Profª: MS. JULIENE ROCHA BORGES

2012

TEORIA GERAL DA

ADMINISTRAÇÃO

TEORIA GERAL DA

ADMINISTRAÇÃO

Introdução à Teoria da

Administração

Introdução à Teoria da

Administração

CAPÍTULO 1CAPÍTULO 1

RECURSOSRECURSOS

• HUMANOS

• MATERIAIS

• FINANCEIROS

• INFORMAÇÃO

• ESPAÇO

• TEMPO

• HUMANOS

• MATERIAIS

• FINANCEIROS

• INFORMAÇÃO

• ESPAÇO

• TEMPO

ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO• PRODUTOS

• SERVIÇOS

• PRODUTOS

• SERVIÇOS

OBJETIVOSOBJETIVOS

– Uma organização é um sistema de trabalho que transforma recursos em

produtos e serviços

A Administração pode ser concebida A Administração pode ser concebida como a racionalidade aplicada às como a racionalidade aplicada às

relações sociaisrelações sociais Embora teoria, a TGA é totalmente instrumental. Ela fornece ao administrador a arma mais poderosa: sua

habilidade conceitual. Ao invés de ensinar a fazer as coisas ou executar coisas certas – o como – ela busca ensinar o que deve ser feito em determinadas circunstâncias ou ambientes – o porquê. A TGA se propõe a desenvolver a habilidade conceitual, embora não deixe de lado as habilidades humanas e técnicas.

Resumindo: Ela se propõe a desenvolver a capacidade de pensar, definir situações organizacionais complexas, diagnosticar e propor soluções.

Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexos torna-se o processo de

administrar.

Na sociedade moderna , todos estão cercados de organizações.

DEPARTAMENTODE TRÂNSITO

CLUBE

SINDICATO

COMPANHIATELEFÔNICA

SANEAMENTOBÁSICO

COMPANHIADE ELETRICIDADE

SECRETARIADA SEGURANÇA

ESTADO

ESCOLA

PREFEITURARECEITAFEDERAL

A civilização tem como pedra angular o esforço cooperativo do homem para a concretização do trabalho; esse esforço, em todos

os campos da ciência, da organização e em todas as relações sociais, visa ao bem-estar da sociedade. Se nosso bem-estar

depende realmente desse esforço cooperativo, a ciência de gerir, de coordenar, de comandar e de dirigir esse esforço é uma

ciência presente em todas as atividades humanas.

É por meio da ação humana que damos forma ao pensamento e materializamos o que queremos.

Administrar tem como tarefa básica

“fazer as coisas por meio das pessoas de maneira

eficiente e eficaz”.

EFICIÊNCIA X EFICÁCIAEFICIÊNCIA X EFICÁCIA

Eficiência: Ênfase nos meios. Fazer corretamente as coisas. Resolver problemas. Salvaguardar recursos. Cumprir tarefas e obrigações. Treinar os subordinados. Manter as máquinas. Freqüentar a igreja. Rezar. Jogar futebol com arte.

Eficácia: Ênfase nos resultados. Fazer as coisas certas. Atingir objetivos. Otimizar o uso de recursos. Obter resultados. Dar eficácia aos subordinados. Máquinas em funcionamento. Praticar valores religiosos. Ganhar o céu. Ganhar o jogo.

O melhor retorno de investimento de uma empresa é definido pelo aumento do

retorno quanto se consegue reduzir o investimento, isto quer dizer que a

empresa investindo menos e aumentando a lucratividade, o seu planejamento

estratégico está alcançando a otimização dos recursos.

(nenhum planejamento se faz sem investimento)

As organizações são formadas de pessoas e

tecnologia interagindo par alcançar um resultado real.

É um processo complexo de relacionamento,

pois na tecnologia lidamos com dados precisos enquanto que

com pessoas lidamos com humanidade, ou seja, sentimentos.

A Administração é o elemento sintetizador da ampliação da atividade humana e,

assim, interage com todas as demais. Assim, não existem sistemas organizacionais

desenvolvidos ou subdesenvolvidos.

Existe, isso sim, sistemas organizacionais eficazmente administrados e sistemas mal administrados ou ainda inadministrados.

Administrar hoje é interagir dentro de um universo onde 3 campos são

interligados e só funcionam adequadamente e

eficazmente se posicionados com o mesmo objetivo

e centralizados no mesmo ideal.

São os 3 campos:

•Objetivos

•Recursos (pessoas, informações,espaço, tempo, dinheiro, instalações, etc.)

•Decisões (planejamento, organização,direção ou coordenação, controle).

HABILIDADES DE UM ADMINISTRADORHABILIDADES DE UM ADMINISTRADORExistem 3 tipos de habilidades necessárias para Existem 3 tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa atuar com sucesso:que o administrador possa atuar com sucesso:

HABILIDADE TÉCNICAHABILIDADE TÉCNICA: Consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio de experiência e educação.

HABILIDADE HUMANAHABILIDADE HUMANA: Consiste na capacidade e facilidade para trabalhar, lidar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e principalmente liderar grupo de pessoas.

HABILIDADE CONCEITUALHABILIDADE CONCEITUAL: Consiste na capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato.

Vale reforçar que para a habilidade conceitual necessitamos Vale reforçar que para a habilidade conceitual necessitamos desenvolver a capacidade de pensar, definir situações organizacionais desenvolver a capacidade de pensar, definir situações organizacionais e seus respectivos graus de complexidade e finalmente diagnosticar e e seus respectivos graus de complexidade e finalmente diagnosticar e

propor soluções.propor soluções.

Comentando as habilidades:Comentando as habilidades:

Técnica: saber usar seus conhecimentos, métodos e técnicas e equipamentos em suas tarefas através de sua instrução, experiência e educação.

Humana: saber lidar com o ser humano, compreendê-lo e saber motivá-lo para maior e melhor desempenho sempre melhorando sua qualidade de vida.

Conceitual: saber colocar o ser humano em sintonia com a organização, dentro dos objetivos gerais da empresa como um todo, e não só dos objetivos imediatos. (É a pessoa certa com conhecimentos específicos da área no lugar certo da empresa). 

Níveis:

Institucional

Intermediário

Operacional

Administração de Cúpula Definição de objetivosPlanejamento, Organização, Direção e Controle

Administração das Operações Supervisão da execução dastarefas e operações da empresa

Presidente Diretores

Gerentes

Supervisores

Funcionários e OperáriosExecução das tarefas e operações

Os Níveis da Organização

Os Níveis Hierárquicos Níveis:

Institucional

Intermediário

Operacional

Presidente Diretores

Gerentes

Supervisores

Administração

Operação Funcionários e Operários(Pessoal não-administrativo) Funcionários e Operários(Pessoal não-administrativo)

Habilidades Conceituais

(Idéias e conceitos abstratos)

HabilidadesHumanas(Relacionamento

Interpessoal)

Habilidades Técnicas(Manuseio de coisas físicas)

NívelInstitucional

NívelIntermediário

NívelOperacional

Execução das Operações Fazer e executar

Alta Direção

Gerência

Supervisão

As três Habilidades do Administrador

ConhecimentoConhecimento

PerspectivaPerspectiva AtitudeAtitude

Saber.Know-how. Informação.Atualização profissional.Reciclagem constante.

Saber fazer.Visão pessoal das coisas.Maneira prática de aplicar o conhecimento na soluçãode problemas e situações.

Saber fazer acontecer.Comportamento ativo e proativo.Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe.

Liderança e comunicação.

As Competências Duráveis do Administrador

+ =

HabilidadesConceituais

HabilidadesHumanas

Habilidades Técnicas

Conhecimento

(Saber)

Perspectiva

(Saber Fazer)

Atitude

(Saber Fazer Acontecer)

Sucesso

Profissional

As Competências Duráveis do Administrador

Como se vê o objeto da administração são as Organizações e o objeto fundamental é o ser

humano, pois é sabendo como ele funciona na mais perfeita sintonia com o todo que se

produzirá mais e melhor. As organizações hoje sejam elas de interesse público ou privado, causam grande impacto

sobre toda a sociedade, pois esta sofre diretamente com as conseqüências dos resultados positivos ou negativos das

organizações.

Exemplo: a quebra de um banco o fracasso de uma usina de reciclagem a quebra de uma operador de telefonia.

A administração na Sociedade Moderna

e suas Perspectivas

Concluindo....

A administração é o meio para fazer com que as coisas sejam realizadas da

melhor forma, com o menor custo e com a maior eficiência e eficácia.

Hoje, a administração e as organizações estão em constante transformação.

A competitividade, agora incrementada com a globalização e

avanços tecnológicos “meteóricos”, passou a exercer um papel fundamental no dia

a dia organizacional: é preciso ter maior eficiência:

fazer melhor com menos recursos.

CAPÍTULO 2CAPÍTULO 2

O significado da Administração e suas

perspectivas

- Delineando o papel da Administração -

O significado da Administração e suas

perspectivas

- Delineando o papel da Administração -

Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos .

A Administração e o Papel do Administrador A Administração e o Papel do Administrador

RECURSOS Pessoas

Informações e ConhecimentoEspaçoTempo

DinheiroInstalações

RECURSOS Pessoas

Informações e ConhecimentoEspaçoTempo

DinheiroInstalações

DECISÕES

PlanejamentoOrganização

Execução e direçãoControle

DECISÕES

PlanejamentoOrganização

Execução e direçãoControle

OBJETIVOS

Resultados esperadosdo Sistema

OBJETIVOS

Resultados esperadosdo Sistema

Principais decisões do processo de administrar.

PLANEJAMENTO

Definição de Objetivos e Recursos

DIREÇÃO

Realização dos Planos

CONTROLE

Verificaçãodos Resultados

ORGANIZAÇÃO

Disposição dos Recursos

em uma Estrutura

Organização

Competitividade

Tarefas

Estrutura Ambiente

Tecnologia Pessoas

As Variáveis Básicas da TGA

1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios.

2. Crescimento e expansão das organizações.

3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e especializadas.

1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios.

2. Crescimento e expansão das organizações.

3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e especializadas.

As Perspectivas Organizacionais Futuras

Os impactos futuros sobre as organizações

1. Crescimento das organizações.

2. Concorrência mais aguda.

3. Sofisticação da tecnologia.

4. Taxas mais altas de inflação.

5. Globalização da economia e internacionalização dos negócios.

1. Crescimento das organizações.

2. Concorrência mais aguda.

3. Sofisticação da tecnologia.

4. Taxas mais altas de inflação.

5. Globalização da economia e internacionalização dos negócios.

Sociedade industrial

Tecnologia simples

Economia nacional

Curto prazo

Democracia representativa

Hierarquia

Opção dual ou binária

Centralização

Ajuda institucional

Sociedade industrial

Tecnologia simples

Economia nacional

Curto prazo

Democracia representativa

Hierarquia

Opção dual ou binária

Centralização

Ajuda institucional

Sociedade da informação

Tecnologia sofisticada

Economia mundial

Longo prazo

Democracia participativa

Comunicação lateral

Opção múltipla

Descentralização

Auto-ajuda

Sociedade da informação

Tecnologia sofisticada

Economia mundial

Longo prazo

Democracia participativa

Comunicação lateral

Opção múltipla

Descentralização

Auto-ajuda

Inovação e mudança

Maior eficiência

Globalização e competitividade

Visão do negócio e do futuro

Pluralismo e participação

Democratização eempowerment

Visão sistêmica e contingencial

Incerteza e imprevisibilidade

Autonomia e serviçosdiferenciados

Inovação e mudança

Maior eficiência

Globalização e competitividade

Visão do negócio e do futuro

Pluralismo e participação

Democratização eempowerment

Visão sistêmica e contingencial

Incerteza e imprevisibilidade

Autonomia e serviçosdiferenciados

De: Para: Alteração:

Administração como técnica socialAdministração como técnica social

Administração consiste em:

Orientar,

Dirigir,

Controlar

Os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum.

Aspectos Administrativos Comuns às Aspectos Administrativos Comuns às OrganizaçõesOrganizações

QUANTO AOS OBJETIVOS: Elas são meios para o alcance de objetivos. Todas elas são diferentes em seus objetivos.

QUANTO À ADMINISTRAÇÃO: Todas elas exigem uma reunião de muitas pessoas que devem atuar em conjunto e se integrar em um empreendimento comum. Todas elas exigem uma estrutura e uma administração.

QUANTO AO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL: Todas elas exigem eficiência e eficácia no desempenho.

Mudanças de paradigmas na passagem para o terceiro milênio.

Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial.

Interesse da empresa e do acionista.

Ênfase na competitividade.Ênfase na eficiência.

Estruturas organizacionais enxutas.Grandes estruturas organizacionais.

Desemprego, empregabilidade, terceirização, economia informal, empreendedorismo.

Emprego e carreira estáveis.

Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.

Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa.

Trabalhadores em serviços e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.

Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes.

Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.

Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas.

Paradigmas do Terceiro Milênio

Paradigmas Tradicionais