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Edición Online 17 de Septiembre de 2012
Programa, calendario, profesorado,
metodología y titulación
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Edición Online
ÍNDICE
OBJETIVOS 2
A QUIEN VA DIRIGIDO 2
METODOLOGÍA 2
PLAN DE ESTUDIOS 5
PROFESORADO 12
TITULACIÓN 15
DERECHOS ECONÓMICOS 15
CONTACTO 18
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Edición Online
OBJETIVOS
El Máster Ejecutivo Online en Community Management y Dirección de Redes
Sociales en la Empresa tiene como objetivo introducir al alumno en la realidad en la
que se mueven los responsables de comunidades virtuales para empresas. A lo largo del
curso los diferentes módulos proporcionarán al alumno los conocimientos necesarios
para diseñar, planificar, ejecutar y analizar estrategias de comunicación en los
medios sociales así como gestionar de forma eficaz las comunidades creadas con el fin
de alcanzar objetivos empresariales.
A QUIEN VA DIRIGIDO
Éste curso está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes
carreras de comunicación así como a empresarios que quieran ampliar sus
conocimientos sobre el sector de la Comunicación Online y profundizar en el
conocimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica
un proyecto digital. No es un ciclo para informáticos, está abierto a todos los
estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticos básicos.
METODOLOGÍA
El Máster Ejecutivo Online en Community Management y Dirección de Redes
Sociales en la Empresa consta de 500 h. lectivas (400 h. de formación y 100 h. de
desarrollo y presentación de un proyecto final).
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Edición Online
Las formación está basada en una metodología novedosa que denominamos Social
Learning by #cmua que fomenta la participación activa y variada, distribuyéndose
entre:
• Clases online en formato video (más de 300 videoclips) situadas en nuestra
plataforma de e-learning moodle.
• Videotutoriales prácticos sobre las principales herramientas.
• Amplia documentación sobre cada módulo docente: apuntes en pdf con toda la
materia recibida, infografías, lecturas y blogs recomendadas, ebooks, estudios,
etc.
• Talleres para que el alumno ponga en práctica los conocimientos adquiridos
asistidos por un profesor.
• Evaluaciones y tareas prácticas a desarrollar.
• Proyecto final de Máster Ejecutivo donde el alumno deberá demostrar la
formación recibida a lo largo de todo el curso.
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Edición Online
La plataforma de e-learning del curso será la herramienta fundamental para el alumno
siendo un lugar de encuentro e intercambio entre todos los estudiantes y profesores.
Basada en la tecnología Moodle, en esta plataforma los alumnos dispondrán de todos
los recursos docentes empleados en clase, foro de consultas y de intercambio de
opiniones, pruebas de evaluación y feedback del profesorado, mensajes así como, por
supuesto, acceso a gran comunidad #cmua de más de 6000 personas a través de
nuestras redes sociales del curso (Twitter, Canal #cmua, Grupo en Linked in y Facebook).
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Edición Online
En este enlace se puede ver una muestra de nuestras clases online:
http://youtu.be/l29I1hfU70s
Y para ver una demostración de nuestro curso accede a la siguiente dirección:
• Curso Demo:
http://www.moodle.empresayuniversidad.com/course/category.php?id=5
o Usuario: cmuademo
o Contraseña: 0000
PLAN DE ESTUDIOS
Módulo 1: Introducción al Social Media y la web 2.0.
• Web 2.0 y Social Media.
• Transformaciones y objeciones al Social Media.
• Conclusiones y principios básicos en Social Media.
Módulo 2: Community Management y Comunicación 2.0
• Qué es un Community Manager.
• Perfil profesional, funciones, deontología profesional, valores 2.0 y normas de
conducta básica.
• Consejos prácticos.
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Edición Online
• Branding personal, introducción a LinkedIn, herramientas Google y blogs.
• Comunicación en redes sociales: planificación, protocolos de respuesta, imagen y
lenguaje a emplear, técnicas para comunicar eficazmente Facebook.
Módulo 3: Facebook para la empresa
• Iniciación: creación, configuración y personalización de las nuevas Páginas de
Fans (reciente actualización de 29 de febrero). Seguridad.
• Optimización de pestañas en Facebook. Static html – iframe html.
• Aplicaciones profesionales para Facebook y claves para que triunfen.
• Análisis de páginas reales.
• Medición de Resultados: estadísticas.
• Taller práctico de Facebook (5 h.).
Modulo 4: Twitter para la Empresa
• Introducción a Twitter como herramienta de comunicación y marketing en la
empresa.
• Lenguaje, buenas prácticas y net-etiqueta.
• Hashtags, búsquedas y su buen uso.
• Creación y gestión de Comunidades en Twitter.
• Herramientas de gestión: Tweetdeck, Hootsuite y SocialBro.
• Herramientas de medición y monitorización.
• Taller práctico de Twitter (5 h.).
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Edición Online
Módulo 5: Video para la Empresa
• Introducción al uso del vídeo en la empresa y sus beneficios.
• Planificación del uso de Video para objetivos comerciales.
• Storytelling: cómo crear conexión y afinidad con el público.
• Uso y optimización de plataformas: YouTube, Vimeo, Facebook, Twitter.
• Estadísticas.
Módulo 6: Edición y Grabación de Video
• Grabación de vídeos: equipo necesario y requisitos
• Edición de vídeos
• Retoque fotográfico básico
Módulo 7: Google + y Pinterest
• Introducción a Google+.
• Personalización y gestión de círculos.
• Páginas de empresa en Google+.
• Pinterest aplicado a la empresa.
• Otras redes sociales a tener en cuenta.
Módulo 8: LinkedIn
• La red más profesional.
• Creación, personalización y optimización de perfiles.
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Edición Online
• Red de contactos y gestión de recomendaciones.
• Uso profesional de grupos.
• Estrategias corporativas en LinkedIn.
• Estadísticas y seo.
• Trucos y uso para negocios.
Módulo 9: Marca Personal
• Qué es la marca persona.
• Por qué es necesaria para un Community Manager.
• Diseño, desarrollo y gestión de la marca propia.
Módulo 10: Geolocalización y Redes Sociales
• Introducción a la Geolocalización.
• Geolocalización: generación de mapas, geoposicionar e integrar información.
• Posicionamiento y tráfico web. Uso de dispositivos móviles.
• Geolocalización y Redes Sociales: Beneficios para Empresas.
• Realidad aumentada.
• Herramientas y ejemplos.
Módulo 11: Dispositivos Móviles en Redes Sociales
• Uso de dispositivos móviles para conseguir objetivos empresariales.
• Plataforma, hardware y herramientas.
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Edición Online
• Códigos bidimensionales y micropagos.
• Formatos de publicidad y advergaming.
• Aplicaciones, monitorización y web móvil.
Módulo 12: Blogs Profesionales
• Plataformas para crear blogs.
• Blogs y Social Media.
• Blogs profesionales.
• Diseño, estructura y personalización con themes.
• Contenidos y promoción del blog.
• WordPress: .com y .org. Videotutoriales.
• Taller práctico de WordPress (5 h.).
Módulo 13: Creatividad
• Creatividad y Blogs: Cómo escribir para Internet.
• Creatividad para Community Managers.
• Técnicas creativas.
Módulo 14: Social Media Plan y Marketing 2.0
• El Social Media Plan: qué es, estructura, planificación, desarrollo y control plan
social media, Facebook para empresa.
• Estrategias de marketing en Social Media.
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Edición Online
• Email marketing.
• Optimización de la conversión a clientes de landing pages.
Módulo 15: Reputación Online
• ¿Qué es la Reputación Online?
• Proceso para gestionar la Reputación Online.
• Cómo responder a las críticas
• Qué hacer ante una crisis de reputación online: protocolos.
• Casos prácticos.
Módulo 16: Comercio Electrónico y Tiendas Virtuales
• Tiendas virtuales: Tipos de transacciones electrónicas (B2B, B2C, B2B2C).
• Cómo estructurar un negocio en internet. Formas de negocio: tiendas
multimarca, exclusivas, outlet… Tipos de plataformas.
• Dominio y servidor. Navegabilidad y diseño. Como estructurar la tienda
electrónica.
• Atención al cliente y Logística. Envíos destinados a clientes particulares. Sistemas
de envío. Envíos a Canarias y el extranjero.
• Social Commerce.
Módulo 17: SEO
• Qué es el SEO-SEM.
• Áreas del SEO.
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Edición Online
• SEO-On Page: estructura url, indexabilidad, sitemaps, microformatos y link
building.
• SEO-Off Page: webs a enlazar.
• SEO local.
Módulo 18: Analítica Web
• Qué es y para qué sirve la analítica web.
• Objetivos y KPIs, definición.
• Análisis básico con Google Analytics.
• Encuestas Online y Test AB.
• Métricas en Social Media e Informes que genera un Community Manager.
Módulo 19: Inbound Marketing y Email Marketing/Conversión
• Inbound Marketing y estrategia inbound
• Optimización y conversión
• Email marketing: que es, objetivos, creatividad, línea de asunto, de y from
• Bases de datos
• Credibilidad
• AB Testing
Módulo 20: Casos Reales
• Casos reales de éxito y fracaso en Social Media.
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Edición Online
Proyecto fin de Máster Ejecutivo
• El proyecto final es una herramienta que permite al alumno poner en práctica
con una visión global, los conocimientos adquiridos en el curso.
• Consistirá la elaboración de un Social Media Plan completo aplicado al perfil
personal del alumno (branding), a una empresa real o a una ficticia,
presentándolo ante un tribunal académico.
PROFESORADO
Raúl Abad: Licenciado en Marketing y Comunicación, MBA y Másters en
Marketing y en e-Business. Especialista en Publicidad Online.
Actualmente es el responsable de Marketing Digital de Grupo AdSalsa.
Agencia de Marketing Internacional con sede en más de 20 países.
Blog / Linked In / Twitter / Google+
Oscar Carrión: Diplomado en Turismo. Consultor y Formador en
Protocolo, Organización de Eventos, Personal Branding, Reclutamiento
2.0 y Linked in. Blog / Linked In / Twitter
Gabriel Cuesta: Ingeniería Informática Técnica de Gestión por la UOC y
Licenciado en Derecho. Programador Web, Programador de Aplicaciones
para Facebook, Profesor y Formador. Blog / Linked In / Twitter
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Edición Online
Javier Jimenez: Licenciado en Marketing, Publicidad y Relaciones
Públicas. Titulado Superior en Turismo. Director de proyectos de Social
Media y Marketing on line para empresas y organismos públicos.
Blog / Linked In / Twitter
Juan Merodio: Fundador del Grupo Ellas y socio-fundador de la Agencia
de Marketing 2.0 Marketing Surfers. Director de departamentos de
marketing en Internet y colaborador en revistas y webs especializadas en
Marketing OnLine, en su blog y autor de diversos libros sobre Marketing
2.0 aplicado a negocios. Blog / Twitter / Linked In
Victor Puig: Licenciado en Periodismos, trabaja en proyectos en internet
en La Vanguardia, Excite España, MTV Channel España, Overalia.
Consultor de marketing online, gestión de la reputación online y social
media management. Formador y ponente. Blog / Twitter / Linked In
Andy Stalman: Licenciado en Periodismo por la Universidad Católica
Argentina, y Licenciado en Relaciones Internacionales por la Universidad
de Belgrano (Buenos Aires). Director de Marketing en Lacoste (Buenos
Aires) y Aeropuertos Argentina 2000. Desde 2002 socio y Managing
Director de Cato Partners Europe, liderando proyectos en más de 15
países. Blog / Twitter / Linked In
Lasse Rouhiainen: Licenciado en Marketing y Comercio Internacional.
Consultor, formador y conferenciante internacional experto en vídeo
marketing, Web 2.0 y Social Media. Blog / Linked In / Twitter
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Edición Online
Mayte Vañó: Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, Diplomada
en Turismo y Experta Universitaria en Protocolo y Ceremonial.
Especialista en Marketing en Redes Sociales. Blog / Linked In / Twitter
Jorge Villar: CEO Notodovale, empresa dedicada a la gestión profesional
de tiendas virtuales (Amnistia Internaciona, Greenpeace, MSF, etc.)
Especialista en diseño grafico, usabilidad y creatividad.
Linked In / Twitter
Noel Carrión: Experto en Dirección y Gestión de Redes Sociales en la
Empresa de la UA. Socio Director de Global Orbital. Social Media
Strategist y especialista en desarrollo de marca 2.0, blogs y Wordpress.
Blog / Linked In / Twitter
Gerson Beltrán: Geógrafo, y Socio Director de Geoturismo. Especializado
en geolocalización turística y social media. Profesor de la UPV y
conferenciante internacional. Blog / Linked In / Twitter
Andres Karp: Licendiado en Derecho. CEO/Founder & Product Manager
de Dinamiclab. Presidente de ADWE (Asociación Desarrolladores Web de
España) y Manager de ADWA Adobe User Group. Blog / Linked In /
Andrés Pérez Ortega: Químico por la Universidad Autónoma de Madrid, MBA por ICADE y Experto en desarrollo de marcas. Consultor y formador de Marketing y Personal Branding.
Web / LinkedIn / Twitter
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Edición Online
TITULACIÓN
La titulación de ”Máster Ejecutivo Online en Community Management y Dirección de
Redes Sociales en la Empresa” será expedida por la Fundación Empresa Universidad
de Alicante. El alumno recibirá un diploma certificando la formación recibida tras
superar satisfactoriamente todas las evaluaciones del Máster, incluyendo el proyecto
final.
DERECHOS ECONÓMICOS
Los derechos económicos del Máster Ejecutivo ascienden a 1.495 €.
El pago de la tasa de matricula podrá abonarse en un solo pago (reducción de un 10%) o
en tres:
• Pago en un solo plazo (reducción del 10%):
o Abono de 100 € en concepto de reserva de matrícula en la inscripción.
o Abono de 1.245,5 €. La fecha tope para el abono será el día 15 de
septiembre de 2012.
• Pago en tres pagos:
o Abono de 100 € en concepto de reserva de matrícula en la inscripción.
o Tres pagos de 465 € que se harán efectivos antes del día 15 de
septiembre, 31 de octubre y 30 de noviembre respectivamente.
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Edición Online
Subvenciones para Alumnos #cmua
Si ya has realizado alguno de los cursos #cmua al importe total se le descontará el
importe de los cursos superados. No será aplicable en estos casos el descuento del
pronto pago.
Bonificaciones de la Tripartita
El curso puede ser financiado íntegramente por medio de la Fundación Tripartita,
gestionada por parte de la Fundación Empresa Universidad de Alicante. Información de
las bonificaciones de la Fundación Tripartita: http://bit.ly/K82TcZ
Formas de Pago
Las formas de pago admitidas serán ingreso o transferencia bancaria a la siguiente
cuenta:
• Entidad: BANCO SANTANDER
• Oficina: Universidad. Campus de San Vicente. Universidad de Alicante
• Número de cuenta: 0049 6587 17 2516162150
• Titular: FUNDACIÓN EMPRESA UNIVERSIDAD DE ALICANTE
• C.I.F.: G-03442795
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Edición Online
MATRÍCULA Y PLAZOS
RESERVA DE PLAZA
Para matricularte debes seguir estos pasos:
1. Realizar una transferencia en concepto de reserva de matrícula especificando los
siguientes datos:
a. Titular de la transferencia: Nombre completo y apellidos.
b. Concepto: Reserva Máster Ejecutivo Online Cmua.
c. Importe: 100 €. La transferencia debe realizarse en EUROS (€) y los
gastos asociados a dicha transferencia son asumidos por el alumno.
2. Rellenar el siguiente formulario: http://bit.ly/MNoK61
3. Remitirnos escaneado o en pdf el justificante de la transferencia a este mismo
email ([email protected]).
Una vez recibida la matrícula y el justificante nos pondremos en contacto para terminar
de formalizar la matriculación en el Máster Ejecutivo.
PLAZOS
El periodo de matriculación y reserva de matrícula está ya abierto y finalizará el día 10
de septiembre de 2012.
Las plazas son limitadas y en todas las anteriores ediciones hemos agotado las plazas
por lo que te recomendamos que no esperes hasta el último momento.
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Edición Online
CONTACTO
Para cualquier duda puedes dirigirse a la Jefatura de Estudios a través de los siguientes
medios:
• Email: [email protected]
• Teléfono: 966 305 665
• Web: www.cursocommunitymanager.com
• Facebook: http://www.facebook.com/cursoscommunitymanager.cmua
• Twitter: www.twitter.com/community_mnger
También puedes encontrarnos en:
• Canal #cmua en Twitter: http://twitter.com/search/%23cmua
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• LinkedIn: http://linkd.in/yOuX8H
