Ежемесячное Интернет - издание Июль, 2010 г.

Интервью:

Что такое правильный Интернет?

Интервью:

Что такое правильный Интернет?

А также в номере:• MATRIX покоряет вершины• Тариф «Родительский контроль»• Новые технологии от MATRIX• MATRIX: для Вас и для друзей!• Улётное лето с MATRIX

О самых важных и интересных особенностях работы Интернет-провайдера MATRIX расскажет Артем Юрьевич Петров, директор ООО «Донбасские электронные коммуникации».

№1№1

2

– MATRIX позиционирует себя как пра-вильный Интернет. Что именно делает его правильным?

– Для того, чтобы предоставлять комплекс-ную и во всех смыслах качественную услугу, мы разработали «Пять правил», которые стали постулатами нашей компании. «Пять правил» – это пять составляющих нашей работы, кото-рые предполагают предоставление качествен-ного скоростного Интернета, доступ к допол-нительным услугам провайдера, возможность выбрать приемлемый тариф. Кроме того, в правилах учтены личные интересы и потребно-сти абонентов, чтобы пользование Интернетом было максимально удобным и комфортным.

– Компания работает, придерживаясь «Пяти правил». Артем Юрьевич, какое шестое правило Вы бы добавили, чтобы сделать работу компании еще лучше?

– «Услышать клиента» - так могло бы звучать шестое правило нашей компании. Сформули-ровано оно только сейчас, существует неглас-но, но работа в данном направлении активно ведется. В последние несколько месяцев очень серьезно прорабатывается вопрос обратной связи с конечным потребителем услуги нашей компании. В связи с этим создан Департамент управления лояльностью клиентов. Мы выстра-иваем диалог с нашими абонентами и призыва-ем их к общению с нами. Это поможет узнать о проблемах и обнаружить те недостатки, на ко-торые нам следует срочно обратить внимание.

– Благодаря чему, по Вашему мнению, за довольно небольшой срок существования MATRIX стал одним из лучших Интернет - провайдеров города Донецка?

– Следует отметить два момента, которые впоследствие стали залогом динамичного развития компании. Во-первых, коллектив MATRIX – это команда единомышленников, ко-торых объединяет единая цель и работа на ре-зультат. Во-вторых, до определенного периода нам помогали коллеги из ведущих московских телекоммуникационных компаний. Колоссаль-ный опыт работы специалистов в данной сфе-ре, интегрированный в нашу компанию, стал существенным фактором успешного развития MATRIX.

– За 7 лет существования в Донецке меня-лись ли принципы обслуживания, стиль компании?

– За последний год полностью обновился основной кадровый состав нашей компании. Соответственно, изменилась и корпоративная культура компании, поменялись принципы

обслуживания клиентов. На основании этого можно говорить о существенном отличии меж-ду компанией MATRIX, которую мы знаем по-следний год, и компанией MATRIX, известной ранее.

– На что, главным образом, ориентирует-ся MATRIX при сервисном обслуживании абонентов?

– Главным для нас является ориентирован-ность на клиентов. Важно понимать, что это не просто красивый лозунг. За этим понятием стоит комплексный подход и целый ряд меро-приятий, которые влияют на лояльность кли-ентов и их отношение к компании. Сделать так, чтобы каждый наш клиент был доволен услу-гой, которую он получает – это главная задача MATRIX.

- Как можно определить роль всего ра-бочего коллектива в организации успеш-ной работы компании?

– Залогом успеха эффективной работы компа-нии является ее управленческая команда. В этом деле не может быть ключевой одна фи-гура, в том числе и руководитель. В MATRIX сформирована управленческая команда моло-дых и перспективных руководителей, которые в работе дополняют друг друга, и в итоге обра-зуют надежную основу для работы компании. Человек, который входит в эту управленческую

Открывая первый номер нашего издания, хотим представить читателям нашу компанию. О самых важных и интересных особенностях работы Интернет-провайдера MATRIX расскажет Артем Юрьевич Петров, директор ООО «Донбасские электронные коммуникации».

- Главным для нас является ориен-тированность на клиентов. Важно понимать, что это не просто краси-вый лозунг...

Июль, 2010 г.

- Залогом успе-ха эффективной работы компа-нии является ее управленческая команда...

3

команду, является важной составляющей еди-ного целого. Он должен донести до каждого своего подчиненного те принципы и ценности, которые исповедует компания.

– Артем Юрьевич, абоненты MATRIX име-ют возможность обратиться к Вам лично, если возникает такая необходимость?

– Не секрет, что в работе компании могут воз-никать проблемы. Для нашей компании подоб-ные ситуации не носят массовый характер. Но если проблема возникла, мы сразу приступаем к ее решению.Были случаи, когда клиенты, раздобыв мой мо-бильный или рабочий номер телефона, дозва-нивались и сообщали мне о своей проблеме. Такие ситуации я лично держу под контролем, пока клиент не скажет, что вопрос успешно ре-шен. Таким же образом реагирую и на заявле-ния, которые пользователи пишут на мое имя. Хотелось бы общаться с абонентами по более приятным поводам. Но, к сожалению, такова участь компании, которая работает в данной области: пока клиент доволен услугой, он, как правило, не дает о себе знать (авт.: улыба-ется).

– Какие преимущества имеют клиенты

компании MATRIX по сравнению с або-нентами конкурентных провайдеров?

– Последний год наша компания является ли-дером по темпам подключения к широкополос-ному доступу в городе Донецке. К тому же мы заканчиваем модернизацию устаревших участ-ков сети, чтобы предоставлять нашим клиен-там самую современную услугу.К услугам абонентов - служба технической поддержки, которая работает круглосуточно, и call-центр, штат которого мы увеличили. MATRIX предоставляет спектр дополнительных интересных сервисов, разработал максималь-но выгодные тарифы, организовал удобную сеть точек оплаты. Кроме того, наши сотруд-ники находят индивидуальный подход к каж-дому своему клиенту. Это все дает определен-ные преимущества абонентам нашей компании по сравнению с пользователями конкурентных провайдеров. Но все же, об этом судить не мне. О преимуществах для объективности луч-ше спросить у наших абонентов.

– Оставьте, пожалуйста, Ваши личные по-желания абонентам компании MATRIX!

– Будьте самими собой! Следите за иннова-циями, оставайтесь на пике развития техноло-гий! Пусть они приносят вам только пользу!

- Последний год наша компания является лидером по темпам под-ключения к ши-рокополосному доступу в городе Донецке.

22-23 мая на Зуевском скалодроме под Харцызском состоялось открытое первенство по скалолазанию памяти Владимира Филенко. Ветераны дали фору молодым, лихо покоряя любую высоту. Юниоры, для которых участие в подобных соревнованиях – дело чести, демонстрировали свои силы и возможности. Интернет-провайдер MATRIX выступил информационным спонсором турнира, ведь Интернет и альпинизм во многом схожи. Надежная прочная связь и стремление достичь вершины – вот их главная задача.

Турниры привлекают своей атмосферой. Страховки, палатки, романтика у костра…Но не все помнят, что путь к этому лежит через тяжелые тренировки и упорный труд. Цену

настоящей победе лучше всех знает Галина Михайловна Филенко – жена Владимира Петровича, трагически погибшего в 1974 году при восхождении на вершины Тянь-Шаня. Сама Галина Михайловна в свои 64 года не только активно бороздит просторы Интернета с MATRIX, но и на скалодроме показывает высший класс, срывая аплодисменты молодежи. Она же и заняла почетное 1-е место в боулдеринге – разновидности соревнований по скалолазанию. Каждый победитель турнира получил не только главные призы, но и специальные подарки от Интернет-провайдера MATRIX.

Приоритетом нашей компании является не только высота и надежность, но и скорость. Чтобы доказать это, сотрудник call-центра MATRIX Игорь Горда принял участие в велопробеге, который состоялся 29 мая и был посвящен празднованию Всеукраинского Велодня в Донецке. После самого пробега по ул.Артема все желающие байкеры приняли участие в разных велоконкурсах в парке Щербакова, а потом устроили дружеское чаепитие. Самые опытные и активные отправились для участия в мультигонке в региональный ландшафтный парк «Зуевский».

Активный способ жизни – не только залог здоровья. Теперь MATRIX точно знает, скорость и стремление к вершинам – это путь к настоящей победе.

MATRIX покоряет вершины…

Июль, 2010 г.

М и н и м а л ь н ы й возраст абонента MATRIX – 10 лет, а максимальный – 90 лет.

4

Летом так хочется яркого, интересного и неза-бываемого отдыха. И компания MATRIX готова его предоставить! Специально для полноценно-го отдыха мы предлагаем Вам целых три тари-фа с неограниченным объемом трафика – 5, 10 и 15 Мбит/с. А также уникальный тариф «Ро-дительский контроль», в который входит ключ для активации антивирусной системы KIS сро-ком на 1 месяц. Теперь родители спокойны, что их дети могут смело бороздить моря Интернета,

и при этом быть в полной безопасности.А для абонентов, которые внесли оплату через терминалы моментальных платежей налич-ными или с помощью карт Visa, MasterCard и WebMoney, разыгрываются 10 билетов в кино. Ежемесячно 5 победителей получат по 2 при-гласительных билета на любой сеанс в Кинопа-лац «Звездочка».Присоединяйтесь к MATRIX – и отдыхайте с воз-можностями без границ!

Тариф «РОДИТЕЛЬСКИЙ КОНТРОЛЬ»

В Интернете ребенок также легко уязвим, как и в реальном мире, и очень важно, чтобы родители знали, как и от чего необходимо защитить его. Малыша в Сети подстерегают:

• Вредоносные программы• Заражение при использовании файлообменных сетей• Нежелательная реклама• Загрузка из Интернета пиратских материалов• Обман, запугивание, домогательства со стороны мошенников

Сделать безопасным времяпровождение маленького пользователя в Интернете поможет система “Родительский контроль” – от известного производителя антивирусных программ “Лаборатории Касперского”.

5 за 100 Мбит/с грн/мес.+ Kaspersky Internet Security в подарок

www.matrixhome.net тел.: 210-5050

Июль, 2010 г.

Английские уче-ные утверждают, что дети, постоян-но имеющие дело с компьютером, гораздо быстрее обучаются мате-матике и в 5 раз быстрее учатся чи-тать и писать.

Первоначально слово «SPAM» по-явилось в 1936 г. Оно расшифровы-валось как SPiced hAM (острая вет-чина) - и было то-варным знаком для мясных консервов компании Hormel Foods.

5

Что такое плоский IP-адрес? Как работает это нововведение и чем оно будет полезно? Об этом – дальше.

Принцип работы VPN – соединения, используе-мого провайдером до этого момента, состоит в следующем. Поверх локальной сети создается еще одно соединение, по которому идет тра-фик абонента. Соединение шифруется - а сле-довательно, информация, которую через него получает один абонент, полностью защищена и совершенно недоступна для других пользо-вателей. Но у этой технологии есть и много не-достатков. Например, если весь трафик идет через VPN, то при разрыве соединения поль-зователь теряет доступ в Интернет до тех пор, пока не подключит VPN повторно.

Новая, более простая, технология не только исключает саму возможность разрывов соеди-нения. У нее - масса преимуществ. Во-первых, доступ в Интернет становится проще - больше не нужно вводить логин и пароль: теперь об аутентификации позаботится сам провайдер. Во-вторых, решена проблема роутинга. Из-за отсутствия VPN весь трафик будет идти через интерфейс локальной сети, а значит, дополни-тельные настройки на компьютере пользовате-ля больше не нужны.

Наверное, больше всего абонентов интересует скорость доступа в Интернет. И здесь - тоже только плюсы. Используемая ранее технология VPN создавала нагрузку на компьютер, под-верженному к тому же влиянию вирусов. А это и могло быть причиной снижения скорости. Основным преимуществом «плоских IP» явля-ется отсутствие какого-либо туннеля - допол-нительного соединения поверх локальной сети - здесь нет дополнительной нагрузки и на сер-вер, и на компьютер клиента. Это решает все существующие проблемы со скоростью.

Абоненты, которые пользуются роутерами, так-же оценят изменения. Ведь большинство роу-теров имеют слабые процессоры, и в сочетании с VPN–соединением не способны обеспечить высокую скорость. А вот для технологии «пло-ских IP» - это не проблема.

И наконец, самое главное преимущество рабо-ты с плоскими IP - автоматическое соедине-ние: чтобы выйти в Интернет, достаточно про-сто включить компьютер.

Специалисты компании MATRIX уже работают над реализацией нововведения. А значит, ско-ро абоненты смогут оценить все преимущества современных технологий и стремление компа-нии быть лучшей для своих клиентов.

Новые технологии от MATRIX!Каждый день работы Интернет-провайдера MATRIX направлен на улучшение качества услуг. И следующий шаг к усовершенствованию – переход на технологию «плоских IP-адресов».

Всегда приятно делиться с друзьями чем-нибудь действительно хорошим! И компания MATRIX с удовольствием Вас в этом поддержит!

Порекомендовав подключение к MATRIX своим друзьям или соседям по дому, Вы даете возмож-ность воспользоваться услугами качественного скоростного Интернета - и получить вдобавок

дополнительные 50 гривен на счет. В течение месяца бонус в таком же размере поступит и на Ваш счет.

Вашу дружбу и пользование Интернетом акция «Приведи соседа» сделает намного приятнее! Акция проходит в MATRIX c 01.03.2009 г. по 31.12.2009 г. Условия простые:

1. Ваш друг или сосед по дому оставляет за-явку на подключение по тел. 210 - 5050, на-зывая при этом Вашу фамилию и адрес.Также Вы можете оставить заявку на под-ключение Вашего друга самостоятельно — на сайте в Личном Кабинете. 2. В течение 3-х дней после подключения Ваш друг может бесплатно тестировать ка-чество услуг и скорость доступа. Оплата подключения и первого месяца работы про-изводится по окончании тестового периода при удовлетворенности качеством. 3. По истечении 30-ти дней с момента пер-вого выхода в Интернет и Вы, и Ваш друг получаете по 50 грн. на счет.

Приглашайте как можно больше друзей в нашу компанию, получайте бонусы - и в дальнейшем Вы сможете пользоваться Интернетом бес-платно!

MATRIX: для Вас и для друзей! Июль, 2010 г.

Средний возраст пользователей Ин-тернета в мире со-ставляет 33 года.

Социологи утверж-дают, что 93% лю-дей пользующихся Интернетом, поль-зуются им сидя.

6

Июль, 2010 г.

УЛЁТНОЕ ЛЕТО С MATRIX…Что такое улётное лето с MATRIX? Это отличный Интернет с ошеломляю-щей скоростью, море интересных подарков и призов – и веселый вечер с друзьями в ночном клубе.

17 июня, в четверг, в клубе «Чикаго» были подведены итоги акции «Улётное лето с MATRIX». На яркую и незабываемую вечеринку были приглашены все абоненты, подключившиеся к Интернету от MATRIX, в период с 24 мая по 6 июня.

Сам розыгрыш призов проходил весело и зажигательно – ведь получить подарок еще никогда не было так просто! Каждый абонент, вышедший на сцену, автоматически получал призовую монету от MATRIX – для пополнения своего личного счета. А победители конкурсов получали возмож-ность вытащить счастливый билет из призового барабана. Среди подарков были Козырные карты на посещение ресторанов «Дежавю» и «Хинкали», месяч-ные абонементы на занятия в фитнес-клубе «Старт Life»,билеты на сеансы в Кинопалац «Звездоч-ка», а также сертификаты на игру в боулинг, катание на роликах и даже обучение скалолазанию с инструктором. Без подарка или приза не остался никто из абонентов MATRIX!А пока все веселились и танцевали под зажигательные мелодии DJ Брига, задорные ведущие Ан-

дрей и Елена проводили конкурс за конкурсом. Интерес возрастал всё больше и больше - ведь са-мый желанный приз пока так и не был разыгран. И вот наконец поворот барабана: и главный приз - увлекательный отдых в Святогорске в отеле «Святоград» - достается семье Момот Татьяны! Счастливый победитель даже не сразу смогла выразить свои эмоции – ведь Татьяна и ее семья подключились к MATRIX совсем недавно, второго июня, а уже получили такой подарок. А когда приятное волнение слегка улеглось, мы задали Татьяне несколько вопросов.– Скажите, почему вы подключились к MATRIX? – спросили мы. – Ведь у вас был другой провай-дер… - Потому что у MATRIX – намного дешевле! – сказал Татьяна и добавила: – А еще потому, что у вас хорошее отношение ко всем своим абонентам! Поэтому я хочу пожелать компании MATRIX только успеха и процветания!А мы, в свою очередь, желаем семье приятного отдыха, а всем нашим абонентам – оставаться с Интернет-провайдером MATRIX и ждать новых призов и подарков! Ведь улётное лето с MATRIX только началось!

«DJ Бриг за работой» «Танцуют все!»

«Первый конкурс» «Самые маленькие абоненты MATRIX»

Аудитория Ин-тернета с 95 года выросла с 45,1 миллиона до 1,73 миллиарда поль-зователей к нача-лу 2010 г.

Число гугл - это единица и сто нулей. Название этому числу дал американский ма-тематик Эдвард Каснер.

Июль, 2010 г.

Наши победители

Супер-приз – поездку в отель «Святоград» - выиграла Татьяна Момот и ее сын Алекс

Марина Кочергина, 21 год, следователь, Козырная Карта в

рестораны «Хинкали» и «Дежавю»

Алексей Литвинюков, 46 лет, директор предприятия, абонементы в Кинопалац «Звездочка»

Ирина Бердина, 37 лет, бухгалтер, абонемент в

фитнес-клуб «Старт Life»

Юлия Бутенко, 25 лет, финансовый аналитик, сертификат на обучение скалолазанию с инструктором Донецкой областной федерации альпинизма

Олег Бебешко, 28 лет, экономист, абонемент в

фитнес-клуб «Старт Life»

Поздравляем всех участников и победителей наших конкурсов. Желаем успеха и процветания!!!

Редакция:PRO MATRIX Адрес редакции:г. Донецк,бул. Пушкина, 23E–mail:gazeta@matrixb2b.net

Редактор:Петров А.Ю.

Редколлегия:Лисицкова В.А.Казанчук О.В.Мискин Р.В.Пустовой А.В.Чура В.Н.

Дизайн и верстка:Коваленко А.О.

7

8

Июль, 2010 г.

Считается, что начало исследованиям по созда-нию прообраза сети Интернет положил доктор Ликлидер, назначенный в 1962 году главой про-екта использования компьютерных технологий в военных целях. Он привлек к исследованиям частные невоенные фирмы и университеты, положив начало ARPANET. Первый «разговор» по компьютерной сети состоялся в 1969 году между Университетом Лос-Анджелеса, Стэн-фордским исследовательским институтом, и Университетами Санта Барбары и Юты.

План был беспрецедентным: профессор Клейн-рок из Лос-Анджелеса со своими студентами надеялся войти в компьютер Стэнфорда - и пе-редать в него некоторые данные. Они начали печатать на клавиатуре слово «login» и по теле-фону следили, видят ли коллеги из Стэнфорда эти буквы на мониторе. Они успешно передали буквы L и O. Но когда они напечатали букву G - система связи вышла из строя… Однако это было неважно - поскольку революция в связи уже началась!

К 1971 году была создана первая сеть - всего с 23-мя пользователями в разных концах США. В 1972 году впервые ARPANET была продемон-стрирована перед публикой. А в 1973 году к сети присоединились Университетский кол-ледж в Лондоне и Государственные службы в Норвегии, начали развиваться идеи создания Интернет, был изобретен сервис электронной почты E-mail.

В 1977 году число пользователей Интернет достигло ста человек, в 1984 - уже тысячу, в 1986 году их было уже больше пяти тысяч, а в 1989 г. - более ста тысяч. В 1991 году в ЦЕР-Не был реализован проект World-Wide Web (WWW). И в 1997 году насчитывалось уже 19,5 миллионов пользователей сети Интернет. А уже спустя десять лет, в конце 1-й декады XXI века, количество пользователей перевалило отметку в полмиллиарда человек! Интернет окончательно вышел из университетских лабо-раторий - и начал свое победное шествие по планете, объединяя в единое целое страны и континенты…

Кто придумал Интернет...К созданию Интернета человечество шло долгие годы, изобретая новые средства связи - телеграф в 1836 г., первый атлантический кабель для связи между континентами в 1858 г., и, наконец, телефон в 1876 г.

Интересные факты:

1. Google LabsЗдесь выставляются для всеобщего тестирова-ния и обсуждения новые продукты Google – и Вам лично представляется возможность оце-нить их качество, а также повлиять на процесс разработки будущих технологий. 2. Google packПредлагает отличный набор программ для но-вичков, мало знакомых с компьютерным миром. Полный список программ можно посмотреть здесь.3. Google TranslateПозволяет переводить тексты и даже целые web-страницы на 11 языков. 4. Google Co-OpПозволяет настраивать результаты поиска в Google под Ваши конкретные нужды. В общих чертах, Google Co-Оp дает возможность влиять на результаты поисковых запросов для тех, кто «подпишется» на Вашу ссылку. Также Google Co-Op позволяет отметить любую понравившу-юся страницу и систематизировать по катего-риям поисковую информацию, которая может быть полезна и другим пользователям. Таким образом, это помогает значительно улучшить процесс поиска релевантной информации.5. Google CodeЭто сервис для программистов, заинтересован-

ных в разработках, связанных с Google. Позво-ляет найти и загрузить исходные коды и про-граммные интерфейсы приложений гугловских технологий.6. Google NewsПозволяет настроить RSS рассылку только нуж-ных Вам новостей. Также Google News предла-гает News Archive, который дает возможность искать новости из архивов, сканированные пу-бликации или необходимые online-источники.7. Google Patent SearchПозволяет проверить, существует ли уже па-тент на изобретённое Вами изделие.8. Google Blog SearchА этот сервис позволяет отыскать любые блоги по всем интересующим темам.9. Google CatalogsДаёт возможность просматривать сканирован-ные варианты любимых каталогов и журналов.

Неизвестный GOOGLEДевять полезных сервисов Google, о которых мало кто знает…

Основной при-чиной того, что главная страни-ца Google имеет такой голый вид, является тот факт, что основатели Google… просто не знали языки разметки HTML, и хотели быстро сделать простой интерфейс.

Название Google было выбрано по ошибке. Это опе-чатка, сделанная основателями ком-пании, которые хотели назвать свой сайт матема-тическим терми-ном «googol».