ProgrammSocial Media in der Versicherungswirtschaft

3./4. Februar 2015 in Leipzig

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Organisation

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Die Twitterwall finden Sie rechts neben dem Stand der Versicherungsforen Leipzig.

#vflsome

VERANSTALTUNGSORT

Leipziger Foren | Salles de Pologne

Hainstraße 16 | 04109 Leipzig

ABENDVERANSTALTUNG

Da Capo Oldtimermuseum & Eventhalle

Karl-Heine-Straße 105 | 04229 Leipzig

Versicherungsforen Leipzig GmbH | Hainstraße 16 | 04109 Leipzig | www.versicherungsforen.net

ANSPRECHPARTNERINNEN UND VERANSTALTER

Fachliche Ansprechpartnerin

Antje Gellert M +49 172 3698176 E gellert@versicherungsforen.net

Organisatorische Ansprechpartnerin

Wenke KraftT +49 341 98988-276E kraft@versicherungsforen.net

W-LAN

Netzwerksocialmedia

Passwortsocialmedia

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Agenda 3. Februar 2015

10.30 Uhr Begrüßung und inhaltliche Einstimmung

Antje Gellert – Leiterin Trendforschung und Innovationsmanagement, Versicherungsforen Leipzig GmbH

11.00 Uhr »Kommunikation aus Kundenperspektive – Eine geschärfte Markenpositionierung zur Unterscheidung im Wettbewerb nutzen«

Christian Achilles – Leiter Abteilung Kommunikation und Medien, Deutscher Sparkassen- und Giroverbandmit anschließender Diskussion

12.00 Uhr »Facebook – die eierlegende Wollmilchsau? Beobachtungen auf der grünen (Performance)Wiese Versicherungswirtschaft.«

Marc Hoffmann – Unit Director, FACELIFT brand building technologies GmbHmit anschließender Diskussion

12.30 Uhr Mittagspause und Besuch der Fachaussteller

13.45 Uhr »Datenschutz als Rahmen – Auswirkungen auf die deutsche Social-Media-Landschaft«

Dr. Karsten Kinast – Rechtsanwalt & Externer Datenschutzbeauftragter, Kinast & Partner Rechtsanwältemit anschließender Diskussion

15.15 Uhr »Wettbewerbsfaktor Online-Bewertungen – Mehr Neukunden durch Empfehlungen im Internet.«

Remo Fyda – Geschäftsführung, ProvenExpert.com gemeinsam mitValentin Peter – Inhaber, Berliner Assekuranzmit anschließender Diskussion

15.45 Uhr Kaffeepause und Besuch der Fachaussteller

16.30 Uhr »Best Practice@Assekuranz« (Impulsbeiträge mit anschließender Fragerunde)

▪ Silke Werner – Social Media Spezialistin gemeinsam mit Philip Göpfert – Leiter Gruppe Online-Dialoge, beide DEVK Versicherungen ▪ Daniel Repp – Leiter Marketing, Die Schwenninger Krankenkasse ▪ Anne Jung – Leiterin Abteilung Verkaufsförderung, Barmenia Versicherungen

18.00 Uhr Ende des ersten Veranstaltungstages

19.00 Uhr

19.15 Uhr

Transfer zur Abendveranstaltung: Treffpunkt Hotellobby

InterCity Hotel Leipzig | Leipzig Marriott Hotel

Seaside Park Hotel Leipzig | Steigenberger Grandhotel Handelshof

19.30 Uhr Besuch der Oldtimerausstellung und gemeinsames Abendessen

Da Capo Oldtimermuseum & Eventhalle | Karl-Heine-Straße 105 | 04229 Leipzig

Rückfahrt zu den Hotels: 22.30 Uhr & 23.30 Uhr

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Agenda 4. Februar 2015

09.00 Uhr »Online-Performance@Assekuranz – Ein exklusiver Blick hinter die Kulissen der CosmosDirekt«

Dr. Peter Domma – eCosmos - Leiter eMarketing, CosmosDirektmit anschließender Diskussion

10.15 Uhr »Data Driven Facebook Advertising – Datengenerierung, Datennutzung und die Definition von smarten Zielgruppen«

Marc Krückemeier – Director Account-Management, eprofessional GmbHmit anschließender Diskussion

10.35 Uhr Kaffeepause und Besuch der Fachaussteller

11.15 Uhr »Social Media ROI: Wie können wir nachweisen, was die Investitionen in Social Media wirklich gebracht haben?«

Dr. Mark-Steffen Buchele – Geschäftsführer, buchele cc GmbH gemeinsam mitAnna-Maria Zahn – Director Social Media Research, ForschungsWeb GmbHmit anschließender Diskussion

12.15 Uhr »Erfolgsfaktor Big Data: Strategien und Tools für ein integriertes Kampagnen -Management«

Julius van de Laar – ehemaliger Wahlkampfberater von Barack Obama und Gründer der CAMPAIGNING ACADEMY BERLINmit anschließender Diskussion

13.15 Uhr Mittagspause und Besuch der Fachaussteller

14.15 Uhr »Die Rolle von Social Media im CRM der Zukunft: Einblicke aus der Forschung des Social CRM Research Centers« Olaf Reinhold – Projektleiter Social CRM Research Center, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzigmit anschließender Diskussion

15.15 Uhr »Kundenmanagement durch die Community – Vom einfachen Forum zur integrierten Multikanal-Geschichte«

Marco Nierlich – Projektleiter Bestandesmarketing/ Community Manager, Helsana Versicherungen AGmit anschließender Diskussion

16.00 Uhr Ende der Fachkonferenz

Gemeinsamer Ausklang bei Kaffee und Kuchen

W-LAN

Netzwerksocialmedia

Passwortsocialmedia

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Abendveranstaltung am 3. Februar 2015

Um den Gedanken- und Erfahrungs-austausch in entspannter Atmo- sphäre ausklingen zu lassen, laden wir Sie am Abend des ersten Ver-anstaltungstages herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen in das Da Capo Oldtimermuseum ein.

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Standplan

AUSSTELLERVERZEICHNIS

3m5. Media GmbH ..................................................... 1buchele cc GmbH ....................................................... 8eprofessional GmbH ................................................... 2Facelift bbt GmbH ...................................................... 4ForschungsWeb GmbH ................................................ 7

ProvenExpert.com ...................................................... 3Social CRM Research Center - Universität Leipzig .......... 5Statista GmbH ........................................................... 9Versicherungsforen Leipzig GmbH ................................ 6

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Social Media kann und darf nicht losgelöst von anderen Kommu-nikationsmaßnahmen betrieben werden. Daher steht die Konferenz im nächsten Jahr ganz im Zeichen von »Online-Marketing & Social Media«. Seien Sie dabei, wenn die Experten der Online-Szene sich und ihre innovativen Kommunikationskünste vorstellen. Profitieren Sie von deren Erfahrungen und netzwerken Sie mit Kollegen aus anderen Versicherungshäusern.

professocial®Vertrieb für Ausschliesslichkeitsvertreter über Facebook„… Allianz Agenturen, die diese Software einsetzen

schließen im Quartal imDurchschnitt 7,6 Versicherungsverträge über Facebook

ab. 60% dieser Verträge lassen sich als klassisches Neugeschäft klassifizieren …

„Studie: Auf der Suche nach dem Return on Social Media; Universität St. Gallen

professocial®ein Produkt von

Kontakt:

Michael Eckstein michael.eckstein@3m5.de

0351-4768001

Besuchen Sie unseren Messestand vom 03. - 04. Februar 2015

Unsere Social Media Kompetenzeprofessional steuert seit Jahren erfolgreich Facebook und YouTube Advertising Kampagnen für große Marken. Wir meis-tern täglich die Herausforderung, ohne große Streuverluste auch sehr spezi­ sche Zielgruppen mit den optimalen Ad-For-maten anzusprechen. Wir optimieren die Kampagnen-Strategie beständig auf der Grundlage der realen Erfolgs-KPIs für alle denkbaren Ziele, seien es Leads für Versicherungsabschlüsse, eine Steigerung der Fan-Interaktion, die Bewerbungen für Auszubildungsplätze oder die Distribution von mobilen Apps. Wir beraten Sie außerdem beim Community Manage-ment und bei der Gestaltung der Werbemittel.

Vernetzte KonzepteNeben Facebook und YouTube bieten wir Ihnen Spezialisten für SEA, Display, SEO und Affi liation. Wir stimmen Ihre Social Media Kampagnen mit allen anderen Marketing-Maßnahmen ab und optimieren so Cross-Channel-Eff ekte und Customer Journey. Unsere Technologie ermöglicht vollkommene Transparenz und ein komplexes Data Driven Marketing.

eprofessional GmbH | Am Sandtorkai 40 | 20457 Hamburg | Tel.: 040 399 278 0 | info@eprofessional.de | www.eprofessional.de

Kunden über uns

„Als Itzehoer Versicherungsvertreter vor Ort bin ich überrascht, wie gut die Online Kampagne von eprofessional selbst auf lokaler Ebene funktioniert. Die Abschlussquote ist überzeugend.“

Nils Bauer, Direktionsagentur Bauer, Itzehoer Versicherungen

„Um im Online Marketing erfolgreich zu sein, muss man Branchen-und Online-Marketing-Experte zugleich sein. Diese Kombination haben wir bei eprofessional gefunden.“

Martin Ingignoli, Barmenia Versicherungen

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Unsere Zerti� kate

Unsere Referenzen in der Versicherungswirtscha�

Hannes Weißensteiner Marc Krückemeier Thore Ladicke

Ihr eprofessional-Team vor Ort

Marc Krückemeier (Director Account-Management) spricht am

2. Konferenztag zum Thema „Data Driven Facebook Advertising“.

Der studierter Versicherungsfachwirt arbeitete neun Jahre bei der

Itzehoer Versicherung, bevor er auf die Agenturseite wechselte.

Er hat einen fundierten Einblick in die Rahmenbedingungen

der Versicherungswirtscha� . Außerdem stehen  Hannes

Weißensteiner (CSO) und Thore Ladicke (Social Media Specialist)

Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung.

Erfolgsorientiertes digitales Marketing seit 1999

eprofessional ist eine der erfahrensten Performance-Agenturen in Deutschland. Das Unternehmen realisiert seit 1999 On-line Marketing Ziele für Marken und Portale. Das Leistungsspektrum der 100-Mann-starken Agentur reicht von kanalüber-greifenden Performance-Kampagnen für große Retailer wie über die Entwicklung und Umsetzung von strategischen On-line-Konzepten bis hin zu Workshops und Begleitung von Inhousing-Projekten. Multichannel Tracking und Customer Journey Analysen gehören ebenfalls zum Portfolio. eprofessional mit Sitz in Hamburg ist eine 100-prozentige Tochter der zanox AG und gehört damit zur Axel Springer SE.

ForschungsWeb steht für unabhängige Social-Media-Monitoring- Beratung & professionelle Social-Media-ForschungForschungsWeb ist ein Forschungs- und Beratungsinstitut mit den Schwerpunkten Social-Media-Monitoring & -Analyse sowie integrierte Marktforschung. Zu den Leistungen zählen einerseits eine unabhängige Beratung bei der Auswahl, Evaluation und Integration von Social-Media-Monitoring-Lösungen. Anderseits erstellt ForschungsWeb Social-Media-Analysen und -Reportings sowie integrierte Analysen zur Klärung der Fragen verschiedenster Unter-nehmensbereiche (z.B. Marktforschung, Marketing, PR, Produktmanagement, Controlling). Hierfür verwendet das Institut neben Social-Media-Monitoring auch andere Datenerhebungsformen wie die Onlinebefragung oder das Webtracking.

Das Leistungsspektrum auf einen Blick:Social Media Monitoring – ForschungsWeb berät und unterstützt in allen Phasen des Social-Media-Monitoring-Prozesses. Dabei orientiert sich die Beratung bzgl. der Einsatzgebiete, der Auswahl der Tools, der Konzeption und Optimierung des Monitorings sowie des Budgeteinsatzes immer an den Zielen und Rahmenbedingungen des Kun-den. Die Bewertung und Beratung erfolgt auf Basis langjähriger Branchen- und Technologie-Erfahrung. Durch einen zuverlässigen Kriterienkatalog und strategischer Beratungsexpertise finden Sie mit ForschungsWeb immer die pas-sende Monitoring-Lösung für Ihren Anwendungsfall.

Social Media Analyse – anhand professioneller Marktforschungskriterien werden aussagekräftige und handlungslei-tende Analysen erstellt, ganz gleich ob Social-Media-Audits, Spezialanalysen oder Reportings. Dies ist die Basis für valide, verlässliche und vor allen Dingen handlungsleitende Ergebnisse aus dem Social Web. Zudem entwickelt For-schungsWeb kundenspezifische Social-Media-Scorecards und KPI-Systeme zur zielorientierten Messung des Erfolgs der Social-Media-Maßnahmen.

Integrierte Forschung – und schließlich ermöglicht ForschungsWeb auch den Blick über den Tellerrand. Dabei wer-den Daten aus den unterschiedlichen Bereichen verknüpft und ein Rundum-Blick auf die eigenen Kunden, Themen und Branche überhaupt erst möglich. Ganz gleich ob Social Web, CRM, Webanalytics oder Marktforschungsdaten - der ganzheitliche Blick ist das Ziel.

Beispiele aus unserem Produktportfolio:

• Potentialstudie zur Analyse der realistischen Einsatzmöglichkeiten des Monitorings• Evaluation laufender Monitoring-Lösungen und Beratung zur Optimierung• Konzeption einer Monitoring-Strategie inkl. strategischer Beratung• Auswahl & Test von Monitoring-Lösungen/ Durchführung von Ausschreibungen• Schulung und Training zur Anwendung von Monitoring-Lösungen

Bei Fragen wenden Sie sich an:Anna – Maria ZahnHead of Social Media Research bei ForschungsWeb.a.zahn@forschungsweb.com · Tel.: +49 (0) 911 132 39 60

Für mich ist Statista das Google der Marktforschung. Statista versorgt uns in

einem Klick mit Daten und Fakten.

Dr. Horst StippExecutive Vice President, Advertising Research Foundation

Mit über 1 Mio. Marktdaten, übersichtlich auf den Punkt gebracht, treff en Sie fundierte Entscheidungen – schnell und sicher.

Ich freue mich auf Ihren Besuch.

Überzeugte Kunden sind bereits:

Dirk NeitzkeSenior Key Account Manger

TEL +49 40 413 49 89-30 MAIL dirk.neitzke@statista.com

Zahlen auf den Punkt gebracht

Unsere Statistiken

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Die Versicherungswirtschaft in den Medien

Was können und müssen Versicherer tun, um ihr Image nachhaltig zu verbessern?Dieser Frage widmet sich die User Group »Unternehmenskommunikation in der Versicherungswirt-schaft« in ihrem 5. Arbeitstreffen. Im Rahmen von Impulsvorträgen werden wir die Wahrnehmung der Branche aus verschiedenen Perspektiven beleuchten und in einem anschließenden Workshop mögliche Ansätze entwickeln, wie die Unternehmen und die Branche insgesamt ihren Ruf nach-haltig verbessern können.

Wir freuen uns u. a. auf folgende Referenten, die in Impulsvorträgen ihre Sicht auf die Thematik schildern werden: ▪ Dr. Marc Surminski – Chefredakteur, Zeitschrift für Versicherungswesen ▪ Jörn Paterak – Leiter Newsroom, GDV ▪ Verena Freyer – Leiterin Marketing/Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, ADVOCARD

Rechtsschutzversicherung AG

User Group »Unternehmenskommunikation in der Versicherungswirtschaft«

Wann: 5./6. Mai 2015Wo: Das Treffen findet auf freundliche Einladung der LVM Versicherung in Münster statt.

www.versicherungsforen.net/uk

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Veranstaltungshinweise

25./26. Februar 2015 4. FachkonferenzLeipzig »Mobile IT in Versicherungen« www.versicherungsforen.net/mobile_it

16./17. April 2015 User Group - TreffenLeipzig »E-Business« www.versicherungsforen.net/e-business

21./22. April 2015 User Group - TreffenLeipzig »Marktforschung« www.versicherungsforen.net/mafo

28./29. April 2015 8. MessekongressLeipzig »Schadenmanagement & Assistance« www.assekuranz-messekongress.de/mks

29./30. April 2015 User Group - TreffenDresden »Versicherungsvertrieb« www.versicherungsforen.net/vertrieb

5./6. Mai 2015 User Group - TreffenMünster »Unternehmenskommunikation« www.versicherungsforen.net/uk

19./20. Mai 2015 4. MessekongressLeipzig »Finanzen & Risikomanagement« www.assekuranz-messekongress.de/frm

2./3. Juni 2015 User Group - TreffenLeipzig »Innovationen, Kooperationen und Geschäftsentwicklungen« www.versicherungsforen.net/ikg

10./11. Juni 2015 2. FachkonferenzDüsseldorf »Schnittstelle Kunde« www.versicherungsforen.net/kunde

1./2. Oktober 2015 Partnerkongress der Versicherungsforen LeipzigLeipzig »Der Innovationsmarktplatz für die Versicherungswirtschaft« www.versicherungsforen.net/partnerkongress

24./25. November 2015 7. MessekongressLeipzig »IT für Versicherungen« www.assekuranz-messekongress.de/it

Unseren vollständigen Veranstaltungskalender finden Sie unter www.versicherungsforen.net/kalender

Von Innovatoren und Experten lernen – Wie verändert sich die Versicherungswirtschaft in der Zukunft? Welche Auswir-kungen haben die Innovationen auf IHR Unternehmen? Und: Was können SIE beitragen, damit aus innovativen Ideen er-folgreiche Geschäftskonzepte werden?

Es erwarten Sie wieder spannende Themenwelten, StartUps, AndersDenker, innovative Lösungsansätze und branchen-übergreifende Sichtweisen.

www.versicherungsforen.net/partnerkongress

Der Innovationsmarktplatz für die VersicherungswirtschaftEinladung zum Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig1./2. Oktober 2015