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Sistema DatachkProposta para uma mudança nos processos
organizacionais
zusammenarbeit
AgendaO caso idealA realidadeSolução propostaO sistema no caso críticoConsiderações finais
::zusammenarbeit::[email protected]
O caso ideal Mais pessoal + mais infraestrutura =
melhoria dos processos?◦ Provavelmente, mas...◦ Não necessariamente!
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Não há perspectiva de contratação de pessoal
Não há verba suficiente para mudanças significativas na infraestrutura
Por outro lado...◦ O software que propusemos não será útil sem
uma mudança mínima nos processos organizacionais
Ok, mas e agora?
A realidade
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Em vez de mais pessoal...◦ Realocação de pessoal◦ Divisão das tarefas entre os educandos◦ Organização de grupos responsáveis pelos
processos◦ Criação de protocolos no ciclo de vida de cada
processo Em vez de mudanças significativas na
infraestrutura...◦ Reorganização dos processos e do espaço
disponível Somente? Não, tem mais um detalhe...
Solução proposta
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Simplesmente implantar o Sistema Datachk não irá resolver os problemas nos processos, mas:◦ Ajudará a seguir os protocolos dos processos◦ Armazenará registros dos equipamentos, das
pessoas, das tarefas realizadas e do trabalho dos educandos
◦ Possibilitará criar documentação para planejamento e organização do centro (no futuro)
Solução proposta
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Mais mudanças serão necessárias nos processos!◦ Novos processos devem ser criados◦ Os educandos deverão participar de todos os
processos◦ Organização em ciclos deverá ser implantada
Solução proposta
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Como assim?◦ Primeiramente reorganizar os processos e seus ciclos
de vida Mas, antes de qualquer coisa:
◦ Foco na entrada de doações...◦ E no estoque!
Uma pergunta: o estoque é lugar de aprendizado para os educandos?◦ A verdade é que eles próprios nos fizeram acreditar
que sim!◦ Então, devemos criar um processo para facilitar isso
A palavra de ordem é “pré-teste”!
Solução proposta
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Tá, isso tudo tá muito bonito, mas... ◦ Como é a história mesmo? Para que serve o
pré-teste?
Solução proposta
Nada como
o velho papel Alocação
temporária do pessoal da
manutenção
Pré-testeEstoqu
e
Descarte
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Com o pré-teste, o CRC não precisará se preocupar com peças defeituosas◦ E isso é bom por vários motivos:
Organização Espaço físico Melhoria na etapa de montagem e nos processos
seguintes Resolve o problema de compatibilidade,
mas não o de usabilidade
Solução proposta
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E por que a usabilidade deveria me importar?◦ Porque aumenta a qualidade do trabalho no CRC◦ E o software seria melhor aproveitado
E o que eu preciso fazer para melhorar essa usabilidade?◦ Reorganizar os processos!
Solução proposta
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Datachk
Recebimento
Entrega
Manutenção
Estoque
Reforma proposta para os processos:
Solução proposta
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Reforma proposta para os processos:
Solução proposta
Datachk
Recebimento
Entrega
Manutenção
Estoque
Recebimento:o Dividir material por tipoo Implantar o pré-testeo Testar cada tipo de
equipamento por vezo Descartar equipamentos
defeituososo Cadastrar equipamentos
utilizáveiso Guardar em local próprio
para o tipo de material
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Reforma proposta para os processos:
Solução proposta
Datachk
Recebimento
Entrega
Manutenção
Estoque
Estoque:o Cadastrar equipamentos
utilizáveiso Gerenciar espaço físicoo Entregar peças por
demanda para a manutenção
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Reforma proposta para os processos:
Solução proposta
Datachk
Recebimento
Entrega
Manutenção
Estoque
Manutenção:o Montar computadores
com as peças entregues pelo estoque
o Resolver eventuais problemas
o Trocar peças que apresentem problemas de compatibilidade
o Testar o computador
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Reforma proposta para os processos:
Solução proposta
Datachk
Recebimento
Entrega
Manutenção
Estoque
Entrega:o Organizar o espaço físico
de armazenamento dos computadores prontos
o Empacotar os lotes prontos
o Despachar os lotes para o transporte
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Sistema no Caso Crítico
Datachk
Recebimento
Entrega
Manutenção
Estoque
Doação
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Sistema no Caso Crítico
Datachk
Recebimento
Entrega
Manutenção
Estoque
Doação
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Sistema no Caso Crítico
Datachk
Recebimento
Entrega
Manutenção
Estoque
Doação
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Sistema no Caso Crítico
Datachk
Recebimento
Entrega
Manutenção
Estoque
Doação
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Sistema no Caso Crítico
Datachk
Recebimento
Entrega
Manutenção
Estoque
Doação
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Sistema no Caso Crítico
Datachk
Recebimento
Entrega
Manutenção
Estoque
Doação
::zusammenarbeit::[email protected]
Sistema no Caso Crítico
Datachk
Recebimento
Entrega
Manutenção
Estoque
Doação
::zusammenarbeit::[email protected]
Sistema no Caso Crítico
Datachk
Recebimento
Entrega
Manutenção
Estoque
Doação
::zusammenarbeit::[email protected]
Em suma:◦ Acreditamos que a inserção de um pré-teste em
conjunto com a aplicação de um esforço maior na etapa de estoque diminuiria em pelo menos 50% o tempo gasto na etapa de manutenção com peças defeituosas, liberaria o espaço físico hoje ocupado por peças defeituosas e aumentaria significativamente a usabilidade do software proposto
Considerações finais
::zusammenarbeit::[email protected]
Como o software fará parte de todos os processos, reformulá-los para que se adaptem ao software proposto melhoraria a qualidade do serviço, bem como o controle e gestão de todo o fluxo do centro
Considerações finais
::zusammenarbeit::[email protected]
Obrigado!
::zusammenarbeitideias
colaborativas::http://www.cin.ufpe.br/~rcaf/
datachk/
