CENTRO EDUCATIVO

“SANTA MARÍA DE LOS APÓSTOLES” CTRA. JABALCUZ, 51. 23002 JAÉN

GUÍA DIDÁCTICA

MÓDULO FORMATIVO EMPRESA EN EL AULA

(CFGM TÉCNICO EN GESTION ADMINISTRATIVA)

1- IDENTIFICACIÓN DEL MÓDULO Titulo: Técnico en Gestión Administrativa. ORDEN de 15 de 21 de Febrero de 2011, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de Técnico en Gestión Administrativa. (BOJA 18/03/2011) Familia profesional: Administración. Nivel: Formación Profesional de Grado Medio. Módulo profesional: EMPRESA EN EL AULA (Código 0446) Duración:168 horas Profesora: Ana Moral Moral 2- OBJETIVOS GENERALES Los objetivos generales que se corresponde con el módulo profesional Empresa en el Aula (E.A,) son: a) Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa para tramitarlos. b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos. c) Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes. d) Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de la actividad administrativa. e) Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.

f) Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo. g) Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo. 3.-COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES a) Creación de un proyecto de empresa para trabajar en el aula b) División del grupo de alumnos en departamentos de una empresa, donde se desempeñen las tareas propias de un auxiliar administrativo en una empresa real pasando a ser empleados de la misma c) Utilización de los mismos documentos y canales de comunicación que las empresas utilizan en la realidad. d) Trabajo cooperativo, donde todos los alumnos realicen funciones en todos los departamentos, mediante un sistema de rotación de puestos de trabajo. e) Utilización de un sistema informático en red que posibilite la realización de gestiones con los organismos públicos y entidades externas en esceraios lo más parecidos a situaciones reales. f) Utilización de un sistema informático en red que posibilite la comunicación y relaciones comerciales con otras empresas de aula. 4.-RESULTADOS DE APRENIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. Identifica las características del proyecto de empresa creada en el aula tomando parte en la actividad que esta desarrolla. Criterios de evaluación: a) Se han identificado, las características internas y externas de la empresa creada en el aula. b) Se han identificado los elementos que constituyen la red logística de la empresa creada, proveedores, clientes, sistemas de producción y/o clasificación, almacenaje, y otros. c) Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso productivo comercial. d) Se han descrito los equipos de producción de vacío en el laboratorio y sus conexiones para realizar operaciones básicas a presión reducida, así como el instrumento de medida de presión asociado. e) Se han relacionado características del mercado, tipo de clientes, proveedores y su posible influencia en el desarrollo de la actividad comercial. f) Se han integrado en la empresa creada en el aula, describiendo su relación con el sector, su estructura organizativa y las funciones de cada departamento.

2. Transmite información entre distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. Criterios de evaluación: a) Se han utilizado la forma y técnicas adecuadas en la atención y asesoramiento a clientes internos y externos con la empresa. b) Se ha mantenido una actitud correcta en la atención y asesoramiento a clientes internos y externos con la empresa. c) Se ha transmitido la información de forma clara y precisa. d) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado. e) Se ha identificado emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial. f) Se ha identificado al remitente y al destinatario en comunicaciones escritas recibidas. g) Se ha registrado la información relativa a las consultas realizadas en la herramienta de gestión de la relación con el cliente. h) Se han aplicado las técnicas de negociación básicas con clientes y proveedores. 3. Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos. Criterios de evaluación: a) Se han aplicado procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado. b) Se ha tramitado correctamente la información ante la persona o departamento de la empresa que corresponda. c) Se han aplicado las técnicas de organización de la información. d) Se ha analizado y sintetizado la información suministrada. e)Se ha manejado como usuario la aplicación informática de control y seguimiento de clientes, proveedores y otros. f) Se han aplicado las técnicas de archivo manuales informáticas predecididas. 4. Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa. Criterios de evaluación: a) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de aprovisionamiento de la empresa. b) Se han ejecutado las tareas administrativas del área comercial de la empresa. c) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de recursos humanos de la empresa. d) Se han ejecutado las tareas administrativas del área financiera de la empresa. e) Se han ejecutado las tareas administrativas del área financiera de la empresa. f) Se han ejecutado las tareas administrativas del área fiscal de la empresa.

g) Se ha aplicado la normativa vigente. 5. Realiza las actividades derivadas de la política comercial, identificando las funciones del departamento de ventas y compras. Criterios de evaluación. a) Se elaborado y/o actualizado el catálogo de productos de la empresa. b) Se ha manejado la base de datos de proveedores, comparando ofertas y estableciendo negociaciones de condiciones de compras. c) Se han elaborado y/o actualizado las fichas de los clientes. d) Se han elaborado listas de precios. e) Se han confeccionado las ofertas. f) Se han identificado los canales de comercialización más frecuentes en la actividad específica. 6. Atiende incidencias, identificando criterios y procedimientos de resolución de problemas y reclamaciones. Criterios de evaluación. a) Se han identificado la naturaleza y el origen de los problemas y reclamaciones. b) Se ha identificado la documentación que se utiliza para recoger una reclamación. c) Se han aplicado técnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y positivo. d) Se han buscado y propuesto soluciones a la resolución de los problemas. e) Se ha seguido el proceso establecido para una reclamación. f) Se ha verificado que el proceso de reclamación se ha seguido íntegramente. 7. Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros del grupo. Criterios de evaluación. a) Se ha mantenido una actitud de respeto al profesor-gerente y a los compañeros. b) Se han cumplido las órdenes recibidas. c)Se ha mantenido una conversación fluida entre los compañeros. d) Se han expuesto opiniones y puntos de vista ante una tarea. e) Se han buscado y propuesto soluciones a la resolución de los problemas. e) Se ha valorado la organización de la propia tarea. f) Se ha complementado el trabajo entre los compañeros. g) Se ha tramitado la imagen de la empresa. h) Se ha realizado cada tarea con rigurosidad y corrección para obtener un resultado global satisfactorio. i) Se han respetado las normas establecidas y la cultura empresarial. j) Se ha mantenido una actitud proactiva, participando en el grupo y desarrollando iniciativa emprendedora.

5- CONTENIDOS Contenidos básicos: Características del proyecto de la empresa en el aula: — Análisis de entorno y sector de la empresa creada en el aula — Definición de las características internas de la empresa. Objetivos. — Red logística de la empresa creada en el aula — Definición y análisis de las características del mercado de la empresa creada en el aula. Clientes y proveedores. — Actividad, estructura y organización de la empresa en el aula — Definición de puestos y tareas. Delegación de tareas y atribución de responsabilidades. Rotación de puestos. Transmisión de la información en la empresa en el aula: — La comunicación entre departamentos en la empresa creada en el aula — Atención a clientes. Aplicación de los protocolos establecidos en la empresa. — Comunicación con proveedores, empleados y organismos públicos. — Técnicas de negociación. — La escucha. Aplicación de técnicas de recepción de mensajes orales. — La comunicación telefónica. — La comunicación escrita. — Las comunicaciones a través de Internet. El correo electrónico, mensajería instantánea entre otros. — Registro y archivo de la correspondencia en la empresa creada en el aula. Organización de la información en la empresa en el aula: — Acceso a la información. Criterios de selección de la información. — Sistemas de gestión y tratamiento de la información. — Técnicas de organización de la información. — Aplicaciones informáticas de control y seguimiento, base de datos, clientes, proveedores entre otros. — Archivo y registro. Elaboración de la documentación administrativa de la empresa en el aula: — Documentos relacionados con el área de aprovisionamiento. — Documentos relacionados con el área comercial. — Documentos relacionados con el área laboral. — Documentos relacionados con el área contable. — Documentos relacionados con el área financiera. — Documentos relacionados con el área fiscal. — Aplicaciones informáticas específicas.

— Gestión de los documentos en un sistema de red informática. Actividades de política comercial de la empresa en el aula: — Producto y cartera de productos. — Análisis de oferta de proveedores. Definición de las condiciones de compra. — Política de precios. Lista de precios. — Elaboración y actualización de catálogos de productos de la empresa. Diseño de ofertas. — Estrategias de marketing. Publicidad y promoción entre otros. — Cartera de clientes. — Venta. Organización de la venta. Identificación de canales utilizados por la empresa en el aula. — Técnicas de venta. Atención de incidencias y resolución de problemas en la empresa en el aula: — Identificación del conflicto. Técnicas de negociación de conflictos. — Resolución de conflictos. — Procedimientos de recogidas de reclamaciones y quejas. La documentación en las reclamaciones. — Resolución de reclamaciones. — Seguimiento post- venta. Procedimientos utilizados y servicios ofrecidos Trabajo en equipo en la empresa en el aula: — Definición y características del trabajo en equipo. — Formación de equipos y grupos de trabajo. — Integración y puesta en marcha de los equipos en la empresa. — Asignación de roles y normas. — Objetivos, proyectos y plazos. — La planificación. — Las reuniones. — Toma de decisiones. — Ineficiencias y conflictos. — Evaluación del trabajo en equipo. Gratificaciones y sanciones.

Los contenidos anteriores se desglosan en el libro de Mc-Grawill correspondiente al título de Empresa en el Aula: UT 1- CREACION Y PUESTA EN MARCHA DE LA EMPRESA

Definición del producto o servicio

Elección forma jurídica

Situación patrimonial inicial

Trámites de constitución

Contratación de servicios básicos UT 2- ORGANIZACIÓN POR DEPARTAMENTOS

Estructura y organización de la empresa

Trabajo en equipo

Comunicación y transmisión de la información

Organización y archivo de la información

UT 3- LANZAMIENTO DE LA EMPRESA AL MERCADO

Definición de los clientes de la empresa

Condiciones de venta

Diseño del catálogo de la empresa.

Creación de la página Web de la empresa. UT 4- DEPARTAMENTO DE ALMACEN.

Stock

Inicio de actividades

Compra de artículos

Ventas

Almacén

UT 5- DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Puesta en marcha

Emisión de pedidos

Recepción de facturas

Compras de otros aprovisionamientos

UT 6- DEPARTAMENTO DE VENTAS

Puesta en marcha.

Emisión de presupuesto

Pedidos recibidos de clientes

Expedición de facturas Rectificación de facturas

UT 7- DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD.

Operaciones de apertura

Contabilización de operaciones

Balance de comprobación

Conciliación bancaria

Operaciones de regularización y cierre de ejercicio

UT 8- DEPARTAMENTO DE GESTION DE TESORERIA.

Medios de cobro más habituales

Negociación de efectos

Efectos en gestión de cobro Extracto y liquidación de cuentas corrientes.

UT 9- DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Legislación laboral

Selección de personal

Tipos de contratos

Afiliación, altas,bajas

El salario

La cotización

6.- PROCESO DE EVALUACIÓN. Criterios de evaluación

La evaluación será continua, en base a los resultados de aprendizaje, criterios de evaluación y contenidos establecidos por la normativa vigente, para lo cual se hace indispensable la asistencia regular a clase y la participación en las actividades programadas.

Se concreta en tres fases: evaluación inicial, evaluación formativa y evaluación final o sumativa. Al final del proceso de enseñanza-.aprendizaje el alumnado obtendrá una calificación considerando el nivel de adquisición de los resultados de aprendizaje establecidos, de acuerdo con los correspondientes criterios de evaluación y los objetivos generales relacionados, así como de la competencia general y las competencias profesionales, personales y sociales del título, establecidas en el perfil profesional del mismo y sus posibilidades de inserción en el sector profesional y de progreso en los estudios posteriores a los que pueda acceder.

Evaluación inicial. Durante el mes de septiembre se llevará a cabo una prueba de evaluación inicial, la cual no supondrá calificación alguna, tendente a detectar las características y nivel de competencias que tiene el alumnado respecto a los resultados de aprendizaje y contenidos que va a estudiar. Esta prueba, junto a la observación del alumno, nos permitirá recoger información para utilizar en la planificación docente.

Evaluación parcial. Durante el curso se realizarán dos evaluaciones parciales, correspondientes a los dos trimestres del curso escolar, siendo el tercer trimestre la FCT. En los dos primeros trimestres se realizarán pruebas escritas, sobre contenidos conceptuales. También se realizarán actividades, trabajos individuales y grupales, resolución de casos prácticos, etc., y mediante la observación del trabajo, revisión y corrección se podrán evaluar los contenidos procedimentales. Por último, también se evaluará positivamente la actitud proactiva, participativa, respetuosa y empática del alumnado; así como, se valorará negativamente cualquier incumplimiento de las normas de convivencia contenidas en el ROF del Centro, haciendo especial hincapié en la prohibición de usar dispositivos móviles. A este efecto, la utilización del móvil en clase sin autorización, conllevará un apercibimiento verbal. Y si reitera la conducta, supondrá la expulsión de clase, con la consiguiente falta de asistencia. Si el alumno fuera menor de edad, se consignará la falta de asistencia sin la expulsión.

Evaluación final. La evaluación final, para el alumnado que haya superado las evaluaciones parciales, será la media aritmética de las evaluaciones parciales, siempre que la nota obtenida en cada una sea igual o superior a 5.

Instrumentos de evaluación

- Pruebas escritas, pudiendo incluir teoría (preguntas de desarrollo o tipo test) y práctica (resolución de ejercicios). En caso de que el alumno no

pueda efectuar la prueba por fuerza mayor justificada, se le podrá convocar en otra fecha.

- Confección de resúmenes/apuntes.

- Actividades, ejercicios, casos prácticos, trabajos individuales y grupales.

- Llevanza del cuaderno de clase.

- Asistencia y puntualidad. La falta de asistencia reiterada impide la evaluación continua. Por tanto, el alumnado que sobrepase un 25% de faltas (justificadas y no justificadas) no será evaluado y deberá presentarse a la prueba final en junio. La excepción a esta norma vendrá dada por la presentación del alumno de un contrato laboral legal, en cuyo caso será evaluado con las pruebas escritas y la entrega de trabajos, actividades y ejercicios que se le pudieran solicitar. La impuntualidad, pasados 5 minutos de cortesía, será considerada como falta de asistencia.

Tanto la asistencia como la puntualidad no son baremables positivamente, ya que la asistencia puntual se entiende como deber de un alumno que se prepara para su inserción laboral y no objeto de recompensa.

- Actitud, según lo mencionado anteriormente en la evaluación parcial.

Nota. La evaluación será contextualizada teniendo en cuenta la situación concreta del alumno, de forma que las decisiones serán colegiadas en claustro y no tomadas unilateralmente por el profesor.

Medidas de recuperación y mejora de calificación

Los alumnos que no superen alguna evaluación podrán hacerlo en las pruebas de recuperación que se establecerán al efecto. Después de las recuperaciones trimestrales, realizadas después del período de evaluación, los alumnos que sigan sin superar el módulo, o parte de él, y aquellos que perdieron el derecho a la evaluación continua, podrán proceder a su recuperación en la prueba final de junio, mediante la realización de una prueba de características similares a las realizadas a lo largo del curso. Las pruebas de recuperación trimestrales no tendrán una calificación mayor a 7 puntos y la prueba final se calificará de 0 a 10 puntos. Previamente, podrán asistir a las clases de refuerzo durante el período establecido por el Centro.

En caso de sorprender a un alumno copiando, éste no será evaluado en dicha evaluación, pasando al proceso de recuperación establecido para ese módulo.

Aquel alumnado que desee mejorar su calificación final puede presentarse a la prueba final de junio.

Criterios de calificación

ALUMNADO NO DUAL y FORMACIÓN INICIAL DEL ALUMNADO DUAL

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN

Pruebas Escritas de teoría y práctica 70%

Confección de resúmenes, ejercicios, trabajos, resolución de casos prácticos, etc.

20%

Actitudes 10%

Notas aclaratorias:

1. Cada bloque de contenidos será valorado entre 1 y 10 puntos. La nota final será la media de todos, teniendo en cuenta que para efectuar dicha media debe obtenerse un mínimo de 4 puntos en los contenidos conceptuales y procedimentales.

2. La calificación de los procedimientos y actitudes se realizará con las rúbricas establecidas al efecto

ALUMNADO DUAL

FORMACIÓN INICIAL FORMACIÓN EN ALTERNANCIA 50%

50%

Formación en Centro Educativo

Empresa 50%

0%

Activ. Empres

a Memoria Cuaderno

65% (1) 25% (2) 10% (3)

Notas aclaratorias:

(1) Evaluación cualitativa realizada por el tutor laboral y cuantificada por el responsable del seguimiento. Éste a su vez la trasladará al profesor del módulo. (2) Evaluación realizada por el profesor del módulo, valorando la completa cumplimentación de la memoria y la calidad de las aportaciones realizadas. (3) Evaluación realizada por el responsable del seguimiento, comprobando la correcta cumplimentación del cuaderno de seguimiento, trasladándola al profesor del módulo. (4) El alumno dual recibirá una calificación trimestral. (5) El alumnado que no obtenga una evaluación positiva o abandone el proyecto será excluido del proyecto, ofreciéndole la posibilidad de continuar en la modalidad presencial, teniendo que superar los contenidos que se correspondan con el momento en que se produzca la transición a la formación presencial y el grado de aprovechamiento que haya podido tener en el centro de trabajo. Los términos en los que se concretan estas situaciones aparecen detallados el proyecto de formación dual correspondiente a cada módulo. (6) A lo no recogido en esta guía se le aplicará a lo dispuesto en el proyecto

7- SISTEMA DE RECUPERACIÓN DE EVALUACIONES PENDIENTES Los alumnos que no superen alguna evaluación podrán hacerlo en las pruebas de recuperación que se efectúan en marzo. Si después de estas pruebas de recuperación el alumnado sigue sin superar el módulo correspondiente, podrán recuperarlo al finalizar el curso, mediante la realización de una prueba de características similares a las realizadas a lo largo del curso. Previamente, y siguiendo las directrices del Centro, podrán asistir las clases de apoyo que, a tal efecto, se establecerán en los días y horas que se acuerden. En las pruebas de recuperación la calificación irá en la escala de 1 a 10. 8.- TUTORÍAS Se establece un horario de tutoría individual para el alumnado y/o familia. Se llevarán a cabo las tutorías grupales que se estimen oportunas, en función de las necesidades y demandas detectadas en cada momento. 9.- ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. ALUMNADO CON NEAE Con este alumnado se llevará a cabo adaptaciones no significativas, descritas según la normativa legal vigente para los CFGM, siempre con la intervención de los responsables legales del alumno, el propio alumno si es mayor de edad, y el departamento de orientación del centro. Estas adaptaciones no significativas permiten modificaciones en la metodología y evaluación, asegurando la consecución de las competencias y objetivos mínimos. Se contemplan las siguientes adaptaciones: 1. Metodológicas: situarlo en un lugar adecuado, adaptar el número de actividades, fomentar las actividades grupales y estrategias de motivación y refuerzo positivo. 2. En los contenidos: se exigen aquellos considerados como mínimos para garantizar la consecución de las competencias. 3. En la evaluación: adaptar la forma del examen, si es posible, (oral, escrito, test, pregunta corta, etc.), número de preguntas, dotarle de más tiempo.