1.ISTORICUL DE COMUNICARE-IKEA

Marketingul ne ajutã sã ajungem la cei mai mulţi oameni şi sã le explicãm ce le oferã IKEA. Acesta este obiectivul nostru: sã ajungem la cei mai mulţi oameni, în fiecare dintre pieţele locale. De aceea avem joburi în departamentul de marketing şi comunicare în toate ţãrile unde avem magazine IKEA, indiferent de numãrul acestora. Sarcina principalã este construirea brandului IKEA şi motivarea oamenilor sã viziteze magazinele.

Folosim mai multe instrumente pentru a explica oferta IKEA, însã întotdeauna plecãm de la nevoile clienþilor noştri. Cel mai cunoscut instrument este Catalogul, produs de cãtre IKEA Communications din Älmhult, Suedia. Alte instrumente importante sunt website-ul IKEA, broşurile, publicitatea şi PR-ul.

Un alt mod prin care IKEA îşi promovează produsele şi îşi susţine sloganul "mobilier pentru case mici cu vise mari" este reprezentat de amenajarea unui apartament la metroul parizian. prin intermediul acestei metode, IKEA nu vinde doar canapele şi etajere, ci un mod de viaţã, vrea sã transmitã retailerul oriunde şi oricum are ocazia.

2.ISTORIC DE COMUNICARE

A) KIKA

În timp ce IKEA s-a grabit anul acesta să-şi lanseze noul catalog, KIKA a decis că este mai bine să renunţe la acest tip de publicitate.

Internauţii vor gasi pe site-ul magazinului două instrumente noi de planificare 3D: pentru ansamblurile de dulapuri PAX şi pentru gama de organizare şi depozitare pentru camera de zi BESTÅ, pe lânga cel deja existent pentru toate familiile de mobilier pentru bucătarie.

De asemenea, pentru prima dată, în acest an, catalogul IKEA 2012 va putea fi rasfoit şi pe telefonul mobil: o aplicaţie pentru Iphone şi Android va fi disponibilă începând cu luna septembrie.

Anul trecut, ambii retaileri de mobilă au încercat să îşi convingă potenţialii clienţi să le viziteze magazinul prin intermediul unor cataloage de promovare. Kika a investit în 2009 aproximativ 0,3 milioane de euro pentru tiparirea şi distribuirea a 300.000 de cataloage, pe care le-a împartit gratuit atât în Bucuresti cât şi în orasele limitrofe. Investiţia anunţată atunci de IKEA a fost de aproximativ 1,2 milioane de euro, distribuindu-se 960.000 de exemplare. Cele două companii au fost singurele din industrie care au mers pe această strategie de comunicare, restul competitorilor promovându-se punctual, prin pliante şi prin intermediul site-urilor.

În ciuda strategiilor diferite de promovare KIKA si IKEA si-au externalizat anul acesta serviciile de comunicare. Astfel, austriecii şi-au încredinţat strategia de comunicare agenţiei GolinHarris, Agenţia de PR a anului 2010. “Golin Harris va construi şi va implementa strategia de comunicare a companiei austriece, acoperind întreg spectrul de servicii, de la media relations, evenimente speciale cu un nucleu puternic digital extins în offline, până la consultanţă şi servicii de comunicare online cu accent pe componenta de consumer engagement”, se arată într-un comunicat al agenţiei de PR.

B)S.C. ELVILA SA

S.C. ELVILA SA, companie românească fondată încă din 1990 de către Viorel Cataramă, este una dintre principalele mărci din domeniul producţiei şi comercializarii mobilei în România.

Obiectul de activitate al firmei îl reprezintă producerea şi comercializarea mobilierului pentru casă şi birou. Gama de produse de mobilier oferită clienţilor cuprinde: sufragerii, dormitoare, biblioteci, camere pentru copii şi tineret, bucătării, grupe de colţ, mic mobilier (comode, mese, măsuţe, noptiere, taburete, garderobe, cuiere), mobilier tapiţată: canapele, fotolii şi saltele marca Relaxa, mobilier de birou, mobilier pentru hotel. La solicitarea clienţilor se poate executa şi mobilier personalizat la comandă.

S.C.ELVILA a comunicat pe internet şi prin campanii publicitare realizate prin intemediul ofertelor promoţionale inscripţionate pe bannere publicitare şi pe printuri amplasate în zone populate pentru a ieşi în evidenţă.

C)MOBEXPERT

Mixul de comunicare cuprinde product placement în producţii TV, precum şi comunicare integrată în alte spoturi tv, reclamă şi advertoriale în presa scrisă, materiale promoţionale şi evenimente.

•Presa scrisă : reviste de specialitate; reviste pentru femei; reviste mondene; cotidiane şi săptămânale;

•Promovarea vânzărilor

•Relaţii publice - Comunicate de presă

•Implicare în societate prin acţiuni de responsabilitate socială

•Forţa de vânzare.

Canale de comunicare utilizate:

•Marketing direct : pliante adresate şi neadresate, newsletter-e

•Presa scrisă

•Outdoor

•Radio

•Publicitate on-line: campanii on-line derulate pe site-urile revistelor de specialitate şi pe cele dedicate femeilor

3.OBIECTIVELE IKEA

Segmentul de piaţă pe care este plasat brandul IKEA este cel medium, fapt pentru care efortul este mare, deoarece se urmăreşte menţinerea poziţiei curente.

Efortul media

Brandul IKEA acoperă, în special, următoarele zone: presa scrisă, outdoor şi publicitatea on-line.Datorită acoperirii acestor zone, frecvenţa vânzărilor este ridicată,deoarece acoperirea este suficient de mare, fapt pentru care ofertele promoţionale sunt făcute cunoscute consumatorilor cu statutul de potenţiali clienţi.

4.UNIVERSUL MEDIA

Produsele IKEA se adresează oamenilor celor mulţi, iar acest lucru se întâmplă peste tot în lume unde există magazine IKEA, gama fiind aceiaşi. Clienţii noştri provin din toate categoriile sociale şi cred că acest lucru este foarte evident la o singura privire aruncată în parcarea magazinului nostru într-o zi de sâmbătă.

Legat de obiceiurile de cumpărare ale românilor, acestea sunt similare cu cele ale clienţilor IKEA din alte ţări. Majoritatea clienţilor noştri preferă să viziteze magazinul IKEA împreuna cu familia, iar decizia de cumpărare este luată împreună cu partenerul, dupa un tur complet al magazinului.

5.CANALELE DE COMUNICARE

Brandul IKEA comunică prin intermediul presei scrise, internetului,al catalogului şi al bannere-lor stradale.

Presa scrisă,respectiv bannerele stradale, reprezintă o oportunitate a brandului de a se face auzit, deoarece sunt accesibile oricui.

Internetul este cel mai accesibil domeniu al potenţialilor clienţi. Prin intermediul acestuia, o persoană poate analiza cu uşurinţă ofertele prezentate în catalogul disponibil şi în varianta on-line.

6.PLANIFICAREA

On-line:•puncte tari:-este gratis, oferă o gamă largă de informaţii

•puncte slabe:-nu poate fi accesat pretutindeni

Presa scrisă:

•puncte tari:-sunt uşor de accesat

•puncte slabe:-preţul

Catalogul:

•puncte tari:-este gratis

•puncte slabe:-sunt distribuite foarte rar

Bannere stradale:

•puncte tari:-sunt amplasate în zonele cu trafic

•puncte slabe:-nu sunt foarte suggestive

Băsăşteanu Daniela-Mihaela

Anul I, Specializarea Publicitate Grupa I