Produtividade

Organização e Padronização

Organização e Padronização

Faculdade Una-Contagem

Gestão da Produção Industrial

Fundamentos da Gestão Industrial

1º Semestre

2013

Equipe Produtividade

Fundamento de Gestão da Produção Industrial na Delp Engenharia Mecânica S/A. nos termos do Projeto de Organização e Padronização (O&P) da fábrica.

Ficha Técnica

FUNDAMENTOS DE GESTÃO INDUSTRIAL: PROJETO O&P (ORGANIZAÇÃO E PADRONIZAÇÃO)

Equipe Produtividade1

ALMEIDA, Marcelo Soares de BARBOSA, Eduardo Antônio Cesar CARMO,Olimpio José do RAMOS, Juniel de Souza SANTOS, Wérica Ferreira dos SILVA, Emerson Ferreira da

Orientação2

Coorientação3

LINHA DE PESQUISA: Fundamentos de Gestão: Processos da Produção Industrial

SUBTEMA: Fundamentos de Gestão Industrial: Projeto O&P (Organização e Padronização)

Palavras-chave: Fundamentos de Gestão; Gestão Industrial; O&P; Delp S/A.

Faculdade UNA Contagem / MG

Contagem, 2013

1Graduandos do Curso Tecnólogo em Gestão da Produção Industrial - 1° ciclo, módulo A, da UNA/ MG - email: wericaferreira.santos2gmail.com2 ALVES, Mary Márcia3DORNAS, Karen Beatriz Haas, Mª.;LIMA F.S. Priscila, Mª.; SILVA, Cleber Jovino da, Me.; THUNER, Anderson, Me.; SARAIVA, Ricardo, Me.

Fundamentos da Gestão Industrial Página 1

AGRADECIMENTOS

Dedicamos e agradecemos a todos os colaboradores que, diretamente ou indiretamente, contribuíram para a elaboração desta pesquisa. Em especial, à professora Mary Márcia, que abdicou de seu tempo para nos ensinar; a todos os professores do 1º ciclo A, de Gestão da Produção Industrial Uma Contagem-MG; e à empresa Delp Engenharia Mecânica S/A, por nos fornecer todo o material necessário para a pesquisa.


CARTA AO LEITOR

Este artigo, suportado por um layout,Fundamentos de Gestão Industrial: Projeto O&P

(Organização e Padronização), desenvolvido em Word® versão 2011, aplicativo Microsoft®,

como Projeto Aplicado, do Curso Tecnólogo de Gestão da Produção Industrial, da Faculdade

UNA Contagem, estuda os processos da Gestão da Produção Industrial na Delp S/A., nos termos

do Projeto O&P, para melhor produtividade e consequente aumento da competitividade no

mercado. Isso, em interdisciplinaridade com Comportamento Organizacional, nas análises sobre

gestão de pessoas (motivação, fuga de talentos etc.);Teoria da Administração, nas reflexões sobre

a organização da empresa, métodos e processos de produção; Economia, no que se refere à teoria

da produção que representa a resposta da quantidade produzida a uma variação da quantidade

usada de todos os fatores de produção, ao se tratar da análise sobre como a empresa aproveita o

espaço de trabalho; Gestão de Negócios, nas análises sobre as formas de administração e

organização da empresa em relação aos processos gerenciais; e Matemática Financeira na

elaboração de gráficos e análises dos dados primários. Para tanto, fez-se Estudo de Caso, isto é,

abordagem metodológica de investigação adequada para compreender, explorar ou descrever

acontecimentos e contextos mais complexos (YIN, 1994), como é o caso, com tratamento

qualitativo e quantitativo dos dados. Pesquisa quantitativa apresenta, simplificada e parcialmente,

critérios de projeção ou problemas que podem aparecer ao se fazer a projeção (WOILER;

MARTINS, 2008). Já a qualitativa interpreta as informações coletadas, em base lógica, para sua

comparação sistemática (WOILER; MARTINS, 2008). Como procedimentos, além da

interdisciplinaridade com as disciplinas do módulo sobre fundamentos da gestão, fez-se pesquisa

em campoe entrevistas com questionário estruturado, com perguntas de respostas fixas limitadas

às alternativas apresentadas (FERRAREZ, 2009). A pesquisa possibilita, assim, aprofundar os

fundamentos da gestão da produção industrial, na avaliação da porcentagem de melhoria dos

indicadores da fábrica, à organização e conscientização dos colaboradores sobre o impacto nos

resultados econômicos e na melhoria do comportamento organizacional.

Boa leitura!


Apresentando a Pesquisa

As organizações são instrumentos sociais por meio dos quais muitas pessoas combinam seus esforços e trabalham juntas para atingir propósitos que isoladamente jamais poderiam fazê-lo.

Adalberto Chiavenato

EDITORIAL

Este estudo parte da tentativa de compreender temas atuais diretamente relacionados à formação de habilidades específicas e globais dentro da área da Gestão, bem como de competências exigidas no curso Tecnólogo de Gestão da Produção Industrial. Nesse sentido, o Projeto O&P (Organização e Padronização) aqui escolhido e aprovado pela equipe de professores do módulo, traz abordagem técnica da organização do trabalho. Assim, a partir dos Processos de Gestão Industrial, realiza-se um estudo do Processo de Produção Industrial na Delp Engenharia Mecânica S/A., Unidade Contagem, doravante denominada Delp S/A. em interdisciplinaridade com Teoria da administração, Comportamento Organizacional, Matemática Financeira, Economia e Gestão de Negócios.

Assim sendo, estabelece-se como objetivo principal estudar os processos da Gestão da Produção Industrial na Delp S/A., nos termos do Projeto O&P, objetivando melhor produtividade e consequente aumento da competitividade no mercado. Como objetivos específicos para se atingir o objetivo geral,verificar a organização da fábricana Delp S/A. analisando nível de desperdícios e os parâmetros envolvidos na produtividade; descrever os processos de

fabricação na referida empresa, analisando as características do mercado onde se insere e custos de investimento/modernização para a competitividade e traçar o perfil dos funcionários responsáveis pelo processo produtivo, considerando ganho produtivo, paradigmas culturais, requisitos para os cargos envolvidos no processo produtivo e otimização dos recursos humanos e de bens de consumo disponíveis.

Assim, a pesquisa em questão apresenta o O&P,e favorecera compreensão sobre a redução do valor de horas versus homem de produção, por meio da eliminação de desperdícios existentes no processo produtivo.

Realizar a pesquisa serve ao aprofundamentodos fundamentos da gestão da produção industrial, sustentado por princípios das disciplinas do módulo, no que se refere à avaliação da porcentagem de melhoria dos indicadores da fábrica, à organização e conscientização dos colaboradores sobre o impacto nos resultados econômicos e na melhoria do comportamento organizacional, partindo da seguinte pergunta: Quais os processos da Gestão da Produção Industrial na Delp Engenharia Mecânica S/A, nos termos do Projeto O&P de Organização?


Objetivo geral

Estudar osprocessos da Gestão da Produção Industrial na Delp Engenharia Mecânica S/A.

nos termos do Projeto de Organização e Padronização (O&P) da fábrica.

Objetivos específicos

Foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos para se atingir o objetivo geral:

Verificar a organização da fábricana Delp S/A.,analisando nível de desperdícios e os

parâmetros envolvidos na produtividade;

Verificar a redução do valor de horas versus homem de produção, por meio da

eliminação de improdutividade existentes no processo.

Identificar a reação dos colaboradores com a implantação do O&P.


Aspectos Metodológicos

A partir dos propósitos pré-definidos de pesquisa, apresentam-se abaixo os aspectos

metodológicos aqui envolvidos:

Objeto da pesquisa: Delp Engenharia Mecânica S/A.

Método de coleta de dados: Estudo de caso “trata-se de uma abordagem metodológica

de investigação especialmente adequada quando procuramos compreender, explorar

ou descrever acontecimentos e contextos complexos.”.(YIN, 1994, s/p.)

Tratamento dos dados: Qualitativo e quantitativo.As pesquisas quantitativas

“apresentam de modo simplificado e parcial alguns critérios de projeção, bem como

alguns problemas que podem aparecer quando se faz uma projeção”. (WOILER;

MARTINS, 2008, p.44). Já as pesquisas qualitativas são“interpretar as informações de

modo não visado e de colocá-las em uma base lógica para que as mesmas sejam

comparáveis de modo sistemático”. (WOILER; MARTINS,2008, p.79).

Procedimentos de pesquisa: em interdisciplinaridade com Teoria da Administração,

Comportamento Organizacional, Matemática Financeira; Economia e Gestão de

Negócios, serão feitas pesquisa em campo, fotografias e entrevista com questionário

estruturado“é composto por uma série de perguntas encadeadas que possuem

alternativas de resposta fixas (do tipo sim e não ou múltipla escolha, por exemplo)”.

Sua aplicação “é simples, pois as respostasse limitam às alternativas apresentadas.

Mas sua elaboração exige conhecimento prévio dos temas abordados para a escolha

adequada das perguntas e das alternativas de resposta”. (FERRAREZ, 2009, p.56)


Fundamentos de Gestão:Breves Reflexões Teóricas

Maximiano (2006, p.55) explica que “o sistema de administração de tarefas permitia que a

administração controlasse todos os aspectos da produção e dispusesse do trabalho padronizado

que era essencial para a eficiência”, nos termos da administração científica de Taylor. Esse

modelo científico é assim explicitado por Chiavenato (2004, p.84): O “estudo científico da

Administração”, trata-se do “ponto de partida dos autores da teoria clássica”, entre os quais

Taylor se insere. A administração científica, ensina ele, substituiu “o empirismo e a improvisação

por técnicas científicas”. Segundo informa, pretendia-se “elaborar uma ciência da administração”

e, nisso, Fayol “defendia a necessidade de um ensino organizado e metódico da administração, de

caráter geral para formar administradores. Em sua época essa idéia (sic) era uma novidade”.

Sendo assim, a improvisação de que nos fala Chiavenato (2004) leva a processos que se

querem mais eficientes. Nesse sentido, um conjunto de “princípios e técnicas” são “orientados

para o aumento da eficiência do processo produtivo por meio da observação sistemática e

aprimoramento dos métodos de trabalho”, conforme explica Maximiano (2006, p.53).

Os chamados processos, de acordo com o referido autor (MAXIMIANO, 2006, p.480),

são uma “seqüência (sic) ou fluxo de atividade que dependem da entrada de insumos e das quais

resulta um produto ou uma entrada para outro processo”, sendo um “dos conceitos centrais no

campo da administração”.

Desse fluxo depende a produtividade, uma vez que a produtividade, ensina Maximiano

(2007, p.72), é “a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos, ou produção”.

Segundo ele, todo “o sistema tem um índice de produtividade, que é a quantidade de produto e

serviços que cada unidade de recurso fornece”.

Nesse contexto, os parâmetros envolvidos nessa produtividade são “administração de alto

desempenho, eficiência no uso dos recursos, eficácia na realização de objetivos e

competitividade” e “desempenho superior ao dos concorrentes.” (MAXIMIANO, 2007, p.71).


Segundo Oliveira (2006, p.48), “para que as organizações alcancem a excelência em

operações, condição essencial para a excelência organizacional, é necessário que grandes

esforços no combate ao desperdício e no contínuo aprimoramento”.

Sendo assim, Chiavenato (2006, p.267) explica que “alguns autores veem a cultura

organizacional como a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são

compartilhadas em grade extensão por todos os membros da organização.” Para ele, “novos

membros devem aprender e aceitar para serem aceitos no serviço da firma”.

Todos estes conceitos, relacionados aos fundamentos da gestão da produção industrial,

contam com um dos aspectos prioritários que são os recursos humanos.

Nessa rede de produção se encontram os recursos humanos de uma empresa, primordiais

dentro do sistema industrial. Esses recursos humanos são, segundo Chiavenato (2008, p.25), “o

sucesso nessas frentes de batalha depende das pessoas - um ativo que funciona como principal

diferenciador em um mundo de negócios veloz e impulsionado pelo conhecimento”.

Por outro lado, informa Ronchetti (2000, p.169), “recursos humanos são parte muito

importante da organização, tanto quanto melhoria do processo, conquista de clientes e de

mercado”.

Para “atrair e manter as pessoas de que a organização necessita”, existe o setor de

“recursos humanos, ou de gestão de pessoas” com estes objetivos. Ele “envolve atividades que

começam antes de uma pessoa ser funcionário” de determinada “organização e vão até depois

que a pessoa se desliga.” (MAXIMIANO, 2007, p.7).

Nesse sentido, Chiavenato (2005, p.430) explica que “as pessoas passam a maior parte de

seu tempo (...) em um local de trabalho”. Esse “habitat” caracteriza-se “por condições fisicas e

materiais e por condições psicológicas e sociais” e, nesse contexto, se pessoas são seres que se

comunicam, segundo Clemen (2005, p.15), tudo se relaciona à comunicação dentro das

organizações.

Explica o referido autor que “o processo de comunicação faz parte da condição humana,

toda vez que as pessoas se organizam em grupos. Assim, sempre haverá o processo de

comunicação nas organizações, mesmo que não haja uma área profissionalmente estruturada”

(CLEMEN, 2005, p.15).


Para Chiavenato (2010, p.25), “uma organização é um conjunto de pessoas que juntas, em

criteriosa divisão de trabalho”, levam a se “alcançar um propósito comum”. Afirma que as

“organizações são instrumentos sociais por meio dos quais muitas pessoas combinam seus

esforços e trabalham juntas para atingir propósitos que isoladamente jamais poderiam fazê-lo”.

Para isso, é necessário que haja uma comunicação eficiente, elemento essencial no

alcance de processos mais eficientes, na atenção a princípios e técnicas que aprimorem os

métodos de trabalho em conjunto. Nesse sentido, Chamon (2008, p.104.) sugere que ser

“fundamental a criação de uma atmosfera em que a transparência na comunicação e a

colaboração dos funcionários sejam importantes pilares para que o sucesso planejado pelas

organizações seja alcançado”.

Nesse contexto, Domingues e Neves, (2009,p.15), explicam sobre isso assim, “examina

processos de formação e qualificação do trabalhadores ambiguamente integrados na gestão

estratégica e limitadamente potenciadores do capital humano. Espia a incerta estruturação de

práticas sociais e técnicas em mudanças organizacionais e tecnológicas. Visita a satisfação dos

trabalhadores, tida como produto de fatores materiais, tecnológicos e relacionais”.

Isso tudo implica em organização, ou seja, segundo Maximiano (2006, p.83), “organizar é

o processo de dispor qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de

planos”. Assim, o “processo de organizar tem como resultado o ordenamento das partes de um

todo, ou a divisão de um todo em partes ordenadas, segundo algum critério ou princípio de

classificação”. Nesse sentido, um “conjunto organizado segundo algum tipo de critério tem uma

estrutura”e, portanto, “Organização é um atributo de qualquer conjunto estruturado ou ordenado

segundo algum critério”.

3.1 O Caso - Delp Engenharia Mecânica S/A

No mercado de bens de capital desde 1965, o Grupo Delp atua no desenvolvimento e

implementação de projetos desde a engenharia básica e detalhamento até a fabricação e entrega

dos equipamentos. Hoje o foco de atuação concentra-se nos mercados de Óleo e Gás, Geração de

Energia, Indústria e Serviços. Atuante no segmento petroquímico nas etapas de exploração,

produção e refino de petróleo. Reconhecida capacidade de atender à demanda de equipamentos

de alta qualidade e tecnologia, suprindo os projetos nas fases Down Stream e UpStream.


Destaca-se pela qualificação de seus profissionais especificamente na engenharia e

soldagem, com atendimento de todos os requisitos: API, ASME, ANSY e outras normas

internacionais A unidade de Negócios Indústria é formada por uma equipe permanente e

altamente qualificada de profissionais com grande experiência em desenvolvimento e

gerenciamento de estudos e projetos específicos. Hoje consolida-se como a melhor opção na

fabricação de equipamentos para o segmento: Ferroviário, Mineração, Siderurgia, Cimento e

Industria do papel e celulose. O Grupo Delp fabrica, monta e coloca em operação máquinas,

instalações completas, peças e subconjuntos projetados por terceiros. Executa também serviços

de construção metálica, usinagem, recuperação de peças e subconjuntos para as indústrias

siderúrgicas, cimenteiras, mineração, dentre outras. Sua Missão é agregar valor aos nossos

clientes e acionistas, fornecendo soluções industriais com classe mundial e construindo

relacionamentos duradouros e tem como visão ser reconhecido pelos nossos clientes como opção

preferencial para o fornecimento de soluções industriais (DELP, 2013, s/p.).

3.2 Projeto O&P: Organização e Padronização

O Projeto O&P (Organização e Padronização) trata-se de uma necessidade de melhorar a

competitividade no mercado, ser mais produtivo para que a hora custe menos e

consequentemente haja um aumento das vendas por meio de melhorias contínuas dentro de uma

organização. As organizações, explica Chiavenato (2010, p.25), “são instrumentos sociais por

meio dos quais muitas pessoas combinam seus esforços e trabalham juntas para atingir propósitos

que isoladamente jamais poderiam fazê-lo”. Nesse sentido, elas são formadas por “um conjunto

de pessoas que juntas em criteriosa divisão de trabalho” buscam “alcançar um propósito comum”.

Como se viu, segundo Oliveira (2006, p.48), as operações industriais requerem esforço no

combate ao desperdício. O Projeto O&P foi implantado na Delp Engenharia Mecânica em

janeiro 2011, pelo diretor Kleysson Lisboa, para “melhoria da segurança e qualidade, redução de

desperdícios, aumento na produtividade fazendo mais com menos” (DELP, 2012, s/p.).

São “princípios gerais de organização, padronização, limpeza, arrumação e disciplina”,

em que se observam “com facilidade, as diferenças de comportamento entre pessoas que vivem

em ambientes permanente limpos, ordenados e arrumados” (CZAPSKI, 1999, p.123).


O programa pode agregar significativas melhorias como redução dos níveis de

improdutividade e de desperdícios aumentando a eficiência e eficácia na empresa, levando ao

alcance de maiores níveis de produtividade, e uma melhoria na competitividade no mercado,

4 Discutindo Resultados

Em Pesquisa Organizacional, realizada no dia 18/04/2013 formulou-se um questionário

estruturado com 11 questões sendo aplicado para 21 colaboradores, para verificar a qualidade nos

programas implantados no ambiente de trabalho e sua satisfação em relação a eles.

Assim, ao se investigar se a Cultura Organizacional (práticas e costumes) adotada na

empresa favorece a execução das atividades pelos colaboradores, 19,05% (dezenove vírgula zero

cinco) do universo pesquisado responderam “sempre”; 28,57% (vinte e oito vírgula cinquenta e

sete), “raramente” e a grande maioria - 52,38% (cinquenta vírgula trinta e oito) - afirma que

“quase sempre” favorece as atividades do colaborador ( GRÁF. 1).

NuncaSempre

RaramenteQuase sempre

Não tenho opinião

0%20%40%60%80%

100%

0.00%

19.05%28.57%

52.38%

0.00%

Series1

1. A Cultura Organizacional (práticas e costumes) adotada na empresa favorece a execução das minhas atividades.

Gráfico 1: Cultura OrganizacionalFONTE: desenvolvido pela equipe PRODUTIVIDADE, dados primários

É útil não só conhecer, mas entender a estrutura organizacional e a cultura das entidades

em que se trabalha, (MAXIMIANO, 2006), uma vez que um conjunto estruturado segue algum

critério estipulado pela organização. Sendo assim, conforme os dados expressam que a empresa

esta dentro dos padrões culturais para um maior desenvolvimento das atividades. Isso, por que a

cultura da empresa tem favorecido o desempenho dos colaboradores.

Ao se verificar se as condições físicas de trabalho na empresa são satisfatórias ( GRÁF.

2), como ruído, temperatura, higiene, mobiliário etc., apurou-se e, 4,76% (quatro vírgula setenta e

seis) da amostra que “nunca” são satisfatórias. Entretanto, para 19,05% (dezenove vírgula cinco)


são “sempre” satisfatórias. A maioria - 52,38% (cinquenta e dois vírgula trinta e oito) –

responderam ser “raramente” satisfatórias e 23,81% (vente e três vírgula oitenta e um), “quase

sempre”.

4.76%

19.05%

52.38%

23.81%

NuncaSempreRaramenteQuase sempreNão tenho opinião

2. As condições físicas de trabalho na empresa são satisfatórias (ruído, temperatura, higiene, mobiliário etc.).

Gráfico 2: Ambiente de Trabalho 1FONTE: desenvolvido pela equipe PRODUTIVIDADE, dados primários

O ambiente de trabalho, onde as pessoas passam a maior parte do seu tempo, não deve ser

deixado de lado nas organizações (CHIAVENATO, 2005). Conforme demonstram os dados, há

necessidade de melhoria nas condições básicas do ambiente de trabalho. De fato, em pesquisa em

campo, verificou-se ruído no galpão e dependências, aumento de temperatura no verão no

ambiente fabril e banheiros em condições não adequadas de higiene.Entretanto, existe, por parte

da fábrica, preocupação com saúde auditiva devido ao nível de ruídos mencionado, uma vez que,

hoje, a empresa submete seus colaboradores a exames periódicos, bem como seu ambiente passa

por melhoria contínua. Além das melhorias estruturais do galpão, no nosso dia D, percebeu-se a

reforma dos banheiros internos da fábrica, iniciada no mês passado. Isso é importante, para que a

insatisfação demonstrada possa reverter-se em prol da motivação de seus recursos humanos.

Sendo assim, ao se indagar sobre o espaço físico (GRÁF. 3), 42,86% (quarenta e dois

vírgula oitenta e seis) afirmam que é “sempre” suficiente; 9,52% (nove vírgula cinquenta e dois)

disseram que “raramente” é; e para a maioria - 47,62% (quarenta e sete vírgula sessenta e dois ) –

“quase sempre” é.


NuncaSempre


Não tenho opinião

0%20%40%60%80%

100%

0.00%

42.86%9.52%

47.62%

0.00%

Series1

3. O espaço físico é suficiente.

Gráfico 3: Ambiente de Trabalho 2FONTE: desenvolvido pela equipe PRODUTIVIDADE, dados primários

Se a organização resulta no ordenamento das partes de um todo, de acordo com um

critério ou princípio, esse ordenamento possui uma estrutura (MAXIMIANO, 2006). Tal

estrutura, seja física ou não, também deve contribuir ao bem estar de parte importante das

indústrias, tanto quanto a melhoria de seus processos, que são os colaboradores. Portanto,

também o espaço físico é uma peça dessa engrenagem que não pode ser relegada (RONCHETTI,

2000), para que os colaboradores tenham espaço aceitável para desenvolvimento das atividades

oferecendo produto de qualidade buscando conquista de mercado. Diante dos dados, os espaços

físicos da Delp são suficientes para que os mesmos executem as tarefas com qualidade, podendo

proporcionar melhoria contínua nos processos e produtos.

Conforme o GRÁF. 4, abaixo, 33,33% (trinta e três vírgula trinta e três) da amostra

coletada afirmam que com a implantação do programa organização e padronização “raramente”

as horas de improdutividade diminuíram. 23,81% (vinte e três vírgula oitenta e um) afirmam que

“quase sempre” diminuíram e 19,05% (dezenove vírgula cinco) disseram “sempre” contra

9,52% (nove vírgula cinquenta e dois) que observam que “nunca” diminuíram. 14,29%

(quatorze vírgula vinte e nove) não deram opinião.


10%

19%

33%

24%

14%NuncaSempreRaramenteQuase sempreNão tenho opinião

4. Concordo que com a implantação do programa organização e padronização diminuíram as horas de improdutividade.

Gráfico 4: ImprodutividadeFONTE: desenvolvido pela equipe PRODUTIVIDADE, dados primários

Os colaboradores veem a contribuição do programa (O&P) para melhoria das horas

produtivas por meio dos processos que se querem mais eficientes. Nesse sentido, um conjunto de

“princípios e técnicas” são orientados para que haja aumento efetivo desta eficiência do processo

produtivo, isto chama-se Scientific Management (MAXIMIANO, 2006) que é a observação

sistemática para o aprimoramento dos métodos de trabalho.

Assim a disposição do trabalho padronizado e organizado favorece a diminuição das horas

improdutivas, aumentando o nível de eficiência e eficácia. Entretanto, os dados mostram que uma

parcela expressiva da amostra investigada - 33,33% (trinta e três vírgula trinta e três) - afirma

que as horas de improdutividade na indústria em estudo “raramente” diminuíram com a

implantação do O&P.

Isso se explica, em se analisando os conceitos do O&P que visam planejar melhor as

atividades e padronizá-las, que o trabalho de forma organizada permite identificar melhor o

andamento das atividades e maior percepção de possíveis desvios. As melhorias são percebidas

de forma mais impactante para os gestores das equipes, que sabem o que está acontecendo no

espaço do layout. Nele, conseguem visualizar os colaboradores na planta e saber se todo material

está disponível na área. Por outro lado, os colaboradores do nível operacional percebem

inicialmente somente a questão de trabalhar em lugar mais limpo, bonito e organizado,

explicando, talvez, o porquê de determinada parcela de colaboradores haver optado por responder

“raramente”. Isso demonstra a necessidade de um trabalho de mudança cultural (CHIAVENATO,

2006), que leva tempo considerável para trazer resultados expressivos.


Entretanto 85,71% (oitenta e cinco vírgula setenta e um), conhecem o programa O&P

contra 14,29% (quatorze vírgula vinte e nove) que afirmam conhecê-lo razoavelmente( GRÁF.

5).

SimNão

RozoavelmenteNão tenho

opinião

0%20%40%60%80%

100%

85.72%

0.00%

14.29%

0.00%

Series1

5. Conheço o programa O&P?

Gráfico 5: Nível de Conhecimento do O&PFONTE: desenvolvido pela equipe PRODUTIVIDADE, dados primários

Se o sucesso de um empreendimento depende das pessoas - um ativo que diferencia uma

entidade no mundo de negócios (CHIAVENATO, 2010), então uma organização é um conjunto

de pessoas que buscam juntas a divisão do trabalho para alcançar um propósito em comum,

cooperando entre si para dar resultados. Conforme indicam os dados, a grande maioria dos

colaboradores conhecem o programa O&P. Sendo assim, o trabalho em equipe, o conhecimento

do programa e a aplicação deste feita pelos funcionários só tem a trazer melhorias no processo

produtivo da organização, mesmo que as melhorias sejam percebidas, algumas vezes, de forma

mais impactante pelos gestores dessas equipes, conforme se mencionou anteriormente.

Certo que 66,67% (sessenta e seis vírgula sessenta e sete) disseram que sempre colaboram

para a execução e sucesso do projeto e 33,33% (trinta e três vírgula trinta e três) afirmaram que

quase sempre colaboram(GRÁF. 6).


NuncaSempre


Não tenho opinião

0%20%40%60%80%

100%

0.00%

66.67%

0.00%

33.33%

0.00%

Series1

6.Colaboro para a execução/sucesso deste projeto?

Gráfico 6: Execução/Sucesso do O&PFONTE: desenvolvido pela equipe PRODUTIVIDADE, dados primários

O projeto O&P está sendo aplicado e já é um sucesso na produtividade, mas se a

colaboração dos funcionários é de suma importância para o sucesso planejado de determinada

empresa (CHAMON, 2008), pode-se dizer que investir em sua motivação fomentará maior apoio

dos funcionários, que já trabalhando de forma organizada com padrões pré-estabelecidos pelo

programa implantado na organização, poderão maximizar ainda mais a produção.

Conforme o GRÁF. 7, a seguir, 76,19% (setenta e seis vírgula dezenove) disseram que a

área de trabalho melhorou com a implantação do O&P, isso podemos observar que a área

encontra-se organizada, contra 23,81% (vinte e três vírgula oitenta e um) que afirmaram que

melhorou apenas razoavelmente.

SimNão

RozoavelmenteNão tenho

opinião

0%20%40%60%80%

100%

76.19%

0.00%

23.81%

0.00%

#REF!

7. Minha área de trabalho melhorou com a implantação do O&P?

Gráfico 7: Melhoria na Área de Trabalho

FONTE: desenvolvido pela equipe PRODUTIVIDADE, dados primários


Diante disso, pode-se dizer que o O&P agrega melhorias na área de trabalho e que um

ensino organizado das atividades, seguindo algumas técnicas administrativas, tirando o

empirismo (que vem das experiências vividas no trabalho), e a improvisação, (CHIAVENATO,

2004) tem feito melhorar consideravelmente o ambiente na fábrica; a organização dos fluxos de

atividades e entradas de insumos resultou em um produto feito com menos tempo; e possibilitou

uma entrada para outro processo bem mais fácil na empresa em estudo.

Sabendo que 47,62% (quarenta e sete vírgula sessenta e dois) disseram que os conceitos

do O&P sempre diminuíram os desperdícios na execução das atividades devido as mudanças de

estrutura que estão em um processo continuo. 4,76% (quatro vírgula setenta e seis) afirmaram

que raramente isso acontece; 33,33% (trinta e três vírgula trinta e três) disseram que isso ocorre

“quase sempre”, contra 14,29% (quatorze vírgula vinte e nove) que não têm opinião a

respeito( GRÁF. 8).

47.62%

4.76%

33.33%

14.29%

Chart Title


8. Os conceitos do programa Organização e Padronização - O&P - diminuíram os desperdícios na execução das atividades?

Gráfico 8: Diminuição de DesperdícioFONTE: desenvolvido pela equipe PRODUTIVIDADE, dados primários

Desperdício significa perdas ou algo que estamos gastando a mais e não agrega valor. O

alcance da excelência das operações em determinada organização requer grande esforço no

combate ao desperdício (OLIVEIRA, 2006). Diante disso, pode-se dizer que o programa O&P da

Delp contribui para diminuir os desperdícios, fazendo com que os processos de produção e

consumíveis utilizados sejam bem mais rentáveis.


Quantidade de Consumo de Discos por (ANO)

Ano Disco desbaste aço inox

Disco corte aço inox

Disco de lixa inox TOTAL

2011 5300 809 1900 8009

2012 4740 150 1250 6140

Vemos que 42,86% (quarenta e dois vírgula oitenta e seis) disseram que o O&P “sempre”

proporciona melhorias e 14,29% (quatorze vírgula vinte e nove) apontam que “raramente” ele

proporciona melhorias na Delp. Os demais - 42,86% (quarenta e dois vírgula oitenta e seis) -

afirmam que “quase sempre” há melhorias(GRÁF. 9).

NuncaSempre

RaramenteQuase

sempre Não tenho opinião

0%20%40%60%80%

100%

0%

43% 14% 43%

0%

Series1

9. O O&P - Organização e Padronização, proporciona melhorias na execução da suas atividades?

Gráfico 9: O&P e Execução de AtividadesFONTE: desenvolvido pela equipe PRODUTIVIDADE, dados primários

Um dos parâmetros principais envolvidos na produtividade é o alcance do alto

desempenho e eficiência dos recursos (MAXIMIANO, 2007) empregados na realização de

objetivos para melhoria na competitividade. Assim, a padronização do trabalho e a melhoria dos

métodos são necessárias para se atingir maiores níveis de produtividade e qualidade na execução

das atividades. Os dados revelam que, nesse sentido, as atividades realizadas pelos funcionários

se tornaram bem mais enxutas e eficientes, pois houve melhor execução das atividades propostas

por cada equipamento.


Disco desb

aste a

ço inox

Disco co

rte aç

o inox

Disco de li

xa inox

TOTA

L0%

30%60%90%

20122011

Conforme o gráfico 4,76% (quatro vírgula setenta e seis) disseram que as formas de

comunicação dentro da Delp nunca são claras e não os mantêm informados, contra 28,57% (vinte

e oito vírgula cinquenta e sete) que dizem justamente o contrário. Ainda, 28,57% (vinte e oito

vírgula cinquenta e sete) afirmam que raramente as formas de comunicação na Delp são claras e

os mantêm informados, contra 38,10% (trinta e oito vírgula dez) que afirmam que quase sempre

elas são claras e informativas( GRÁF.10).

4.76%

28.57%

28.57%

38.10%


10. Os meios de comunicação interna na empresa (memorandos, quadro de aviso, e-mails) são claros, úteis e mantêm-me informado.

Gráfico 10: Comunicação InternaFONTE: desenvolvido pela equipe PRODUTIVIDADE, dados primários

As pessoas, ao se organizarem em grupo, fazem da comunicação uma parte importante

das relações humanas (CLEMEN, 2005). Portanto, conforme se percebe nesses resultados, a

comunicação precisa ser um pouco mais divulgada na empresa. É essencial que os funcionários

sejam bem informados, tanto dos dados e resultados do programa O&P quanto informações para

execução dele, pois para ter o seu comprometimento é importante que eles estejam envolvidos em

todas as etapas. A transparência na comunicação favorece a colaboração dos funcionários para o

alcance do sucesso planejado pela organização (CHAMON, 2008).

Ao se investigar as sugestões dadas pelos colaboradores para tornar a empresa um lugar

melhor para se trabalhar, apurou-se o seguinte, conforme Quadro 1, abaixo:

QUADRO 1: Sugestões para Melhoria do Local de Trabalho

Quantidade de Pessoas

Opiniões de melhoria Porcentagem

4 pessoas Obedecer a plano de carreira que funcione 19,05%2 pessoas Trabalhar com mesmo objetivo 9,52%

1 pessoa Melhorar condição das instalações sanitárias 4,76%


4 pessoas Melhorar comunicação entre gestores e a fabrica 19,05%4 pessoas Não opinaram 19,05%

1 pessoa Focar no O&P 4,76%

1 pessoa Comprar máquinas ou equipamentos ou melhorá-los 4,76%2 pessoas Valorizar mais o colaborador 9,52%

2 pessoas Acabar com primeiro turno aos sábados 9,52%FONTE: desenvolvido pela equipe PRODUTIVIDADE, dados primários

Se a gestão de pessoas tem como metas localizar, atrair e manter em uma organização os

colaboradores de que ela necessita (MAXIMIANO, 2007), os dados revelam haver necessidades

que merecem ser atendidas, para que não venha a ocorrer alguma desmotivação ou fuga de

talentos da fábrica.

Os dados mostram que os colaboradores precisam receber feedback sobre seu

desenvolvimento, bem como estão em busca de melhor comunicação com os gestores e melhoras

no espaço físico, como se viu. Motivação não está somente ligada a altos salários, mas a um

ambiente que ofereça conforto, a uma comunicação mais ativa entre trabalhadores e gestores,

clareza no recebimento de feedback sobre seu desenvolvimento na organização, bem como o

plano de carreira, e horários que atendam tanto à organização como aos funcionários. Outra

questão apurada é o foco no O&P. De fato, deve ser sempre persistente, pois o programa agrega

significativas melhorias, conforme os resultados obtidos, depois de sua implantação e analisados

anteriormente.

Considerações Finais

Em interdisciplinaridade com Comportamento Organizacional, no que diz respeito às

análises sobre gestão de pessoas (motivação, fuga de talentos etc.); aTeoria da Administração,

nas reflexões relacionadasà organização da empresa e ao estudo de métodos e processos de

produção; a Economia, no que se refere à teoria da produção que representa a resposta da

quantidade produzida a uma variação da quantidade utilizada de todos os fatores de produção, ao

se tratar da análise sobre como a empresa aproveita seu espaço de trabalho; a Gestão de

Negócios,no que diz respeito às análises feitas sobre as formas de administração e organização da

empresa em relação aos processos gerenciais; e a Matemática Financeira na elaboração de

gráficos e análises da porcentagem de dados primários coletados, o objetivo principal desta


pesquisa foiestudar os processos da Gestão da Produção Industrial na Delp S/A., nos termos do

Projeto de Organização e Padronização (O&P) da fábrica, para melhor produtividade e o

consequente aumento da competitividade no mercado.

Para tanto, fez-se umEstudo de Caso, isto é, usou-se uma abordagem metodológica de

investigação adequada para se compreender, explorar ou descrever acontecimentos e contextos

mais complexos (YIN, 1994) como é o caso, com tratamento qualitativo e quantitativo dos dados

apurados.As pesquisas quantitativas são as que apresentam, simplificada e parcialmente, critérios

de projeçãoou alguns problemas que podem aparecer ao se fazer a projeção (WOILER;

MARTINS, 2008). Já as pesquisas qualitativas interpretam as informações coletadas, em uma

base lógica, para que se possam compará-las de forma sistemática (WOILER; MARTINS, 2008).

Como procedimentos de pesquisa, além da interdisciplinaridade com as disciplinas do módulo

sobre os fundamentos da gestão, já mencionados, foram feitas pesquisa em campo, fotografias e

entrevistas com questionário estruturado, com uma série de perguntas de respostas fixas e

limitadas às alternativas apresentadas (FERRAREZ, 2009).

Assim, a importância da pesquisa está no fato de favorecerà compreensão sobre os

fundamentos da gestão em um processo produtivo. Portanto, partindoda pergunta: Quais os

processos da Gestão da Produção Industrial na Delp Engenharia Mecânica S/A, nos termos do

Projeto O&P de Organização?, foram estabelecidos objetivos específicos para se atingir o

objetivo geral,cujos resultados se descrevem a seguir.

Ao se verificar a organização da fábricana Delp S/A.,analisando nível de desperdícios e os

parâmetros envolvidos na produtividade, viu-se que que o programa O&P da Delp contribui para

diminuir os desperdícios, fazendo com que os processos de produção e consumíveis utilizados

sejam bem mais rentáveis.

Ao se verificar a redução do valor de horas versus homem de produção, por meio da

eliminação de improdutividade existentes no processo, apurou-se que a disposição do trabalho

padronizado e organizado favorece a diminuição das horas improdutivas, aumentando o nível de

eficiência e eficácia.

Ao se traçar o perfil dos colaboradores responsáveis pelo processo produtivo na Delp

S/A., considerando ganho produtivo, paradigmas culturais,requisitos para os cargos envolvidos

no processo produtivo e otimização dos recursos humanos e de bens de consumodisponíveis,

verificou-se que um dos parâmetros principais envolvidos na produtividade é o alcance do alto


desempenho e eficiência dos recursosempregados na realização de objetivos para melhoria na

competitividade. Diante disso, percebeu-se que a padronização do trabalho e a melhoria dos

métodos são necessárias para se atingir maiores níveis de produtividade e qualidade na execução

das atividades.A pesquisa nos mostra que se precisa melhorar a estrutura, a comunicação, mas

que a empresa já adota medidas de melhoria.

Assim,responder a pergunta de pesquisa,significa dizer que a melhoria de um processo é

contínua e vai desde a estrutura até a comunicação que se trava dentro da fábrica. A empresa em

estudo tem esta prática de mudanças bem expressa, gerando melhorias na produtividade, para a

sua competividade no mercado.A pesquisa possibilita, portanto, o aprofundamentodos

fundamentos da gestão da produção industrial, no que se refere à avaliação da porcentagem de

melhoria dos indicadores da fábrica, à organização e conscientização dos colaboradores sobre o

impacto nos resultados econômicos e na melhoria do comportamento organizacional, permitindo

conhecer o processo de gestão da produção que gera possíveis mudanças e melhorias na

produtividade, visando competividade no mercado.


FUNDAMENTOS DE GESTIÓN INDUSTRIAL: PROYECTO O&P

(ORGANIZACIÓN Y NORMALIZACIÓN)

RESUMEN

Este artículo,“Fundamentos de Gestión Industrial: Proyecto O&P (Organización y Normalización)”, soportado por un layout y desarrollado con Word® versión 2011, aplicativo de Microsoft®, como Proyecto Aplicado, del Curso Tecnólogo de Gestión de la Producción Industrial, de la Facultad UNA Contagem, estudia los procesos de Gestión de la Producción Industrial en Delp S/A., bajo el O&P, para mejorar la productividad y el consiguiente aumento de la competitividad en el mercado. Esto, interdisciplinarmentecon el Comportamiento Organizacional, en los análisis de la gestión de personal (motivación, fuga de cerebros, etc.); la Teoría de la Administración, en las reflexiones acerca de la organización de la empresa, los métodos y procesos de producción; Economía en relación con la teoría de la producción que representa la respuesta de la cantidad producida a una variación de la cantidad utilizada de todos los factores de producción, en el análisis de cómo la empresa utiliza su espacio de trabajo; la Gestión de Negocios, en los análisis acerca de las formas de gobierno y organización de la empresa en relación con los procesos de gestión; y la Matemática Financiera en la ejecución de gráficos y análisis de los datos primarios. Por lo tanto, se realizó un estudio de caso, es decir, se utilizó un enfoque metodológico de investigación adecuado para comprender, explorar y describir los acontecimientos y contextos más complejos (Yin, 1994), como es el caso, con tratamiento cualitativo y cuantitativo de los datos recogidos. La investigación cuantitativa es la que presenta,simplificada y parcialmente, criterios de proyección o problemas que pueden surgir al realizar la proyección (Woiler; Martins, 2008). Ya la cualitativa interpreta las informaciones recogidas, en base lógica, por lo que se puede compararlas de forma sistemática (Woiler; Martins, 2008). Como procedimientos de investigación, además del uso de las disciplinas del módulo de modo interdisciplinario sobre los fundamentos de la gestión, se realizaron investigaciones de campo, fotografías y entrevistas mediante un cuestionario estructurado con una serie de preguntas y respuestas limitadas a las alternativas presentadas (Ferrarez, 2009). La investigación permite, por lo tanto, profundizar los fundamentos de la gestión de la producción industrial, en lo que respecta a la evaluación del porcentaje de mejora de los indicadores de la fábrica, la organización y la conciencia sobre el impacto en los resultados económicos de los empleados y en la mejora el comportamiento organizacional.

Palabras-clave: Fundamentos de Gestión; Gestión Industrial; O&P; Delp S/A.


INDUSTRIAL MANAGEMENT FUNDAMENTALS: PROJECT O&P

(ORGANIZATION AND STANDARDIZATION)

ABSTRACT

Thispaper, supportedby a layout, Fundamentals of Industrial Management: Project O & P (Organisation and Standards), developed in Word ® 2011 version, application Microsoft ® as Applied Project, CourseTechnologist Management of Industrial Production, Faculty UNA Count, studyingtheprocesses of Management of Industrial Production in Delp S / A., underthe Project O & P, forbetterproductivity and consequentincreasemarketcompetitiveness. This, interdisciplinaritywithOrganizationalBehaviour in theanalyzes of peoplemanagement (motivation, talentdrain etc..); Management Theory, thereflectionsonthecompany'sorganization, methods and productionprocesses; Economics, in relationtotheoryproductionthatrepresentsthe response of thequantityproduced a variation in thequantityused of allfactors of production, itistheanalysis of howthecompanyleveragestheworkspace; Business Management, in analyzes of forms of management and organizationthecompany in relationtomanagementprocesses, and FinancialMathematics in graphing and analysis of primary data. Therefore, itwas case study, ie, properresearchmethodologicalapproachtounderstand, explore or describe events and more complexcontexts (Yin, 1994), as isthe case withtreatment of qualitative and quantitative data. Quantitativeresearch has simplified and partiallycriteriaprojectionorproblemsthatmayarisewhenmakingtheprojection (WOILER; MARTINS, 2008). Alreadyinterpretqualitativeinformationcollected in therationalefortheirsystematiccomparison (WOILER; MARTINS, 2008). As procedures, in additiontothe disciplines of theinterdisciplinary module onthefundamentals of management, itwasfieldresearch and interviews using a structuredquestionnairewithquestions of fixed responses limitedtothealternativespresented (FERRAREZ, 2009). Theresearchallows, thusdeepeningthefundamentals of management of industrial production, theevaluation of thepercentageimprovement of theindicators of thefactory, theorganization and employees' awareness of theimpactoneconomicoutcomes and improvingorganizationalbehavior.

Key words: Management Fundamentals; Industrial Management; DelpO&P; S/A.



REFERÊNCIAS

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CHIAVENATO, Idalberto. Série Provas e Concursos:Administração Geral e Publlica. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2006.

CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: A dinamica do Sucesso das Organizações. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2010.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo Papel nos Recursos Humanos nas Organizações. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2005.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo Papel nos Recursos Humanos nas Organizações. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2008.

DOMINGUES, Ivo, NEVES, José. Tecnologia Gestão da Qualidade e dos Recursos Humanos: Análise Sociológico. Ed. Ecopy. Catalogação na Publicação: Biblioteca Nacional de Portugal, 2009.

FERRAREZ, Elisabete. Escolas de Governo e Gestão por Competências: Mesa-redonda de Pesquisa-ação / Antônio Ivo de Carvalho. ... [et al.]. – Brasília: ENAP, 2009 ENAP Escola Nacional de Administração Pública; Diretoria de Comunicação e Pesquisa.

FRANÇA, Júnia L.; VASCONCELOS, Ana Cristina de. Manual para Normalização de Publicações Técnico-Científicas. 8 ed. Belo Horizonte. Editora UFMG, 2007.

LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de Metodologia Científica.São Paulo: Atlas, 2001.

MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia do Trabalho Científico: Procedimentos Básicos, Pesquisa Bibliográfica, Projeto e Relatório, Publicações e Trabalhos Científicos. 7 ed. São Paulo: Atlas, 2007.

MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Fundamentos de Administração: Manual Compacto para as Disciplinas TGA e Introdução á Administração Digital. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2007.

MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria Geral da Administração: da Revolução Urbana à Revolução Digital. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.

OLIVEIRA, Otavio. Gestão de Qualidade: Tópicos Avançados. Ed. Especial 50 anos, Pioneira Thomson, Catning Ltda., 2006.

RONCHETTI, Geraldo Caravantes. Teoria Geral da Administração: Pensando e Fazendo. 3 ed. Porto Alegre: Age, 2000.

SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do Trabalho Científico. 23 ed. São Paulo: Cortez, 2007.

UNA (Centro Universitário UNA) – Núcleo de Trabalhos de Conclusão de Curso. Manual do Trabalho Interdisciplinar Dirigido. Belo Horizonte: Una, 2013. Disponível em: <http://www.una.br>.

UNA (Centro Universitário UNA) – Núcleo de Trabalhos de Conclusão de Curso. Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos: Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Belo Horizonte: Centro Universitário UNA, 2013. Disponível em: <http://www.una.br>.

WOILER, Sansão; MARTINS, Washington Franco. Projetos - Planejamento, Elaboração e Análise. 2 ed. São Paulo: Atlas 2008.


YIN, Robert . Estudo de Caso: concepção e métodos . Thousand Oaks, SAGE Publications , 1994.


APÊNDICE A

QUESTIONÁRIO ESTRUTURADO - PESQUISA - EMPRESA DELP

Prezado Colaborador,

Você está participando da Pesquisa Organizacional 2013, realizada pela Equipe Produtividade, sua identidade será preservada nessa pesquisa, representada pelos estudantes do Curso Tecnólogo em Gestão da Produção Industrial, da Faculdade UNA de Contagem.

É essencial que você seja o mais sincero possível ao responder este questionário. Esta pesquisa é muito importante para nós, pois a sua opinião, de forma transparente e sincera, permitirá perceber a qualidade nos programas implantados no ambiente de trabalho e sua satisfação em relação a eles.

Atenciosamente,

Equipe Produtividade

CULTURA ORGANIZACIONAL

1. A Cultura Organizacional (práticas e costumes) adotada na empresa favorece a execução das minhas atividades.

0% ( ) Nunca19,05% ( ) Sempre28,57% ( ) Raramente52,38% () Quase sempre0% ( ) Não tenho opinião

AMBIENTE DE TRABALHO

2. As condições físicas de trabalho na empresa são satisfatórias (ruído, temperatura, higiene, mobiliário etc.).

4,76% ( ) Nunca 19,05% ( ) Sempre 52,38% ( ) Raramente 23,81% ( ) Quase sempre 0% ( ) Não tenho opinião

3. O espaço físico é suficiente.

0% ( ) Nunca 42,86% ( ) Sempre 9,52% ( ) Raramente 47,62% ( ) Quase sempre 0% ( ) Não tenho opinião


4. Concordo que com a implantação do programa organização e padronização diminuíram as horas de improdutividade.

9,52% ( ) Nunca 19,05% ( ) Sempre 33,33% ( ) Raramente 23,81% ( ) Quase sempre 14,29% ( ) Não tenho opinião

5. Conheço o programa O&P?

85,71% ( ) Sim 0% ( ) Não 14,29% ( ) Razoavelmente0% ( ) Não tenho opinião

6.Colaboro para a execução/sucesso deste projeto?

0% ( ) Nunca 66,67% ( ) Sempre 0% ( ) Raramente 33,33% ( ) Quase sempre 0% ( ) Não tenho opinião

7. Minha área de trabalho melhorou com a implantação do O&P?

76,19% ( ) Sim 0% ( ) Não 23,81% ( ) Razoavelmente0% ( ) Não tenho opinião

8. Os conceitos do programa Organização e Padronização - O&P - diminuíram os desperdícios na execução das atividades?

0% ( ) Nunca 47,62% ( ) Sempre 4,76% ( ) Raramente 33,33% ( ) Quase sempre 14,29 ( ) Não tenho opinião

9. O O&P - Organização e Padronização, proporciona melhorias na execução da suas atividades?

0% ( ) Nunca 42,86% ( ) Sempre 14,29% ( ) Raramente 42,86% ( ) Quase sempre


0% ( ) Não tenho opinião

10. Os meios de comunicação interna na empresa (memorandos, quadro de aviso, e-mails) são claros, úteis e mantêm-me informado.

4,76% ( ) Nunca 28,57% ( ) Sempre 28,57% ( ) Raramente 38,10% ( ) Quase sempre 0% ( ) Não tenho opinião

11. Que sugestões você daria para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar?

19,05% ( ) 4 pessoas - Obedecer o plano de carreira um plano que funcione. 9,52% ( ) 2 pessoas - Todos trabalhando com mesmo objetivo 4,76% ( ) 1 pessoa - Melhorar condição do banheiro 19,05% ( ) 4 pessoas - Melhorar comunicação entre gestores e a fabrica 19,05% ( ) 4 pessoas - Não opinaram4,76% ( ) 1 pessoa - Focar no O&P4,76% ( ) 1 pessoa - Comprar máquinas ou equipamentos ou melhorá-los9,52% ( ) 2 pessoas - Valorizar mais o colaborador9,52% ( ) 2 pessoas - Acabar com trabalho do primeiro turno aos sábados


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