Process MiningИстория внедрения в ГМК «Норильский Никель»

SAP Forum Астана, май 2018

Манихин Алексей, Карасева Мария

2

Норникель сегодня

ПАО «ГМК «Норильский никель» (http://www.nornik.ru/) – крупнейший в мире производитель никеля и палладия,

один из крупнейших производителей платины и меди. Помимо этого, Норильский никель производит побочные

металлы – кобальт, родий, серебро, золото, иридий, рутений, а также селен, теллур и серу

3

Управление корпоративными данными

Ключевые

направленияКорпоративная отчетность

Для всей Компании – единая система КХД

на основе корпоративной модели данных

(КМД), включающей все ключевые данные и

аналитики транзакционных систем, АСУ

Бюджет, системы консолидации по МСФО;

централизованное управление,

авторизованный доступ и регулярный

контроль качества данных

Для руководства – информационные панели

(Dashboards) на основе КХД, исключающие

ручной ввод и противоречивость данных

Для бизнес-аналитиков – инструменты для

самостоятельной аналитики на основе КХД

сквозным образом по всей модели данных

Для пользователей – «Фабрика отчетности»

в ОЦО (НН – ОЦО) – корпоративная

отчетность в КХД как сервис, отчетность и

бизнес-аналитика «по запросу»

Для РОКС – инструментарий, корпоративные

данные и НСИ для формирования локальной

отчетности

Нормативно-справочная информация

Для всей компании – централизованное управление НСИ и

экспертное сообщество, регулярный контроль качества

Для экспертов – ключевые корпоративные справочники

ведутся централизованно в единой системе АСУ НСИ

Для пользователей – Служба НСИ в ОЦО (НН – ОЦО),

работающая по принципу «Единого окна»

Межсистемная интеграция

Для ИТ – набор корпоративных решений

для гарантированного обмена данными

между системами с соблюдением

требований информационной

безопасности

4

Process Mining в Норильском никеле

1Внедрение SAP ERPВ июле 2016 года система SAP ERP переведена в промышленную эксплуатацию.

2Идея анализа бизнес процессов AS ISПо мере пользования системой Главному Бухгалтеру ПАО «ГМК «Норильский никель» пришла идея о необходимостиувидеть, что реально происходит в системе, соответствуют ли текущие процессы целевым, и есть ли какие-то узкие места в текущих процессах.

3 SAP Process Mining by CelonisКоллеги из САП СНГ предложили решение, позволяющее восстанавливать бизнес-процессыиз системы без необходимости предварительной отрисовки формальной модели. Алгоритмы Process Mining реконструируют и визуализируют процессы as is из логов системы.Источником информации может быть любая система.Для стандартных процеccов SAP ERP есть настроенные экстракторы для выгрузки данных.Возник вопрос о возможностях работы системы с кастомизированными решениями.Было принято решение о разработке прототипа системы на данных Норильского никеля для процесса P2P в организационном объеме 2 БЕ.

5

Что такое глубинный анализ процессов?

Пользователи используют

бизнес-системы (например SAP)

для исполнения бизнес-

процессов

(например закупка материалов)

Во время выполнения процессов

создаются т.н. цифровые следы (Что

сделано? Кто это сделал?

В какое точно время?)

2

3

Алгоритмы Process Mining реконструируют и

визуализируют как есть эти процессы из данных.

Процессы становятся 100% прозрачными

1 Кол-воэкземпляров

Длительность выполнения в

днях

4

1. Обнаружение процессов:

«Что реально

происходит?»

2. Проверка соответствия:

«Процессы выполняются

так как запланировано?»

3. Анализ

производительности:

«Какие узкие места в

процессе?“

4. Прогнозирование: «Заказ

будет задержан или нет?»

5. Оптимизация процесса:

«Какие есть варианты

улучшения процесса?»

6. И другие …

6

Разработка прототипа системы

Прототип системыразработан за 2,5 месяца

Для разработки прототипа потребовалось:

1 СерверСервер был развернут на виртуальной машине

2

3

4

ЛицензииБыл подписан договор на предоставление тестовых лицензий на 3 месяца

Согласование Было проведено согласование о выгрузке данных с ВБП и ИБ

Выгрузка и загрузка данныхСотрудниками Basic, на основе предоставленной инструкции,были выгружены логи из системы и загружены на сервер приложений Celonis

7

Демонстрация

Проведено 20 демонстраций прототипа Системы для коллег из Экономического департамента, Департамента документационного обеспечения и организационного развития, ДИТ, ДБНУиФО, ДИАиК, ДМТО, Департамента промышленных активов, а также для коллег из КГМК и ЗФ.

Обратная связь

Самый большой интерес при демонстрации вызывали:▪ визуализированный процесс as is – спагетти, ▪ drill-down по любой транзакции,▪ загрузка сотрудников.

Где мы сейчас?В настоящий момент мы определили функциональный и организационный объемы проекта и готовимся к защите финансирования по проекту.В организационный объем проекта вошел бизнес-процесс ТОРО.

Демонстрация прототипа системы

8

Демонстрация прототипа системыСтандартный процесс, который спроектировали

1 2

9

Демонстрация прототипа системыРеальный процесс, «спагетти-диаграмма»

10

Демонстрация прототипа системыдиаграмма работы сотрудников

11

Почему Celonis?

Системы класса Process Mining

Критерии выбора:1. Инфраструктура2. Управление данными3. Анализ и создание контента4. Поддержка совместной работы над результатами анализа5. Наличие гибких инструментов отчетности6. Простота внедрения7. Простота использования8. Производительность9. Средства разработки отчетности, IT доработка отчетности10. Мобильная аналитика11. Простота поддержки/обновления12. Многопользовательская среда13. Внедрение и поддержка

12

Наш опыт, «набитые синяки»

Некоторые консалтинговые компании предлагают использование этого инструмента в

рамках работ по анализу процессов

Скептики1

Попытка

сэкономить2

Политика3

План «Б»4

Скептики от ИТ, сомневающиеся в уникальности продукта: на спор предлагали

сделать аналог на SAP BW

Скептики от бизнеса, что это не заработает на нестандартном SAP и уж точно с не

SAP системами

Celonis - не SAP продукт, мы пробовали купить продукт напрямую,

не получилось:)

Не все хотят показывать «изнанку» своих процессов

13

Продолжение следует…