativo Um princípio básico do processo de organização diz respeito à definição do número de subordinados sob responsabilidade de cada gestor. Esse princípio é conhecido como: a) amplitude de controle; b) nível de alçada; c) especialização do trabalho; d) departamentalização; e) unidade de comando.

2017 - FGV - IBGE - Agente Censitário Municipal e Supervisor A XPTO atua há muito tempo no setor químico, alcançando uma posição de destaque no mercado, apoiada em uma estratégia de liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais dinâmico e complexo, com a entrada de concorrentes e surgimento de inovações nas tecnologias de produção. A XPTO está reformulando sua estratégia, priorizando a inovação em produtos e processos, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de decisão compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos formados por funcionários das diversas áreas da empresa. Entre as vantagens da nova estrutura em relação à anterior, encontra-se: a) redução dos conflitos; b) facilitação da cooperação entre departamentos; c) centralização da tomada de decisão; d) facilitação da coordenação do trabalho; e) facilitação da responsabilização.

2017 - FGV - IBGE - Agente Censitário Municipal e Supervisor Uma empresa que opera em um ambiente estável está passando por uma redefinição da sua estratégia de negócio e quer adotar uma estrutura organizacional que permita maximizar a eficiência operacional, via economia de escala e uso eficiente dos recursos. Para isso, dentre as opções abaixo, a estrutura mais adequada seria: a) funcional; b) divisional; c) matricial; d) em rede; e) por produto.

2016 – FGV – IBGE - Analista - Auditoria A Motores X é uma indústria mecânica de médio porte que adota tecnologia de produção por unidade. Recentemente, ela venceu uma concorrência para fornecer três modelos de motor para uma empresa pública. A direção da Motores X projeta triplicar os atuais 150 funcionários nos próximos três anos, adotar tecnologia de produção em massa e mudar a estratégia competitiva da empresa, de diferenciação para liderança em custos. Na opinião da direção da Motores X, todas essas transformações exigirão uma mudança na estrutura da empresa. A estrutura mais adequada à situação projetada para a Motores X é a: a) divisional; b) matricial; c) funcional; d) por projetos; e) em rede.

2015 - FGV - TJ-BA - Analista Judiciário - Administração O modelo utilizado em uma organização para representar a estrutura formal dos cargos e relações hierárquicas é: a) matriz SWOT; b) diagrama de Pareto; c) PDCA; d) organograma; e) pirâmide de Maslow.

2013 - FGV - MPE-MS - Técnico Administrativo "A estrutura de uma organização pode ser definida como a soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e depois como a coordenação dessas tarefas é realizada." Assinale a alternativa que indica os tipos de estrutura. a) Departamentalizada, funcional e linear. b) Linear, funcional e linha-staff. c) Linear, funcional e gerencial d) Departamentalizada, formal e linha-staff. e) Linear, formal e departamentalizada.

2013 - FGV - CONDER - Técnico de Administração Com relação desenho organizacional, em geral apresentado sob a forma de um organograma, analise as afirmativas a seguir. I. É um gráfico que mostra a maneira como a empresa está organizada. II. É um gráfico que representa a estrutura organizacional da empresa. III. É um gráfico estatístico que corresponde a uma radiografia da empresa. Assinale: a) se somente a afirmativa I estiver correta b) se somente a afirmativa II estiver correta c) se somente a afirmativa III estiver correta. d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

2015 - FGV - TJ-BA - Técnico Judiciário A figura abaixo representa o organograma simplificado de uma fábrica. O organograma indica que a empresa adota a departamentalização: a) por cliente; a área de recursos humanos tem posição de linha; b) funcional; a área de recursos humanos tem posição matricial; c) funcional; a área de recursos humanos tem posição de staff; d) por serviço; a área de recursos humanos tem posição de staff; e) por serviço; a área de recursos humanos tem posição de linha.

2015 - FGV - DPE-MT - Assistente Administrativo Analise a estrutura organizacional a seguir. Considerando as possibilidades de arranjos de estruturas organizacionais por departamento, a figura analisada corresponde a um arranjo a) divisional. b) funcional. c) horizontal. d) matricial. e) multidirecionado.

2013 - FGV - SUDENE-PE - Agente Administrativo A figura a seguir representa o desenho de uma estrutura organizacional departamentalizada. Nessa estrutura organizacional foi adotado o critério de departamentalização a) por funções. b) por produtos ou serviços. c) geográfica. d) por clientela. e) por processo.

2014 - FGV - AL-BA - Técnico de Nível Médio - Administrativa Linhas formais de comunicação e centralização de decisões são características da estrutura organizacional do tipo a) linear. b) funcional. c) linha-staff. d) gerencial. e) formal.

2014 - FGV - Prefeitura de Osasco - SP - Oficial Administrativo Observe o organograma abaixo: O organograma refere-se à estrutura organizacional do tipo: a) Linha estafe; b) Matricial; c) Funcional; d) Burocrática Simples; e) Burocrática complexa.

2015 - FGV - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde Organizações burocráticas são aquelas nas quais o delineamento do que deve ser feito está previamente estabelecido por padrões. Segundo Mintzberg, o que faz com que as Burocracias Profissionais difiram frontalmente das Burocracias Mecanizadas está na forma como os padrões são estabelecidos. A esse respeito, assinale a afirmativa correta. a) Nas burocracias profissionais o nível diretivo define os padrões da organização. b) Nas burocracias mecanizadas os padrões são originados na parte básica chamada assessoria de apoio. c) Ambas as formas de burocracia demandam a ação de consultores externos. d) As burocracias profissionais geram seus padrões internamente a partir da tecnoestrutura. e) Nas burocracias profissionais os padrões são, em grande parte, originados fora de sua estrutura.

2015 - FGV - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde O Hospital, por sua conformação complexa e o concurso de múltiplas profissões de saúde e suas múltiplas especialidades, desafia seus gestores permanentemente em função do grau de autonomia assumido por esses profissionais. Nesse sentido, considerando os postulados de Mintzberg, assinale a opção que indica a configuração estrutural que melhor descreve essas organizações. a) Burocracia mecanizada b) Burocracia profissional c) Estrutura simples d) Forma divisionalizada e) Adhocracia

2015 - FGV - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde No texto a seguir (Perrow, C - 1970): “... Obstetrícia e Ginecologia é um departamento relativamente rotinizado, tendo mesmo alguma semelhança com uma linha de montagem na qual a mãe se move de quarto para quarto e de enfermeira para enfermeira durante o previsível trabalho de parto. É também uma das unidades do hospital muitas vezes acusada de impessoalidade e despersonalização. Todavia para a mãe o nascimento é único, mas não para o médico e o resto da equipe, que passam por isso muitas vezes em um dia.” Segundo Mintzberg, essa descrição caracteriza o departamento como uma a) estrutura simples. b) estrutura burocrática. c) estrutura hierarquizada. d) estrutura divisionalizada. e) forma organizacional mista.

2015 - FGV - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde Considerando os postulados de Mintzberg, relacione as cinco partes da organização com seus respectivos membros ou unidades. 1. Cúpula Estratégica 2. Tecnoestrutura 3. Assessoria de Apoio 4. Linha Intermediária 5. Núcleo Operacional ( ) Relações Públicas e Relações Industriais ( ) Gerentes de Vendas e Gerentes de Fábrica ( ) Programação da Produção e Apoio Técnico ( ) Encarregados de Compras e Operadores de Máquinas ( ) Comissão Executiva e Diretoria Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo. a) 2 – 5 – 3 – 4 – 1 b) 3 – 4 – 2 – 5 – 1 c) 1 – 4 – 3 – 5 – 2 d) 1 – 4 – 3 – 5 – 2. e) 2 – 4 – 5 – 3 – 1

2015 - FGV - DPE-MT - Administrador Relacione as partes básicas da organização, segundo Minztberg, às respectivas unidades organizacionais de uma empresa fabril típica. 1. Núcleo Operacional 2. Tecnoestrutura 3. Assessoria de Apoio ( ) Pesquisa e Desenvolvimento e Relações Industriais. ( ) Planejamento Estratégico e Programação da Produção. ( ) Compradores e Despachantes. Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo. a) 2 – 3 – 1 b) 1 – 2 – 3 c) 3 – 2 – 1 d) 2 – 1 – 3 e) 3 – 1 – 2