Upload
masz-glos-masz-wybor
View
849
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Autorka: Marta Makuch. Prezentacja przygotowana w ramach akcji Masz Głos, Masz Wybór 2011 na potrzeby szkolenia "Promocja i angażowanie". http://www.maszglos.pl
Citation preview
Promocja lokalna
Marta Makuch
Promocja
Jest jednym z narzędzi marketingowych. Promocja to różnorodne działania służące zachęceniu odbiorców (klientów) do skorzystania z określonej usługi lub produktu.
Reklama
To wszelkie działania, które mają na celu nakłonienie klienta (odbiorcy, nabywcy) do zakupu określonego produktu bądź usługi (towaru) poprzez przekazanie mu informacji w taki sposób, aby wzbudzić potrzebę jego posiadania. Reklama jest bezosobowa, adresowana do szerokiego grona. Jest płatnąformą promocji.
(np. ogłoszenia w mediach, plakaty, wydawnictwa reklamowe, gazetki, reklama pocztowa itp.)
Promocja uzupełniająca
• Związana jest głównie ze sprzedażą. Polega na szeregu działań, które mają na celu uzupełnienie reklamy, wspomaganie jej efektywności. Jest bezpośrednią zachętą do zakupu, wpływa na decyzje klientów.
• (np. wystawy, ekspozycje produktów, pokazy, targi, degustacje, materiały promocyjne umieszczane w punktach sprzedaży, obniżki, rabaty, promocje cenowe, gratisy, próbki, konkursy, loterie itp.)
Marketing bezpośredni• Często nazywany akwizycją lub promocją bezpośrednią.
Jest to forma promocji, polegająca na osobistej relacji między kupującym a sprzedającym. Często w marketingu bezpośrednim znaczenie mają prywatne kontakty pomiędzy dwoma osobami. Cechą tej formy promocji jest zakończenie podejmowanych działańtransakcją zakupu, sprzedażą. Marketing bezpośredni stosuje się, gdy ma się do czynienia z nowym, złożonym produktem, unikalnym, drogim lub zróżnicowanym cenowo.
(np. metoda „door to door”)
Public relations
• Public relations to świadome, planowe i ciągłe działania mające na celu budowanie i utrzymywanie wzajemnych i korzystnych stosunków między organizacją (firmą, instytucją) i jej otoczeniem.
Komunikowanie - założenia• Ograniczone zasoby uwagi - z tysięcy informacji dziennie,
jako odbiorcy zapamiętujemy nieliczne. Podobnie jest z naszymi słuchaczami. Jeśli przekroczymy ich zdolnośćzapamiętywania, przestaną nas słuchać.
• Powtarzalność przekazu - aby umożliwić słuchaczowi zapamiętanie przekazu, trzeba go powtórzyć około 5 – 7 razy. Przekaz, aby mógł zostać zapamiętany, musi być spójny na poziomie obrazu, tekstu i wydźwięku.
• Zrozumiały język – mówienie w sposób zrozumiały dla odbiorców. Hermetyczny język sprawia, że odbiorcy przestająnas słuchać. Mówmy zawsze językiem mówionym, a nie pisanym – takim, którym ludzie myślą, a nie takim, który rozumieją wyłącznie mocno się skupiając. Mówmy „pieniądze”zamiast środki, nauka zamiast „edukacja”.
Analiza otoczenia i odbiorców• Wybór grup docelowych polega na przyjrzeniu
się otoczeniu i odpowiedzi na pytania: - kto jest kluczowy dla programu i jego działań? - jakie relacje nas z nimi łączą?- co powinni o nas wiedzieć, jaki obraz powinniśmy
zbudować?- jakie korzyści odniesiemy poprzez wypracowanie
z nimi dobrych relacji?- jakie korzyści odniosą nasi odbiorcy – co
możemy im zaoferować?
Jak dobrać narzędzia promocji?• Przekaz skierowany do określonej grupy lub grup jest
skuteczniejszy! Mówienie do wszystkich jest mówieniem do nikogo.
• Świadomy wybór grupy docelowej.• Myśląc o odbiorcach nie musimy myśleć w kategoriach
całych grup, ale „konkretnych osób” – liderów opinii, których opinie mogą w istotny sposób wpłynąć na nasz wizerunek. Takie osoby nazywane są liderami opinii (np. burmistrz, lider/liderka środowiska lokalnego, dziennikarz/dziennikarka) i warto opracować osobnąstrategię utrzymywania z nimi dobrych kontaktów.
• Targeting
Targeting• Ten sam przekaz można zaprezentować w
bardzo różny sposób w zależności od grupy, do której się zwracamy. Przy opracowywaniu komunikatów do różnych grup warto posłużyćsię tzw. metodą targetingu czyli przyjrzeć siębliżej tym, do których chcemy dotrzeć.
• Przy opracowywaniu haseł, sloganów i komunikatów można posłużyć się tabelą cech odbiorców, która pozwoli wybrać narzędzia, a także język, styl komunikatu, który najskuteczniej do nich trafi.
TargetingOkreślenie cech demograficznych grupy• wiek – ile mają lat? czy są od was starsi czy młodsi?• płeć – jeśli grupa jest zróżnicowana pod względem płci, albo są w niej
wyłącznie kobiety warto pamiętać, aby w materiałach również używaćżeńskich form i zwrotów
• wykształcenie – to zdecyduje o języku, przykładach, materiałach, których możecie użyć
• miejsce zamieszkania – miasto czy wieś, czy są jakieś szczególne cechy miejsc, z których pochodzą odbiorcy? Może warto to wykorzystać?
Określenie cechy psychofizyczne grupy• co ich interesuje i porusza? – czyli czym możecie ich naprawdę
zaangażować• jaki styl komunikatu do nich trafi? – formalny czy nieformalny, oficjalny
czy nieoficjalny?• jakie wartości wyznają? – czy są kwestie, które dla tej grupy mogą wydawać
się szczególnie istotne?
Skuteczny komunikatTeksty:• Krótkie• podzielone na niewielkie fragmenty, z wyraźnymi
akapitami• urozmaicone, pisane różną czcionką (ale z umiarem!)• urozmaicone zdjęciami, wykresami, schematami,
tabelami• harmonijne, o uporządkowanej kompozycji• pisane językiem zrozumiałym• zawierające treści pozytywne• atrakcyjne w formie, drukowane na dobrym gatunkowo
papierze• adresowane do konkretnego odbiorcy • Uwzględniające typy odbiorców: słuchowcy, wzrokowcy,
kinestetycy
Błędy w konstruowaniu tekstów• zbyt długie• pisane w sposób ciągły• bez zaznaczenia istotnych treści• przeładowane, zbyt dużo urozmaiceń• chaotyczne, nieuporządkowane• pisane językiem zawiłym, specjalistycznym• zbyt proste, potoczne• ze zbytnim nagromadzeniem sformułowań negatywnych• niedbałe• bez jasno określonego adresata• pisane anonimowo
Język korzyści
• Komunikaty wzmacniające odbiorców/odbiorczynie komunikatu
• Pozytywne, nastawiony na rozwiązania, a nie problemy
• Kierowane bezpośrednio do konkretnej osoby/osób
• Wrażliwe na płeć – uczestnicy, uczestniczki itd.
• Mówiące o konkretnych korzyściach
Narzędzia promocji - ulotkiZasady tworzenia ulotki:
• przyciągający nagłówek, powinien wskazywać odbiorcy korzyść (przynajmniej jedną) albo/oraz wywołać ciekawość. Nagłówek to najbardziej istotna część reklamy/ ulotki.
• unikaj używania trudnych słów, ludzie nie lubią czytaćtekstów, których nie rozumieją
• staraj się działać na emocje, wyobraźnię, pisz językiem obrazowym
• zwięzły przekaz - zdania krótkie, najlepiej równoważniki zdań• przejrzystość – z całą zawartością ulotki odbiorca powinien
móc się zapoznać w ciągu ok. 1 min.• wyraźna hierarchizacja elementów• oryginalność, atrakcyjność wizualna
Narzędzia promocji - plakatyZasady tworzenia plakatu:• bezpośredniość – najlepiej zwracać się do odbiorcy bezpośrednio:
włącz się, zadzwoń, wyślij ankietę• prosty i czytelny przekaz – unikaj zbędnych ozdobników, zbyt dużej
liczby elementów, skomplikowanych i obfitych przekazów słownych• jeden dominujący motyw (obrazek, zdjęcie, napis)• wyraźne, duże napisy – by były widoczne z odległości
kilkudziesięciu metrów• ograniczona liczba słów, jeśli chcesz, aby twój plakat miał siłę stosuj
krótkie słowa i zdania• kontrast – wyraźne, skontrastowane barwy przyciągną uwagę
odbiorcy• ekspozycja logo, marki – logo na plakacie musi być na tyle
widoczne, by odbiorca skojarzył przekaz z konkretną marką• rozmieszczenie – od lewego górnego rogu zaczynając, na prawym
dolnym kończąc
Narzędzia – inne formy
• Raporty• Listy• Foldery• Broszury • Akcje• Happeningi