Proceso Administrativo

Apuntes para una

Introducción a la Administración

Administrar según Fayol es:

• Prever• Organizar• Mandar• Coordinar y• Controlar

La administración integra y coordina recursos en función de objetivos.

• A través de la administración se integran y coordinan recursos en una organización, en función de objetivos establecidos. Estos objetivos incorporan necesidades de la sociedad y de los integrantes de la organización.

La Organización implica:

• Individuos con un propósito, que trabajan en grupo, utilizan conocimientos y técnicas, a través de relaciones estructuradas.

Según Kast y Rosenzweig:

Dirección haciaObjetivos

A través dePersonas

Mediante técnicasDentro de unaOrganización

Elementos básicos de laAdministración

• La administración es una actividad antigua, pero su estudio se enfatiza a partir de la revolución industrial.

Teoría Tradicional

Administración CientíficaEscuela del Proceso AdministrativoModelo Burocrático

Frederick W. TaylorHenry FayolMax Weber

Administración Científica

• Frederick W. Taylor (1856-1915) Ingeniero Industrial, estadounidense.

• Se enfocaba en la eficiencia del trabajador.

• Se fundamenta en;planeación estandarización y aprovechamiento del esfuerzo humano.

Tareas de la administración:Desarrollar una ciencia para cada elemento

del trabajo humano.

Seleccionar al trabajador científicamente, capacitarlo, enseñarlo y desarrollarlo.

Cooperar con el potencial humano para asegurar que el trabajo se haga de acuerdo a principios científicos.

Dividir la responsabilidad entre administración y trabajadores.

Aportaciones:

• Delimitación clara de autoridad y responsabilidad.• Separación de operación y planeación.• Organización funcional.• Uso de estándares en el control.• Sistemas de incentivos.• Los principios de administración por excepción.• La especialización en el trabajo.

Las ideas de Taylor aparecen en:

• Taylor, W. Frederick. The principles of scientific management. Harper and Row Publishers, inc. New York. 1947.

Teoría del Proceso Administrativo

• Henry Fayol, industrial francés define la administración en función de cinco elementos:

• Planeación• Organización• Ejecución• Coordinación• Control

Principios de la administración, propuestos por H. Fayol:

-División del trabajo -Autoridad responsabilidad

-Disciplina -Unidad de mando

-Unidad de dirección-Subordinación al int. Gral.

-Remuneración -Centralización

-Línea de autoridad -Orden

-Equidad -Estabilidad

-Iniciativa -Espíritu de grupo

El modelo de Henry Fayol aparece en:

• Fayol, Henry. General and industrial management. Sir Issac Pitman and Sons. Londres 1949.

El Modelo Burocrático

• Max Weber, sociólogo alemán, concibió a la burocracia como la forma más eficiente de organización compleja

• La autoridad legal racional es el derecho de ejercer autoridad dentro de un cargo.

3.- Modelo burocrático, (M. Weber)– Organizaciones complejas– Autoridad legal-racional– Cada miembro ocupa un puesto– Compensación salario– Jerarquía de autoridad– Competencia técnica para el puesto– Reglas y procedimientos de la organización

Teoría tradicional

Max Weber

Henry Fayol

F.W.Taylor

Visión institucionalSocial

Visión empresarial

Enfoque en el trabajo

Teoríatradicional

Ciencias delcomportamiento

Ciencia de laadministración

Evolución de la teoría tradicional

Ciencias del comportamiento

• Estudian el sistema psicosocial y el aspecto humano de la administración.

• La integran conocimientos de la psicología, la antropología y la sociología.

Ciencia de la administración

• Estudia la aplicación de la teoría matemática, estadística, economica y de la ingeniería a la administración.

• Visualiza al administrador como un tomador de decisiones.

Ciencias del comportamiento

• Elton Mayo, reconocido como uno de los iniciadores del estudio de las relaciones humanas en las organizaciones, trabajó en una investigación en la Western Electric Co. (1927-1932) cuyo objetivo era:

• Qué relación existe entre productividad y ambiente de trabajo.

Elton Mayo:

• El resultado fue que no se encontró relación entre ambas variables...

• Incluso al concluir los experimentos, aumentó el nivel de producción en los grupos estudiados.

Experimentos de Mayo y colaboradores

• 1) Sala de pruebas de ensamble de relevadores.

• 2) Programa de entrevistas

• 3) Sala de observación de bancos de alambrados.

Resultados:

• Al variar la frecuencia y duración de los períodos de descanso, la producción aumentó.

• Aunque variaran estas condiciones la producción aumentaba.

• Al regresar el grupo a sus condiciones normales, la producción también aumentó.

Hipótesis

• El incremento en la producción fue resultado del cambio en la situación social de las trabajadoras, de modificaciones en su motivación y satisfacción, y de diferentes patrones de supervisión.

• A partir de esto, la teoría de la administración científica y la psicología industrial tradicional se revisan a fondo.

El enfoque de sistemas

• El enfoque de sistemas es ampliamente utilizado en las organizaciones, cuando se

empieza a analizar a las mismas como “sistemas sociales”

Modelo de sistemas

Entradas Proceso Salida

Retroalimentación

La organización como sistema

Recursos Productos

Retroalimentación

Organización

Definición

• Sistema es un todo organizado compuesto por dos o más partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineados por límites identificables de su suprasistema ambiente.

Características de los sistemas

• Sistema abierto o cerrado.

• Subsistemas.• Holismo• Sinergia• Límites• Entropía negativa• Homeostásis.

• Estabilidad• Equilibrio dinámico• Retroalimentación• Jerarquía• Elaboración interna• Objetivos múltiples• Equifinalidad

Subsistemas de la organización.

Objetivosy

valores

Técnico

EstructuralPsicosocial

Administrativo

Conocimientos

Técnicas

Instalaciones

Equipo

Subsistema

Técnico

Recursos humanos

Actitudes

Percepciones

Motivación

Dinámica grupal

Liderazgo

Comunicación

Relaciones interpersonales

SubsistemaPsicosocial

Flujo de trabajo

Grupos de trabajo

Autoridad

Procedimientos

Reglas

Flujo de información

Tareas

SubsistemaEstructural

Cultura

Filosofía

Objetivos:Generales

De grupo

Individuales

Objetivosy

Valores

Fijación de objetivos

Planeación

Integración

Organización

Instrumentación

Control

SubsistemaAdministrativo

s

Objetivosy

Valores

Estructural

Técnico

Psicosocial

Administrativo