Upload
nalani
View
207
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Dosen: Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M . Sc Disusun oleh: Adetiya Prananda Putra NIM . P056111693.10EK Ardito Atmaka AjiNIM. P056111723.10EK Dany Alifah IrawatiNIM. P056111753.10EK Edi SuciptoNIM. P056111803.10EK Saleh Assagaf NIM . P056111893.10EK - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
PROMOSI DAN KINERJA PEMASARAN
Dosen:Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M. Sc
Disusun oleh:Adetiya Prananda Putra NIM. P056111693.10EKArdito Atmaka Aji NIM. P056111723.10EKDany Alifah Irawati NIM. P056111753.10EKEdi Sucipto NIM. P056111803.10EKSaleh Assagaf NIM. P056111893.10EKShinta Setiadevi NIM. P056111933.10EKTantri Wijayanti NIM. P056111953.10EK
ADETIYA PRANANDA PUTRAP056111693.10EK
Adetiya Prananda Putra. Lahir di Samarinda 26 Desember 1989. Lulus dari Manajemen Agribisnis Politeknik Negeri Jember (SST) tahun 2011. Saat ini sedang mengambil pendidikan Magister Manajemen Agribisnis di Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis IPB.
ARDITO ATMAKA AJIP056111723.10EK
Ardito Atmaka Aji. Lahir di Trenggalek 16 Januari 1989. Lulus dari Manajemen Agribisnis Politeknik Negeri Jember (SST) tahun 2011. Saat ini sedang mengambil pendidikan Magister Manajemen Agribisnis di Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis IPB.
DANY ALIFAH IRAWATI P056111753.10EK
Dany Alifah Irawati. Lahir di Jember 26 April 1979. Lulus dari Fakultas Peternakan Universitas Udayana Bali tahun 2002. Dari tahun 2004 sampai sekarang aktif mengajar di SMK Negeri I Maesan Bondowoso. Saat ini sedang mengambil pendidikan Magister Manajemen Agribisnis di Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis IPB.
EDI SUCIPTOP056111803.10EK
Edi Sucipto. Lahir di Jember16 Juni 1970. Lulus dari Universitas Muhammadiyah Jember. Saat ini bekerja di Politeknik Negeri Jember dan sedang mengambil pendidikan Magister Manajemen Agribisnis di Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis IPB.
SALEH ASSAGAFP056111893.10EK
Saleh Assagaf. Lahir di Ternate, 17 Agustus 1978. Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (SE) pada tahun 2000 dari fakultas Ekonomi jurusan Manajemen Universitas Islam Malang. Mengawali karir sebagai staf bagian produksi di Supermarket dikota Ternate (tahun 2001), kemudian pernah bekerja di PNS departemen Pariwisata dan Industri di divisi Tata Kota dan Pertamanan (2002-2003). Melepas bujang (2004). Pindah ke Surabaya untuk memulai karier yang baru sebagai Kepala Cabang EMKL (Ekspedisi Muatan Kapal Laut) (tahun 2004), kemudian menjabat sebagai staf administrasi PT. HARFAM JAYA MAKMUR (tahun 2005-sekarang). Sedang menempuh program pendidikan S2 Pembelajaran Jarak Jauh Magister Bisnis Institute Pertanian Bogor – Politehkin Negeri Jember (MB IPB Polije).
SHINTA SETIADEVIP056111933.10EK
Shinta Setiadevi.Lahir di Jember 21 Juli 1988. Ia memperoleh gelar Sarjana Teknologi Pertanian dari Universitas Jember pada tahun 2010. Mengawali karirnya di dunia perbankan sebagai front officer BII (2011), kemudian beralih melanjutkan pendidikan Magister Manajemen Agribisnis di Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis IPB.
Tantri Wijayanti, Lahir di Jember pada tanggal 07 Desember 1979. Lulus dari SDN Jember Lor 1 pada tahun 1992, tahun 1995 lulus dari SMPN 1 Jember, tahun 1998 lulus dari SMAN 3 Jember. Sarjana Ekonomi Jurusan Menejemen diperoleh dari Universitas Jember pada tahun 2002. Awal bekerja di PT. Semesta Nustra Distrindo pada tahun 2003 bergerak pada bidang distributor Siantar Top sebagai kasir. Tahun 2004 bekerja pada CV. Sentral Agro Mandiri yang bergerak pada Export Tembakau sebagai staff pembukuan. Tahun 2006 bekerja di PT. Giant Ananta sebagai tenaga outsourcing pada PT. BCA .Tbk Cabang Jember sampai dengan sekarang. Dan sekarang melanjutkan Magister Manajemen Agribisnis di program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis IPB.
TANTRI WIJAYANTI P056111953.10EK
BAB 4. PROMOSI
SAMSUNG GALAXY S III“designed for Humans”
1. It understands you2. Shares what’s in your heart3. Keeps track of loved ones4. Recognises who you are5. Follows your every move6. Sees your best side7. Shares the warmth of nature8. Wait till you’re asleep
Icon david beckham – worldwide partner olympic
Promosi Merupakan salah satu aspek dalam strategi pemasaran
Dari sudut pandang konsumen sebagai bentuk periklanan
Dari sudut pandang produsen bagian dari 4P Marketing mix
PROMOSIKegiatan komunikasi untuk mempengaruhi orang lain agar menerima ide, konsep, dan hal lainnya (Angel et al, 1991).
Promosi dalam arti sempit insentif yang diberikan perusahaan langsung kepada konsumen
Promosi dalam arti luas proses komunikasi
Tujuan dan Strategi PromosiTujuan MENINGKATKAN PENJUALAN, mendapatkan pelanggan baru, dan menarik segmen baru, mempengaruhi perilaku (konsumen akhir, pedagang, pesaing, tenaga pemasaran)
Strategi Promosi (Ball et al) Produk yg sama -- pesan yg sama. Produk yg sama -- pesan yg berbeda. Produk adaptasi -- pesan yang sama. Produk adaptasi -- pesan adaptasi. Produk berbeda -- pesan yg sama. Produk berbeda untuk kegunaan yg sama -- pesan berbeda.
The promotional mix Periklanan Promosi penjualan Hubungan masyarakat Personal selling
Komposisi promotional mix bergantung pada tipe produk, pengaruh lingkungan, dan tingkat penetrasi pasar yg diinginkan
Faktor2 yg mempengaruhi perkembangan PROMOTION MIX
Tipe produk pasar Tahap kesiapan pembeli Tahap siklus hidup produk serta posisi
perusahaan di pasar (pangsa pasar)
Metode Pengukuran Kinerja Promosi Menurut Tujuan
Pemahaman yang baik terhadap pengukuran media (media metric) dapat membantu para pemasar memastikan bahwa anggaran periklanan dibelanjakan secara efisien dan tepat sasaran
...(1) Baseline sales (penjualan awal) menggunakan data historis yg dianalisis dengan
regresi. Incremental sales (peningkatan penjualan) dihitung dari total penjualan dikurangi baseline
sales dalam kurun waktu tertentu. Promotional lift (tingkat keuntungan dari aktifitas
pemasaran) Dihitung dgn cara membandingkan incremental
sales dengan baseline sales.
...(2) Redemption rates persentase kupon yg terdistribusi atau potongan yg
digunakan konsumen.
Biaya total kupon merefleksikan distribusi, pencetakan dan redemption cost untuk mengestimasi biaya total sebuah promosi dengan kupon.
Persentase penjualan dengan kupon Dihitung dengan membandingkan penjualan setelah
kupon dengan penjualan.
...(3) Precentage sales on deal mengukur persentase penjualan suatu
perusahaan dari produk yg didiskon pada suatu periode tertentu.
Pass -- Through persentase besarnya promosi dari pabrikan yang
diberikan kepada distributor dan peritel yang direfleksikan dalam diskon yang disediakan oleh pedagang kepada konsumennya.
...(4) Harga obral (Price waterfall) Cara untuk menggambarkan pergerakan harga dari daftar harga
yg dipublikasikan terhadap harga akhir yg dibayar oleh konsumen. Promosi harga dapat dibagi:
1. Pengurangan harga bersifat sementara2. Sistem harga bersifat permanen
Besarnya harga Obral dituliskan sebagai berikut:
Pengaruh harga diskon dapat diukur dengan persamaan sebagai berikut:
...(5)
Mengukur audiens suatu iklan Alat yg digunakan untuk mengukur audiens
suatu iklan1. Impresion2. Eksposur3. Peluang untuk melihat iklan
BAB 5. KINERJA PEMASARAN
Artikel KasusKINERJA PEMASARAN SAMSUNG Pada triwulan ketiga tahun ini, Samsung mencatatkan
pendapatan terbesar sejak pertama kali berdiri laba bersih USD 6 miliar atau setara Rp 5,7 triliun.
Peningkatan kinerja ini terutama terdongkrak oleh kesuksesan produk Samsung Galaxy S III yang diluncurkan Mei lalu. Sampai bulan ini, diperkirakan 50 juta unit ponsel pintar itu dipasarkan di seluruh dunia, dan meraih status sebagai pemimpin pasar telepon genggam menguasai 35,2 persen pangsa pasar.
Kinerja PemasaranPengukuran kinerja pemasaran bertujuan untuk :1. Menunjukkan ROI2. Membedakan dampak jangka panjang dan pendek.3. Mengembangkan aktifitas melalui penyesuaian seiring
masuknya hasil2 awal.4. Memfokuskan pada usaha2 dari pemasar2 yg kreatif
dan disiplin.5. Menyediakan indikator yg berguna untuk kinerja masa
depan.6. Meningkatkan respek dan pengaruh dari para pemasar
lintas bisnis yg ada.7. Melibatkan para pemimpin bisnis dalam pemasaran
dan dampak bisnisnya.
WHAT & WHY?
Pokok Bahasan
Biaya Pemasaran Strategi Pemasaran Maksimum Profit
- Jangka pendek- Aktivitas pemasaran- Fokus terhadap aktivitas marketing- Dianggap Penting oleh
CEO, tapi tidak masuk dalam agenda bisnis
- keuntungan jangka pendek- tidak memberikan gambaran kinerja
yang jelas
Biaya Pemasaran
Strategi Pemasaran
Maksimum Shareholder
Value-Balanced Scorecard Market and Customer Focus:-Value Base Marketing- Market Base Management- Kinerja Pemasaran
- Discounted Future Cash Flow (jk. Panjang)- Dividen- Harga saham
Cause : Pasar Globalisasi Perubahan Struktur
Industri Revolusi Informasi Peningkatan Ekspektasi
Pelanggan
Perubahan Strategi Marketing Effect:
MARKET ORIENTATION
AND PERFORMANCE
- Customer Focus and Profitability- Customer Focus and Satisfaction- Customer Satisfaction
and Customer Retention (CSI)
- Customer Loyalty and Managing Customer
Loyalty (CLI)
Perbedaan antara pendapatan yang diperoleh dan biaya yang berkaitan dengan hubungan dengan pelanggan selama periode tertentu (Farris dan Bendlel, 2006).
Customer Focus and Profitability
Ada 3 kelompok pelanggan yg berbeda sehingga perusahaan harus memberikan perlakuan yg berbeda:1. Top tier customers -- Reward2. Second tier customers -- Grow3. Third tier customers -- Fire
Customers focus and customers satisfaction
CustomerAnd BusinessProfitability
Customer SatisfactionAnd Customer Loyalty
Customer – FocusedOrganization
Business with a strong customer focus strive to achieve hingh levels of customer satisfaction and customer loyalty
Successful customer relationship marketing translates into higher levels of customer and business profitabilty
CustomerRelationship
Marketing
Bagaimana Penerapan Pengukuran Kinerja Pemasaran yang akan
Berdampak pada Shareholder Value
HOW?
Kelompok Matriks Kinerja Pemasaran1. Market Performance Metrics mengukur
kondisi pasar dan daya tarik pasar.2. Competitive performance metrics mencoba
melihat daya saing dari produk.3. Customer performance metrics mengukur
kinerja pelanggan termasuk didalamnya kepuasan pelanggan, retensi pelanggan, customer awareness, dan customer value.
Marketing Performance Metrics
Interval Versus external performance metrics
Financial Performance Metrics
Cost Metrics Average cost per unit Marketing & sales expenses Operating expenses
Productivity Metrics Inventory turnover Sales per employeeDays of accounts receivable
Profitability Metrics Return on sales Return on assets Return on invested capital
Marketing Performance metrics
Market Metrics Market growth rate Market share Market demand to potential
Competitiveness Metrics Relative product quality Relative service quality Relative price and value Customer Metrics Customer satisfaction Customer retention Customer loyality
In – process versus end – result performance metrics
Measurement Perspective In-Process Metrics End-Result Metrics
Internal(in company)
Products DefectsLate DeliveriesBilling ErrorsAccounts ReceivableInventory Turnover
Net Profit / EarningsReturn on SalesMargin per UnitReturn on AssetsAssets Turnover
External(in market)
Customer SatisfactionRelative Product QualityRelative Service QualityIntentions to PurchaseProduct Awareness
Market ShareCustomer RetentionRelative New-Product SalesRevenue per CustomerMarket Growth Rate
Time Perspective
Summary
ShareholderValue
Net profit and Cash Flow
Financial Performance
Market Performance Metrics
Customer Satisfaction, Retention andPurchase Behavior
Marketing Strategy andStrategy Implementation
Past Future
Objective of marketing Create customer value Create shareholder value
Marketing strategy Increase Market Share Develop and manage marketing assets
Assumptions Positive market performance leads to positive financial performance
Marketing strategies need to be tested in value terms
Contribution Knowledge of customers,competitors and channels
Knowledge of how to lever marketing to increase shareholder value
Focus of marketing Marketing Orientation General Management
Skills of marketing Specialist Specialist + General
advocacy Importance of understanding customer
Marketing’s role in creating shareholder value
Concept of assets Tangible Intangible
Rationale Improves Profit Increases shareholder value
Performance measures Market share,customer satisfaction return on sales and investment
Shareholder value:discounted cash flows
Perubahan Peran Pemasaran (Doyle, 2006)
CONCLUSION
Perubahan peran marketing menciptakan nilai tambah bagi pemegang saham
Pemasaran merupakan suatu proses manajemen yang berusaha memberikan keuntungan maksimal dengan membangun hubungan yang berkualitas dengan pelanggan dan dapat menciptakan suatu
competitive advantage
Daftar Pustaka Anonim. 2012. Samsung Cetak Rekor Laba Terbesar
Sepanjang Sejarah. http://m.merdeka.com/uang/samsung-cetak-rekor-laba-terbesar-sepanjang-sejarah.html (diakses 6 November 2012).
Juniar, Ficky.2012. Samsung melaporkan keuntungan dari £ 4,5 miliar. http://vicnsexy.blogspot.com/2012/10/samsung-melaporkan-keuntungan-dari-45.html. (diakses 6 November 2012).
Sumarwan, Ujang, A. Djunaidi, Aviliani, H.C.R. Singgih, J.A. Sayono, R.R. Budidarmo, S. Rambe. 2009. Pemasaran Strategik: Strategi untuk Pertumbuhan Perusahaan dalam Penciptaan Nilai Bagi Pemegang Saham. Jakarta: Inti Prima.