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Processos OrganizacionaisProcessos Organizacionais
Unidade 2
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As organizaçõesAs organizações
A organização nasceu com o homem.
Quando dois homens ou mais, se agrupam e se associam, surge a organização, a divisão do trabalho, as atribuições de cada um, a necessidade de controle.
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Nas sociedades complexas, o homem, em todas etapas de sua vida, desde o nascimento até a morte, depende das organizações.
É controlado por elas onde passa a maior parte de seu tempo. Muitos conceitos de organização são elaborados levando-se em conta a visão individual do ser humano.
As organizaçõesAs organizações
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Para Henry Dutian a organização é “a arte de empregar eficientemente todos os recursos disponíveis afim de alcançar um determinado objetivo”.
Para James Mooney a organização é “a forma que assume toda associação humana para alcançar um objetivo comum”.
As organizaçõesAs organizações
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As organizações
Burocracia e Adhocracia
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Burocracia e Adhocracia
Todas as organizações formais criadas e desenvolvidas após o século XX, tiveram a sua origem nos princípios burocráticos.
Quanto maior a dependência da organização dos fatores externos, maior, também será a necessidade e a capacidade da organização para efetuar mudanças e vice-versa (organizações públicas e privadas).
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Burocracia e Adhocracia
Burocracia (década de 40, sociólogo Max Weber)
Sistema social
Normas escritas
Racionalidade e igualdade de tratamento
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Burocracia e Adhocracia
Modelo de Max WeberSistemas
Formal: “normas e regulamentos explícitos, chamados leis, determinam direitos e deveres.”
+ Impessoal: “não há empregados, nem
vassalos, há sim, cargos que determinam direitos e deveres.”
+ Profissional: “o cargo deve ser proporcional a
uma carreira profissional; o ocupante é um funcionário.”
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Burocracia e Adhocracia
Modelo de Max WeberPilares
Hierarquia Disciplina organizacional Autoridade Especialização Definição de competência Normas de conduta Documentação e arquivo
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CoerênciaFormalidade
Previsibilidade
Burocracia e Adhocracia
Modelo BurocráticoModelo Burocrático
AcomodaçãoConformidade
Baixa inovação e criação
• Excesso de preocupação com a Excesso de preocupação com a eficiênciaeficiência
• Excesso de documentaçãoExcesso de documentação
• Excesso de ênfase de regras e Excesso de ênfase de regras e normasnormas
• Distanciamento dos objetivosDistanciamento dos objetivos
• Desconhecimento da Desconhecimento da organização informalorganização informal
• Falta de visão sistêmicaFalta de visão sistêmica
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Burocracia e Adhocracia
Desburocratização como quebra de paradigma Teoria Contigencial
Adoção de técnicas de desenvolvimento organizacional, gerencial;
Adoção de estruturas temporárias; Enriquecimento dos cargos; Descentralização das decisões; Empoderamento das pessoas; Sistemas de motivação; Trabalhos em grupo.
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Burocracia e Adhocracia
Adhocracia“Adhocracia é a antítese da Burocracia, no que
se refere à formalidade, à estabilidade de sua estrutura e suas funções.”
AD-HOC: “aqui e agora”“Organização cuja proposta é ser flexível,
emergente, temporária, composta por grupos-tarefa, reunidos para projetos específicos.”
“As pessoas que nela trabalham têm habilidades e competências diversas, poucas gerências e pouca normatização.”
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Em 1972, Toffler afirmou:
“Estamos, na verdade, testemunhando a
irrupção de um novo sistema organizacional,
que desafiará, num grau cada vez mais
constante, a burocracia e que, em última
instância a suplantará”. “Esta é a
organização do futuro. Eu a chamo
ADHOCRACIAADHOCRACIA.
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Segundo Toffler
O homem encontrará inúmeras
dificuldades de adaptação;
O homem se libertará: um estranho
numa nova forma livre de mundo;
As posições sofrerão constantes
mudanças.
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Projeto C-5A - Lockheed Aircraft
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ORGANIZAÇÃO FORMAL X INFORMAL
Organização formal - deriva do
organograma, da departamentalização, da
divisão de tarefas, dos instrumentos de
organização - manuais, funcionogramas,
etc.
Organização informal - decorre da interação
das pessoas e dos relacionamentos que se
estabelecem.
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Grupos - conjunto de pessoas que são reunidas para - estudar, trabalhar, jogar ...A organização formal cria grupos formais
pessoas em uma sala de aula pessoas de um departamento pessoas de um clube, da academia...
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GRUPOS FORMAIS E INFORMAIS
A organização informal cria grupos
informais:
não aparecem no organograma;
depende de amizades,
antagonismos, identificação;
estabelece relações pessoais fora
do trabalho.
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GRUPOS FORMAIS E INFORMAIS
Os grupos informais são decorrência da
organização social, onde o que prevalece
são as relações sociais, crenças e
valores individuais, apesar da distância
social que às vezes ocorre.
Os grupos formais são decorrência das
relações funcionais, das linhas lógicas,
independem das crenças e valores
individuais.
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Quando o líder no trabalho tem percepção para
identificar seus liderados além do cargo e das
funções que exercem propicia que relações
informais existam no mesmo meio das relações
formais.
O conjunto de relacionamentos entre as pessoas
de um mesmo departamento pode trazer a
organização informal dentro da organização
formal.
Esta organização informal é espontânea.
GRUPOS FORMAIS E INFORMAIS
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Os processos espontâneos de relações estão
relacionados ao senso de valores, estilo de vida,
crenças, religião e causas finais.
Quando o líder não consegue perceber as
pessoas além do cargo, não como estabelecer as
relações informais, o relacionamento é seco,
superficial e focado no trabalho. Propicia a
existência de competição, falta de cooperação,
harmonia. Tudo é mecânico e programado.
O ser perde a essência.
GRUPOS FORMAIS E INFORMAIS
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Características das organizações informais:
As relações são de coesão simpatia;
ou
As relações são de antagonismo antipatia;
Possibilita a empatia;
Defini-se o “status” em posição social de cada
membro no grupo;
O próprio grupo gerencia as relações e propicia a
auto-exclusão quem não se adapta no grupo;
GRUPOS INFORMAIS
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a colaboração é espontânea;
pode haver oposição à organização formal;
definem-se padrões de atitudes e
comportamentos;
os relacionamentos são duradouros;
os relacionamentos persistem fora do
ambiente de trabalho;
às vezes o relacionamento passa a ser
familiar.23
Os interesses são comuns;
pela organização formal - interdependência
das tarefas;
pela rotatividade de pessoas;
pela necessidade de integrar pessoas novas
ao grupo;
pelos intervalos - períodos de lazer;
pelos deslocamentos e transporte.24
Há uma necessidade de auto-regulação do
grupo informal regras do próprio grupo.
As regras oferecem a dinâmica do grupo.
A dinâmica do grupo é susceptível às
mudanças da organização formal, que por
vezes pode destruir o grupo ou fortalecê-
lo;
o grupo depende da soma de interesses.
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Os grupos têm:
finalidade - objetivo comum
estrutura própria
organização dinâmica
coesão interna
O grupo sobrevive com a soma de interesses.
O líder é muito importante no grupo.
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O LÍDER ...
motiva,
harmoniza,
aumenta o relacionamento do grupo,
está atento às relações e ao movimento
do grupo e com isto
desenvolve o espírito de equipe.
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Relações humanas atitudes estado de espírito
PARA Manter o contato entre as pessoas Compreender as outras pessoas
QUE gera cooperação aumenta satisfação no trabalho e aumenta a produtividade.
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Comprometimento
O comprometimento é a base do poder
do trabalho em times;
O preço do poder é a responsabilidade;
Quando os membros de um time
concentram-se apenas em suas funções,
não se sentem responsáveis pelos
resultados globais.
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