Projet d’activité - Centre Inffo...2 - Projet d activités 2014 Annexes 1Axes du 4 e contrat d’objectifs 2012-2015 p. 30 2Le portail Orientation pour tous p. 31 3Dokelio p. 35

Projet d’activité Conseil d’administration du 19 décembre 2013

2014

Centre pour le développement de l’information sur la formation permanente

- CA du 19 décembre 20131

Sommaire

Préambule p. 3

1. Centre Inffo, porteur d’outils nationaux p. 5 z Valoriser le portail Orientation pour tous dans le cadre des évolutions

de la politique de l’orientation z Le déploiement du portail national de la VAE z Poursuivre l’animation du portail national de l’alternance z Développer et mettre en œuvre le système Dokelio z Conforter la présence de Centre Inffo auprès des instances nationales de la formation z Positionner Centre Inffo auprès des acteurs publics des territoires régionaux z Positionner Centre Inffo auprès des acteurs européens et internationaux

2. Renforcer l’information numérique p. 11 z La poursuite de la refonte des sites thématiques internet de Centre Inffo z La modernisation du logiciel documentaire z S’engager dans les réseaux documentaires numériques des professionnels

de l’information-documentation z Les éditions numériques de Centre Inffo z S’impliquer dans la normalisation des systèmes de description des données

3. Promouvoir un nouveau rapport à l’actualité de la formation p. 16 z Presse d’actualité : de nouvelles formules z Développer les événements d’actualité z Une visibilité appuyée sur des partenariats z S’appuyer sur la dynamique de l’Université d’hiver de la formation professionnelle 2014

4. Renforcer les compétences des professionnels p. 20 z Les éditions professionnelles : focus sur le droit de la formation z Les sessions de formation interentreprises z Les sessions de formation intra-entreprise et sur mesure z Connaître finement les besoins des professionnels

5. Faire évoluer l’offre de service de Centre Inffo p. 23 z Le développement de l’activité d’études et de conseil z Domaines d’intervention et réalisations

6. Optimiser le pilotage de la performance de Centre Inffo p. 26 z Conforter les outils de pilotage interne pour une plus grande performance z Déployer les investissements nécessaires à la performance des outils de travail z Conduire dynamiquement les ressources humaines z Communiquer et commercialiser z Poursuivre la démarche de développement durable

2 - Projet d’activités 2014

Annexes 1 Axes du 4e contrat d’objectifs 2012-2015 p. 30

2 Le portail Orientation pour tous p. 31

3 Dokelio p. 35

4 Sites internet créés et/ou gérés par Centre Inffo p. 36

5 Principales bases de données de Centre Inffo en accès libre p. 39

6 Le programme des sessions de formation au catalogue 2014 p. 40


Préambule

Parce que la formation professionnelle est une matière vivante, complexe, en perpétuel progrès, l’activité de Centre Inffo est fortement dépendante de l’actualité du secteur. A cet égard, l’année 2014 s’annonce particulièrement riche, compte tenu de la densité des discussions et des analyses qui ont présidé à l’élaboration de la prochaine réforme.Dans un contexte marqué par une demande sociale à l’égard de la formation beaucoup plus forte que dans le passé, et par la nécessité d’une mise en œuvre rapide des dispositifs issus des accords et de la loi, le rôle de Centre Inffo au cœur des acteurs, réseaux et systèmes de la formation apparaît toujours plus déterminant. Rendre compte de l’actualité, permettre l’appropriation des nouvelles mesures, mettre en œuvre les outils permettant de rendre effectif le droit à la formation tout au long de la vie : telle sera la préoccupation quotidienne, tout au long de l’année 2014, des collaborateurs et du Conseil d’administration de Centre Inffo.Développer l’information sur la formation, et pas seulement en rendre compte, suppose aussi de réinventer en permanence les outils, les services et les produits qui sont au cœur de notre activité et qui fondent notre renommée. Face à l’érosion de la demande et des ressources propres de l’association, cet enjeu devient crucial et suppose de mettre en œuvre un plan stratégique reposant sur une réflexion d’ensemble. Ce travail, entamé par le Conseil d’administration en 2013, sera au cœur des actions menées en 2014.Dès le mois de janvier, Centre Inffo marquera sa volonté de renouvellement avec la treizième édition de l’Université d’hiver de la formation. Une formule considérablement renouvelée, qui offrira aux acteurs et décideurs de la formation un cadre de réflexion et d’échanges particulièrement stimulant autour de la prochaine réforme. Avec la refonte des sites Internet et le lancement d’une nouvelle maquette de l’Inffo Formation, Centre Inffo s’attachera à établir un lien plus fort avec ses publics, préfigurant les enjeux liés à la mise en place d’une marque fédérant l’offre de conseil et d’accompagnement. Au-delà de ces évolutions visibles, d’autres changements particulièrement structurants viendront soutenir le travail des équipes de Centre Inffo : c’est le cas notamment du changement de logiciel documentaire, dont les effets positifs devraient bénéficier à l’ensemble des productions de Centre Inffo.

2014 : au cœur de l’actualité de la formation


Dans le cadre de ses missions publiques, Centre Inffo sera aussi un acteur de ces changements. Dès le premier semestre 2014, l’outil DOKELIO permettra d’assurer l’échange d’informations entre les bases régionales et les principaux prescripteurs de l’offre de formation, contribuant ainsi activement à l’amélioration de l’accès à la formation des demandeurs d’emploi. De même, le portail Orientation pour tous fera l’objet d’une proposition d’évolution visant à prendre en compte les enjeux attendus du compte personnel de formation et du conseil en évolution professionnelle. A mi-chemin de l’exécution du contrat d’objectifs et de moyens, l’année 2014 se caractérisera donc par d’importantes avancées, visant à pérenniser les actions menées à la fois pour consolider la mission de service public et accroître les ressources propres. Une actualité aux effets durables et déterminants pour l’avenir de l’association.

Louis-Charles Viossatprésident du Conseil d’administration

Julien Veyrierdirecteur de Centre Inffo


axes 2, 2.3

Dans le cadre de ses missions réglementaires et du contrat d’objectifs et de moyens signé avec l’État, Centre Inffo est chargé d’assurer la maîtrise d’œuvre et le développement d’outils nationaux. Cette mission l’amènera à s’investir fortement en 2014 dans le développement et l’animation de quatre outils majeurs : le portail Orientation pour tous, le portail de la VAE, le portail de l’alternance et Dokelio, le système d’information national sur l’offre de formation.

Valoriser le portail Orientation pour tous dans le cadre des évolutions de la politique de l’orientationOuvert en décembre 2011 sous l’autorité du Délégué à l’information et à l’orientation (DIO), le portail Orientation pour tous est financé par les partenaires sociaux dans le cadre de la convention-cadre passée entre l’État et le FPSPP. Au titre de la maîtrise d’œuvre qu’il exerce sur cet outil, Centre Inffo s’est engagé dans un déploiement et une amélioration constante de l’information, dans un cadre partenarial. Ainsi, le comité éditorial piloté par Centre Inffo, qui rassemble les principaux contributeurs (Carif-Oref, Onisep, Pôle emploi, branches professionnelles, employeurs), offre une forte cohérence aux actions menées pour assurer l’intégration des données de nouveaux partenaires, l’actualisation constante et l’animation active de son contenu, la consolidation de son développement technique avec la finalisation des versions mobiles pour smartphones (cf. annexe 2). Ce déploiement a permis de doubler l’audience du portail entre 2012 et 2013.2014 sera l’année d’une nouvelle version du portail (V2) Orientation pour tous.L’expérimentation du service public de l’orientation mise en place dans 8 régions, et l’émergence du conseil en évolution professionnelle initié par la loi du 14 juin 2013 qui sera au cœur de la prochaine réforme, appellent un repositionnement du portail de l’orientation pour accompagner au mieux ces évolutions.

Centre Inffo,porteur d’outils nationaux11


z Sur le plan des contenus, le portail sera un vecteur de communication important pour informer le grand public de ces nouveaux dispositifs, faciliter leur appropriation et leur mise en œuvre. Cela se traduira par l’actualisation des informations existantes et la rédaction de nouvelles fiches par les équipes de Centre Inffo. Par ailleurs, Centre Inffo veillera tout particulièrement à organiser une articulation pertinente entre l’information nationale et l’information régionale, dans le contexte du prochain acte de décentralisation : signalement des études des Oref liées à l’analyse emploi-formation, à l’emploi, repérage des dispositifs régionaux (de formation, VAE et apprentissage) et de l’actualité régionale à destination du grand public. Par ailleurs, l’information à destination des demandeurs d’emploi sera valorisée, pour tenir compte des commentaires formulés par l’Igas en 2013.Dans le courant de l’année 2014, Centre Inffo procédera également aux évolutions nécessaires pour permettre au portail Orientation pour tous d’être alimenté directement par le système Dokelio, assurant ainsi une meilleure qualité dans le processus d’alimentation des contenus.

z Sur le plan de l’accessibilité et des services, Centre Inffo s’appuiera sur les résultats d’un audit ergonomique réalisé par un cabinet spécialisé pour concevoir la nouvelle version. Réalisé en juin et juillet 2013 à l’initiative de Centre Inffo, l’audit ergonomique révélait en effet plusieurs points de progrès : l’arborescence et la navigation, l’organisation des pages et notamment la page d’accueil, les objectifs et les utilisateurs du site, le moteur de recherche. Ces éléments structureront l’architecture de la nouvelle version du portail.

Le déploiement du portail national de la VAELe nouveau portail www.vae.gouv.fr, dont la Délégation générale à l’emploi et à la formation professionnelle (DGEFP) a confié la maîtrise d’œuvre à Centre Inffo, a été livré pour une mise en ligne en 2013. Il est notamment accessible via le portail Orientation pour tous. Il s’adresse aux particuliers, aux entreprises et aux professionnels de la VAE. Son comité de pilotage est animé par la DGEFP.Ergonomie renouvelée, graphisme proche du portail Orientation pour tous, actualisation des contenus et enrichissement des fonctionnalités : ce nouveau portail a pour objectif de donner plus de clarté et de lisibilité aux informations sur la validation des acquis de l’expérience et de faciliter les démarches à entreprendre. Centre Inffo assurera en 2014 la maintenance technique du portail et la mise à jour des contenus liés à l’actualité et des outils documentaires, mettra en ligne des outils pratiques adaptés à chaque public et ouvrira un espace collaboratif à l’attention des professionnels.Une nouvelle étape devrait être franchie en 2014 avec la mise à disposition pour les internautes d’une procédure dématérialisée pour réaliser une VAE. Des études sur cette possibilité seront menées par la DGEFP en lien étroit avec le Secrétariat général pour la modernisation de l’action publique (SGMAP), qui considère ce chantier comme prioritaire.

axes 2, 3


Poursuivre l’animation du portail national de l’alternanceCentre Inffo poursuivra en 2014 l’animation éditoriale du portail national de l’alternance (www.alternance.gouv.fr). La réforme de l’alternance annoncée pour 2014 devrait avoir un impact sur le contenu de ce portail et l’offre de service qui l’accompagne : Centre Inffo prévoit l’actualisation des pages-écrans sur les dispositifs (déclinés dans des accords de branche), la rédaction de nouvelles fiches d’informations juridiques à l’attention des entreprises, des salariés et des organismes de formation, la refonte des fiches relatives à l’apprentissage en fonction de la réforme de l’apprentissage, l’actualisation de la revue de presse. Des informations seront diffusées sur les principales manifestations des réseaux et parties prenantes (réseaux consulaires, confédérations professionnelles, Pôle emploi…).Des transformations sont envisagées également pour s’adapter à la dématérialisation prévisible des contrats.

Développer et mettre en œuvre le système DokelioAprès une année 2013 consacrée à l’élaboration du diagnostic préalable au cahier des charges et à la finalisation des travaux sur l’outil mis à disposition de la Région et du Carif d’Ile-de-France, Dokelio entrera en 2014 dans une phase décisive de mise en production à l’échelle nationale.Dans le courant du premier semestre de l’année 2014, Centre Inffo assurera les développements et la mise en production des fonctionnalités permettant de diffuser aux organismes prescripteurs l’information conventionnée financée sur fonds publics. Les modalités de cette diffusion répondront aux critères définis dans les spécifications fonctionnelles générales fixées par la DGEFP, aux préconisations du comité d’orientation placé sous l’autorité du cabinet du ministre du Travail et aux travaux des différents groupes techniques mis en place à l’initiative de l’État.Ces travaux de développement seront conduits sur le plan technique par la société Step Info, retenue dans le cadre du marché de tierce maintenance applicative et évolutive passé par Centre Inffo en 2013. Ils amèneront Centre Inffo à renforcer son équipe pour assurer la recette continue des travaux et la mise en œuvre des actions d’appui, d’accompagnement et d’assistance aux futurs utilisateurs du système national d’information sur l’offre de formation.Parallèlement à la mise en œuvre de cette première phase de développement du projet, Centre Inffo s’investira aux côtés de l’État dans la définition des besoins relatifs à la prise en compte de l’offre non conventionnée à destination des Opca et des Fongecif. Les spécifications fonctionnelles générales relatives à cette deuxième phase du projet seront mises en œuvre dès qu’elles auront été validées par l’État et transmises à Centre Inffo. Sous réserve des délais inhérents à la définition de ces spécifications, ces travaux devraient être réalisés d’ici la fin de l’année 2014.Au-delà de son aspect technique, ce chantier devra favoriser des synergies avec les autres champs d’activité ou d’expertise de Centre Inffo. Aussi, un effort important est-il prévu pour mettre en place l’ingénierie de formation et d’accompagnement nécessaire à la mise en œuvre de ce nouvel outil.

axe 4


Conforter la présence de Centre Inffo auprès des instances nationales de la formationPour être en capacité de remplir efficacement les missions nationales qui lui sont confiées, Centre Inffo poursuivra en 2014 le développement de sa politique partenariale avec les instances de la formation à l’échelle nationale :z avec le Commissariat général à la stratégie et à la prospective (CGSP), chargé d’animer le nouveau réseau « Observatoires et prospective emplois compétences » (Opec), Centre Inffo se rapprochera de ce réseau en cours de création, notamment pour diffuser ses travaux sur le portail national Orientation pour tous ; le CGSP est associé à la préparation et à l’animation de l’Université d’hiver de la formation professionnelle 2014 ;

z avec le Conseil national de la formation tout au long de la vie (CNFPTLV), Centre Inffo apportera son expertise pour accompagner le CNFPTLV dans sa mission de suivi et d’évaluation des politiques régionales de formation, dans le cadre d’une convention de partenariat révisée et signée au mois de décembre 2013. Cela se traduira en 2014 par la mutualisation et la mise à disposition d’outils de capitalisation des informations venant des différentes régions, la participation de Centre Inffo aux groupes de travail techniques « OREF » et « apprentissage » par la contribution aux travaux du CNFPTLV (par exemple le rapport sur l’apprentissage), y compris sur le plan technique (édition de documents) ;

z avec la Commission nationale de la certification professionnelle (CNCP) : actualisation de l’information relative aux certificats de qualification professionnelle et aux contenus nécessaires aux portails Orientation pour tous, VAE et alternance ;

z avec les différents ministères impliqués dans la formation professionnelle : rapprochement notamment avec les ministères de l’Agriculture, de l’Éducation nationale (réseau de formation des adultes), de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, et le ministère de la Santé ;

z avec les partenaires sociaux via le Comité paritaire national de la formation professionnelle (CPNFP) et le Fonds paritaire de sécurisation des parcours professionnels (FPSPP) pour optimiser l’information sur la formation auprès des entreprises et salariés ;

z avec l’Association des Régions de France (ARF), Centre Inffo renforcera l’information sur les Régions dans ses outils nationaux, dans la perspective de la réforme annoncée sur la nouvelle étape de la décentralisation et développera des collaborations techniques (appui aux manifestations et conférences nationales, par exemple).

Positionner Centre Inffo auprès des acteurs publics des territoires régionauxAvec la nouvelle étape de décentralisation annoncée en 2014, les territoires régionaux deviennent des espaces stratégiques et décisifs de la formation et de l’orientation. C’est pourquoi Centre Inffo renforcera en 2014 ses relations bilatérales avec les représentants des exécutifs des Conseils régionaux pour développer au mieux sa mission nationale d’information.

axes 1.2, 3.1

axes 1.2, 3.1


En appui de la réforme, le site internet www.regions-et-formation.fr accompagnera la mise en œuvre de l’acte III de la décentralisation en plus du traitement de l’actualité régionale en continu.L’opération de formation et des journées d’échanges en direction des acteurs professionnels des services régionaux de formation, en partenariat avec le CNFPT, se poursuivra en 2014. Ces journées visent à renforcer l’expertise des services régionaux et à les aider dans la mise en œuvre de nouveaux dispositifs.Centre Inffo se mobilisera également auprès des Carif-Oref, à la fois dans un cadre bilatéral et auprès du réseau des Carif-Oref, pour renforcer la qualité de leur interaction dans la mise en œuvre des outils nationaux.Centre Inffo mobilisera ses partenaires régionaux dans les différents événements qu’il organisera en 2014, au premier rang desquels l’Université d’hiver de la formation professionnelle 2014 qui associe étroitement les collectivités territoriales, les Carif-Oref et acteurs régionaux des réseaux tels des Opca, des Fongecif, de l’Agefiph, de Pôle emploi, des réseaux consulaires dans le cadre de son comité scientifique. L’objectif premier est de valoriser les réalisations territoriales et locales.La rubrique « Actualités » du site « Régions et formation » continuera à proposer en continu des actualités en matière de formation, d’insertion et d’apprentissage sur les politiques régionales. Ses informations relayées sur le compte Twitter du site intéressent particulièrement les représentants des Conseils régionaux et généraux, des élus et associations d’élus, des partenaires sociaux, des cabinets conseil, des établissements de formation.

Positionner Centre Inffo auprès des acteurs européens et internationauxConcernant la formation à l’échelle européenne :z auprès du Parlement européen, Centre Inffo renforcera sa visibilité et rencontrera des acteurs et décideurs des politiques européennes de formation, notamment certains élus français au Parlement européen ;

z auprès de la Commission européenne : Centre Inffo représente la France dans un groupe de travail créé en 2012 par la Commission européenne sur le thème « Développement professionnel des formateurs en enseignement et formation professionnels ». L’objectif est de formuler des principes directeurs sur l’évolution des compétences et des profils des formateurs pour être soumis ensuite aux décideurs politiques, dont les partenaires sociaux, à tous échelons. Après trois ateliers de travail en 2013, une dernière réunion au premier trimestre 2014 clôturera les travaux de ce groupe ;

z avec le Cedefop, Centre Inffo poursuivra la coordination du Réseau européen de référence et d’expertise-France (ReferNet). Le programme d’activités 2014, négocié par voie contractuelle, prévoit les réalisations suivantes : la réponse au questionnaire « Politiques de formation », la rédaction d’un rapport descriptif du système français de formation professionnelle, l’actualisation de la brochure de présentation du système français de formation professionnelle, des études thématiques, l’alimentation de la base de données bibliographique du Cedefop (Vet Bib), les travaux sur

axes 1.2, 3.1


le thésaurus européen de la formation et la participation aux réunions plénières et techniques ;

z avec l’agence Europe Éducation Formation France (2E2F), Centre Inffo signera en 2014 une nouvelle convention de partenariat, pour tenir compte de la mise en place du nouveau programme intégré Erasmus ;

z Centre Inffo poursuivra sa participation au comité de pilotage d’Euroguidance France, le réseau européen en faveur de l’orientation et de la mobilité en Europe, par convention avec l’agence 2E2F. Le programme 2014, non encore arrêté en fin 2013, devrait porter a minima sur l’alimentation du portail Ploteus, l’alimentation du site Euroguidance France (pour la partie concernant les adultes), la réalisation d’une affiche sur les sous-programmes du programme intégré Erasmus et la réalisation de plaquettes de communication.

Centre Inffo actualisera et développera en 2014 les supports d’information sur les politiques européennes de formation et sur le système français : brochures (4 et 20 pages) de présentation du système de formation professionnelle initiale et continue en plusieurs langues. L’information numérique sera particulièrement renforcée avec le site « Europe et formation » et via une présence active sur les différents réseaux sociaux. L’accueil de délégations étrangères est également prévu.À une échelle internationale extra-européenne, Centre Inffo achèvera en 2014 une mission de conseil et d’études auprès du ministère de l’Enseignement technique et de la Formation professionnelle de la République gabonaise (METFP) (cf. chapitre 5). Il développera ses partenariats avec des opérateurs français pour se positionner plus facilement dans des missions internationales et faire reconnaître son expertise auprès des commanditaires. Dans cet objectif, des négociations en cours avec le CIEP et l’Université de Paris-Dauphine pourraient se concrétiser dès 2014.


Renforcer l’information numérique12

Centre Inffo s’est résolument positionné sur le numérique. La quasi-totalité de sa production est à présent disponible sur les supports numériques : portails, sites internet, bases de données, documents électroniques, vidéos. Les tests et appropriations des technologies spécifiques ont permis de professionnaliser les équipes pour concevoir et offrir des services adaptés et opérationnels.

La poursuite de la refonte des sites thématiques internet de Centre InffoLancée en 2013, la refonte des sites de Centre Inffo sera poursuivie en 2014 afin d’en développer l’attractivité et de renforcer la cohérence entre eux.Une première étape a été franchie en 2013 avec la finalisation du projet de refonte du site www.centre-inffo.fr, devenu le portail d’entrée des différents sites et recentré sur les missions, les produits et les publics de Centre Inffo. Pour mener à bien cette première étape, Centre Inffo s’est appuyé sur le cabinet spécialisé Metrixlab. Deux types d’études ont été conduits auprès des internautes et des clients. Il s’agissait, d’une part, de comprendre leurs usages et leurs attentes et, d’autre part, d’évaluer les hypothèses de travail envisagées par Centre Inffo en matière d’ergonomie, de graphisme et de contenus.La seconde étape portera sur la refonte des sites thématiques pour permettre à l’internaute de trouver rapidement le service et/ou le produit correspondant à ses attentes. Une charte graphique commune aux différents sites thématiques permettra de les identifier aisément comme étant des productions de Centre Inffo. Une animation éditoriale dynamique accompagnera cette refonte pour articuler les sites en synergie.Les caractéristiques des principaux sites de Centre Inffo sont détaillées en annexe 4. Le contenu de chaque site est mis à jour en continu en fonction de l’actualité. Sont signalées ci-dessous les nouveautés prévues en 2014, hors actualisation des contenus et mise en cohérence avec la charte graphique et l’ergonomie de la maquette du nouveau portail de Centre Inffo.

axes 2.1, 2.2


Le site www.droit-de-la-formation.fr accueille l’intégralité de l’information juridique délivrée par Centre Inffo. De nombreuses informations sont délivrées en accès libre et la version numérique des Fiches pratiques est conditionnée à un abonnement payant. Ce site sera particulièrement impacté par la réforme de la formation. Compte tenu de la masse importante d’informations qu’il intègre, il évoluera en 2014 vers un portail proposant plusieurs entrées : « Fiches pratiques », « Jurisprudence », « Branches professionnelles », par exemple. Les contenus seront enrichis par :z la création de nouvelles rubriques (sur la réforme de 2014 et la négociation collective) ;

z l’affichage de la base de données sur la jurisprudence en matière de formation ;

z la création d’une nouvelle base de données sur les accords de branche en matière d’apprentissage et de formation. Elle regroupera les données issues de l’actuelle base des accords de branche et de l’application « Annuaire des acteurs ». Elle aura pour originalité de dialoguer avec les bases existantes de Centre Inffo et de tenir compte des évolutions technologiques sur le site www.legifrance.gouv.fr ;

z la création d’un portail consacré aux branches professionnelles : il s’agit d’offrir une photographie de la branche professionnelle à travers la mise à disposition de ses accords de branche, de la dénomination de son Opca, de son observatoire, de sa CPNEF, et des CQP de la branche. Ces informations devraient être particulièrement utiles aux partenaires sociaux, aux entreprises, aux Opca, aux salariés, aux universitaires.

Pour améliorer le service rendu aux internautes et/ou aux abonnés, il est prévu de créer une entrée par profil d’usagers et de faire évoluer l’alerte courriel bimestrielle adressée aux abonnés (maquette, périodicité, contenus).Enfin, pour augmenter la notoriété du site, deux hypothèses sont à l’étude : d’une part, déverrouiller les actualités juridiques pour améliorer le référencement du site sur Google et d’autres moteurs de recherche, d’autre part, être présent sur les réseaux sociaux de l’actualité juridique, à l’instar de ce qui est proposé par le site Régions et formation.Le site www.ressources-de-la-formation.fr met à disposition des internautes de très nombreuses ressources documentaires sur l’orientation et la formation tout au long de la vie. Le site sera également en refonte. Au cours du premier trimestre 2014, les bases de données modernisées seront intégrées dans le futur portail documentaire PMB. Une présence quotidienne est assurée sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.Le site www.pratiques-de-la-formation.fr est un site d’observation et d’analyse des pratiques de la formation, qui s’adresse en premier lieu aux professionnels. Il représente une vitrine de l’expertise de Centre Inffo en ingénierie stratégique et pédagogique de la formation. En 2014, la refonte de ce site comprendra la création d’une rubrique dédiée à l’Observatoire de l’économie de la formation dont la mission sera de produire, analyser et restituer en continu des informations sur cette thématique. Les objectifs de ces informations sont :z de permettre aux prestataires de formation de disposer d’éléments objectifs pour adapter leur offre de service et leurs modes de commercialisation aux attentes des acheteurs ;


axes 1.1, 2.2

z d’aider les commanditaires à optimiser leurs achats de formation ;z de permettre aux commanditaires et prestataires d’anticiper les évolutions en matière d’achat et de vente d’actions de formation.

Le site www.regions-et-formation.fr facilite l’appréhension des politiques et actions régionales par tous. La nouvelle ligne éditoriale développée en 2013 privilégie une approche thématique. Elle complète la base de données Formation et Apprentissage en Régions (FAR) et la présentation détaillée des 26 régions, qui constituent l’originalité de ce site. C’est également une chambre d’écho de l’actualité régionale en matière de formation, d’apprentissage et d’orientation. En 2014, de nouveaux dossiers thématiques seront publiés sur la mise en œuvre de l’acte III de la décentralisation, sur le service public régional de l’orientation et sur la gestion décentralisée des fonds européens. Le traitement de l’information sur le champ « Régions et formation » sur les réseaux sociaux, et plus particulièrement sur Twitter, amène chaque jour plus d’internautes.Le site www.europe-et-formation.eu est consacré aux politiques et actions de l’Union européenne, et aux pratiques des États membres. Deux autres rubriques sont consacrées à l’Union pour la Méditerranée et à la Francophonie. En 2014, l’actualité européenne sera fournie en continu. Le compte Twitter, alimenté quotidiennement, continuera à « twitter » des actualités en français et en anglais pour augmenter le grand nombre d’abonnés, dont des organismes étrangers.Le site www.centre-inffo.fr/refernet permet de rendre compte au public francophone des travaux réalisés pour le compte du Cedefop dans ce réseau. On y trouve les rapports et études sur le système français de formation professionnelle (en langue française) ainsi que les plaquettes d’information descriptives du système français réalisées par Centre Inffo (en versions allemande, anglaise, chinoise, espagnole et française). Les travaux du programme 2014 seront déposés sur le site, en langue française.

La modernisation du logiciel documentaireCentre Inffo a entrepris en 2013 la modernisation technique de nombreuses bases de données. Le plus souvent hébergées dans un site thématique, elles sont également accessibles depuis plusieurs sites. Ces bases documentaires vont trouver leur place dans un nouveau logiciel documentaire (PMB) à partir du premier trimestre 2014 : base bibliographique, archives Inffo Flash, l’Inffo Formation et Actualité de la formation permanente, certifications et organismes dans le champ des métiers de la formation, ressources pédagogiques multimédias, jurisprudence, accords de branche, etc.Cette modernisation permettra désormais d’articuler des informations jusqu’alors cloisonnées et de rendre possibles de nouveaux services et produits.

S’engager dans les réseaux documentaires numériques des professionnels de l’information-documentationCentre Inffo poursuivra en 2014 son implication au sein de trois réseaux documentaires numériques :

axe 1.1


z le réseau documentaire national Ariane, qu’il a créé en avril 2012 et dont il poursuivra le pilotage et l’animation en 2014. Ce réseau rassemble des professionnels de l’information-documentation intervenant dans le champ de l’orientation et de la formation tout au long de la vie et de l’emploi : Afpa, CGSP, Cnam-CDFT, Céreq, Cité des métiers de Paris, DGEFP, Injep, Irès. Ariane intégrera le CIDJ en 2014 comme nouveau membre. Ce réseau a pour objectifs de favoriser les échanges et mutualiser les pratiques, faciliter l’accès aux ressources documentaires, valoriser les fonds documentaires, promouvoir les travaux documentaires des membres du réseau et créer des partenariats pour la réalisation de produits documentaires. Un partenariat documentaire a été mené avec l’Afpa et le CDFT-Cnam en 2013, pour contribuer à la réalisation de la webographie de l’Université d’hiver de la formation professionnelle 2014, en collaboration avec les documentalistes de Centre Inffo. D’autres partenariats de ce type seront noués en 2014 au gré des réalisations des membres du réseau ;

z le réseau documentaire TEF (travail emploi formation), créé en mai 2011 à l’initiative du Céreq pour des chercheurs. Le Céreq en a quitté en 2013 la gouvernance et la coordination. Une coordination tournante est instituée, que le Cresppa assure jusqu’en avril 2014. Un projet de charte de fonctionnement est en cours de rédaction. Centre Inffo participera en 2014 aux activités du réseau : alimentation du carnet de veille « Les échos du travail » qui diffuse les actualités des institutions partenaires, réalisation de produits documentaires et sources d’information sur les thématiques du travail, de l’emploi et de la formation orientées vers la recherche. En 2014, Centre Inffo intégrera le projet d’échange de notices bibliographiques (import/export de notices) initié en 2013 entre les membres du réseau qui possèdent une base de données (CEE, Céreq, Lest) ;

z le groupe ressources des documentalistes du réseau des Carif-Oref, auquel Centre Inffo participe depuis sa création. Il a manifesté son souhait d’y poursuivre son implication (échanges d’informations, réalisation de dossiers thématiques).

Les éditions numériques de Centre InffoCentre Inffo s’est doté des compétences et des outils lui permettant d’être efficacement présent sur le segment des produits numériques et concrétisé sa présence sur ce segment via une nouvelle collection entièrement créée sous format numérique (epub et/ou PDF enrichi).De nouveaux produits seront lancés tout au long de l’année 2014, en priorité au regard des réformes prévues sur la formation professionnelle et l’apprentissage (par exemple des guides sur le futur ANI sur la formation et sur la future loi sur la formation).Trois guides numériques juridiques sont prévus au premier semestre 2014 :z Le Journal de l’année juridique 2013 (édition des Fiches pratiques 2014) ;z Le Mode d’emploi de la déclaration 2483 (édition 2014) ;z Remplir le bilan pédagogique et financier (édition 2014).

axe 2


axe 2.2 S’impliquer dans la normalisation des systèmes de description des donnéesCentre Inffo poursuivra en 2014 son implication dans la conception et l’actualisation de systèmes normalisés de description des données :z en participant au comité de pilotage de Lhéo (Langage harmonisé d’échanges sur l’offre), référentiel de description de l’offre de formation développé par la DGEFP avec Centre Inffo, les Carif, Pôle emploi, l’Afpa ;

z une nouvelle édition du Formacode (V11) sera publiée sous format numérique et informatique sur le site dédié au cours du premier trimestre 2014. Ce thésaurus de l’offre de formation est utilisé dans tous les systèmes d’information publics traitant des métiers et de l’offre de formation. Le site http://formacode.centre-inffo.fr/ sera lui aussi remanié en fonction de la nouvelle édition.Centre Inffo poursuivra l’animation du comité scientifique et des groupes techniques du Formacode mis en place en 2013 et organisera des sessions de formation à la demande de Carif et d’Opca ;

z Centre Inffo prépare pour le dernier trimestre 2014 la refonte du Thésaurus de la formation, dont la dernière édition date de 2006. Un comité de pilotage comprenant des professionnels de l’information-documentation utilisateurs du thésaurus sera mis en place ;

z après la publication en fin 2013 de deux nouvelles normes Afnor en formation professionnelle, dans lesquelles il s’est très fortement impliqué (« lisibilité de l’offre de formation » et « évaluation de la formation »), Centre Inffo participera en 2014 aux travaux de révision de la norme sur la terminologie en formation. Il poursuivra par ailleurs sa participation au bureau de la commission Afnor NF X50 Formation professionnelle qui traite des projets normatifs nationaux et internationaux en cours ;

z Centre Inffo poursuivra en 2014 la mise en conformité des sites et portails qu’il gère, avec le référentiel général d’accessibilité des administrations (RGAA). Il respecte les différentes étapes de production du plan de mise en conformité établi en 2010.


Promouvoir un nouveau rapport à l’actualité de la formation13

Avec la perspective de la prochaine loi sur la formation professionnelle, l’actualité de la formation devrait être particulièrement riche tout au long de l’année 2014.Cette réforme devrait comporter plusieurs volets : la mise en œuvre du compte personnel de formation et du conseil en évolution professionnelle, le financement de l’apprentissage. Ensuite, l’acte III de la décentralisation devrait se traduire par la présentation d’un projet de loi répartissant les compétences entre l’État et la Région sur la formation professionnelle. Le pilotage de l’orientation professionnelle sur les territoires est un enjeu nouveau de cette décentralisation.Centre Inffo sera particulièrement attentif à informer les professionnels sur les enjeux des débats en cours au travers de ses différents supports. Au fil de l’actualité, il saisira les opportunités d’organiser des manifestations et rencontres qui décryptent l’actualité et donnent la parole aux différents acteurs en présence et à mettre en œuvre les supports d’information numérique pertinents.

Presse d’actualité : de nouvelles formulesL’évolution rapide des événements et la complexité du secteur de la formation incitent les professionnels à se tourner vers Centre Inffo pour décrypter l’actualité et s’informer sur les changements à venir.Chaque jour, le Quotidien de la formation, lettre électronique diffusée du lundi au vendredi par abonnement continuera à proposer sur abonnement payant une synthèse de l’actualité de la formation et de l’orientation traitée au jour le jour.La modernisation de l’Inffo Formation, entamée en 2013, sera concrétisée en 2014. Ce bimensuel d’actualité sur la formation et l’orientation professionnelles analyse et met en perspective les événements et les évolutions du secteur en donnant la parole à des acteurs de points de vue différents. 2014 verra la naissance d’une nouvelle formule, d’une nouvelle maquette et d’une nouvelle identité à la fois plus claire et plus lisible.

axe 2.1


L’objectif est de créer un magazine crédible, vivant et rigoureux dans la qualité de l’information délivrée, qui devienne rapidement le magazine généraliste de référence des acteurs de la formation professionnelle. Ce magazine sera disponible sur abonnement payant.Le site d’actualité de Centre Inffo, appelé aujourd’hui l’Actualité de la formation, sera remanié en 2014, comme les autres sites de Centre Inffo. Au-delà d’une nouvelle ergonomie, l’objectif est de le rendre complémentaire de la lettre électronique et du nouveau magazine. Une animation dynamique du site accompagnera cette refonte.La revue d’études et d’analyses Actualité de la formation permanente, non parue depuis 2010, devrait être relancée en 2014, en partenariat avec l’Afref, sous une nouvelle formule, au rythme de quatre numéros par an sur support papier. Le partenariat définit une responsabilité éditoriale relevant de la compétence exclusive de Centre Inffo, la création d’un comité de rédaction et d’un comité de lecture codirigé par Centre Inffo et l’Afref. La ligne éditoriale renforce la revue en tant qu’outil de réflexion et d’information sur la relation entre orientation, emploi et formation pour les praticiens de la formation et en tant qu’espace de synthèse et de débat entre les chercheurs et les décideurs. Des dossiers thématiques associeront les spécialistes/chercheurs et les acteurs d’une question de formation, sur la base d’articles de vulgarisation de bonne tenue.Centre Inffo poursuivra la rédaction et la diffusion de deux lettres électroniques thématiques mensuelles gratuites à l’attention des professionnels :z Orientactuel, entièrement consacrée à l’orientation et réalisée en partenariat avec l’Onisep, diffusée à plus de 5 000 abonnés gratuits ;

z la lettre de la FOAD, consacrée à la formation ouverte et à distance, diffusée à plus de 5 000 abonnés gratuits. La présentation de cette lettre sera également modernisée.

Développer les événements d’actualitéCentre Inffo se positionne comme animateur du débat public et diffuseur d’innovations dans la sphère orientation-emploi-formation. Compte tenu des calendriers de l’actualité législative annoncée, Centre Inffo prendra plusieurs initiatives au cours de l’année 2014 au travers de ses différents formats de manifestations événementielles. Il continuera aussi à couvrir les autres thèmes d’actualité qui intéressent les professionnels du secteur.Plusieurs formats d’événements permettront de répondre à la disponibilité des participants :z les « Matinées (ou demi-journées) d’actualité » sont en forte résonance avec une actualité médiatique ou liée à une nouvelle réglementation. Ces manifestations accueillent un public de têtes de réseaux, aux niveaux national et régional. Plusieurs sont déjà prévues pour couvrir chacune des étapes annoncées de la réforme : conclusion du nouvel accord national interprofessionnel, publication des propositions du groupe quadripartite, publication de la loi portant réforme de la formation, annonce du projet de loi sur la décentralisation de la formation professionnelle ;

z les « Rendez-vous du droit » font le point sur l’actualité réglementaire et la jurisprudence de la période récente. Ils s’adressent en majorité

axes 2.1, 3.2


aux spécialistes des services juridiques des entreprises et structures de formation. Les thèmes prévus pour le début 2014 sont les suivants : les règles de financement de la FOAD, le compte personnel de formation, les contrats avec les formateurs, les formations au développement personnel. Suite aux expériences positives menées en 2012 et 2013, des « Rendez-vous du droit » seront à nouveau programmés sur Lyon ;

z les « Rendez-vous de l’ingénierie », nouveauté de l’année 2013, analysent la mécanique et la mise en œuvre de dispositifs et valorisent les bonnes pratiques ; ils se construisent après enquête ou investigations de Centre Inffo auprès des acteurs de terrain et accueillent un public de praticiens et de responsables spécialisés dans l’ingénierie de formation et l’ingénierie pédagogique. Ils permettent de faire le point sur l’état de l’art et d’entrer dans une dynamique d’analyse de construction et des pratiques. Ces Rendez-vous, souvent organisés en cycles thématiques, ont remplacé, avec succès, la formule des « Petits déjeuners ». Les thèmes programmés en 2014 sont les suivants : tutorat, VAE et, sous format de cycle thématique, la qualité, l’évaluation des actions de formation et la construction d’un projet professionnel.

Une visibilité appuyée sur des partenariatsPour accroître sa visibilité auprès de nouveaux publics, Centre Inffo poursuivra sa politique de partenariats pour l’organisation conjointe de manifestations :z le séminaire de formation annuel co-organisé par Sciences Po et Centre Inffo sera reconduit et axé sur les nouveaux enjeux stratégiques de la formation professionnelle ;

z le rapprochement avec les organisations professionnelles d’organismes de formation et d’entreprises sera poursuivi en 2014 pour mieux adapter le contenu des manifestations à leurs besoins spécifiques et promouvoir ces manifestations de façon plus ciblée ;

z l’offre d’organisation de manifestations pour « compte de tiers » sera poursuivie, notamment en répondant à des appels d’offres ou des commandes pour animer des colloques, des conférences, des journées d’études ou des ateliers de pratiques. Les commanditaires pourraient être des acteurs nationaux ou régionaux (Conseils régionaux, Carif-Oref, Opca, réseaux d’organismes de formation). Centre Inffo poursuit sur 2014 l’animation du Club national « grands comptes » d’Agefos-PME (conception et animation de petits déjeuners thématiques), intervention qu’il assure depuis cinq ans. Il se positionnera lors du renouvellement de ce marché en 2014.

S’appuyer sur la dynamique de l’Université d’hiver de la formation professionnelle 20142014 est l’année de la treizième édition de l’Université d’hiver de la formation professionnelle, qui se tiendra à Biarritz du 29 au 31 janvier 2014 sous l’intitulé « Croissance, emploi et compétences : quand la formation crée la valeur ». Le changement de lieu traduit l’ambition nouvelle

axes 1.2, 3


d’augmenter le nombre de participants et d’attirer de nouveaux publics par une programmation plus spécialisée.Rendez-vous national de référence des réseaux de l’orientation et de la formation (530 participants en 2012 et plus de 600 attendus en 2014), cette manifestation biennale rassemble les têtes de réseaux des différentes composantes des secteurs public et privé impliqués dans l’information, l’orientation et la formation des adultes : décideurs, financeurs, élus, chercheurs, responsables de ressources humaines et de formation en entreprise et dans la fonction publique, Opca, Fongecif, prestataires publics et privés de formation, collectivités territoriales, réseaux de l’accueil-information-orientation. Placée sous le haut patronage du Président de la République, pour la première fois en 2014, cette manifestation est un vecteur fort de réaffirmation de la légitimité institutionnelle de Centre Inffo.Avec ses partenaires, Centre Inffo s’inscrit ici comme animateur du débat public et facilitateur des échanges entre décideurs, financeurs, opérateurs, chercheurs et acteurs de terrain. Organisée autour de quatre grands parcours thématiques (l’Entreprise, les Territoires, les Hommes, la Profession), cette manifestation mettra l’accent dans ses ateliers et tables rondes sur les éléments d’analyse prospective permettant de comprendre les tendances d’évolution du secteur et sur des exemples concrets d’actions innovantes.Centre Inffo s’appuiera en 2014 sur la dynamique de l’Université d’hiver de la formation professionnelle et sur la très grande quantité d’échanges au cours de la manifestation pour renouveler et faire évoluer son offre de services en réponse aux besoins et demandes des différents réseaux professionnels présents à l’Université.Ainsi, le choix d’une thématique plus fortement axée sur la dimension économique vise à asseoir les réflexions en cours sur la mise en place d’un observatoire de l’économie de la formation au sein de l’Observatoire de Centre Inffo.


Renforcer les compétences des professionnels14

Les éditions professionnelles : focus sur le droit de la formationCentre Inffo veut conserver et étendre sa légitimité et sa notoriété acquises dans le domaine du droit de la formation. C’est pourquoi, malgré la diminution régulière constatée des ventes, la priorité reste en 2014 les Fiches pratiques de la formation continue et leurs produits dérivés, qui constituent un atout considérable dans l’accompagnement des professionnels des secteurs emploi-formation-orientation.les Fiches pratiques de la formation continue 2014 et leurs produits dérivés seront les supports privilégiés pour diffuser les nouveautés introduites par les différentes lois annoncées. Un guide « Spécial réforme » présentera le contenu de la loi dès sa publication au Journal officiel et tout au long de l’année. la lettre aux abonnés et le site internet offriront aux professionnels des secteurs emploi-formation-orientation les alertes nécessaires sur l’ensemble de l’actualité juridique.L’édition 2014 des Fiches pratiques de la formation continue, disponible en janvier 2014, comportera un système de repérage des spécificités par profil d’utilisateur et un mode rapide de renvoi aux mises à jour. L’édition 2014 est enrichie d’informations portant sur les données chiffrées, des exemples d’expérimentations en cours en matière d’ingénierie pédagogique, des outils et modèles à disposition des acteurs, des bonnes pratiques.Du point de vue formel, des encadrés et cartouches permettent de repérer facilement les informations à retenir (encadrés « Pratique », cartouches « Nouveauté » pour identifier facilement les nouveautés législatives et réglementaires de 2013, cartouches « Réforme » pour alerter le lecteur sur les changements annoncés pour 2014 et qui feront l’objet de mises à jour sur le site www.droit-de-la-formation.fr).L’édition de cinq guides juridiques techniques numériques tout au long de 2014 renforcera l’accompagnement des professionnels dans leur pratique et dans la connaissance des transformations juridiques et réglementaires.La rédaction d’un nouvel ouvrage sur la gestion d’un organisme de

axes 1, 2.1, 3

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r La professionnalisationdes formateurs

Une publication de Centre Inffo et du groupe Cemmafor (Collectif d’expertise sur les mutations des métiers et activités de la formation)


formation est programmée en fin 2014 dans la collection des Guides Pro de la formation, pour publication début 2015.En matière d’ingénierie de formation et d’approche métiers, le nouveau guide technique les métiers de la formation : tout savoir pour bien choisir paraîtra en début 2014 dans la collection des Guides Pro de la formation. Sa publication s’accompagnera d’une prestation orale.

Les sessions de formation interentreprisesCentre Inffo a inscrit 43 produits de formation à son catalogue pour 2014, d’une durée d’un à quatre jours. 99 sessions sont programmées. L’offre recouvre les thèmes suivants : maîtriser l’environnement de la formation, informer sur les dispositifs de formation, piloter et assurer la fonction formation, piloter et gérer un organisme de formation, optimiser sa pédagogie et son ingénierie, utiliser référentiels et certifications (cf. annexe 6).Parmi les nouveautés pour 2014, on note la conception et la rénovation de quinze sessions. Le bilan positif des deux sessions nouvelles profilées métiers, créées en 2013, permet de les reconduire en 2014 en adaptant encore davantage les contenus au public ciblé. La présentation des outils d’information nationaux (portails Orientation pour tous, de l’alternance, de la VAE et Dokelio) est introduite dans les programmes de formation consacrés à l’orientation, à l’alternance et à la VAE.

Les sessions de formation intra-entreprise et sur mesureL’offre de formation intra-entreprise de Centre Inffo recoupera celle qui est proposée dans le catalogue 2014. Elle s’élargit pour répondre aux demandes sur mesure des commanditaires dans le champ formation-orientation.Centre Inffo se positionnera régulièrement au cours de 2014 pour répondre à des appels d’offres.Par ailleurs, Centre Inffo poursuivra des opérations nationales engagées depuis plusieurs années :z la formation des 35 correspondants académiques du réseau de formation continue du ministère chargé de l’Éducation nationale, eux-mêmes en charge de la formation des conseillers en formation continue ;

z sur appel d’offres du CNFPT, la conception et l’animation des journées d’échanges de pratiques organisées pour les agents des services de formation professionnelle et apprentissage des Conseils régionaux ; deux journées sont prévues en 2014 ;

z le marché de l’animation du Club Agefos-PME « grands comptes » national se prolonge en 2014. Centre Inffo assure cette opération de conception et d’animation de petits déjeuners thématiques depuis quatre ans. 80 grandes entreprises sont adhérentes à ce Club, dont 10 à 15 assistent régulièrement à ces rencontres. Centre Inffo se positionnera pour le renouvellement de ce marché en 2014.

axe 3

axe 3


Connaître finement les besoins des professionnelsPour connaître au mieux les besoins de professionnalisation des acteurs de l’orientation et de la formation, Centre Inffo veille à être présent dans des groupes de travail et lieux d’échanges où s’expriment ces besoins. Les collaborateurs de Centre Inffo peuvent ensuite construire et proposer une offre de services adaptée, qu’il s’agisse d’ouvrages, d’outils méthodologiques, de documents d’information, d’études ou de prestations orales.C’est ainsi que Centre Inffo poursuivra en 2014 son engagement auprès des structures et groupes de travail suivants, dans l’objectif d’approfondir son expertise sur les problématiques spécifiques :z à la professionnalisation des formateurs au sein du groupe de travail Cemmafor (Collectif d’expertise sur les mutations des métiers et activités de la formation) qui rassemble une trentaine d’experts du secteur de la formation sur tous les sujets en lien avec la professionnalisation des acteurs de la formation ;

z à l’orientation, au sein de la Cité des métiers de Paris Universcience-La Villette où Centre Inffo maintiendra la mise à disposition d’un collaborateur exerçant une journée par semaine la fonction de conseiller de parcours professionnel sur le pôle « Organiser son parcours professionnel et de formation » : entretiens en face-à-face, création et animation du portail Netvibes de ce pôle destiné à faciliter l’usage d’internet en entretien conseil ;

z aux pédagogies multimodales, au sein du Forum français pour la formation ouverte et à distance (FFFOD) : représentation au bureau, groupe de travail sur l’analyse de textes juridiques et sur le financement de la FOAD, préparation de manifestations thématiques ;

z à la qualité, dans différents groupes de travail (dont Afnor).Enfin, la poursuite des enquêtes qualité auprès des clients et usagers de Centre Inffo en 2014 (via les enquêtes sur les produits et services notamment) contribuera à donner des indicateurs importants sur les besoins et attentes de ces différentes catégories d’acteurs du secteur emploi-formation-orientation.

axe 3.2


Faire évoluer l’offre de service de Centre Inffo15

Dans un environnement soumis à des changements très rapides, les acteurs du monde de la formation ont besoin de pouvoir être informés en permanence de l’évolution des pratiques, d’actualiser leurs méthodes, d’affiner leur stratégie. C’est dans cette perspective que Centre Inffo fera évoluer en 2014 son offre de services conformément à la démarche initiée par le Conseil d’administration.Dans le courant du premier trimestre 2014, Centre Inffo procédera à l’analyse préalable à la mise en place d’une marque permettant de rassembler sous une même identité les produits et services destinés à la professionnalisation des acteurs du secteur de la formation.Dans un contexte économique marqué par la forte concentration des acteurs et le recentrage de leurs activités sur les produits et services à plus forte valeur ajoutée, Centre Inffo doit en effet veiller à marquer plus fortement son avantage compétitif, reposant sur la qualité de son image de marque.La mise en place de cette marque viendra à l’appui d’une politique de commercialisation centrée sur le développement de nouveaux clients et notamment le développement d’une clientèle d’entreprises.

Le développement de l’activité d’études et de conseilAu cours de l’année 2013, Centre Inffo a pu apporter son expertise à plusieurs opérateurs, entreprises ou prestataires de formation qui lui ont permis de renforcer sa capacité d’intervention et de modéliser son panel de prestations. En 2014, Centre Inffo continuera à développer ces activités afin d’atteindre l’objectif quantitatif fixé par le quatrième contrat d’objectifs signé avec l’État.Ce renforcement de la capacité de Centre Inffo à faire face à une demande accrue se traduit par :z l’organisation d’un système de veille sur les appels d’offres publics et privés, mis en œuvre depuis 2007. Ce système permet une forte réactivité en matière de réponse à appels d’offres ;

axes 3, 3.2


z le développement et l’organisation de ressources méthodologiques dédiées, propres à Centre Inffo. Cette organisation a permis de conduire avec succès diverses études et missions de conseil mais elle doit se structurer et s’étoffer dans la perspective d’une activité plus importante ;

z le renforcement en compétences internes et externes pour s’assurer de la disponibilité permanente des équipes dans la conduite et la réalisation des missions de conseil et d’études ;

z une communication spécifique qui permette aux professionnels d’identifier rapidement la capacité de Centre Inffo à exercer cette nouvelle activité.

Domaines d’intervention et réalisationsEn se positionnant sur l’activité de conseil, d’études et d’accompagnement, Centre Inffo mobilise l’ensemble de ses compétences pour valoriser et développer une expertise déjà reconnue et transversale :z en accompagnement du changement, assistance à la création et/ou au pilotage d’unités de formation, ingénierie pédagogique. Tel est le cas de l’expertise croisée développée auprès de l’Institut de radioprotection et de sûreté nucléaire (IRSN) depuis 2011. Les missions engagées se poursuivront en 2014, avec une montée en puissance car Centre Inffo travaille avec les ingénieurs de l’IRSN sur trois volets :- « La formation des inspecteurs des matières nucléaires - Positionnement

en inspection » : reconduite au premier trimestre 2014 de la session de formation sur mesure de 4 jours organisée au troisième trimestre 2013 ;

- le projet d’accompagnement à l’élaboration d’un dispositif d’évaluation d’un module de formation de l’école de l’expertise de l’IRSN (production d’outils d’évaluation, production d’une procédure de mise en œuvre…) ;

- le projet d’accompagnement à la création de différents modules de formation spécifiques destinés à intégrer l’université interne de l’IRSN « l’Ecole de la crise » (conception pédagogique, conception du dispositif d’évaluation, formation des animateurs des sessions) ;

z pour des missions d’études et de conseil, en France et sur des territoires francophones : commencés en novembre 2013, les travaux relatifs à la convention de partenariat signée en juillet 2013 avec le ministère de l’Enseignement technique et de la Formation professionnelle de la République gabonaise (METFP) se poursuivront en 2014. Il s’agit d’accompagner le ministère dans :- la mise en place des nouveaux mécanismes de gouvernance de la

formation professionnelle ;- l’appui technique pour une politique d’information et d’orientation

(conception de supports d’information et d’orientation du grand public) ;- la mise en œuvre d’un système de certifications et de structuration de

l’offre de formation ;- l’organisation d’une Université de la formation professionnelle ;

z en ingénierie de formation, en analyse de pratiques et en capitalisation : Centre Inffo fait connaître son expertise dans le catalogue 2014 et répondra en 2014 à des appels d’offres pour se positionner sur des marchés d’assistance à la mise en œuvre de dispositifs de formation, d’évaluation de dispositifs publics ou privés de formation, d’ateliers d’échanges de


pratiques et retours d’expériences, rédaction de synthèses et d’actes ;z en droit de la formation : Centre Inffo poursuivra en 2014 son activité d’audits de conformité des documents conventionnels et contractuels (conventions de formation, de prestation de services, règlements intérieurs), et de conformité des modalités de prise en charge financière des actions de formation avec les règles d’imputabilité.

Sur l’expérience des années antérieures, Centre Inffo développera des réponses personnalisées aux questions juridiques sous plusieurs formes : questions traitées via l’abonnement aux Chéquiers expert, réponses à des questions « à la carte », questions comprises dans les abonnements aux Fiches pratiques, commande de tiers pour assurer un service de questions-réponses à ses adhérents.


Optimiser le pilotage de la performance de Centre Inffo16

La mission de Centre Inffo lui confère des responsabilités particulières. Dans ce cadre, la démarche dite « d’opérateur responsable » est une des pierres angulaires de l’action de Centre Inffo. Elle permet d’identifier précisément la volonté soutenue, dans la longue durée, d’un pilotage de la performance, où la transparence vis-à-vis de ses commanditaires est déterminante aussi bien que l’usage optimal des ressources publiques.

Conforter les outils de pilotage interne pour une plus grande performanceLe renforcement du pilotage interne repose sur :z une hiérarchie impliquée à tous les niveaux ;z des outils de conduite des projets et de la production ;z des moyens de suivi, de cartographie des risques et de contrôle interne.La Direction continue à renforcer l’implication des responsables d’unité, non seulement à la conduite des actions mais aussi à la définition de la stratégie opérationnelle. Des moyens sont mis en œuvre depuis deux ans, comme le recentrage du Comité de direction, des états de suivi plus rapprochés, la conduite transversale des projets et des activités, le développement des compétences.Une attention toute particulière est portée à la comptabilité analytique qui est opérationnelle au service de la gestion et de l’évaluation des activités de Centre Inffo. Elle est construite autour de six axes segmentant la mission : actualités, droit de la formation, observatoire des pratiques de formation, formations et ressources aux professionnels, ressources au grand public, partenariats. Au-delà des aspects techniques, l’accent a été mis sur son intégration dans le fonctionnement et sur son acceptation à tous les niveaux de Centre Inffo.

Déployer les investissements nécessaires à la performance des outils de travailAprès la réussite, en 2013, du changement du logiciel de comptabilité,


l’accent sera mis sur les changements de deux systèmes d’information de nature stratégique pour Centre Inffo :z le système d’information documentaire qui est au cœur du processus de production ;

z le système d’information commerciale.Le logiciel documentaire est un projet stratégique reposant sur le maître-mot d’interopérabilité. L’objectif a été de choisir une plateforme documentaire performante avec des fonctionnalités en phase avec les besoins d’aujourd’hui : diffusion sélective de l’information, conception et mise en ligne de produits documentaires dynamiques, gestion des ressources numériques, outils de veille, etc. Après la préparation de la migration des données, celle-ci sera effectuée au cours du premier trimestre 2014. La formation de l’ensemble des utilisateurs de ce nouveau logiciel est prévue au cours de la même période de 2014.Après l’arrêt du développement interne du logiciel commercial, la Direction a procédé à une réorientation complète du projet. Une maîtrise d’ouvrage a été confiée au service informatique afin de mettre en place une démarche modulaire reposant sur le recours à des logiciels existant sur le marché. Un premier module a été choisi pour gérer la base « clients » et les services vendus. Le second module choisi permettra la gestion des « prestations orales ». Ces modules seront opérationnels au mois de mai 2014.Enfin, une réflexion sera engagée au sujet du changement du logiciel de paye.

Conduire dynamiquement les ressources humainesCentre Inffo est fort de ses ressources humaines qui sont autant de femmes et d’hommes qui concourent, chacune et chacun dans son poste, à la réalisation de sa mission. L’entretien des compétences est une perspective d’action qui se réalise au travers d’un investissement formation conséquent. Enfin, le dialogue social particulièrement riche et dense pour une structure de la taille de Centre Inffo mobilise la volonté et le temps de la Direction, comme l’attention portée à la qualité du management.La Direction des ressources humaines est pleinement investie d’une mission transversale, en lien avec les responsables d’unité, des relations de proximité avec les salariés et de l’animation du dialogue social de qualité. Cela repose sur une attention aux conditions de travail, au suivi des temps et des charges, à la définition des fonctions et à leur reconnaissance.La Direction assure un soutien permanent aux responsables d’unité qui sont les acteurs clés du contrat d’objectifs et de moyens. Ils sont placés au cœur de l’action, dans l’approche la plus transversale possible.En 2014, les instances représentatives du personnel (CE et DP) seront renouvelées.Deux questions importantes doivent trouver une solution pérenne, dans un temps de grande incertitude :z la mutuelle de santé, dont le dispositif doit être refondu pour la fin de l’année 2014 ;

z la renégociation du contrat de prévoyance.


Communiquer et commercialiserPour conserver sa place de « leader » dans la référence au droit de la formation, Centre Inffo s’est appuyé en 2013 sur trois axes de communication innovants :z la création d’une « politique des contenus » pour capitaliser davantage l’information sur la formation professionnelle ;

z une cohérence et une articulation graphique et éditoriale renforcées entre les outils pour accroître l’accès au droit de la formation, notamment des entreprises et des salariés ;

z une organisation renforcée du travail en équipe pour augmenter la compétence collective en « édition » (rédaction en chef/secrétariat de rédaction/illustration/animation).

Après sa réorganisation et son renforcement en « force commerciale » de prospection en 2012, le service commercial sera encore renforcé sur cette dimension, en permettant d’accroître, significativement, la présence active auprès des décideurs et des acheteurs. Dans le même temps, le nouveau système d’information commerciale devrait permettre d’améliorer la stratégie marketing de Centre Inffo qui simplifiera les modalités de traitement des opérations et permettra d’extraire des données commerciales exploitables afin d’accroître la fiabilité des actions de prospection et de contribuer à l’amélioration du suivi clientèle.Après des essais concluants en 2013, les réseaux sociaux seront systématiquement utilisés aux fins commerciales.

Poursuivre la démarche de développement durableCentre Inffo est une association socialement responsable. À cet effet, elle se doit de participer au mouvement contribuant au développement durable, sur les volets de l’environnement et de la responsabilité sociale. Il s’agit d’un engagement dans le moyen-long terme devant mobiliser toute l’organisation à tous les niveaux mais aussi les prestataires, et les modalités de relation aux usagers et aux clients.Pour réduire significativement la consommation de papier, Centre Inffo privilégie l’emploi du support numérique, lorsque cela est possible, aussi bien dans les traitements administratifs que les documents commerciaux, de communication ou les produits. Centre Inffo a inscrit en objectif que chaque publication « papier » fasse l’objet d’une publication numérique.Dans cet esprit, l’offre de formation repose de plus en plus sur l’utilisation, par les formateurs et les stagiaires, des outils pédagogiques mis en ligne sur une plateforme pédagogique à distance de Centre Inffo. Les dossiers documentaires sont désormais remis sur support numérique direct ou à distance.Enfin, l’objectif d’une maintenance préventive active est affiché. Il s’agit de piloter activement le maintien de l’outil de travail que constitue le bâtiment avec la volonté affirmée que les conditions de travail soient toujours clairement mises en priorité.


Annexes


Annexe 1

Axes du 4e contrat d’objectifs 2012-2015

1. Accroître la capitalisation de l’information sur la formation professionnelle

1.1 Dynamiser la gestion et l’utilisation des ressources documentaires et des bases de données

1.2 Renforcer les partenariats nécessaires à la capitalisation de l’information

2. Ouvrir l’information sur les formations, les dispositifs et les métiers au public le plus large

2.1 Faire évoluer et renforcer la ligne éditoriale des produits d’actualité

2.2 Enrichir le contenu de l’information numérique et renforcer l’accessibilité des sites internet

2.3 Assurer le développement permanent des contenus du portail national de l’orientation

3. Renforcer la professionnalisation des réseaux, systèmes et des acteurs de la formation professionnelle

3.1 Développer les partenariats et les coopérations avec les acteurs et réseaux de la formation professionnelle

3.2 Recentrer la diffusion de l’expertise dans le champ concurrentiel sur les attentes prioritaires du public

4. Assurer la mise en place, le développement et l’animation du système national d’information sur l’offre de formation


Annexe 2

Le portail Orientation pour tous

Un projet partenarial uniqueLe portail www.orientation-pour-tous.fr est un projet partenarial unique dont les commanditaires sont l’État, les Régions et les partenaires sociaux.Chef de projet de la maîtrise d’ouvrage, Centre Inffo en assure aussi la maîtrise d’œuvre.Le 6 décembre 2011, le portail est mis en ligne en même temps que le lancement de la plateforme téléphonique lors d’une conférence de presse de la ministre chargée de la Formation professionnelle, en présence du DIO, des partenaires sociaux.Il prend le relais du portail www.orientation-formation.fr commandité et financé par l’État, les Régions et les partenaires sociaux et mis en ligne en juin 2006 et dont Centre Inffo assurait la maîtrise d’œuvre.

Objectifs au service du grand publicGarantir à toute personne, quels que soient son âge, son statut ou son lieu de résidence l’accès à :- une information gratuite, complète et objective sur les métiers, les

formations, les certifications, les débouchés et les niveaux de rémunération ;- une orientation vers les structures susceptibles de lui apporter les

informations et les conseils nécessaires à sa bonne orientation professionnelle et, notamment, vers les structures labellisées au sens de la loi de novembre 2009.

2 627 fiches métiersz 555 fiches métiers de l’Onisep.z 531 fiches métiers de Pôle emploi (Rome).z 1 335 fiches métiers de vingt-deux branches professionnelles.z 120 fiches métiers de l’artisanat (UPA).z 236 fiches métiers de la fonction publique de l’État.z 50 fiches métiers de la santé.

1 000 pages de dispositifs de formationz 1 000 pages fournies par Centre Inffo dont :- 80 fiches de dispositifs juridiques créées et harmonisées en 2011 selon

une charte rédactionnelle commune ;


- 600 fiches actualisées sur les accords de branche (contrat et période de professionnalisation et droit individuel de formation-DIF, propres à chaque branche professionnelle).

Une offre de formation et de certificationz 208 319 actions de formation ;z une base de données sur les certificats de qualification professionnelle (CQP) mise en

œuvre par les branches professionnelles a été réalisée par Centre Inffo. Elle sera en ligne une fois validée par les branches.

Cette base de données intègre également les CQP inscrits au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP).

Elle permettra à l’internaute de trouver pour chaque CQP (certificat de qualification professionnelle) :z l’intitulé du CQP et l’autorité responsable ;z le référentiel d’emploi ou de compétences ;z le secteur d’activité ou les types d’emplois accessibles par le détenteur du CQP ;z les modalités d’accès à la certification ;z les modalités d’évaluation ;z un contact au niveau de la branche.

Une conduite partenariale de projet

Le comité de pilotage

Le comité de pilotage décide des orientations et du financement du portail. Placé sous l’autorité du DIO, il est composé des commanditaires du portail : État, partenaires sociaux (CPNFP), Régions (ARF).

Le comité technique

Le comité technique animé par la DIO traite des questions techniques relatives au fonctionnement du portail. Il réunit :z les services de l’État ;z Centre Inffo en tant que maître d’œuvre et assistant à la maîtrise d’ouvrage ;z Pôle emploi ;z l’Office national d’information sur les enseignements et les professions (Onisep) ;z le CIDJ ;z la Dila ;z le FAF-TT et le Fongecif Ile-de-France ;z les ministères chargés de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Jeunesse.

Le comité éditorial

Le comité éditorial rassemble les principaux fournisseurs du portail. Il veille à l’alimentation du portail et à la qualité des informations dispensées. Animé par Centre Inffo, il réunit la DIO, la Dila, l’Onisep, Pôle emploi, le Medef, l’UPA, des branches professionnelles et des Carif-Oref.


31 branches présentes sur le portailTrente et une branches sont présentes sur le portail (dont cinq sont représentées par l’UPA et six par Textile-Habillement) : Assurance - Ameublement - Services de l’automobile - Bâtiment - Banque - Matériaux pour la construction et l’industrie - Commerce interentreprises - Chimie - Études et conseil - Hôtellerie-restauration - Informatique - Industries alimentaires - Industries des papiers et cartons - Entreprises du médicament - Industries technologiques - Plasturgie - Métiers de la presse - Propreté - Télécommunications - Industries textiles (Chaussure, Couture, Cuirs et Peaux, Entretien textile, Habillement, Textile) - Transport-Logistique - Travaux publics.Les métiers de la fonction publique de l’État (236 fiches métiers) et de la santé (50 fiches métiers) sont intégrés, ainsi que les liens avec les métiers de la fonction publique territoriale.

25 Régions présentes sur le portailÀ l’exception de Midi-Pyrénées, la quasi-exhaustivité des Régions (soit vingt-cinq) sont présentes sur le portail orientation-formation. La mise en place du flux unique d’information à partir de leurs bases de données fluidifie le transfert de données sur l’offre de formation.

La promotion du portailPour être connu des publics concernés, le portail nécessite que soient menées régulièrement des campagnes de communication. Une campagne est programmée en ce sens.


Quelques Chiffres 2 627 Fiches métiers

(Rome, Onisep, Branches, Fonctions publiques)

31 branches professionnelles 208 319 Formations initiales et continues 45 314 Etablissements 4 542 Lieux d'orientation 1 168 Lieux d'orientation labellisés

Statistiques2011/2012 (du 06 décembre 2011 au 31 décembre 2012)

1 310 817 Visites 3 343 visites par jour (moy.)

6 949 257 Pages vues 17 727 pages vues par jour (moy.)

5,30 Pages par visite

2013 (du 01 janvier au 30 juin 2013)


922 976 Visiteurs uniques4 980 521 Pages vues 27 516 pages vues par jour (moy.)

4,52 Pages par visiteLe trafic a augmenté de 94 % par rapport à 2012

Réseaux sociaux

Facebook : http://www.facebook.com/orientationpourtous

Twitter : http://twitter.com/opt_orientation YouTube : http://www.youtube.com/user/orientationpourtous

Page Google+ et Linkedin

30 juin 2013

35 Branches présentesfiches

métiersLe textile 35

La chaussure 32

La couture 23

L'habillement 33

Les cuirs et peaux 23L'entretien et la location

d'articles - textile 16

L'alimentation (artisanat) 15

Le bâtiment (artisanat) 23Les services à la personne

(artisanat) 11

La fabrication, la maintenance et la

réparation (artisanat) 41

La production et des services (artisanat) 30

Les industries des papiers et cartons 23

Les métiers de la presse 45Les Entreprises du

médicament 104

L'hôtellerie-restauration 34

L'informatique 36

Les métiers de la santé 50

Bâtiment Travaux Publics 15Les industries

technologiques 137

La plasturgie 16

La chimie 45

Les télécommunications 111Les matériaux pour la

construction et l'industrie 22

La propreté 13

Les travaux Publics 23

L'étude et le conseil 32Les services de

l'automobile 45

L'industrie alimentaire 27

Le bâtiment 30

La banque 24Le transport et de la

logistique 24

Le commerce interentreprises 17

L'ameublement 51

L'assurance 15

L’agriculture 84

Total 1 305

Quelques Chiffres 2 627 Fiches métiers

(Rome, Onisep, Branches, Fonctions publiques)

31 branches professionnelles 208 319 Formations initiales et continues 45 314 Etablissements 4 542 Lieux d'orientation 1 168 Lieux d'orientation labellisés

Statistiques2011/2012 (du 06 décembre 2011 au 31 décembre 2012)


6 949 257 Pages vues 17 727 pages vues par jour (moy.)

5,30 Pages par visite

2013 (du 01 janvier au 30 juin 2013)


922 976 Visiteurs uniques4 980 521 Pages vues 27 516 pages vues par jour (moy.)

4,52 Pages par visiteLe trafic a augmenté de 94 % par rapport à 2012

Réseaux sociaux

Facebook : http://www.facebook.com/orientationpourtous

Twitter : http://twitter.com/opt_orientation YouTube : http://www.youtube.com/user/orientationpourtous

Page Google+ et Linkedin

30 juin 2013

35 Branches présentesfiches

métiersLe textile 35

La chaussure 32

La couture 23

L'habillement 33

Les cuirs et peaux 23L'entretien et la location

d'articles - textile 16

L'alimentation (artisanat) 15

Le bâtiment (artisanat) 23Les services à la personne

(artisanat) 11

La fabrication, la maintenance et la

réparation (artisanat) 41

La production et des services (artisanat) 30

Les industries des papiers et cartons 23

Les métiers de la presse 45Les Entreprises du

médicament 104

L'hôtellerie-restauration 34

L'informatique 36

Les métiers de la santé 50

Bâtiment Travaux Publics 15Les industries

technologiques 137

La plasturgie 16

La chimie 45

Les télécommunications 111Les matériaux pour la

construction et l'industrie 22

La propreté 13

Les travaux Publics 23

L'étude et le conseil 32Les services de

l'automobile 45

L'industrie alimentaire 27

Le bâtiment 30

La banque 24Le transport et de la

logistique 24

Le commerce interentreprises 17

L'ameublement 51

L'assurance 15

L’agriculture 84

Total 1 305


Annexe 3

Dokelio


Annexe 4

Sites internet créés et/ou gérés par Centre Inffo

Les sites thématiques de Centre Inffo

Centre Inffo z www.centre-inffo.fr

UHFP 2014 z www.centre-inffo.fr/UHFP

Boutique en ligne (v2) z boutique.centre-inffo.fr

Droit de la formation z www.droit-de-la-formation.fr

Actualité de la formation z www.actualite-de-la-formation.fr

Pratiques de la formation z www.pratiques-de-la-formation.fr

ReferNet France z www.centre-inffo.fr/refernet/

Europe et formation z www.europe-et-formation.eu

Régions et formation z www.regions-et-formation.fr

Ressources de la formation z www.ressources-de-la-formation.fr

Outils et produits numériquesPlein phare sur le DIF z dif.centre-inffo.frFormacode z formacode.centre-inffo.frOrientactuel - La lettre de l’orientation z orientactuel.centre-inffo.frSites associés

Portail Orientation pour tous z www.orientation-pour-tous.fr

Sites commandités

CNFPTLV z www.cnfptlv.gouv.fr

z extranet du CNFPTLV : espace de travail GTA (Apprentissage) : intranet.cnfptlv.net

z extranet du CNFPTLV : espace de travail CCREFP : extranet.ccrefp.cnfptlv.net

Blogs

Blog Réforme de la formation z www.centre-inffo.fr/blog/reforme

Blog FOAD z www.centre-inffo.fr/blog/foad

Sites collaboratifs et pédagogiques en accès réservé à des groupes d’usagers

Espace collaboratif de Centre Inffo z www.centre-inffo.fr/extranet/

Webdoc intranet Centre Inffo z www.centre-inffo.fr/webdoc

Webdoc intranet Centre Inffo : marchés publics z www.centre-inffo.fr/webdoc/marches

Webdoc de l’UHFP : z www.centre-inffo.fr/webdoc/UHFP

Ariane (réseau documentaire) : z ariane.centre-inffo.fr

Espace numérique des administrateurs z www.centre-inffo.net/ena

L’espace du Club Agefos-PME z www.centre-inffo.net/leclubagefospme

Centre Inffo sur les réseaux sociaux

et sites de partage

z Facebook : 8 pages Centre Inffo (sites thématiques) + 1 page colloque Euroguidance + 1 page ReferNet France + 1 page Orientation pour tous

z Twitter : 10 comptes Centre Inffo (sites thématiques) + 1 compte ReferNet France + 1 compte Orientation pour tous

z Google + : 1 page Orientation pour tous + 1 page Centre Inffo

z LinkedIn : 1 page Orientation pour tous (sites thématiques) + 1 compte ReferNet + 1 page Centre Inffo

z Viadéo : 1 page Centre Inffo

z Dailymotion : la vidéothèque des événements de Centre Inffo www.centre-inffo.tv

z YouTube : la vidéothèque des événements de Centre Inffo www.youtube.com/user/centreinffo

z Flickr : la photothèque de Centre Inffo www.flickr.com/photos/centreinffo


Les principaux sites thématiques de Centre Inffo

www.centre-inffo.fr

Le site « mère » est destiné à être le portail d’entrée à tous les autres sites thématiques. Au fur et à mesure de la mise en ligne des sites thématiques (cf. infra), il a fait migrer les contenus de fonds pour être recentré sur la présentation des missions de Centre Inffo et de la boutique en ligne.

www.droit-de-la-formation.fr

Ce site rassemble tout le contenu relatif au droit de la formation. La V2 du site, ouverte en décembre 2010, en a modernisé l’ergonomie et harmonisé le graphisme à l’image des autres sites de la galaxie. En accès libre, on y trouve d’abondantes informations sur les droits et dispositifs de formation, l’annuaire des acteurs de la formation, l’accès aux sources juridiques : textes législatifs et réglementaires, circulaires, accords, jurisprudence, questions parlementaires, le blog de la réforme, des outils (modèles de conventions notamment).Sur abonnement, on accède :- au contenu des Fiches pratiques (actualisé en continu) et à ses services

associés (questions du mois, synthèses, alertes, etc.) ;- à l’outil « Plein phare sur le DIF » qui rassemble toutes les questions

traitées par Centre Inffo sur le DIF et permet d’avoir des réponses précises sur les questions soulevées par la mise en œuvre du DIF.

www.actualite-de-la-formation.fr

Support privilégié de la production journalistique de Centre Inffo, ce site accueille sur abonnement payant le Quotidien et l’Inffo Formation dans leur version numérique. l’Inffo Formation ainsi que les dossiers sont accessibles en ligne dès que leur version papier est disponible. L’ensemble des actualités (articles, dossiers, archives du Quotidien, de l’Inffo Formation et d’Inffo Flash) y est capitalisé. Les titres d’articles sont en accès libre, mais la consultation de l’article entier n’est possible que sur abonnement.www.pratiques-de-formation.frCe site d’observation, d’analyse et d’échanges des pratiques de formation s’adresse aux professionnels. Il est organisé en approches thématiques et a pour ambition :- de croiser les approches théoriques, les outils, dispositifs et conseils

méthodologiques ;- de proposer des exemples de mise en œuvre ;- d’encourager les institutions à partager les expériences innovantes et leurs

« bonnes pratiques ».Centre Inffo offre ainsi une meilleure visibilité de son expertise et de son savoir-faire en matière d’ingénierie, en relation avec l’ensemble de sa production.

www.ressources-de-la-formation.fr

Mis en ligne en 2011, ce portail documentaire de la formation rassemble les contenus de l’ancienne rubrique « Espace documentaire » du site


www.centre-inffo.fr : bases de données bibliographiques, produits multimédias, rapports, etc. De nouvelles rubriques seront proposées : actualités sur l’information-documentation, dossiers documentaires, webographies et bibliographies, notes de lecture, répertoires thématiques de sites, information sur de nouveaux sites, forum destiné aux professionnels de l’information-documentation, accès aux bases de données spécialisées de Centre Inffo.

www.regions-et-formation.fr

Mis en ligne en 2012, ce site (issu de l’ancienne rubrique « Dans les régions » du site www.centre-inffo.fr) facilite l’appréhension des politiques et actions régionales par tous, notamment grâce à une ligne éditoriale qui privilégie une approche thématique. On y trouve une description de la formation et de l’orientation dans chacune des 26 régions, les informations et actualités régionales, en lien avec les Régions et Carif-Oref, ainsi que la base de données Formation et Apprentissage en Régions (FAR) qui intègre près de 500 aides régionales, les contrats de projets, les CPRDFP, les contrats d’objectifs territoriaux et contrats d’objectifs et de moyens sur l’apprentissage…

www.europe-et-formation.eu

Mis en ligne en 2011, ce site (issu de l’ancienne rubrique « En Europe » du site www.centre-inffo.fr) donne les clés de lecture de la formation hors de nos frontières : informations sur les politiques et pratiques de l’Europe, de l’Union pour la Méditerranée et de la Francophonie. On y trouve notamment une description détaillée des systèmes de formation dans chacun des 26 autres États membres de l’Union européenne et des trois autres pays membres de l’Espace économique européen.


Annexe 5

Principales bases de données de Centre Inffo en accès libre

Ces bases sont actualisées en continu et accessibles sur les sites thématiques de Centre Inffo

Bases de données au 30.06.2013 Commentaires Consultable à l’adresse

Annuaire des acteurs de la formation 5 410 adresses http://www.centre-inffo.fr/

Base bibliographique 37 746 notices

11 169 notices d’ouvrages21 577 notices de revues

http://www.ressources-de-la-formation.fr/Base-bibliographique.html

Archives Inffo Flash/L’Inffo formation et Actualité de la formation permanente

7 859 notices

Près de 8 000 articles issus de la revue bimestrielle Actualité de la formation permanente (depuis 1972) et du bimensuel Inffo Flash (depuis 1976) devenu l’Inffo Formation (en juin 2009)

http://www.ressources-de-la-formation.fr/Actualite-de-la-formation.html

Textes conventionnels 4 197 notices Textes en vigueur ou non

Base des accords de branche CPNFP 1 886 notices CPNFP Accords en vigueur (extraits de la base précédente)

http://www4.centre-inffo.fr/v2/cpnfp/recherche.phtml

CQP-Certificats de qualification professionnelle

1 100 (dont archives)

En cours de validation par les branches

affichable dès validation

Accords de branche depuis 2004 431 textes Accès au texte intégral des accords de branche et aux arrêtés d’extension liés à la réforme de 2004

http://www.ressources-de-la-formation.fr/Accords-de-branches.html

FAR

Formation et apprentissage en régions

490 aides régionales 159 outils contractuels

490 aides régionales, 26 contrats de projets, 17 délibérations sur les SPRF, 26 CPRDFP, 25 PRDF, 15 contrats d’objectifs territoriaux, 21 contrats d’objectifs et de moyens sur l’apprentissage (COMAP) 2005-2010, 24 COMAP 2011-2015, 5 conventions Régions-partenaires sociaux

http://www.regions-et-formation.fr/spip.php?article6055

Certifications dans le champ des métiers de la formation

340 certifications

Diplômes et titres http://www.ressources-de-la-formation.fr/Certifications-des-metiers-de-la.html

Organismes concourant à la professionnalisation des acteurs de la formation

1 200 organismes

http://www.ressources-de-la-formation.fr/Organismes-de-formation-metiers-de.html

Ressources pédagogiques multimédias

2 567 produits Consultation au 1er semestre 2013 :1 549 pages consultées1 703 recherches effectuées

http://www.ressources-de-la-formation.fr/Selection-thematique-des-produits.html


Annexe 6

Le programme des sessions de formation au catalogue 2014

nombre de jours

maîtriser l’environnement de la formationPanorama du droit de la formation professionnelle continue : acteurs et mesures 3Mettre en œuvre des dispositifs de formation adaptés au territoire 2Nouvelle réforme de la formation : que va-t-elle changer ? 1

informer sur les dispositifs de formationInformer sur les dispositifs d’accès à la formation et à l’emploi de la fonction publique 1Informer sur les contrats aidés et leur « volet formation » 1Informer sur le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation 1Orienter les candidats à la VAE 1Orienter les salariés vers les dispositifs d’accès à la formation 1Orienter les jeunes de 16 à 25 ans vers les dispositifs d’accès à la formation et à l’emploi 1Orienter les demandeurs d’emploi vers les mesures d’accès à la formation et à l’emploi 1Orienter les demandeurs d’emploi et les salariés licenciés économiques vers les dispositifs d’accès à la formation et à l’emploi 1

piloter et assurer la fonction formationPanorama « Responsable de formation » : aide à la prise de poste 4Panorama « Assistant(e) de formation » : aide à la prise de poste 2Identifier, organiser et partager les connaissances dans une entreprise ou un organisme de formation (Knowledge Management) 1

Optimiser l'évaluation de vos actions de formation 1Maîtriser les règles d'imputabilité d'une action de formation 1Savoir renseigner la déclaration annuelle des entreprises : le formulaire 2483 1Optimiser l’utilisation des contributions formations et les relations OPcA-entreprise 1connaître le fonctionnement des OPcA et optimiser la relation avec son OPcA 1Mettre en œuvre de la formation lors d’un licenciement économique et d’un recrutement 1Maîtriser la formation en entreprise : professionnalisation, plan, DIF, GPEc 2Intégrer la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEc) dans l’élaboration du plan de formation 1

Élaborer et gérer un plan de formation 1Gérer le droit individuel à la formation et la portabilité du DIF 1piloter et gérer un organisme de formationMaîtriser la réglementation de l’activité d’un organisme de formation 3Respecter les obligations comptables d’un organisme de formation 2Savoir renseigner le bilan pédagogique et financier d’un organisme de formation 1Respecter les principales obligations d’un organisme de formation 1Sécuriser les contrats des formateurs 1Répondre efficacement à un marché de formation public et privé 2Optimiser la logistique de vos formations 1Respecter les obligations d’un cFA ou d’une UFA 1Obtenir des fonds de la taxe d’apprentissage : campagne de collecte, utilisation, obligations 1optimiser sa pédagogie et son ingénierieconcevoir une action de formation 2Préparer et animer une action de formation 2concevoir un dispositif de formation mixant différentes modalités pédagogiques : ingénieries et NTIc 2Utiliser les méthodes ludiques en formation 2utiliser les référentiels et les certificationsconcevoir un référentiel de formation en lien avec un référentiel d’emploi et de compétences 2Indexer vos ressources pédagogiques 1Rendre son offre de formation lisible 1Indexer son offre de formations avec le Formacode 1Connaître la Commission nationale de la certification professionnelle et utiliser le Répertoire national 1Enregistrer une certification au Répertoire national 1

Centre pour le développement de l’information sur la formation permanente4, avenue du Stade-de-France, 93218 Saint-Denis-La Plaine cedex

Tél. 01 55 93 91 91 - Fax 01 55 93 17 28 - www.centre-inffo.fr

© C

entr

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- 19

déc

embr

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13

Documents

Projet d’activité - Centre Inffo...2 - Projet d activités 2014 Annexes 1Axes du 4 e contrat d’objectifs 2012-2015 p. 30 2Le portail Orientation pour tous p. 31 3Dokelio p. 35