Programa: eclipseERP Módulo: Punto de ventaeclipseformacion.com/wp-content/uploads/2017/08/Manual-TPV-Punto-de-venta.pdfHaz doble click en el mismo (o un solo click en el caso de

Programa: eclipseERP - Módulo: Punto de venta Documento: Manual del operador. Fecha de revisión: 21/07/2016

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eclipse ERP | PUNTO DE VENTA Manual de uso. Versión 2016.40 y posteriores

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Contenido

Inicio de la aplicación ........................................................................................................................................................ 4

Pantalla principal............................................................................................................................................................... 5

Retail (Comercio en general) ........................................................................................................................................ 5

Funciones especiales ................................................................................................................................................. 5

Hostelería y restauración .............................................................................................................................................. 6


SPA y Wellness (salones de belleza, balnearios, SPAs, peluquerías, etc…) .................................................................. 7

Teclado funciones de cliente .................................................................................................................................... 7


Funciones habituales para todas las versiones de TPVs ................................................................................................... 8

Gestión de clientes ........................................................................................................................................................ 8

Búsqueda de clientes en la base de datos y creación de nuevos clientes ................................................................ 8

Vista de los datos de un cliente ................................................................................................................................ 8

Información adicional ............................................................................................................................................... 9

Bonos .......................................................................................................................................................................... 10

Pantalla de gestión de bonos .................................................................................................................................. 10

Crear un nuevo bono .............................................................................................................................................. 11

Vender sesiones de un bono existente ................................................................................................................... 11

Control de usuarios ..................................................................................................................................................... 13

Cambiar de usuario ................................................................................................................................................. 13

Realizar un Logout ................................................................................................................................................... 13

Control de accesos .................................................................................................................................................. 13

Control de caja ............................................................................................................................................................ 14

Acceso al control de caja ......................................................................................................................................... 14

Ventana principal de control de caja ...................................................................................................................... 14

Apertura, Cierre y consulta de caja: ........................................................................................................................ 15

Apertura .............................................................................................................................................................. 15

Cierre / Consulta ................................................................................................................................................. 15

Gestión de tickets................................................................................................................................................ 16

Cambiar forma de pago: ......................................................................................................................................... 17

Cuentas de clientes ................................................................................................................................................. 18

Pantalla de ventas ........................................................................................................................................................... 19



Proceso de venta ......................................................................................................................................................... 19

Opciones del ticket...................................................................................................................................................... 21

Opciones de asignación y cobro ................................................................................................................................. 21

Otras opciones del ticket y de comunicación ............................................................................................................. 22

Uso de grupos de artículos ......................................................................................................................................... 23

Uso de filtros de artículos ........................................................................................................................................... 24

Uso de buscador de artículos ...................................................................................................................................... 25

Sistema de mensajes a Cocina / Obrador / Zona de pedidos (e impresión extendida) .............................................. 26

Edición de líneas de ticket........................................................................................................................................... 27

Pantalla de cobro ............................................................................................................................................................ 28

Opciones de finalización diferida: ............................................................................................................................... 29

Opciones de pago ........................................................................................................................................................ 29

Opciones de finalización a coste cero y contra estadística: ........................................................................................ 31

Descuentos predefinidos ............................................................................................................................................ 31

Devolución de ticket ................................................................................................................................................... 31

Pantalla de configuración básica .................................................................................................................................... 32

Iniciar / Detener la impresión de tickets: ............................................................................................................ 32

Diseño de salones: .............................................................................................................................................. 32

Desbloquear mesas: ............................................................................................................................................ 32

Asociar / Desligar evento: ................................................................................................................................... 32

Sincronizadores: .................................................................................................................................................. 32

Anexo 1: Guía rápida de trabajo con Tarjetas de clientes. ............................................................................................ 33

Dar de alta una tarjeta ................................................................................................................................................ 33

Cargar / recarga de saldo una tarjeta ......................................................................................................................... 34

Cobrar con una tarjeta ................................................................................................................................................ 35

Consultar saldo de una tarjeta .................................................................................................................................... 35

Anexo 2: Guía rápida de trabajo con Ventas aplazadas. ................................................................................................ 36



Inicio de la aplicación Busca en el escritorio o en el menú inicio el icono de TPVEclipseERP:

Haz doble click en el mismo (o un solo click en el caso de que sea un equipo con pantalla táctil o Tablet PC)

La primera pantalla que aparecerá será la de identificación de usuario, aquí debes escribir tu clave numérica de

acceso desde el teclado físico, en el teclado táctil (pulsando sobre el botón del dedo para que este aparezca) o

aproximar la pulsera de identificación al lector).

A continuación se activarán los botones con la “llave”, como verás ahí dos,

Versión del acceso con pulsera de proximidad.

Versión del acceso con código táctil

Botón verde: Te ofrece acceso directo al TPV de la máquina en la que te encuentras

Botón rojo: Te ofrece acceso a cualquier TPV de la empresa en cualquier ubicación (según configuración)

Para cambiar tus permisos, debes asignarte un rol más alto en la gestión de usuarios de eclipse ERP



Pantalla principal Existen tres diferentes versiones de la aplicación según el sector en el que opere y la pantalla principal de la misma

reflejará un aspecto y funciones independientes según el cada caso:

Retail (Comercio en general) Utilizado en todos los puntos de cualquier índole (excepto negocios de hostelería y wellness por sus características

especiales)

Funciones especiales

Tickets apartados: Permiten recuperar cuentas que en su momento han sido puestas en espera desde la

pantalla principal.



Hostelería y restauración Tienes acceso directo a un salón (predeterminado en la configuración) que se puede configurar a medida de cada

instalación donde aparece reflejado el aspecto físico de la instalación.


Reservas: Permite recepcionar todas las reservas que el programa recoge con este módulo web, cuando

detecta que existe una nueva reserva este botón cambia de su color azul habitual a rojo.

Refresco: Aunque la pantalla del plano se refresca de forma automática cada 10 segundos, con este botón se

puede forzar el refresco del plano de mesas para obtener información de última mano del estado de las

mesas

C. mesa: permite cambiar el contenido de una mesa, a otra mesa de este salón o de otro salón.

Salón: Permite realizar cambios visuales de salón



SPA y Wellness (salones de belleza, balnearios, SPAs, peluquerías, etc…) Pantalla de acceso especial para empresas Wellness (algunos botones pueden cambiar según configuración)

Teclado funciones de cliente

Contado: Carga directamente el TPV sin un cliente en particular, para hacer ventas al Contado

Nuevo: Da de alta un cliente

Buscar: Realiza una búsqueda en la base de datos coincidente con el campo de listado de clientes

Dar entrada: Pasa un cliente seleccionado del “Listado de clientes” a “clientes en la instalación”

Atender: entra en la cuenta del cliente seleccionado en la lista de “clientes en la instalación”

Borrar: borra la cuenta del cliente seleccionado en la lista de “clientes en la instalación”

Citas de clientes: Carga el calendario de citas (puede ser el global –por defecto- o un calendario local)


Parque marino: Lleva la gestión independiente del sistema de parque marino de la instalación.

Precios: Permite verificar cualquier precio pasándolo por el lector de códigos de barras.

Autoconsumo: Da de baja un producto de forma directa (opción no recomendada, es preferible que el ticket

ser cierre como autoconsumo.

Prestamos: Accede al módulo de gestión de préstamos para instalaciones de SPA y balnearios, desde aquí se

pueden controlar toallas, albornoces, etc…

Alumnos (Centros de formación de belleza y peluquerías): Se pueden controlar desde este apartado:

o Asistencia

o Gestión de cobros de recibos

o Altas de alumnos y firmas de contratos



Funciones habituales para todas las versiones de TPVs

Gestión de clientes Se accede a través del botón “clientes”

Búsqueda de clientes en la base de datos y creación de nuevos clientes Al hacer click se abre esta nueva ventana donde por defecto sólo se trae la información del cliente actual de la

aplicación, pero también se pueden buscar más clientes en la base de datos:

1. Escribe el nombre, código, cualquiera de los teléfonos, o la tarjeta de cliente (de código de barras en el la

casilla de texto)

2. Puedes mejorar la precisión tocando el botón de filtros (embudo) para ver más opciones

3. Haz click en buscar y aparecerán los resultados en el listado inferior

4. Si no aparecen o no existe el cliente siempre podrás crear uno nuevo haciendo click en el botón “+ Nuevo”

explicado más abajo.

Vista de los datos de un cliente Con el cliente seleccionado y haciendo click en la pestaña ficha del cliente tendrás acceso a los datos básicos del

cliente:



Desde aquí también podrás:

Trabajar con los sistemas de fidelización a través de tarjetas

Realizar encuestas de satisfacción

Impresión de notas y adición de nuevos comentarios

Obtener la fotografía del cliente a través del explorador o de una web cam

Esta misma pantalla es la que se ve cuando creas un nuevo cliente. En este caso todos los campos están en blanco,

deberás cubrir la información de tu interés y hacer click en el botón “Guardar cambios”

Información adicional

La aplicación carga por defecto las últimas ventas del cliente seleccionado para que el cajero pueda ver la tendencia

de compra del cliente. De forma adicional se puede configurar para que también se pueda ver:

Albaranes de venta, facturas, y vencimientos

Información económica detallada del cliente

Gráficos de rendimiento en función de la facturación del cliente



Bonos Se accede a través del botón “bonos”

Los bonos se crean desde la parte de gestión definiendo artículoos tipo bono y son una opción promocional muy

acertada para diferentes tipos de negocios, y aunque su uso masivo se da en centros de wellness cada vez más

empresas se suman a ofertar este tipo de servicios

Pantalla de gestión de bonos

Funciones destacadas:

1. Buscador: permite localizar un bono por un nombre, tarjeta, teléfono u código de cliente (existe la opción de

buscar bonos ya caducados).

2. Bonos en circulación: aparecen todos los bonos activos que coinciden con la busqueda.

3. Consultar bono: Luego de hacer click en el bono, pulsando este botón se muestra un detalle en la pantalla de

la derecha de quien y cuando vendió las sesiones de este bono.

4. Imprimir resguardo: Emite la misma información de la opción anterior por la impresora de tickets.

5. Borrar bono: Elimina este bono de la circulación previa confirmación.



Crear un nuevo bono Haz click en el botón de “+ Crear un nuevo bono”

Aparecerá esta pantalla:

En esta pantalla debes:

1. Pasar la tarjeta de cliente por el campo amarillo destinado a tal fin

2. El nombre del cliente aparecerá automáticamente como verificación

3. Indicar el ticket en el que se vendió el producto que contiene el servicio de bono

4. Los servicios del bono aparecerán en las casillas inferiores

5. Ahora puedes “Aceptar” o “Cerrar esta ventana” para confirar o no la creación del mismo

6. Si quieres que el bono tenga “Fecha de caducidad” sólo debes indicarla

Vender sesiones de un bono existente 1. Utiliza el proceso explicado al prinpcio del capítulo para buscar un bono

2. Una vez localizado, haz click sobre el botón “Vender una sesión”

3. Aparecerá esta pantalla:



4. Haz click sobre el carrito que corresondiente a la dercha de la pantalla, selecciona el que esté a la derecha

del servicio que el cliente va a disfrutar (la aplicación ya te indica las sesiones contratas y las consumidas). En

este momento se descuenta una sesión de forma automática del bono actual.



Control de usuarios Eclipse ERP proporciona un gran seguimiento de todas las operaciones que realizan los cajeros en el mismo, todas

estas configuraciones se pueden modificar desde el a gestión del ERP

En la pantalla principal de la aplicación tenemos las opciones de:

Cambiar de usuario

Permite relizar un cambio de un usuaurio por un uno nuevo a través del código o pulsera de próximidad

Realizar un Logout

Permite realizar el cierre de sesión, con esto el usuario actual se desconectará de forma forzosa del punto de venta y

el próximo operario necesitará realizar el “Login”. Se puede configurar un logout automático cada x tiempo en el

formato Hostelería desde la configuración general del TPV

Control de accesos

Permite realizar un control de accesos del personal. Debido a las posibilidades que ofrece este módulo se describe

en un manual independiente al actual.



Control de caja

Acceso al control de caja Se accede a través del botón “control de caja”, y siempre se solicita el login de acceso:

Ventana principal de control de caja

Apertura, Cierre y consulta de caja: Puede tener el icono de “Parar” como en la captura actual o “Iniciar”

(Flecha verde) para comenzar el turno

Entrada en caja: Permite realizar un ingreso de caja de un determinado importe

Salida de caja: Permite retirar efectivo de la caja

Abrir cajón: Envía un pulso de apertura al cajón eléctrico

Cambiar forma de pago: Permite cambia la forma de pago de un ticket de contado a tarjeta y a la inversa.

Gestión de tickets: Abre la pantalla de gestión de tickets para realizar diferentes operaciones con los

mismos.

Cuentas de clientes: Visualiza tickets pendientes de pago (cerrados como cuenta a clientes) desde el p’unto

de venta (función opcional)

Cambio de turno: Permite la realización del cambio de turno



Apertura, Cierre y consulta de caja: Puede tener el icono de “Parar” como en la captura actual o “Iniciar” (Flecha verde) para comenzar el turno

Apertura

Sólo se debe indicar el importe con el que se abre la caja y hacer click en ok. El programa confirmará que la apertura

se ha realizado.

Cierre / Consulta

En el proceso de cierre o consulta se realizar con ambos botones que se aprecian en esta imagen.

En esta versión de cierre (la que conlleva un recuento) para tener un dato diferente de cero en la casilla “total

recuento de efectivo” haz doble click en los números que figuran debajo de las monedas o billetes y a continuación

utiliza el teclado táctil o físico para poder ir cargando el número de billetes o monedas que se encuentran en la caja.

Para finalizar haz click en “Cierre de caja Z” para proceder al cierre de la misma.



Gestión de tickets

Abre la pantalla de gestión de tickets para realizar diferentes operaciones con los mismos.

En esta pantalla puedes ver en la parte superior todos los tickets emitidos (o, sólo los generados las últimas 24 horas,

según definas en la configuración)

Puedes también realizar búsquedas combinando un Rango de fechas + Ver sólo los pendientes pago y:

Cliente

Número de ticket

Forma de pago

Una vez que hayas localizado el ticket que estás buscando, selecciónalo haciendo click en el y podrás:

Ver notas: Los tickets que contengan notas en su interior aparecerán marcados de color Naranja

Reimprimir último: Reimprime el último ticket emitido, independientemente de la selección

Mostrar: trae el ticket a la pantalla en vista previa, permite también ver los detalles de pago mixto y

aplazado



Reimprimir: Reimprime el ticket seleccionado, ten en cuenta que también puedes reimprimirlo con

diferentes formatos accionando los “checks” que se encuentran en la parte superior de la apntalla:

o “Nominal”: Fuerza a que aparezcan los datos del cliente al que está ligado el ticket

o “Formato regalo”: Con los importes a cero

Cambiar forma de pago: Permite cambia la forma de pago de un ticket de contado a tarjeta y a la inversa.

Sólo debes seleccionar el número de ticket (Incluyendo la serie) e indicar el formato de pago al que deseas moverlo

(queda excluido el pago fraccionado)

No olvides indicar el motivo del cambio. La aplicación guardará el usuario y la hora de esta cambio dentro del propio

ticket y se puede acceder a la misma a través de los informes del TPV.



Cuentas de clientes Visualiza tickets pendientes de pago (cerrados como cuenta a clientes) desde el p’unto de venta (función opcional)

Como consolidar tickets a cuenta

1. Buscar: Se pueden buscar tickets a cuenta combinando el nombre del cliente y un rango de fechas para

que aparezcan en el resultado de en el listado inferior.

2. Seleccionar: Todos los tickets a cuenta aparecerá con una opción verde a su izquierda, esto indica que

estos tickets están marcados para consolidarse y podrás ver en el total de esta ventana el importe total

de la suma de la selección. Puedes desmarcar / marcar lo que necesites. Haciendo click sobre los mismos

aparece la información en el panel de la derecha del contenido del ticket.

3. Una vez que tengas los tickets que deseas consolidar seleccionados, haz click en el botón “Efectivo” o

“Tarjeta”, son las dos únicas formas que permite la aplicación para consolidar estas ventas.

4. Se emitirá un ticket en la serie predeterminada del TPV desglosando cada una de las ventas anteriores.



Pantalla de ventas Desde esta pantalla se centraliza toda la actividad de venta de producto al detalle, una mesa o una cabina / spa

wellness.

Proceso de venta 1. Pulsar en las diferentes familias, o en las flechas de derecha izquierda para avanzar y retroceder, con cada

pulsación avanzamos – retrocedemos 8 familias. (Es importante tener en cuenta que estas se pueden

ordenar y hacer visibles o invisibles desde la gestión):

2. Si la familia, contiene subfamilias estas se mostrarán con un selector cuando hagamos click en la familia

“padre”, si queremos visualizar todos los artículos de la familia, sin aplicar el filtro de subfamilia pulsaremos

en el botón “salir” del popup de subfamilias.



3. Al final aparecerán los artículos resultantes en la pantalla de ventas, por defecto mostrando nombre corto y

PVP de este tpv o del cliente seleccionado (según configuración)

4. Otras opciones también disponibles son:

a. Etiqueta: añade información estadística adicional al ticket en base a reglas preestablecidas por la

empresa (p.e.: por ejemplo: cliente foráneo, campaña prensa local…)

b. Pulsar el botón estrella para ver los favoritos (que pueden ser diferentes para cada uno de los

terminales)

c. Pulsar en el botón grupos (los dos cuadrados) para ver artículos agrupados para funciones como

menús de restauración, tratamientos de belleza en la zona del wellness o grupos de promoción en

retail.

5. Cada vez que pulsemos un botón este se enviará directamente al ticket en curso (exceptuando los artículos

que puedan ser fraccionables o combinables (ración de empanada, combinado de Vodka…) que mostrará

una ventana intermedia para que hagas tu selección:

a. La zona inferior del ticket muestra en texto grande el total a pagar

b. Y de forma opcional en el formato hostelería: PAX, mesa y salón.



Opciones del ticket En la parte superior de la pantalla aparece la serie, fecha y centro o terminal como indicadores para que el cajero

aprecie que todos los indicadores del punto de venta son correctos.

Los botones a tener en cuenta en este apartado son los siguientes:

Comentario (Nivel ticket): al pulsarlo abre una ventana para introducir el comentario en el interior del ticket,

si ya existe el color pasa a ser naranja

Todos los demás botones afecta a la línea del ticket seleccionado por el operador (y serán visibles o no, según los

permisos definidos para el operario actual):

Borrar: Elimina la línea del ticket.

Invita: Marca el valor de la línea a 0 Euros

Uds: Muestra una ventana de teclado numérico para poder variar las unidades de la línea

Precio: Muestra una ventana de teclado numérico para poder variar el importe total de la línea

Dividir: Permite (en una nueva ventana) cobrar unas líneas de forma independiente

Modifi.: Lleva toda la información a la edición extendida que ofrece el botón “lector”

Lector: Levanta la ventana extendida

Opciones de asignación y cobro

Desde esta ventana podrá:

Cambiar el cajero: haciendo click sobre el nombre del usuario actual

Cambiar el cliente: haciendo click sobre la tecla cliente

Cerrar la ventana y volver a la pantalla inicial de la aplicación

Bloquear: al hacer click esta tecla cambia a color rojo e inhabilita la tecla de cerrar permitiendo que cobro

tras cobro nunca se salga de esta pantalla hasta que vuelvas a hacer click sobre “bloquear”

Preticket: imprime una versión previa del ticket actual, como comprobante de lo que se va a facturar en este

momento.



Comanda: (sólo versión hostelería): Envía una orden de preparación a la cocina siguiendo las instrucciones

de la configuración establecida en el TPV.

Otras opciones del ticket y de comunicación Estas opciones se usa para personalizar y actuar sobre el ticket y para enviar comunicaciones a cocina, obrador u

otros departamentos a través de las impresoras de comandas:

Filtros: Permite realizar un filtrado extendido de los producto a través de categorías, subcategorías y marcas para obtener resultaos muy filtrados. Mensaje: Envía diferentes mensajes a cocina, cambia los estados de las mesas, imprime información de alérgenos o información adicional de los artículos en el punto de venta. Sube: Empuja la línea seleccionada hacia arriba permitiendo cambiar el orden de la información del ticket. Baja: Empuja la línea seleccionada hacia abajo permitiendo cambiar el orden de la información del ticket. Amplia: Amplia la vista previa del ticket para que el cajero ve más información de en la pantalla. Suplemento: Incrementa un % definido en el BackOffice al total ticket: ideal para servicios complementarios a las compras. Comentario: Inserta una línea de comentario libre en el ticket (en hostelería se puede configurar para que aparezca en una u otra comendera de impresora. Modificar: Permite utilizar modificadores para acompañar a la línea inmediatamente superior ticket (en hostelería se puede configurar para que envíe la información a la cocina): para llevar, promoción aplicada, poco hecho…



Uso de grupos de artículos Permite seleccionar un grupo de artículos (ojo es diferente de familias y subfamilias) se usa en todas las versiones de

la aplicación: hostelería, retail y wellness. En esta primera pantalla se selecciona el grupo de entre los disponibles

A continuación podemos operar como en un subticket, cuando aceptemos todas las líneas pasan al principal:



Uso de filtros de artículos Gracias a esta opción los filtrados de artículos podemos conseguir ver sólo los artículos que queremos:

Para filtrar:

1. Haz click en la familia que deseas filtrar (se refrescarán las subfamilias)

2. Haz click en la subfamilias (si con esto es suficiente click en el botón verde que se encuentra debajo de

“Subfamilias”

3. Si quieres cercar más el filtro, haz click en las marcas y a continuación click en el botón verde que se está

debajo de “Marcas”



Uso de buscador de artículos El buscador es accesible desde la pantalla de Filtros, o desde el cuadro de “edición de líneas”

Puedes realizar búsquedas por:

Nombre del artículo

Código de barras

Marca

Código de producto

Una vez que tengas el campo de búsqueda cubierto y seleccionado el campo de búsqueda, pulsa Intro o haz click en

buscar para filtrar la información.

El botón de almacén te permitirá ver el stock de este producto en todos los almacenes conectados de la empresa.

Si no deseas insertarlo pulsa en el botón salir. En caso contrario en el botón verde “Insertar”



Sistema de mensajes a Cocina / Obrador / Zona de pedidos (e impresión extendida) El TPV permite enviar comunicaciones a diferentes puntos de la empresa a través de impresoras de comanda, estas

comunicaciones son parametrizables y útiles en cualquier sector (retail, hostelería y wellness)

Descripción de funciones:

Cuatro mensajes predeterminados: (Ejemplos: preparar pedido, librear cabina de masaje, primeros…)

Mensajes libres en la casilla en blanco: una comunicación directa con almacén, concina, etc.. (debes pulsar el

botón “Enviar mensaje” para que este llegue a su destino.

Anular pedido: envía una anulación de la línea seleccionada previamente y la elimina del ticket.

Borrar estado de mesa: sólo para hostelería (fuerza a volver la mesa al color verde inicial)



Edición de líneas de ticket Este cuadro se abre pulsando en los botones

Que abrirá el cuadro sin ninguna información o

Que lo permite abrir con los datos del artículo seleccionado listo para realizar cualquier modificación sobre el mismo.

Campos:

Cod Prod / Cod Barras: haz click aquí y pasa el lector de código de barras para que cargue el artículo

automáticamente en esta línea.

Uds: las unidades que vendrás de este producto.

Precio: el precio de tarifa con opción de variarlo.

Dto%: indica un porcentual de descuento sobre el producto actual.

Importe: el total de la lína: Uds x (Precio - %) = Importe.

Línea de descripción: permite cambiar la descripción del artículo actual.

Opciones disponibles:

1. Ticket: cambia la vista del TPV a un formato de TPV clásico (sólo líneas, tipo retail tradicional).

2. Varios: carga un artículo varios listo para modificar y cargar dentro del ticket.

3. Buscar: activa la pantalla de buscador y para poder localizar un artículo.

4. Teclado: carga un teclado táctil en la pantalla que permite cambiar la descripción o los campos numéricos..

5. Aceptar: carga o actualiza la línea seleccionada del punto de venta.



Pantalla de cobro Se carga pulsando F4 o haciendo click sobre el botón de:

Que aparece en la ventana de cobro

Campos disponibles:

Subtotal: indica la cantidad a cobrar en este caso

Dto %: aplica un descuento global al importe del ticket

Dto €: muestra el descuento en formato euros

Total: El nuevo total una vez aplicados los descuentos

Entrega: El importe que entrega el cliente

Cambio: la vuelta que debemos darle

Opciones de impresión

Ticket nominal: permite que el ticket se emita con los datos

Ticket regalo: emite el ticket actual y de forma adicional un ticket con todos los importes a cero

Otras opciones

Cerrar: cierra esta pantalla sin realiza r el cobro

Iniciar / parar: cambia el estado de la impresora antes de cerrar el ticket, así si está parada la iniciará y este

ticket será imprimido o al contrario



Preticket: emite un justificante previo al pago del mismo.

Evento: asocia este ticket a un evento (especial para el módulo de eventos)

Dígitos de importe:

Gris oscuro: carga estos importes directamente en el campo “entrega” y los puede sumar. Por ejemplo si te

entregan un billete de “20” y dos de “10” debes pulsar estos botones en este orden.

Gris claro: para introducir como en ejemplo anterior 40 euros deberás pulsar “4” y a continuación “0”

La tecla de punto para cargar cantidades decimales

La tecla de borrar vuelve el campo “entrega” a 0,00 euros

Opciones de finalización diferida: Con estos botones no se procesa el pago del ticket actualmente en curso, se pospone para pagarlo más delante de

las siguientes formas:

Pedido: Lo pasa a un pedido para que lo procesen en un almacén de forma posterior, la mercancía no se

sirve y por tanto tampoco afecta al stock.

Albarán: Sirve la mercancía pero no se cobra en este momento, queda a expensas de que desde la gestión se

agrupe uno o varios albaranes servidos desde la gestión para emitir una factura recapitulativa.

A cuenta: Similar al alabarán pero se pueden recuperar desde la zona de caja en cuentas de clientes

Aplazada: Sirve la mercancía y genera un ticket que queda pendiente de pago, para realizar el abono de esta

venta se puede recuperar el ticket desde el apartado de “caja” > “gestión de tickets”. Abrir el ticket e ir

realizando diferentes pagos hasta minorar completamente el importe del ticket. Por cada una de estas

entregas el TPV entregará un justificante de pago.

Opciones de pago Permite cerrar un ticket cobrándolo de diferentes formas según corresponda

Efectivo: Cierra la cuenta como cobrado en efectivo.



Tarjeta: Para cerrar con tarjeta un ticket, (no hace falta indicar el importe exacto, sólo pulsar en el botón de tarjeta)

la primera vez este se pondrá de color rojo y esperará que se vuelva a pulsar para cerrar el cobro (es una doble

verificación que frena al cajero, a la espera de que se confirme la respuesta de la pasarela bancaria)

Mixto: arranca una ventana que permite que un cobro se cierre con varias formas de pago:

Efectivo

Tarjeta

Otras formas de pago (definibles por el usuario)

Para actuar sobre una determinada opción de cobro, pulsa primero en el botón verde que aparecer a la derecha de

la misma, para luego introducir con el teclado numérico el importe de la misma.

Si utilizas otra forma de pago, recuerda que debe estar marcada en color azul en el momento de aceptar el cobro.

Para finalizar el cobro debe pulsar sobre el botón “Aceptar cobro”



Opciones de finalización a coste cero y contra estadística: Todas estas opciones cierran el ticket actual a coste cero y pueden categorizarlo en diferentes departamentos para

definir una estadística más pormenorizada desde la gestión

Invita: Cierra el ticket como una invitación dejando el importe a cero. Bono: Cierra la venta como un bono promocional y dejando el importe a cero. Autoconsumo: Cierra la venta como un consumo del personal y dejando el importe a cero. Merma: Detalla el ticket como una pérdida de mercancía y lo deja a coste cero.

Descuentos predefinidos Dispone de dos pre-configuraciones para poder aplicar un determinado descuento al punto de venta de esta forma

los descuentos habituales (por ejemplo en periodo de rebajas) serán más fáciles de enviar para minorar el subtotal

del ticket

Devolución de ticket Para hacer una devolución o abono en eclipseERP TPV, se realiza el proceso de venta de forma habitual y al llegar a

la pantalla de cobro seleccionamos entre una de estas dos opciones para cerrar la devolución (no se permiten

devoluciones de formato de pago mixto)



Pantalla de configuración básica Desde este apartado se pueden acceder a opciones básicas de la configuración del terminal de ventas siempre y

cuando el cliente tenga activados los permisos

Iniciar / Detener la impresión de tickets: Cambia el estado predeterminado de impresión para este punto de venta.

Diseño de salones: Punto de venta de hostelería: permite diseñar cualquier salón a tu gusto, la primera ventana te da la opción para escoger el salón:

Selecciona el tipo de elemento en el desplegable

Añadir: lo añade al plano

Cambiar Nº: permite indicar un nº diferente para cada una de las mesas, pulsa antes en la mesa y luego aquí.

Eliminar: permite eliminar una de las mesas, pulsa antes en la mesa y luego aquí.

Mover de sitio: Mantén pulsado encima de la mesa y muévela en cualquier dirección.

Desbloquear mesas: Es posible que por algún corte de comunicación una mesa queda bloqueada, en este caso dirígete a esta pantalla y pulsa este botón.

Asociar / Desligar evento: Indicando el código de un evento en la casilla de la izquierda y luego pulsando el botón “Asociar a evento” todos los tickets irán a parar a este evento. (Aparecerá una franja roja en el ticket indicando que se está facturando a X evento para información del cajero)

Sincronizadores: Sólo válidos para el formato de trabajo de auto venta / preventa.



Anexo 1: Guía rápida de trabajo con Tarjetas de clientes.

Dar de alta una tarjeta

1.- buscamos al cliente

2.- hacemos click en “ver”

3.- hacemos click en la casilla de tarjeta cliente

4.- leemos la tarjeta

5.- hacemos click en “guardar cambios”

Entrega del regalo promocional 6.- es posible que la empresa desee entregar un regalo promocional con la activación de la tareta, si es así:

- Esta casilla puede marcarse en el alta de la tarjeta si se entrega el regalo

- Podemos marcarla más adelante, acudiendo a la ficha del cliente, abriendola y pulsando aquí y depuees en “guardar cambios”



Cargar / recarga de saldo una tarjeta

1.- buscamos al cliente

2.- hacemos click en “ver”

3.- le “damos entrada”

4.- hacemos click en “atender”

5.- buscamos la familia “bono”

6.- y vendemos el bono que queramos

7.- si no tenemos el bono que queremos podemos modificar el precio manualmente

8.- hacemos click en “cobrar con opciones”

9.- ahora en “cargar tarjeta”

10.- aparece esta ventana que indica el valor del bono más un 10% de promoción

11.- click en “recargar tarjeta”

12.- aceptamos la notificación

13.- volvemos a la pantalla de cobro y seleccionamos “efectivo” o “contado” según corresponda



Cobrar con una tarjeta

1.- realizamos la venta y en la pantalla de cobro hacemos click sobre “cobrar” en el cuadro de tarjetas

2.- el programa nos informa del nuevo saldo de la tarjeta del cliente.

Ojo: el programa aprovecha para indicar en el justificante de cobro el saldo de la tarjeta

Consultar saldo de una tarjeta

1.- buscamos al cliente por su nombre o pasando la tarjeta por el lector.

2.- desde esta ventana click en “saldo y movs”

3.- por defecto vemos los movimientos del último año, pero podemos cambiar las fechas y pulsar de nuevo en buscar.

4.- utilizamos “imprimir” para entregar un resguardo cal cliente



Anexo 2: Guía rápida de trabajo con Ventas aplazadas. Paso 1 de 2 = Emisión de la venta aplazada

1.- cargamos los artículos dentro del ticket y hacemos click en “cobrar opciones”

6.- ahora hacemos click en el botón “aplazar”

7.- y confirmamos que se va hacer la venta aplazada.

8.- el tpv muestra una ventana que confirma que el ticket se ha cerrado como venta aplazada



Paso 2 de 2 = Cobro de una parte pendiente de una venta aplazada

1.- desde la pantalla de venta click en “caja”

2.- click en “gestión de tickets”

3.- ahora seleccionamos el ticket y hacemos click en “mostrar”, vamos a la pestaña de “entregas a cuenta”

4.- ponemos el importe y le damos a “insertar”

5.- ahora hacemos click sobre “copia”

6.- en siguientes pagos repetimos desde el punto uno y cuando la deuda este saldada debemos pulsar en “cerrar ticket como cobrado” y a continuación aceptamos la advertencia.

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Programa: eclipseERP Módulo: Punto de ventaeclipseformacion.com/wp-content/uploads/2017/08/Manual-TPV-Punto-de-venta.pdfHaz doble click en el mismo (o un solo click en el caso de