COLEGIUL ECONOMIC ,,P.S. AURELIAN”

SLATINA - OLT

Proiect pentru sustinerea examenului de certificare a

competentelor profesionale Nivel 3

Specializare: Tehnician în activităţi de comerţ

Profesor coordonator, BIZU RAMONA

Elev, DESPA ANDREEA

2013

1

Tema: Oferta de produse si servicii a magazinului

2

CUPRINS

pag.

Argument .……………...……..............................……………………..

Capitolul I. Oferta de produse şi servicii a magazinului ................................

1.1Produsul şi serviciul - Noţiuni generale .......................

1.2 Asortimentul de marfuri ................................................................................

1.3 Sortimentul de produse si servicii – clasificare ..................................................

1.4 Cunoasterea ofertei de marfuri ............................................................................

Capitolul II. Prezentarea supermarketului Billa ……........................……

Capitolul III. Oferta de produse şi servicii a supermarketului Billa ………

Bibliografie……......................................……….............………………….

3

ARGUMENT

Tema lucrarii pentru obtinerea Certificatului de competenta profesionala in specializarea

Tehnician in activitati de comert este ,,Oferta de produse si servicii a magazinului”, lucrarea

fiind structurata pe trei capitole astfel:

Capitolul I ─ Oferta de produse si servicii

Capitolul II ─ Prezentarea supermarketului Billa

Capitolul III ─ Oferta de produse si servicii a supermarketului Billa

Am ales aceasta tema deoarece consider ca un rol deosebit de important in buna desfasurare

a activitatii magazinului il constituie oferta de prosuse si servicii a acestuia.

Capitolul I reprezinta partea teoretica a acestui proiect si cuprinde notiuni legate de oferta de

produse si servicii a magazinului.

Stabilirea asortimentului de marfuri si servicii pune doua mari tipuri de probleme: pe de o

parte, este vorba de problemele politicii comerciale, care pot fi rezolvate doar prin raportarea la

piata, oferta punctului de vânzare este rezultatul unui proces complex de cautari pentru gasirea

echilibrului dinamic, permanent între cerintele clientelei si limitele impuse de factori endogeni, pe

de alta parte, exista o serie de probleme legate de rentabilitatea suprafetei care nu pot fi rezolvate

decât prin cunoasterea structuri detaliate a ofertei.

Asortimentul de marfuri - în forma sa concreta, de bunuri materiale puse la dispozitia

clientelei unui punct de vânzare - ocupa un loc dominant în politica comerciala a unui firme. El îl

defineste prin natura produselor din care este constituit, segmentul de utilizatori caruia i se

adreseaza si masura activitatii economice a punctului de vânzare.

În fata diversitatii nevoilor clientelei, comerciantul stabileste un asortiment printr-o reunire de

produse particulare.

Capitolul II contine prezentarea magazinului BILLA, un supermarket situat in localitatea

Slatina.

In Romania, EUROBILLA este reprezentata de lantul de supermagazine BILLA, lider al

pietei romanesti en detail de produse alimentare si de larg consum.

BILLA are ca principal obiect de activitate comertul cu produse alimentare si ca obiectiv

secundar productia de produse CLEVER.

4

BILLA se doreste a fi simbolul cumparaturilor de calitate la preturi convenabile, iar ca

obiectiv principal are scaderea preturilor pentru a facilita achizitionarea de produse intr-o gama

larga. BILLA are in vedere satisfacerea tuturor gusturilor prin produse de calitate,preturi

avantajoase, marci binecunoscute si marca proprie si bineinteles prin promotii attractive.

O oferta bogata la cele mai avantajoase preturi.BILLA reprezinta simbolul cumparaturilor

de buna calitate la cel mai avantajos prêt, obiectivul central al firmei fiind acela de a scadea in

permanenta preturile,astfel incat procurarea alimentelor si bunurilor de larg consum sa nu mai

constituie o problema pentru consumatorul roman.Politica BILLA este aceea de a satisface toate

mofturile printr-o gama variata de produse la preturi fara concurenta.Printr-o organizare eficienta

a muncii precum si datiorita marii cantitati de produse achizitionate. BILLA este in masura sa

ofere clientilor sai o mare diversitate de articole de marca, produse proaspete si toate articolele

din necesarul zilnic.

Capitolul III cuprinde o aplicatie a partii teoretice ce consta in prezentarea ofertei de produse

si servicii a supermarketului Billa.

5

CAPITOLUL I

Oferta de produse si servicii

1.1Produsul si serviciul - notiuni generale

1.1.1 Conceptul de produs

Produsul, care reprezinta un bun cautat si obtinut de catre consumator în vederea

satisfacerii unei nevoi. Produsul este vândut sub un nume care îi individualizeaza starea si/sau

uneori calitatea, de exemplu: bluza, cravata, televizor.

Termenul produs este un sinonim al termenului “marfa”. Acesta este folosit frecvent

cu semnificatia de “marfa”, mai ales in practica.

In literatura de specialitate termenul de ”produs” este definit astfel :

« Componenta ambientala, rezultat al unei activitati umane (fie si numai partial),care

intereseaza o nevoie si care incorporeaza un compex de elemente specifice, interdependente,

ordonate si alcatuite intr-un tot unitar ; cand produsul devine, fie si contextual, element al

ofertei de piata, capata statut de “marfa” ».

Semnificatii ale termenului “produs”,sinonim cu “marfa”:

-bun material rezultat dintr-un procesde munca ;

-totalitatea obiectelor sau a bunurilor obtinute in procesul de productie ;

-bun,product ;

-produs de schimb = marfa ;

-corp sau substanta obtinuta pe cale naturala sau in laborator ;

-rezultat material al unui proces social sau natural,al unui proces fiziologic sau de creatie ;

-rezultat material al unui complex de fenomene sau de actiuni.

1.1.2.Conceptul de serviciu

Reprezinta rezultatul a cel putin unei activitati necesare, realizata la interfata dintre

furnizor si client.

6

Prestarea unui serviciu poate implica :

-o activitate desfasurata asupra unui produs material furnizat de client ;

-o activitate desfasurata asupra unui produs imaterial furnizat de client ;

-livrarea unui produs imaterial ;

-crearea ambiantei pentru client.

Notiunea de servicii comerciale poate fi abordata sub doua aspecte. Pe de o parte,

serviciile comerciale grupeaza ansamblul activitatilor incluse in procesul de vanzare a

marfurilor. Pe de alta parte, serviciile comerciale reprezinta o modalitate de diversificare si de

individualizare a ofertei intreprinderilor comerciale,un element al politicilor de marketing.

Prin continutul lor, serviciile comerciale urmaresc cresterea nivelului de satisfacere a

nevoilor consumatorilor si prin aceasta fidelizarea clientelei,atragerea de noi clienti,cresterea

vanzarilor complementare.

1.2. Asortimentul de mărfuri

Stabilirea asortimentului de marfuri si servicii pune doua mari tipuri de probleme: pe

de o parte, este vorba de problemele politicii comerciale, care pot fi rezolvate doar prin

raportarea la piata, oferta punctului de vânzare este rezultatul unui proces complex de cautari

pentru gasirea echilibrului dinamic, permanent între cerintele clientelei si limitele impuse de

factori endogeni, pe de alta parte, exista o serie de probleme legate de rentabilitatea suprafetei

care nu pot fi rezolvate decât prin cunoasterea structuri detaliate a ofertei.

Strategia sortimentului urmareste stabilirea marilor linii ale politicii comerciale,

putându-se accepta:

     a) o politica de imitare, care consta în a cuceri aceleasi piete si aceleasi segmente tinta ca

ale concurentilor, în a utiliza aceleasi tehnici de vânzare si a promova aceleasi servicii;

     b) o politica de diferentiere care cauta sa consolideze o imagine specifica actionându-se

asupra modului de organizare interioara a preturilor si politicilor promotionale.

Asortimentul de marfuri - în forma sa concreta, de bunuri materiale puse la dispozitia

clientelei unui punct de vânzare - ocupa un loc dominant în politica comerciala a unui firme.

El îl defineste prin natura produselor din care este constituit, segmentul de utilizatori caruia i

se adreseaza si masura activitatii economice a punctului de vânzare.

În fata diversitatii nevoilor clientelei, comerciantul stabileste un asortiment printr-o

reunire de produse particulare.

7

Vocabularul curent folosit pentru descrierea subdiviziunilor unui asortiment cuprinde:

Produsul, care reprezinta un bun cautat si obtinut de catre consumator în vederea

satisfacerii unei nevoi. Produsul este vândut sub un nume care îi individualizeaza starea si/sau

uneori calitatea, de exemplu: bluza, cravata, televizor.

      Categoria de produs, care desemneaza un ansamblu de produse susceptibile sa

raspunda unei finalitati globale identice, respectiv acelasi nevoi, de exemplu: camasi pentru

barbati, scaune de bucatarie.

      Modelul, care corespunde individualizarii unui produs în functie de materia prima, de

design-ul folosit, de exemplu: rochii clasice, sau scaunele de bucatarie fabricate din lemn.

Referinta, care este veriga de analiza cea mai mica pentru ca ea identifica marca, talia

si culoarea unui anumit model dintr-un produs.

Piesa sau articolul, care raspunde unitatii de vânzare dintr-o referinta particulara data.

Urmatoarele bunuri de consum pot constitui asortimentul unui punct de vânzare:

A. Bunuri comparative. Sunt bunuri care, în raport cu consumatorul, se

caracterizeaza prin: eforturi de alegere si de informare, un risc legat de decizia de cumparare,

o frecventa de cumparare slaba si o durata de consum medie.

În acest caz, comerciantul, adopta o strategie ofensiva sau de atractie, cu asigurarea

asortimentului prin service-ul pentru care se angajeaza practicând cote de adaos comercial

convenabile.

B. Bunuri specifice. Sunt bunuri pentru care consumatorul are o scala de preferinte

deja formata si trebuie sa faca un efort de alegere pentru a dobândi produsele înscrise în

aceasta scala de preferinte. Comerciantul propune un asortiment profund si practica marje

ridicate (o strategie ofensiva de atractie).

C. Bunuri de comoditate. Sunt bunuri care se caracterizeaza prin frecventa ridicata

de cumparare, fara un efort deosebit în alegere din partea consumatorului; preocuparea

consumatorului pentru comparatia "calitate/pret" este nesemnificativa, ceea ce determina un

tip de alegere limitat si slaba cota de service.

În cazul acestor bunuri, comerciantul poate sa apeleze fie pentru o strategie defensiva,

fie pentru o strategie de depanare.

În contextul amenajarii unui punct de vânzare este utila si urmatoarea clasificare a

asortimentului de marfuri:

a) colectia de baza, formata din asa-zisul sortiment standard (obligatoriu si permanent);

b) colectia selectiva, constituita din marfuri de impuls, de "moda" si "speciale";

8

c) colectia sezoniera cuprinzând, alaturi de unele produse de baza, unele marfuri cu

destinatie speciala ce se vor comercializa, în timpul campaniilor promotionale, în

puncte de vânzare în acest scop.

1.1 Sortimentul de produse si servicii

1.3.1. Sortimentul de produse

Sortimentul  mărfurilor alimentare:

produse din cereale;

produse din legume si fructe ;

conserve din legume si fructe;

produse din carne, preparate, semipreparate si conserve;

produse zaharoase;

produse din peşte şi conserve din peşte;

produse gustative;

lapte si produse din lapte;

sortimentul grăsimilor alimentare.

Sortimentul  mărfurilor nealimentare:

produse textile;

produse din piele si inlocuitori;

produse chimice;

produse cosmetice;

produse din sticla;

produse ceramice;

produse din lemn;

produse metalice;

materiale pentru constructii si instalatii tehnico-sanitare;

produse electrotehnice;

produse electronice;

produse electrocasnice;

produse de birotica si papetarie;

articole pentru sport, voiaj si turism;

produse auto-moto-velo;

instrumente muzicale;

9

produse foto;

ceasuri, bijuterii si gablonturi.

1.3.2.Clasificarea serviciilor comerciale

Serviciile comerciale sunt grupate dupa mai multe criterii,care evidentiaza

natura,functiile serviciilor,dar si locul lor in cadrul petei.

1.Dupa natura serviciilor

a)servicii de inchiriere

-inchirieri de automobile ;

-inchirieri de imbacaminte de ocazie ;

b)servicii de reparare si redare a proprietatilor specifice

-reparatii ale automobilelor ;

-alte rearatii executate la unele produse ;

c)servicii legate de buna desfasurare a procesului de vanzare

-dotarea cu cabina de proba ;

-livrarea produselor la domiciliu ;

2.Dupa locul serviciilor in procesul vanzarii

a)servicii vandute impreuna cu produsul

-facilitati de plata acordate cumparatorilor ;

b)servicii vandute singure(independente)

-organizarea de voiaje ;

-servicii de asigurari ;

3.Dupa momentul manifestatrii serviciilor

a)servicii inainte de vanzare

-aranjarea vitrinelor ;

-disribuirea de pliante ;

b)servicii in timpul vanzarii

-prezentarea unor esaloane de produse ;

-acordarea unor facilitati de plata ;

c)servicii dupa vanzare

-garantarea produselor ;

-schimbarea produselor defecte ;

4.Dupa originea serviciilor

a)servicii integrate produsului

10

-supele concentrate ;

-batistele de unica folosinta ;

b)servicii generate de noile metode de vanzare

-conditionarea produselor ;

-proportionarea unor marfuri ;

5.Dupa functiile serviciilor

a)servicii de confort 

-asigurarea spatiilor de parcare ;

-accesul si orientarea in magazin ;

b)servicii tehnice 

-instalarea produselor;

-asigurarea garantiilor produselor ;

c)servicii fnanciare 

-vanzarea pe credit ;

-existenta birourilor de schimb valutar ;

d)servicii extracomerciale 

-organizarea de voiaje ;

6.Dupa sistemul de integrare a serviciilor

a)servicii endogene 

-livrarea produselor la domiciliu ;

-reparatii ;

b)servicii exogene 

-vanzari nocturne ;

-servicii financiare ;

1.4 Cunoasterea ofertei de marfuri

În funcţie de rolul pe care-l are vânzătorul în derularea tranzacţiei se poate vorbi depre

vânzări obişnuite (de rutină), în care vânzătorul vinde în mod clasic, încercând să servească

cât mai rapid clienţii; aceşti vânzători lucrează în general într-un mediu bine organizat (puncte

de vânzare cu autoservire) şi vânzări creative, care cer eforturi mult mai mari, implicare

deosebită din partea persoanei care vinde.

11

Prima cerinţă pentru un bun vânzător este să cunoască bine marfa pe care o oferă

clienţilor, să explice avantajele acesteia, importanţa ei, diferenţele faţă de alt produs similar,

noutatea ei, să lămurească de ce un anumit produs este eventual mai scump, dar cu un raport

calitate-preţ favorabil decât altul.

Cunoaşterea perfectă a produsului este indispensabilă atât pentru vânzător, cât şi pentru client:

- dă încredere şi siguranţă vânzătorului, consecinţă a faptului că: ”nu se vorbeşte bine decât

despre ceea ce se cunoaşte perfect";

- dă încredere clientului care, apreciind competenţa interlocutorului său, va reveni (clientul

este înclinat să revină acolo unde a fost bine sfătuit);

- permite vânzătorului să găsească rapid produsul adaptat nevoilor formulate de către client;

- asigură argumentarea logică a vânzării.

Informaţiile utile cunoscute de către vânzător privesc:

- identificarea articolului: denumirea exactă, marca, eticheta;

- caracteristicile dimensionale, lungime, suprafaţă, talie, greutate;

- compoziţia şi procedeele de fabricaţie: natura materiilor prime componente, modalităţile de

fabricaţie;

- avantajele şi elementele de superioritate faţă de produsele similare sau substituibile:

diferenţe de preţ, durata de folosinţă, comoditate în utilizare etc;

- condiţiile de utilizare: cantităţi de utilizat pentru un anumit scop, precauţii şi limite de

folosire;

- localizarea în magazin: cantităţi disponibile, data de aprovizionare pentru un articol epuizat,

produsul ce poate să înlocuiască un articol abandonat etc.

- stocul de mărfuri: structura acestuia, perioadele de aprovizionare;

- mărfurile expuse în vitrine care fac obiectul campaniilor promoţionale, motivaţiile

reclamelor, preţurile promoţionale;

- condiţiile de vânzare: posibilităţile de schimb, de credit, de livrare;

- argumentarea diferitelor preţuri practicate pentru articolele din aceeaşi familie: diferenţele

pot să provină din natura materiilor prime utilizate (lână sau fibre sintetice), din procedeul de

fabricaţie (confecţionare la comandă), din caracterul de noutate sau exclusivitate, din reputaţia

mărcii produsului etc.

12

CAPITOLUL II

Prezentarea supermarketului BILLA

In decembrie 1953 pianistul de numai 36 de ani Karl Wlaschek deschidea in Viena

primul magazin de produse cosmetice in regim discount.

Astfel, intr-un spatiu de vanzare de numai 40 mp, clientilor li se oferea posibilitatea de

a achizitiona produse de marca la preturi extrem de avantajoase.

Aceasta politica de preturi s-a impus in scurt timp, succesul avut ducand la

deschiderea si altor filiale Ón Viena. In 1960 numarul magazinelor ajunsese deja la 45,

strategia de discount fiind ulterior aplicata si in sectorul alimentar. In 1961 firma primea

numele BILLA

In Rominia, EUROBILLA este reprezentata de lantul de supermagazine BILLA, lider

al pietei rom‚nesti en detail de produse alimentare si de larg consum.

BILLA are ca principal obiect de activitate comertul cu produse alimentare si ca

obiectiv secundar productia de produse CLEVER.

BILLA se doreste a fi simbolul cumparaturilor de calitate la preturi convenabile, iar

ca obiectiv principal are scaderea preturilor pentru a facilita achizitionarea de produse intr-o

gama larga. BILLA are in vedere satisfacerea tuturor gusturilor prin produse de calitate,

preturi avantajoase, marci binecunoscute si marca proprie si bineÓnteles prin promotii

atractive.

O oferta bogata la cele mai avantajoase preturi.[2] Billa reprezinta simbolul

cumparaturilor de buna calitate la cel mai avantajos pret, obiectivul central al firmei fiind

acela de a scadea in permanenta preturile, astfel incat procurarea alimentelor si bunurilor de

larg consum sa nu mai constituie o problema pentru consumatorul rom‚n. Politica BILLA este

aceea de a satisface toate gusturile, printr-o gama variata de produse la preturi fara

concurenta. Printr-o organizare eficienta a muncii, precum si datorita marii cantitati de

produse achizitionate, BILLA este in masura sa ofere clientilor sai o mare diversitate de

articole de marca, produse proaspete si toate articolele din necesarul zilnic.

Prospetime. Unul din avantajele cu care BILLA intelege sa vina in intampinarea

dorintelor clientilor sai este prospetimea articolelor. In fiecare filiala BILLA exista raioane

specializate menite a satisface toate preferintele si exigentele de calitate ale clientilor nostri.

13

Astfel, in carmangeriile specializate, carnea proaspata, atent selectionata de la

furnizori, este transata la fata locului si ambalata in conditii de maxima igiena. La raionul

Delicatese, clientii vor gasi un sortiment bogat de mezeluri, salate, br‚nzeturi, mancaruri gata

preparate sau delicioase specialitati de panificatie. Nu in ultimul rand, raionul de

Legume&Fructe va intampina in fiecare filiala cu produse atat de provenienta autohtona c‚t si

de import, atributul comun fiind calitate la cele mai bune preturi.

Calitate. Billa ofera atat articole ale unor marci binecunoscute, cit si articole marca

proprie, la fel de bine cotate din punct de vedere calitativ ca si cele ale unor marci renumite.

Servicii. Gama larga de servicii puse la dispozitia clientilor face din BILLA locul unde

cumparaturile zilnice pot deveni o adevarata placere, de la carucioare pentru copii, p‚na la

facilitatile oferite clientilor pentru plata produselor achizitionate.

In prezent reteaua de supermagazine BILLA numara 33 filiale in intreaga tara. Fiecare

supermagazin are o suprafata de vanzare intre 1000 si 2400 mp, intre 100 si 200 locuri de

parcare, peste 10.000 de produse si ofera locuitorilor din Bucuresti, Ploiesti, Arad, Timisoara,

Cluj, Deva, Constanta, Galati, Craiova, Iasi, Braila, Sf. Gheorghe, Satu Mare, Bacau, R‚mnicu

Valcea, Baia Mare, Medias, Giurgiu, Reghin, Sibiu, Slatina, Tulcea si Suceava, posibilitatea

de a-si face cumparaturile zilnice intr-un supermagazin civilizat de talie europeana, la preturi

foarte avantajoase.

Ambientul supermarketului Billa va fi analizat avand in vedere patru aspecte

fundamentale: exteriorul, interiorul, amplasarea si afisajul.

Design-ul exterior - trebuie sa aiba un impact puternic asupra imaginii Billa

14

Fatadele magazinelor Billa sunt singulare de la locatie la locatie, zona la zona, av‚nd o

arhitectura impozanta, moderna, atractiva.

Sigla Billa este usor de retinut, majusculele de culoare galbena pe fond rosu reusesc

sa acapareze atentia oricarui individ.De altfel, sigla

Depozitul este amplasat in aceeasi cladire, undeva in spatele ultimelor randuri de

rafturi astfel fiind usor accesibil de catre angajatii care in permanenta expun marfa pe rafturile

supermarket-ului. Este spatiul special amenajat pt depozitarea marfurilor destinate spre

vanzare, ( bax-uri, marfuri importate care necesita etichetare in limba romana, si marfuri

amplasate pe paleti si rafturi speciale).

Atat sectorul alimentar cat si cel nealimentar au o structura clara, bine definita ce

permite trafic fluid si vizibilitate, dar si confort pentru efectuarea rapida a cumparaturilor

adresate intregii familii. Accentul este pus pe

calitatea produselor proaspete, legume, verdeturi si fructe, produse de patiserie, cofetarie si

brutarie din productie proprie, carne si preparate din care, mezeluri branzeturi etc intr-o gama

deosebit de variata adresata tuturor gusturilor.

15

BILLA are o conceptie de marketing bazata pe comert, considerand ca potentialii

clienti doresc produse de calitate si cele mai bune preturi, dorind pe termen lung, fidelizarea

clientelei, extinderea in marile orase ale tarii si acapararea unei cote de piata cat mai mari.

16

CAPITOLUL III

Sortimentul de produse şi servicii al

supermarketului Billa

Billa oferă o gamă largă de produse alimentare achiziţionate de la producători

internaţionali cât şi de la producători autohtoni.

Un punct forte pentru Billa îl reprezintă raioanele de produse proaspete. Pentru carne,

mezeluri, brânzeturi şi produse lactate sau legume şi fructe, Billa garanteaza clienţilor săi

prospeţime absolută şi calitate la preţuri minime. Billa oferă, de asemenea, produse atractive

la preţuri convenabile din domeniile menaj, sticlărie, porţelan, textile, papetarie, jucării,

articole de sezon şi pentru petrecerea timpului liber, la care se adaugă oferte speciale

săptămânale.

Nu numai preţurile cele mai avantajoase fac magazinul Billa atât de atractiv. Deosebita

amabilitate a angajaţilor, cât şi multiplele garanţii şi servicii arată că la Billa se pune foarte

mult accentul pe satisfacţia clienţilor săi. Un punct forte pentru Billa îl reprezintă

departamentul de produse proaspete: Billa garantează zilnic clienţilor săi calitatea şi

prospeţimea absolută la preţuri de top pentru carne, mezeluri, brânzeturi şi produse lactate

până la legume şi fructe. În afară de oferta bogată de alimente Billa oferă produse atractive la

preţuri convenabile din domeniile menaj, sticlărie, porţelan, textile, electrice, papetărie,

jucării, articole de sezon şi pentru petrecerea timpului liber, şi multe altele, la care se adaugă

oferte speciale săptămânale.

Brutaria

Brutaria proprie cu preturi reduse ofera la orice ora pâine, baghete si chifle, dar si

specialitati. Clientii se pot servi singuri si primesc produse proaspete, pentru ca ele se coc in

magazin de mai multe ori pe zi.

Non-Food

Pe lânga oferta variata de produse alimentare, Billa ofera si articole atractive pentru

casa, textile, papetarie, articole de joaca si de sezon, la preturi avantajoase, precum si oferte

speciale care se schimba saptamânal.

17

Supermarketul Billa comercializeaza printre alte produse si produsele proprii din gama

Clever si MY.

De ce sa alegeti Clever?

• Aveti garantia celor mai mici preturi! 

• Calitate excelenta  a produselor, verificata de BILLA de la alegerea  furnizorilor si pana la

plasarea lor in raft!

• Sortiment bogat: peste 250 de articole, ce acopera necesarul zilnic al oricarei gospodarii!

Articolele Clever sunt semnalizate la raft cu simbolul “Pret Minimal”.

18

Produse de baie, dus si de ingrijire a

corpului care te rasfata!

Se poate vorbi mult si frumos – stiati

insa ca va puteti mentine corpul Dvs. la fel

de frumos? Da, cu MY body! Sapunurile fine

cu crema si cremele de maini de calitate

mangaie in adevaratul sens, pielea dvs.

Produsele de dus si baie de la MY body,

transforma intr-o clipita baia dvs., intr-un templu al intretinerii

corporale. Iar dupa o baie, rasfatati-va corpul cu lotiuni de ingrijire.

Pariati pe o intretinere si un styling al parului de calitate!

Cu produsele de întretinere si de styling din gama MY hair,

aveti totul sub control.

Indiferent de tipul de pãr sau de styiling-ul preferat – aici

gasesti de la sampoane speciale si balsam, pana la gel si fixativ de

par. Asigurati parului dvs. cea mai buna ingrijire, cu MY hair!

Produse de curatire si intretinere pentru utilizare zilnica!

MY face, ofera varietate pentru cremele de fata hidratante.

Pentru tenul matur exista creme anti-riduri iar pentru cei ce vor sa se

relaxeze exista masti de fata tonifiante.

Produse revigorante precum lotiuni tonice, lapte de curatire

si produse de peeling aduc stralucire tenului tau.

Programul de întretinere pentru barbatul modern.

Barbatii stiu cat de mult conteaza prima impresie! De aceea

MY for men, prezinta produse de calitate pentru o prezenta ingrijita

si masculina.

19

De la spuma de ras, balsam, creme de hidratare, after-shave, si pana la geluri de dus,

MY for men satisface orice dorinta!

BIBLIOGRAFIE

1. A. L. Ristea, C. Tudose, V. Ioan-Franc, Tehnologie comerciala, Ed. Expert, Bucuresti, 19952. D. Patriciu (coordonator), Bazele comertului, Ed. Economica, Bucuresti, 19993. Suzana Ilie (coordonator), Comert, manual pentru clasa a IX-a, Ed. Oscar Print Bucuresti, 20064. V. Bozga (coordonator), Comert si servicii, manual pentru scoala de arte si meserii anul I, Ed. Preuniversitarie, Bucuresti 2002

20