Princípios de OrganizaçãoPrincípios de Organização

Unidade IVUnidade IV

O Processo de OrganizarO Processo de Organizar

► É o processo de identificar e agrupar logicamente É o processo de identificar e agrupar logicamente as atividades da empresa, de delinear as as atividades da empresa, de delinear as autoridades e responsabilidades, de estabelecer as autoridades e responsabilidades, de estabelecer as relações de tratamento que devem vigorar entre os relações de tratamento que devem vigorar entre os indivíduos ou grupos que constituem a empresa, de indivíduos ou grupos que constituem a empresa, de modo que os recursos disponíveis sejam aplicados modo que os recursos disponíveis sejam aplicados eficiente e eficazmente, a fim de que a empresa e eficiente e eficazmente, a fim de que a empresa e seus funcionários realizem seus objetivos mútuos.seus funcionários realizem seus objetivos mútuos.

► Órgão é um grupo coerente de pessoas, sob uma autoridade hierárquica única, a fim de assumir, de forma permanente, um papel determinado.

Níveis hierárquicos dos órgãosNíveis hierárquicos dos órgãos

Exemplos comuns:Exemplos comuns:

1.1. DiretoriaDiretoria

2.2. DepartamentoDepartamento

3.3. DivisãoDivisão

4.4. Seção Seção

5.5. SetorSetor

DepartamentalizaçãoDepartamentalização

►Divisão dos órgãos em unidades menores.Divisão dos órgãos em unidades menores.

► Critérios de departamentalização: Funcional, Critérios de departamentalização: Funcional, geográfico, produto ou serviço, clientela, geográfico, produto ou serviço, clientela, processo, absorção pelo maior usuário (ou processo, absorção pelo maior usuário (ou equipamento), volume de trabalho, tempo equipamento), volume de trabalho, tempo (ou turno) e convergência empírica.(ou turno) e convergência empírica.

►Quase todas as empresas adotam mais de Quase todas as empresas adotam mais de um critério de departamentalização. um critério de departamentalização.

Departamentalização FuncionalDepartamentalização Funcional

► Agrupa num mesmo órgão as atividades Agrupa num mesmo órgão as atividades afins, ou de mesma natureza, também afins, ou de mesma natureza, também ditas de mesma especialidade. ditas de mesma especialidade.

ADMINISTRADOR GERAL

INDUSTRIAL MARKETING FINANÇAS LOGÍSTICARECURSOS HUMANOS

•PRODUÇÃO

•MANUTENÇÃO

•ENGENHARIA

•UTILIDADES

•COMPRAS

•ARMAZÉNS

•DISTRIBUIÇÃO

•VENDAS

•PROMOÇÃO

•PESQUISA

•ASSSITÊNCIA TÈCNICA

•ADM FINANCEIRA

•TESOURARIA

•CONTABILIDADE

•PESSOAL

•SERVIÇOS GERAIS

•SEGURANÇA

•BENEFÍCIOS

Departamentalização por produto Departamentalização por produto ou serviçoou serviço

►Agrupa num mesmo órgão todas as Agrupa num mesmo órgão todas as atividades diretamente relacionadas a atividades diretamente relacionadas a determinado produto ou serviço, determinado produto ou serviço, independente da sua natureza ou independente da sua natureza ou especialidade.especialidade.

Departamentalização por produto Departamentalização por produto ou serviçoou serviço

DIRETORIA DE PRODUÇÃO

Departamento de lâmpadas

Departamento de transformadores

Departamento de aparelhos domésticos

Departamentalização por ClienteDepartamentalização por Cliente

► Agrupa as atividades com o objetivo de Agrupa as atividades com o objetivo de servir a grupos de clientes externos ou servir a grupos de clientes externos ou internos.internos.

DEPARTAMENTODE VENDAS

VEÍCULOS NOVOS VEÍCULOS USADOSPEÇAS E

ACESSÓRIOS

Departamentalização por Área Departamentalização por Área GeográficaGeográfica

► Agrupa por área geográfica as atividades Agrupa por área geográfica as atividades executadas na mesma região, independente executadas na mesma região, independente da natureza ou produto.da natureza ou produto.

PRESIDÊNCIA

Diretoria da Região São Paulo

Diretoria da Região Rio

Diretoria da Região Sul

Diretoria da Região Centro

Departamentalização pelo maior Departamentalização pelo maior usuáriousuário

► Consiste na subordinação de um órgão, que Consiste na subordinação de um órgão, que presta serviços a vários órgãos, ao maior usuário presta serviços a vários órgãos, ao maior usuário desses serviços. Ex: órgão de informática. desses serviços. Ex: órgão de informática.

► VantagemVantagem: economiza esforços de coordenação e : economiza esforços de coordenação e diminui as necessidades de comunicação.diminui as necessidades de comunicação.

►DesvantagemDesvantagem: o maior usuário pode tentar : o maior usuário pode tentar monopolizar os serviços dificultando a prestação monopolizar os serviços dificultando a prestação de serviços aos demais.de serviços aos demais.

Departamentalização por período de Departamentalização por período de tempotempo

►Corresponde a criação de órgãos para Corresponde a criação de órgãos para executar as mesmas atividades, ou executar as mesmas atividades, ou quase as mesmas, em horas ou turnos quase as mesmas, em horas ou turnos diferentes, visando assegurar a diferentes, visando assegurar a continuidade do serviço. continuidade do serviço.

Departamentalização por volume de Departamentalização por volume de trabalhotrabalho

►Consiste em fracionar um órgão em Consiste em fracionar um órgão em tantas unidades idênticas quantas tantas unidades idênticas quantas forem necessárias para manter uma forem necessárias para manter uma supervisão adequada.supervisão adequada.

Departamentalização por Departamentalização por conveniência empíricaconveniência empírica

►É quase sempre, resultante de uma É quase sempre, resultante de uma necessidade de compatibilizar a necessidade de compatibilizar a solução teórica com as conveniências solução teórica com as conveniências ou disponibilidades de pessoas.ou disponibilidades de pessoas.

Vantagens e Desvantagens dos critérios principaisCritério Vantagens Desvantagens

Funcional

Tira máximo proveito da especialização.

Dificulta a coordenação geral.

Tende a reduzir custos. Não favorece o controle.

Facilita a coordenação dentro da função.

Facilita a estreiteza de visão.

Favorece a centralização.

Dificulta o preparo de pessoal para o topo da organização.

Facilita a projeção da liderança por toda a organização.

Prejudica a expansão da empresa. Dificulta a descentralização.Traz inflexibilidades.

Produto Facilita a apuração de resultados.

Não permite máxima redução de custos em empresas pequenas.

Melhora a coordenação. Não tira todo o proveito da especialização.

Facilita a expansão da organização .

Dificulta a coordenação dentro de cada função.

Possibilita o preparo de pessoal para ascender ao topo.

Facilita a descentralização.

Vantagens e Desvantagens dos critérios principais

Critério Vantagens Desvantagens

Geográfico

Facilita a coordenação. Não permite máxima redução de custos em pequenas empresas.

Favorece o controle. Não tira todo o proveito da especialização.Dificulta a coordenação dentro de cada função..

Permite atender melhor às peculiaridades de cada local.

Facilita o crescimento. Favorece a descentralização.

Possibilita o preparo de pessoal para o topo.

Clientetela

Facilita uma visão voltada para o mercado.

Não permite a máxima redução de custos em pequenas empresas.

Permite atender melhor às peculiaridades dos clientes.

Não tira todo o proveito da especialização.Dificulta a coordenação dentro de cada função.

Aumenta a flexibilidade e as possibilidades de crescimento.

A existência de muitas alternativasA existência de muitas alternativas

Lâmpadas Equipamentos Eletrodomésticos

Controle de qualidade

Fabricação Engenharia

Administração Finanças Produção Comercialização

DIREÇÃO SUPERIOR

Relações formais possíveisRelações formais possíveis

►Autoridade de linha ou hierárquica: Autoridade de linha ou hierárquica: Autoridade que o chefe de um órgão Autoridade que o chefe de um órgão exerce diretamente sobre seus exerce diretamente sobre seus subordinados, integrantes desse órgão.subordinados, integrantes desse órgão.

►Relação de assessoria: Relação de assessoria: assistência assistência proporcionada pelos assessores, por meio proporcionada pelos assessores, por meio de estudos, pareceres e trabalhos, de estudos, pareceres e trabalhos, executados para a chefia e em seu nome.executados para a chefia e em seu nome.

Quando se usam assessoriasQuando se usam assessorias

►Quando a chefia está sobrecarregada Quando a chefia está sobrecarregada (há limitação de tempo).(há limitação de tempo).

►Quando a chefia tem de decidir sobre Quando a chefia tem de decidir sobre assuntos especializados (há limitação assuntos especializados (há limitação de conhecimentos técnicos de conhecimentos técnicos específicos).específicos).

Vantagens e Desvantagens da Vantagens e Desvantagens da AssessoriaAssessoria

►Vantagens – especialização e Vantagens – especialização e fortalecimento da chefia.fortalecimento da chefia.

►Desvantagens – custo adicional e Desvantagens – custo adicional e complexidade estrutural.complexidade estrutural.

Representação gráfica da relação de Representação gráfica da relação de assessoriaassessoria

Assessoria Assessoria

Autoridade Funcional, autoridade Autoridade Funcional, autoridade normativa ou técnicanormativa ou técnica

►É a autoridade confiada a determinada É a autoridade confiada a determinada pessoa para que, no âmbito de uma pessoa para que, no âmbito de uma empresa, possa regulamentar certo empresa, possa regulamentar certo número de atividades basicamente número de atividades basicamente homogêneas.homogêneas.

Autoridade de fiscalizaçãoAutoridade de fiscalização

►É a autoridade típica de uma auditoria. É a autoridade típica de uma auditoria. Consiste em zelar pela observância de Consiste em zelar pela observância de um conjunto de regras, verificando se um conjunto de regras, verificando se a execução está sendo realizada de a execução está sendo realizada de acordo com os regulamentos e normas acordo com os regulamentos e normas em vigor.em vigor.

Relação de prestação de serviçosRelação de prestação de serviços

►Relação que ocorre quando uma Relação que ocorre quando uma unidade organizacional presta serviços unidade organizacional presta serviços a outra unidade da mesma a outra unidade da mesma organização sem lhe estar organização sem lhe estar subordinada. subordinada.

Ex. serviços de telefonia e limpeza.Ex. serviços de telefonia e limpeza.

TerceirizaçãoTerceirização

►Os serviços podem ser prestados por Os serviços podem ser prestados por órgãos internos da própria empresa ou órgãos internos da própria empresa ou por empresas especializadas no por empresas especializadas no serviço, que trabalham para diversas serviço, que trabalham para diversas empresas.empresas.