1 14 April 2023confidential /for internal use only

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Vectores:

1. Organização

2. Actividade

3. Medição e controle

4. Compromisso

4

Agenda semanal

1. Organização diária

2. Valor esperado

• Realização de 2 call blocks por semana

• Todas as 3ªs, 4ªs, 5ªs e 6ªs feiras deverão ir directos para clientes

• Durante a semana deverão vir ao escritório todos os dias ao final do dia

(Produção de contratos, trabalho burocrático, etc.)

2ª feira 3ª feira 4ª feira 5ª feira 6ª feira

Reunião equipa Directo clientes Directo clientes Directo clientes Directo clientes

Escritório Escritório Escritório Escritório Escritório

Visita clientes Visita clientes

Call blocks Visita clientes Visita clientes Visita clientes Visita clientesManhã

TardeVisita clientes Visita clientes Call blocks

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Agenda diária Acquisition

1. Organização diária

• Os clientes marcados deverão estar concentrados numa zona geográfica restrita

• Deverão ter uma impressão do backplan dessa zona

• Definição da estratégia para o dia de trabalho (feita no dia anterior)

• Definição de objectivos diários com base nos valores esperados

2. Valores esperados diários

• Que sejam efectuadas 3 reuniões efectivas

• Que sejam visitados 2 clientes sem marcação prévia (visitas na hora)

• Deverão no total garantir a visita a 5 clientes

• Que sejam garantidas 3 marcações efectivas para o dia seguinte

• Que seja fechado 1 contrato de novo (apesar do objectivo ser inferior)

 

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Agenda diária Acquisition

1. Visitas diárias

Com marcação

• Previamente marcadas com o decisor (visitas efectivas)

Sem marcação

• Deverão ser efectuadas na zona geográfica de trabalho

• Deverão estar previamente identificados os clientes a visitar (dia anterior)

• Deverão visitar os clientes (sem marcação) na tentativa de marcar uma

reunião (deixando o cartão de visita e recolhendo o cartão da pessoa

contactada – Será distinguida uma pessoa)

2. Marcações telefónicas

• Deverão ser efectuadas diariamente e nos intervalos das reuniões, de modo

a garantir 3 visitas efectivas para o dia seguinte.

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Call blocks

1. Conceito:

• Realização de marcações telefónicas com o objectivo de agendar o maior número

de reuniões. Neste período deverão ser feitas, apenas, chamadas para clientes e

não outras tarefas administrativas. Este periodo tem como objectivo a

maximização do tempo para o preenchimento da agenda semanal.

2. Valor esperado (DNA):

• Marcação de 8 reuniões

• Falar com 30 potenciais clientes

• Realização no minimo 50 chamadas telefónicas

8

Call blocks

1. Horários:

2. Racional:

• Se forem efectuadas as 16 marcações telefónicas nos respectivos call blocks (2

semanais,a agenda para a semana fica preenchida e completa. Tornando-se mais

simples a gestão do dia a dia e libertando mais tempo para prospecção de novos

clientes (visita na hora).

2ª feira:

•Das 10h15 às 11h15

•Das 11h30 às 12h30

4ª feira:

•Das 14h30 às 15h30

•Das 16h00 às 17h00

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Badalo

1. Para que serve?

• Para celebrar a realização de um contrato de novo...

2. Quando deve ser tocado?

• Sempre que alguém feche um contrato de novo

VAMOS TOCAR O BALADO MUITAS VEZES...

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Roteiros

1. Preenchimento:

• Deverão ser preenchidos diariamente com as visitas efectuadas e os quilómetros

realizados

2. Entrega:

• Deverão ser entregues todas as 6ªs feiras até ao final do dia (devidamente

preenchidos) à Ana Martins (PA) e Ana Alves (Randstad).

 

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