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Prof.: Rodrigo Maia
Prof.: Rodrigo Maia
Como Transformar o Corretor em um Empresário de Sucesso
Rodrigo Maia2011
Prof.: Rodrigo Maia
Formado em Comunicação e pós‐graduado em Gestão e Recursos Humanos, com 12 anos de experiência em treinamento, tendo ocupado cargos de gestão em empresas multinacionais.
Forte atuação em desenvolvimento de pessoas com foco em competências relacionadas àestratégia do negócio. Atuo nas áreas de vendas, negociação, planejamento, liderança, atendimento, ouvidoria, gestão e relacionamento.
Diretor Executivo da LUCRUS, tendo trabalhado como consultor e palestrante no Brasil e no exterior. Professor da UERJ, FUNENSEG – Escola Nacional de Seguros, AMBIMA, SENAC Rio, UNIFAL e UNIFOA. Vídeo professor da Dtcom.
Apresentação
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O que é ser um empresário de
sucesso?
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O Corretor
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O Corretor
Vendedor Consultor
Empresário
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O Corretor
Definições
corretorsm (provençal corratier) 1 Agente comercial que serve de intermediário entre vendedor e comprador...
empresárioadj (empresa+ário) V empresarial. sm 1 Pessoa que se estabelece com uma empresa ou indústria, tomando a seu cargo a execução de um trabalho...
Michaelis
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QUERER
PODER
SABER
O Corretor
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O EmpresárioCompetências Críticas de Sucesso
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As 10 Competências Críticas do Empresário
O Empresário
1. Capacidade de assumir riscos2. Senso de oportunidade3. Liderança4. Jogo de cintura5. Persistência6. Visão global da organização7. Atualização8. Organização9. Inovação10. Disposição de trabalho
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O Empresário
1 - Capacidade de assumir riscos
É a disposição de enfrentar desafios, de abandonar a vida relativamente segura, de assalariado, para experimentar os limites de sua capacidade, em um negócio próprio.
Saber enfrentar riscos é a característica número um do empresário. Depois de instalada a empresa, é necessário renovar os produtos e serviços. O avanço tecnológico, modismos, costumes e comportamentos mudam, tudo isso afeta seu negócio. É preciso arriscar no futuro, para não ficar defasado. As recompensas estão associadas aos maiores riscos, que bem dosados, garantem sucessoao empreendimento.
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O Empresário
2 - Senso de oportunidade
Enxergar oportunidades onde muitos só vêem ameaças, eis a chave do sucesso. Identificar tendências, necessidades atuais e futuras dos clientes. Chegar na frente com produtos e serviços novos ou diferenciados.
Para isso, é necessário estar permanentemente ligado ao que acontece em sua volta na sociedade, nos meios de comunicação, no setor onde a empresa opera.
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O Empresário
3 - Liderança
Capacidade de influenciar pessoas e de usar esse poder para solucionar problemas. Delegar responsabilidades, valorizar o empregado, formar uma cultura na empresa para alcançar o objetivo principal – o lucro através da satisfação dos clientes.
Flexibilidade, velocidade e competência. Outros valores devem ser cultivados e introduzidos na organização. As armas de sua administração são: a liderança e a participação. O dirigente deve ser um líder, alguém em que todos confiam e seguem.
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O Empresário
4 - Jogo de cintura
Ser flexível. Ter capacidade de reconhecer o que é melhor e se for preciso, mudar tudo em busca da excelência: produtos e serviços, processos, métodos de trabalho e políticas empresariais. O necessário para ajustar a organização de acordo com as expectativas dos clientes.
O empreendedor deve entender o conceito de parceria dos negócios. Ganhar a custa de alguns é uma postura predatória. Reduz a possibilidade de que vários bons negócios aconteçam e traz o isolamento. O mesmo pode suceder em negociações desastradas com empregados. Conceder aqui, para conquistar ali, é ter jogo de cintura. No processo de negociação todos devem ganhar.
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O Empresário
5 - Persistência
Definir e manter o direcionamento de suas energias rumo a uma visão de sucesso. O caminho de um empreendedor até a estabilidade pode ser longo e difícil. Muitas vezes, pode ocorrer a vontade de desistir. Para que isso não aconteça, sua visão de futuro deve ser ambiciosa.
Não se contente com o possível, mas o desejável. Entretanto, énecessário estabelecer caminhos seguros, que o levem a tornar os sonhos realidade. Manter o rumo é saber para onde se vai e como se chega lá.
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O Empresário
6 - Visão global da organização
Ver a organização como processo de satisfação das necessidades do cliente em permanente interação com o meio onde atua. Para atender bem os clientes externos é necessário que os clientes internos, empregados e colaboradores, estejam satisfeitos.
Visão global requer perfeito entrosamento com fornecedores e uma"política de boa vizinhança" com a comunidade.
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O Empresário
7 - Atualização
Aprender tudo que for relacionado com negócio: clientes, fornecedores, parceiros, concorrentes, colaboradores, etc. Uma descoberta abrecaminho para tantas outras e a consequência é o aperfeiçoamento.
A observação do comportamento das pessoas, do que as preocupa, nos ensina muito. A convivência com outros empresários, o relato de suas experiências e opiniões, tudo isso importa.
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O Empresário
8 - Organização
Ter senso de organização é compreender que só se obtém resultados positivos com a aplicação dos recursos disponíveis de forma lógica, racional e organizada.
Definir as metas, garantir a execução conforme o planejamento e corrigir os erros de forma rápida é essencial para obter o sucesso desejado. O princípio da qualidade total, sistemas organizacionais modernos, planejamento, são assuntos que devem ser conhecidos e,principalmente, praticados.
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O Empresário
9 - Inovação
Cultivar ideias novas, algumas fases de estudos, outras em vias de execução, é fundamental para o empreendedor de sucesso. O mais importante é transformar ideias consideradas viáveis em fatos concretos e dinâmicos, que possam garantir a permanente evolução da organização.
O espírito do empreendedor surge como necessidade imperativa, para que a organização sobreviva aos novos tempos.
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O Empresário
10 - Disposição de trabalho
Ter sucesso na atividade empresarial significa se envolver com aorganização em todos os sentidos da forma mais completa possível, desde a fase da sua criação. Não basta simplesmente ser o dono. Épreciso ter dedicação total.
Brincar de ser empresário, pode custar muito caro. Ser empreendedor éaceitar que o negócio faz parte de sua vida, é um jogo a realizar-se.
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O Empresário
1 – Plan - Faça uma auto avaliação e identifique os seus
pontos fracos.
2 – Do - Elabore um PDI (Plano de Desenvolvimento
Individual) e coloque-o em prática.
3 – Check - Faça uma reavaliação.
4 – Act - Aja nos pontos críticos.
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O BásicoPlanejamento
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Plano de Negócios
O básico para que qualquer empresário possa aumentar significativamente suas chances de ser bem sucedido écomeçar pela estruturação de um Plano de Negócios.
Para isso é importante entender a importância do planejamento e seguir o seu “passo a passo”...
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Plano de Negócios
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Plano de Negócios
A estrutura básica de um Plano de Negócios:
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Um Grande ProblemaEstrutura Empresarial
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Estrutura Empresarial
Comercial
Técnico
Financeiro
Plan. Estratégico
Administra-tivo
Contábil
TI
Marketing RH
Operacional
Atendimen-to Jurídico
Uma corretora empresa
...
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Estrutura Empresarial
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Estrutura Empresarial
Gestor
Comercial
Técnico
Financeiro
Plan. Estratégico
Administra-tivo
Contábil
TI
Marketing RH
Operacional
Atendimen-to Jurídico
O mais comum...
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Algumas Dicas
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Financeiro
Algumas Dicas
• Finanças separadas
• Defina uma retirada mensal e seja honesto
• Calcule o valor ideal para o fluxo de caixa e invista o restante
• Antes de aumentar sua retirada, procure fazer uma reserva que
mantenha a empresa por um determinado período
• Planeje sua expansão com antecedência para evitar
endividamentos
• Jamais conte com o ovo no “fiofó” da galinha
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Comercial
• Analise sua Carteira• Trabalhe com Venda Consultiva• Promova Treinamento Técnico e
Comercial da Equipe
Marketing
• Aplique Marketing de Relacionamento
• Utilize as Redes Sociais• Divulgue a SUA Marca
RH
• Crie um Processo de R&S• Defina Objetivos e Metas• Faça Avaliação de Desempenho• Treine e Desenvolva
Plan. Estratégico FAÇA UM
Algumas Dicas
Administra-tivo
DELEGUE
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TécnicoOperacional
Atendimen-to
Algumas Dicas
• Defina Processos• Crie Indicadores de Qualidade• Tenha Alguém para
Supervisionar• Fomente a Cultura de
Trabalho em Equipe
ContábilTI
Jurídico
• Pegue Referências na Hora de Contratar
• Procure Conhecer um Pouco Sobre Cada Assunto
• Busque a Melhor Relação Custo x Benefício
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1. Para ser empresário você deve saber, poder e querer ser um.
2. Desenvolva seus pontos fracos através de um PDI.
3. Comece pelo básico, elaborando um Plano de Negócios para a corretora.
4. Crie uma estrutura para sua empresa que seja viável e que atenda suas necessidades.
Para Lembrar e Fazer
