i

PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION

TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE

EMOTION CUSTOMER FLASHY SHOP SURABAYA

Oleh:

INDAH PUJI LESTARI

NIM : 10.1.02.04324

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

SURABAYA

2014

ii

PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION

TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE

EMOTION CUSTOMER FLASHY SHOP SURABAYA

Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi: Manajemen

Konsentrasi: Manajemen Pemasaran

Oleh:

INDAH PUJI LESTARI

NIM : 10.1.02.04324

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

SURABAYA

2014

iii

iv

v

vi

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. MAHASISWA

Nama : INDAH PUJI LESTARI NPM : 10.1.02.04324

Tempat, Tanggal Lahir : Jakarta, 18 April 1992 Agama : Islam Jumlah Saudara/ Anak Ke : - / 1 (Satu) Alamat / Telpon : Jl. Bratang Binangun I/21

Surabaya Status : Belum Menikah

B. ORANG TUA

Nama : USAIFIROH Alamat Rumah / Telpon : Perum Pura Bojong

Gede Blok R4/2 Bogor Alamat Kantor / Telpon : - Pekerjaan : Wiraswasta

C. RIWAYAT PENDIDIKAN

1. Tamat SDN IT Baitussalam di Bogor Tahun 2004 2. Tamat SMP IT Ummul Qura’ di Bogor

Tahun 2007 3. Tamat SMA Muhammadiyah 3 di Surabaya

Tahun 2010 4. Pendidikan Tinggi (PT)

Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan

STIESIA Surabaya I – VIII 2010-2014 -

D. RIWAYAT PEKERJAAN

Tahun Bekerja di Pangkat /

Golongan Jabatan

vii

2012-2014 Flashy Shop Surabaya - -

Dibuat dengan sebenarnya Oleh

Indah Puji Lestari

viii

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat dan

rahmat-Nya kepada penulis, sehingga berhasil menyelesaikan tugas penulisan

skripsi ini dengan judul : “Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Terhadap

Impulse Buying Melalui Positive Emotion Customer Flashy Shop Surabaya “.

Penelitian ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gerlar

sarjana ekonomi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA)

Surabaya.

Adapun penulisan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak untuk itu

perkenankanlah saya mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada:

1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan,S.E, M.S.A., Ak., selaku Ketua Sekolah Tinggi

Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

2. Ibu Dra Tri Yuniati, M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah

Tunggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

3. Bapak Prof. Ir., Hening Widi Oetomo, M.M.,Ph.D. selaku dosen pembimbing

yang dengan sabar meluangkan waktunya dalam memberikan saran,

bimbingan, nasihat, motivasi, dukungan dan arahan sehingga penelitian ini

dapat terselesaikan dengan baik.

4. Bapak dan ibu dosen serta seluruh staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi

Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan banyak bimbingan

serta bekal ilmu pengetahuan selama dibangku kuliah.

5. Pimpinan dan Staff Flashy Shop Surabaya yang telah banyak membantu

selama melakukan penelitian.

ix

6. Bapak dan ibuku yang telah menjadi orang tua terbaik, terimakasih atas

curahan cinta kasih sayang yang tiada akhir, motivasi, serta doa yang tiada

henti-hentinya mengiringi langkahku. Tidak ada kata-kata terindah yang dapat

aku ucapkan kepada kalian selain terimakasih. Karena bapak dan ibu adalah

orang tua terbaikku.

7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak

memberikan bantuan dan dukungan selama proses penulisan skripsi ini.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari banyak hal yang masih belum

sempurna. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan

kritik serta saran yang bersifat menbangun dari pembaca dan semua pihak demi

kesempurnaan skripsi yang penulis buat, sehingga skripsi ini dapat bermanfaat

dan menambah pengetahuan bagi semua pihak sebagaimana mestinya.

Surabaya, Maret 2014

Indah Puji Lestari

x

DAFTAR ISI

xi

Halaman

HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ......................................................... i

HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ...................................................... ii

HALAMAN JUDUL SKRIPSI ......................................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ................................................ iv

HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................ v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP .......................................................................... vi

KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiv

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvi

INTISARI ............................................................................................................ xvii

ABSTRACT ........................................................................................................ xviii

BAB 1. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang ............................................................................ 1

1.2. Rumusan Masalah ....................................................................... 5

1.3. Tujuan Penelitian ....................................................................... 5

1.4. Manfaat Penelitian ..................................................................... 5

1.5. Ruang Lingkup Penelitian ........................................................... 6

BAB 2. TINJAUAN TEORI DAN HIPOTESIS

2.1. Tinjauan Teori ............................................................................ 7

2.1.1. Perilaku Konsumen ..................................................... 7

1. Pengertian Perilaku Konsumen ................................. 7

2. Model Perilaku Konsumen ........................................ 9

3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku

Konsumen Dalam Mengambil Keputusan ................. 10

4. Model Pengambilan Keputusan Konsumen Jasa ....... 16

5. Keterlibatan Konsumen dan Pembuatan

Keputusan Konsumen ................................................ 17

6. Tipe-Tipe Keterlibatan .............................................. 18

7. Model Keterlibatan Konsumen .................................. 18

xii

2.1.2. Konsep Motif Belanja .................................................... 19

2.1.3. Konsep Motif Belanja Hedonic ...................................... 19

2.1.4. Konsep Emosi ................................................................ 20

1. Pengertian ................................................................... 20

2. Emosi Positif ............................................................. 21

2.1.5. Konsep Impulse Buying ................................................ 23

1. Pengertian Impulse Buying ....................................... 23

2. Karakteristik Impulse Buying .................................... 24

2.1.6. Hubungan Motif Belanja Hedonik, Emosi Positif

dengan Perilaku Impulse Buying .................................... 25

2.1.7. Penelitian Terdahulu ...................................................... 26

2.2. Rerangka Pemikiran ................................................................... 27

2.3. Perumusan Hipotesis .................................................................. 28

BAB 3. METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi Penelitian ............... 29

3.1.1 Jenis Penelitian ................................................................... 29

3.1.2 Gambaran Dari Populasi Penelitian .................................... 29

3.2. Tehnik Pengambilan Sampel ......................................................... 30

3.3. Teknik Pengumpulan Data ........................................................... 30

3.4. Variabel dan Definisi Operasional ............................................... 31

3.4.1. Variabel.............................................................................. 31

3.4.2. Devinisi Operasional Variabel ........................................... 31

3.5. Teknik Analisa Data ..................................................................... 33

3.5.1. Uji Instrumen .................................................................... 34

3.5.2. Asumsi Klasik ................................................................... 36

3.5.3. Analisis Jalur (Path Analysis) ........................................... 37

BAB 4. PEMBAHASAN

4.1. Hasil Penelitian ........................................................................... 39

4.1.1. Gambaran Subyek Penelitian ........................................... 39

1. Karaktersitik Responden Berdasarkan Usia .................. 39

2. Karaktersitik Responden Berdasarkan Pekerjaan ........ 40

4.1.2. Tanggapan Responden ..................................................... 41

xiii

1. Tanggapan Responden Berkaitan Dengan

Hedonic Shopping Motivation .................................... 41

2. Tanggapan Responden Berkaitan Dengan

Positive Emotion ........................................................... 45

3. Tanggapan Responden Berkaitan Dengan Impulse

Buying ........................................................................... 47

4.2. Analisis Data .............................................................................. 50

4.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................ 50

1. Uji Validitas ................................................................ 50

2. Uji Reliabilitas ............................................................. 51

4.2.2. Uji Asumsi Klasik ............................................................. 52

1. Uji Normalitas ............................................................. 52

2. Autokorelasi ................................................................ 55

3. Multikolinieritas .......................................................... 55

4. Heteroskedaktisitas ..................................................... 56

4.2.3. Analisis Model I ............................................................. 57

1. Persamaan Model I .................................................... 58

2. Pengujian Pengaruh Hedonic Shopping

Motivation Terhadap Positive Emotion ...................... 59

4.2.4. Analisis Model II .............................................................. 59

1. Persamaan Model II ................................................... 60

2. Pengujian Secara Simultan ........................................ 61

3. Pengujian Secara Partial ............................................ 64

4.2.5. Analisis Jalur (Path Analysis) ........................................... 67

4.3. Pembahasan .................................................................................. 69

BAB 5. PENUTUP

5.1. Simpulan ....................................................................................... 72

5.2. Saran ............................................................................................. 73

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Kelas Interval .................................................................................... 33

Tabel 2. Instrumen Penelitian .......................................................................... 33

Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...................................... 40

Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................. 43

Tabel 5. Tanggapan Responden Berkaitan dengan Hedonic Shopping

Motivation ........................................................................................ 42

Tabel 6. Tanggapan Responden Berkaitan dengan Positive Emotion ............. 45

Tabel 7. Tanggapan Responden Berkaitan dengan Impulse Buying ............... 47

Tabel 8. Hasil Analisis Uji Validitas ................................................................ 51

Tabel 9. Hasil Uji Normalitas .......................................................................... 53

Tabel 10. Hasil Uji Multikolinieritas ................................................................ 55

Tabel 11. Koefisien Regresi Model I ................................................................ 58

Tabel 12. Hasil Perolehan t Hitung dan Tingkat Signifikan Model I................. 59

Tabel 13. Koefisien Regresi Model II ............................................................... 60

Tabel 14. Model Summary ................................................................................ 62

Tabel 15. Anova ................................................................................................ 63

Tabel 16. Hasil Perolehan t Hitung dan Tingkat Signifikan Model II ............... 64

Tabel 17. Analisis Jalur ..................................................................................... 67

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Model Dari Dampak Suasana Toko ................................................ 22

Gambar 2. Rerangka Pemikiran ........................................................................ 27

Gambar 3. Grafik Pengujian Normalitas Data .................................................. 54

Gambar 4. Heteroskedaktisitas pada Regresi Linier Berganda ......................... 57

Gambar 5. Analisis Jalur ................................................................................... 68

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner

Lampiran 2. Tabulasi Hasil Kuesinoer

Lampiran 3. Uji Reliability

Lampiran 4. Regression Model I

Lampiran 5. Regression Model II

Lampiran 6. Kartu Konsultasi Bimbingan

Lampiran 7. Surat Pengantar Ijin Riset Ke Instansi

Lampiran 8. Surat Keterangan Selesai Riset

Lampiran 9. Sertifikat Seminar Metodologi