Professora Ms. Márcia

Aula 2

ROBBINS, Stephen P. Administração – Mudanças e Perspectivas. Editora Saraiva, São Paulo, 2000

Cap 1 

Marcia Quemel

BEM-VINDO AO INCONSTANTE MUNDO DO TRABALHO

ONDAS DE TOFFÉ E OS NOVOS TEMAS ESPECIAIS NA ADMINISTRAÇÃO

1º Onda: Agricultura

2º 0nda: Industrialização, com novos pontos de rupturas- Um novo grupo de Trabalho

° Trabalhadores na indústria e com baixa educação

Marcia Quemel

3º 0nda: Pontos de Ruptura3.1 Modo de vida tradicional descartado

3.2 Queda dos cargos industriais de baixa qualificação

3.3 Ascensão dos especialistas técnicos cultos e qualificados

3.4 Crescimento do nº de empregados no setor serviço

que exige:

1. Baixa Qualificação e não educação . Balconistas . Auxiliar de enfermagem, inclusive domiciliar

2. Alto Conhecimento . Professores . Engenheiros, etc.

3. Pessoas com conhecimento teórico e que trabalham com as mãos . Técnico de computação . Fisioterapeutas

3.5 Globalização: diminuindo as barreiras da imigração e comunicação gerando o aumento da Diversidade Cultural ou Multiculturalismo. Exemplos:

°Inglaterra°Alemanha

°E.U.A°Canadá

Passando por grandes mudanças no perfil de sua população

Canadá: grande n º de imigrantes de Hong Kong, Paquistão, Vietnã e países do Oriente próximo

3.6 Alavanca do espírito empreendedor, ou seja, as pessoas criando seus próprios negócios. Exemplos:

1) E.U.A - 1950 - 90 mil novos negócios 2002 - 2 milhões de novos negócios

3.7 Cargos temporários: °Inglaterra :215 mil em 1993, caindo os cargos

de tempo integral

3.8 Desmantelamento da hierarquia. Como? Qual o formato que a organização de uma empresa pode ter?

Marcia Quemel

1) Terceirização de funções

2)Concentração nas funções que conseguem desempenhar melhor

3) Equipes independentes

4) Remuneração flexível 5) O fim das 9 às 18 horas: horário flexível

6) Redução de custos

Estrutura organizacional alta

E n g e n h a r i a P r o d u ç ã o

D i v i s ã o A u t o m o b i l í s t i c a

P r e s i d e n t e

P r o j e t oA

P r o j e t oB

G r u p o G r u p o

G r u p o G r u p o

1º ONDA: Economia Agrária máq.a vapor

1600_______1777_________1880__________1899 Final do Séc. XIX 90% mão de obra agrícola.

2º ONDA: Economia da máquina Estruturalistas

1900______1903_______1950_________1959 HIPPES

Pai da 90% mão de obra BEATLES

Administração na indústria Legislação do direito Civil

3º ONDA: Da informação, do intelecto e das relações humanas1970 _______________2003 20% da mão de obra na indústriaNova visão de O&M

35 ANOS DE ADMINISTRAÇÃO BASEADA EM ABORDAGEM RÍGIDA: 1967-2002

Marcia Quemel

AULA 3

Gestão de Pessoas:Enfoque nos Papéis Profissionais

Gil, Antonio Carlos. Atlas

Cap 6 O Papel de Treinador

Linha do tempo da gestão de pessoas

1. Período de 1900 até meados da década de 30Era Clássica da Administração,

começaram a evoluir as primeiras teorias gerais da administração

Os funcionários eram vistos como “peças de uma máquina

Marcia Quemel

Marcia Quemel

A preocupação com o desenvolvimento de programas voltados ao treinamento vem desde o início do século XX, graças a influência da escola Clássica de Administração

Marcia Quemel

Características:

1.Foco no operário:

Para maior produtividade que o individuo pudesse alcançar para o desenvolvimento da empresa.

2.Operarios davam tudo de sua força em função do salário.

3. Treinamento nessa época só pensava maisno trabalho mecanicista, sem se quer dar importância ao bem estar dos trabalhadores, visando somente o avanço da organização.

Marcia Quemel

Para Taylor, o operário era visto como um ser que trabalhava em troca de dinheiro, sem nenhuma identificação com a organização, o treinamento apenas considerava, nessa época, os aspectos mecânicos do trabalho.

Marcia Quemel

Escola das Relações Humanas, o treinamento passou a abranger também os aspectos psicossociais e relacionamento interpessoal dos indivíduos

Marcia Quemel

Década de 40:

segunda guerra mundial: preocupação com o desenvolvimento de programas a preparar chefes

Marcia Quemel

A sociedade do conhecimento impõe mudanças profundas em todos os perfis profissionais

Marcia Quemel

A Administração de Recursos humanos pode ser entendida como a Administração de Pessoal baseada em uma abordagem sistêmica.

Por quê?

Vamos pensar?

Marcia Quemel

Década de 50

conceito da teoria geral passou a ser também utilizado pelas ciências sociais, sendo que a Administração foi a ciência social que mais contribuiu para a teoria dos sistemas.

Marcia Quemel

Uma organização é um sistema, considerando que esta é construída por elementos que interagem entre si e funcionam como uma estrutura organizada.

Planejamento Estratégico

O planejamento estratégico é um sistema queconsidera a empresa como um todo. E como tal deve considerar todos os seuscomponentes e partes (subsistemas) visando

formar o todo unitário.Portanto, não se podem deixar partes de fora dosistema. E, as vezes temos dificuldade de saber sedeterminada variável, componente ou item é umponto forte ou fraco da empresa.

Marcia Quemel

O contraste entre Administração de RH e Gestão de Pessoas não e só semântico

Explique.

Marcia Quemel

Semântica

Estudar o mesmo fenômeno, mas com conceitos e enfoques diferentes

Ex. de Conceitos básicos de Gestão de Pessoas

Educação

Educação Profissional

Formação

Treinamento

Desenvolvimento

Marcia Quemel

Educaçãoconcepção tradicional de Educação, o aluno chega á escola com a ‘cabeça vazia’ , cabendo à escola colocar-lhe um conjunto de conhecimentos e habilidades intelectuais. As habilidades intelectuais mais valorizadas são a linguística ( capacidade de ler, compreender e escrever textos )

http://student.dei.uc.pt/~jcosta/sf/Educa_Port.html

Marcia Quemel

A Educação se desenvolve segundo o processo que melhor convém a formação da individualização.

Ensinar o ser humano a pensar em termos de humanidade, e sobretudo, descobrir-se como "homem",

/pt.shvoong.com/humanities/

Marcia Quemel

Educação Profissional Formação

É a que se volta para o mundo do trabalho como formação, treinamento e desenvolvimento profissional

Proporciona a qualificação necessária para o desempenho de atividade profissional escolhida pelo homem.Nível médio e superior

Marcia Quemel

Treinamento Desenvolvimento

1-processo de longo prazo1- exigências dos papéis funcionais=curto prazo

2- inclui não apenas o treinamento, mas também a carreira e outras experiências

2-Análise e descrição de cargo – Exemplo : Análise de cargo para fins de treinamento.

O que faz / Quando faz / Como faz / Por que faz.

Investir em treinamento?Será que é a Solução?

Marcia Quemel

Neste passo, necessita de conhecer e refletir sobre os seguintes aspectos: 1° passo:Como mensurar e avaliar Financeiramente os resultados dos investimentos?

2° Passo:Como garantir a sua prática?

Pode Falhar?

Marcia Quemel

Marcia Quemel

Treinamento envolve:

um processo cíclico composto de quatro etapas: 

Marcia Quemel

1. Diagnóstico. É o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas.

2. Desenho. É a elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas. 

3. Implementação. É a aplicação e condução do programa de treinamento. 

4. Avaliação. É a verificação dos resultados obtidos com o treinamento 

1. Diagnostico

2. Planejamento das atividades de Treinamento

3. Avaliação

Visão TradicionalVisão Moderna

Como diagnosticar a necessidade de Treinar?

LNT OU DNT:

1. Analisar o campo competitivo, conhecendo os pontos forte e fracos

2.Saber que tipo de estratégia ( EM TREINAMNETO ) pode usar para criar obstáculos aos concorrentes

Entre o campo competitivo podemos ter “ a importância dos recursos humanos para competitividade da empresa”

Marcia Quemel

Marcia Quemel

 3.No nível da análise da organização total: o sistema organizacional. 

4.No nível da análise dos recursos humanos: o sistema de treinamento. 

5.No nível da análise das operações e tarefas: o sistema de aquisição de habilidades. 

O desempenho geral de uma organização depende da interação entre

2 variáveis:

Quais são?????

Marcia Quemel

Variável Individual

No nível da análise dos recursos humanos: o sistema de treinamento

Variável Institucional

Marcia Quemel

o sistema organizacional. 

Quem trabalhará com você???

A pessoa certa no lugar certo!Marcia Quemel

A variavel individual é o colaborador que atua na organização, são:

1.Atitudes e comportamentos no meio de trabalho

Marcia Quemel

Os treinamentos Comportamentais podem ser assim classificados:

A Arte dos Relacionamentos;

· Desenvolvimento de Liderança;

· Valorizando seu Tempo;

· Qualidade no Atendimento ao Cliente;

· Administração de Conflitos - Causas e Soluções;

· Comunicação Organizacional.

Marcia Quemel

  EX: Conteudo de um curso: Crenças e valores do ser humano

· Empatia;

· Comportamento receptivo e defensivo;

· Diferenças individuais;

· Estilo interpessoal e seus estados de ego;

· Percepção seletiva e relação interpessoal;

· Processo de auto-análise para mudança pessoal;

Marcia Quemel

 ·

Marcia Quemel

A análise da gestão de pessoas procura verificar se os recursos humanos são suficientes quantitativa e qualitativamente para as atividades atuais e futuras da organização.

Análise da força de trabalho:

O funcionamento organizacional pressupõe que os empregados possuam as habilidades, conhecimentos e atitudes desejados pela organização.

Marcia Quemel

O FuncionárioDesempenha adequadamente suas

atribuições?

Ele dispõe dos recursos para seu bom desempenho?

Se estes elementos não forem adequados, de nada adiantará

proporcionar treinamento.

Marcia Quemel

Atenção:

A causa do desempenho deficiente está também no contexto material

Marcia Quemel

Ou

O contexto material é adequado,

mas o desempenho do funcionário não é

ou

Marcia Quemel

O colaborador está física e psicologicamente apto para o desempenho da tarefa, mas não dispõe dos conhecimentos e habilidades necessárias.

Aqui poderá ser indicado treinamento.

Marcia Quemel

O problema é na Gestão.

Treinamento para a chefia

Marcia Quemel

Diagnostico:

No nível da análise da organização total: o sistema organizacional

Missão:O que a empresa deve fazer?Para Quem deve fazerComo deve fazer?Onde deve fazer?Qual responsabilidade social deve ter? EX: O McDonald's explicitou assim sua "McMissão":"Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.“

Ex 2:

Marcia Quemel

Ex 2:A TELEMIG, empresa operadora participante do Sistema TELEBRÁS, tal como fez a Abril, também estampou sua Missão em letras prateadas, na parede de entrada da sua nova sede em Belo Horizonte.Prestar serviços de telecomunicações no âmbito do Estado de Minas Gerais, adequados ás necessidades de desenvolvimento político, econômico, social e tecnológico da comunidade, assegurando lucratividade, que permita o melhoramento, a expansão dos serviços e a justa remuneração do capital acionário.

Ex 3:

Marcia Quemel

Ex 3:

Uma empresa é tradicional fabricante de máquinas e implementos agrícolas, sediada em Horizontina (RS), única sócia da John Deere, empresa líder mundial em máquinas agrícolas.Reunindo as respostas acima chegou-se à redação de sua Missão que ficou assim explicitada:

1.O que deve fazer a empresa? "Desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços.“

2. Para quem deve fazer?"Destinam-se à agricultura”

3. Para que deve fazer?"Visa à satisfação do cliente.“

4.Como deve fazer?"Usa tecnologia adequada e qualidade superior."

Marcia Quemel

Ex 3: Continuação

Onde deve fazer?

Considerando que a SLC atua no Brasil e exterior, decidiu-se não ser necessário explicitar o onde, com a preocupação de manter o texto conciso, para facilitar a

assimilação e conseqüente utilização. Qual responsabilidade social deve ter?

"Contribuir para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente."

Marcia Quemel

Ex 3: Continuação

Resumindo:

SLC S.A. Indústria e Comércio

MISSÃOA SLC S.A. indústria e Comércio, tem por missão desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços destinados à agricultura, com tecnologia adequada e qualidade superior, visando a satisfação do cliente, contribuindo para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente

Marcia Quemel

Diretriz : é um plano para se realizar uma meta estabelecida a partir do planejamento empresarial.

Diretriz = Meta + Meios

Exemplo de Diretriz: Diretriz Meta ... “aumentar a produtividade da empresa em 12%, até o final do ano.” Meios ... 1. Reduzir o custo fixo. 2. Reduzir o custo variável. 3. Reduzir as reclamações dos clientes. 4. Aumentar a disponibilidade dos equipamentos. 5. Desenvolver novos produtos. 6. Aumentar vendas. 146

Marcia Quemel

10/03/09

PLANEJAMENTO:

Planejar é o ato de analisar condições presentes para determinar formas de atingir um futuro predeterminado.

O planejamento é geralmente considerado a função principal desempenhada dentro do processo administrativo

Marcia Quemel

10/03/09

Vamos planejar uma capacitação de pessoal?

Marcia Quemel

Visão SistêmicaA equipe Planeja

Faz o produto final para aprovação da alta gerencia

que é o Plano

Aprovado o plano

Marcia Quemel

FAZ O PROJETO E

O PROGRAMA

Marcia Quemel

Estrutura de um Plano

O Planejamento será apresentado sob a forma de plano.

O plano é :

Um instrumento elaborado para formalizar as idéias ou sugestões de um evento;

Redação de um texto ( documento) que comprovem os objetivos a serem alcançados; diretrizes; alocação dos recursos e prazos para alcançar objetivos;

Deve ser claro, ordenado ,objetivo e conter dados suficientes para aprovação da gerencia superior.

Marcia Quemel

Planejar

Marcia Quemel

“Um evento bem planejado não pesará em suas

costas...”Marcia Quemel

Planejamento do Evento

1- Tipo de evento 2- Objetivo do evento 3- Escolha da data (feriados/ aniversário da cidade/ jogo) 4- Definição de local 5- Divisão de tarefas 6- Formação de comissões

Marcia Quemel

Quem trabalhará com você???

A pessoa certa no lugar certo!Marcia Quemel

M o d elo d a s C o m iss õ es

D ivu lg a ção A d m in is tra ç ão F in an ças L o g is tica P e sso a l

C o o rd e n aç ã o G e ra l

C o m iss ã o O rg a n iz a d o ra

D ire to ria da E m p re sa

Marcia Quemel

O barco é um só...Marcia Quemel

FALTA DE INTERAÇÃO DOS GRUPOS É UMA PATOLOGIA ORGANIZACIONAL

Marcia Quemel

Capacidade de diagnosticar situações;

Capacidade de tomar decisões precisas;

Ter ousadia, criatividade e ser inovador;

Comportamento proativo;

O que o mercado espera de você?

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Simplificando, o projeto é:INICIAÇÃO

Planejamento

PLANO APROVADO PELA CÚPULA

Marcia Quemel

ATENÇÃO:

Este conjunto de processos e técnicas é mundialmente aceito como sendo um padrão razoável para se aplicar

em projetos de todos os tipos e tamanhos

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Auxiliar as atividades de gestão de projetos, como:

Softwares( Microsolft Project)TimecontrosABT

Exemplo:

Marcia Quemel

4. providências a serem tomadas para implementação das atividades:

4.1definição do cerimonial;4.2 contato com autoridades;4.3 escolha do mestre–de-cerimônias;4.4elaboração da lista oficial de convidados;4.5 preenchimento e endereçamento de convites;4.6 controle de confirmação de presença

Marcia Quemel

4.7- confecção de crachás de participantes e membros das comissões4.8-recepcionistas ou uma secretaria de fácil acesso para todos4.9-confecção de:

fichas de inscrição, certificados, faixas de recepção, e de rua,

cartazes, folders,pastas, textos, quadros de avisos ,fichas de

avaliação;Marcia Quemel

4.10- definições de: locais de fácil acesso para os diversos serviços, sinalizações internas e externas, setas e placas indicativas (cores e lugares), identificação para veículos, locais para hospedagem, refeições, coffee-break e transportes;

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4.11- produção de material de divulgação (criação e impressão);4.12- programação e seleção de recursos audiovisuais;4.13- montagem de press-kit com material a ser distribuído;4.14- escolha do tipo de mesa para almoços e jantares; 4.15- separação e limpeza das bandeiras (Brasil, outros países, Estado, entidades); Marcia Quemel

4.11- produção de material de divulgação (criação e impressão);4.12- programação e seleção de recursos audiovisuais;4.13- montagem de press-kit com material a ser distribuído;4.14- escolha do tipo de mesa para almoços e jantares; 4.15- separação e limpeza das bandeiras (Brasil, outros países, Estado, entidades); Marcia Quemel

Microfones tradutores e intérpretes guias turísticos segurança/policiamento pessoal de limpeza Manobristas serviços médicos Garçons serviço de proteção contra chuva

Marcia Quemel

Marcia Quemel

4.17- criação de textos de agradecimento ao serem remetidos aos que deram qualquer tipo de apoio ou patrocínio 

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ALGUMAS DICAS:

Desnecessária a contratação de terceiros?A empresa não aceita. O que fazer?

È IMPORTANTE QUE ORESPONSÁVEL CERTIFIQUE-SE DE QUE:

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Vamos Pensar

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1.os arranjos de flores tenham tamanhos adequados para não encobrir a visão das pessoas;2.As cores escolhidas para enfeitar o local estejam de acordo com o tipo de evento e com as da empresa;3.As câmeras estejam em ordens e os filmes comprados em quantidade suficiente para registrar os momentos;4.Os equipamentos de luz, som e áudio estejam funcionando e que os operadoressaibam o que fazem Marcia Quemel

5.O bar equipado com:Copos para cerveja, refrigerante, água, uísque e coquetel; quardanapos, toalhas de mesas, abridores e saca-rolhas ;6.

Marcia Quemel

7.Garçons

Marcia Quemel

8.Banheiros

Marcia Quemel

9.equipe de recepção: os recepcionistas podem destruir a imagem de um evento

Marcia Quemel

10.Auditório

Marcia Quemel

11.Palestrante

Marcia Quemel

12.Hospedagem

Marcia Quemel

13.

Marcia Quemel

14.Visitação

Marcia Quemel

Vários autores citam como desenvolver um plano de negócio, sendo assim, não existe uma estrutura específica, uma metodologia certa para se escrever um plano de negócios, mas observa-se que qualquer plano de negócios deve possuir seções que proporcionem um entendimento completo do negócio. Deve seguir uma seqüência lógica para que qualquer leitor entenda a empresa, sua organização, suas estratégias, produtos e serviços, seu mercado e sua situação financeira.

Marcia Quemel

A reflexão dos aspectos citados levou a elaboração do Plano de Negócios. A seguir estão delimitados os ítens necessários ao Plano de Negócios segundo .

Ângela Maria Rosa – UEPG – anjarosa@gmail.comSergio Mazurek Tebcherani – UEPG – sergiomt@uepg.br Sérgio da Silva Cava – UEPG cava@uepg.brExpediterson Braz Marques – UEPG – marques.

1. Sumário Contém o título e assunto de cada seção com a respectiva página. Geralmente é utilizado esse recurso em qualquer tipo de trabalho para indicar os assuntos contidos e sua página de acesso. Para facilitar a procura por assunto.

Marcia Quemel

2. Sumário Executivo

Apresentará resumidamente o projeto, a entidade. Com informações necessárias para caracterizá-la, as condições de apoio necessário, que comprovem a consistência da empresa. Descrever o tipo de produtos/serviços a serem oferecidos, seu diferencial e colocação no mercado. Como um resumo de todo o negócio, sendo de suma importância, pois despertará o interesse do leitor em avançar na leitura

Marcia Quemel

Marcia e Lourdinha

3. Planejamento Estratégico do Negócio Apresentação da visão e missão da empresa, seu rumo, o que a empresa espera de seu futuro, a segmentação de seu mercado, sua situação atual, analisando as potencialidades e ameaças externas, suas forças e fraquezas, suas metas e objetivos de negócio, uma análise das barreiras de entrada e preparando medidas eficazes. As empresas devem valer-se deste Planejamento estratégico para desempenho de suas atividades e prognósticos para elaboração de seus objetivos além de agregar confiabilidade na tomada de decisão

Marcia Quemel

4. Descrição da Empresa

5. Produtos e Serviços

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6. Plano Operacional / Plano Tecnológico A partir de agora serão apresentados os planos que a empresa deseja. Nesta seção será apresentado o planejamento de seu sistema produtivo, indicando o impacto que estas ações terão em seus parâmetros de avaliação de produção. Descreveremos informações sobre o processo de produção, o diferencial tecnológico, suas etprocesso produtivo, desenvolvimento operacional tecnológico, tecnologia utilizada, entre outros. 7. Análise de Mercado Fatores que influem no processo como : planejamento e controle de produção, rotatividade de material, índices e probabilidades do lucro

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8.Plano Financeiro

Conclusão

Bibliografia

Marcia Quemel

Um Plano de Negócios, segundo Peter Drucker:

“é basicamente um instrumento de planejamento, no qual as principais variáveis envolvidas em um empreendimento são apresentadas de forma organizada e formal”

Marcia Quemel

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Continuação na próxima aula de nº 4

No nível da análise da organização total: o sistema organizacional