Proiect Fsm Sampoane

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI

FACULTATEA DE COMERŢ

FUNDAMENTELE ŞTIINŢEI MĂRFURILOR

-Fisă merceologică la sampon -

Coordonator ştiinţific:

Conf. univ. dr. Anca Purcărea

Studenti:

Prozan Laurentiu Popescu Liviu

Puiu IulianPirvan Cristiana

Grupa 313,Seria C,Anul I

Bucureşti

2012

CUPRINS

INTRODUCERE ..............................................................................................................2

Capitolul 1.Prezentarea generala a produsului analizat

1.1Truffle,cel mai scump sampon din lume .............................................................3

1.2 Ingrediente de baza…………………………………………………………………..5

1.3 Ai grija la ingredientele din sampon………………………………………………..6

1.4 14 Lucruri pe care le poti face cu o picatura de sampon………………………….7

1.5 Chimicalele din sampon produc caderea parului………………………………….8

1.6Articol cercetare in limba engleza.......................................................................9

Capitolul 2.Studiu de piata al produsului analizat

2.1Fisă merceologică a şamponului………………………………………………….....13

Capitolul 3.Studiul comportamentului consumatorului fata de produsul analizat

3.1Chestionar…………………………………………………………………………...20

3.2Analiza………………………………………………………………………………22

Concluzii…………………………………………………………………………………24

Bibliografie

Anexe

2

Truffle, cel mai scump sampon din lume!

Tratamentele de infrumusetare pe baza de ciocolata, aur sau caviar sunt deja supraestimate. Vezi care sunt cele mai noi si costisitoare produse din industria frumusetii! Intr-un salon de infrumusetare londonez, clientii sunt dispusi sa cheltuiasca peste 350 de euro pentru o simpla coafura. Care este motivul? Un sampon pe baza de trufe albe, praf de diamant si extract din meteoriti. Brandul de lux Truffle include un sampon si un balsam de par. Ingredientele acestuia actioneaza inteligent asupra parului, restaurandul indiferent de cat de deteriorat este. Praful de diamant ofera stralucire parului. Diamantele provin de la un producator olandez de renume. Acestea sunt create utilizand un proces de productie revolutionar, numit atractie magnetica. Astfel, diamantul este incarcat pozitiv si se lipeste de par. Extractul din meteoriti este cea mai recenta descoperire. Autorul acestei descoperiri este cercetatorul japonez Takeshi Kakegawa. Ingredientul are doua functii. In primul rand, asigura mineralele necesare parului. S-a descoperit ca extractul din meteorit contine 80% minerale asemanatoare cu cele ale parului. Mai mult, acesta prevede si un sistem inteligent de livrare, care ii permite parului sa isi ia din sampon doar ingredientele necesare. Samponul Truffle a fost testat pe 100 de oameni. Se pare ca, in urma analizei, spuma care a rezultat din folosirea acestuia era diferita de la caz la caz. Acest lucru inseamna ca sistemul inteligent de livrare chiar functioneaza. Astfel, parul isi ia din sampon doar ceea ce ii lipseste, spre deosebire de produsele normale care iti incarca parul cu ingrediente care nu sunt necesare.

3

Samponarea

La inceput udati bine scalpul si parul folosind apa calduta sau rece (apa calda usuca parul si pielea capului). Aplicati o cantitate mica de sampon in palma si frecati mainele pentru a-l distribui uniform. Acum aplicati samponul pe scalp cu buricele degetelor. Obiectivul principal al samponarii este curatarea scalpului, nu deteriorarea parului, deci masa]i delicat, permitand spumei sa se distribuie uniform pe par la clatire. Nu este necesar sa repetati samponarea, decat daca aveti parul gras.

Balsamul

Dupa clatirea samponului, aplicati balsam in palma si frecati palmele pentru a-l distribui uniform. Aplicati balsamul din crestet pana la varfuri; nu masati balsamul pe scalp decat daca acesta este uscat. Pieptanati parul pentru a distribui balsamul uniform. Lasati cateva secunde balsamul sa actioneze, pentru a inmuia cuticulele. Clatiti foarte bine – este foarte important sa clatiti tot samponul, respectiv balsamul de pe par. Asezati capul sub jetul dusului si ridicati usor parul, pentru a permite apei sa ajunga la pielea capului. Parul este cu adevarat clatit atunci cand il simtiti curat la trecerea degetelor de la scalp si pana la varfuri. Unii specialisti considera ca este mai bine sa clatiti cu apa rece.

Frecventa spalarilor

Frecventa spalarii pentru parul normal depinde de tipul de par (drept sau ondulat). Samponati si aplicati balsam pe parul drept in fiecare zi, pentru un look radiant. Parul cret insa devine prea ciufulit daca este spalat prea des, deci ar fi mai bine sa fie spalat o data la doua zile.

Trebuie sa schimbam samponul periodic?

Majoritatea brandurilor profesionale nu ingreuneaza firul de par; ele continua sa fie eficiente pe intreaga perioada a utilizarii lor, deci nu este necesara schimbarea samponului. Totusi este recomandata folosirea ocazionala numai a samponului, fara balsam sau alte produse de styling, pentru a lasa parul sa se refaca. In ceea ce priveste alegerea produselor potrivite pentru fiecare persoana: parul subtire poate fi uneori mai delicat si, in acest caz, este indicata folosirea unui sampon imbogatit cu proteine si a unui balsam cu o formula light. Parul carliontat are un aspect mai uscat si deci poate avea nevoie de o ingrijire bazata pe hranire si hidratare.

Formula chimica a samponului

Oamenii asteapta foarte multe de la sampon. Din pacate este foarte greu sa facem diferenta intre un sampon bun si unul mai putin bun. Un pret mic, un parfum placut si multa spuma - acestea sunt detaliile unui sampon cautat de majoritatea oamenilor. Spuma are foarte putina importanta, dar i se acorda cea mai mare atentie.

Spuma apare atunci cand moleculele surfactantilor se aduna in jurul aerului si nu in jurul uleiurilor. Rezulta milioane de balonase. Evident, baloanele de aer folosesc surfactantii care ar trebui sa inlature murdaria si uleiul. Am vazut cu totii reclame la sampon in care oameni fericiti fac dus avand capetele acoperite cu munti de spuma. Aceste imagini au educat (gresit!) publicul sa asocieze spuma cu capacitatea de curatare si calitatea unui sampon.

4

Adevarul este ca foarte multa spuma indica doar ca s-a folosit prea mult sampon. Excesul de spuma inseamna risipa. Sebumul si alte uleiuri distrug rapid spuma. Ideal ar fi sa folosim spuma numai cata este nevoie pentru a lubrifia scalpul si parul. Acest lucru va ajuta la masarea mai eficienta a samponului pe par.

1.2 Ingrediente de bază

La prepararea în casă a șampoanelor și a gelurilor de duș se folosesc următoarele ingrediente de bază, la care puteți alătura multe altele pentru a obține produse unice, potrivite nevoilor proprii:

Apa Puteți folosi apă fiartă și răcită sau hidrolatul preferat. Veți întâlni o sumedenie de rețete din alte surse în care șamponul a fost creat pornind de la o infuzie. În acest caz este recomandat să dublați doza de conservant, pentru că infuziile din plante sunt susceptibile la contaminarea microbiană într-o măsură mult mai mare decât apa fiartă și răcită sau hidrolatul.Această componentă a șamponului se transformă într-un gel lejer folosind un agent de îngroșare precum guma Xanthan.

Agen ii tensioactiviț În general, este recomandat să folosiți mai degrabă o combinație de mai mulți tensioactivi decât unul singur, compoziția finală beneficiind astfel de mai multe avantaje.Astfel, betaina de cocos, tensioactiv amfoteric, are avantajul unei excelente compatibilități cu pielea și este biodegradabil. Face o spumă consistentă și curăță foarte bine. În industria cosmetică este foarte apreciată, fiind folosită pentru crearea produselor pentru ten sensibil, deoarece are calitatea de a reduce potențialul iritant al celorlalți tensioactivi.Glucozida de cocos, ca tensioactiv neutru, este considerată ca fiind tensioactivul cel mai blând și cu cea mai bună compatibilitate cu pielea de pe piața cosmeticelor. Nu afectează bariera hidrolipidică a pielii, de aceea joacă un rol important în industria cosmeticelor naturale.

Cantitatea necesară din fiecare tensioactiv depinde de concentrația finală dorită a substanței active de spălare (WAS).

1. Această concentrație poate fi mai mică în cazul gelurilor de duș decât a șampoanelor, producția de sebum fiind mai mică la nivelul corpului decât la nivelul scalpului.

2. Pentru părul normal spre gras, concentrația substanței active de spălare se recomandă a fi între 12 și 15%, iar pentru părul uscat, deteriorat la vârfuri – între 10 și 12%.

3. Tensioactivii pot fi incluși și în formula produselor de curățare a tenului, astfel încât concentrația substanței active să fie între 1 și 3%.

4. În cazul spumantelor de baie, WAS poate fi de până la 35%.

Agen i de îngro areț ș : guma Xanthan

Substan e de reglare a PH-uluiț : acidul lactic pentru a asigura compatibilitatea cu pielea a produsului final.

Conservantul: în proporție de 0,6-1%.5

Ingrediente active

Emolien i:ț esențiali pentru pielea sensibilă și părul uscat. Un bun exemplu este squalane din ulei de măsline, care aderă la piele sau firul de păr și lasă un film protector. Poate lipsi sau se poate folosi in concentrație mai mică în cazul părului gras.Substanțe cu efect condiționant precum lecitina din soia.Substanțe hidratante: glicerina și provitamina B5.Ingrediente specifice fiecărui tip de piele sau păr: extracte, uleiuri esențiale, agenți de exfoliere.

Atunci când creați propria formulă pentru șampon, începeți prin a determina cantitatea necesară din fiecare tensioactiv, apoi adăugați pe rând celelalte ingrediente, lăsând apa ultima. De exemplu, ați decis că veți folosi 18%glucozidă, 4%betaină, 5% ulei, 3% lecitină, 5%glicerină și 1%conservant (în total 34%). Rămâne un procent de 64% care revine apei și gelifiantului (guma Xanthan). În general, guma Xanthan se adaugă în șampoane în procent de 0,5-1%.

1.3.Ai grija la ingredientele din sampon!

Atunci cand doresti sa achizitionezi un sampon, citeste cu atentie si eticheta cu ingrediente. S-ar putea sa te uimeasca lista intreaga de elemente toxice, extrem de periculoase pentru organism, pe care acesta le contine. Mai jos am enumerat doar O PARTE din seria lunga de toxicitati din compozitia samponului, asa ca nu ar fi rau sa iei cateva notite si sa verifici inainte sa dai banii pe ceva ce te-ar putea imbolnavi. Stiu, o sa spui ca nu prea avem ce face, mai toate sampoanele contin asemenea ingrediente, iar unele BIO poate ca sunt extrem de scumpe, dar nu si le permite oricine. Ei bine, vom discuta si despre asta (dar in articolul viitor), iar atunci voi veni cu o lista de sampoane speciale, la pret rezonabil chiar si pentru cei cu bugete reduse.

Vreau doar sa scot in evidenta ca putem sa facem ceva atat pentru sanatatea noastra, cat si pentru cea a mediului, prin eliminarea din arsenalul de beauty a tuturor produselor care in loc sa ne faca frumoase, ne fac doar rau.

1. Aldehida formica - Substanta, care patrunde foarte repede in piele, este recunoscuta pentru efectul sau cancerigen. E un conservant chimic folosit in produse ieftine (gel dus, sampon).

Se mai foloseste pentru conservarea organismelor moarte. Provoaca alergii, dermatite, dureri de cap, oboseala cronica. Inhalarea este extrem de periculoasa pentru ochii, nas si gat (membranele mucoase);

2. Alkylphenol ethoxylates (nonylphenol sau octylphenol) - au rol de agenti de umetificare pentru a scadea tensiunea de suprafata a lichidelor, astfel ca acestea sa poata face spuma si sa penetreze in solid. Sunt perturbatori hormonali si sunt extrem de toxici pentru pesti. Ar putea fi cancerigeni si daunatori pentru sistemul nervos central. Pot de asemenea cauza astm, eczeme si iritatii ale pielii. Se dezvolta in grasimea din organism foarte repede. Multi alkylphenoli sunt inlaturati treptat la nivel mondial din compozitia cosmeticelor;

3.Dioxane (ingrediente cu terminatiile myreth, oleth, laureth, ceteareth) -puternic perturbator hormonal legat de cancer, tulburator al sistemului nervos, poate cauza pierderi de sarcina si deformitati la nastere.

6

4.Amilia laureth (ingrediente cu extensiile laureth sau lauryl) - cel mai utilizat e Sodium Lauryl Sulfate (SLS). Acestea sunt substante sintetice folosite in majoritatea sampoanelor si cauzeaza iritatii ale ochilor, ale pielii, caderea parului si alte reactii alergice, pot fi chiar provocatoare de eczema. Sunt adesea "deghizate" in substante pseudo-naturale, prin explicatia ca "provin din nuca de cocos". Interactionand cu alte substante (pot fi contaminate cu mari cantitati de toxine in procesul de fabricatie) formeaza nitrati, care sunt recunoscuti ca si substante cancerigene. Pot provoca acnee. SLS este agent de spumare dur, de aceea se gaseste in mod frecvent in sampoane si geluri de dus.

5. Parabeni - methyl/propyl/butyl/ethyl/isobutyl paraben compusi sintetici inclusi in aproape toate categoriile de produse cosmetice. Sunt petrochimicale, estrogenici, cancerigeni, alergeni, toxici, pot produce probleme de fertilitate si sa afecteze dezvoltarea fetusului si copiilor mici.

Sunt folositi pentru a inhiba dezvoltarea bacteriilor si pentru a prelungi valabilitatea produsului cosmetic. Studiile efectuate au aratat ca, pe langa reactiile alergice si iritatii ale pielii, acesti parabeni se intalnesc in tesuturile tumorale ale femeilor care se confrunta cu cancerul mamar. Asadar, absorbtia lor in organism si acumularea in timp pot cauza cancer;

1.4 14 lucruri pe care le poti face cu o picatura de sampon

1 In cazul in care fermoarul de la geaca, cizme sau lenjeria de pat ramane intepenit toarna cateva picaturi de sampon peste el si trage-l usor pentru a-l debloca.

2 Curata pantofii sau canapeaua din piele cu ajutorul unei carpe inmuiate in sampon. Samponul iti va proteja pantofii pe timp de iarna de urmele lasate de sare si substantele folosite pentru dezapezire.

3 Spala hainele si lenjeria confectionata din materiale delicate folosind sampon in locul detergentului pentru spalare manuala . Vei vedea ca acesta va fi la fel de eficient.

4 Samponul este eficient si pentru curatarea petelor de pe haine.

Pune cateva picaturi de sampon peste pata, freaca bine dupa care lasa materialul la inmuiat in apa calda timp de cateva minute si spala-l in mod normal.

5 Totodata, samponul poate fi folosit si pentru inlaturarea petelor de pe covor. Adauga cateva picaturi de sampon peste pata si freaca bine zona cu o perie moale.

6 In cazul in care te-ai ranit si nu poti indeparta pansamentul uscat de pe rana aseaza peste el cateva picaturi de sampon. Pansamentul se va inmuia si il vei putea indeparta fara durere in cateva secunde.

7 Balamalele care scartaie pot fi unse cu sampon astfel ca nu vor mai face zgomot la inchiderea si deschiderea usilor.

8 Daca ai ramas fara spumant si-ti doresti sa faci o baie relaxanta foloseste sampon pentru a umple cada de spuma.

9 De asemenea, atat samponul cat si balsamul pot fi folosite in locul spuma de ras.Samponul este mai hidratant decat sapunul astfel ca este de preferat in caz ca ai ramas fara spuma de ras.

7

10 Tot datorita faptului ca este hidratant si nu usuca pielea poate fi folosit si pe post de sapun lichid, pentru curatarea mainilor.

11 Curata periile si pieptenii inmuindu-i intr-un lighean in care ai turnat o solutie formata din apa calduta si sampon.

12 Bateriile din crom se curata foarte bine cu un burete sau o carpa inmuiate in apa calduta cu sampon.

13 Fa o pasta din bicarbonat de sodiu si cateva picaturi de sampon cu ajutorul careia poti curata chiuvetele sau aragazul.

14 Sterge frunzele plantelor de interior cu o carpa inmuiata in apa cu sampon. Sampoinul va indeparta praful si le va da un luciu aparte

1.5 Chimicalele din sampon duc la caderea parului

• Numarul femeilor care vin la medic din cauza caderii parului a crescut alarmant in

ultimii ani • Medicii afirma ca, in prezent, o femeie din trei are probleme cu caderea

parului • Vopseaua de par, chimicalele din sampoane, balsam, poluarea, stresul,

parul strans, tapat, sunt doar cativa dintre factorii care favorizeaza caderea parului,

concluzie la care au ajuns medicii in urma studiilor efectuate

Chimicalele din sampon, balsamul, vopseaua, poluarea, alimentatia

dezechilibrata, stresul, coafurile cu parul strans, tapat, sunt doar cativa dintre

factorii care determina caderea parului, concluzie la care au ajuns medicii in urma

mai multor studii efectuate de acestia. Numarul femeilor care vin la medic din

cauza caderii parului a crescut alarmant in ultimii ani. Dupa cum afirma medicii,

caderea parului la femei se agraveaza progresiv si se opreste atunci cand pielea

capului este vizibila, dar nu lipsita de par in totalitate. La unele femei, parul cade pe

anumite portiuni, lasand un mic spatiu de chelie. Pe plan psihologic, situatia este

catastrofala, dar problema se poate remedia.

In urma studiilor efectuate de medici, s-a stabilit ca, astazi, o femeie din trei

are probleme de acest gen. Pe masura ce creste, firul de par depune in interiorul

sacului folicular o coloana de celule care vor constitui noul fir de par. De obicei,

cresterea firelor noi compenseaza caderea firelor vechi de par. Problema apare in

momentul in care firul de par cade fara sa fi depus acele celule si nu mai creste

nimic nou pentru a-l inlocui. Caderea parului sau calvitia este rezultatul unui

dezechilibru intre caderea si inlocuirea parului. Sacul folicular este inconjurat de

glande sudoripare si sebacee, acestea din urma secreta o substanta grasa, numita

sebum, care in exces face ca parul sa devina gras. Descuamarea celulelor vechi

este un proces natural, care are loc in toate partile corpului. Acest procedeu este

vizibil la pielea capului unde se acumuleaza matreata. Aceasta rezulta dintr-o

8

descuamare nesanatoasa si excesiva. Seboreea provine dintr-o activitate excesiva a

glandelor sebacee, care provoaca descuamarea matretii grase. In special, parul este

constituit din proteine. Atunci cand observati ca parul cade mai mult decat de

obicei, trebuie sa va prezentati imediat la medic.

ARTICOLE CERCETARE

1.6 Fisa cercetare in limba engleza

The History of ShampooA Culmination of Personal Cleanliness

In modern society, the practice of good personal hygiene is usually a minimum expectation instilled within children from the earliest possible moment. Most civilized societies demand it, even take it for granted. But the history of shampoo, or the product used specifically for shampooing of the hair, is confined to about a century of very recent development. Before innovations in shampooing, the hair was maintained with a combination of soap, perfumes, and essential oils, none of which provided the quality of cleanliness and luster of a modern shampoo, because it took innovations in modern science to truly understand the composition of hair soil in order to develop cleansing formulas to combat it. The history of human hygiene, however, emerges with the dawn of civilization, when humans perceived themselves as distinctly different from other creatures. In a way, the science of shampoo is one among many milestones of achievement in personal hygiene, a pinnacle of cleanliness.

A General History of Personal Cleanliness In the “bursts” of human development beginning about 5000 B.C., early civilization began to arrange itself around agricultural and urban centers. By as early as 4000 B.C., Virginia Smith suggests, a cosmetic routine emerged during the Eurasian Bronze Age wherein beauty was managed through a system of pampering, from bathhouses to hairstyling. Smith identifies her “history of clean” as one of ellu, the “ancient Mesopotamian word meaning a type of glittering, strikingly luminescent, or beautiful cleanliness” (2007). But while surely most of the pampering rituals were reserved solely for the upper echelon of society (something which remained true throughout much of history), the broad acceptance of personal cleanliness had “become an established feature of society” by about 3000 B.C., because the emerging sense of human society came to believe that “the extra ‘polish’ or ‘finish’ given by their grooming and adornments separated them from all other animals” (ibid).In the ancient world, Egypt was the center of a thriving cosmetic trade, and early cosmetic scientists learned to exploit virtually every known natural resource for its purpose, from local raw materials to harvested domesticated products, such as lotus flowers for essential oils. Like today, the ancient cosmetic toilette used pumice stone as an exfoliator, “and the natural sponges found in warm seas [were] used for sluicing the body” (Smith 2007). Beauty was itself a deeply revered attribute. The ancient Greek word kosmos meant “to order, to arrange, or to adorn” while its derivative, the antecedent to the English “cosmetics,” was kosmetikos, which meant “having the power to beautify” and was a quality attributed of the high priestess who maintained the beauty of the temple.

9

The beauty ritual was also prominent in the Babylonian courts in the third millennium B.C., where archaeological evidence of a palace shows multiple bathrooms complete with clean, running water. In addition, evidence of soap said to have been made from animal fats boiled with ashes has been found in clay jars, though it is unclear precisely what the soap was used for (Naiman 2004). Evidence of more widespread personal hygiene can be found later in the classical Greek period. The Greek emphasis on the purity of clean water and personal cleanliness would be further standardized by the Romans, whose bathhouses and aqueducts remain famous examples of technological innovation in the ancient word designed to improve the quality of life, perhaps most importantly for reasons related to one’s personal health, hygiene, and cosmetic appearance.

Bathers still commonly used abrasive surfaces such as pumice to scrape away soil, and they followed that with perfumed oils and lotions, though recommendations by the second-century physician Galen in such texts as De Sanitate Tuenda (“On the Healthy Life”) began pointing to soap products as beneficial to personal hygiene (Smith 2007). But even among royalty, where hair was styled and perfumed, if soap was used in the hair it could not have impressed its users. Besides being irritating to the eyes, most standard soap was ineffective in properly cleansing the hair. Soap was difficult to wash out and left behind a dull film. Good shampoo, let alone the word itself, was still centuries away.

From popular culture, it is easy to dismiss the concept of personal cleanliness in the Middle Ages. Indeed, Virginia Smith identifies an ascetic basis for the era following the fall of the Roman Empire that suggests a reason for such a belief: the Judeo-Christian ethic emphasized the purity of the soul and, hence, inner cleanliness took a privileged position over the outer body. But even as waterways such as the Roman aqueducts were either destroyed in war or fell into disrepair, communal bathhouses remained a vestige of many urban centers throughout the Middle Ages, despite the long-standing edict of A.D. 745 by Pope Boniface that forbade unisex bathing facilities. Eventually, however, as bathhouses became houses of ill-repute in growing urban centers and as disease, particularly syphilis, became widespread (largely related to the bawdy undercurrent of the public bathhouse), most closed with approval from religious leaders in the constantly changing political climate.

It seems clear, though, that where opportunity for maintaining one’s personal cleanliness existed, people took advantage of it. In some circumstances, however, opportunities for accomplishing one’s personal cleanliness may have been fewer, and activities such as delousing one’s hair may have been one of the few still-available practices. Nevertheless, the “countdown to modernity” that began in the seventeenth century had begun, and gradually the present-day hallmarks of “safe, convenient, and civil methods” of personal hygiene began to emerge (Smith 2007).

The Therapeutic Massage of Dean Mahomet Bathhouses had made their triumphant return long before Dean Mahomet arrived in London. A native of the Bengal region of India under the rule of the English East India Company, Mahomet entered into the service of the English Company’s army at an early age before going on to travel in Ireland and England. Mahomet documented his journey in his Travels, the first book written in English by an Indian. Published in 1794,Travels was an epistolary text, or a series of letters supposedly composed to a friend during his time abroad. In one letter, Mahomet acquaints his reader with the technique of Indian therapeutic massage that includes “the practice of champing, which is derived from the Chinese.” Mahomet quotes from “the ancients,” that a “female masseuse/shampooer, with her agile art, runs over his body and spreads her skilled hands over all his limbs.” In other words, a relative to modern massage therapy, the shampooer “rubs [the client’s] limbs, and cracks the joints of the wrist and fingers…[which] supples the joints, but procures a brisker circulation to the fluids apt to stagnate, or loiter through the veins, from the heat of the climate” (Mahomet 1997).

Upon arriving in London, Mahomet’s initial work was with the Honorable Basil Cochrane, who claimed to have drawn upon British inspiration to devise a kind of vapor bath cure (something in practice in Britain’s Indian colony) for use in improving the general health of lower-class Londoners. After a while, Mahomet accumulated some wealth and opened up his own Indian-style public eating house. When he

10

was forced to sell his interest in the shop, Mahomet returned to the bathhouses and, though in many cultures washer people are among the lowest classes, Mahomet battled against type and the constraints of the alien culture and rose to the challenge of carving out an identify for himself. Mahomet implemented Indian shampooing methods he had practiced under Cochrane and, alongside the traditionally vapor bath, he employed a broad range of new treatments that helped him become the preeminent practitioner of his trade, eventually becoming the “shampooing surgeon” to royalty (Mahomet 1997).

The practice of shampooing (from the Hindi champi) via the Chinese was popular among the colonizing English in India, so it translated well to London, if only because the description portrayed young, skillful women practitioners with “long fingers, and a satined skin.” Ultimately, however, it was the “idea of shampooing for health” that made the practice so popular in medical circles, where the concept got taken up and redeployed for other uses within a few decades (Mahomet 1997). But soon the word “shampoo” was used specifically to describe hair and scalp massaging products, often made from soap boiled in soda water and mixed with herbs for fragrance and health benefits. According to the Online Etymology Dictionary, the term “shampoo” was first recorded with respect to the meaning “to wash one’s hair” in 1860 and as a noun meaning “the soap used for shampooing the hair” a few years later, in 1866. But hair care was still an uncomfortable burden, particularly for those with heavier, longer hair. Luckily for them, chemists began experimenting with solutions to this problem. Indeed, shampoo would become the realm of science, when the problem could be understood at a chemical level and the proper formulas could be developed to address the problem.Innovation in Hair Care

At the turn of the century, when hair care was still a deeply troublesome practice, the industry was poised for a breakthrough. In 1898, the Berlin chemist Hans Schwarzkopf opened a drugstore with a section dedicated to perfume. When that part of his business proved especially successful, the chemist focused his efforts on developing new products for it--most importantly, products for the hair. According to the current company's Web site, “Hans dislike[d] the expensive oils and harsh soaps used to wash hair, and [was] inspired to create a better solution.” What Schwarzkopf developed was a water-soluble powder shampoo. It’s ease of use made the product so popular that by the next year Schwarzkopf began to supply his powder shampoo to virtually every drugstore in Berlin—and with an eye on the international market (Schwarzkopf-professional.com). Despite the powdered shampoo’s convenience, the soap products it still contained caused undesirable alkaline reactions that dulled the hair.

An article published in the New York Times in May 1908 outlines a number of “simple rules” on “How to Shampoo the Hair.” It is aimed specifically at women, claiming that “every woman likes to have her hair not only daintily and becomingly arranged, but soft and glossy in appearance and texture…[and] the shampoo is a necessary part of the treatment,” whether the feat is to be achieved by oneself or with the help of “one’s maid or hairdresser.” The article explains hair is best shampooed at night, following a thorough combing and brushing of the hair, and then carefully singeing all split ends. After an olive oil-based Castile soap is applied with a stiff brush, the hair is rinsed four times, the latter rinses with cooler water to prevent the head from overheating and limit the potential for catching a cold. If it sounds like a difficult regimen to follow, it should be noted that in 1908, many “hair specialists recommend the shampooing of the hairas often as every two weeks, but from a month to six weeks should be a better interval if the hair is in fairly good condition” (emphasis added). In other words, the gradual build up of soils both natural and from the environment over the course of two or more weeks clearly necessitates the ritual, if only because less demanding hair care products were only just emerging.

Indeed, the same year as the article hit newsstands, Dr. John Breck introduced one of the first shampoos to America before going on to develop one of the world’s first pH-balanced shampoos in 1930. Under Breck’s reign, the business and products remained local, known only to his native New England. His son Edward took over management of the company in 1936 and soon partnered with illustrator Charles Sheldon, the artist responsible for creating the first pastel portraits of “Breck girls.” The campaign would become one of the longest running in American history as Sheldon created 107 total oil and pastel

11

portraits, including that of seventeen-year old Roma Whitney, whose profile would become the registered trademark of the company in 1951. Additional portraits were created by Sheldon’s successor, Ralph William Williams, who employed professional models and helped lift the company to the peak of its success in the 1960s (Minnick 1998).

Meanwhile, Hans Schwarzkopf continued to innovate in Europe, and in 1927 he not only introduced one of the world’s premiere liquid shampoos but also launched his international empire of hairdressing technique institutes. Descendant lines of the Schwarzkopf Institute for Hair Hygiene remain active around the world today, implementing new products and continually innovating in the industry of hair care, from the first nonalkaline shampoo in 1933 to perms, hair sprays, and mousses. In 1980, the company led the way in a major environmental concern by converting to CFC-free aerosol spray cans (Schwarzkopf-professional.com). Today it operates under the name of “Schwarzkopft and Henkel” and is headquartered in Düsseldorf, Germany. The Henkel brand is well known in the United States, responsible for such major brands as Dial and Right Guard. The worldwide network remains strong, and the company remains a leader in hair care innovation, the science of which continues to develop with our understanding of the

The Science of Shampoo

The hair-specific composition of shampoo products is designed for the individual’s desire to practice both good personal hygiene as well as the “cosmetic ritual that addresses a concern for appearance” (Wong 1997). The proper cleansing of hair must address the complexity of soil that builds up from a combination of airborne contaminants, hair care products and, most importantly, oily hair lipid and sebum secreted by glands in the skin. When this natural byproduct combines with external pollutants, they build up on the individual follicles of hair and the hair takes on an oily, slick appearance. The innovations in hair care in the past one hundred years focus on this issue by using materials that target the hair lipids through “highly surface-active” cleansing agents called surfactants to break down and distribute healthy natural oils while washing away contaminants (Wong 1997).

The composition of shampoo has been developed and marketed to specific types of hair since the early nineteenth century, but modern shampoos have achieved a pinnacle of performance and specificity. Though the primary attribute of a good shampoo is effective cleansing of the hair, shampoo manufacturers must address a wide array of needs, from conditioning and anti-dandruff formulas to specially styled and color-treated hair. There are also milder shampoos for babies and shampoos containing natural, often plant-derived ingredients to replace harsher chemicals (Wong 1997). Shampoo may be a late entry in the arena of personal hygiene, but our knowledge of cleanliness is one that remains under intense scrutiny by scientists as we adapt to battle the ever-changing world of dirt and filth—a world that is now understood microscopically.

12

FIŞ DE ANALIZ MERCEOLOGIC LA ŞAMPONǍ Ǎ Ǎ

Denumirea produsului

Pantene Pro-v

Numele şi adresa producătorului

Procter& Gamble Bd. Dimitrie Pompeiu, nr.9, sector 2, Bucureşti

Cantitatea de produse ambalată

400ml

Termen de valabilitate

A se folosi preferabil inainte de 36 luni de la data producţiei ( 1.10.2014)

Condiţii de depozitare

A se păstra la loc uscat

Codificarea produsului

5000174924985

Mod de ambalare Ambalat in recipient din material plasticIngrediente Apă, sulfat de amoniu,acid citric, parfum, benzoat desodiu

Analiză senzorială, fizico-chimică

Consistenţă: fluidăMiros specific parfumuluiCuloare : albă

13

Denumirea produsului Balea(dm)

Numele şi adresa producătorului Dm drogerie markt Produs fabricat in ElvetiaImportator si distribuitor:SC dm drogerie markt SRLBd Mihai Viteazu nr.30B Timisoara,Romania

Cantitatea de produse ambalată 300 ml

Termen de valabilitate 12.2014

Condiţii de depozitare A se pastra la loc uscat

Codificarea produsului 4010355843098

Mod de ambalare Ambalat in recipient din material plastic

Ingrediente Apa,sulfat de sodium,clorhidrat de sodium,parfum,benzoate de sodium,acid citric,acool,extract de fructe

Analiză senzorială, fizico-chimică Consistenta:fluidaMiros specific de fructeCuloare:rosiaticaPh 5.5

14

Denumirea produsului Nivea Classic Care Sampon Par NormalNumele şi adresa producătorului BEIERSDORF AG

Cantitatea de produse ambalată 250ml

Termen de valabilitate 8.10.2014

Condiţii de depozitare A se pastra la loc uscat si ferit de soare.



Ingrediente cetylalcohol, isopropilalcohol, alphatocopherol, colagen hidrolizat, Apă, sulfat de amoniu,acid citric

Analiză senzorială Păr normal spre gras.Părul normal este ușor de îngrijit și are nevoie de un șampon de încredere care să îl mențină sănătos și

15

curat.Șamponul Classic Care:- curăță delicat părul și pielea capului - îngrijește părul și îl face mai rezistent - oferă părului strălucirea de care are nevoiePh 5.5

Mod de Administrare Aplicați pe părul ud, masați ușor și clătiți din abundență. Potrivit pentru utilizarea zilnică.

Denumirea produsului L\'Oréal Elseve Anti-Rupere

Numele şi adresa producătorului L'ORÉAL PARIS






Ingrediente AQUA / WATER, CETYL ALCOHOL, GLYCERIN, AMODIMETHICONE, HYDROXYETHYLCELLULOSE, SAFFLOWER GLUCOSIDE, BEHENTRIMONIUM CHLORIDE, TRIDECETH-6, CHLORHEXIDINE DIHYDROCHLORIDE, LIMONENE, 2-OLEAMIDO-1,3-OCTADECANEDIOL, DIPALMITOYLETHYL

Analiză senzorială Deteriorat, părul dumneavoastră îşi pierde cimentul

16

natural care îi asigură forma şi rezistenţa.Asociere de molecule brevetate de L’Oréal, ciment-ceramida este replica cimentului natural al părului. Acţionează asupra zonelor deteriorate pentru :1. Umplerea golurilor: fibra îşi recapătă forma şi rezistenţa.2. Închiderea lamelelor : fibra îşi recapătă suprafaţa netedă şi strălucitoare. Ph 5.5

Mod de Administrare Aplicaţi pe părul umed, masaţi cu blândeţe, apoi clătiţi.

Denumirea produsului DalinNumele şi adresa producătorului Alix avien cosmetics turcia

Cantitatea de produse ambalată 250mlTermen de valabilitate 24 de luni de la data fabricarii

Condiţii de depozitare A se pastra la loc uscat si ferit de soare.Codificarea produsului 003456366Mod de ambalare Ambalat in recipient din material plasticIngrediente cetylalcohol, isopropilalcohol,

alphatocopherol, colagen hidrolizat, Apă, sulfat de amoniu,acid citric

Analiză senzorială efecte asupra pielii:catifeleaza pielea capului la bebelusiEste hipoalergic

17

ph:neutruMod de Administrare Aplicați pe părul ud, masați ușor și clătiți din

abundență. Potrivit pentru utilizarea zilnică.

Denumirea produsului CLEAR

Numele şi adresa producătorului Unilever South Central Europe SABd Republicii 291 Ploiesti RomaniaTELVERDE 0900150150


Termen de valabilitate 10.2014(la vedere)




Ingrediente cetylalcohol, isopropilalcohol, alphatocopherol, colagen hidrolizat, Apă, sulfat de amoniu,acid citricMentol si extract de lamiae si NUTRIUM 10

Analiză senzorială Păr normal spre gras.Elimina matreata,mancarimile associate si indeparteaza efectul de sebum- curăță delicat părul și pielea capului - îngrijește părul și îl face mai rezistent

18

- oferă părului strălucirea de care are nevoiePh 5.5

Mod de Administrare Aplicați pe părul ud, masați ușor și clătiți din abundență. Potrivit pentru utilizarea zilnică.

Denumirea produsului REVALID

Numele şi adresa producătorului EWOPHARMA AG






Ingrediente Quarternium-27, cetylalcohol, isopropilalcohol, alphatocopherol, colagen hidrolizat, triticum vulgarae, castor oil hidrogena

Analiză senzorială Consistenta:fluidaMiros specific de cocosCuloare:albaPh 5.5Nu contine sapun sau coloranti

19

Mod de Administrare Se udă părul cu apă caldă. Se aplică nediluat șamponul Revalid cu proteine și se masează suficient timp până face spumă. Se clătește părul cu apă călduță din abundență.Este indicat a se folosi de cel puțin 2-3 ori pe săptămână în primele 2 săptămâni. Rezultate foarte bune apar prin asocierea șamponului Revalid cu balsamul Revalid.

3.Studiul comportamentului consumatorului fata de produsul analizat

Cercetarea s-a desfasurat pe baza analizei rezultatelor unui chestionar adresat unui numar de 20 de indivizi.Chestionarul cuprinde un numar de 8 intrebari.Modelul chestionarului este urmatorul

Nume:Varsta:

CHESTIONAR

1.Cat cheltuiti in medie pe luna pentru sampon?5RON 15RON 20RON 25RON

2.Cum apreciati faptul ca samponul are un pret mai mic de 15 lei?-3 -2 -1 0 1 2 3

3.Mirosul samponului este un factor decisional in alegerea samponului dumneavoastra?-3 -2 -1 0 1 2 3

20

4.Cum apreciati faptul ca samponul are o varietate sortimentala mare?-3 -2 -1 0 1 2 3

5.Cum apreciati faptul ca samponul are un ambalaj atractiv?-3 -2 -1 0 1 2 3

6.Considerati ca marca Pantene/Balea/Dalin/Elseve/Nivea/Revalid/Clear are un pret mai mic de 15 Ron?

Pantene -3 -2 -1 0 1 2 3

Balea -3 -2 -1 0 1 2 3

Dalin -3 -2 -1 0 1 2 3

Elseve -3 -2 -1 0 1 2 3

Nivea -3 -2 -1 0 1 2 3

Revalid -3 -2 -1 0 1 2 3

Clear -3 -2 -1 0 1 2 3

7.Considerati ca marca Pantene/Balea/Dalin/Elseve/Nivea/Revalid/Clear are un miros placut?

Pantene -3 -2 -1 0 1 2 3

Balea -3 -2 -1 0 1 2 3

Dalin -3 -2 -1 0 1 2 3

Elseve -3 -2 -1 0 1 2 3

Nivea -3 -2 -1 0 1 2 3

Revalid -3 -2 -1 0 1 2 3

Clear -3 -2 -1 0 1 2 3

8.Ce marca considerate ca are un ambalaj atractiv?

Pantene -3 -2 -1 0 1 2 3

Balea -3 -2 -1 0 1 2 3

Dalin -3 -2 -1 0 1 2 3

21

Elseve -3 -2 -1 0 1 2 3

Nivea -3 -2 -1 0 1 2 3

Revalid -3 -2 -1 0 1 2 3

Clear -3 -2 -1 0 1 2 3

DETERMINAREA ATITUDINILOR CONSUMATORULUI

Persoanele au ales o nota de la -3,insemnand foarte rau si +3 insemnand foarte bine.Evaluare atributelor se calculeaza ca o medie aritmetica a evaluarii individuale a celor 20 de persoane chestionate.

Nr.

Crt.Ȋ1 Ȋ2 Ȋ3 Ȋ4 Ȋ5

Ȋ6 Ȋ7 Ȋ8

P B D E N R C P B D E N R C P B D E N R C

123456789

22

1011121314151617181920

Determinarea atitudinii globale faţă de mărcile existente pe piaţă

Evaluarea credinţelor se face tot ca medie aritmetică a evaluărilor individuale din cele 20 de chestionare, însă pentru fiecare marcă şi pentru fiecare atribut considerat.

În urma centralizării şi analizării datelor obţinute, concluziile chestionarului sunt prezentate în următorul tabel:

EVALUAREA EVALUAREA CREDINTELOR

23

ATRIBUTE ATRIBUTELOR Pantene Balea Dalin Elseve Nivea Revalid ClearPret<15RON

Miros placut

DiversitateSortimentala

Ambalaj atractiv

Atitudinea globala

Capitolul 3.2 Concluzii şi propuneri

Datele obţinute în urma analizei atitudinii globale rezultă că atitudinea consumatorilor

faţă de marca Pantene este mai favorabilă, deoarece are atitudinea globală cea mai mare,

adică 8.84. Atitudinea mai puţin favorabilă este faţă de marca Dalin cu un punctaj de 2,84, apoi

atitudinea faţă de marca Balea are un punctaj de 0.01.

Astfel clasamentul mărcilor în funcţie de atitudinea globală este:

1. Pantene

2. Dalin

3. Elseve

4. Revalid

5. Clear

6. Balea

În ceea ce priveşte atributele, putem observa că atributul cel mai important

24

este considerat a fi „preţul mai mic decât 15 RON”, care a acumulat cel mai mare punctaj (2).

Putem realiza şi în cazul atributelor o clasificare în funcţie de importanţa acestora. Avem astfel

următoarea clasificare:

1. Preţul mai mic de 15 RON

2. Mirosul plăcut şi diversitatea sortimentală

3. Ambalajul atractiv

În general, specialiştii sunt mai interesaţi de modul în care marca lor este evaluată pentru

fiecare atribut, decât de punctajul global. Aceştia doresc ca potenţialii consumatori să perceapă

marca lor ca având atributele dorite (dacă ei>0, atunci ar trebui şi ca bi>0).

Luând pe rând fiecare atribut, în ordinea importanţei, putem să vedem care dintre mărci

are poziţia cea mai bună. Rezultatele indică faptul că marca Pantene oferă un preţ pe placul

consumatorilor. Marca Dalin oferă o diversitate sortimentală mare în comparaţie cu celelalte

două mărci analizate. În ceea ce priveşte mirosul plăcut al şamponului tot marca Pantene

acumulează un punctaj mare. Ambalajul cel mai atractiv este dat de marca Clear.

Observând rezultatele din punctul de vedere al mărcilor, ne putem da seama că marca

Pantene a obţinut cel mai mare punctaj, adică 1,3 puncte în cazul atributului „miros plăcut”.

Această marcă are un punctaj mic în ceea ce priveşte ambalajul, cel mai mic dintre toate

mărcile analizate. În acest sens marca Pantene ar trebui să facă o îmbunătăţire a ambalajului.

În ceea ce priveşte preţul, în comparaţie cu celelate mărci, ocupă locul trei în aprecieriile

consumatorilor, dar nu necesită o scădere obligatorie a acestora datorită faptului că nu se află

la o distanţă mare de puncte faţă de marca de pe locul anterior.

Pantene a obţinut cel mai mic punctaj dintre mărci, în ceea ce priveşte atitudinea globală

a consumatorilor faţă de această marcă. Totuşi, nu există o diferenţă foarte mare faţă de

punctajele obţinute de celelalte mărci. Pantene a obţinut punctajul de 7,65, la o diferenţă de

0,31 puncte faţă de marca Pantene. Cele mai mari probleme ale mărcii sunt legate de mirosul

plăcut al şamponului, care se pare că lipseşte, după părerea consumatorilor; având şi cel mai

mic punctaj dintre mărci. Mai mult decât atât, având în vedere că „mirosul plăcut” este

considerat unul dintre atributele cele mai importante, s-ar putea îmbunătăţi ingredientele

folosite, astfel încât şamponul să aibă un miros mult mai plăcut.

Marca Clear stă cel mai bine la majoritatea atributelor, mai puţin la „miros plăcut”. La

celelalte atribute, adică „preţ mai mic decât 15 RON”, „diversitate sortimentală mare” şi

„ambalaj atractiv” a obţinut punctajele cele mai mari. Astfel consumatorii consideră că marca

are cel mai acceptabil preţ, aşa că nu necesită nici o modificare, fiind pe placul clienţilor. La fel

25

se întâmplă şi cu celelalte atribute. Atributul care necesită o îmbunătăţire este mirosul

şamponului.

În concluzie marca Pantene este pe primul loc în preferinţele consumatorilor, atât în

ceea ce priveşte fiecare atribut în parte, mai puţin mirosul plăcut, cât şi în ceea ce priveşte

atitudinea globală.

Cele mai multe îmbunătăţiri sunt necesare la marca Pantene, ea având punctajul cel mai

mic (7,65). Efectuând aceste modificări, marca Pantene ar putea chiar să depăşească marca

aflată în top, ţinând cont că deşi la miros stă cam prost, celelalte atribute ajută la menţinerea

mărcii la un nivel destul de bun.

26

27

28

Documents

Proiect Fsm Sampoane