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Manual de Procedimientos de Calidad - CONTROL DEL PRODUCTO NO
CONFORME
CDIGO: VERSIN: VIGENCIA: PAGINA:
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OBJETIVO: Definir la forma como se clasifican, identifican y
como es el
tratamiento dado al producto no conforme.
ALCANCE: Es aplicable al producto no conforme. DEFINICIONES:
PRODUCTO: Resultado de un proceso. PRODUCTO NO CONFORME: Es el
producto al que se le
identifica el incumplimiento de un requisito propio del
producto. REPROCESO: Accin tomada sobre un producto no conforme
para que cumpla con los requisitos. RECLASIFICACIN: Variacin de
la clase de un producto no
conforme, de tal forma que sea conforme con requisitos que
difieren de los iniciales.
REPARACIN: Accin tomada sobre un producto no conforme
para convertirlo en aceptable para su utilizacin prevista.
DESECHO: Accin tomada sobre un producto no conforme para
impedir su uso inicialmente previsto. CONCESIN: Autorizacin para
utilizar o liberar un producto que
no es conforme con los requisitos especificados. LIBERACIN:
Autorizacin para proseguir con la siguiente etapa
de un proceso.
Revis: Dir. de Gestin de Calidad
Aprob: Dir. de Gestin de Calidad
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1. CONTENIDO.
El producto no conforme se genera, cuando no se cumplen los
requisitos definidos en los Planes de calidad de la empresa (MC-F1
a MC-F5) o por las Normas que aplican a los productos. Cuando se
detecte el producto no conforme, se le debe dar tratamiento, segn
se establece en este procedimiento. El producto no conforme, puede
detectarse en cualquiera de las etapas del proceso, al inicio,
durante y al final del proceso dependiendo de la naturaleza del
mismo. La empresa, realiza un control, sobre el producto no
conforme con las especificaciones y se asegura de que el producto
que no sea conforme con los requisitos, se identifica y controla
para prevenir su uso o entrega no intencional.
2. TRATAMIENTO DEL PRODUCTO NO CONFORME.
Las alternativas para dar tratamiento al producto no conforme,
dependen de la naturaleza del no conforme. Una vez detectada,
identificada y segregado el producto no conforme, se establecen las
medidas a tomar para corregir el problema presentado y definir la
disposicin final del no conforme.
El Auxiliar de Calidad es responsable de realizar las
actividades de inspeccin y de identificar y ordenar junto con el
subgerente de produccin, la segregacin del producto no conforme
encontrado, adems de registrarlo en el FORMATO C-041 REPORTE DE
PRODUCTO NO CONFORME.
El tratamiento dado al no conforme, se registra en el FORMATO
C-041 REPORTE DE PRODUCTO NO CONFORME.
El subgerente de produccin, revisa y decide sobre la disposicin
del producto no conforme que se presente.
El jefe de planta es el responsable del tratamiento del no
conforme, en la fecha que el Subgerente disponga.
El subgerente de produccin debe verificar la efectividad del
tratamiento.
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En todos los casos en que se aplique un tratamiento al producto,
se corrija (repare) un producto, este, se debe someter a una nueva
revisin por el responsable del tratamiento, que se registre en el
FORMATO C-041 REPORTE DE PRODUCTO NO CONFORME.
2.1 CRITERIOS PARA INTERPRETACIN Y MANEJO DEL PRODUCTO NO
CONFORME.
Para el anlisis de las causas que originaron el no conforme se
pueden tomar en cuenta los siguientes puntos de deteccin: Problemas
detectados antes del proceso de produccin.
a) Materiales al momento del recibo de los mismos en nuestro
almacn. b) Materiales almacenados, pero antes de entrar a
produccin. c) Materiales no conformes que ya ingresaron a
produccin.
Problemas detectados durante las inspecciones al proceso de
produccin.
d) Armado de canasta. (Prefabricados) e) Fundido de postes o
prefabricados. (Prefabricados) f) Corte y doblado de lmina
(Estructuras metlicas) g) Armado de estructuras en lmina
(Estructuras metlicas)
Problemas detectados durante las inspecciones del producto
terminado:
h) Producto terminado. (Prefabricados o estructuras metlicas) i)
Durante inspeccin en entrega. (Prefabricados o estructuras
metlicas) j) Resultados de cilindros. (Prefabricados)
Detectadas por los clientes.
k) Devolucin de clientes. (Prefabricados o estructuras
metlicas)
2.2 DISPOSICIN DEL NO CONFORME.
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La disposicin del no conforme puede estar dentro de los
siguientes parmetros: Entre ellas se pueden considerar las
siguientes, segn aplique:
Reproceso
Reclasificacin
Reparacin
Desecho
Liberacin por concesin
Los productos que presentan no conformidades y sean
reprocesados, reparados o reclasificados, se inspeccionan
nuevamente segn lo establecido en el Plan de Inspeccin
correspondiente.
2.3 LIBERACIN O ACEPTACIN BAJO CONCESIN.
El cliente tiene autonoma para liberar y autorizar el uso de un
producto no conforme.
3. IDENTIFICACIN DE MATERIALES, PRODUCTOS Y ELEMENTOS EN PROCESO
Y TERMINADOS NO CONFORMES.
Durante las distintas etapas del proceso de produccin, la
materia prima, productos en proceso y terminado, son identificados
como se indica en el procedimiento PROCED-009 RECEPCIN,
IDENTIFICACIN Y ALMACENAMIENTO DE MATERIALES Y PRODUCTOS. De esta
manera se impide su uso hasta que no se realicen las actividades
para definir su destino.
