ProactivaNET ESPECIALISTAS EN INVENTARIO DE RED · Herramienta líder en la gestión de redes de PCs ESPECIALISTAS EN INVENTARIO DE RED ProactivaNET® es un producto de Espiral MS

Herramienta líder en la gestión de redes de PCs

ESPECIALISTAS EN INVENTARIO DE REDProactivaNET® es un producto de Espiral MSParque Científico Tecnológico de Gijón - Españawww.espiralms.com

ER-0079/2006

Sin agenteresidente

Sin instalar NADA

en los PCs

Espiral MS está certificada por AENOR para el diseño y desarrollo de aplicaciones web para la gestión de sistemas.Nuestros desarrollos satisfacen el Nivel 2 CMMI® según la evaluación realizada por el European Software Institute.

[+] información

CMMI es una marca registrada de la Universidad Carnegie Mellon, Pittsburg (Pensilvania).

Con ProactivaNET® simplificará enormemente las tareas de gestión del departamentoTI de su compañía.

Audita e inventaría automaticamente todo su parque informático (Windows, Maco Linux), así como toda la electrónica de su red: Routers; Switches, Impresoras IP, Teléfonos IP, etc.

Realiza una completa gestión de licencias software y sus instalaciones.

Avisa automáticamente de los cambios relevantes producidos en cualquier puntodel parque.

Despliega parches, aplicaciones, nuevas configuraciones, etc.

Facilita la gestión de incidencias desde su registro inicial hasta su cierre, incorporandoestándares internacionales de buenas prácticas como ITIL y compartiendo lainformación más relevante con ProactivaNET® Inventario.

Registra la información relevante de todas las incidencias.

Incorpora las mejoras prácticas del mercado de forma sistemática.

Reutiliza todo el conocimiento a través de su Knowledge Base.

ITILTM1 (Information Technology Infrastructure Library)colección de las mejores prácticas relativas a servicios TI,recomienda disponer de herramientas automatizadas parala gestión de la infraestructura de TI (equipos hardware,programas, etc), así como herramientas para la gestiónde las incidencias reportadas por los usuarios.

1 ITIL es una marca registrada de CCTA/OGC

INVENTARIO

SOFTWARE INDISPENSABLE PARA EL DEPARTAMENTO DE TI

La incorporación de ProactivaNET® en su departamento de TI ofrece indiscutiblesbeneficios para su negocio:

Por ahorroFacilitando la obtención de la información.

Por seguridadDetectando configuraciones no autorizadas.

Por eficaciaEvitando desplazamientos innecesarios del soporte técnico.

Por productividadMinimizando el número de incidencias.

El 100% de implantaciones exitosas, convierten a ProactivaNET® en la herramientapreferida por los responsables de sistemas.

SERVICE DESK

[+] información: www.proactivanet.com

Con ProactivaNET® simplificará enormemente las tareas de gestión del departamentoTI de su compañía.

Audita e inventaría automaticamente todo su parque informático (Windows, Maco Linux), así como toda la electrónica de su red: Routers; Switches, Impresoras IP, Teléfonos IP, etc.

Realiza una completa gestión de licencias software y sus instalaciones.

Avisa automáticamente de los cambios relevantes producidos en cualquier puntodel parque.

Despliega parches, aplicaciones, nuevas configuraciones, etc.

Facilita la gestión de incidencias desde su registro inicial hasta su cierre, incorporandoestándares internacionales de buenas prácticas como ITIL y compartiendo lainformación más relevante con ProactivaNET® Inventario.

Registra la información relevante de todas las incidencias.

Incorpora las mejoras prácticas del mercado de forma sistemática.

Reutiliza todo el conocimiento a través de su Knowledge Base.

ITILTM1 (Information Technology Infrastructure Library)colección de las mejores prácticas relativas a servicios TI,recomienda disponer de herramientas automatizadas parala gestión de la infraestructura de TI (equipos hardware,programas, etc), así como herramientas para la gestiónde las incidencias reportadas por los usuarios.

1 ITIL es una marca registrada de CCTA/OGC

INVENTARIO

SOFTWARE INDISPENSABLE PARA EL DEPARTAMENTO DE TI

La incorporación de ProactivaNET® en su departamento de TI ofrece indiscutiblesbeneficios para su negocio:

Por ahorroFacilitando la obtención de la información.

Por seguridadDetectando configuraciones no autorizadas.

Por eficaciaEvitando desplazamientos innecesarios del soporte técnico.

Por productividadMinimizando el número de incidencias.

El 100% de implantaciones exitosas, convierten a ProactivaNET® en la herramientapreferida por los responsables de sistemas.

SERVICE DESK


INVENTARIO

AUDITORÍA E INVENTARIO AUTOMÁTICO DE REDES

Las empresas están haciendo un gran esfuerzo en dotar a su personal de ordenadorespersonales y de software que permitan una mejor productividad. No obstante, lagestión manual de este parque informático conlleva la dedicación de unos recursoshumanos y económicos muy valiosos y a menudo escasos.

ProactivaNET® Inventario es una aplicación informática que le permite conocer alinstante y de manera sencilla el inventario de sus equipos, sus licencias y configuración,simplificando enormemente la labor de administración y gestión del parque.

El inventario de dispositivos de red permite realizar un inventario automático ycompletamente desatendido de todos los dispositivos hardware conectados a la redde la organización. Este inventario le permitirá:

Auditar y recopilar toda la información de cualquier tipo de dispositivo conectado a la red, obteniendo informes completos de manera automática.

Elegir qué tipos de dispositivos se quieren inventariar y las distintas subredes que se escanearán.

La gestión de lanzamientos permite desplegar e instalar automaticamente paquetesde software sobre los equipos seleccionados del parque, de manera completamentedesatendida, y sin necesidad de configurar ningún componente adicional en los equipossobre los que se va a realizar la instalación.

Además, también puede distribuir cualquier tipo de fichero para la configuración delos PCs, lo que lo convierte en una herramienta de una versatilidad enorme.


INVENTARIO

AUDITORÍA E INVENTARIO AUTOMÁTICO DE REDES

Las empresas están haciendo un gran esfuerzo en dotar a su personal de ordenadorespersonales y de software que permitan una mejor productividad. No obstante, lagestión manual de este parque informático conlleva la dedicación de unos recursoshumanos y económicos muy valiosos y a menudo escasos.

ProactivaNET® Inventario es una aplicación informática que le permite conocer alinstante y de manera sencilla el inventario de sus equipos, sus licencias y configuración,simplificando enormemente la labor de administración y gestión del parque.

El inventario de dispositivos de red permite realizar un inventario automático ycompletamente desatendido de todos los dispositivos hardware conectados a la redde la organización. Este inventario le permitirá:

Auditar y recopilar toda la información de cualquier tipo de dispositivo conectado a la red, obteniendo informes completos de manera automática.

Elegir qué tipos de dispositivos se quieren inventariar y las distintas subredes que se escanearán.

La gestión de lanzamientos permite desplegar e instalar automaticamente paquetesde software sobre los equipos seleccionados del parque, de manera completamentedesatendida, y sin necesidad de configurar ningún componente adicional en los equipossobre los que se va a realizar la instalación.

Además, también puede distribuir cualquier tipo de fichero para la configuración delos PCs, lo que lo convierte en una herramienta de una versatilidad enorme.


DESCRIPCIÓN TÉCNICA

INVENTARIO

ProactivaNET® Inventario es un sistema modular formado por elementos independientesque intercambian información e interactúan entre sí.

Gracias a esta modularidad, ProactivaNET® puede adaptarse para hacerimplantaciones en entornos muy heterogéneos.

ProactivaNET® se compone de los siguientes elementos principales:

Agente auditor, que audita cada uno de los elementos de red.

Una base de datos relacional donde se almacena toda la información del parque.

Una aplicación 100% web para explotar la información de la base de datos.

Hay otros mecanismos que completan el funcionamiento del sistema como:

Parametrización de la auditoría de cada PC y de los mecanismos de comunicaciónentre productos.

Sistema de incorporación de datos automáticos a la base de datos.

Visor cliente para acceder a la aplicación web (MS Internet Explorer).

Agente AuditorAprox. 250 Kbse deposita enun recursocompartido dela red.

<XML/>10 Kb

Envío de Datos

TCP/ IP

PC1.xml PC2.xml PC3.xml

PC 1 PC 2 PC 3

<XML/>10 Kb

<XML/>10 Kb

Los datos viajanencriptados,(criptografíaasimétrica)

ARQUITECTURA Y COMPONENTES

Esquema de componentes y conexiones internas de ProactivaNET®.

1. El logotipo de Microsoft es una marca registrada de Microsoft Corporation.2. El logotipo de Mac OS es una marca registrada de Apple Computer Inc.3. El logotipo TUX es una creación de Larry Ewing.

Administradordel Sistema

INTERNET EXPLORER

INVENTARIOAplicación100% Web

DB

TCP/ IPSQL Server / Oracle

SERVICE DESKAplicación100% Web

DB

Sin agenteresidente

Sin instalar NADA

en los PCs


DESCRIPCIÓN TÉCNICA

INVENTARIO

ProactivaNET® Inventario es un sistema modular formado por elementos independientesque intercambian información e interactúan entre sí.

Gracias a esta modularidad, ProactivaNET® puede adaptarse para hacerimplantaciones en entornos muy heterogéneos.

ProactivaNET® se compone de los siguientes elementos principales:

Agente auditor, que audita cada uno de los elementos de red.

Una base de datos relacional donde se almacena toda la información del parque.

Una aplicación 100% web para explotar la información de la base de datos.

Hay otros mecanismos que completan el funcionamiento del sistema como:

Parametrización de la auditoría de cada PC y de los mecanismos de comunicaciónentre productos.

Sistema de incorporación de datos automáticos a la base de datos.

Visor cliente para acceder a la aplicación web (MS Internet Explorer).

Agente AuditorAprox. 250 Kbse deposita enun recursocompartido dela red.

<XML/>10 Kb

Envío de Datos

TCP/ IP

PC1.xml PC2.xml PC3.xml

PC 1 PC 2 PC 3

<XML/>10 Kb

<XML/>10 Kb

Los datos viajanencriptados,(criptografíaasimétrica)

ARQUITECTURA Y COMPONENTES

Esquema de componentes y conexiones internas de ProactivaNET®.

1. El logotipo de Microsoft es una marca registrada de Microsoft Corporation.2. El logotipo de Mac OS es una marca registrada de Apple Computer Inc.3. El logotipo TUX es una creación de Larry Ewing.

Administradordel Sistema

INTERNET EXPLORER

INVENTARIOAplicación100% Web

DB

TCP/ IPSQL Server / Oracle

SERVICE DESKAplicación100% Web

DB

Sin agenteresidente

Sin instalar NADA

en los PCs


SERVICE DESK PARA LA GESTIÓN DEL SOPORTE

Las organizaciones dependen cada vez más de las tecnologías de la información paraalcanzar sus objetivos corporativos. La misión del departamento de TI es ofrecerservicios fiables, de alta calidad y a un coste aceptable, por lo que debe incorporarde manera sistemática las mejores prácticas del mercado para la optimización continuade sus procesos.

ProactivaNET® Service Desk facilita la gestión de incidencias desde su registro inicialhasta su cierre, incorporando estándares internacionales de buenas prácticas comoITIL.

ProactivaNET® Service Desk puede integrarse con ProactivaNET® Inventario,especializada en la auditoría, inventario y administración de redes de PCs, formandoentre ambas una herramienta básica para la optimización de cualquier servicio deinformática.

¿POR QUÉ UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS?

Todos los departamentos de TI atienden fallos de hardware o software y otras peticionesde servicio como altas de empleados, peticiones de información, cambios de claves...Para sistematizar esta labor de apoyo diario y reutilizar todo el conocimiento empleadoen resolver incidencias pasadas, es imprescindible contar con su propia KnowledgeBase.

Los beneficios de una gestión de incidencias eficaz son:

Reducción del impacto de las incidencias sobre la organización.

Uso más eficiente de los recursos.

Usuarios más satisfechos.

Mayor visibilidad del trabajo realizado.

SERVICE DESK

WORKFLOW GESTIÓN DE INCIDENCIAS

TeléfonoFax

Email

IncidenciaRECHAZADA

IncidenciaCERRADA

Portalde Usuarios

IncidenciaESCALADA / ASIGNADA

NUEVA incidencia

Usuarios

IncidenciaSOLUCIONADA

Técnicos 1ª línea


Usuarios,Técnicos 1ª línea

CATEGORÍAS

TIPOS

PRIORIDADES

HardwareSoftwareRedetc.

Asistencia técnicaPetición de servicioQueja / reclamaciónetc.

CríticaAltaMediaetc.

ORO

PLATA

BRONCE

etc.

2 horas

2 días

2 semanas

etc.

GESTIÓN DE SLAs


SERVICE DESK PARA LA GESTIÓN DEL SOPORTE

Las organizaciones dependen cada vez más de las tecnologías de la información paraalcanzar sus objetivos corporativos. La misión del departamento de TI es ofrecerservicios fiables, de alta calidad y a un coste aceptable, por lo que debe incorporarde manera sistemática las mejores prácticas del mercado para la optimización continuade sus procesos.

ProactivaNET® Service Desk facilita la gestión de incidencias desde su registro inicialhasta su cierre, incorporando estándares internacionales de buenas prácticas comoITIL.

ProactivaNET® Service Desk puede integrarse con ProactivaNET® Inventario,especializada en la auditoría, inventario y administración de redes de PCs, formandoentre ambas una herramienta básica para la optimización de cualquier servicio deinformática.

¿POR QUÉ UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS?

Todos los departamentos de TI atienden fallos de hardware o software y otras peticionesde servicio como altas de empleados, peticiones de información, cambios de claves...Para sistematizar esta labor de apoyo diario y reutilizar todo el conocimiento empleadoen resolver incidencias pasadas, es imprescindible contar con su propia KnowledgeBase.

Los beneficios de una gestión de incidencias eficaz son:

Reducción del impacto de las incidencias sobre la organización.

Uso más eficiente de los recursos.

Usuarios más satisfechos.

Mayor visibilidad del trabajo realizado.

SERVICE DESK

WORKFLOW GESTIÓN DE INCIDENCIAS

TeléfonoFax

Email

IncidenciaRECHAZADA

IncidenciaCERRADA

Portalde Usuarios

IncidenciaESCALADA / ASIGNADA

NUEVA incidencia

Usuarios

IncidenciaSOLUCIONADA



Usuarios,Técnicos 1ª línea

CATEGORÍAS

TIPOS

PRIORIDADES

HardwareSoftwareRedetc.

Asistencia técnicaPetición de servicioQueja / reclamaciónetc.

CríticaAltaMediaetc.

ORO

PLATA

BRONCE

etc.

2 horas

2 días

2 semanas

etc.

GESTIÓN DE SLAs


MÉXICO

SUIZA

SINGAPUR

PUERTORICO

CON PROYECTOS PRESENTES EN MÁS DE 15 PAÍSES

UNA COMPAÑÍA ESPAÑOLA. PROYECTOS INTERNACIONALES

ER-0079/2006

Cada día más organizaciones utilizan ProactivaNET® para gestionar con éxito suparque de PCs en todo el mundo, disminuyendo enormemente sus gastos de gestióne incorporando las mejores prácticas del mercado.

Estos son algunos de nuestros clientes de referencia:

NUESTROS CLIENTES NOS AVALAN

ACS - Servicios y Concesiones.Autoridad Portuaria de Barcelona.Ayuntamiento de Carreño.Ayuntamiento de La Coruña.Ayuntamiento de Tres Cantos.BEC - Bilbao Exhibition Centre.BSH Electrodomésticos.CAPSA - Central Lechera Asturiana.CCOO - Confederación Sindical deComisiones Obreras.CFE - Comisión Federal de Electricidadde México.Composan.Compass Group Holding Spain.Consorcio de Aguas de Bilbao Bizkaia.Daemon Quest.Duro Felguera.EITB - Radio Televisión Vasca.FEVE - Ferrocarriles de Vía Estrecha.Fundación Laboral de la Construcción.Gate Gourmet (Catering de Iberia yBritish Airways).Grupo ALSA.Grupo Isastur.Grupo Mahou San Miguel.Grupo Urazca.

Hospital Punta de Europa.Hyundai España.IDESCAT - Instituto de Estadística deCataluña.IMQ - Igualatorio Médico Quirúrgico deBilbao.ING Nationale-Nederlanden.Mutua Balear de Accidentes de Trabajo.Parlamento de Navarra.Rioglass.Secretaría General de Trabajo. Xuntade Galicia.Sener, Ingeniería y Sistemas.Securitas, Tratamiento Integral deValores.Servicio Gallego de Colocación.SGEL - Sociedad General Española deLibrería.SICE - Sociedad Ibérica deConstrucciones Eléctricas.Sociedad Textil Lonia [Carolina Herreray Purificación García].ThyssenKrupp Elevadores.Universidad Complutense de Madrid.Universidad Politécnica de Madrid.Universidad de Málaga.

Descubra todos los beneficios que ProactivaNET® aporta a estas organizaciones.

Más información en www.proactivanet.com

EE.UU

CHILEARGENTINA

ESPAÑA

REINO UNIDOU.E.

Espiral MS, fabricante de ProactivaNET®, está ubicada en el edificio I+D del ParqueTecnológico de Gijón, Asturias, España. La estrategia competitiva de Espiral MSestá basada en una absoluta especialización, que nos permite ser líderes de nuestrosegmento.

Aplicaciones 100% web basadas en tecnología Microsoft.

Herramientas para la gestión de sistemas TI.

Espiral MS está certificada por AENOR en ISO 9001:2000 para el «Diseño y desarrollode aplicaciones web para la gestión de sistemas. Asistencia técnica a usuarios deproducto». Espiral MS usa las mejores prácticas en el marco de la gestión del servicioTI y cuenta con personal de soporte certificado en ITIL. Espiral MS ha obtenido lacertificación CMMi Nivel 2.


CHINA

MÉXICO

SUIZA

SINGAPUR

PUERTORICO

CON PROYECTOS PRESENTES EN MÁS DE 15 PAÍSES

UNA COMPAÑÍA ESPAÑOLA. PROYECTOS INTERNACIONALES

ER-0079/2006

Cada día más organizaciones utilizan ProactivaNET® para gestionar con éxito suparque de PCs en todo el mundo, disminuyendo enormemente sus gastos de gestióne incorporando las mejores prácticas del mercado.

Estos son algunos de nuestros clientes de referencia:

NUESTROS CLIENTES NOS AVALAN

ACS - Servicios y Concesiones.Autoridad Portuaria de Barcelona.Ayuntamiento de Carreño.Ayuntamiento de La Coruña.Ayuntamiento de Tres Cantos.BEC - Bilbao Exhibition Centre.BSH Electrodomésticos.CAPSA - Central Lechera Asturiana.CCOO - Confederación Sindical deComisiones Obreras.CFE - Comisión Federal de Electricidadde México.Composan.Compass Group Holding Spain.Consorcio de Aguas de Bilbao Bizkaia.Daemon Quest.Duro Felguera.EITB - Radio Televisión Vasca.FEVE - Ferrocarriles de Vía Estrecha.Fundación Laboral de la Construcción.Gate Gourmet (Catering de Iberia yBritish Airways).Grupo ALSA.Grupo Isastur.Grupo Mahou San Miguel.Grupo Urazca.

Hospital Punta de Europa.Hyundai España.IDESCAT - Instituto de Estadística deCataluña.IMQ - Igualatorio Médico Quirúrgico deBilbao.ING Nationale-Nederlanden.Mutua Balear de Accidentes de Trabajo.Parlamento de Navarra.Rioglass.Secretaría General de Trabajo. Xuntade Galicia.Sener, Ingeniería y Sistemas.Securitas, Tratamiento Integral deValores.Servicio Gallego de Colocación.SGEL - Sociedad General Española deLibrería.SICE - Sociedad Ibérica deConstrucciones Eléctricas.Sociedad Textil Lonia [Carolina Herreray Purificación García].ThyssenKrupp Elevadores.Universidad Complutense de Madrid.Universidad Politécnica de Madrid.Universidad de Málaga.

Descubra todos los beneficios que ProactivaNET® aporta a estas organizaciones.

Más información en www.proactivanet.com

EE.UU

CHILEARGENTINA

ESPAÑA

REINO UNIDOU.E.

Espiral MS, fabricante de ProactivaNET®, está ubicada en el edificio I+D del ParqueTecnológico de Gijón, Asturias, España. La estrategia competitiva de Espiral MSestá basada en una absoluta especialización, que nos permite ser líderes de nuestrosegmento.

Aplicaciones 100% web basadas en tecnología Microsoft.

Herramientas para la gestión de sistemas TI.

Espiral MS está certificada por AENOR en ISO 9001:2000 para el «Diseño y desarrollode aplicaciones web para la gestión de sistemas. Asistencia técnica a usuarios deproducto». Espiral MS usa las mejores prácticas en el marco de la gestión del servicioTI y cuenta con personal de soporte certificado en ITIL. Espiral MS ha obtenido lacertificación CMMi Nivel 2.


CHINA

Herramienta líder en la gestión de redes de PCs

ESPECIALISTAS EN INVENTARIO DE REDProactivaNET® es un producto de Espiral MSParque Científico Tecnológico de Gijón - Españawww.espiralms.com

ER-0079/2006

Sin agenteresidente

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Espiral MS está certificada por AENOR para el diseño y desarrollo de aplicaciones web para la gestión de sistemas.Nuestros desarrollos satisfacen el Nivel 2 CMMI® según la evaluación realizada por el European Software Institute.

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