profesor de este curso: Ricardo Crane Universidad Flet COMO ACONSEJAR EN SITUACIONES DE CRISIS

profesor de este curso:profesor de este curso:

Ricardo CraneRicardo Crane

Universidad FletUniversidad Flet

COMO ACONSEJAR

EN SITUACIONESDE CRISIS

COMO ACONSEJAR

EN SITUACIONESDE CRISIS

EL PROCESO DE

INTERVENCIÓN EN CRISIS

EL PROCESO DE

INTERVENCIÓN EN CRISIS

A- Sugerencias GeneralesB - Modelos de intervención

C - Ocho pasos de intervención

A- Sugerencias GeneralesB - Modelos de intervención

C - Ocho pasos de intervención

A - Sugerencias Generalespara la Primera Ayuda Pastoral

A - Sugerencias Generalespara la Primera Ayuda Pastoral

1.1. Escuche empáticamenteEscuche empáticamente

2.2. Absténgase de predicar o de dar consejosAbsténgase de predicar o de dar consejos

3.3. No se deje intimidar por las fuertes No se deje intimidar por las fuertes emociones expresadasemociones expresadas

4.4. No hay respuestas fácilies para el sufrimiento No hay respuestas fácilies para el sufrimiento humanohumano

5.5. Conozca y acepte sus limitacionesConozca y acepte sus limitaciones

Jorge Maldonado, Crisis, pérdida y consolación en la familia, p.55Jorge Maldonado, Crisis, pérdida y consolación en la familia, p.55

Tragediadesastredesgracia

Shock•incredulidad•pérdida de

memoria

FUERTES EMOCIONES•Miedo•Culpa•Ira•Tristeza.•Ansiedad•Frustración...

DESORGANIZACION PERSONAL

•Apatía•Desesperación•Hiperactividad•Hipoactividad

IDEAS “EXTRAÑAS”•Dolor de cabeza•Malestar estomacal•Taquicardia•Trastornos del sueño

OPORTUNIDAD

PELIGRO

ESTRATEGIAS FUNCIONALES:

•EXPRESION de SENTIMIENTOS•ELABORACION DEL DUELO•DOMINIO COGNOSCITIVO•ADAPTACION CONDUCTUAL

ESTRATEGIAS DISFUNCIONALES:

•RETRAIMIENTO O HUIDA•NEGACION•DEPENDENCIA•PASIVIDAD•AGRESION

RECUPERACION Y CRECIMIENTO

CRISIS MAL PROCESADA:•DEPRESION PROLONGADA•QUIEBRES NERVIOSOS•DOLENCIAS CRONICAS•FARMACODEPENDENCIA•AUSENCIA DE REACCIONES •CONDUCTA DELICTIVA

REACCIONES INICIALES LA ENCRUCIJADA

EL PROCESO DE UNA CRISISEL PROCESO DE UNA CRISIS

FUNDACIONES: Carvajal, Ficitec, Fundaempresa y Neo-Humanista.

Sugerencias para socorrer a una persona en el cruce de la oportunidad y el peligro:


1.1. Provea oportunidades para hablar sobre lo sucedidoProvea oportunidades para hablar sobre lo sucedido No tema sacar a flote las penas.No tema sacar a flote las penas.

2.2. Re-enmarque las conductasRe-enmarque las conductas Explicar que la forma en que una persona en crisis actúa, es Explicar que la forma en que una persona en crisis actúa, es

entendible en esas circunstancias. Les ayuda a saber que no están ni entendible en esas circunstancias. Les ayuda a saber que no están ni locas ni enfermas. “Normalizar”locas ni enfermas. “Normalizar”

3.3. Enfrente con toda franqueza la posibilidad del Enfrente con toda franqueza la posibilidad del suicidiosuicidio

Preguntar en forma abierta y directa si la persona ha pensado en Preguntar en forma abierta y directa si la persona ha pensado en matarse y si ha imaginado hacerlo. Exteriorizar estas intenciones le matarse y si ha imaginado hacerlo. Exteriorizar estas intenciones le quita el “poder” al suicidio y le ayuda a tomar consciencia del peligroquita el “poder” al suicidio y le ayuda a tomar consciencia del peligro




4.4. Refiera oportunamente a las personas en peligroRefiera oportunamente a las personas en peligro Enviar a tiempo a una persona especializadaEnviar a tiempo a una persona especializada Movilizar a la familia para que se haga cargoMovilizar a la familia para que se haga cargo Acudir inmediatamente a un médico, psicólogo, al hospital Acudir inmediatamente a un médico, psicólogo, al hospital

o a la clínica, si la persona:o a la clínica, si la persona: Dura más de un día en “shock”Dura más de un día en “shock” Si las reacciones iniciales duran más de 6-8 semanasSi las reacciones iniciales duran más de 6-8 semanas Si por más de dos meses se aísla, niega lo sucedido, Si por más de dos meses se aísla, niega lo sucedido,

agrede, o está siempre deprimidoagrede, o está siempre deprimido Si hay riesgo de suicidioSi hay riesgo de suicidio




5.5. Sugiera el uso de cuadernos de trabajo Sugiera el uso de cuadernos de trabajo para los diversos tipos de crisis.para los diversos tipos de crisis.

Ver la siguiente página web: Ver la siguiente página web: http://amauta.org/BIBVIRT/bibvirtdam.htmlhttp://amauta.org/BIBVIRT/bibvirtdam.html

6.6. Ponga especial atención en los niñosPonga especial atención en los niños


B - MODELOS DE INTERVENCIONB - MODELOS DE INTERVENCION

A - B - C

CONDUCTUAL FAMILIAR

MODELO A B CMODELO A B C En la década de 1960, Warren Jones, un psiquiatra de En la década de 1960, Warren Jones, un psiquiatra de

Los Ángeles, CA desarrolló el método A-B-C, Los Ángeles, CA desarrolló el método A-B-C, destinado a capacitar al personal laico de un centro destinado a capacitar al personal laico de un centro comunitario para personas en crisis (Warren A. Jones, comunitario para personas en crisis (Warren A. Jones, “The A-B-C Method of Crisis Management” , en “The A-B-C Method of Crisis Management” , en Mental Hygienen, enero 1968.Mental Hygienen, enero 1968.

El modelo consiste en construir tres momentos muy El modelo consiste en construir tres momentos muy importantes en el trabajo que el consejero desarrolla al importantes en el trabajo que el consejero desarrolla al brindar ayuda.brindar ayuda.

Este modelo de intervención suele ser eficáz con crisis Este modelo de intervención suele ser eficáz con crisis circunstanciales.circunstanciales.

MODELO A B CMODELO A B CAAlcanzarlcanzar una relación de apertura y confianzauna relación de apertura y confianza::

Atención rápida, Atención rápida, escucharescuchar empáticamente, evaluar empáticamente, evaluar los recursos de la familia.los recursos de la familia.

BBajar hasta los componentes fundamentales de la crisis y su ajar hasta los componentes fundamentales de la crisis y su

profundidad emotivaprofundidad emotiva:: identificar y expresaridentificar y expresar los sentimientos, enfocar en los los sentimientos, enfocar en los

hechos, las amenazas y los recursoshechos, las amenazas y los recursos

CCombatir activamente:ombatir activamente: Establecer objetivos alcanzables, Comprometerse a la Establecer objetivos alcanzables, Comprometerse a la

acciónacción

MODELO A B CMODELO A B CAAlcanzarlcanzar una relación de apertura y una relación de apertura y

confianzaconfianza::

Ofrecer Ofrecer atención solícitamenteatención solícitamente,, escucharescuchar sin juzgar, sin juzgar, ““ponerse” ponerse” en los zapatosen los zapatos del otro, del otro, considerarconsiderar a la familia en crisis y a a la familia en crisis y a

su su capacidadcapacidad de enfrentarlas, de enfrentarlas, comunicarcomunicar esta convicción. esta convicción.

MODELO A B CMODELO A B CBBajar hasta los componentes fundamentales de la ajar hasta los componentes fundamentales de la

crisis y su profundidad emotiva:crisis y su profundidad emotiva: identificar y expresaridentificar y expresar los sentimientos, los sentimientos, definir el contenido particular de estos sentimientosdefinir el contenido particular de estos sentimientos ,, ajustar el foco de atenciónajustar el foco de atención en articular el en articular el hecho hecho

desencadenante, la desencadenante, la amenazaamenaza que encierra y los que encierra y los recursosrecursos que se tienen,que se tienen,

lograr una “lograr una “formulación consensualformulación consensual”.”.

MODELO A B CMODELO A B CCCombatir activamente:ombatir activamente: enfrentar la posibilidad de que la persona afectada tenga enfrentar la posibilidad de que la persona afectada tenga

la intención de quitarse la vidala intención de quitarse la vida Identificar, junto con las personas, los recursos con los

que cuentan.. Establecer objetivos alcanzablesEstablecer objetivos alcanzables Comprometerse a la acciónComprometerse a la acción: :

contrarresta la parálisis, evita la dependencia, contrarresta la parálisis, evita la dependencia, permite la revisión del proceso y de las acciones acordadas..permite la revisión del proceso y de las acciones acordadas.. El consejero estará atento a la necesidad de referirEl consejero estará atento a la necesidad de referir

MODELO ConductualMODELO ConductualCinco pasos para la primera ayuda psicológica 1) ESTABLECER CONTACTO 1) ESTABLECER CONTACTO 2) DIMENSIONAR EL PROBLEMA2) DIMENSIONAR EL PROBLEMA 3) BUSCAR POSIBLES SOLUCIONES3) BUSCAR POSIBLES SOLUCIONES 4) INICIAR ACCIONES CONCRETAS4) INICIAR ACCIONES CONCRETAS 5) DAR SEGUIMIENTO5) DAR SEGUIMIENTO

(Slaikeu, Intervención en Crisis, pp.76-92)

MODELO Conductual: 1) ESTABLECER CONTACTO

MODELO Conductual: 1) ESTABLECER CONTACTO

ESCUCHAR ESCUCHAR CUIDADOSAMENTECUIDADOSAMENTE

EXPLORAR EXPLORAR SENTIMIENTOS Y SENTIMIENTOS Y HECHOSHECHOS

COMUNICAR COMUNICAR ACEPTACIONACEPTACION

JUZGAR O TOMAR JUZGAR O TOMAR PARTIDOPARTIDO

IGNORAR HECHOS Y IGNORAR HECHOS Y SENTIMIENTOSSENTIMIENTOS

CONTAR “SU PROPIA CONTAR “SU PROPIA HISTORIA”HISTORIA”

OBJETIVO:REDUCIR LA ANGUSTIA Y CONTROLAR LAS REACCIONES INICIALES

MODELO Conductual: 2) DIMENSIONAR EL PROBLEMA

MODELO Conductual: 2) DIMENSIONAR EL PROBLEMA

PREGUNTAR PREGUNTAR ESPECIFICAMENTEESPECIFICAMENTE

PEDIR A LA PERSONA PEDIR A LA PERSONA CONCRESIONCONCRESION

EVALUAR LA EVALUAR LA POSIBILIDAD DE POSIBILIDAD DE MUERTEMUERTE

HACER PREGUNTAS HACER PREGUNTAS DE SI/NODE SI/NO

PERMITIR PERMITIR ABSTRACCIONES ABSTRACCIONES CONTINUASCONTINUAS

IGNORAR SIGNOS DE IGNORAR SIGNOS DE PELIGROPELIGRO

OBJETIVO:ESTABLECER NECESIDADES INMEDIATAS Y POSTERIORES

MODELO Conductual: 3) BUSCAR SOLUCIONES

MODELO Conductual: 3) BUSCAR SOLUCIONES

ESTIMULAR LA ESTIMULAR LA CREATIVIDADCREATIVIDAD

ABORDAR ABORDAR DIRECTAMENTE LOS DIRECTAMENTE LOS OBSTACULOSOBSTACULOS

ESTABLECER ESTABLECER PRIORIDADESPRIORIDADES

PERMITIR LA VISION PERMITIR LA VISION REDUCCIONISTAREDUCCIONISTA

DEJAR OBSTÁCULOS DEJAR OBSTÁCULOS NO EXPLORADOSNO EXPLORADOS

TOLERAR UNA TOLERAR UNA MEZCLA DE MEZCLA DE NECESIDADESNECESIDADES

OBJETIVO:IDENTIFICAR POSIBLES SOLUCIONES

MODELO Conductual: 4) INICIAR ACCIONES CONCRETAS

MODELO Conductual: 4) INICIAR ACCIONES CONCRETAS

TOMAR UNA MEDIDA TOMAR UNA MEDIDA A LA VEZA LA VEZ

OBJETIVOS A CORTO OBJETIVOS A CORTO PLAZOPLAZO

CONFRONTARCONFRONTAR SER DIRECTIVO SI ES SER DIRECTIVO SI ES

NECESARIONECESARIO

INTENTAR RESOLVER INTENTAR RESOLVER TODO AHORATODO AHORA

HACER DECISIONES HACER DECISIONES OBLIGATORIAS A OBLIGATORIAS A LARGO PLAZOLARGO PLAZO

ABSTENERSE DE ABSTENERSE DE TOMAR TOMAR RESPONSABILIDADESRESPONSABILIDADES

OBJETIVO:INCENTIVAR A LA PERSONA A TOMAR ACCION

MODELO Conductual: 5) DAR SEGUIMIENTO

MODELO Conductual: 5) DAR SEGUIMIENTO

ACORDAR UN NUEVO ACORDAR UN NUEVO CONTACTOCONTACTO

EVALUAR ETAPAS DE EVALUAR ETAPAS DE LA INERVENCINLA INERVENCIN

EVALUAR EL EVALUAR EL PROGRESOPROGRESO

DEJAR DETALLES EN EL DEJAR DETALLES EN EL AIREAIRE

SUPONER QUE LA SUPONER QUE LA PERSONA CONTINUARA PERSONA CONTINUARA CON LA ACCION CON LA ACCION ACORDADA POR CUENTA ACORDADA POR CUENTA PROPIAPROPIA

QUE EVALUE UN 3ºQUE EVALUE UN 3º

OBJETIVO:EVALUAR SI SE HAN CUMPLIDO LOS PROPOSITOS DE LA AYUDA

MODELO FAMILIARMODELO FAMILIAR 1 - ATENDER LA EMERGENCIA1 - ATENDER LA EMERGENCIA 2 - COMPROMETER A LA FAMILIA2 - COMPROMETER A LA FAMILIA 3 - DEFINIR LA CRISIS3 - DEFINIR LA CRISIS 4 - ORIENTACION GENERAL4 - ORIENTACION GENERAL 5 - ORIENTACION ESPECIFICA5 - ORIENTACION ESPECIFICA 6 - NEGOCIAR RESISTENCIAS6 - NEGOCIAR RESISTENCIAS 7 - TERMINAR7 - TERMINAR

(Pittman, Momentos Decisivos pp.54-65)

MODELO Familiar:

1 - ATENDER LA EMERGENCIAMODELO Familiar:

1 - ATENDER LA EMERGENCIA

EMERGENCIA NO ES = CRISISEMERGENCIA NO ES = CRISIS DISPOSICION PARA ATENDER, NO PARA DISPOSICION PARA ATENDER, NO PARA

HACERSE CARGO TOTALMENTEHACERSE CARGO TOTALMENTE MIENTRAS MAS RECIENTE, MEJOR MIENTRAS MAS RECIENTE, MEJOR

PARA PROMOVER CAMBIOSPARA PROMOVER CAMBIOS PUEDE SER DIRECTIVO, INCLUSO PUEDE PUEDE SER DIRECTIVO, INCLUSO PUEDE

TEMPORALMENTE ASUMIR FUNCIONES TEMPORALMENTE ASUMIR FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE ADMINISTRATIVAS DE LA FAMILIALA FAMILIA

MODELO Familiar:

2 - COMPROMETER A LA FAMILIA MODELO Familiar:

2 - COMPROMETER A LA FAMILIA

LAS FAMILIAS “ELIGEN” A UN PACIENTE LAS FAMILIAS “ELIGEN” A UN PACIENTE INDICEINDICE

EL CONSEJERO DEBE INVOLUCRAR A EL CONSEJERO DEBE INVOLUCRAR A TODOS EN EL PROCESO DE AYUDA.TODOS EN EL PROCESO DE AYUDA.

ESPECIALMENTE A LOS QUE TIENEN EL ESPECIALMENTE A LOS QUE TIENEN EL PODER PARA SANCIONAR, ENTORPECER PODER PARA SANCIONAR, ENTORPECER O FACILITAR EL CAMBIO Y/O RECURSO O FACILITAR EL CAMBIO Y/O RECURSO EMOCIONALES Y MATERIALESEMOCIONALES Y MATERIALES

MODELO Familiar:

3 - DEFINIR LA CRISISMODELO Familiar:

3 - DEFINIR LA CRISIS

LAS TENSIONES SON ESPECIFICAS A CADA LAS TENSIONES SON ESPECIFICAS A CADA SISTEMA FAMILIAR: DEPENDE DE SUS SISTEMA FAMILIAR: DEPENDE DE SUS VALORES, EXPECTATIVAS Y RECURSOSVALORES, EXPECTATIVAS Y RECURSOS

SI LA TENSION ES EXTERNA: LA FAMILIA SE SI LA TENSION ES EXTERNA: LA FAMILIA SE UNE, LA COMUNIDAD PRESTA AYUDA, UNE, LA COMUNIDAD PRESTA AYUDA, TIENDE A RESOLVERSE BIEN.TIENDE A RESOLVERSE BIEN.

SI ES OCULTA: NADIE SE ENTERA, NADIE SI ES OCULTA: NADIE SE ENTERA, NADIE PUEDE AYUDAR Y SE RESUELVE MAL. PUEDE AYUDAR Y SE RESUELVE MAL. QUEDA UN EQUILIBRIO DISFUNCIONAL Y QUEDA UN EQUILIBRIO DISFUNCIONAL Y POTENCIAL PARA UNA NUEVA CRISISPOTENCIAL PARA UNA NUEVA CRISIS

MODELO Familiar: 4 - OFRECER ORIENTACION GENERAL

MODELO Familiar: 4 - OFRECER ORIENTACION GENERAL

tan pronto como se haya definido la crisis:tan pronto como se haya definido la crisis:

CALMAR LOS ANIMOSCALMAR LOS ANIMOS ASIGNAR TAREAS QUE PERMITAN UNIR ASIGNAR TAREAS QUE PERMITAN UNIR

ESFUERZOS PARA DARSE APOYO, ESFUERZOS PARA DARSE APOYO, PROCESAR EL DOLOR, REFLEXIONAR PROCESAR EL DOLOR, REFLEXIONAR SOBRE LA SITUACION Y EXPLORAR SOBRE LA SITUACION Y EXPLORAR ALTERNATIVAS POSIBLES.ALTERNATIVAS POSIBLES.

MODELO Familiar: 5 - OFRECER ORIENTACIONES ESPECIFICAS

MODELO Familiar: 5 - OFRECER ORIENTACIONES ESPECIFICAS

HACER UN RESUMEN DE LO ESCUCHADOHACER UN RESUMEN DE LO ESCUCHADO CONSIDERAR EL NO CULPAR A NADIECONSIDERAR EL NO CULPAR A NADIE RECORDAR QUE CADA MIEMBRO DE LA RECORDAR QUE CADA MIEMBRO DE LA

FAMILIA QUIERE HACER LO MEJOR Y LO FAMILIA QUIERE HACER LO MEJOR Y LO MAS SENSATO Y ES CAPAZ DE HACERLOMAS SENSATO Y ES CAPAZ DE HACERLO

ORIENTACIONES SIMPLES Y DIRECTASORIENTACIONES SIMPLES Y DIRECTAS ENFATIZAR LA CONTINUIDAD DE LA ENFATIZAR LA CONTINUIDAD DE LA

FAMILIAFAMILIA

MODELO Familiar: 6 - NEGOCIAR LAS RESISTENCIAS

MODELO Familiar: 6 - NEGOCIAR LAS RESISTENCIAS

GENERALMENTE LAS PERSONAS QUE GENERALMENTE LAS PERSONAS QUE ESTAN VIVENCIANDO UNA CRISIS DE ESTAN VIVENCIANDO UNA CRISIS DE TIPO ESTRUCTURAL, PRESENTAN TIPO ESTRUCTURAL, PRESENTAN MUCHA RESISTENCIA A LA MUCHA RESISTENCIA A LA INTERVENCION.INTERVENCION.

NEGOCIAR LAS INFLEXIBILIDADES NEGOCIAR LAS INFLEXIBILIDADES PUEDE SER LARGO Y DIFÍCIL PARA EL PUEDE SER LARGO Y DIFÍCIL PARA EL CONSEJEROCONSEJERO

POSIBLEMENTE TENGA QUE DERIVARPOSIBLEMENTE TENGA QUE DERIVAR

MODELO Familiar:

7 - TERMINARMODELO Familiar:

7 - TERMINAR

CON O SIN CAMBIO, LAS CRISIS CON O SIN CAMBIO, LAS CRISIS TERMINAN EN UNAS CUANTAS SEMANAS TERMINAN EN UNAS CUANTAS SEMANAS (SUS EFECTOS PUEDEN O NO (SUS EFECTOS PUEDEN O NO CONTINUAR)CONTINUAR)

EL FACILITADOR DEFINIRA CON LA EL FACILITADOR DEFINIRA CON LA FAMILIA EL QUE SU ACOMPAÑAMIENTO FAMILIA EL QUE SU ACOMPAÑAMIENTO HA TERMINADO.HA TERMINADO.

DEJAR LA PUERTA ABIERTA PARA DEJAR LA PUERTA ABIERTA PARA CUANDO LO NECESITEN.CUANDO LO NECESITEN.

MODELO Familiar:

7 - TERMINARMODELO Familiar:

7 - TERMINAR

““La meta de la intervención en crisis no es La meta de la intervención en crisis no es solucionar todos los problemas, sino solucionar todos los problemas, sino ayudar a la familia a soportar el suceso ayudar a la familia a soportar el suceso traumático atenuando los efectos negativos traumático atenuando los efectos negativos e incrementando las probabilidades para el e incrementando las probabilidades para el crecimiento personal y familiar”crecimiento personal y familiar”

(Jorge Maldonado (Jorge Maldonado Crisis, pérdidas, y consolación Crisis, pérdidas, y consolación p. 49)p. 49)

MODELO FAMILIARMODELO FAMILIAR CUANDO ES UNA EMERGENCIA, EL PROCESO CUANDO ES UNA EMERGENCIA, EL PROCESO

DE INTERVENCION SE PUEDE RESUMIR EN DE INTERVENCION SE PUEDE RESUMIR EN LOS PASOS 3, 5 y 6.LOS PASOS 3, 5 y 6.

3) DEFINIR LA CRISIS3) DEFINIR LA CRISIS 5) ORIENTACION ESPECIFICA5) ORIENTACION ESPECIFICA 6) NEGOCIAR RESISTENCIAS6) NEGOCIAR RESISTENCIAS

USANDO SOLAMENTE LOS PASOS 1, 2 y 4; USANDO SOLAMENTE LOS PASOS 1, 2 y 4; PUEDE GENERAR UNA DEPENDENCIA ANTES PUEDE GENERAR UNA DEPENDENCIA ANTES QUE UN CAMBIO.QUE UN CAMBIO.

1) ATENDER LA EMERGENCIA1) ATENDER LA EMERGENCIA 2) COMPROMETER A LA FAMILIA2) COMPROMETER A LA FAMILIA 4) ORIENTACION GENERAL4) ORIENTACION GENERAL

(Pittman, Momentos Decisivos)

PITTMAN*:PITTMAN*:

““EL ÉXITO DE UNA INTERVENCION EL ÉXITO DE UNA INTERVENCION EN CRISIS DEPENDE DE UNA EN CRISIS DEPENDE DE UNA DEFINICION CLARA DEL PROBLEMA DEFINICION CLARA DEL PROBLEMA Y DE LO QUE HACEN LAS PERSONAS Y DE LO QUE HACEN LAS PERSONAS SENSATAS PARA RESOLVERLO, SENSATAS PARA RESOLVERLO, SEGUIDA DE MEDIDAS TENDIENTES SEGUIDA DE MEDIDAS TENDIENTES A POSIBILITAR EL CAMBIO SIN A POSIBILITAR EL CAMBIO SIN SACRIFICAR EL CARÁCTER UNICO DE SACRIFICAR EL CARÁCTER UNICO DE LA FAMILIA”LA FAMILIA”

* Pittman, * Pittman, Momentos DecisivosMomentos Decisivos, p 375, p 375

C - Ocho pasos de intervenciónC - Ocho pasos de intervención

Fuente:Fuente:

Norman Wright, Norman Wright, Cómo aconsejar en Cómo aconsejar en situaciones de crisissituaciones de crisis pp.85-115 pp.85-115

Estos son ejemplos y pasos muy prácticos Estos son ejemplos y pasos muy prácticos que le ayudarán al pastor a entender como que le ayudarán al pastor a entender como proceder con una persona en crisis.proceder con una persona en crisis.

1 - Intervenir de Inmediato1 - Intervenir de Inmediato

La persona está en un estado vulnerable y es La persona está en un estado vulnerable y es necesario llevarlos a un estado de equilibrionecesario llevarlos a un estado de equilibrio

El pastor se verá interrumpido de su rutinaEl pastor se verá interrumpido de su rutina Es necesario actuar rápidamente (teléfono)Es necesario actuar rápidamente (teléfono) El propósito es disminuir la ansiedad, la culpa El propósito es disminuir la ansiedad, la culpa

y la tensión, proporcionando apoyo emocional.y la tensión, proporcionando apoyo emocional. Otro objetivo es ayudar a evitar resultados Otro objetivo es ayudar a evitar resultados

catastróficos (suicidio, abandono, catastróficos (suicidio, abandono, desmoronamiento, psicosis, etc.)desmoronamiento, psicosis, etc.)

2 - Iniciar la Acción2 - Iniciar la Acción

Es necesario hacer algo por ellos y para ellosEs necesario hacer algo por ellos y para ellos El aconsejado está confundido - divaga y vacilaEl aconsejado está confundido - divaga y vacila

Ayudarles a comprender la crisis Ayudarles a comprender la crisis (quién, (quién, cuándo, cómo, dónde)cuándo, cómo, dónde)

Recoger información - Recoger información - (recursos, suceso precipitante (recursos, suceso precipitante de la crisis, fortalezas y debilidades, dificultades con la familia)de la crisis, fortalezas y debilidades, dificultades con la familia)

Determina lo que es inmediato y lo aplazableDetermina lo que es inmediato y lo aplazable Ten paciencia con los procesos mentales lentosTen paciencia con los procesos mentales lentos Ayúdale a manejar su ambienteAyúdale a manejar su ambiente

2 - Iniciar la Acción2 - Iniciar la Acción

Regla:Regla: “actúa sólo por tu parte cuando las “actúa sólo por tu parte cuando las circunstancias limitan severamente la circunstancias limitan severamente la capacidad del aconsejado para emprender la capacidad del aconsejado para emprender la acción por su parte”acción por su parte”

Papel Papel directivodirectivo - persona incapaz de funcionar - persona incapaz de funcionar Papel Papel facilitativofacilitativo - no está en peligro, es capaz - no está en peligro, es capaz Ayudarle a comprender que sus sentimientos y Ayudarle a comprender que sus sentimientos y

reacciones son reacciones son normalesnormales No crear dependenciaNo crear dependencia

3 - Evitar la catástrofe3 - Evitar la catástrofe

Conseguir el objetivo limitado del aconsejar Conseguir el objetivo limitado del aconsejar de crisis: de crisis: “evitar la catástrofe y restaurar “evitar la catástrofe y restaurar en la persona su estado de equilibrio”en la persona su estado de equilibrio”

““limitado” = inmediato, a corto plazolimitado” = inmediato, a corto plazono - “cambios en la personalidad”no - “cambios en la personalidad” sí - desafiarlo para encontrar un nuevo sí - desafiarlo para encontrar un nuevo

empleoempleo

4 - Fomentar la esperanza y las expectativas positivas4 - Fomentar la esperanza y las expectativas positivas

Porque se siente derrotado e impotente.Porque se siente derrotado e impotente. Ayudarle a enfrentar y resolver problemasAyudarle a enfrentar y resolver problemas Ayudarle a recuperar el equilibrio a través de:Ayudarle a recuperar el equilibrio a través de: A. Información:A. Información:

¿Ve todo? - re-encuadrar su percepción¿Ve todo? - re-encuadrar su percepción B. Interacción:B. Interacción:

¿Cómo actúa con los cambios que se le ¿Cómo actúa con los cambios que se le presentan? - ¿oportunidad en vez de peligro?presentan? - ¿oportunidad en vez de peligro?

5 - Prestar Apoyo5 - Prestar Apoyo

Puede que a la persona le falte un sistema Puede que a la persona le falte un sistema de apoyo social adecuado.de apoyo social adecuado.

Necesitas estar disponible (teléfono, etc.)Necesitas estar disponible (teléfono, etc.) Necesitas poner límitesNecesitas poner límites Conéctalo con otros para crear una red de Conéctalo con otros para crear una red de

apoyo (en la iglesia)apoyo (en la iglesia) Establece “grupos de apoyo” y consejería Establece “grupos de apoyo” y consejería

con toda la familia.con toda la familia.

6 - Enfocar la solución del problema6 - Enfocar la solución del problema

Centrarse en objetivos fijos, considerando Centrarse en objetivos fijos, considerando los recursos disponibleslos recursos disponibles

Hacer lista de alternativasHacer lista de alternativas Sopesar las consecuencias de cada acciónSopesar las consecuencias de cada acción Seleccionar un curso de acciónSeleccionar un curso de acción educa al aconsejado en el proceso de educa al aconsejado en el proceso de

resolver los problemas (no resolvérselos)resolver los problemas (no resolvérselos) Presta atención a los sentimientos para que Presta atención a los sentimientos para que

estos no impidan la acción hacia la soluciónestos no impidan la acción hacia la solución

7 - Reforzar la estimación propia7 - Reforzar la estimación propia

1) Evaluar y entender la imagen que la persona 1) Evaluar y entender la imagen que la persona tiene de sí mismatiene de sí misma

2) Descubrir en qué forma esta imagen se ve 2) Descubrir en qué forma esta imagen se ve afectada por la crisis.afectada por la crisis.

Comunicar que el aconsejado tiene valor y Comunicar que el aconsejado tiene valor y capacidad por sí misma y que momentáneamente capacidad por sí misma y que momentáneamente está agobiado por la dificultad.está agobiado por la dificultad.

No tomar en forma personal la ira, la transferencia No tomar en forma personal la ira, la transferencia de culpa, el antagonismo y la hostilidad. “Son un de culpa, el antagonismo y la hostilidad. “Son un camuflaje contra el dolor sobre la situación y aun camuflaje contra el dolor sobre la situación y aun contra la propia opinión”contra la propia opinión”

8 - Generar confianza en uno mismo8 - Generar confianza en uno mismo

La persona en crisis se halla al final de sus La persona en crisis se halla al final de sus recursos - necesita volver a tener confianza recursos - necesita volver a tener confianza en sí mismo. ¿Cómo?:en sí mismo. ¿Cómo?: Dejar que el quede implicado y participe en los Dejar que el quede implicado y participe en los

planes de soluciónplanes de solución transmitirle al aconsejado tu actitud de que él es transmitirle al aconsejado tu actitud de que él es

capaz por sí mismocapaz por sí mismo Explicarle que su sentir de sí mismo es Explicarle que su sentir de sí mismo es

momentáneo, teniendo que ver con la crisis.momentáneo, teniendo que ver con la crisis.

“EN CRISTO”“EN CRISTO”

La confianza para el cristiano emana de su La confianza para el cristiano emana de su relación “en Cristo”relación “en Cristo” ““Todo lo puedo en Cristo que me fortalece”Todo lo puedo en Cristo que me fortalece”

(Fil.4:13)(Fil.4:13) ““Mira que te mando que te esfuerces y seas Mira que te mando que te esfuerces y seas

valiente; no temas ni desmayes, porque Jehová valiente; no temas ni desmayes, porque Jehová tu Dios estará contigo en dondequiera que tu Dios estará contigo en dondequiera que vayasvayas” (Josué 1:9)” (Josué 1:9)

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profesor de este curso: Ricardo Crane Universidad Flet COMO ACONSEJAR EN SITUACIONES DE CRISIS