Promoção

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GIFT -PACKCUPONAGEM

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SEMINÁRIO WORKSHOP COPAS/JOGOSFESTIVAIS

LIQUIDAÇÃO

REMARCAÇÃO

CONVENÇÃO

BONIFICAÇÃO

EVENTOS

PATROCÍNIOINCENTIVOS

EXPOSIÇÕES

TROCA

AMOSTRA VALE-BRINDE

DEGUSTAÇÃO

FEIRAS

OUTRAS...

DEMONSTRAÇÃO CONCURSO

SORTEIO

Fator de identificação

SORTE(incerteza da

premiação)

1 - NÃO TENTAR EXECUTAR AQUILO QUE OS OUTROS COMPONENTES DO MARKETING

PODEM FAZER MELHOR;

1 - NÃO TENTAR EXECUTAR AQUILO QUE OS OUTROS COMPONENTES DO MARKETING

PODEM FAZER MELHOR;

2 - SER A MELHOR ALTERNATIVA PARA ATINGIR OS OBJETIVOS;2 - SER A MELHOR ALTERNATIVA PARA ATINGIR OS OBJETIVOS;

3 - OBTER O MÁXIMO EFEITO PELO MENOR CUSTO;3 - OBTER O MÁXIMO EFEITO PELO MENOR CUSTO;

4 - ESTAR DE ACORDO COM OS PADRÕES DE COMPORTAMENTO DAQUELES PARA OS QUAIS É DESTINADA E DE ACORDO COM A IMAGEM DA

MARCA;

4 - ESTAR DE ACORDO COM OS PADRÕES DE COMPORTAMENTO DAQUELES PARA OS QUAIS É DESTINADA E DE ACORDO COM A IMAGEM DA

MARCA;

5 - ATRAIR A ATENÇÃO E PROVOCAR AÇÃO DE ACEITAÇÃO;5 - ATRAIR A ATENÇÃO E PROVOCAR AÇÃO DE ACEITAÇÃO;

Os 10 Mandamentos da Promoção

6 - SER SIMPLES, CLARA, FÁCIL DE ENTENDER;6 - SER SIMPLES, CLARA, FÁCIL DE ENTENDER;

7 - UTILIZAR TANTO APELOS EMOCIONAIS QUANTO RACIONAIS;7 - UTILIZAR TANTO APELOS EMOCIONAIS QUANTO RACIONAIS;

8 - SER ÚNICA, SINGULAR, EXCLUSIVA;8 - SER ÚNICA, SINGULAR, EXCLUSIVA;

9 - SER HONESTA, EVIDENTEMENTE HONESTA;9 - SER HONESTA, EVIDENTEMENTE HONESTA;

10 - SER SUFICIENTEMENTE DESEJADA POR TODOS DE QUEM SEU

SUCESSO DEPENDA, RECEBENDO POR PARTE DA EMPRESA TOTAL

APOIO E QUE A EQUIPE DE FUNCIONÁRIOS, PRINCIPALMENTE A DE

VENDAS, PERCEBA E IMITE.

10 - SER SUFICIENTEMENTE DESEJADA POR TODOS DE QUEM SEU

SUCESSO DEPENDA, RECEBENDO POR PARTE DA EMPRESA TOTAL

APOIO E QUE A EQUIPE DE FUNCIONÁRIOS, PRINCIPALMENTE A DE

VENDAS, PERCEBA E IMITE.

Os 10 Mandamentos da Promoção

ROI (Return of investiment)

Diretrizes Gerais para Comunicação

Desenvolva uma rede de comunicação compatível com os objetivos e a verba

Prometa só o que é possível

Torne tangível o intangível

Reduza os temores do cliente em relação às variações de desempenho

Diretrizes Gerais para Comunicação

Determine e focalize dimensões relevantes da qualidade do produto/serviço

Diferencie o produto/serviço

Torne o produto/serviço mais fácil de entender

E sobretudo: SURPREENDA!

Comunicação e Ética

Promessas exageradas para assegurar vendas

Propaganda e promoções enganosas

Propaganda abusiva

Intrusão indesejada na vida das pessoas por meio de ações exageradamente agressivas

Comunicação e Ética

Assim como é importante saber o que comunicar

É FUNDAMENTAL saber o que NÃO deve ser usado na comunicação

PADRÕES E METAS

É imperativo estabelecer padrões altos para satisfazer e encantar o cliente

Incluir parâmetros apropriados de Qualidade

Apresentação

Garantias

Conduta

Estabelecer metas de desempenho específicas para o produto/serviço e para a equipe

A responsabilidade é tanto da empresa quanto da equipe

Criar critérios de avaliação baseados na distinção entre padrões e metas

PADRÕES E METAS

IMPORTANTE

O QUE NÃO PODE SER MEDIDO NÃO É GERENCIADO

O desempenho precisa ser monitorado

A adesão aos procedimentos precisa ser determinada

Plano de MarketingDocumento que resume o planejamento de marketing

Comunica a toda a empresa o conjunto de ideias e estratégias a serem implantadas para o sucesso comercial da operação

Serve para estimular e favorecer todos na empresa a “remarem” na mesma direção

Pode serPlano Anual de Marketing

Plano de Lançamento de produto/serviço

Plano de MarketingPrimeiro passo

Definição das características do produto/serviço que será abordado

Segundo passoLevantamento de informações e formação da equipe

Terceiro passoElaboração do plano

Quarto passoRevisão do plano

Montando um Plano de Marketing

Roteiro Resumido

Parte 1 – OportunidadeSituação

Analisa o clima econômico, político e social e explica por que esse contexto oferece uma oportunidade

Explica onde a empresa se situa em relação aos mercados estratégicos e às suas áreas de interesse

Mostra a posição em relação aos concorrentes

Faz uma análise resumida do produto/serviçoDemonstra a importância do produto/serviço para a empresa

Mostra resultados gerais em caso de produto/serviço existente

Apresenta a sintonia com a visão e a missão da empresa

Roteiro Resumido

Parte 1 – OportunidadeObjetivos

O que se pretende atingir com o produto/serviço

Curto prazo

Médio prazo

Longo prazo

IMPORTANTE:Os objetivos devem ser bem definidos, identificáveis no tempo e MENSURÁVEIS

Roteiro Resumido

Parte 2 – Marketing EstratégicoConsumidor

Perfil

Desejos e necessidades

Hábitos de uso e atitudes

Papéis de compra

Roteiro ResumidoParte 2 – Marketing Estratégico

MercadoHistórico

Tamanho

Aspectos regionais

Estágio da demanda

Sazonalidade

Impacto da tecnologia

Posição atual da empresa e a que se pretende alcançar

Posição dos principais concorrentes atuais e previstos

Características do produto/serviço comparadas à concorrência

Características da distribuição (praça) em relação à concorrência

Características de promoção comparadas à concorrência

Características de preço comparadas à concorrência

Projeções de mercadoTamanho

Participação da empresa

Participação da concorrência

Roteiro Resumido

Parte 2 – Marketing EstratégicoAspectos legais

Exigências legais para produção, comercialização, fixação de preços, comunicação

Sintonia com o Código de Defesa do Consumidor

Órgãos governamentais envolvidos

Medidas a tomar

Roteiro Resumido

Parte 2 – Marketing EstratégicoPosicionamento do produto/serviço

Brand Positioning Statement

Roteiro Resumido

Parte 3 – Marketing TáticoProduto/Serviço

Histórico e evolução

Ciclo de vida

Características

Benefícios / hierarquia de valor para o consumidor

Marca

Qualidade

Bens e serviços facilitadoresBens e serviços de suporte

Garantias

Formas de uso e cuidados

Necessidades regionais

Necessidades de desenvolvimento

Pesquisas previstas

Roteiro Resumido

Parte 3 – Marketing TáticoPraça (Distribuição)

Localização

Instalações

Canais de distribuição

Relacionamento com os canais

Logística

Previsão de vendasPrimeiros 12 meses (mês a mês)

Primeiros 5 anos

Pesquisas previstas

Roteiro Resumido

Parte 3 – Marketing TáticoPromoção

Público-alvo (target)

Estratégia de conteúdo de comunicação (Copy strategy)

Agência de comunicação

Propaganda e mídia

Promoção de vendas

Relações públicas

Marketing direto

Venda pessoal e equipe de vendas

Evento de lançamento

Endomarketing

Quadro de orçamento para cada ferramenta de comunicação

Pesquisas previstas

Roteiro Resumido

Parte 3 – Marketing TáticoPreço

Nível de preço e justificativas

Controle de preços

Comparação com a concorrência

Margens de comercialização por canais e vendas

Descontos não promocionais

Condições de pagamento

Financiamento

Estrutura de preços

Estrutura de custos

Pesquisas previstas

Roteiro Resumido

Parte 4 – Ação e controleResultados financeiros

Projeções financeiras para os primeiros 12 meses e para os primeiros 5 anos

Hipóteses econômicas (PIB, inflação, variação cambial etc.)

Parâmetros do produto/serviço (volume de vendas, preço unitário líquido, custo unitário)

Demonstração de resultados do exercício

ROI (análise de retorno sobre o investimento)

BEP (Break Even Point)

Roteiro Resumido

Parte 4 – Ação e controleAnálise de equilíbrio

Pontos fortes

Pontos fracos

Oportunidades

Ameaças

Roteiro Resumido

Parte 4 – Ação e controleProgramação (cronograma)

Relação de todas as ações principais com suas datas limite e determinação dos responsáveis (departamentos e/ou pessoas)

ApresentaçãoA qualidade da apresentação é essencial para que as pessoas leiam

Clareza e objetividade também

Procure apresentar os argumentos de forma sucinta e direta

Precisando de gráficos e tabelas para justificar, coloque-os ao final, como anexos

Faça uma capa onde consteIdentificação do plano

Data

Nome de quem elaborou

Indicação de para quem será distribuído (pessoas e/ou departamentos)

ApresentaçãoComece pelo SUMÁRIO

Liste os assuntos e as páginas (facilite a leitura)

Se possível, acrescente um sumário executivo

Resumo geral do conteúdo do plano (para aqueles que não têm tempo ou paciência para ler todo o documento)

Fique atento à qualidade da digitação, espaços e margens, títulos e subtítulos, notas de rodapé etc.

Dê atenção especial à apresentação das tabelas e gráficos

Modelos, plantas, resultados de pesquisa, fotos etc.

Coloque todos como anexos para não interromper o fluxo de informações de quem está lendo o plano

Pastas com folhas soltas (tipo fichário) são muito adequadas

Permitem inclusões, exclusões e modificações

Apresentação

Deixe espaço claro e identificável para a assinatura de cada um dos envolvidos na execução do plano

Diretoria

Operações/Produção

Jurídico

Recursos humanos

Engenharia

Qualquer outra pessoa ou área de quem dependa alguma parte do sucesso do plano

Apresentação

Se possível, marque uma apresentação formal para os principais envolvidos

Mostre as ações e suas justificativas

Discuta cada uma com todos e fique atento às sugestões

Convença da importância do sucesso do plano para o sucesso individual de cada um e da empresa como um todo

Consiga o COMPROMETIMENTO

Controle

O Plano de Marketing não se encerra com a sua implementação

Avalie periodicamente cada passo do processoCrie uma agenda de reuniões de acompanhamento

ADMINISTRE, afinal, o plano é seu!

Aproveite essas oportunidades para manter a coesão da equipe